PEC
719 reviews
May 20, 2024
Обратились в компанию ПЭК, потому что устроила стоимость перевозки груза. При оформлении были обговорены сроки с учётом праздничных дней. Доставка должна была занять 9 дней. Ждём товар в указанный срок, его нет!!!! Каждый день приходит отсрочка на несколько дней!! А товар (запчасть на машину) нам нужен был срочно,произошёл простой в работе! В итоге мы получили товар только через 20 дней!!!
На горячую линию сложно дозвониться, т.к. идёт общение с роботом. С трудом дозвонились, стали выяснять где наш груз. Оказалось, что его не заметили!!! И он просто пролежал на складе 10 дней!!!
Обещали, что нам перезвонит начальник, какой-то Максим Владимирович,выплатят компенсацию, накажут виновных... До сих пор ждём звонка и компенсации..Никто не реагирует!!!
Хочется сказать только плохие слова в адрес компании!!! Ответственность здесь никто ни за что не несёт! Подумайте, прежде чем обращаться в эту компанию!!
1
1
June 27, 2024
Первый раз мне продавец отправил посылку через пэк (не заслуживают написания капслоком). И что в итоге: с 24.06.24г. мой товар лежит без движения на складе в Москве. Сегодня вечер 27 июня. Номер груза 990452377505. Звонки результата не принесли вообще, на горячей линии не знают ничего. Оставленное обращение будет рассмотрено в течение недели. На электронной почте аатоинформатор обещает, что ответ поступит в течение часа, по факту ответа нет и через сутки. Клиентоориентированность у пэк отсутствует напрочь. Это была моя первая и последняя доставка через эту транспортную компанию!
2
December 24, 2023
Всем доброго дня.
Заказали товар для организации. Поставщик отправил ТК ПЭК. Часто пользуемся разными транспортными компаниями в том числе и ПЭК. Бывали и ранее задержки в отправках, но были понятны причины.
Заказ оформили 20.12.2023 груз 9904 4445 8902.
Вот уже прошло 4 дня и груз с места не сдвинулся. Отправка в Воронеж, ехать 600км от Москвы, можно доехать за 1 день. Однако груз даже не двинулся с Москвы. На все вопросы какие-то штатные отмазки от операторов, вашим вопросм занимаются и тд, в переписках тоже пишут какой-то бред. Сказали, что зарегистрировали мое обращение и больше ни чего не сообщают. Что мне до этого обращения? Так видимо для галочки эти обращения.
У нас из-за этой ТК срываются сроки поставки товара в тендер. Ждем только этот груз, так как остальные позиции доставлены. Конец года, заказчик на панике, что не успеют получить и оплатить до НГ. Можем в реестр недобросовестных поставщиков попать из-за ПЭК. Если попадем, будем судиться значит с ПЭК.
Как говорится - твои проблемы, только твои.
Категорически не советую, такого безразличия не видел еще.
29
October 27, 2024
Не первый раз с Первой проблем никаких! В очереди никогда не стоял. Ребята на выдаче приятно удивили своим соучастием и помощью, спасибо им за это.
May 22, 2024
Никогда и ни при каких обстоятельствах не обращайтесь в эту тк за услугами если отправляете ценные крупногабаритные вещи,сто процентов разобьют или раздавят как нам раздавили телевизор! За сохранность груза никто и никогда не несёт ответственность,даже если вы его застрахуете,одно враньё и отписки и страховка тоже враньё и как я поняла после уже ,очень много таких ситуаций к сожалению,читайте отзывы в интернете сразу прежде чем отправить через них!!! Был домашний переезд в Москву из Иркутска и разбили дорогой телевизор,ценный подарок и втройне обидно что ты платишь деньги за доставку и сохранность и надеешься на людей которые там работают и совсем не хочется кому то дарить просто так!!! Все их страховки и ответственность пустой звук и мусор!!! Юридически вы не как не застрахованы и ничего потом не докажете!
