25 сентября посещала ПФР Промышленного района/Московское шоссе/ и осталась очень довольна работой сотрудников, особенно Юлией Викторовой: деликатна, обходительна, профессионализм на высшем уровне, помогла не только решить все вопросы по НСУ мои и сестры, но и ответила на другие вопросы. С пожилым людьми работать непросто, необходим запас терпения, но Юля и этим качеством обладает отлично. Кроме того она одновременно помогает молодым сотрудникам, те является наставницей. Наблюдая за их общей работой, я и др клиенты остались очень довольны.
Спасибо, милые девочки, за своевременную быструю помощь.
Дай Бог вам здоровья!
С уважением, Токарева ГВ
На удивление понравилось. Удобное расположение. Лестница правда круто вата, для людей в возрасте, боюсь, сложновато подниматься по ней. Пандус не заметила.
На ресепшене адекватные девушки, никакого хамства. Есть отдельные места для работы с госуслугами. Специалисты помогли составить заявление, очень отзывчивый и доброжелательный персонал. Очередей глобальных, как в Железнодорожном для примера, в 14 часов дня нет.
Периодически пользуюсь услугами пенсионного фонда. Сотрудники доброжелательные и приветливые, всегда вникают в ситуацию и стараются помочь в решении любого вопроса. Они профессионалы своего дела. Всю работу выполнили быстро и качественно. Видно, что они думают об интересах людей и это приятно.
Сотрудники поступают по золотому правилу: «Во всём поступайте с людьми так, как хотите, чтобы они поступали с вами.»
Успехов вам и благодарных клиентов.
С уважением, Павел.
Прекрасный офис. Есть стоянка. Подъём для инвалидов. Отличный ремонт. Чистый раздельный туалет.
Чтобы не стоять в очереди лучше записываться электронно и тогда вас обслужат в первую очередь. А так людей в помещении одномоментно около тридцати человек. Придётся посидеть и подождать.
На ресепшен девушка работает быстро.
Во всех окошках обслуживают очень внимательно и вежливо.
Отвечают на все ваши вопросы.
Помогают писать заявления.
Ставлю всему коллективу твёрдую 5.
Очень вежливые специалисты. Доброжелательные. Если по записи, то практически в очереди не сидишь. Все удобно, чисто. Понравилось посещение. Особая благодарность Ольге Владимировне. Чуткая, внимательная. Работает быстро. Осталось хорошее впечатление от посещения ПФ.
Отзыв о данном учреждении будет неоднозначным. От первого посещения осталось хорошее впечатление, заранее записалась через колл-центр. На входе специалист, координирует твои действия. Пригласили практически сразу для решения моих вопросов. Общение прошло отлично, специалист всё рассказала, вопросы все решила, клиентоориентированность на высоте. Но оказалось, что надо донести ещё два документа. Пришла на следующий день, взяла талон, и чтобы совершить пятиминутное действие, а именно столько я и затратила, ожидала ДВА ЧАСА!!! Вывод делайте сами. Из рекомендаций-записывайтесь зарание.
Не совсем приятно прошло посещение. Видимо попала перед обедом, услышала, что всех спрашивают, когда на обед. Вопрос решался около 40 минут и в конце решения, на мои дополнительные вопросы по ситуации был дан с такой злобной интонацией, что я даже пожелала Приятного аппетита.
На ресепшене всех разгоняли , со словами, не стойте здесь, здесь камеры нас снимают. Хотя, наверное, опять же, можно было и сказать, пройдите в клиентскую зону.
Но это, как мне кажется.. Им виднее
Нет большого опыта. Пару раз заходил. Работают быстро, четко, профессионально.
В принципе, если исключить все хотелки, Отличный гос сервис.
Спасибо вам девочки, мы с вами!
08.07.2024 обратилась в отделение пенсионного фонда по адресу г. Самара ул. Московское шоссе 285а. Сотрудники всё объяснили и помогли. Хочу выразить огромную благодарность главному специалисту-эксперту Шитовой Ольге Николаевна!!!
P.S. Ольга Николаевна, Вы СУПЕР!!!!))))
Хочется сказать несколько тёплых слов о работе СФР ул. Московское шоссе, 278а и поблагодарить главного специалиста-эксперта Фархутдинову Олесь Юрьевну и заведующего отделением Попову Любовь Васильевна за внимательное и чуткое отношение к посетителям.
