Pec
1107 reviews
November 2, 2022
Люди массово уезжают сегодня с грузом, т.к. навязывают жёсткую упаковку людям, которые более десятка лет отправляют грузы и прекрасно знают как им упаковывать груз. Отличная работа. Скоро у вас клиентов станет ещё меньше. Мои поздравления менеджменту. И хамят ещё!
2
1
April 26, 2022
Незнаю какими словами выразить все "прелести" процедуры по получению груза. На кануне прислали смс, позвонили с кол-центра, пригласили на выдачу груза. Приехал к 9 утра, сообщил код из смс. Сотрудник послал на 4 ворота, ожидать выдачи. Прошло 30 минут - груза нет, прошел час - груза нет, интересуюсь у сотрудника ПЭКа, что с грузом? Отвечает "ожидайте". Проходит еще пол часа - я жду. Не выдержал, иду ругаться. Отвечают "ожидайте". После меня выдали груз уже раз 15. Причем люди пришли позже меня. Минут через 20 мой груз выдали. Проблема столь долгого ожидания оказалась в том, что моему грузу не присвоили место. У меня вопрос: вы зачем мне смс прислали, что груз готов к выдаче? Зачем меня ваш кол-центр приглашает на получение груза? Выдача груза оказалась НЕ ГОТОВА!!! Сервис ужаснейший. В первый и последний раз пользуюсь услугами вашей конторы. Вы не первый день работаете и организовать процесс выдачи груза, т.е. всю цепочку от звонка клиенту до выдачи его клиенту можно было уже раз сто.
6
2
November 13, 2024
Великолепно
April 18, 2023
Один из нормальных ПЭКов в Москве. Бывают очереди но ребята работают быстро можно не переживать. Есть сложности для выезда на больших грузовиках ( 15 тонн) потому что перекопали дорогу.
1
January 25
Хорошая контора
March 4, 2024
Тесновато, ребята, коллеги готовьтесь к толкучке.
1
August 12, 2022
Отличный пункт. Приятные, вежливые, отзывчивые сотрудники. Всё приняли и доставили в целости и сохранности.
1
June 6, 2022
Очень редко тут бываю, причина заезжать сложно, мкад часто стоит, да и сам въезд дорога плохая, само обслуживание хорошее , много ворот и приёмщиков груза, всегда помогут с выгрузкой, ополеченный груз сразу снимает погрузчик .
2
2
July 19, 2022
Сдал габаритный груз в опалубке за 15 минут, с учётом времени оформления заказа. Персонала не много, но он адекватный. Офис чистый и аккуратный. Отправку осуществлял в будний день в середине дня. В целом остался доволен
November 19, 2022
Подавал здесь заявление на изменение грузополучателя Все приняли и внесли изменения за 5 минут. На все мои вопросы, подробно ответили. Клиент во Владивостоке смог забрать груз во время и не попал на платное хранение груза.
2
2
March 7, 2022
Ужасная система выдачи груза!!!
Приехал за грузом 7.03.22г в 14:35
В 15:15 подошёл спросил долго ли ещё ждать?ответили что ищут,такое ощущение что вообще не ещут(((
В заказе всего 2 товара!!!
Спросил сколько ждать ответили не знают
Они даже не знают есть ли у них товар!
Должны же его принять и поставить на склад на определенные место - это называется адресное хранилище!
В таком большом складе это хранение пожиже отсутствует!!!
Прежде чем сюда ехать заранее узнавайте есть ли тут ваш товар,а то будут искать и не найдут и вы зря потеряете время!!!
И вообще не связывайтесь с этим складом в компании ПЭК!!!!!!!
Даже обозначений нету в какую дверь входить!!!!
3
1
October 28, 2023
И склад и офис работают быстро. Организация лучше чем на 1- м Вязовском
2
October 7, 2023
Система приема посылок отлажена на 5+
Был удивлен сервисом и оперативностью
3
May 14, 2022
Все четко. Быстро приняли. Быстро оформили. Цена порадовала. Расположение конечно край географии, но можно и потерпеть.
