Pervaya mebelnaya fabrika
275 reviews
August 3
Благодарю Первую мебельную фабрику,в лице менеджера Наталии Лебедевой за создание отличной кухни.Был оперативно подготовлен проект,проведены замеры,сделаны все уточнения и учтены все комментарии и пожелания.В итоге получилась кухня в том стиле,который планировался,нужного оттенка цвета.Благодаря Наталии все было сделано оперативно,гибко и,главное,удобно по времени.Наталия была постоянно на связи,курируя каждый этап реализации проекта.Поэтому,если столкнулись с необходимостью создания кухни,которая будет вас радовать,обязательно обращайтесь в ПМФ,обязательно к менеджеру Наталии.А ещё,в качестве приятного дополнения,в ПМФ регулярно бывают скидки,существенные,поэтому будет возможность и для экономии,которая позволит дополнительно чем-нибудь порадовать себя и своих близких.Всем успехов с кухнями и уюта в ваши дома.
7
9
August 14
В моей квартире стоит кухня от первой мебельной фабрики , достаточно компактная модель Лотарингия. Я дома почти не готовлю, мне так чисто чай погреть и посуду поставить. Сделали все изящно и со вкусом предусмотрели необходимые ящики и шкафы для хранения, все удобно расположено,небольшое пространство максимально эффективно задействовано
4
6
August 12
Обратились за кухней в данную компанию , предложили скидки , акции , и т.д это, да все классно , Но вот процесс занял от 31 Мая до 12 Августа , и это не с установленной кухней и нами как с радостными клиентами которые ее купили , а с нашим негативом , и «приятными» ответами персонала на вопрос где наша кухня и потом когда будет возврат .
Долго все очень долго , менеджеры набрали заказов пропихнув скидки , но производство технически не смогло исполнить заказы в сроки указанные в договоре . Вывод возврат и только отрицательный отзыв . Конечно компания сейчас может прокомментировать ответ , мы вам обещали поставим кухню только нужно подождать ….. !
Вообщем хотите купить кухню в 1 МК будте готовы ждать , звонить на горячую линию , слушать ответы оператора , потом отвечать на звонки менеджера и уговоры чуть подождать !
21
1
May 27
Лидер на рынке мебели для кухонь!
Опытные и Талантливые дизайнеры подошли к работе с любовью к искусству и разработали множество Уникальных кухонных гарнитуров разных стилей и направлений.
С этой Фабрикой не сравнится ни одна фирма, так как только здесь Вам не только утвердят стиль и дизайн будущей кухни, но и качественно изготовят и соберут на адресе.
Всем рекомендую обращаться именно в эту организацию!
А Первой Мебельной Фабрике я желаю побольше новых клиентов!
8
29
July 6
Выбор моделей у них огромный, как оказалось можно не только кухню у них заказать, но и любую корпусную мебель. Что мы и сделали. Так как по производству кухни у нас вопросов не было, все сделали качественно, то решили заказать шкаф в гостиную. Шкаф красивый, более того нам надо было сделать точно по нашим размерам, так как шкаф встроенный в нишу. Сделали сантиметр в сантиметр, за что большое спасибо!
6
9
November 15
Обожаю свою кухню КОДА с "островком" в центре комнаты. Всегда о такой мечтал - и вот сбылось прямо на моей собственной кухне. Теперь постоянно эксперементирую с рецептами, что-нибудь новенькое в свободное время ищу. Кстати, самое крутое в ней - это фасады из термоструктурированных плит TSS-плит. Они фактурные, при этом жаростойкие и устойчивы к ударам. Думаю, прослужит долго. Пока претензий нет вообще.
2
July 11
Компания очень и очень неважная. Заказывал мебель во всю квартиру, заказывал про программе от застройщика. Все делали дистанционно. В итоге очень много вопросов по кухне. Во первых кухня оказалась короткой, до стены не доставала примерно 25 см. Это все они признали и мы в акте отразили. Остальное в акт вписать не разрешили. А вопросы были по стеновой панели, на одну сторону была, а вторую сторону не было. Понятно что я проглядел, но где был менеджер когда заказывали? Плюс цоколь поставили белого цвета, хотя кухня темно-серая, ни к селу ни к городу как говорится. Они должны все эти вопросы обсуждать и предлагать. Я такого мнения. Обратился к менеджеру , сказали будут делать дозаказ, плюс попросил антресоли к шкафам. Прошло больше месяца, кормят обещаниями. А по рекламации сначала звонили, обещали, в итоге согласовали доставку на 9.07, сборку на 10.07. Никто не приехал, ничего не привез и не перезвонил. Стал дозваниваться, с трудом дозвонился, мне сказали что доставка назначена на 19.07 , сборка 25.07. ???? Ничего вразумительно не отвечают. В итоге деньги заплачены, а кухней пользоваться не могу. Не советую данную компанию. Считаю хорошие отзывы заказные.
