PEC
208 reviews
February 28, 2024
Вежливый персонал. Работают быстро и качественно на всех этапах процесса отправки и получения груза. Спасибо за отличную работу. Пользуйтесь услугам данного пункта, филиал на Тихорецкой рассматривайте в последнюю очередь.
April 17, 2024
Шикарное обслуживание,отличное ,культурное,доброе отношение к клиенту. Быстро,отлажено, профессионально и приёмка и грузчик и оператор. Спасибо огромное. Ещё приеду отправлять груз.
3
July 4, 2024
Мне конечно удобно я рядом живу почему четвёрка моя оценка так как очень долго всё обслуживается потому что оператор один!!! Взвешивание приёмка проходит быстро а потом тормоз!!!!
October 2, 2024
Шикарное обслуживание,работники склада работают на отлично,быстро и чётко без всяких нареканий
1
August 30, 2024
Отличная компания , отправили груз из Казани в Челябинск , пришел быстро, в Сервисном приняли и проконсультировали по поводу сопроводительных документов ! 10 из 10!
1
May 4, 2024
Ужасно, ужасно и еще раз ужасно!!
Пришел груз, с оператором начали просчитывать конечную сумму вместе с доставкой по адресу.
Изначально меня сумма смутила, попросил девушку сделать перемер и вуаля, сумма изменилась на 4.000₽ (в меньшую сторону), соответственно доставка стала дешевле.
Но что Вы думаете? Прошло не много времени и сумма снова вернулась на круги своя!
Например: сумма доставки до перемера составляла 7.500₽ после перемера 1.500₽
Через неделю снова 7.500₽ стала!
Да как это работает у Вас?????
До сих пор не могу решить с ними вопрос этот и соответсвенно у меня капает платное хранение!!
Максимально ужасная компания!
Никому не рекомендую, вечные проблемы с ними!!!
до этого тоже были проблемы с ними, но не настолько критичные.
2
1
September 18, 2024
Грубый персонал не умеют общаться с клиентами при оформления документов, отправляю редко тут по просил Клиет а деловые линии только либо Сдек все быстро и качественно хорошие обслуживание
1
September 16, 2024
Разочарован. Наймите хороших специалистов пожалуйста. Приезжаешь и тебе не могут ответь даже примерно, когда заработает система и я смогу оплатить посылку. Решил зайти на сайт, чтобы оплатить и забрать посылку по куар коду, сайт тоже не работает. Был 16 сентября
July 24, 2024
Отличный пункт. Удобно расположен, нет очереди, персонал приветливый и вежливый. Отправление заняло менее 10 минут, со склада до офиса метров 20 идти. 5 звезд.
November 12, 2024
Отправлял через них только один раз все понравилось.доставка быстрая на складе все быстро упаковали .взвесили посылку тут же сказали цену.проблем небыло
May 21, 2024
Отправляла покрышку покупателю с Авито. Я довольна скоростью обслуживания и пониманием сотрудников. Покуппатель (получатель груза) доволен скоростью доставки и ценой.
March 30, 2023
Часто пользуемся услугами данного подразделения компании ПЭК (Родины, 7к13). Всегда, только положительные эмоции от работы с этой компанией, настоящие профессионалы своего дела, отзывчивые и вежливые сотрудники, которые отлично выполняют свою работу.
2
1
April 21, 2024
Удобный офис, быстрое обслуживание, есть кофейный аппарат можно выпить кофе, пока ждешь очередь
1
January 31, 2024
Ужасно! Заказал перевозку между городами, с прибытием груза на терминал на ул. Ролины . Пришло уведомление, что всё готово к выдаче. Поехал забирать, отстоял пробки, а мой груз оказывается на терминале в другом конце города ... короче бардак, никому не советую
1
January 8, 2024
Отличная ТК. Пользуюсь только ей. Грамотно работает логистика. Всё чётко. Рекомендую
2
June 20, 2024
Все быстро и удобно. В приложении удобно отслеживать движение груза
November 21, 2023
Хотел отправить автозапчасти нашему покупателю через этот филиал. Отправка от ИП на ИП. Запаковал коробку хорошо, двойной картон, стреч, фирменный скотч нашего магазина. Прихожу сдавать а мне говорят - надо показать что внутри! Я говорю отправка от ИП на ИП, документы есть. Нет, говорят, открывайте показывайте - политика компании такая. В итоге поехал в другую компанию и отправил без лишних вопросов.
3
July 3, 2023
Это просто ужас. Зря не читал отзывы. Столкнулся с такой же проблемой, как и у многих. Просто берут и увеличивают стоимость доставки, навязанными услугами, без согласования. При стоимости груза в 10000 рублей, доставка выходит 30000. При этом груз не хрупкий, никаких дополнительных защитных плёнок не надо. Просто взяли сами добавили и плати.