1
February 12, 2022
Отправили груз, должен 1.02 приехать! груз потерялся! С 3.02 начала звонить, в ответ оператор груз в пути! До настоящего момента груз не нашли на дворе 12.02.2022! Руководство ПЭК Вы мне объясните тот момент, когда отправляешь груз, то в терминале идет фотофиксация и прекрасно видит ваш приемщик сто отправляем! Если это запрещено, зачем принимаете груз? И еще почему когда оплачиваем заявку на отправку , сами сотрудники оценку ставят сумму? Ни слова об этом! Вообщем ужасно работаете, больше не хочется с Вами сотрудничать, вот честно!
1
1
July 3, 2022
Отправил как раз этой компанией желонку по очистке скважин! не раз уже ей пользовался! все доходило. правда автоматы при входе для оформления немного не современные и приходится постоять потупить минут 10
1
September 15, 2024
Очередей нет !
December 18, 2022
Отправляю габаритные грузы с авито. В целом все быстро, сдал грузчикам груз, пошёл дал паспорт, сказал получателя и свободен. Очередей больше 5 минут не было пока.
February 15, 2022
Заказал компьютерный стол на озоне,они поставили на доставку эту адскую компанию ПЭК и с этого момента начались приключения...
Первый звонок от менеджера был 09.02.2022,договорились,что привезут 10.02.
Десятого числа груз так и не приехал и мне
даже не позвонили.Несколько моих звонков в пэк и я выясняю,что груз повреждён и они отменили доставку. Через какое то время,мне всё же перезвонил менеджер и сказал,что вроде как повреждена только упаковка, договорились о доставке на 11.02. и если не устроит состояние,то груз возвращаю. Одиннадцатого числа опять ни чего не привезли и конечно же не отзвонились. Опять несколько звонков им и мне сказали,что со мной свяжутся. 12.02. мне позвонили с Московского номера, договорились о доставке на 14.02. и по старой доброй традиции,в этот день опять ни чего не привезли!
Целый день 15.02.,я звонил в пэк ,слушал неадекватные ответы,что груз уже у курьера...
Только к вечеру я узнал,что мой груз весом в 71 кг и объемом 0.3куба потеряли и не могут найти!!!
Вот такая вот компания,давно слышал о них много негативных отзывов.
2
November 14, 2021
Просто отвратительное наплевательское отношение к клиентам со стороны компании.
Груз отправляли в начале июля из Москвы в Витебск. Началось всё с того, что пришлось дважды сдавать билеты на поезд, потому что в компании не удосужились прислать машину для забора груза в оговорённую за ТРОЕ суток дату. Прислали только на третий день от обговорённой в договоре даты, (из-за этого уже мы потеряли финансово ввиду возврата билетов и покупки новых)
Но на этом приключения не закончились. При получении груза обнаружилось, что в одной коробке полностью перебито всё стекло, хотя оно было тщательно упаковано. В другой коробке оказалась разломана в хлам деревянная подставка для ножей. Также испортили комод - у него оказались погнуты рельсы для ящиков, а также расшатана половина ручек на этих самых ящиках.
Мы три раза обращались в компанию с жалобой и требованием компенсации, отправляли мэйлы и звонили (груз был ЗАСТРАХОВАН), и абсолютно каждое наше обращение было проигнорировано. То есть, вообще никакого ответа, ни разъяснений, ни извинений, просто их сотрудники перепортили часть груза, и всем пофиг.
К отзыву прилагаю фото результатов этой перевозки. Я бы приложила ещё и видео, но модераторы посчитали, что ссылка на видео, залитое на ЯНДЕКС.диск это реклама🤷♂️непонятно, правда, чего.
Никому не буду рекомендовать эту компанию, работают из рук вон плохо, на клиентов им плевать, на качество предоставляемых услуг, видимо, тоже. И страховка непонятно зачем была оформлена, если проблему, возникшую в результате транспортировки, просто нагло проигнорили.
3
June 21, 2022
Профессиональный перевозчик, обращаюсь уже не первый раз, доволен оказанием услуг данной организации! Советую и рекомендую! Я остался довольным, за 2500 доставили окно 150*110 со стеклом в Минск из Москвы, красавцы!