27
2
November 3
Постгарантия
Кухне уже пара лет и самой кухней я очень довольна. Была у нас длительная неприятная история с монтажом и решением рекламации,но это было давно. Была надежда ,что за пару лет сервис встал на ноги и обрел человеческое лицо. Тут у меня отвалился нижний цоколь кухни-сломались крепления,которые его крепят к ножкам. Поискала в интернете -похожих нет,заехала в разные магазины,купила пару вариантов-не подходят по расстоянию от цоколя до ножек (не дотягивают). Позвонила в салон . Мне сказали,что проблем нет-приезжайте, поможем. Приехала в салон,где кухню и покупала . Девочки помочь не смогли -развели руками ,продажи отдельно запчастей нет. Ок,это я понимаю. Продайте пост гарантийный выезд. Такого тоже нет. Вызвали какого-то мастера. Тот тоже головой покачал-ищите сами по городу или приезжайте к директору в рабочий день. Может он что-то сможет ддя вас придумать. Ребят, серьёзно ? В общем крепление принципиально переделала, все поставила,а фабрике твёрдый кол-вы не только должны продать товар,но и установить качественно ,и обслуживать в период его эксплуатации. Ну и,конечно,не рекомендую-кухня ставится не на полгода и надо выбирать надёжного поставщика.
2
September 5
Глядя на отзывы людей, понимаю, как несказанно мне повезло не вляпаться. Вернее, повелась, но одумалась и деньги вернула. Итак, заключила договор в майские праздники. Приехал так называемый дизайнер, зуммер 20-ти летний. 4 часа ушло на болтологию. заключили договор с дилером, заметьте, не с фабрикой, оплатила аванс, 160 т.р.. Кассовый чек не получила, он тупо не пришел на почту. Когда написала менеджеру об этом, он искренне не понял о чем я, какой такой кассовый чек. И это был первый звонок. Через кучу дозвонов вышла на начальника отдела продаж, он таки прислал копию чека. Менеджер же по возникающим вопросам отвечал через пень колоду и всячески гасился. Поменяла через крики менеджера, заключила новый договор, доплатила 22 т.р. И тут, внимание, выходит на меня начальник и говорит - наша бухгалтерия не может зачесть аванс по первому договору. поэтому, мы сейчас вам вернем ваши 160 т.р., а вы нам заново перечислите. К слову сказать,второй менеджер спецификацию обещал в течение недели, но нет, не сложилось. В итоге, приходят мне деньги обратно и я точно понимаю, что если на стадии заключения договора и утряски проекта такое происходит, лучше не связываться. Деньги я больше не перечисляю, уведомляю о расторжении. Резко становлюсь плохой. Остатки 22 т.р. я вернула после претензии - вызвонила адрес эп, написала, через 10 дней получила. Без всякой обратной связи. На дворе уже июль, ем на коленке. В итоге заказала в другой фирме, ровно через 50 дней получила гарнитур в эмали, на 70 т.р. дешевле, чем у мебельной. Все четко привезли, собрали, технику врезали. Мораль - да нет ее. Может кому то и везет с этой фабрикой, но по отзывам вижу,что многим нет. А деньги люди платят значительные. Лучше не связываться.
10
March 27
Воспользовался акцией на «черную пятницу» и заказал
Кухню в салоне 1-й мебельной фабрики.
Приятно удивила скидка и на саму кухню – 50%, и на встраиваемую технику – 30%, а посудомойку вообще подарили. Менеджер Соломаткина Наталья толково , понятно и профессионально сделала эскиз и оформила договор .
По готовности заказа мне отзвонили и согласовали даты доставки и сборки. Очень четко отработала служба доставки, а сборщик Червиченко Игорь вообще покорил своим подходом к процессу – спокойно, уверенно, грамотно. В результате коллективного труда сотрудников фабрики у меня установлена замечательная современная кухня, как говорится- не к чему придраться. Молодцы, очень доволен, что сделал заказ именно здесь.
Владимир.
фото
7
16
July 28
Я заказала кухню в первой мебельной 8 апреля 2024 года . Сразу внесла 300 тр. Основной же договор со мной они подписали только 31 мая 2024 года . На Медиков . Менеджер Батрак АВ. И с того дня начались мои проблемы ((( мало того , что я хотела изначально заказать у них мебель во всю квартиру 116 метров . Встретиться с менеджером было большой проблемой . После получения первых 300 тр интерес ко мне был потерян ((( и мне пришлось бегать , звонить и умолять . В итоге мы сделали окончательный проект кухни . И выяснилось , что при внесенных изменениях требуется перенос розеток . Квартира со свежим ремонтом . В дорогом ЖК Идеалист . Менеджер убедил меня , что их компания работает с партнерами и мой электрик их не устраивает - они за него не отвечают ((( а за компанию Альбатрос отвечают . В итоге при переноси розеток компанией Алььатрос . У меня из кухни в спальню сделали дыро диаметром 20 см !!!! Но не это самое страшное - электрик оказался не электриком и все по перепутал , а ужасом этой истории стало то , что он еще и пробил канал слива от кондиционера ! И хорошо до того как заехать и установить кухню , кстати я ожидаю ее уже 4 месяца !!! И менеджер просто на связь не выходит !!! Я убирала все и включила кондиционер , так и выяснила по протечке , что кабель кондиционера пробил горе мастер из Альбатроса - партнер Первой мебельной . На связь не выходит никто ! Только горячая линия компании . Вопрос не решается . Видео , к сожалению не грузятся , чтобы показать весь этот ужас (((
17
1
July 2
Сразу пишу,что отзыв не заказной,а искренний!!! Потому что в 2023 году сотрудничали с другой компанией и очень сильно разочаровались….