3
1
April 8, 2024
Хочу поделиться опытом сотрудничества с ПЭК в рамках одного заказа. Магазин, в котором я купила оборудование сотрудничает с ПЭК. 7 апреля мне пришло невнятное сообщение о том, что оформлена адресная перевозка, рассчетная дата прибытия такая-то, стоимость такая-то и всё! Никаких пояснений, ничего... Далее я начала общаться в ВК чате, где пришло сообщение. Но информации оттуда было не больше. Оператор с трудом отвечал на поставленные вопросы. Я перешла по ссылке, где было написано "Если Вы сегодня оплатите груз, мы Вам завтра его доставим или в любое другое удобное время". В рамках ссылки, единственной понятной формой оплаты было "Скачать счёт". Я скачала счёт и оплатила его. Далее я назначила дату и время через форму сайта на 8 апреля. Это было в районе 15:00. Далее 8 апреля в 8:00 я проверила статус заявки, и он был "Не оплачено" - соответственно ждать доставку в этот день было бессмысленно и распланированное мной время оказалось вылеченным в трубу. А время для меня очень ценно! Сегодня я весь день в разных форматах, через ВК и телефон, общаюсь со службой поддержки. и всё что я слышу "Ожидайте с вами свяжется специалист". Но сейчас 19:57 и специалист со мной так и не связался. ПЭК в самопроизвольном каком-то режиме САМОВОЛЬНО решил, что я могу завтра с 9:00 до 18:00 принять груз. А я не могу в это время принять груз. И с 17:00 я рассказываю об этом разным людям, типо сотрудникам компании, а они мне говорят "Ожидайте". Сейчас я пытаюсь добиться от сотрудников СП внятного ответа или алгоритма работы в таких случаях как мой, а мне не отвечают на вопросы, просто рассказывают что со мной кто-то свяжется! Т.е. деньги за доставку вперёд компания брать научилась, а исполнять те условия, которые прописаны у них же на сайте нет. Я очень сожалею, о том, что мой партнёр выбрал именно эту ТК. Мнение и о партнёре и о ТК конечно сильно упало.
5
May 4, 2024
Груз 2399 5158 1699. Оформлена заявка в личном кабинете на перевозку 6 грузомест. 5 качественных толстых коробок и электрический самокат в чехле. Груз забрали в Краснодаре и выставили счёт. При ожидании счета на 3500-4000 р выставили на 7000. Начала выяснять. В счёт зачем-то включили обрешётку?! Удивилась. Т.к. в заявке этой доп услуги не указывала. Жидкого и столь хрупкого, что в обязательном порядке (по регламенту) должно идти в обрешётки в коробках не было. Посему обрешетили стало понятно при получении и распаковки. В итоге 2-3 претензии на перемер и уменьшение суммы. Дистанционно ничего не сделали, даже в сроки которые сами себе на это отвели. При приемке произвели перемер. Очень долго! Суббота, никого на терминале и то затратили на это практически час!!! При приемке стало понято, что 2 коробки были полностью разорванны и складскими рабочими перемотаны. Какие-то вещи были сверху на коробках! Без упаковки!!! При распаковки коробок выяснилось, что повреждение груза значительные ! Полностью разбит корпус компьютера, потеряна подставка под монитор, пилот просто растерзан. Родное ощущение что играли в футбол коробками! Жду обратной связи от претензионного отдела!!
1
April 24, 2024
Жесть просто. Из Москвы в Саратов отправили оборудование парикмахерское 8 мест.
Заказали доставку до адреса 23.04.2024 через оператора. 24 апреля в 11 часу выясняется выясняется, что якобы груз не полностью пришел, потом выясняется что то ли часть, то ли весь потеряли. Ответить конкретно, что пришло, чтобы хотя бы заказать недостающее оборудование не может никто. Дали телефон управляющего в Саратове Леонида Андреевича дозвонится не могу в течении двух часов. Данная компания как я понимаю вообще не клиентоориентированная. Часть груза тоже не отдают, с 26 апреля еще начинается платное хранение, потом майские праздники. Груз конечно был застрахован, но сколько судя по всему пройдет время и сколько нервов истребят не известно. была бы оценка минус 100500 поставили бы такую.
8
November 10, 2024
Ребята грузы выдают достаточно быстро , вежливые . Не хватает полноценной зоны ожидания, тк всё в складе и идёт ремонт
April 6, 2024
Остерегайтесь работать с ТК ПЭК, это может негативным образом сказаться на вашей репутации!
