Петроэлектросбыт, расчетно-кассовый центр
746 reviews
May 1
Издеваются над клиентами , это не относится к оператором на Константиновской
1
April 26, 2022
Если бы могла поставила бы черные звёздочки в огромном количестве. Мало того, что не дозвонится .и читая отзывы была очень удивлена времени .25 минут и все решено.. мне уже 2 года шлют смс о задолженности по решению суда по какому то лицевому счету мне не принадлежащему.... Если я там что то должна то дайте мне этот адрес может это моя тайная квартира подаренная государством ,а я о ней не знаю?
17
November 1, 2023
Нашла адрес быстро, очередь подошла достаточно быстро, все ответы я получила в достатке и понятно
December 20, 2022
А действительно? Что за извращенное издевательство над людьми? О том, что он-лайн оплаты на сайте не работают, пишут уже давно и до сих пор никто ничего не предпринял. Неужели не найти специалиста, который бы решил данную проблему? Или это делается намеренно?
9
2
February 14, 2023
Хотела передать показания хвс, но тел 6792222 ( указанный в квитанции не отвечает). Квитанцию оплачиваю через банк Тинькофф, нет возможности сразу указывать показания. Зашла в личный кабинет- показания на сайте НЕЛЬЗЯ оставить, указано сообщение, что можно указать только в момент оплаты!!!! Недоработки и неудобства.
10
October 22, 2022
Поменяла тариф счётчика на однотарифный в АПРЕЛЕ 2022 года, в квитанции до сих пор рассчет по двухтартфному. Сейчас конец октября! Писала письма в ЛК -отписки, типа разберемся. Звонила,ходила в приемные пункты... А воз и ныне там. Зато меня внесли в какой то реестр (в июле месяце), но результата все равно нет. В прокуратуру что ли писать ?
6
February 17, 2022
Это просто какой - то ужас, а не организация. В квартире в новостройке, чтобы зарегистрировать счётчик в личном кабинете нужен абонентский номер. Получить его можно позвонив по телефону 6792222. Сегодня с 8 утра начал звонить, но в первый раз оператор сказала, что ведутся работы и попросила перезвонить позже (что бы услышать оператора пришлось слушать кучу всякой ненужной информации минуты 3, при том что очереди не было. Уже тогда подумал, что можно информацию о неработоспособности сообщить сразу же, а не через несколько минут). Перезвонил через 5 часов - всё тоже самое: слушаешь всякую ерунду, и через 10 минут оператор сообщает,что ничего не работает и бросает трубку, не выслушав мой вопрос , как можно получить аб.номер по эл. почте. В итоге потерял время и деньги на дозвон с мобильного. Почему не организованна возможность взаимосвязи по электронной почте или в приложении??? Это организация из прошлого века, а ещё взялась собирать платежи за остальные коммунальные услуги!!!
96
December 2, 2022
Ужасная компания,после введения единого ЛС.сплошная путаница в оплате услуг: платишь за электричество-деньги перечисляются на счет за капремонткапремонт.Звоню в компанию-а.кажется разговариваю с пациентом палатыяN6,ни на один вопрос оператор ответить не может.Зачем надо было вводить это "новшество" если не готовы ?
10
August 18, 2022
Офис по адресу Санкт-Петербург пр. Ударников дом 19 ужасное обслуживание рабоботает только одна касса, стоишь по несколько часов. И если бы не предъявления вчеков в дальнейшем ни за что бы стоять не стала. Это не уважение к людям, что за отношение как к скоту? Почему люди сейчас например +30 должны стоять? Или зимой в мину!!!! Просьба обратить внимание на работу этой структуры, это планомерно издевательство над горсжанами
5
November 15, 2022
Поменяли счётчик на электроэнергию в мае месяце. Показания с нового счётчика в петроэлектросбыте не принимают. Звонить по телефонам в квитанции бесполезно. Обещают передать сведения и видимо об этом забывают. Регулярно звонят с предложением поменять счётчик на новый. Объясняю ,что уже меняли, отвечают что ничего не знают разбирайтесь сами. Через какое-то время опять звонят насчёт замены.
9
February 24, 2023
Телефон только городской, очередь огромная. Пока ждешь с телефона списывается 100-200 рублей. Дозвониться малореально. Когда берут трубку, то ничего решить не могут. Задаешь вопросы, а получаешь ответ не в тему/пересылку к другим (спойлер: там тоже трубку не берут)
9
August 17, 2022
Быстрое обслуживание,но всегда большие очереди.Спасибо персоналу за помощь и советы,всегда выслушают и подскажут.
