PEC
793 reviews
June 16, 2023
ПЭК - худшая транспортная компания России из всех, с которыми приходилось сталкиваться. Заказал груз, компания его погрузила 29 мая, доставка из Ростова-на-Дону в Ейск, спокойной дороги 3-4 часа. 31 мая, 1,2,3,4 июня груза нет. Начал звонить - они отвечают, что не понимают, почему не доставлено. Груз - зеркало, был необходим для работы шоу-рума. Планировали открыть 1 июня - перенесли, потом пришлось еще неоднократно переносить изза отсутсвия груза. На мои вопросы от службы поддерки никакого внятного ответа не получено. В итоге 8 июня приезжаю за грузом - не выдают и не показывают пока не оплачу. Оплатил, показывают груз - а все зеркало в хлам разбито. На мои претензии - отказ. Деньги отказываются возвращать. Служба поддержки издевается, отказывается связывать с претензионным отделом.
Никогда, никому и ни за что не рекомендую пользоваться услугами этой компании, собираю документы для суда.
26
October 2, 2023
Клиентоориентированность 0!!!!!
В прошлое воскресенье приехали на Доватора, груз выдавали, люди стояли в очереди. Отправить не смогли, офис не работает в воскресенье. Ок. Через неделю приехали также в воскресенье, но уже получить груз. Сотрудник на складе сидел возле компьютера, и на просьбу выдать груз, сказал, что груз не выдают в воскресенье. Как так, в прошлое воскресенье выдавали, а сейчас нет. Зачем вы там сидите тогда. Попросила пойти на встречу, груз оплачен, только получить нужно. Просто отказали(
По телефону отвечают боты, то службы качества дозваниваться долго. Но и там ни чем не помогают, просто отказывают.
Присылайте тогда режим работы в смс оповещениях о прибытии груза. Я зашла на сайт и там был режим работы ежедневно, кто же знал, что каждый офис работает по своему графику, хотя компания единая и там, где большой вклад выдачи, в воскресенье выходной. Нонсенс. Все меньше хочется отправлять через вашу компанию посылки.
10
March 22, 2024
Месяц не могут доставить груз 2901 5997 3325, ссылаясь, что робот не может дозвониться до получателя. (При этом пропущенных с их номер нет) Каждый раз приходиться самостоятельно связываться, сотрудники выставляют счет, счет оплачивается, а груз так и не доставляется.
3
October 5, 2023
Добрый день. Проблема компании заключается в том, что при оформлении груза, необходимо владеть информацией о логистике менеджерам, чтобы я как потребитель сам принимал решение, меня устраивает или нет. Решил поработать с ПЭК, результат не долго себя ждал. Шаг вперёд, один назад. Два груза нормально, два как будто автостопом добирался. К примеру Казань 5 дней - Октябрьский 4 дня - Екатеринбург 4 дня - Сургут 3 дня- Губкинский 2 дня...и это ещё не доехал...вес груза 13кг... конечно проще за эту же стоимость СДЭК отправил . Но придется дожидаться.
4
1
May 6, 2024
Отвратительное отношение к клиентам и грузам. Последний груз частично потеряли, сделал заявку о частичной потере груза, через 2 недели мне написали что нашли, но потом просто игнор, не отвечают на сообщения, груза нет. По итогу одни убытки с ними. У многих аналогичное отношение к этой тк, не буду с ними работаь.
August 7, 2023
Отвратительная компания и точно такое же отношение к потребителю. Заказывал доставку выхлопной системы из Ростова до Москвы . Уничтожили насадки из нержавейки ,придали им новую плоскую форму. На притензию ждал ответ неделю,кормили все время завтраками ,кое как добился ответа . Естественно ответ точно такой же по шаблону,как и все ответы на плохие отзывы ниже. Никаких извинений, лишь сказали что у нас есть фотографии что выхлоп был якобы поврежден отправителем ,но фотографии мы вам не покажем) За то я могу показать,так как отправитель мне сфотографировал все в зоне принятия груза!!! Так же к отзыву прилогаю фото как насадка выгялдела до ПЭКа
Хотя бы просто бы извинились и признали вину , но в ответ лишь враньё!
Если вы умудрились нержавейку раздавить ,то что будет с более хрупкими посылками ?)