Поздравить весь коллектив с профессиональным праздником.
Хочу выразить огромную благодарность Базановой Татьяне Александровне, специалист с большой буквы, всё грамотно мне объяснила,помогла, БОЛЬШОЕ СПАСИБО ВАМ ТАТЬЯНА АЛЕКСАНДРОВНА!
Радует, что прогресс не стоит на месте и стало относительно удобнее. В холле вежливый, стрессоустойчивый менеджер, который помогает сориентироваться. Вцелом работа четкая, отношение вежливое и доброжелательное, что до сих пор удивляет неожиданностью.
Но иногда технологии все же идут на шаг впереди даже айтишников и что-то виснет так, что можно застрять на полчаса в попытке заполнить 1 анкету, а потом обнаружить что она не сохранилась ТК комп завис.
Иногда все таки долго приходится ждать.
Осталась довольна, спасибо за организацию.
Первый раз зашла 11.12.23 узнать, посмотреть. Сразу на входе встречают 2 представителя, все объясняют, рассказывают, отвечают. Это удобно, не надо тыкаться, как слепой котенок.
Уже с документами, на установление пенсии, пришла 18.12.23. Талон взяла на госуслугах... Пришла 7:45... Закрыто, но в тамбур запустил охранник... Спасибо👍
В 8:00 зашли, уже на входе встречают сотрудники,активировали талон, прошла по вызову. Все продумано, стеклянная кабинка, стульчик . Вся процедура заняла 30 минут. Специалист Светлана Владимировна Джежеря все оформила, ответила на мои вопросы.Быстро, грамотно, спокойно.
Все отлично.. 5из 5
На ресепшене сидит женщина, которая все знает , подошла к ней , горовю: мне нужен специалист по вопросу мат. капитала, она отвечает: не надо вам специалиста, я сама на все вопросы отвечу, если такая знающая сидит, для чего вообще там сотрудники другие сидят?
Хороший и грамотный персонал. Снизила 2 звезды за постоянные очереди и администратора на ресепшене, после моей просьбы не говорить вслух накопительную сумму, а записать на листке бумаги, громко сказала на весь зал, тем самым не сохранив конфиденциальность. Есть над чем работать!
Много окон, но больше половины не работают. Большая очередь. Два раза приезжал, один раз даже дождался своей очереди, но зависла система. В итоге сказали приходите завтра и снова стойте, так как запись на неделю вперёд.
Пособие по потере кормильца не могли нам оформить 5 месяцев! То одно, то другое.... База заявление отправляет не полностью, половина информации теряется. В остальном - сотрудники вежливые, в некоторых вопросах очень быстро дают консультации.
Народу очень мало, ожидание прям минут 5, сотрудники внимательные отзывчивые и приятные в общении. Помещение тёплое, чистое, оборудовано пандусами, и есть кабинки и сотрудники для лиц с ограниченными возможностями.
Я крайний раз бывал в таких заведениях лет 15 назад. И я в шоке, насколько все изменилось в лучшую сторону. Фантастика, как все сделано хорошо и удобно для людей.
Даже кулер с водой поставили))
Хочу выразить огромную благодарность Баженовой Марии Васильевне,главному специалисту-эксперту клиентской службы.Очень внимательный специалист ,помогла маме оформить погребальные деньги,переоформить пенсию,проявила большую заботу и профессионализм!Спасибо от всего сердца!
На рецепшене женщина не компетентна и лично мне говорит по уходу давно уже никому не платят.Я попросила талон она мне не
давала не стоит идти я сама вам все объясню но я настояла еле дала талон она людям даёт не верные сведения женщина спросила у меня 2 детей я могу оформить перерасчёт она спросила возраст та ответила 40 и 38лет она. ЕЙ ответила нетне положено по я сама оформляла на 2 их взрослых дочек было такое и мне начисляли доплату .
Работают отзывчивые женщины, все разъяснят и помогут, направят, но!!!!!
Лучше бы его не было этого "фонда"
Жили столько лет и все было норм!
Сколько таких фондов кормятся за счет налогов! И пенсии начисляют с большими погрешностями, и многие не ходят разбираться и что то доказывать!
С этой системой бороться очень трудно.