2
1
February 21, 2023
Заказали мебель из другого города, в качестве транспортной компании выбрали ПЭК (ориентировались на отзывы в интернете - они были не идеальные, но и не ужасные).
Стоимость доставки была немаленькой.
Доставка была быстрой, из Москвы до Казани груз доехал за 3 дня, НО...
Когда мы распаковали груз, обнаружили, что стол в ужасном состоянии. Чтобы сделать такие повреждения, нужно очень сильно уронить стол ИЗ МАССИВА ДУБА с большой высоты и сверху его ещё чем-нибудь прижать!!! Как такое могло произойти?! Я не понимаю. Если уж транспортная компания не в состоянии довезти в первозданном виде груз до точки назначения (и ведь относительно небольшое расстояние проехать нужно было), то я даже не знаю, в праве ли вы называть себя транспортной компанией, ПЭК?!
Груз был застрахован и мы ждём, пока будет произведено 100% возмещение стоимости товара. Но уже на начальном этапе возникло какое-то напряжение, и вот с чем оно связано:
1) в колл-центре 3 разных оператора отправили нас писать претензию по неверному адресу (у вас сотрудники вообще хоть что-нибудь знают?)
2) фразы в духе "будет произведено рассмотрение претензии юристами в течение 2-х недель..." очень напрягают, т. к. тут и рассматривать нечего - явно видно, что груз швыряли и повредили в процессе доставки.
Я просто не понимаю, почему обратиться в ПЭК - означает сыграть в русскую рулетку? Почему я, оплатив все расходы, должна теперь нервничать и ждать 2 недели, пока их юристы соизволят рассмотреть мою претензию? Почему я просто не могу получить свои!!! вещи в их первозданном виде! Почему я вынуждена тратить время и силы на эти разбирательства!?
Повреждения стола из массива дуба
Почему вы считаете, что имеете право так отвратительно обращаться с чужими грузами?!
В ПЭК больше никогда не обратимся, обязательно будем всем рассказывать правду об этой ТК и на всех (всех существующих!) ресурсах оставим правдивые отзывы, чтобы больше никто не повелся на красивые отзывы, как мы.
UPD: дополнения к отзыву спустя неделю после того, как представитель компании связался со мной и обещал решить вопрос. Я думала, что данную ситуацию быстро урегулируют, и таким образом продемонстрируют свою клиентоориентированность. Но нет. Ситуация не изменилась. Идут бесконечные разбирательства, кто там у них виноват в случившемся а я все это время должна ждать, пока они найдут крайних. Как вы понимаете, все это делается с целью потянуть время. Факт порчи имущества на лицо, груз был застрахован, но возврат стоимости все ещё не был произведён. ПЭКу глубоко плевать, что я осталась без груза и теперь вынуждена заказывать новый стол (а как мне это сделать, пока мне не вернули стоимость испорченного стола?!). Видимо, придётся решать вопрос через суд.
7
November 10, 2023
Прекрасная компания. Доставка дешевле чем в СДЕК, удобно и быстро. Не нужно заполнять кучу документов и сервис на высоком уровне!
4
February 16, 2024
Отличный пункт. Всё быстро и удобно. Очередей почти не бывает
3
September 23, 2023
Отличный пункт: работают по четким алгоритмам. Могут быть незначительные недостатки - "человеческий фактор", от него никуда не денешься. А в целом - все ок
3
March 14, 2021
Самая медленная и кривая служба доставки по городу. Компания которая почти неделю доставляла груз по городу. Покупал товар на Яндекс Маркете, Пэк работает с ними по доставке по городу Казань.
Товар должны были доставить 9 числа, Служба доставки позвонила и сообщило, что доставит товар с 18 до 21 часа, я обрадовался и приехал, что бы ждать груз (груз крупногабаритный сам проживаю в другом месте и нужна была доставка по нужному адресу. 19. 30 позвонил курьер, сообщи что он задерживается и просит дождаться его. Я говорю ок. Приезжает в 22.20 и сообщает что он забыл терминал оплаты и не может оставить мне этот груз. Говорит, что доставка будет на следующий день. Приходит сообщение, доставить не успели доставка будет 10 числа. я как послушный дожидаюсь 10 числа и жду на месте, дозвониться в службу лоставки вообще не реально, попытался ради интереса подождать очередь, прошло 2 часа ожидания трубку так никто и не взял. Звонок после 19, груз доставить не сможем, но в другой день доставим 100%. Я назначаю 12 число с 18 до 22, буду ждать. Звонок 12 числа с информацией, извините, курьер забыл ваш груз и привести не может. В субботу, 13 числа пришлось отказаться от покупки, потому что опять не привезли, понял что иначе все выходные на смарку, в ожидании доставки. Прошла почти неделя, я так и не получил этот груз. Служба поддержки Яндекса тоже ничем помочь не может в этом вопросе. Буду ждать. Не рекомендую эту службу доставки по городу.