В 2024 году в ЖК «Стрижи» в Невском купили очень небольшую квартиру. Нам дали рекламу про 1 мебельную фабрику,шутя созвонились. Мне позвонила девочка-менеджер Яна.
Примерно,в течении недели( в основном она), мне сделали проект кухонного гарнитура.Как только,мы с Яной всё согласовали,нам тут же ,в этот же день позвонил замерщик ,потом день в день приехал сборщик ,как обещал и всё собрал (немного оговорюсь,мы живём в Челябинске и постоянно сидеть и ждать у нас нет возможности).
Спасибо,Огромное коллективу и ,Особенно,Яне,что так слажено работают!!!!
2
4
December 9
Люди !!! Не заказывайте у них ничего!!! Это просто кошмар!!!! Полгода делают мебель. Это пол беды . Пришли установщики продырявили насквозь стены , испортили новый ремонт , да еще в трех местах , и убежали . Это было 2 месяца назад. Сколько пишу , и звоню - никто ничего не отвечает и не решает. 2 месяца везут сушку для посуды! Шкаф сделали в потолок ( когда заказывали отступить от потолка 10. См. Через месяц привезли такую же по размерам антресоль но только одну . Зачем то. Столы заказывала в ширину 400мм , сделали 700мм . Когда подключали бытовую технику полностью вырубило автомат. На что они никак не отреагировали. Пришлось вызывать электриков , чтобы все переделывали , и оплачивать им . Не стдеть же без света. Уже 2 месяца в квартире все разбросано , все в их деталях , и никто ни на что не реагирует. Руководство не выходит на связь- скрываются , и не за что не отвечают. Такое чувство , что этот страшный сон не закончится никогда. И это только большие прблемы , а сколько. Еще по мелочам. Например: что дверца от кухонного шкафа бьется о стену итг…
November 13
Выбрали себе кухню "Страда" с отделкой из натурального шпона дуба. Фактура, рисунок - шикарнейшие. Смотрится дорого и стильно. При этом фасады не боятся ни грязи (жир и подобное), ни высокой температуры. Ну и плюс еще в том, что по цене доступнее чем цельное дерево.
June 28
Никогда и ни при каких обстоятельствах не советую что-либо здесь заказывать!!!
К сожалению, так получилось, что мы вынужденно здесь заказали комплект мебели (себе и детям шкафы гардеробные, комоды. телевизионную тумбу). Нам при покупке квартиры от застройщика шел "подарок" в виде право покупки в Первой мебельной мебели на 300 тысяч. Я благодарен небесам, что мы не заказали у них кровати и кухню (спасибо тебе, Господи, что отвел нас от этого возможного безумия)!!! Заказ был оформлен (в смысле мебель выбрана) в декабре, в середине января 2024 застройщик неспешно оплатил поставку. Начало было уже так себе, но хотя бы все было прозрачно, сроки обозначены менеджером Первой мебельной (35 рабочих дней от оплаты). Вдаваться в подробности того, как за время ожидания мебели мы сделали ремонт в купленной квартире, нам поставили кухню (заказанную в другом месте), поставили шкафы в коридор (куплены тоже слава Богу в другом месте), поставили кровати (спасибо другому продавцу) я не буду. Но, хочу рассказать, что ближе к сроку я стал писать менеджеру нашему, которая приняла заказ. В ответ иногда получал обещания, что вот-вот, еще немного и жизнь наладится. 35 рабочих дней истекли 20 марта, мебель нам привезли 12 апреля, сборку назначили на 16.04. Выдохнув и убедив себя не переживать лишний раз (слава богу нам было на чем есть и спать и где хранить вещи) мы решили просто немного потерпеть, а потом уже попробовать понять, что делать с этим нарушением сроков. Так вот привезенная мебель оказалась во многом бракованной...!!!! Фасады одного из шкафов имели непонятные подтеки/пятна, ручки этого же шкафа отличались от ручек всей остальной мебели (черные вместо серебристых), антресоль другого шкафа оказалась гораздо выше заказанных размеров и просто не влезла на шкаф... Были подписаны акты с замечаниями (акты к слову все что сопровождают мебель это отдельная песня, по факту я вообще ничего не получил, они заполнены своими какими-то шифрами внутренними и невозможно из них понять. что именно тебе доставили и собрали).
Акты уехали вместе со сборщиками и наступила тишина…. Спустя пару недель раздался звонок и мне предложили доставку мебели по рекламации 20.05.2024 (то есть спустя больше, чем месяц после сборки мебели и спустя 4 месяца как был оплачен заказ), а сборку на 23.05. Согласился что уж там, вариантов то нет особо. Самое удивительное случилось через пару тройку дней, когда раздался второй звонок и мне предложили доставку мебели по рекламации на 28.05.2024…. Я спросил а что это был тогда за звонок на счет 20.05, но в ответ стало звучать что-то невразумительное….. Как я понял технически получилось. Что есть две рекламации (недостатки у двух шкафов), и каждая рекламация в этом царстве порядка отрабатывается отдельно и люди там между собой не общаются видимо. То есть у них много водителей и сборщиков у которых в свою очередь видимо очень много свободного времени и поэтому они не будет менять все и сразу привозить, а будут растягивать удовольствие и пытаться меня свести с ума.
Ну что ж 28.05. так 28.05.