У всех работавших стаж до 2002 года нулевой!!!!(В индивидуальной выписке начисления пенсий)
На удивление осталось хорошее впечатление от посещения. Пришел, взял талон, получил на руки нужный документ, ушел. Заранее через гос услуги правда записался. Здание и персонал хорошие также. Теперь можно не бояться ходить в муниципальные учреждения, все вышло на новый уровень, что не может не радовать👍🏻
Большое спасибо специалисту Мишиной Надежде Ивановне за отличное обслуживание. .Внимательная, грамотная а главное, очень доброжелательная!!! Побольше бы таких специалистов! Желаю ей здоровья и терпения!
Очень продуманная система обслуживания. Обращалась несколько раз и всегда быстро и компетентно отвечают на вопросы. Большое спасибо главному специалисту Поповой Л.В. все разъяснила (у меня двое детей-инвалидов). Профессионал. Хотя я по прописке отношусь к Кировскому району (ни ногой в этот ужастик).
Очень понравилась система обслуживания в Фонде. Всё чётко, корректно, по-деловому, грамотные специалисты и дружная атмосфера коллектива. Спасибо большое Поповой Любови Васильевне главному специалисту эксперту за обслуживание, за ответы на вопросы, за улыбку! Успехрв
Персонал доброжелательный, терпеливо разъясняют клиентам дальнейшие действия, подсказывают, как правильно поступить. Принимают обратившихся из других районов.
Записалась на консультацию в СФР через госуслуги. В назначенный день и назначенное время прошла. Специалисты молодцы, дали чёткие и быстрые ответы. Разъяснили все по имеющимся вопросам, дали рекомендации. Очень довольна качеством и уровнем услуг!
Была на приёме в ПФР по вопросу пенсиии по потере кормильца, в этом фонде была впервые и мне все понравилось, сотрудники работают профессионально, приветливые и доброжелательные.
Особую благодарность хочу выразить сотруднице Джежеря Светлане Владимировне) Очень приятная, вежливая, подошла к моему вопросу ответствено и с пониманием, помогла во всем разобраться и решить мою проблему.
Огромное спасибо вам, за вашу работу, хоть вам и нелегко всегда бывает🌷
Была в этом пенсионном фонде несколько раз, и была приятно удивлена, на сколько добрые, внимательные сотрудники там работают. При входе сидят два специалиста, которые узнав причину Вашего обращения, помогают выбрать окошко, дают талон. Специалисты, которые непосредственно работают с гражданами очень вежливы, корректны, максимально быстро решают вопросы обратившихся. Очень спокойная и дружелюбная обстановка. Всем рекомендую.
Впервые обратилась в клиентскую службу социального фонда. Очень благодарна Лобановой Елене Алексадровне и Сокот Наталии Николаевне за помощь в решении моей непростой ситуации. Услуга оказана очень профессионально, граммотно, с индивидуальным подходом к клиенту! Разъяснения на высшем уровне. Даже не пришлось задавать дополнительные вопросы. Удобный зал ожидания, с электронной очередью хотя и не пришлось ожидать приема длительное время.
Минусов не нашёл!!! Хочу выразить благодарность Шитовой Ольге Николаевне!!! Всё было чётко и ясно сказано и сделано. И вообще весь персонал отзывчивый и доброжелательный!!! Удачи Вам!!!!!!!!!!!!!
Халатное отношение к документам. При оформлении пенсии по потере кормильца-ребёнку сироте специалистом из окна №21 были потеряны или по халатности не приняты к работе отдельные документы(мною было предоставлено всё). Из-за этого были сорваны сроки оформления опекунства. Специалист некомпетентен, на задаваемые мою вопросы отвечала, что не знает и чтобы узнавали сами. Прошу руководство Пенсионного фонда выразить специалисту ,,БОЛЬШУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ,, за потрёпанные нервы и потраченное время. До момента получения справки о размере пенсии я посетила вас 6 раз.
Спасибо огромное работникам пенсионного фонда !!! 15 февраля обращалась туда, встретили приветливо,всё доходчиво объяснили, это очень важно для посетителей!, Особая благодарность сотруднику Наталье Николаевне (фамилию не запомнила, вроде 21 окно) , помогла решить мою проблему!!!!!, СПАСИБО БОЛЬШОЕ ей за все.!!!!!
Своей очереди не дождаться, очень долгое обслуживание.
Приехать просто сдать отчетность на организацию, в итоге в порядке общей очереди, без талонов, так как они не выдаются, потому что до конца рабочего дня осталось 1 час. Мало сотрудников. Отвратительно.