2
15
March 16, 2023
Зачем делать обновление приложению так, что теперь никому не войти? На телефон смс с кодом не приходят! Ну вы сначала протестируйте грамотно, а потом уже все меняйте. Все через одно место простите
9
November 15, 2023
оБМАНУЛИ НА5000 получилась переплата... а потом их по среднему начислили себе те украли..Ты им всегда должен..
2
2
March 19, 2023
Сделайте ЛК работоспособным! Показания не сдать, все висит. В прошлом месяце показания сдали вовремя, пришёл счёт по среднему. Для чего произошло объединение? Чтобы людям стало ещё интереснее?
7
March 15, 2022
***!!! С февраля 2022 г. стали вдруг начислять плату за вывоз мусора(ТКО). Раньше это оплачивалось в общей квитанции по квартплате и все данные были корректные. И вдруг чудеса! Обнаружила, что при начислении услуги вывоза ТКО у меня вдруг появился второй человек в квитанции! Это начисление вдвойне! В этой квартире зарегистрирован и проживает много лет ОДИН человек. Остальные собственники в другом месте зарегистрированы и проживают. Петроэлектросбыт по тому адресу исправно присылают свои квитанции. Звоню по горячей линии, дожидаюсь огромную очередь и оказывается у них данные не актуальные и это Я!! что-то должна доказывать и бегать за справками. Хорошее оправдание! У них есть данные по второму человеку о регистрации по другому адресу-т.к. присылают туда квитанцию. Я адрес им называю,пусть проверяют по своей базе,там в квитанции ФИО этого человека. Почему у меня не просили подтверждения данных ДО начисления оплаты????Взяли с потолка данные, а я должна что-то доказывать! В личном кабинете не разберешь что начислено, а что оплачено. Квитанция тоже непонятная портянка. Раньше все четко было видно, а теперь специально не читаемая форма счета.
59
April 4, 2022
Убогая компания с полным отсутствием ответственности перед своими клиентами. Не могут дать абонентский счёт второй месяц. Никто не поставил меня в известность о продлении рассмотрения моего заявления и причина продления рассмотрения заявления не была озвучена. Написала второе заявление с жалобой и мне сказали снова ожидать 30 дней. Я спрашиваю " а если ответ на жалобу не придёт? , в ответ получила " напишите жалобу на то,что вашу жалобу не рассмотрели". ВЫ ТАМ ЧАСОМ НЕ ***,ПЕТРОЭЛЕУТРОСБЫТ? ДА ВАС *** ДОЗВОНИШЬСЯ, В ОЯЕРЕДИ СТОИШЬ 140. В платёжку включают без моего согласия какую-то компанию ПАКТ и даже объяснить не могут кто это. Клиентский залов очень мало по всему Питеру ! Приходится ехать и тратить деньги на поездку ,потому что дозвониться до этой компашки нереально. АХАХАХ, ЗНАЕТЕ В ЧЕМ ПРИКОЛ ? В ТОМ ,ЧТО ЗАЯВЛЕНИЯ ОНИ РЕГИСТРИРУЮТ СПУСТЯ НЕСКОЛЬКО ДНЕЙ ,А НЕ В ДЕНЬ В ОБРАЩЕНИЯ. петроэлектросбыт сваливает на гуптек, гуптек сваливает на петроэлектросбыт. Ещё убило,что справку формы 9 они принимают по настроению: может быть нужна ,а может быть и нет. Вот как им взбредет в голову.
Убогая, омерзительная, отвратительная компания,чтобы вы сдохли. Генеральный директор ,вы просто некомпетентный руководитель всего этого сброда. Гори в аду.
114
1
October 27, 2022
Хватит пихать рекламу!
ПЭТ почему-то теперь не только электроэнергией и ЖКУ занимается, но также оказывает услуги по распространению рекламных листовок сторонних компаний. И отказаться от этого мусора в конверте из квитанции нельзя - ссылаются на федеральный закон о рекламе и продолжают зарабатывать на этом деньги. Скоро видно будут звонить и к стоматологу на бесплатный приём записывать.