Я дизайнер интерьеров и своим клиентам оказываем в том числе услуги по комплектации объектов. По моей рекомендации заказчик приобрел у надежного поставщика сантехнику, тот в свою очередь осуществил поставку в срок с привлечением ТК ПЭК. Трек номер заказа 9999 5946 6827. В итоге привезли товар в разодранных и помятых коробках (фото прилагаются). Грузчики ТК ПЭК не появились, трубки не брали. Поставка была сорвана. Поставщик посчитал это случайностью, к тому же ТК ПЭК их заверила, что на следующую поставку грузчики 100% будут. И заказчик параллельно тот же вопрос с грузчиками поднимал самостоятельно, в переписке с сотрудниками ТК ПЭК, его аналогично заверили что грузчики будут. Оказалось, это не случайность, а закономерность. На следующий день тому же клиенту ТК ПЭК от того же поставщика привозит светильники (трек-номер 9999 5694 9010) … и опять без грузчиков, которые не отвечают на звонки. Товар заносил сам клиент (62 года) и водитель. Сказать, что заказчик расстроился, это ничего не сказать. Он зол и на меня, посоветовавшую поставщика, и на поставщика, который работает с ТК ПЭК, который его фактически кинул, причем два раза подряд. Также о доставке не сообщается за 1 час, как обещают в ТК ПЭК. И вишенка на торте: ТК ПЭК, чтобы немного восстановить свою репутацию, предложил вернуть клиенту 50% от суммы за грузчиков, которых не было.
7
March 5, 2024
Мною был заказан товар у постоянного поставщика, так как был большой объём , выбрали ТК ПЭК( ранее пользовались услугами другой ТК и товар мне приходил в срок 3 дня). В итоге 23 февраля был передан товар в ТК, где благополучно пролежал несколько дней, из-за чего сроки были сдвинуты еще на 6 дней. доезжая до каждого крупного города товар застряёт там на 2-3 дня. Пишу претензии- в ответ приносим извинения, на по данному вопросу назначен ответственный. Никто так мне и не позвонил, пишу вторую претензию- опять такая же история. В Сургуте товар находится уже 4 день( до пункта выдачи 300км). У меня к вам вопрос: Вы издеваетесь???? Товар в пути уже 12 день , с Перми в Нижневартовск - 12 дней ( 1600км). Мой груз пешком идет????
Никому не советую данную ТК и сама больше не буду пользоваться их услугами
10
September 23, 2024
Все очень долго, ожидать посылку надо мин. 20-30 мин, работники общаются так, как будто ты виноват во всех их проблемах! К сожалению приходится пользоваться, отправитель так выбрал
1
May 4, 2024
Это худшая ТК которая только может быть! При оформлении заказа указывают одну сумму, при получении она неожиданно увеличивается, клиентоориентированность уровня 0. Если хотите получить груз вовремя тоже очень не советую выбирать данную ТК. Дату переносят прям в день доставки без каких либо объяснений, чтобы дозвониться надо потерять час жизни и услышать в ответ что сделать они ничего не могут. В выбранный интервал времени тоже можете ничего не ждать, привозят когда им вздумается, абсолютно плевав на то, что у людей есть свои дела и они рассчитывают время, как у них вообще есть клиенты не могу понять
2
1
October 1, 2024
Долго ждать получения, условий для ожидания нет, персонал адекватный, упаковывать посылки нужно очень хорошо, часто товар приходит помятым
December 4, 2024
Был первый раз, всё чётко. Подсказали куда сдать груз, взвесили, измерили, выдали квиток. Пришёл в окошко, оформили быстро и без очередей 👍
May 15, 2024
2 мая сдал груз для отправки из Москвы в Душанбе. Приняли, оформили, дата получения обозначена 23 мая. В итоге груз две недели лежит на складе в Бутово и никуда не едет. Написал обращение - ответа нет. Сегодня разговаривал по горячей линии с оператором. Никакой информации не дали от слова СОВСЕМ. Все сроки сорваны, груз лежит на складе. Попытаюсь забрать обратно и вернуть оплату за перевозку, столько время потеряно! Невероятно безответственный подход к работе!
2
1
November 21, 2023
Привет всем из Питера.
Наверно мне повезло с доставкой больше всех.
Заказал передний бампер original (в грунте Ирито) в магазине Hot-Parts Москва.
Продавец сообщил, что цена детали 5900 ₽.
Продавец срочно отправил мой груз через ПЭК (получать на Якорная,17Ш).
Магазин Hot-parts предпочитает отправлять только через транскомпанию "ПЭК", т.к. у них, говорит, гарантированно именно объёмный бампер будет доставлен без повреждений 100%.
Цена отправки мне не понравилась. Очень дорого:
бампер всего 6кг, а сумма 5545 ₽.
Я созвонился с ПЭК и мне, спасибо, менеджер любезно сделал окончательную цену 3800 ₽, убрав хитрую вторичную УСЛУГУ страхования груза.
Прошли сутки и я приехал в ПЭК получать мой груз.