February 8, 2022
как вы подбирайте операторов на работу? свою работу не знает все время просить ожидать, после того как ожидали просить еще ожидать потому что она не чего не знает спросить у кого то! дебилизм. или передает грузчику не ту информацию! у вас есть вотсапп, почта и телефон. мы всегда через вашу компанию отправляем товар. но каждый раз из за ваших операторов возникает проблемы! решайте уже!
1
February 6, 2022
Комфортный офис, электронная очередь, можно оформлять отправку самим, а можно через оператора. Чисто, уютно, тепло, комфортно, эффективно
2
March 16, 2023
Лучший ПЭК с хорошим отношением персонала как офиса,так и склада!Есть с чем сравнить!2ая мелитопольская -ужасное отношение в ПЭКе
3
March 29, 2024
Ещё бы быстрее бы принимали а то иногда 1 человек это же бред
April 16, 2022
Хорошее отделение транспортной компании, быстрая выгрузка, редко бывает, что есть очередь, оформление как всегда в своём репертуаре, сначала терминал, потом на распечатку, а так в общем всё неплохо.
2
2
January 28, 2023
С утра приезжал народу мало в о очереди не стоял на приём груза не на оформления подъезд конечно не очень кругом лёд но это зимой да и стройка рядом
February 9, 2024
В картах указали что работт до 16:00, 2 января, приехали а там закрыто
1
November 18, 2023
Каждый рас спрашивает доверность, приношу, теряют, не вносят в базу, а так нормально.
1
October 17, 2023
Отличный персонал, лучший филиал. Быстрая приемка груза, точное оформление.
Вкусные шоколадки.
December 14, 2021
Хорошая компания, все грузы привозят своевременно, за небольшую плату хорошо обернуть и сделают деревянную окантовку груза, так-что за целостность товара можно не беспокоиться. Очень рекомендую.
1
3
December 15, 2022
Сроки доставки изначально считают некорректно, из за новогодних праздников уже с начала декабря задержки. При приемке о том, что груз может задержаться не предупреждают.
December 28, 2021
ПЭК отличная компания, все процессы налажены и по отправке и по получению груза. Все быстро, четко и тарифы хорошие по сравнению с другими компаниями.
3
December 8, 2022
Груз потеряли. И это был срочный груз из рук в руки. Полностью отсутствует информирование по ситуации, только собственным напором что-то можно решать. Что-то более ценное нельзя доверять.
3
1
July 9, 2022
Хорошая компания удобно в оформлении ребята работают быстро свою работу выполняют качественно
May 15, 2024
Приличное место. Без суеты отправил груз.
December 11, 2022
Транспортная компания без будущего, хуже всего работают на пандусе,на вопросы отвечают непонятным мычанием,раньше было получше,не напрягаются,ибо зачем , им хорошо и так,они же ПЭК
3
2
July 3, 2021
Загрузили быстро, персонал приветливый, плохо говорящий по русски, грузят и вообще к погрузки как таковой относятся холатно, всё валом, из за чего происходит порча упаковки а в не редких случаях и порча груза, и из за такой безолаберности виноватым делают водителя, что не допустимо, концовку груза не укрепляют и не прикрывают, что приводит в не редких случаях к номаканию груза и порчи, от чего опять таки страдает клиент который ждёт от вас свой заказ (груз), и водитель опять же несёт за это ответственность, но как контролировать погрузку если ваши сотрудники на замечания огрызаються и не реагируют должным образом, а погрузка осуществляется в большенстве своём в ночное время суток и по несколько часов, что не позволяет осуществлять должны контроль погрузи
4
1
October 26, 2023
Ребята на приёмке на складе хорошие, приветливые
1
August 4, 2022
Наверно самая адекватная контора из всех ТК что знаю. Косячат конечно как и все, но со мной всегда вопросы решались быстро и качественно.