15
March 19, 2024
Тк пэк заказал бак из пскова вес укозвли 25 кг это 100 рублей с кг сумма 2500 бак пришел в г. Чайковский в звесил в пункте назночения бак стал весить 18.5 куда делись 6.5кг тк пэк обманула полуается на 600р позвонил на горячюю линию скозали разберутся так и не перезворили
2
April 13, 2024
Худшая на мой взгляд транспортная компания . если стоимость минимальная - то и сервис соответствует. Забирали груз - прождали в получении с 18.30 до 20.20.... Это рекорд ))) просто не могли найти посылку которая пришла несколько часов назад
3
September 22, 2023
Уцпил АКПП в Минске для своего автомобиля отправили ПЭКом . Назначили числоприбытия и даже примерное время . Проверяю в день ожидаемого прибытия а на карте моя запчасть в Москве !!! Позвонил оператору а она мне выдает что груз задерживается может на три а может на пять дней !! И никого не волнует что запись в нормальный автосервис за пару недель блин . В результате еще как минимум на две недели остался без машины на которой работаю потому что в автосервис смогут записать после того как привезу АКПП . Очень пожалел что отправили ПЭКом ! Никому не порекомендую .
6
1
August 29, 2023
Ужасный сервис обслуживания!!! Выставляют счета непонятно за что; ни по телефону, ни по электронной почте не дают ответов на вопрос - ОТКУДА ПОЯВИЛИСЬ ТАКИЕ ДОЛГИ?
В пт оплатили долги по их данным на сайте по хранению двух грузов, хотели их забрать! Но опять висит какой-то непонятный долг? И говорят, без оплаты не отдадим! Что это - техсбой? Почему по телефону никто не может пояснить, откуда появляется долг, если по акту сверки долга нет?!!!! Что за непонятные суммы Вы выставляете организации?
Запрашиваем счета на почту - приходит пустое письмо.
Оставили 2 заявки в клиентский отдел, никто с нами до сих пор не связался!!! Месяц не можем забрать свой груз с ответхранения!
Нам решать вопрос с Вами через суд?
10
March 21
Качество, срок перевозки и цена устроили. Можно работать.
September 23, 2023
Не советую обращаться в данную компанию - заказывала шкаф из леруа мерлен. 22 сентрября 2023 года мне должны были привезти этот шкаф до назначенного адреса. В 2 часа дня мне звонят и просят оценить качество доставки шкафа, который я так и не увидела))) в итоге оперот горячей линии сне ответил что мой шкаф отдали на складе другому человеку (мужчине) и заказ анулирован. То есть в моем понимании в этой компании нормально не привозить шкаф до адреса, а просто отдавать каким-то левым людям. Совсем офонарели
5
March 21
Отправил груз, оформили все быстро, сервиз на высшем уровн.
March 27
Занимаюсь производством текстиля. ПЭК – мой надежный партнер по доставке продукции клиентам. Всегда вовремя и без проблем
October 31, 2023
Просто ужасная доставка
Нам предложили доставить этой компанией, так как дешевле, но оно того не стоит, на складе полный бардак, посылки лежат в отвратительном состоянии, также неюрежно перемещаются, сотркдники выполняют свою работу крайне медленно и небрежно.
Берегите свое время и целостность своих посылок, не заказывайте на данный рункт выдачи !!
Очередь была небольшой
3
June 17, 2024
когда мне доставят груз ?
я жду уже больше недели свой груз
Дозвониться невозможно! В сообщениях отвечает бот!
Хватит издеваться над клиентами!
Срочно доставьте мне мой груз!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
1
March 6, 2024
Плюсов нет! Отправили мебель для бизнеса уже на складе неделю валяется и отвечают всякую чушь, в телеграмм пишут машину грузят, в ватсапе сегодня вечером будут грузить, а на звонок ответили попробуем ускорить! А я из за них бизнес запустить не могу! Можно ли на них неустойки повешать?
3
November 19, 2023
Спасибо огромное вашей компании и в частности Евгению Павловичу ,за помощь в трудной ситуации .!!!
Проблемный вопрос был решен максимально быстро ,не смотря на то что у Евгения был выходной )
Рекомендую данную транспортную компанию!)