11
May 31, 2022
Оооо, жуткое место!!! Сотрудники там конечно вежливые, но такие медлительные... и система очень странная, талончики перестаёт выдавать за 2 часа до закрытия и ты как дурак ищешь, кто по талончику был последним и образуешь живую очередь! А народ который приходит он об этой системе ещё не знает... и ты каждому объясняешь... И в этой неразберихе я провила 2 часа и попала к сотруднику за 15 минут до закрытия, а я была первая в этой живой очереди, как остальные (человек 10-15) я уж не знаю, явно не все успели.
14
September 12, 2023
пришла квитанция на 128 000 за оплату коммуналки и не живущих там людей.... просто жесть... 120 обращений и ноль ответа. "Профи" прям
3
1
February 7, 2022
Я оплачиваю коммунальные через интерне в онлайн режиме. Всё бы хорошо, но почему то в квитанции за ХВС предыдущие показатели счётчика остаются неизменными, хоттяя вношу показан ия каждый раз при оплате, а сумма за воду растет с каждым месяцем. Такое впечатление, что расход воды суммируется за каждый месяц, как будто я не оплачиваю счета. Дурацкая система. В Т СЖ обращаться бесполезно, а в эту контору нет никакой возможности решить вопрос, К томуже счёт за коммунальные не совпадают с бумажной квитанцией. Кто прав, кто виноват не разобрать, Остаётся не платить пока не наведут порядок.
16
1
December 20, 2022
Монополия без всяких плюсов с одними минусами - платежи не отражаются, пени начисляются, тихой сапой включаются "добровольные" взносы на страхование жилья. Сайт не грузится, найти контакты- квест, ждать ответа- бесконечность. Непрофессионализм, безнаказанность и бесстыдство.
8
1
September 28
Очереди и моразм порою!
December 23, 2022
Ужасно работает организация... В 21 веке очередь в 60 человек... Вы совсем ***..... Сь, как можно так относиться к людям которые несут вам деньги за гребаное СВОЁ ЖИЛЬЕ!!!! СТЫДНО ДОЛЖНО БЫТЬ... Выложил данную сотрудницу. Что б знали её в Лицо..
11
3
August 17, 2022
Почему постоянно работает всего два окна в Клиентском зале?! Центр города, большой поток людей. За час прошло человек 5-6. Понятно же, что консультирование занимает больше времени, чем оплата. Понаделают ***, а люди потом часами сидят, чтобы разобраться. Ещё и по несколько раз.
7
March 6
Это самое худшее, что могли придумать . Обращения пишешь, а в ответ одни отписки
3
February 3, 2022
Вообще электросбытовая компания монополист должна заниматься сбытом электроэнергии. И всё. Сосредоточиться на одной работе и делать ее качественно.
А здесь ещё капремонты, али экспресс, куча другой рекламы, поверка счётчиков на воду, масса дополнительных услуг (а вот счётчик электроэнергии поверку сделать не могут, так как это не основная деятельность, отдали на аутрорс в коммерческое ООО, которое этим тоже не занимается уже, как мне оператор объяснила))).
Какая же у вас основная деятельность то тогда?)))
63
February 8, 2022
Ужасное обслуживание. Решить проблему нереально, 40 минут минимум ждёшь в очереди оператора, а они оказываются настолько некомпетентны, что весь диалог завязывается лишь на « оставайтесь на связи» и очередном ожидании, ну и перекидывании на других операторов, в итоге все скидывается и приходится начинать эти круги ада заново! И не факт, что со второго раза будет успех. Итог, минимум -2 часа жизни тупо на телефоне. Дождаться мастеров нереально, либо звонят и говорят «завтра и все», без альтернатив и никого не волнует могу я или нет, либо обращение сгорает. Ужасно, впустую потраченные нервы.
43
1
January 14, 2022
Очень хорошая организация. Всё чётко и по существу. Оплачиваем и передаём показания онлайн. Если есть вопросы, всегда можно пойти в офис - и обслужат быстро, всё объяснят и помогут. Спасибо за вашу работу!
6
74
January 18, 2022
Сколько можно? Кто найдёт управу на эту конторку или как от неё отказаться ???? Оплатила электроэнергию в прошлом месяце и в итоге осталась в плюсе, ок. Приходит квитанция в этом месяце на 1473 рубля +внимание ⚠ пени 0.14 рублей! чисто физически не могло столько нагореть (плачу в среднем 900 р) вы там совсем оборзели что ли? Какие пени? Если кто-то планирует писать в суд на эту шарагу, просьба связаться со мной, я тоже приму участие! И да, будьте аккуратнее, снимайте галочку в оплате за "добровольное страхование жилья" иначе автоматически будет подписан договор с компанией и будете вечно платить за воздух!и ещё, с какого такого, у меня добровольное страхование числится как задолженность?я получается вам уже должна что ли? Хорошо устроились, ничего не скажешь 👍🏽 надо уже начинать бороться, а то так и будут нас обманывать . 🤷🏽♀️
151
2
September 29, 2023
Ужасное заведение, с большими очередями! Работает два консультанта, просто издевательство над людьми!!!