December 21, 2024
Хороший тэк
August 2, 2021
Добрый день всем . Хочу рассказать о своём случае обращения в компанию ПЭК г. Москвы . Мне нужно было перевезти груз из г. Москва в г. Орск , Оренбургская обл. Заранее созвонившись с компанией попросила произвести расчёт перевозки . Девушка спросила как будем забирать груз компания или сами доставляем до места отправки, страховка, упаковка, вес, габариты и всё как положено . На мой вопрос дополнительно ли оплачиваются эти услуги она мне ответила , что нет все будет включено в расчёт . После всего мне была озвучена сумма 5900. Оформив всё, я спокойно стала дожидаться доставки. После 5-6 дней ,мой груз благополучно доехал до места получения , но и ЦЕНА перевозки взлетела до 12800 руб. Я конечно очень возмутилась и тут же созвонилась с компанией. Никакого внятного ответа я не услышала, девушка разговаривая со мной постоянно переключалась на другую линию , пыталась сказать мне что были не правильно указаны габариты, потом была версия что вес не соответствовал, следующая версия была что я не правильно поняла оператора и таких версий было множество после каждого переключения!!! Устав от этого я попросила номер руководителя и к моему удивлению мне сказали что номер руководителя они не дают. Попросила номер старшего менеджера , ответ был тот же. Составив жалобу обращение мне сказали ждать 2 дня. Дождавшись ответа в смс ничего не поменялось. Опять одни отговорки, что якобы вес был неправильно указан . Опять созвонившись с компанией я стала выяснять почему меня не известили ,что якобы вес не тот и меняется сумма перевозки , мне ответили что компания не обязана предупреждать заказчика об этом. Я возмутившись стала требовать доказательства изменения веса почему мне не позвонили не пригласили , а если им в голову взбредёт и они вес укажут 1000 кг , как я смогу доказать что это не так!!! Вообщем ничего не добившись теперь оформляю документы в ОЗПП и Роспотребнадзор С таким безобразным отношением и с такой наглостью я ещё не сталкивалась нигде!!! И мой Вам совет дорогие друзья , ТЫСЯЧУ РАЗ ПОДУМАЙТЕ ПРЕЖДЕ ЧЕМ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ТАКОЙ СОМНИТЕЛЬНОЙ КОМПАНИИ!!! Спасибо всем, берегите себя и свои нервы!!!
13
2
January 11
Отлично!
November 10, 2021
Какой треш, как все плачевно с поддержкой клиентов.
Позвонили 8го числа и слезно попросили сменить транспорт с авто на авиа (в грузе крепления для унитаза, нам его не могут установить уже 2 недели, из-за этого мы вынуждены жить в гостинице). Нам ПОДТВЕРДИЛИ, что груз приостановлен!
8го же высылаем все заявления, которые нам сказали заполнить. 9го пишут, что недостает еще одного заявления. Заполняем и высылаем. Просим сообщить когда будет доставлен груз, нам пишут "ориентировочно" 10го. 10го в WhatsApp пишут, что компания ПЭК не доставляет грузы за 1 день.
Сегодня 10е и мне написали, что груз ушел 8го с машиной. И идти машина будет НЕДЕЛЮ до 15го ноября, как указано на сайте.
То есть с 8 по 10 ноября нас просили подписать от руки заявления, или попросту филькины грамоты (в 21 веке живем!), которые в принципе были никому не нужны ни 8го, ни 9го, ни 10го ноября.
Клиентоориентированность просто на нуле. Спасибо, что потратили наше время и силы впустую!
