Счета приходят некорректные ! ! !
Чтобы связаться с оператором нужно ждать 50 минут ! Это безобразие ! Нужно не платить по неправильным счётам пока самостоятельно не найдут свои ошибки и не исправят. А потом пени вешать на организацию по вине которой были допущены ошибки. Тогда все будет по честному. А то мы деньги свои вовремя платим , а потом ещё по пол дня сидим на телефоне, чтобы ткнуть их носом в их ошибки ! Моему возмущению нет предела ! ! !
Организация в которой левая нога не знает что делает правая. У меня отказал электросчетчик. По заявка пошел представитель и составил акт о неисправности счётчика. При заявке на замену (счётчика) представители этой же организации требуют акт, первый экземпляр которого у них же и находится. Бренд...
Здесь конкретно не был, но бывал в других заведениях Петроэлектро... Везде бардак, то одно, то другое, то нал не принимают, то безнал... Не присылают уже 3 месяца бумажки на оплату, уж не знаю, их это косяк или почты... Короче ненавижу сюда ходить, попахивает совдепией в самом худшем смысле этого слова(((
Что с сайтом?
Сайт не загружается соответсвенно и приложение не отвечает. У ТЭК такая же история. Я конечно не большой специалист по кадрам но мне кажется у вас в компании бардак.
Издевательская над людьми контора!!! На всех телефонах одно и тоже, показания у них почему-то не проходят. Ждать соединения с оператором безполезно. Горячая линия входит в эту же систему "ожидания оператора". И приходится ехать к ним, чтобы сдать показания счётчика. Это называется цивилизацией?!!!
До оператора не дозвониться.
Написала 14.10.21 на сайт сообщение с прикреплением файла с документами, ответ так и не пришел. Почему нет просто электронной почты? Наверное, потому, что данные сообщения не фиксируются у абонента и легче сказать, что вы нам не писали, хотя на сайте написано: Сообщение успешно отправлено. И зачем нужен электронный ресурс, если Вы не справляетесь с работой?!
Звонила по неверно начисленной долговой квитанции, так как долгов у меня нет. В очереди 135, время ожидания почти час. В итоге вопрос не решили, так как нет специалистов по этому вопросу. Смысл данной конторы непонятен
5
N. Tаlsky
Level 4 Local Expert
March 19, 2022
Максимально затруднена оплата именно по показаниям, чтобы оплатить электроэнергию отдельно, нужно здорово извернуться. Абсолютно непрозрачная схема начисления. Требуют дважды в месяц отправлять показания, непонятно как работают алгоритмы расчета. Огромные завышения рассчетов. Полностью непрозрачная схема начисления по якобы общим счетам. На самом деле не упрощение, а запутывание и обман. Почему правительство этим не занимается - непонятно, возможно есть общая заинтересованность.
Не очень приятный персонал, хотя уверен, что это единичный случай. Сотрудница отказалась пересчитать сумму к оплате по фактическим показаниям. Разговаривала грубо, как-будто делала одолжение. На Михайлова 11 такого нет!!! Там очень доброжелательные и профессиональные сотрудники.
40 мин ожидания !! На телефоне. Затем невнятный ответ, что всё решается только лично , хотя автоответчик 40 мин рассказывал о письме на Михайлова 11и возможности сделать дистанционно. Бесполезная трата времени и сил. Все для людей, что бы «иметь» их ещё больше. ((
Петроэлектросбыт плохо работает, все квитанции надо проверять тщательно, возможно приписки, как у меня. Все вопросы нужно решать в клиентском центре с кучей документов, по интернету не достучаться, по телефону хамят и говоря не правду, или ничего не знают.Куда на них жаловаться - кто знает?
Третий месяц пытаюсь опломбировать счетчик. Звонят раз в месяц, говорят завтра придем с часу до трех. А то что человек в отпуске за городом, или в коммандировке, их не волнует. И почему нельзя заранее предупредить, чтоб человек с работы отпросился например, или они считают что никто не работает и дома сидит их ждет. Зато счета уже выставили почти на 5 тысяч.
10
Андрей Скрябин
Level 18 Local Expert
September 4, 2023
Считают и пишут по новому, новые правила только не обозначены. С этого места море фантазий и предложений. Кушать так захотелось..,)
Уже второй раз так, хочу подать показания, последний день, а сайт не работает. И в сберОнлайне при оплате квитанции пропадают строчки для ввода показаний. Вообще отлично.
Ужасная компания некомпетентных операторов. Заставляют ожидать ответа по 40 мин и сбрасывают по завершении рабочего дня. На вопросы ответа не дают, толко переводят на таких же девиантных работников
Особенно нравится время работы автоответчика. Он тоже устает и после 20.00 когда ты приходишь с работы, он тоже отдыхает и а выходные тоже. Браво. Автоответчик тоже человек!!!!!!
Юристом туда не реально устроителься даже с 15 летним стажем , по какому принципу выбирают сотрудников, неизвестно. Зря потраченное время
4
Диана Б.