1
7
April 30, 2024
Отправлял грузы в несколько городов. На каждом городе груз был померян не правильно. Сделали перемер. Моя переплата составила от 3 до 5 тыс рублей на каждый груз. Учитывая то, что везде не было больше 0,7 куба и 70кг. То есть они просто умножили всё на 2. Сотрудники грубят прямо по телефону, юлят, создают трудности, никто ничего не знает у них, и никто ни за что не отвечает, делают всё, чтобы создать трудности клиенту и он сдался и перестал бороться за свои же переплаченные деньги. Мало того, что я почувствовал себя обманутым при замере груза (с чем они кстати согласились в итоге) так ещё и доставку по городу 70кг 0.8 куба из одного района Москвы в соседний район до которого ехать 5 км посчитали 22000р. Двадцать две тысячи!!! За то, что поместится на заднее сидение легкового автомобиля и ехать максимум 30 минут. Хотя ранее оператор отвечал, что это будет стоить 1500р. На наше возмущение оператор сказал Ну это же Москва, тут всё дорого. Это просто какой то сон. В итоге за 6 грузов мы переплатили где то 24000р. Сейчас боремся и пишем кучу бумажек, чтобы нам вернули наши деньги. Пока безуспешно. Компания со всем согласилась, но деньги тем не менее не возвращают. Почитал отзывы в интернете на разных ресурсах. Оказывается мы такие не одни. А сколько же есть людей, которые не проверяют, а просто платят? В общем обходите данную компанию стороной. На рынке много хороших компаний, где всё без проблем, вежливо и клиентоориентировано.
August 26, 2024
Очень понравилась компания, быстрое обслуживание и вежливые менеджеры ❤️
1
4
March 21
Пользуюсь услугами данной компании более 5 лет. Доволен работой
3
March 21
Груз пришёл за 2 дня из Москвы, заплатил за деревянную упаковку , груз целый
January 27, 2024
Заказ из Леруа оформил и оплати 27.12.2023. Уже 28.12. Доставку перенесли на 5-е января. Потом сказали что у них выходные и привезут только 10-го. кормили обещаниями, при звонке в поддержку 11.01.2024 скаали про то, что да же примерно знают когда привезут и что не знают !!!! где груз. В итоге Леруа отменило заказ.
3
April 21, 2024
Столкнулись с этой компанией ПЭК которая находится в г. Краснодаре, ощущение что вымогают деньги за хранение, переносят доставку заказа каждую неделю, потом обьявили что мы сами отказались от доставки.
1
October 31, 2023
Полный П.
Отсутствие хоть какой то структуры. Не понятно вообще ищут или нет посылку, ну хоть монитор поставьте как в офисе при очереди на оформление.
Люди стоят по часу. Сотрудники как загнанные кони бегают, начальник с круглыми глазами.
Судя по отзывам руководству плевать. Печально. Ведь всё можно исправить. Банально поставить автомат с чеками на ожидание и монитор с заявками на выдачу
7
February 8, 2024
Ужасное отношение. Груз стоит 10 дней на одном месте. Так называемые специалисты переводят друг на друга и все. Ответственный не выходит на связь от слова совсем. Игнор полный. В следующий раз стоит хорошо подумать какую ТК выбрать.
3
January 17, 2024
Отправитель оформил забор груза, Представители компании ПЭК забрали груз, но до терминала он не доехал, потерялся. Искать мой груз ни кто не собирается, кормят завтраками. Груз был на 300 000 тыс . Отвратительное отношение к своим клиентам. Груз номер 9999 5633 6979
3
May 26, 2024
Отратительная компания! Никому не советую с ней связываться! Заказывала доставка до пункта выдачи в Митино, оплату продавец поставил при получении. В пункте выдачи оплату не принимают, чернз сайт оплатить нельзя из-за наложенного платежа. Как итог, сотрудники предложили выход заказать доставку домой и оплатить курьеру. Насчитали за эту доставку 3800🤦🏻♀️ притом еще достака из Челябинска была 2600. В итоге общая доставка обошлась в 6500 тысяч!!! А когда приехал курьер у него тоже не оказалось терминала оплаты🤦🏻♀️ Ужасное отношение к клиентам и никакого желания помочь при возникновении проблем.
3
1
December 20, 2023
Привет из Москвы
Принял комод от доставщиков ПЭК. он был запечатан
сразу не смог распечатать, так внешне посылка былв цена, камод запечатан в картон и пупырку, при распечатывании, что заняло часа полтора обнаружил трещины.