3
September 28, 2023
Персонал не всегда и не каждому помогает при выгрузке в основном пытаются скрыться
September 22, 2021
Никогда не пользуйтесь услугами этой компании. Заказали не дешевый товар у производителя - мебель на заказ. Производитель работал с ПЭК, соответственно груз направили к нас через ПЭК. Первый инцидент - привезли чужой груз. при этом состояние упаковки было ужасное, коробки были мятые и из вываливались какие-то саморезы. Ок, чужой груз вернули, ждем дальше свой. Мы были неделю не в РФ, при этом несколько раз звонил менеджер - говорил, что с нами согласовывалась доставка на даты когда мы физически были не в РФ и никаких таких дат не согласовывали. Ок, бывает. Когда мы вернулись в РФ - набрали в ПЭК, согласовали доставку. В день доставки привозят груз - коробки мятые и рваные. Мы говорим, что хотим проверить целостность, а так же убедиться, что груз наш и ПЭК снова ничего не напутал. На что грузчики начали повышенным тоном говорить, что ничего нас не отдадут пока мы не подпишем их бумаги. Ок, говорю: давайте позвоним в ПЭК, уточним процедуру приемки, если вы не в состоянии объяснить. На это грузчик зашел в обуви в квартиру, не реагирую на просьбы этого не делать, вырвал у меня из рук одну из коробок (порезав упаковочной лентой мне руку до крови), выпихнул буквально пинками остальные коробки и скрылся. Оставили обращение в ПЭК. Звонил оператор, сооьщил, что можем под камерами осмотреть и забрать груз на складе ПЭК, при том, что была оплачена доставка и подъем. Естественно, мы отказались и попросили все же доставить груз и оказать оплаченную услугу. Менеджер сказал, ок и повесил трубку. Вот ждем чем теперь все это закончится. По отзывам видно, что мы далеко не первые кто столкнулся с таким замечательным оказанием услуг со стороны ПЭК. В общем избегайте как огня этой компании, если не хотите терять клиентов и кучи обращений по потерянным или испорченным грузам. В компании работают не профессионалы, мягко говоря. Возникшие проблемы не решаются, их стараются повесить на клиента. Не говоря уже про хамство.
6
1
July 14, 2021
На первый взгляд вроде все хорошо и ничего не предвещает беды. Транспортная вроде не ноунейм, кругом снуют машины с красивым логотипом, да и кричащие слоганы компании "ПЭК: доставляем комфорт!" не дают повода сомневаться в чем-либо. Но когда сталкиваешься непосредственно с самой работой этой компании понимаешь что всё куда хуже. Отправляем каждый месяц от 2 до 5 отправлений, и каждое отправление приходится контролировать 24/7. От момента погрузки в машину водителя-экспедитора и до получения клиентом своего заказа. И чаще всего, каждый заказ приходится "выцарапывать" для своего клиента. Хорошо если можно как-то сотрудничать при решении проблем. Но нет. Горячая линия не отвечает, а если и отвечает, то милый девичий голосок оповещает что переведет на сотрудника который занимается данным вопросом и связь обрывается. Навсегда. А при повторной попытке все идет по второму кругу. Да, в личном кабинете который очень функционален (нет), информативен (два раза нет) и прочее, есть связь через чат. И там даже вполне живой человек на другом конце сидит. Но когда задаешь вопрос "почему мой груз второй месяц лежит где-то?" то вам напишет Надежда, а может Кристина или Алексей, что "Ваше обращение принято. Приносим извинения и бла бла бла. Передаем информацию менеджеру и он свяжется с Вами в течении трех дней" . И конечно после этого никто звонить не будет. Очень клиентоориентированно т.к. никто не будет беспокоить Вас. Останется только ждать что кто-то на складе запнется об Вашу посылку и возможно даже выкинет в ту машину которая доставит её Вам (но это не точно). Советую всем кто хочет не очень дёшево, но очень сердито. Особенно тем у кого много времени в запасе на длительные ожидания, много нервов на пустые слова и обещания, и нескончаемый запас энергии на оббивания порогов.
6
1
April 24, 2023
Отвратительное обслужевание,в назначенное время не приезжают,меняют сами время забора как им угодно,даже не предупреждают
1
1
December 23, 2021
Нормальная была Компания. Но сейчас отключили службу поддержки. И включили идиотского робота МИА. Мне пришёл груз. Я хотел заказать доставку до адреса и оплатить безналом. Робот отправил делать запрос на сайт. Прошли сутки, запрос ещё в процессе рассмотрения…Пока вышлют счёт, в этом году товар похоже не получу((. С ПЭК стал сотрудничать после того как намучился с ТК КИТ ( у них тоже вместо службы поддержки робот). Придётся новую компанию искать.
6
December 8, 2021
Удобно, хоть и немного сложно проехать за счет строительства. Приемка быстрая, оформление документов 5-7 минут. В целом очень достойный терминал, на котором можно сдать груз, и получить.
2