Level 6 Local Expert
January 18, 2023
Пишу отзыв здесь, потому что из личного кабинета кнопка отправить не работает. Начисляют задолженность за горячее водоснабжение.... там где его нет и у всех колонки 🤪
Придется дозваниваться, других вариантов не платить за воздух видимо нет)))
Ужасная организация. В клиентском зале огромные очереди. По телефону контактного центра не дозвониться. Ждешь связи с оператором по часу, после чего не получаешь ответа на вопрос. За чем нужен контактный центр если операторов минимум, ответ получить не можешь.
получил квитанцию об оплате, но заплатить не могу по причине включения в оплату долга старого собственника по ЖКХ (по электричеству долга нет) 8 летней давности (за предыдущие 5лет долга нет). Теперь Петроэлектросбыт занимается коллекторством, скупая чужие долги
В личный кабинете показания не подать, не оплатить квитанцию, по телефону дозвониться невозможно, как с этой конторой взаимодействовать ещё, если не простоять в очереди лично?!!!! Что делать? Как быть!?
Прошу уволить сотрудников работающих14 января 2022,после ожидания 30 минут ответа скидывают трубку, и также принять меры к увольнению, работников Петроэлектросбыт Колпино, Финляндская д7, за не принятие мерпо вопросу неисправности счетчика, и его проверке, и хамском отношениии к клиентам Петроэлектросбыт
Второй год достают звонками с требованием оплатить задолженность. Называют адреса и абонентские номера, к которым я не имею ни какого отношения. Объясняют это тем, что где-то у них указан мой номер телефона. Обещают устранить ошибку, но не делают этого, только звонят теперь по 3-4 раза за сутки.
Безобразна, организация, за отоппление в ноябре начислили, потом приходит квитанция что за ноябрь не правильно начислили будет в квитанции в среднем +1200 у нас что ноябрь был такой холодный??????? Или комуто из петроэлектосбыт мало денег????((((((((((
Оператор ы не может обьяснить за что начислены пени и как их погасить . Отправляют на Ленинский 118, где работает одно окно консультации ( отстоял три часа) ответ не понял.
Эта самая ужасная фирма
как в обслуживании так и в работе!
Хуже общения ещё нигде не встречал
Особенно их отвратительные скрипты!
Центр консультации по телефону просто ужас🤢
Здравствуйте! Заказываю обратный звонок 23.03.2022 а записываюсь на 31.03...что так долго-то?
параллельно вишу на телефоне уже 20мин...не дождался т.к. на работу пора.
Оплату не дают провести в личном кабинете в нужный день, так как тебе просто не активируют кнопку оплатить! Удобно начислять пени, вы же не оплатили до № числа. Теперь вам начислят другую сумму. ХА! Уже не первый раз! Система. И не дозвониться, ждите час.
Распределение денег, оплаченных по квитанции и сверх суммы, заявленной в квитанции- это тайна, покрытая мраком. Пришел годовой долг за кап.ремонт! Куда делись деньги???
При звонке обычно ждешь ответа 15-30 минут. Отвечает оператор, а вопрос он не может решить. Тогда говорит: "переключу на договорной отдел", и скидывает звонок. Вот так три раза.. Ну не надо - не буду платить! Хотел выяснить, почему счета не приходят..
По телефону 303 80 90
для связи с оператором практически не дозвонится. Есть ли другой телефон. Третий месяц привязывают документ на поверку счётчиков горячей воды.
Организация работающая с постоянными ошибками в зачислениях платежей. Распределяют поступления между ФКР и ПСК (ПЭСбыт) как придётся. Из-за их ошибок постоянно начисляют пени. Дозвониться не возможно.
ЗАЧЕМ СОЗДАЛИ ЭТУ ОРГАНИЗАЦИЮ ?
Толь усложнили весь процесс оплаты услуг оказываемых двумя организациями.
В феврале делала поверку счетчика ГВС, акт сдала в Петроэлектросбыт в течении 2 дней.Уже апрель ,а мне присылают счета не по счетчику а по нормативу.Это безобразие!!
Безобразная контора. Оплачиваешь счёт а они с этой суммы снимают деньги в фонд страхования жилья, а за электроэнергию и ФКР в результате идёт недоплата и висит долг. Потом на долг ещё и пени начисляют.
Такого беспорядка я ещё не видела! Невозможно дозвониться, время ожидания 47 минут за мой счет. Три оператора не ответили на мои вопросы! Дом только передали на баланс ПЭСу от УК, теперь приходят непонятные счета. В личном кабинете или приложении не зарегистрировать квартиру! Электрика не вызвать для переопломбировки уже неделю. Хотели как лучше, получили как всегда!!!
25 мин ждала позвонив по тел и Алина не смогла ничего сказать по моему вопросу и переключила якобы на специалиста с ожиданием времени ответа еще на ... 14 мин!!ХА- хахахахаха!
Цифровизация нам() не грозит, точно, с такими специалистами и их скоростью реагирования....!
Поговорила, всего 41 мин с мобильного моего на их 679 ....и тд.
Платеж по новому единому лицевому счёту в личном кабинете не отражается. Учитывается только платеж за электричество , а сумма платежа за кап.ремонт не списывается, а висит как задолженность, хотя в личном кабинете. Фонда капремонта отражено перечисление платежа из ЕИРЦ петроэлектросбыта. Таким образом, можно дважды заплатить за капремонт,если не заглянуть в Фонд.капремонта. Обмен данными не смогли организовать либо по безграмотности, либо умышленно.