Pervaya Mebelnaya fabrika
157 reviews
October 29, 2023
Наверное Первая мебельная делает хорошую мебель. По крайней мере мне на сайте понравилась. Нам кухня нужна и решили поехать в мебель вуд на дальневосточном, что бы проконсультироваться и заказать. Выставочный зал хоть и небольшой, но нам по образцам понравилось. Одна незадача; два консультанта, один уже разговаривал с клиентами, а второй при виде нас сел за стол и делала вид что меня с мужем нет. Как мы ни старались привлечь внимание - не получилось. Потрясающая незаинтересованность в клиентах! Если руководству интересно и у вас есть камеры в салоне, посмотрите записи субботы, 28.10.2023. Такая работа сотрудников это стандарты компании или результат безконтрольности?
В любом случае, если на этапе размещения заказа так, то что же будет, если возникнут какие то недоразумения? Нет, бегать за менеджерами что бы отдать им деньги, не станет никто
3
September 17, 2024
Неоднократно переносят сроки доставки. Задержка больше двух месяцев. Что тут можно сказать, не рекомендую.
4
March 12, 2023
Кухни делать определенно умеют, чего только шоурум стоит. Красивые варианты за разный бюджет. Мы с мужем в прошлом году за наш небольшой бюджет заказали отличную модель «Лэнд». Очень даже красиво получилось, но самое главное материалы прочные и надежные, прослужит такая кухня долго - лет 10-15 точно. Стоит своих денег однозначно.
3
3
November 10, 2022
Обратилась в Первую Мебельную за кухней 2 года назад, после того, как старая, дешёвая кухня от частника простояла всего 5 лет и успела разочаровать как планировкой, так и качеством - скрипеть и хлопать начала чуть ли не через месяц после установки, местами разбухла. Была задача вместить всё и не загромождать помещение. Озвучила свои приоритеты: посудомойка, телевизор, открытые полки, всю бытовую химию и полотенца спрятать, и оставить место для стола и дивана. В других местах меня убеждали, что это невозможно и упорно рисовали мебель по трём стенам. Здесь меня услышали, кухню сделали по персональным размерам. Установил кухню один (!) мастер за полдня! При том, что электрики и сантехники, как выяснилось, накосячили аж на 15 см - подрезал, где надо. А ведь предлагали вызвать электриков и сантехников от фирмы😁 Мебель не самая дешёвая, всё-таки нестандартные ящикики, но один раз мы уже сэкономили. В итоге оказались в выигрыше - кухня до сих пор как новенькая, хотя пылинки не сдуваем, даже кастрюли горячие ставим на столешницу. Фурнитура отличная - год назад неудачно оперлись на дверцу и она немного провисла, позвонили на горячую линию - и гарантийный мастер исправил за минуту, даже неловко стало😁 На фасадах тоже решили не экономить, и хорошо, потому что эта кухня с нами надолго. Теперь советую всем родственникам и знакомым, вкусы у всех разные, а здесь и индивидуальный подход и отличное качество.
5
2
September 15, 2022
Не люблю писать негативные отзывы, но как заказчики узнают о возможном оказании услуг конкретной компании?..
Знакомство с первой мебельной начиналось в весьма дружелюбной атмосфере, был заключён договор и назначена дата установки кухни (1 день!). Когда настал день установки, то мастер не завершил свою работу, сославшись на невозможность сделать распил столешницы, которая якобы больше, чем нужно. Распил на месте был предусмотрен в документах с расчётами. Я считаю, что заказчик не должен разбираться в том, чья здесь ошибка: мастера, который не взял инструмент для распила или компании, которая его не предоставила?
Мастер закончил около 14 часов дня в пятницу и сказал, что нам позвонят. Как вы догадались, нам никто не позвонил. В понедельник с 5ой попытки, отчаявшись звонить на горячую линию, где мой звонок скидывали, я позвонила в отдел коммуникации службы качества. Там мне хотя бы ответили, но в очень некорректном тоне, пообещав назначить второй день установки с новой бригадой в кратчайшие сроки. Нам снова не звонят, пока мы сами не звоним, чтобы узнать дату. И после 9.09 ближайшая дата - 20.09. Компания Первая мебельная доставила нам большие неудобства, потому что мы вынуждены арендовать варочную панель, спать в комнате с нераспакованной техникой (духовка, вытяжка…) и мыть посуду в ванне, что засоряет трубы и не очень удобно. Я не ожидала такого отношения к клиентам. Нам очень понравилось качество кухонного гарнитура, стиль, но после такого отношения и установки данную компанию никому не рекомендую. Хотите получить раны на сердце, тогда обращайтесь в эту компанию.
15
1
August 6, 2023
При установке комплекта «Новосел», оказалось проломлено дно в диване. И претензию заказным письмом отправил и звонил раз сто. С фабрики только все вежлево извиняются но ничего не делают. Уже пол года прошло, а там работы заменить на 15 минут.