3
3
September 19, 2022
Платили спокойно 2 года за эл.эн. спокойно вУК Сестрорецк. И тут аыясняется,что перевели в петроэнергосбыт без предупреждения.Прислали гигантский счет на олату без учета показаний,я такую сумму за полгода плачу, не дозвонится, очереди на целый день стояния. У нас в стране как всегда делается все, чтобы жизнь малиной не казалась
9
November 2
Но поменьше бы очередей
October 19, 2022
Пришла в пункт приема платежей. Час пик. Людей - море! У меня номер очереди - 70 человек впереди! Из пяти кассиров работают три!!!! Заболели? Перекуривают? Или необязательно всем кассам работать??? Пунктов приема платежей вообще мало, а те, которые работают - ужасны!!! Неужели вы не видите, что 90% отрицательных отзывов??? Или «потЕрпите»??? как всегда у монополистов?
10
1
April 22, 2022
Столкнувшись с этой организацией ощутила себя полностью бесправной! Организация хуже коллекторов и бандитов! При исправном счётчике насчитали по среднему как за 3-ку с 3 проживающими, хотя у меня студия! Предоставила им документы, рассматривают каждую бумажку по 2 месяца!!! Тем временем продолжая рисовать огромные задолженности по факту которых НЕТ и вот отрубили электричество, попутно шлют что мы рассматриваем ваше обращение нужно ещё время! Теперь за подключение нужно оплатить ещё 2600!!! Это вообще КАК? Нарисовали виртуальную задолженность которой по факту нету, начисляют на неё пени, а теперь ещё платить за подключение, хотя нужно только рассмотреть документы которые я предоставила, все бумаги пломбы и счётчик впорядке!!! Это полное БЕЗЗАКОНИЕ и ущемление моих гражданских прав, считаю время тянется специально для выбивания денег. Жаль что на такое закрывают глаза... ведь мой случай не единичный
69
1
November 20
Постоянные очереди.
August 12, 2023
Шарашкина контора : ни чего не призводит, не предоставляет, не отвечает... Только сбор денежных средств! Как и задумывалась при разделении Кабельных сетей и Ленэнерго, прослойка с уставным капиталом 10000 рублей. Просто касса чьих то интересов ?А пишут :" ГАРАНТИЙНЫЙ ПОСТАВЩИК"!приёма наличных? Враньё, обман и весь сайт и вся работа этих прохвостов: сбор денежных средств с населения! И следить только за тем что бы увеличивались тарифы- всё!
3
2
March 18, 2022
До ноября оплата проходила по онлайн банку нормально, с декабря-января заблокировали счёт, по единому счету оплатили,а дальше- неразбериха, плюс заменили эл.счетчик и на сегодня не заплатить даже по выставленному единому счету по онлайн банку. В организацию не дозвониться, по возрасту я против очередей. Отвратительная работа. Никаких объяснений, никакого договора на взимания отдельной оплаты за услуги кап.ремонта. просто чудовищная обстановка в этой сфере, ничего предварительно не отладили в этот переходный период. Как варвары поступили
24
November 2, 2022
Второй раз обращаюсь в офис на комендантском.
Ожидание времени в очереди на консультацию более 1,5 часов. На консультации работает одно окно.
Ужас! Почему нет хотя бы двух специалистов? Консультация одного человека 20-13 минут. Очередь из 15 человек соответственно часа на два- три.
7
December 21, 2022
Давно пользуюсь дебетовой картой банка, устраивает все, и кэшбэки и обслудживание, правда убрали процент на остаток по карте, но это меня особо не волнует.
2
3
July 11, 2022
Очень странно, что в наши дни продолжают существовать настолько отвернутые от людей организации. Делаю ремонт. Заменить счётчик? Нельзя. Даже платно. Или пишите заявку, что он неисправен и ждите полгода, или ждите окончания срока службы (16 лет). Ок. Хотябы ящик поменять. Но надо снять пломбы. Вызывайте контролёра, придёт через три недели. Дозвониться? Ещё чего. Ждите. Ваш номер в очереди 41й.... Ну как так можно?
