Отличная компания. Всё быстро, не дорого и в срок. Единственный минус-это новый адрес и расположение компании. Лично для меня очень не удобное расположение.
Доставка груза Красноярск-Смоленск, сдача груза 19.04.22, срок доставки 30.04.22, по состоянию на 25.04.22 (6 суток спустя) груз все еще в Красноярске и не отправлен. Бедные наши клиенты, которых мы сами отправляем этой ПЭК.
Ужасное обслуживание, бумаги оформляют быстро и есть электронная очередь, но после получения бумаг начинается ад. Ожидать выдачи груза приходится от 1,5 часов минимум и ждать нужно на улице, так как грузчики будут выкрикивать твою фамилию, если твой груз все таки вывезли тебе. А когда начнутся морозы - люди уже не будут так терпеливы в ожидании. И такое отношение клиенты получают за свои же деньги.
Система логистика отсутствует на прочь!!!! При выдаче мелкогабаритной посылки, работник склада забрал накладную и исчез в лабиринтах стеллажей... и стоял я как "тополь на Плющихе" в течении 10 минут пока не подошёл к кладовщику и не распечатал ещё одну накладную, и не пошла сама не принесла посылку. За это ей спасибо!!! А работник склада с моей накладной, так и продолжал своё увлекательное приключение по складу!!!
Безобразное обслуживание оператором Татьяной! Не выслушала, перебиаала, не нашла компоомис в решении проблемы.. Безобразие... До начальника не дозвониться.... Посмотрим, что скажут при личной встрече!? Первый раз связалась с доставкой через ПЭК... Крайне недовол на
Единственный плюс, что привезли на 1 день раньше указанной ориентировочной даты 😀 не понравилось то, что для оплаты за доставку нужно занять очередь сначала на одну кассу, потом для оформления в другую и везде очередь. Бред какой-то 🤦далее идёшь на пандус гулять на улице, где работники очень редко, но громко произносят твою фамилию - это значит что-то принесли наконец))) я ждал на улице 1,5 часа. Незнаю, чем они там все занимаются.
Время ожидания товара желает лучшего. В последний раз простоял более часа пока работники приступили к поиску товара. До этого вроде как таких проблем не было. Желание отправлять и получать данной компанией как то отпало.
Мы оплатили межтерминальную доставку на юр.лицо. Когда с нами связался представитель компании ПЭК, я заказал услугу выгрузку груза и подъем. Оператор сказал, что по времени нет возможности ждать пока мы оплатим ее по безналу, и предложила, что бы мы рассчитались за нее на месте наличкой. Я согласился. Приехал экспедитор от ПЭКа, взял деньги, но разгружать отказался, сказал, что он не грузчик. Я предложил ему позвонить в офис, уточнить или вернуть деньги. Он мне в грубой форме отказал. Деньги возвращать отказался. Спасибо вашей компании за чудесное утро понедельника.
3
Show business's response
П
Пользователь
Level 4 Local Expert
May 14, 2021
Заказывали мебель из Питера, сделали подробное описание как необходимо упаковать мебель, она стапуется стол в стол, стулья стопкой. В итоге все упаковали отдельно и цена выросла в два раза так как увеличелся объем. Звонили 4 раза операторам просили остановить груз и выполнить переупаковку. У нас принимали информацию и говорили что назначат ответственного и все решат. В результате груз просто без переупаковку отправили в Красноярск. Теперь придётся здесь разбираться и не знаю какой будет результат, думаю ничего не решиться положительно и они будут давить на оплату выставленную ранее. Будем решать! Отношение к клиентам плохое, оперативно ничего не решается. Как все решится с пересчётом не правильно упакованного груза дополню отзыв. Может это будет моя последняя посылка отправленая этой компанией! 13.05.21 все РЕШИЛОСЬ ПОЛОЖИТЕЛЬНО!
Работники склада Евгений и Глеб нам очень помогли по возможности оперативно перемерили груз составили акт, цена уменьшилась в 2 РАЗА.
Я вообще не рассчитывал на положительное решение но парни молодцы спасибо им огромное здоровья и карьерного роста. Работы конечно у них много поэтому и ждать выдачу груза приходится долго поэтому 4 звезды.