Приехал на базу Якорная,17Ш - быстро оплатил в соседнем здании и получил груз на складе.
Вывезли тележку.
Так интересно прислали груз. Вижу...
Бампер всунут в длинный дорогой мешок.
Цена за дешёвый мешок 1600 ₽ (как от дизайнера Louis Vuitton) и через некую подложку бампер притянут (застрахован) лентами, что укрепило конструкцию.
Вокруг бампера сколочен излишне-высокий каркас из дряхло-страшенных досок (смотри фото).
Понятно, что двойное оформление УСЛУГИ и цена пакета - это навязанная мошенником (которые есть везде) надбавка к цене. Ничего, на том свете сочтёмся.
Большое спасибо ВСЕМУ КОЛЛЕКТИВУ и особенно плотнику ПЭК, что ему не мешали сконструировать такой каркас для моего бамера.
Бампер приехал из Москвы в Питер вообще БЕЗ ПОВРЕЖДЕНИЙ. Ура!
Теперь обклею бампер изнутри виброизоляцией STP, чтобы было крепче, чтобы не треснул однажды.
Но это уже совсем другая история...
Благодарю.
February 22, 2024
Одно время пользовался услугами данной компании, но теперь точно не буду. Обратился для отправки в отделение, работает один сотрудник и на выдачу, и на оформление документов. Притом в офисе он по ходу работал первый раз, всё очень медленно и бестолково. Собралась огромная очередь. С его же слов я понял, что коллега решает свои дела и каждый день уезжает на обед на 3 часа. Потратил кучу времени, но кое -как оформили.
Через неделю ожидал другой груз из соседнего города (400км), обещали 1-2 дня, в итоге везли почти неделю. На вопрос в чате сказали, что формируется партия для отправки.
Уважаемые "контора" ПЭК, почему я должен терпеть неудобства из-за ваших логистических недоработок и финансовой экономии? Вы думаете, что больше заработаете идя по такому пути? Я понимаю, если бы вы являлись монополистом на рынке, но с таким отношением просто растеряете большинство клиентов.
8
May 24, 2024
заказали перевозку предварительно спросив цену (уточнял у службы поддержки) сказали одну цену, а курер отправил заказ окозалась другая цена навязали дополнительно упаковку за 500 рублей хотя груз не нуждался в дополнительной упаковке, якобы они опасались что пластмасса разобьется, лучше бы навязали титановую коробку за мой счет. не советую сними связываться обманут.
2
March 29, 2024
Груз теряют. Сроки перевозки не выполняют. Менеджер Анастасия назначенная на розызк части груза и работу по составленному акту перевезки не связывается 4 дня для разьяснения судьбы груза.
Не пишу отзывы совсем но ситуация с этой транспортной компанией вопиющая. Доставка B2B, много лет пользовалась услугами данной ТК, ситуация с потеряй груза не первая. При отправлении не кольких мест теряют половину. Выдают частично груз с меньшии колвом веса. Остальной потерян! Сроки розыска ставят до 2.04 дата доставки стояла на 25.03. Повторюсь звоню ежедневно. Обращения составляю прикаждом звонке. Менедждерв безуспешно связываются с назначенным по решению ситуции колегой. Грузы страхую всегда. Отправки осуществляю 2 раза в месяц на протяжении 5 лет! 999951260484 Код груза
2
September 18, 2024
Не советую.при заборе груза стоимость услуги была одна,как только груз оказался в пункте приёма,цена выросла в 3раза,не предупредив о повышении цены за услуги груз отправили
April 11, 2024
Доброго дня. Сегодня решил окончательно отказаться от услуг компании ПЭК. Эта компания постоянно обманом добавляет стоимость доставки. К калькулятору смело прибавляйте от 30 процентов и выше. Пример 1: к шинам, которые и так были упакованы в стрейч пленку подложили под низ поддон и посчитали объем по периметру этого поддона. В итоге стоимость доставки выросла более чем в два раза, хотя при отправке категорически отказывались от дополнительных упаковок. Пример 2: Отправили пивную кегу упакованную в пузырчатую пленку и тоже категорически отказались от доп. упаковки...ну что будет с металлической кегой которые всегда возят без упаковки. Нет же, какой то главный по отправке самостоятельно решил что нужна дополнительная упаковка. В итоге сумма выросла на 50 процентов относительно прайса...при чем даже забор груза вместо 750р стал стоить 1050р, хотя курьер забирал без всяких упаковок и при этом не приехал в указанное время. Советую обходить эту компанию стороной, хотя люди и сами все понимают и очередей в ПЭК уже нет.