15
December 16, 2022
Почитала отзывы и поняла, что мне просто очень повезло. Я была в отделении ПЭС на Ленинском проспекте 118, передо мной в очереди 5 человек. Думала, что просижу там как минимум часа 4 (с учётом обеда сотрудников), но уложилась в 1час 15 минут. Кстати, поехать лично пришлось из-за того, что с сайта невозможно отправить заявление с документами. Как уже писали ранее, кнопка "отправить" не работает. Удивляет такое отношение к населению. Что касается конкретно этого отделения, то туда приходит много пожилых и очень пожилых людей. Мест, чтобы присесть, явно не хватает. Огромная благодарность сотруднице которая консультирует. Работать с людьми очень тяжело, а она вежлива и приветлива, всё разъясняет.
1
4
October 17, 2021
Безобразная организация, везде орут про пандемия, вы видели сколько народу собираете в эпидемиолгическрй обстановке? Очереди во весь яокей до самых дверей, потому что люди не могут нормально получить счета, оплатить их через приложения других банков, пенни начилсяете мигом, а вот разбираться с квитанция и не хотите! Бабульки и дедульки стоят в очереди по 100 человек и больше, мне влепили счёт из за отписки в 28т рублей, ну любому понятно, что ошибка, оплатила по факту, заявлений писать пришлось море, контролёра вызывать! Счётчик менять, быстро деньги сожрали, а шли к нам менять 4 месяца! Это япе ербург, окей на Германа... Женщины операторы что могут, то и делают, а вот дозвонится бесполезно! Минус 50 минут из жизни, когда объясняться за описку пришлось и минус 50 минут по показаниям... Слов нет, каждый месяц одно и тоже... Капремонт, это организация которая вообще ни за что и нигде не отвечает, дважды впендюрили мне по весне один и тот же платёж, оплатила, перерасчет нет и не будет, не дозвонится, посылают по квитанции указанный номер куда подальше и с апреля месяца посылают! Нет, я не крохобор, просто я не хочу оплачивать то, чем не пользуюсь!!!
81
1
November 23, 2021
Сколько можно издеваться надо мной и моей матерью, я оплатила Вам счет за квитанцию 427р. 85 коп. - 428 рублей на этом телефоне в риложении почиа банк еще 09.11 при том, что я в этой квартире не живу и у меня даже столько и не нагорело, вперед плачу так Вы мало того, что этот счет мне два рвза высылали в смс по этому телефону, так еще и моей матери выслали этот счет сегодня, как неоплаченный..., а мне новый счет - за декабрь что ли, так он еще офигевшие не наступил, может я до него не доживу... Вы совсем уже о- .... ели раньше в 10-х числах присылади угрозы : " если не уплатите...", хотя платить можно до 19-го, а тепнрь уже в конце прндыдущего месяца, у Вас что совсем кукушка не работает, суда не боитесь, я все от скриншотирую и к адвокату...
97
3
July 13, 2023
Постоянно то висит, то глючит ЛК. Ну что за проблема сделать его нормально работающим??? звериный оскал монополизма...
5
December 15, 2023
Отвратительно! Впереди меня 70 человее в очереди. А окна, при этом, работают не все!
4
November 22, 2022
Не дозвониться никогда, не передать нормально показания счетчиков. Квитанции крайне непрозрачны, составлены так, чтобы было непонятно абсолютно ничего. Даже форма для обращений граждан сделана так, чтобы обращение было очень сложно оставить. Поразительная организация! Отвратительная работа!
12
August 17, 2022
Большое комфортное пространство для оплаты услуг, а также для решения всех интересующих вас вопросов по обслуживанию, предоставлению услуг!
2
11
November 1, 2022
Оплачиваю регулярно свет,вывоз мусора, капремонт все в одной квитанции,в итоге идёт долг третий раз подряд, перерасчёт ни какой не производят. Видимо суд разберется куда же это уходят деньги,по выпискам из банка следует,что деньги ушли на расчетный счет петроэлектосбыт.
4
January 13, 2023
Оплата по вечерам и ночью не работает. Даже у кустарных организаций такого нет.. А тут город с размером по населению с Финляндию, должен платить в определенное время, не совсем удобное для оплаты время.
8