3
January 13, 2022
Сначала все было хорошо и с договором и просто все подобрали. В итоге, пришлось звонить дизайнеру и спрашивать во сколько придет мастер на назначенную дату, за день, самим, так же и с установкой и демонтажем. Никаких звонков непосредсенно от них не поступало, словно они пропали получив деньги. В итоге когда пришел мастер, у него не было накладной на кухню и он не знал что ему нужно сделать.
Сроки просрочили почти на месяц. Сломали раковину, на счет замены новой не отвечают. Висишь на телефоне что бы что-то узнать по 20 минут и никто у них ничего не может тебе точно сказать. Ходишь в сам магазин и все все перекладывают на других, говоря что ничего они не знают.
Люди не доводят свою работу до конца или просто не делают.
Искренне не советую.
пс
они и столешницу из камня вырезали не правильно, в плане они сделали ее вверх ногами, и в итоге сколько ждать новую не известно, я в шоке и печали(
5
3
April 10, 2023
Отдельное спасибо хотелось сказать менеджеру Мария, самый компетентный, вежливый и знающий свое дело дизайнер! Спасибо большое, так довольна своей новой кухней, обязательно в след. раз буду обращаться к ней!
3
March 15, 2024
Заказала кухню в 1 мебельная фабрика 11 января .Сроки серывают .Жду с доставкой .Обещали одно .по факту другое .Очень пожалела .что заказала .Не рекомендую
6
November 25, 2024
Сказали, что кухня будет готова через месяц. А сделали быстрее! Жирный плюс вам за скорость
1
2
October 30, 2024
Отличная работа. С доставкой проблем не было, а сама кухня просто огонь!
2
April 3, 2024
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Марии за профессионализм и неравнодушие к моему заказу.
3
December 16, 2024
Кухня встала как влитая, ничего не скрипит, цвета сочетаются идеально, спасибо!
1
December 30, 2022
Не соответствие стоимости и качества товара. Клиентский сервис нулевой . Вместо извинений и исправления ситуации , мы вынуждены обращаться в вышестоящие инстанции для защиты своих прав и трепать себе нервы за свои же деньги .
Начну с того что мы внесли 100 предоплату и было оговорено что производство нашей кухни начнётся как закончим ремонт, спустя месяц как мы позвонили и сказали запускать, нам сообщили что кухня подорожала на 8 % и надо доплатить, с угрозой что мы откажемся от договора купли продажи- снизошли. Сказали руководство согласовало, что будет без доплаты. Своих клиентов считают дураками. Муж приехал подписывать финальные документы и оказывается что консультант не верно посчитал что-то в проекте , при этом мы оплатили 100 стоимости, но в итоге надо все равно доплатить сумму которая равна 8 % подорожания. Я была в шоке. Но закрыла глаза. Дальше привезти кухню и мы ее сами устанавливали, все было хорошо сначала и радовались мы, спустя несколько месяцев столешница вся пошоркалась, хотя я готовлю по минимуму, ну думаю ладно это же столешница, а не музейная экспозиция. Потом спустя 1 год и 7 месяцев мы заметили что она вздулась, столешница у раковины, а у меня посудомойка и я не мою посуду в раковине совсем, мы обратились в компанию 25 октября 2022 года, создали рекламацию ... Все были дужками, и сказали что да -да конечно мы вам обязательно сделаем новую столешницу, уже в январе будет новая, ведь эта у вас она на гарантии. Я начала узнавать кто будет нести финансовые траты в случае демонтажа и монтажа новой столешницы так как мы обращались сторонние организации для этого, частным путём. Мне сказали что все финансовые траты будем нести мы (заказчики ). Я была с этим не согласна, мы стали разбираться в итоге всё это продлилось два месяца. Был разговор о компенсации по браку или новая столешница и демонтаж и установка их сборщиками, в итоге нам благополучно позвонили и сказали что вы знаете, но вам отказано в замене столешницы это не гарантийный случай и соответственно не будет никакой не компенсации, ничего не будет, у вас мало герметика- сами виноваты, всего хорошего. Я предупредила их о том что будет поддаваться иск в суд. При переезде мы потеряли договор, но я ещё займусь этим вопросом, буду искать конечно, мы запросили копию договора, нам отказываются выдавать ссылаюсь о том что база данных обновилась и у них не хранится ничего. Это мужу сказали, потом я позвонила -нашли, но не пришлём, все через юристов. Это самый ужасный сервис за немалые деньги. Не советую здесь брать ничего. Сегодня 30 декабря и мы так и не решили свой вопрос .