2
February 23, 2024
Всем доброго дня!
Приходится по роду работы пользоваться услугами ТК разных.
По ПЭК
Могу сказать следующее.
Тарифы на сайте не соответствуют действительности.
Происходит увеличение стоимости перевозки за счёт навязывания дополнительных услуг в частности деревянная обрешетка. Которую никто никогда не видил .Ни отправитель, ни получатель. В документах идет обрешётка и за нее насчитывают доп стоимость перевозки. Но по факту ее нет. Никогда.
На сайте считается только предварительную сумма перевозки, а по факту оказывается на 80-100% дороже. Получателю груз всегда вывозят без обрешётки.На вопрос где обрешетка идет ответ что это оборотная тара якобы.Будьте внимательны
Это не единичный случай обмана.
Не рекомендую эту транспортную компанию.
Ищите альтернативу. Пэк на последнем месте.
Всем добра.
7
March 13, 2024
не верьте этой компании, это просто жесть, уже на протяжение 5 месяцев не могут разобраться со своей ошибкой,сломали на фиг всю мебель хотя оплачивала все, упаковка, обрешетка ис Москвы в Самару стол 160 и 6 стула обошлось 15000. но самое интересное, что ни товара, ни денег. сегодня уже 13.,3.2024 г товар мной был отправлен 01.11.2023 г. сейчас конечно они будут делать виноватой всех, но факт остается фактом. операторы это отдельное тема для разговора, они каждый день говорят, что завтра наберут, но нет. не звонят и завтра и послезавтра.
Всегда удивлялась когда писали жалобы длинные , НО ПОВЕРЬТЕ ЭТО ЖЕСТЬ
3
October 29, 2024
Чтобы забрать небольшой груз, который привезли за бешенные деньги, ещё нужно час времени потратить, чтобы его забрать. Видно, что нет нормальной конкуренции
April 17, 2024
Занимаемся производством мебели, отправляем компанией ПЭК, периодически случаются повреждения. Со своими клиентами решаем сами, дальше по страховке получаем выплаты, процесс не быстрый и возможны сложности. Считаем данную позицию правильной, ориентированной на клиентов. Недавно сотрудники ПЭК начали обзванивать наших клиентов и говорить что мы постоянно получаем деньги по страховке, выплаты могут быть не обоснованы. Странная ситуация, кажется такой формат работы всем только на пользу. Прошу разобраться
2
May 14, 2024
Работаем с ПЭК не первый год. Периодически какие то косяки. Крайний раз, наш груз по ошибке посчитали своим, т.к. название организаций одинаковое. Теперь вот сказали ждать. И ведь доставку не сделают даже сами! Унас прогон машины. До этого наш груз уехал в другой регион, а к нам пришёл чужой. За чужим грузом ПЭК приехал к нам, чтобы отправить по назначению, а когда наш пришёл обратно, пришлось самим ехать за ним в транспортную компанию, не привезли. Хотя и отправлял обращение.
1
1
March 22, 2024
Это самая ужасная транспортная компания с которой я работала! А работаю и доставляю грузы по России много и часто с разными ТК. НО ПЭК Грузы теряют. Доставляют невовремя. Нарушают все сроки!! В ПВЗ в г.Аксай постоянно навязывают ненужные услуги или заставляют оформлять паллет, где он вообще не нужен! Обвешивают вес! Еще ни разу со мной не связались с отдела доставки! Оператор Мия постоянно предлагает оплату терминалом, но еще ни разу с октября 2023 года, водитель не привез с собой терминал!
2
April 20, 2024
Отзыв в первую очередь по пункту выдачи. Где получать заказ подскажут только такие же ожидающие, никаких пояснительных надписей нет. Время ожидания заказа - больше часа и это вполне нормально для коллектива данного ПВЗ. Заказ вам могут вывезти и бросить со словами - я не грузчик, дальше сами. И будете тащить его до пандуса к машине самостоятельно. Сервис на минусовом уровне. Есть над чем задуматься руководству.
9
1
November 17, 2023
Всегда делал доставку в Деловых Линиях. Доставка груза из Москвы в Красноярск. Тут решил попробовать ПЭК. Вдруг выйдет дешевле. Оформил доставку груза, насчитали 4500. В деловых линиях выходило 6500, думаю отлично, сэкономлю. По итогу после забора груза мне выставили счет на сумма 9700, разброс более чем в 2 раза. До отделов хрен дозвонишься, операторы берут трубку, но при переводе на соответствующие отделы на том конце никто трубку не берет. Но больше всего раздражает их голосовой робот, нужно 2 раза произнести "соедините с оператором" прежде чем вас соединят. В деловых линиях дозвониться не проблема, трубку берут сразу. В общем откровенное мошенничество.