Наступило долгожданное 20.05 и что вы думаете?! Ни звонка, ни какого-то привета. Ждите дорогие клиенты и гадайте, привезут-не привезут. По прошествии половины дня позвонил на горячую линию с вопросом «а где?». В ответ получил мучительный поиск моего заказа и информации по нему. Минут 10 и вот вроде информация есть и вот он долгожданный ответ «Вам перезвонят из отдела Логистики»! Радуюсь и преисполняюсь любви к этой прекрасной компании! Жду звонка!.... Перезвонили, правда на следующий день только )))) Но перезвонили же! Уже маленькая победа!!! Сообщили мне радостную новость, что на производстве не успевают и доставка 20.05 поэтому не состоялась (то есть ну ни как им не хватило месяца сделать стандартные три фасада и найти три ручки, просто титанический труд для столь скромного производства) и предложили доставить 05-06 июня (я сначала было подумал, что июля, не могут же они такие скромные сроки предлагать, но оказалось, что все-таки июня). Согласился, куда же я денусь с этого корабля ))))) И вот сидим и ждем с замиранием, что же будет дальше…
Дополняю отзыв. 27.05.2024 поступил звонок из компании и мне подтвердили раннее запланированную доставку на 28.05. Я конечно был приятно удивлен ))) Но не очень долго ))), 28.05 никто так и не приехал и ничего не привезли. Зато позвонили и спросили в силе ли сборка 29.05 )))) Я предположил, что собирать воздух ну такое себе и со мой согласились. После этого все куда-то пропали. Пришлось самому звонить на фабрику и пытаться распутать этот четко запутанный клубок логистики. Оказалось, что компания объединила все же две доставки в одну и мне все привезут 04.06.2024. Просто это была военная тайна и мне они не могли об этом сообщить.
Интересно хватит ли этой прекрасной компании 2024 года для исполнения заказа на несколько стандартных скромных шкафов и комодов.
Если что для того, чтобы убедиться, что отзыв написан реальным человеком, указываю номер заказа M500-231031-38 (далее еще слеш идет и последовательно цифры 1,2,3,4, видимо, как части заказа)
Дополнение.
Дополняю отзыв. Привезли нам значит мебель по рекламации 04.06.2024. 05.06.2024 пришли сборщики и распаковав доставленные позиции обнаружили, что вместо трех дверей шкафа доставлена одна, что у антресоли нет стенки... У привезенной дверцы нет отверстий под петли, а у сборщиков нет с собой соответствующих инструментов. В итоге сборщики просто ушли, составив новые рекламации.
Через несколько дней поступил звонок от компании и мне радостно сообщили что доставка мебели по моим рекламациям будет произведена 28 июня, а сборка назначена на 29 июня.
Примерно за неделю до срока мне позвонили и сообщили радостную новость, что производство не успевает и рекламация будет отработана путем доставки 10 июля и сборкой 11 июля… 27 июня мне снова позвонили и спросили готов ли я принять мебель по рекламации???!!!! На мой удивленный вопрос: «А что переносили на 10 июля?» ответ получен не был. Менеджер взяла паузу на подумать и обещала перезвонить. Перезвонив, она мне сообщила, что они опять там все запутались и по какой-то причине не могут все никак объединить все рекламации сои в одну. Оказывается, они готовы были привезти 28го фасады, а вот задняя стенка от антресоли задерживается…. ЗАДНЯЯ СТЕНКА АНТРЕСОЛИ!!!! ЗАДНЯЯ СТЕНКАК АНТРЕСОЛИ - просто вдумайтесь!!! Оказывается, эту фигню можно не успевать изготовить и делать ее полтора месяца!!! У меня просто нет слов…
Это просто взрыв эмоций конечно. Настолько убогого сервиса я никогда не видел. Эта компания просто беспомощна во всем...
26
1
August 31
Обратились в эту компанию 2 апреля для комплексного заказа мебели, заказ был даже близко не на пол миллиона, чтобы иметь такое обращение к себе, к таким срокам доставки (у нас еще не все привезено и установлено) и исполнение заказа, конечно, на 1 из 100
Заказывали все в потолок и в пол, что проговаривалось миллион раз
Дизайн проект кухни не отправлялся до июня, хотя договор был заключен в апреле!!!
А про остальную мебель молчу, потому что мы ее даже в глаза не видели и не имели представление как это все будет выглядеть
Прихожую привезли не по замерам, к слову, не подошедшая прихожая стоит у нас по сей день в комнате (больше 2х месяцев не забирают ее, несмотря на все просьбы и уговоры)
Диван на удивление всех привезли в собранном виде и его еле пронесли в комнату, а в итоге он не подошел, чему были удивлены даже сборщики, сказав, что обычно место оставляют между стеной и диваном хотя бы для штор, не говоря уже о том, что там находится радиатор, который они не учли
На минуточку, к нам приходил ЗАМЕРЩИК, которого мы оплачивали отдельно!
Кухня также не вошла, сборщикам пришлось пилить вентиляционный короб
Также в процессе мы узнавали новые факты, что столешницу оказывается также нужно ждать, что технику никто вам сразу не подключит и что оказывается нас предупредили о том, что ничего в потолок не будет сделано, хотя все изготавливалось НА ЗАКАЗ, а не в готовом варианте
Еле как спустя 2 месяца добились того, чтобы нам привезли хотя бы кровать, холодильник и стиралку, чтобы можно было жить
Также были проблемы с зеркалом, в договоре 2 метра, по телефону говорят только 1, привезли верное через месяц и на том спасибо
Кухню должны были доставить 8 августа, без предупреждения перенесли дату доставки, о чем мы узнали по факту доставки зеркала, пришлось самим звонить и выяснять что произошло, ответов никто не дает
И связи между отделами нет никакой, и это даже подтверждают сотрудники компании))
Вопрос в том, почему мы должны платить за это немалые деньги и выполнять их работу самостоятельно?