10
May 24, 2024
У нас от них есть комплект мебели в спальной . Вообще все устроило качество приемлемо за такую цену
2
October 25, 2022
Данную кухню я покупала в первой мебельной фабрике в прошлом году. Функциональные шкафы , ничего лишнего. А еще тогда давали скидку 50 % на фасады , так что выбор был очевиден . Всю технику тоже заказали в Первом мебельном , так как они доставляют на прямую от производителя и с существенными скидками. Пользуюсь кухней каждый день , жалоб нет , одни позитивные эмоции, рекомендую !
3
1
March 10, 2021
Очень большое разочарование. Заказали кухню в новую квартиру, уже не первая кухня от Первой Мебельной. В салоне неправильно сформировали заказ, потеряли аванс, в итоге фабрика изготовила кухню, но отменила доставку ввиду потери платежа. Никто не связался с нами, кухню просто не привезли. Удалось дозвониться только через 3 дня, ещё спустя полторы недели компания зашевелилась. В общей сложности спустя 3 недели после обозначенного срока привезли кухню без части техники. Оказалось, что заказ на холодильник и измельчитель для мойки попросту не оформили (или оформили неправильно) в салоне. В итоге у привезенной кухни сколы на 11 из 12 фасадов. Вмятина на панели посудомоечной машины (это та часть, которая не закрывается фасадом и прекрасно видна со стороны). Сроков по доставке недостающей техники не дают. Мойку привезли не ту, перепутали модель - привезли более дешёвую. С момента оплаты кухни дизайнер из салона начала игнорировать любые вопросы о статусе готовности кухни в ватсапе. В итоге будем добиваться вывода кухни обратно на фабрика и полного возврата средств. Очень жаль заканчивать многолетнее знакомство с фабрикой на такой ноте, но такого разочарования и стресса испытывать ещё не приходилось. Может быть наш случай единичный, но подумайте несколько раз, прежде чем что-то заказывать у этих людей.
13
4
May 14, 2024
Рада, что купила именно здесь. Быстро просчитали. Стоимость по карману. Оплатила. Срок изготовления 3 недели.
3
November 29, 2022
Будущим владельцам!!!! Обратите внимание, что при заказе кухни у данной организации, если что-то случиться Вы не сможете обратиться по гарантии!!! ВАС ПРОСТО ПОШЛЮТ НА ПОЧТУ и Вы долго и упорно будите отправлять письма, которые никто по указанному адресу принимать не будет!!!
Год назад заказали кухню. Замер и установка все вроде бы не плохо, не считая что никто не подумал о росте будущих владельцев кухни и навесили шкафы так что теперь только с первой полки можно достать,
а дальше только со стремянкой. При установке я указывала на это, но по факту меня вежливо послали.
Прошло 11 месяцев со столешнице начала слезать краска и я решила обратиться по гарантии, на что мне предложили написать письмо и отправить на адрес владельца ООО "ВОСТОРГ" (название уже говорит само за себя), так как все претензии принимаются только в письменном виде и лично Вы не сможете приехать ее написать, а только почтой, при этом вложите в письмо фотографии, а еще лучше флешку! В результате письма на адресе просто не принимают, отправлял уже и заказным и простым и первым классом, а результата нет. Менеджеры ничего сделать не могут у них инструкции, письма не принимаю, соответственно сами разбирайтесь со свой кухней.
8
October 5, 2022
Отвратительно. На каждом этапе покупки кухни ждал разочаровывающий нюанс. Начиная от принудительной замены фурнитуры blum на samet после предоплаты и требования о доплате за более бюджетную фурнитуру, продолжая недопоставкой нужного ящика и изготовлением нового ОДНОГО ящика МЕСЯЦ, и заканчивая поставкой через месяц по рекламации ящика, который не помещается в отведенное ему место.
Мы не верим слухам, но они говорят, что люди месяцами ведут переписку и рекламации, не получая того, за что платят. Пока сходится.
7
2
July 11, 2024
Покупали у них шкаф в прихожую. Мебель качественная, видно что не ширпотреб.
2
September 16, 2022
Наверно во всем компаниях бывают моменты ,когда все довозят или делают правильно не с первого раза ! Но конкретно в этой компании ,самый плохой отдел рекламации ,который я только встречала . Все на кого -то переадресовывают ,потом приходится ждать ,то сначала один сотрудник должен с тобой созвонится ,то потом выясняет ,что передали уже другому . И все это приходится узнавать САМОМУ и постоянно писать и звонить ,чтобы хотя бы было примерно понимание дат ,когда кто то приедет
8
1
October 10, 2023
Задерживают сроки, обещают привезти за 2 недели, это враньё, заказал модульную кухню, не привезли во время. Отдел логистики не в курсе. Еупите в Леруа Мерлен меньше проблем.