26
February 5, 2024
Наш печальный опыт взаимодействия с компанией ПЭК. Хочу предостеречь тех кто собирается сотрудничать с этой компанией и доверять им свои грузы. Был получен стеклянный террариум. При проверке на ПВЗ СПб пр. Большевиков д. 24 были выявлены повреждения: разбитое стекло и повреждение конструкции. Коробка, в которой пришел груз была без обрешётки и дополнительной упаковки, которая входила в стоимость доставки, так же отсутствовала маркировка хрупкий груз. Была произведена фото и видео фиксация, я связалась с представителем компании ПЭК. Сотрудником по телефону от меня была принята информация о порчи груза и зарегистрировано мое обращение. После чего мне сказали ждать звонка менеджера. На следующий день мне позвонили из ПЭКа и попросили прислать фото и видео заснятое на ПВЗ на вацап. Все данные были отправлены. И в этот же день я получила отказ. Компания ПЭК якобы провела расследование и вины своей не усматривает. С данным решением я была категорически не согласна, товар был получен без обрешётки и без дополнительной упаковки и маркировки , и вина компании ПЭК очевидна. После чего сотрудник попросила заново прислать фото и видео уже на электронную почту. Через некоторое время я получила повторный отказ. Сотрудник ПЭКа обосновал его тем, что обрешетка якобы была, но она была снята и они своей вины в том что груз пришёл испорченный не усматривают. На мои попытки и попытки моего мужа разъяснить ситуацию и получить ответы на свои вопросы: кто принял решение, какое расследование было произведено, сотрудник по телефону отвечал однозначными фразами, и был крайне не компетентен. На мои вопросы о страховании груза, так как оно входило в стоимость, сотрудник по телефону так же ничего не смог ответить.
Прочитав отзывы о компании ПЭК я поняла, что мой случай не единичный, носит уже скорее системный характер. Все происходит по одинаковой схеме и правды никакой не добьешься. Хрупкий груз они отправляют без обрешётки и клиентам говорят, что она была снята, так как это собственность компании. На ПВЗ у сотрудника кто выдает груз отсутствуют бланки актов приема передачи, что яв-ся нарушением. Сотрудники по телефону не компетентные ни на один вопрос не могут ответить, на специалистов из отдела рекламации никогда не переключают. На это и расчёт компании, у них все сделано так, чтобы клиент не добился правды и не получил возмещение ущерба.
Если честно первый раз с таким беспредельном столкнулись. Отношение к клиентам и решение вопросов напомнило 90- е годы. Не рекомендую связываться с Пэком если вам дороги ваше время, деньги и нервы.
4
January 22, 2024
1. Я который раз звоню, и прошу чтобы страницу в вк и номер телефона мой не приобщали. Под страницей совершенно другой человек. это первое!!!!!!
2. мой груз 2399 5794 8503 приняли 17.01.24. ориентировочное время доставки 6 дней.
Для понятия ситуации -
расстояние Краснодар-Сочи 300км
вес груза 10кг
стоимость 1700рублей.
я согласна на 6 дней.
на дату сегодняшнюю (22ое января 2024г.) перенесли доставку на 26 января 2024г. (10 дней!!!!!!!)
вы в вменяемом состоянии находитесь?
10кг-300км-1700доставка за 10 дней (!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!)???????????
я вам звоню на горячую линию, меня бесконечно от оператора к оператору переводят, у вас платный звонок и ни один из операторов не дал внятного ответа. Мое производство терпит убытки, а моя посылка в день преодолевает по 30км в день!!!!! вы на себе мой груз пешком несете???????