Вижу, что кому то с доставкой по отзывам повезло больше, чем нам, а что тогда с нашим заказом пошло не так, ответьте
Не советую данную фирму для изготовления чего бы то ни было, но если все таки решитесь - будьте готовы ждать и не получать абсолютно никакой информации
У нас был менеджер Анастасия, с которой даже личная встреча была, но ничего в нашем заказе не учлось, пришлось даже корректировать ее работу на начальных этапах
Опыт плачевный, уже почти пол года мы не можем готовить и нормально жить в собственной квартире, хотя уже заплатили за это большие деньги
10
1
August 13
Спасибо Первой мебельной фабрике и в отдельности девушке -менеджеру Наталье, которая со мной работала, за новый кухонный гарнитур! сделали все в лучшем виде, дизайнер продумала отличный проект, особенно нравятся рамочные фасады, все аккуратные, ровные, приятные на ощупь и на вид. семья довольна)
1
3
August 17
Спасибо менеджеру Наталье и первой мебельной фабрике за отлично сделанную кухню. Получилось именно то ,что мы хотели. Так же подобрали комплект бытовой техники у них же в салоне , вышло немного дешевле и ездить никуда не пришлось
2
2
November 7
Отрицательное. Отсутствует сопровождение клиента от слова "совсем". Мне крайне не повезло, мой менеджер стажер Антон, который брошен всеми и не знает, а еще хуже, не хочет знать, как работать с заказчиками. Договор подписан, деньги оплачены и компании наплевать, что с твоим эскизом, как проходит собеседование согласование проекта, в какие сроки эта работа выполняется - эти вопросы никого, кроме заказчика, не интересуют. Я не могу обсудить свой проект - не с кем. Антон - ничего не предлагает, а если предлагает, то не может аргументировать свое мнение. Сейчас мне срочно нужно тех.задание на подключение техники, а 1-я мебельная эти услуги, по словам Антона, не оказывает. Предлагают фирму, где за доп.деньги мне готовы оказать эту услугу! Супер! Старших менеджеров в выходные дни нет на работе, в офисе только стажеры. До начальства не достучаться. Ау!!! Очень плохое сопровождение договоров и работа с заказчиками.
2
July 10
Сейчас я расскажу, что такое в реальности «25 дней изготовление». Внесли предоплату за кухню в конце февраля. Менеджер сказала, три дня согласование, изготовление 25 дней. Мы переезжали в дом в конце апреля, посчитали с менеджером, 19 апреля кухня должна уже приехать, все отлично! В итоге согласовывали ее более двух недель!! Я переживаю, что все сроки сдвигаются, на что менеджер мне заявляет: что вы переживаете, на самом деле кухню за один день собирают, в сроки мы уложимся и согласуем дату готовности раньше. Надо заметить, что после внесения 500 тыс.руб. предоплаты у менеджера часто стали проскакивать фразы «вы вообще-то у фабрики не одни, у нас столько госзаказов»! В итоге кухня выходит с производства в конце апреля, по условиям договора мы оплачиваем за неделю до этого остаток. И начинается карусель с переносами даты доставки!! Доставили кухню нам только в середине июня!!! И самое интересное, по договору фабрика может увеличить срок изготовления до трех месяцев в одностороннем порядке. Вот так они считают срок выполнения своих обязательств - даты выхода с производства плюс три месяца. Теперь понятно, почему при таком свинском отношении у них так мало судебной практики) Кроме того, прошло 3 недели с момента сборки кухни, при доставке нам забыли положить светильники, их до сих пор нет. И пока даже не обещают..
11
1
August 28
Очень неудачный опыт заказа мебели в этой фирме. Спустя 1,5 месяца после заказа комплекта мебели обнаружилось, что её не поставили в производство (забыли, потеряли договор или ещё неизвестно что). Ждали ещё месяц, который завершился снова неготовой мебелью и непонятными сроками поставки, которые операторы колл-центра фабрики отказываются называть, и связывать хоть с кем-то, кто имеет представление о сроках готовности мебели так же отказываются. Безобразие! Прошло уже больше трех месяцев с даты заключения договора, а мебели все нет. Уже направила им досудебную претензию и так же - ноль реакции, никакого ответа или звонка. Не рекомендую с ними связываться, если для вас важна поставка мебели в оговоренный срок.
12
1
November 8, 2023
Заказывала кухню в салоне на Московском проспекте д 79. Очень понравилось! Получилась замечательная, красивая, стильная, функциональная кухня за хорошую цену и в срок! Обслуживание в салоне на высоком уровне! Проектировала кухню менеджер Сергеева
Анастасия. В доброжелательной обстановке был сделан проект с учётом всех моих пожеланий, все продумано до мелочей. Анастасия всегда была на связи, быстро и профессионально отвечала на все вопросы.