6
October 21, 2022
Заказали в этой компании кухню. Менеджера звали Мария, первое впечатление было хорошее, но после установки кухни, которая была с множеством недочётов, выяснились нюансы, о которых «опытный» менеджер бы подумал и озвучил, но, к сожалению, нам не повезло. До сих пор мы пытаемся получить делали, за которые заплатили, но их не довезли.
8
1
January 12, 2024
Развод клиентов, на адрес для замеров встроенной мебели не выезжают. Дальше можно не писать. Никому не рекомендую
4
2
February 14, 2023
У нас кухня совмещенная с залом и хотелось, чтобы кухня смотрелась гармонично. При заказе кухонного гарнитура в Первой мебельной фабрике нам разработал их дизайнер проект кухни (бесплатно кстати) ,получилось очень хорошо! По этому проекту нам изготовили кухню, их же установщики и собрали. Ещё мы через них заказали духовку и свч, установщики тоже их установили в тот же день. Заказом мы довольны, проект вышел не бюджетный , конечно, но у нас большая кухня и важно было сделать красиво, качественно и надёжно, так что всё оправданно я считаю. О кухне отзыв только положительный!
3
1
September 5, 2023
Это лучшая Мебельная фабрика Санкт-Петербурга, а менеджеры - профи, в особенности Мария!
Рекомендую!
November 10, 2022
Заказывала себе кухню в 2021 году в салоне Московский 79. Со мной работала дизайнер Зубарева Мария и осталась очень довольна результатом. Доставка и сборка были сделаны во время, по качеству нет никаких нареканий.
4
September 8, 2022
На начальном этапе покупки все хорошо ,но как только доходит дело до доставки ,то начинается кошмар … ящики не правильно размера ,не довозят детали . И потом начинается по кругу ,оставление рекламаций одну за одной и в конечном счете не понятно ,когда все решится и доведут свою работу до конца
6
1
December 8, 2022
Заказали с заказчицей кухню на московском проспекте. Приятные менеджеры. Хороший сервис. Супер качество. Очень довольны
1
1
October 11, 2021
Грамотные и честные специалисты, большой выбор комплектующих и возможность собрать кухню и всю мебель одном месте.
2
1
February 23, 2024
Менеджеры профессионалы своего дела, симпатичный салон
November 28, 2024
Благодарю всех за работу, вы сделали мой дом красивее. Буду еще обращаться!
February 13, 2024
плюсов нет. оплатил кухню 24.10.2023 сегодня 13.02.2024. кухню не доставили(((
3
November 10, 2022
Прекрасная кухня от первой мебельной! Все в срок, без доделок
Спасибо большое дизайнерам салона, в лице Серовой Виктории!
5
October 18, 2022
Салон на Московском проспекте и лично менеджер Всеволод буквально сделали мой день, воплотив мою задумку в реальность! Большое спасибо! :)
1
2
November 10, 2022
маленькая, да удаленькая! Восторг! Рекомендую! Спасибо Первая мебельная, за качество и удобство!
3
1
October 21, 2022
Все минусы написанные ниже ,другими людьми ,к сожалению правда . Если Ваша заявка по рекламации попала оператору Валентине ,то поверьте по опыту,проблема будет не решена никогда …
8
2
November 9, 2022
Заказывала кухню и технику на Московском 79А Благодарю за отличную работу Анну Мелещак.
3
1
April 10, 2024
Дорого, и дизайнер попался неопытный. Не буду заказывать.
November 10, 2022
Заказывали кухню в 1 мебельной.Всё было организовано чётко,благодаря менеджеру Анне.Кухней довольны.
3
June 24, 2022
Вот сейчас взяла и отвалилась дверка на кухне ни с того ни с сего, оставив дыры в стенке шкафа. и что с этим делать теперь?????
3
1
August 27, 2022
Красивая мебель но только для людей с очень большим достатком
3
September 8, 2022
Компанию никому не советую. Много времени потрачено в пустую, огромное количество косяков😡
10
1
October 11, 2023
мебель только под заказ на основе корпусных модулей для кухни.
1
May 17, 2023
Товар доставлен не полностью. Заказ 205 от 4.05.23. 3 обращения остались без ответа.
4
August 7, 2021
Заказывали шкаф в нишу, превосходно!!!!
3
July 31, 2021
Если хотите испортить себе настроение и нервы вам точно сюда
9
2
September 18, 2019
Трижды пользовалась услугами 1Мебельной Все безупречно!,начиная с дизайна, замера,расчетов и заканчивая сборкой .Четко, аккуратно и профессионально.Отдельная благодарность Ангелине Давыдовой! За терпение,хороший вкус,знание ньюансов своего дела и деликатность.Если еще буду что-то заказывать ,то только у них .
3
5
January 7, 2023
Были с женой. И расстроились. За ДСП столешницу 4м насчитали 70 тыс . р. Сколько же будет стоить кухня??? Шок.
1
3