7
February 12, 2024
Оплатил жёсткую упаковку. В итоге в мою упаковку выпихнули ещё груз . Мой приехал в хлам потрёпанный. Восстановлению неодлежит
1
October 10, 2023
Обслуживание отличное! Все приветливые. Удобный забор груза. Проверяйте объем и вес заказывая перемен на кассе.
3
August 25, 2021
Невероятное днище. Как в 2021 году может оказывать такие вопиюще ужасные услуги.
Хоть и было указано что мебель нужно упаковать в обрешетку, сделано этого небыло. Хоть и в отделе оформлений было оговорено - доставка до адреса с подъёмом - сделано этого небыло. Водитель, слов получателя,по своей доброте только согласился поднять груз до квартиры. Напомню, эта была довольно тяжелая мебель, а получатель - девушка. Так же водитель отказался фиксировать повреждения, сказав что это делается в офисе компании, тем самым не дав ей возможности зафиксировать повреждения по факту.
При отправке груза, будьте готовы, что вас будут слушать в пол уха, на складе рабочие будут пинать ваш ценный груз, и получатель вместо целого груза получит проблемы, которые дойдут и до вас. Избегайте этой шарашкины конторы.
Фото прикрепляю. Обратите внимание на то что груз повреждён уже в машине доставщика.
4
1
July 24, 2023
Вожу грузы из москвы в казань, по срокам не все четко, классное приложение, сервис на уровне)
1
2
August 13, 2023
Девчонки всегда приветливые, не то что на Тихорецкой. Находятся рядом очень удобно!
2
1
April 29, 2022
Перестал пользоваться услугами пэк в 2018 года, тк важно было в срок выполнять отгрузку товаров по госконтракту и начал пользоваться ДЛ. В 2022 году, услуги деловых линий стали достаточно дорогостоящими, в год делаем перевозок миллионов на 5 и стало очень дорого возить ДЛ. Решили попробовать ПЭК и скажу вам, чтобы все отгрузке идут в срок, цены приятные. Из Минусов, слобная и неудобная система настройки Расширенного кабинета
1
July 3, 2022
Я хочу:
1) Придти
2) Назвать N груза (Сотрудники увидели, что он оплачен)
3) показать паспорт или код с СМС
4) ПОЛУЧИТЬ свой груз.
.
А не вот это всë:
1) оказывается, надо изучать сайт
2) оказывается, я там указала (по умолчанию) получение по паспорту
3) оказывается, не достаточно, когда сотрудник видит мой оплаченный заказ и мой паспорт
4) я должна выслушивать: "Поймите нас..." (А меня, клиента?); " Мы тоже люди.. (Ну мне повезло больше чем вам, пэк-овцам: я Кенгуру) ; "Вот такие условия у нас! (.... Да я поняла уже, что я ничего не могу сделать...)
5) Очень буду стараться оформлять ч/з другие трансп.компании... а жаль((((((
3
3
October 28, 2024
Ужасная . менеджеры грубияны и хамы. Товар в назначенное время не могут доставить.
December 14, 2022
Хорошая компания, но иногда (редко) бывают задержки с грузом - это лучше чем задержки у твоей любовницы))). И ребята сделайте что нибудь со скатом, зимой страшно автомобиль ставить, того гладишь снег свалится.
5
3
June 15, 2022
Получаю груз в разных отделениях пэка и всегда остаюсь довольна. Очередей практически нет. Вежливый и доброжелательный персонал. Быстрое оформление грузов независимо от того получение или отправка
3
2
March 5, 2022
ГРУЗ НИЖНИЙ НОВГОРОД -КАЗАНЬ ЕДЕТ УЖЕ 7 ДНЕЙ. Груз забрали 26.02 в Казань должен был прибыть 2.03.2022 числа в 14:00. Сегодня 05.03.2022 груз еще в Башкирии!!! Я загнала 2 числа машину на ремонт с учетом того что груз приедет, машину разобрали висит 3 день на подъемнике!! На минуточку день машиноместа стоит 25000!!! Операторы колл-центра не компетенты в разговорах. Составляют обращения,что-бы перезвонили логисты объяснили ситуацию Итог 2 день жду звонка. Если груз сегодня не дойдет соответственно смогу забрать только 9 числа. плюс еще 4 дня простоя на подъемнике!!!Документы ,такими темпами если будет,передаю Юристам для разбирательства и составления иска в суд.