6
December 22, 2023
воспользовался данной ТК только из-за близости к работе,и пожелел об этом.заказал перевозку автомобильных кресел два передних и одно заднее,при обращении для предварительного просчета стоимости менеджеру было сказано что это автозапчасти,названы все габариты и вес плюсом по 10см. в каждую сторону от фактических размеров сотрудник мне насчитал стоимость доставки 8т.р. из Новосибирска в Краснодар,при получении стоимость составила 16т.р.сюда же мне включили обязательную упаковку стоимостью свыше 2т.р.,хотя при общении с сотрудником который просчитывал стоимость об этом меня не предупредили,а теперь говорят что это обязательное условие перевозки,жесткая обрешетка автозапчастей,но по факту этой обрешетки не было, посылка пришла упакованна в стрейч пленку которая дублировала упаковку отправителя и за которую с меня содрали две с лишним тысячи,после моих возмущений произвели перемер груза и какимто странным образом доставка подешевела на 2300р. для меня загадка как такое могло случиться,за время перевозки сиденья наверное скукожились и стали места меньше занимать,фото в зелёной пленке это обязательная упаковка со слов сотрудников это обрешотка и не важно как она выглядит,возврат денег при пересчете это вообще что-то с чем-то,после того как тебе перемеряли груз и пересчитали ты должен куда-то пойти где-то взять бланк заявления на возврат т к в офисе надо ещё постараться его получить заполняется он только в письменной форме от руки,затем надо сделать фото и выслать на почту.
9
April 22, 2024
В указанную дату груз 180159382582 во Владикавказ не пришёл. Сначала нам сказали что вот он в этой фуре, заберёте завтра, потом снова завтра. А потом оказалось его вообще нет ни в этой фуре ни в какой. Он вообще пришел в Махачкалу!
Груз нужен был срочно, мы заплатили за машину 8000р, чтобы срочно поехать и забрать его с Махачкалы на третий день, предварительно договорившись с менеджером, что нам его там выдадут.
В итоге по приезду оказалось что они отправили груз во Владикавказ. Время, нервы и 8000р вылетели в трубу. Это позор ребята, так работать нельзя!
5
January 11, 2024
Была срочная необходимость перевезти груз и по срокам подошла эта компания выбрал ее для перевозки двигателя приехала газель забрала двигатель должны были закрепить упакавать и отправить при получении упаковка разбита для понимания деревянные борта отломаны груз даже жестко не закрепили к поддону, всего для вида была одна лента и на всем пути двигатель прыгал по паддону со стороны в сторону для выбора на какую сторону уложить двигатель выбрали самую хрупкую впускной коллектор с навесным оборудованием в этоге при получении были поврежденные детали и навесное оборудование при попытки оставить агрегат и отказаться от его получения убедили что при детальной распаковки все можно зафиксировать и передать специалистам по оорячей линии но специалисты тоже не квалифицированные и по итогу ответ такой проведена проверка по жалобе были выявлннны нарушения специалиста который дал вам не верную информацию а по итогам проверки о повреждения груза нарушений нет идите пишите жалобу
Больше ни когда не буду пользоваться услугами этой компании и буду по возможности остерегать всех закомых от услуг этой компании и советую всем прежде что то перевезти читайте отзывы реальные отзывы реальных людей
Это чисто мое мнение а решать вам !
Есть что еще добавить ну время не хочется тратить на это да и не все фотографии загружаются их тоже хватает просто перед тем как принять решение посмотрите хотябы на оценку компании
6
December 22, 2023
Пользовался услугами этой компании 3 раза, первый раз отправлял сам и два раза получали.Отправлял три прямоугольные пластиковые банки с мëдом(по 3.3л),в картонной коробке 60*30*20 хорошо упокованная с доп. упаковкой от компании, вес 16кг. Отправлял из городка Калужской обл. до Нефтеюганска(ХМАО).Получал 4 литых диска 16дюйм весом больше 30 кг (из Краснодара в том же городке) , упокованные в деревянную упоковку компанией.Цена была в двух случаях практически одинакова(в пределах1900р.объëмы ощутимо разные). Ну это ладно, доставили всë в целости.Получили за меня(сам не смог съездить) часть глушителя весом 5 кг и объëмом(как указал ПЭК 0.06м3).Глушитель обëрнут стречплëнкой.Отправка была из Уфы, в бумагах указаан вес 19 кг.Заплатили 1200 р.Вопрос, откуда появились ещë 14 кг, сколько я переплатил.Поеду узнаю в пункте выдачи, дело, так сказать, принципа. Доставка дольше, чем у Сдэка по крайней мере в моих случаях.
5
January 9
Компания нормальная! Но хотелось бы на складе не стоять на холоде когда ожидаешь свой груз. Ну место какое нибудь для ожидающих сделали бы.
October 17, 2024
Хороший коллектив, но бывают и заминки. Думаю как и во всех транспортных компаниях.