И особую благодарность хочу выразить управляющей Виктории за внимательное, чуткое отношение к каждому клиенту, грамотную, качественную работу. Это прекрасный руководитель, человек, отдающий всю свою душу предприятию. Правильно и чётко организованная работа всегда даёт отличный результат! От души спасибо и рекомендую всем!
9
12
November 18
Нашу кухню до сих пор везут, хотя договор N 060-240415-02 был подписан 30 июня 2024г. Первая доставка планировалась в сентябре, затем перенесена на 7 ноября, дальше благополучно отменена 6.11 и снова перенесена на 20.11. Звонит только отдел логистики, менеджер не информирует причину задержки и частых переносов.
Это ужасно, оплачена вся сумма, планируем свои рабочие дни, подстраиваемся под доставку и установку, а по факту кухня не готова.
Прежде чем выбрать данную компанию трижды подумайте!
18.11.2025 , 19.50
Первая мебельная, вы что себе позволяете?
Ранее дозванивались, теперь дело дошло до сообщений, « не дозвонились», перенесли доставку на другую дату, не согласовав с нами.
1
September 12
Мебель у них добротная, я от кухни в восторге, готовить на ней стало одно удовольствие, просто как оказалось есть разные лайфхаки как сделать кухню удобнее, менеджер в салоне мне подсказала и рассказала. Сделали большую рабочую зону, удобно всё расположено. Спасибо
1
3
October 7
Спасибо за кухню! Нашли свой идеальный вариант. Материалы действительно качественные, стильный дизайн и сборка на уровне. Теперь готовим с удовольствием.
2
1
October 17
Самая ненадежная фабрика! Заключила договор 06.07.2024 на изготовление кухни. На 26.09.2024 кухню так мне и не привезли. Написала претензию на возврат денег. Ни мебели, ни денег. На календаре 17.10.2024. По телефону, который указан на сайте, отвечают каждый раз одно и тоже «Информацию передали специалисту, который занимается вашим заявлением. С вами свяжутся сегодня либо завтра». На письма вообще не отвечают. Написала жалобу в Роспотребнадзор, готовится иск в суд. Считаю, что сама виновата. Нужно было сначала отзывы почитать, а потом договор заключать. В отзывах, практически все пишут, что задержки мебели просто нереальные. Ни при каких условиях не связывайтесь с ЗАО «Первая мебельная фабрика»!
4
1
August 3
Если не хотите получить массу негатива и кухню через 6 месяцев , то лучше не ходите сюда ! Заказали кухню 17.04.24 . Стоимость кухня мягко говоря не скромная. Доставка кухни 24.07.24 . Срок переносили 3 раза , но и на этом не все брак фасада , ориентировочная дата готовности 26.08.Вы думаете что на этом все - нет ! Комплектующие так же не в полном объём часть потеряли , Звонить и предупреждать Вас об этом никто не будет , как только Вы заплатили деньги Вы переходите в разряд просящих . Очень жаль что когда то лидер рынка превратился в гаражный кооператив. Изготовление кухни почти полгода и никто не может тебе сказать когда ты сможешь получить свой товар .
11
October 28
При заключении договора в салоне на Обводном канале менеджер заверила что кухня будет сделана за 45 рабочих дней, плюс 2 недели тех отдел будет согласовывать проект. Оплатила всю сумму сразу- 480 000 рублей. Спустя месяц, тишина, недели через 3 менеджер попросила скинуть схему наполнения шкафов, так как что то там потеряла. Сейчас вообще неделю не берет трубку и не отвечает на смс. Задача затянуть Вас, что бы оплатили. Прочитав отзывы, я понимаю что только теряю время и нервы, плюс я живу за 2500 км от Санкт-Петербурга и не могу подстраиваться под смены сроков и дат. Написала вчера претензию на возврат денежных средств. Буду действовать по закону о защите прав потребителей, благо сама адвокат. Напишу в ромпотрбнадзор и подам иск в суд. Там будут приличные штрафы. Не рекомендую связываться. По отзывам смотрю, что мои мытарства это только начало.
5
1
December 10
Сняла одну звезду за долгое изготовление (договор от 11 июля, установили 15 ноября), но мы не торопились, кухня нужна была в загородный дом.
В остальном одни плюсы - работа дизайнера Федоровской Натальи (учла все пожелания), качество самой кухни. Работа сборщиков вообще высший пилотаж - быстро, качественно (особенно порадовало, что специалисты были не из Средней Азии - кухня дорогая, страшно было, что все испортят).
Да, еще минус, о котором уже писали - сразу после оплаты счета по договору телефон слили, и меня до сих пор бомбят звонки с предложениями изготовить кухню.
November 28
Приятный салон. Выбор кухонь очень разнообразный, есть варианты на любой вкус. Понравилось что менеджер не навязывает свои идеи,а просто помогали определить.
March 26
Оформляла кухонный гарнитур Белла - по моим размерам вышло относительно бюджетно. Но сама модель красивая и качественно сделана. Долго искала такую кухню, но в других компаниях, где смотрела ранее, классические образцы обычно дорогие выходили, хотя делают примерно одинаково. В итоге посчитали мне модель в Первой мебельной и цена оказалась адекватной, плюс менеджер, который со мной работал, был приятнее и компетентнее. Рекомендую эту фабрику. Заказанная кухня нравится, поработали со мной хорошо, осталась довольна.