3
1
April 29, 2024
Постоянно пользуюсь услугами данной компании,пока ни разу не подводила и приятные цены👍🏻
August 1, 2023
Отвратительная компания, предлагают услуги доставки по городу , сами просто не в состоянии выполнить свою работу , враньё на враньё в течении недели от них выслушиваю
2
1
September 17, 2022
Отправлял посылку, а именно - битые запчасти от автомобиля, крышка багажника, дверь водительская, оба были без стекла, позвонил заранее по горячей линии спросил можно ли без обрешетки, сказали зависит от пункта, кто то принимает а кто то нет, я упаковал в двп и обернул пленкой, для получателя было важно получить посылку как можно дешевле за доставку. Но на мое разочарование начальник тк отказался принимать запчасти без обрешетки, как бы я не просил и не говорил что товар итак мятый, ссылаясь на правила перевозки. В целом если не считать этот момент, тк хороший, обслуживание быстрое, персонал адекватный
1
2
December 28, 2022
А вот второй опыт неудачный. Раз на раз не приходится. По тому же маршруту отправил груз. Впихнули услуги, которые я просил не включать, страховку самовольно включили, хотя просил не делать ее. В общем, самовольно добавляют стоимость. Потом еще мучали звонками, сказал, уж просто привезите на хрен этот груз и подавитесь этими деньгами, но один хрен долбят и долбят. Теперь оплата только наличкой, хотя я указывал картой и платил картой до этого. Короче, на хрен этот шмэк. Никогда не обращайтесь. Не рискуйте
1
December 13, 2021
Кошмар а не организация! Сроки не соблюдают, менеджеры откровенно врут, то у них машина приехала и разгружается, то находится в транзитном городе! 4й день,как оказалось,мой груз стоит в непонятном городе. Стоит и никуда не торопится. Груз большой! Заплатила не маленькие деньги за доставку. Судя по отзывам придется ооочень тщательно проверять если все таки доберется до Казани.
6
August 12, 2022
персонал вежливый, работник помог выгрузить посылку из машины. для дальнейшей ее отправки.девочки на оформление документов все подробно объяснили и рассказали, в 10 часов утра очереди не было.
3
2
July 29, 2023
Не работают по субботам и воскресеньям. Для такой скрьезной ТК, хотя бы один день на выходных необходимо работать.
2
1
March 31, 2024
Отлично, без очередей персонал склада молодцы
2
December 20, 2021
Ужасная доставка. Мне должен был придти товар из Москвы в Казань с доставкой на дом. Им товар передали 17.11 . Что они сделали ,поставили приход к себе 20.11. Получается 3 суток лежал у них. Доставка у них от 3 до 5 суток.
20.11 мне сказали отправим и 25.11 будет у вас. 25.11 уже говорят 29.11. Почтой быстрее доставка. Ужасная ТК. Допишите свой лозунг- Первая Транспортная Компания среди худших!
3
3
August 26, 2024
Быстро приняли, быстро оформили. Что тут ещё сказать...
1
May 26, 2022
Все очень круто, позвонил, все за меня заполнили , все сделли, груз привезли, достаили всё вовремя и качественно . Всем рекомендую .
4
February 18, 2024
Все привезли в срок, легкое получение груза и доброжелательные сотрудники!
2
September 21, 2021
Впервые воспользовался данной организацией. Специально оплачивал отдельно обрешетку для доставки в другой город кухонного фасада. Как итог - фасад повреждён. "Отличная" доставка, крайне не советую. Вместе с получателем будем разбираться. Как так получилось, ведь специально обрешетку заказывал. Вы там металлические прутья везёте, что ли, положив их на другой груз в вертикальном положении, или у вас в организации такие вредные грузчики?
4
April 1, 2022
27.03.22 отправил груз оплатил, сегодня заонит получатель и говорит где груз.он звонил в пэк ему сказали, что нет такого груза, была только заявка по сайту, груз не привозили. Начали звонить искать не кто ничего не знает, сказали разберемся в течение двух часов.прошло 5 часов ни кто не звонил.всем по хрен, ни за что не отвечают, девушка сказала оператор, самостоятельно ищите
3
1
November 29, 2021
Услуги перевозки на 4. Долго ехала посылка. Работа операторов не организована, не могут объяснить, откуда будет отправляться посылка. Посылка только по Казани 2 дня каталась, и вещи перекладывались с машины в машину, а это чревато повреждениями
1
November 5, 2022
ПЭК наконец то ускорился, стал проще и ближе к клиентам. 5 звезд только из-за работников склада - суперпозитивные ребята! Вынесли товар, показали, обратно упаковали и в багажник загрузили без лишнего пафоса.
А так - твердая 4
2
3