Иногда (в 20% случаев) все проходит гладко.
В остальных - мрак. Могут трепать больше часа (в первые 20 минут искали посылку, в остальные 40 просто забыли про меня).
Несмотря на размер (бывают и большие тяжёлые мешки) очень редко довезут даже до багажника машины, могут просто выкатить из склада, и бери, как хочешь.
С каждым приездом впечатление портится.
Один раз ошибочно увезли мой груз в г.Ачинск и я больше месяца ждал перемещения в Красноярск расстояние между городами всего 170 км примерно 2 часа на машине. Много раз звонил на горячую линию, приезжал в офис, а воз и ныне там. В итоге пришлось воспользоваться помощью третьих лиц и потратить доп средства, спустя почти полтора месяца мой груз вернулся ко мне.
Просто помойка.
Никогда больше не воспользуюсь этой транспортной компанией.
Груз с 9 декабря не могут привести в полном объеме из Москвы. Сегодня 27 декабря.
Предоставить правдивую информацию не могут. Постоянно врут со сроками доставки.
Полная проф непригодность.
Как всегда все в пыли и грязи. Забирала одну коробку, но можно же её чистой выдать.
3
1
Show business's response
Михаил
Level 13 Local Expert
August 8, 2023
Ужасный филиал. Транспортная вроде ничего, недорогая, НО Красноярский филиал - редкостная дичь: 3 «калеки» выдают груз часами, даже при малой загрузке.
Пользуюсь этой транспортной компанией долгое время, бывает повреждение груза на складе, несколько раз заказывал жёсткую упаковку, а груз отдавали со стелажа с, видимо при погрузке на стеллаж повреждался , деньги вернуть за испорченный груз трудно
Не рекомендую сотрудничество с ПЭК
подряд три груза, три разных направлениях был потерян груз, доставка длилась 2 месяца из заявленных двух недель.
Да груза доставлены с повреждением .
По возмещению сделали скидку 2500 .
И все )
Я за свой счёт возмещал срыв сроков клиентам.
Мало приятное занятие .
Пробуйте других перевозчиков не испытываете свои нервы
Очень долго ждёшь выдачи груза. Зимой надо будет брать шубу и валенки чтобы не околеть? В машине не слышно как вызывают , а стоять на ветру на бетоне тот ещё квест. Хоть бы динамики поставили чтобы громко объявлять. Отзыв про отделение на Котельникова
Первый и последний раз я пользуюсь этой компанией. При приемки груза рабочие плохо понимают по русски. Долго соображают, в терминале создаётся очередь из трёх человек, и приходится стоять 40 минут.
Посылку в обрешетке открыть нечем. По выводу 200р сотруднику выдающему груз за вскрытие обрешетки. Сервис на высоте.спасибо парню за помощь за 200р.
А ПЭК заслуженный - в карму и репутацию
отвратительная организация, везут дольше всех и даже его не вполняют! с Таганрода до красноярска написали 12 дней! По телефону говорили "ну это ориентировочный срок конечно приедет быстрее". А хрен там плавал, они и за 12 не привезли ! уже 15 дней жду. Оператор по телефону вообще мне говорит " вы же сами понимаете это АТОПЕРЕВОЗКИ".
ПОлный ШЛАК, а не кантора !!!!
Первый раз столкнулась с этой компанией.....ни кто ничего не знает....операторы не могут сообщить точную информацию....кормят письмами которве они составляют и больше ничего.....до сих пор ждем груз....и не знаю дождемся или нет....
По наглой берут за свои "услуги" : смс информирование (которого не было) , за въезд на территорию терминала ( я пришёл пешком) . А операторы делают " круглые" глаза , спорить бесполезно . Не рекомендую КАТЕГОРИЧЕСКИ !!!
Отвратительно в город Красноярск пришел груз 04.10 обещали доставить 05.10 на домашний адрес сегодня 08.10 посылку до сих пор не получил, до красноярского филиала дозвониться не могу а операторы других регионов говорят якобы я посылку уже получил и расписался за получение