7
6
August 8
Записалась на первичную встречу с дизайнером, нарисовали проект, в тот же день оплатила замер. Сразу сообщила, что кухня нужна срочно, нужно уложиться в полтора месяца. Замерщик появился через неделю... Корректировки в проект вносили еще недели полторы, после чего было отказано в согласовании проекта...Об этом я узнала после того, как два дня дозванивалась на горячую линию...Причину отказа мне объяснить не смогли. Дизайнер предложила повторно вызвать замерщика после демонтажа старой кухни и выполненного ремонта...Меня это не устроила и я поехала расторгать договор. В салоне управляющая сообщила, что причин для отказа в согласовании проекта нет: все технические зазоры уже были предусмотрены дизайнером в проекте...Отправляем проект на согласование повторно...Проходит еще 3 дня, и меня приглашают на подписание итогового договора. Приезжаю в салон: выясняется, что стоимость проекта выросла на 30 тысяч, а сроки доставки и монтажа - еще на месяц...При этом в договоре прописано, что Фабрика вправе в одностороннем порядке увеличить срок изготовления кухни до 3 (ТРЁХ!!!) месяцев...приехали....сразу пишу заявление на возврат денег...оплату обещали вернуть в течение 10 рабочих дней. Прошло 8...только сегодня пришло сообщение о том, что моё заявление принято к рассмотрению... итог: потерянное время (месяц), предоплату (50% стоимости кухни) до сих пор не вернули...
9
October 5
Фабрика задержала заказ на три месяца. То, что кухня не вышла с производства выяснилось только после того, как нас попросили перевести остаток средств. (Перед этим менеджер сообщил о готовности и попросил внести остаточную сумму денег)
Далее нас никто не предупреждил о переносе сроков. Каждый раз назывались новые даты доставки, но никто сообщал, что их переносят на другое время.
Менеджеры не переключают звонки на руководителей отдела продаж.
В итоге привезли фасады не те, что в спецификации. При установке петель на дверцах панелей с наружной стороны вылезли бугры.
История не закончилась...
4
August 8
Ужасная компания. Хуже не встречал. Не компетентные менеджеры, не знают технические характеристики мебели, которую продают. Сроки срывают, причем в договоре у них идет отсылка к условиям на сайте, с которыми Вы автоматически соглашаетесь. Сами условия прописаны ниже нижнего. Прочитайте. там Вы должны за все, при этом фабрика не должна ничего. Даже если решат в принципе не делать Ваш заказ, штрафные санкции у них отсутствуют. Сама мебель выглядит не плохо, но те нервы, которые вы потратите ,чтобы ее получить не стоят того! Абсолютно согласен со всеми ужасными отзывами, которые написаны ниже
7
July 25
Если вы хотите потерять свою кухню в пространстве и во времени, потратить свое время, нервы, то вам сюда!
Неуважительное отношение к клиентам, перенос сроков доставки без уведомления клиентов. Неготовность кухни в назначенные сроки, постоянные переносы.
Назначают дату доставки, весь день ждешь, в итоге не привозят и в известность не ставят.
В итоге привезли бракованную кухню, до сих пор не можем заменить на новую. Звонить на горячую линию бесполезно, никто ни за что не отвечает, менеджеры от ответов уходят. Всем очень жаль.
Из плюсов, на сколько это возможно, качество действительно неплохое, хоть и брак привезли, но сама кухня хорошая. Надеюсь, все таки привезут замену.
4
November 20
Первый раз заказывали кухню у первой мебельной фабрики, и в целом остались довольны. Материалы качественные, стыки аккуратные. Планировка кухни подошла идеально 👍
1
December 19
Большой выбор моделей, материалы хорошего качества. Консультанты помогли выбрать, подобрали гарнитур под наш интерьер. Монтажники тоже ок, сработали нормально
October 10
Сроки просрочены на 2 месяца. Стена пробита при установке розетки работником, сотрудничающей с ними фирмы Альбатрос. Отсутствие нормально налаженных рабочих процессов и коммуникации в рамках самой компании. Тут и речи не идет о хорошо налаженной связи с клиентом. Колл-центр не имеет информации о том, что с вашим заказом происходит. Сотрудники, приезжающие выполнять работу, опаздывают в 90% случаев, переобуваются в полёте, перекладывают ответственность за любые свои косяки либо на других людей, работающих у них в компании, либо на заказчика. При установке выяснилось, что на складе перепутали ножку для барной стойки, а это значит что нужно снова пройти 7 кругов ада с колл-центрами и безответственностью сотрудников. Косяки возникали на каждом этапе работы этой компании. И за исправление каждого недочёта приходилось бороться заказчику, а не людям, которым были заплачены деньги. На клиента в этой компании всем всё равно. И даже одной звезды много для такого отвратительного качества сервиса.
5
1
August 15
При покупке мебели в кухню обошли очень много салонов. Разнообразием моделей и качеством коммуникации со стороны менеджера нам больше понравился салон первой мебельной фабрики. В итоге здесь и заказали вполне симпатичную модель Симпл. Кухню сделали отличную, ни капельки не пожалели о покупке.
3
November 23
‼️‼️‼️⛔️⛔️⛔️
Первая мебельная в лице ИП Каримов 👎
Не связываетесь с этими обманщиками, пожалейте себя, свои нервы и деньги .