March 28, 2024
Груз 5012 5942 8082 .Заказал капот и бампер и как вы думаете какой пришёл груз? Всё правильно, пришёл повреждённый.хотя обрешетку заказывал. Капот просто в хламе, бампер тоже повреждён и мало того отказ в претензии. Следующий мой шаг -это суд. Если хотите провести время с разбирательством и юристами то вам в эту компанию. Скажу вам лучше сразу обращайтесь в деловые линии. Это компания очень подозрительна по моему мнению, груз застрахован или нет им без разницы, кстати даже их сотрудники сами говорили, что товар приходит часто повреждённый. Следующий шаг в суд
2
April 15, 2024
Больше пользоваться услугами компании не будем. Срывают нам все сроки доставки. Держат у себя груз неделю без отправки. Доставка очень долгая. Обманывают с обмерами груза, если не стоять рядом с линейкой, то объем увеличивают раза в два. Не советую категорически. Вопрос невозможно решить - либо ты не можешь дозвониться, либо тебе говорят шаблонные фразы.
4
1
June 18, 2024
Звонит робот ПЭК на мобильный телефон, данный для связи и по 10 раз на дню, уже 4 дня с кучей словарного набора просит оплатить доставку, которая оплачена в первый день подтвержденного прихода груза. Это очень раздражает, называется коллекторы отдыхают:))) Указали у поставщика для доставки груза данную фирму и пожалели об этом...
1
August 26, 2024
Очень понравилась компания, быстрое обслуживание и вежливые менеджеры ❤️
1
3
January 19
Ужасная компания !!! Никогда не работал бы с ними. Но Леруа Мерлен отправляет через них , привезли две посылки и все повредили !!!! Обходите их стороной !
February 26, 2024
Впервые решил воспользоваться услугами ПЭК. СМСкой скинули ссылку где следить за грузом. Посторался оформить доставку до адреса из Ростова-на-Дону до Сальска - отказали, так как доставка невозможна. В итоге статус на сайте изменился на доставленно. Я живя за 200 км нанял газель, так как груз габаритный. Приехал в офис , оплату взяли за доставку. И на складе я узнал что из 5мест пришло только 1 место, которое я могу получить. В итоге груз я не забрал и стоимость доставки газелью потерял. В жизни больше не воспользуюсь ПЭКом. Зачем отмечать что груз доставлен, если он ещё не полностью дошёл? Отправитель один , груз 1 - 5мест.
2
May 9, 2024
Никому не советую это контору! Возили нескрлько раз: 1 раз груз потеряли, но нашли через пол года траты нервов, драгой вообще потеряли и сливаются с постоянными отписками, теперь опять задерживают на 2 месяца и поосто пишут готовые отписки на контакт не идут. По работе отправляем ТК очень много грузов и зачастую наги партнеры сами высылают ПЭКом без нашего ведома , а мы потом мучаемся ….((
3
2
November 2, 2024
Очень удобно, приехал получил, никаких нареканий, удобное расположение
February 16, 2024
Добрый день, заказали доставку из Нижнего Новгорода в москву, скажу как есть, 100 раз пожалел, что связался с этой фирмой ( по другому не могу назвать),три дня уже заказ лежит на складе и обещают доставить еще через три дня, каждый день отсрочить предлогают, мне ваши извинения боком. За неделю из Владивостока добросовестные компании доставляют, ваша контора за 350 км не может отправить уже четвертый день.
2
April 12, 2024
Господа! Если хотите пережить стресс и посмотреть фильм ужасов сдайте свой груз в ПЭК.
_он никогда не придет вовремя
У меня он вообще потерялся. Отправляла из Щелково в Нефтеюганск. еще в ноябре 2023 г. Написала претензию. Понесла убытки.
3.04.2024 получили СМС и это на письмо-претензию, из которого ничего не понятно, что учли из претензии, чего нет. Пыталась связаться с претензионным отделом, фиг там.
БЕГИТЕ от этой фирмы.
4
June 4, 2024
- Не привезли посылку до нужного пункта выдачи
- Звонил 2 раза с просьбой довезти, обещали сделать, но по факту результат никакой
- Воспользовался услугой доставки до двери, цена была указана 950 рублей, в итоге на месте пришлось платить 1250
Итог:
- Вместо 1 дня ждал 4
- Оплатил доставку в 2 раза дороже
- Сервис поддержки никакой
3
1
June 4, 2024
Не особо понравилось это место. Большое помещение, зона выдачи и зона оформление документов вообще в разных местах, тяжело было сориентироваться. Стоимость доставки не низкая, но зато по срокам довольно оперативно
1