её нельзя был получить при распечатывании, ПЭК отказал по формальному признаку
НЕ РЕКОМЕНДУЮ
груз 7201 4966 4334
3
June 22, 2023
14. 06 на сайте была сформирована заявка на доставку с адреса на адрес. Было указано, что плательщик отправитель. Цена была заявлена 6242р. В течение суток ни менеджер не оператор не нашли время перезвонить. После самостоятельного обращения, менеджер озвучила, что сумма после замеров может не значительно измениться и быть в пределах 7т максимум. После того как водитель заберет груз, менеджер свяжется и озвучит сумму. Но, этого не случилось. На сайте никакой информации об окончательной стоимости в течение 2х суток не было. 19.06 груз прибывает в промежуточный пункт доставки. В это же время на сайте появляется информация о стоимости. Все оперативно оплачивается. При повторной попытке указать конечного адреса выдается сообщение что задолженность не погашена. Менеджеры не считают нужным связаться с плательщиком. В это же время со склада промежуточной точки начинаются звонки в грубой форме и требованием оплатить груз получателю (больному пожилому человеку) в размере плюсом 11 000р. Общая сумма доставки вместо 6 242р, становится 17 700р!!!! Обращаю внимание, что в заявке была информация кто оплачивает и кому звонить. Далее приходится опять же самостоятельно связываться с менеджером и уточнять информацию. С их слов на сайте был сбой, потому и сумма была посчитана некорректно. Не предоставляя никаких разумных и адекватных комментариев, почему возникла такая существенная разница в доставке был просто выставлен 3й счет на оплату, но уже почему то через банк. При этом ими же было доведено до сведения, что за хранение груза будет начисляться плата. Не каждый человек может в миг найти лишних 11 000 рублей. При этом начался шантаж со стороны непонятных сотрудников, что груз не будет доставлен получателю пока не будет всей оплаты. Ок, оплачивает счет через банк, но уже с доп.комиссией. Далее сотрудники отзываются предоставить информацию по доставке груза до адреса, так как в результате сбоя не видно оплат. После скандалов груз доставляют, но не упакованным и сломанным!!!!! Вот какое отношение к клиентам
12
1
November 22, 2024
Хочу выразить благодарность всем работникам ПЭК РнД Ул Доватора в выполнении своих должностных обязанностей.забирал двигатель 21.11.2024г. (доставлен без поломок и тд.)
March 4
Дозвониться невозможно, робот отвратительный, не соединяет с оператором.
1
March 23
Оперативно доставили товар - я довольна
October 22, 2024
очень долгая доставка,безобразное отношение как к товару так и клиенту
May 12, 2023
Отправили груз с доставкой 28.04.2023 дату доставки назначили на 04.05. Звонила 02.05 и 03.05 предупреждала, что не живу по адресу и что 05.05 уеду, операторы говорили, что передали и указали в заявке, также просила операторов, чтоб водитель связался со мной заранее, тоже сказали, что передадут, но 04.05 я сама вновь позвонила в пэк и мне дали тф водителя. Созвонились с водителем, подтвердил время доставки с 13.00 до 18.00, и сказал, что ориентировочно в 16.00, но после загрузки он сам наберёт и подтвердит время доставки, на вопрос примерно в какое время загрузка, водитель, Алексей, ответил в 11.00, после 11.00 мне так никто и не позвонил, я сама набрала Алексею, на что он сказал, что мой груз не поместился и он не загрузил, на мои вопросы: почему вы не предупредили, я же просила и мы договаривались о сегодня и завтра я не смогу так как уезжаю и я заранее предупреждала, Алексей спокойно отвечал звоните логистам, я ничего не знаю, что загрузили, то и развожу. Я звонила в компанию, разговаривала с разными операторами и каждый отвечал с вами свяжутся, затем сотрудник Дмитрий уверил, что по приезду моего в Москву мой груз будет бесплатно находится на складе и не переживайте мы вам точно доставим 12.05 как вы приедете и что он будет заниматься моим вопросом, затем позвонила некая Анастасия, сказав, что она курирует мой груз, так как водитель Алексей под её руководством. Ну я и уехала. Возвращаясь в Москву, я сама позвонилв в пэк и мне назначили доставку с 9.00 до 13.00 на 12.05, но позвонив этим же днём в 9.00, мне ответили, что нет доставки, её не назначили и водитель Алексей не знает тф Анастасии, Алексей перестал отвечать на звонки. Дмитрий тоже заверил, что доставку назначили на 13.05, что свяжутся и хранение груза бесплатно и колцентр не может сказать ничего, кроме как я передала заявку, доставка на 13. 05, ждите вам перезвонят. Вот ждём и звонка и 13.05. Это мой опыт. И не известно когда доставят и сколько ещё дней это займёт.
13
February 20, 2024
Сервис не работает. Только лишь чат боты. Шаблонные фразы вам перезвонят и спасибо за обращение. Доставку не могу оформть груз прибыл и застрял на складе. За хранение отдельная плата , а доставка не оформляется. Это контору надо прикрыть. Жалоба на сайт президента готова. Сегодня отпрлю
3
September 28, 2023
Одну коробку потеряли.