Договор заключен 21 августа 100% оплата , итог 18 ноября - договор так и остался на стадии предварительного ( 3 месяца и ровным счетом ничего не сделано )
Менеджер не отвечает на звонки , с руководством не связаться , никто ничего сказать не может , изо дня в день только обещания .
Написали заявление на возврат денежных средств и снова длительные ожидания , вернули спустя 3 недели.
Никому и никогда не советую обращаться в эту компанию .
1
1
August 24
Не понимаю восторженных отзывов поставила 1 звезду только потому что не могу поставить минус 5 звезд . Мной был заключен договор с этой компанией 5 мая в итоге кухня пришла в не том цвете и вместо 40 дней через 76 да еще с неверно выделенной столешницей!!! Прошел меся не столешницы не связи с менеджером Вячеславом, который вообще игнорирует сообщения по в ватсап: многочисленные менеджеры с которыми связываюсь по горячей линии либо хотят либо пытаются тянуть разину. В итоге уже более 100 а кухня не готова да еще с другим цветом по вине компании придется существовать!!!! Итог буду обращаться в Роспотребнадзор и прокуратуру! И да компанию эту никому не посоветую!!! Не ведитесь на различные скидки и подарки
9
November 5
Так работать должно быть стыдно! Мы заключили договор как юр. Лицо, сделали заказ больше чем на миллион рублей… В итоге, до сих пор мебель не поставлена. Привозят частями, нарушая все сроки. Мотивируют - у нас очень много заказов. Что именно привезут-сами не знают. И еще и брак! Бугры на фасадах, которые установщик охарактеризовал как мусор под ламинацией…
Единственные кто поработали отлично - специалисты по искусственному камню и дизайнер Екатерина Дектерева. В остальном - настоятельно не рекомендую!
2
July 10
Наша старая кухня уже изжила свое, мы решили, что теперь не будем жалеть денег и купим качественную мебель. Мужу посоветовали первую мебельную фабрику, как оказалось у них огромный ассортимент моделей кухонь и производство собственное. Заказали кухню у них, модель Аллегро, с очень красивыми рамочными фасадами. Качество мебели превзошло наши ожидания.
3
September 26
Никогда и ничего не заказывайте. Опоздания по срокам изготовления исчисляется месяцами. Каждый раз отзваниваются и сообщают о переносе сроков. Никакой ответственности перед клиентом не несут, просто извиняются и дальше продолжают откладывать. Заказывали мебель на всю квартиру. В итого процесс изготовления длится уже 4 мес. Доставку и установку переносят уже 3 раз, говорят-неполная комплектация. Оперативно общаются на этапе выставление счетов и перечисления им денег.
7
September 17
Кухня получилась красиваааааая!У меня помещения не совсем стандартное и дизайнер мне сделала всё как надо , всё получилось как я и хотела, хоть и не обычно, как всем кажется,кто приходит в гости,но самое главное что меня полностью устраивает .Я просто была в других компаниях и некоторые отказывали , Спасибо первой мебельной фабрике,за кухню !
1
December 4
Взяли кухню с рамочными фасадами и столешницей HPL. Всё продумано и качественно сделано! Материалы хорошие, фурнитура достойная. Кухня суперудобная.
1
August 7
Люди, будьте благоразумны!!! лучше не ходите сюда ! Заказали кухню в апреле 24. Цена полляма, Деньги вперед. Уже август, плитка на полу, ем на коленках. Кухни нет, и когда будет не известно!!! Менеджеры не берут трубки. Горячая линия не может идентифицировать по номеру телефона..., находят по фамилии и придумывают отмазки глядя в окно: то в пути, то ещё на производстве, то чего-то не хватило ждем... Ждите звонка с Вами свяжутся....
7
October 1
Всё познается в сравнении. Я осталась довольна Первой мебельной фабрикой. Если делаешь на заказ мебель, то часто что-то не то. В другой компании заказывала комод в спальню, ждала его 2 месяца при обещанном месяце. Тут всё было без задержек. И качество хорошее. Смотрится современно и модно. Кухня Этерно.
3
1
February 16
С сестрой сообща заказывала в Первой мебельной для родителей кухню в подарок на юбилей. На сайте предварительно выбрали несколько понравившихся моделей и в выходные поехали лично в салон, чтобы пообщаться с менеджерами и просчитать проект под ключ. Выбирала между моделями Фелиса и Миледи. Красивые, светлые кухни в классическом стиле. Когда посчитали нам проект под размеры, выбрали первый вариант, был немного бюджетнее, а по качеству и внешне практически одинаковые. Производили около двух месяцев, перед доставкой нам позвонили, договорились о времени и дате доставки. Аккуратно занесли. Кухня хорошо упакована, без царапин, стёкла целые. Установщики тоже были от фабрики, собрали качественно и чисто, за собой даже весь мусор убрали и увезли. Очень приятный сервис, благодарю!
3
11
September 15
Нашел в ВК рекламу позвонил
Интересовала кухня
40 минут по телефону записывали и обсуждали все нюансы и материалы.
Обозначили сумму примерно 150 тыс р.
Записали к дизайнеру в магазин
Приехали
Озвучил все те же параметры и материалы
Кухня вышла в 650 тыс
Тут же предложили скидку
40%
За 380 готовы сделать
После этого были посланы)
Не ведитесь
Реклама не соответствует действительности
Замануха !!
2