Другую порвали. Все рассыпались.
Очередь растягивается на часа 2. Вообще не понятно кто и чем занимается. Припарковаться места нет. Ожидать, пока найдут и выдадут груз, придётся сидя на палетах между ездящими погрузчиками.
А сейчас еще и ремонт склада, все стало только хуже.
Не советую в ближайшее время рассчитывать на данный пункт выда
4
December 26, 2023
Компания очень исполтилась. Мой груз вышел из Н. Новгорода, за доставку объявили сумму в три раза больше, чем обычно. Сделали заявку на перевес, груз прибыл и уде 4 день обещают выполнить заявку. Более того что теремещение по филиалам Москвы сделали платное.
3
February 6, 2023
Раньше к данной транспортной компании не было претензий, быстрая доставка 3 -4 дня, отличные цены, хорошее обслуживание…. но ни что не вечно. Цены не дешевле, если брать в сравнении с другими транспортными, такими как сдэк, деловые линии, желдор, а качество доставки и обслуживания стало хуже. Логистика отвратительная. Нужно заказать груз в одну область, чтобы получить в другой, это бред сивой кобылы, из-за этого цена дороже и время дольше. Груз приходится ждать по 7-8 дней, забывают отправить уведомление о поступлении груза. Нескрьезная организация.
10
April 2
Все было очень круто, спасибо.
1
November 12, 2023
Отвратительно это мало сказано. Ждать выдачу заказа по холоду 2,5 часа это не нормально. Стоит большая очередь возмущенных клиентов. Работников ходит много, но они ничего не делают. Неужели им приятно выслушивать возмущения клиентов. Ходят по кругу и теряются. Отбывают номер до конца их смены и уходят домой.Больше не буду заказывать доставку этой тк.
2
May 26, 2023
Понял как расшифровать Пэк - позорная экспедиционная компания. Несколько раз в неделю приходится отправлять груз этой ТК. На приёмке одни весы у них сломались и всех кто сдаёт груз принимает один сотрудник на одних весах. Это уже длится больше полугода. Можно часами ждать очередь, чтобы сдать свой груз. Самый трэш в том, что машины компании пэк тоже выгружаются на этих весах. Такого нет ни в одной транспортной компании. Сегодня позвали кокого то начальника, чтобы он ускорил процесс, но сказал: стойте с живой очереди и пошёл заниматься своими делами. Вообщем Позорная экспедиционная компания, если не можете купить весы или организовать нормально процесс, может тогда не стоит открывать такие позорные пункты приёма?
9
March 21
Доставили все в срок, без повреждений. Рекомендую 👌🏻
3
April 24, 2024
Отличная компания!Вежливые сотрудники,все понятно и доступно, расскажут, помогут
1
April 21, 2024
Просто не компетентная компания! Повредили груз! Не привезли его! Не сообщили об этих фактах! Целый день потрачен на выяснение "где же мой заказ?" Нет слов, один мат!
3
February 17
Все хорошо
Вежливо, быстро
May 8, 2023
О,ужас.Разбили унитаз при доставке.Собрала все документы,сказали ,что отправят в Москву для рассмотрения,что там рассматривать,тянут просто время.Пришел файл ,и там написано,что я должна опять собрать документы и отвезти на Доватора г Ростов на Дону.Почему не передали мои документы вовремя.Что то ,здесь не честно.Все делается специально, чтобы не возвращать деньги, я думаю так.Девочки ,которые принимали документы обманули,сказали, чтобы я оплатила всю доставку, и забрала разбитый унитаз,после этого мне выдадут акт ,это что такое,что за порука.Буду писать во все отзывы ,о нечестности этой компании.
5
1
August 22, 2023
Ужасная компания. 1. Заказали товар в Леруа, с доставкой. По отслеживанию узнаем,что товар получен( увы не нами),а доставка анулирована. 16 дней пытаемся выяснить где заказ. Узнаем сами, никто даже не опевестил,что товар на складе и надо решать вопрос с доставкой. А, с завтрашнего дня начинается платное хранение (300руб. день).Приехали на склад и ура очередной квест. Ждем 2 час, концов не видно.
8
November 12, 2024
2 часа не могли найти мою посылку... Очерёдность не соблюдается
1
August 10, 2023
Выдача на 5+++ помогут погрузить и разобрать все четко и слаженно. Как можно было привезти груз на Доватора хотя указано что на Троллейбусную непонятно. Пришлось потратить час чтобы добраться в другой конец города. Звонил в поддержку они говорят на Троллейбусной а по факту на Доватора.
4
2