Петроэлектросбыт, расчетно-кассовый центр
746 reviews
June 28, 2022
1 - слишком много для этой конторы. 0 - их оценка. квитанции доходят с большим опозданием, а бывает вообще не приходят, цифры в личном кабинете и квитанции - отличаются. телефон операторов постоянно занят! за 2 месяца неуплаты (был в командировке) направили заявление в мировой суд, указав, что неуплата якобы 6 месяцев!!!
9
January 19, 2022
Да уж...
Это кошмар конечно.
В квитанции 2 лицевых счёта. Куда-то засунули оплату добровольного страхования. Никаких строчек про это нет, как пишет организация на сайте.
В Сбербанке Онлайн тоже появился второй счёт. Один старый из 7 цифр - оплаты электроэнергии и новый - единый счёт. Что это за единый счёт? Не понятно.
Звонишь на горячую линию - ждать 34 минуты. Вы адекватные вообще?
Открываешь на сайте форму обратной связи, чтобы перезвонили - ближайшее свободное окно через 2 суток.
Но при этом квитанцию оплати до 20 числа!
Когда же в этом городе будет порядок???
41
April 2
Не соблюдают сроки ответа на обращения. Очереди
4
September 5, 2022
даже одной звезды не заслуживают безобразная организация установлен счетчик электронный,но он показания не передаёт обещали заменить с января 2022 воз и ныне там никто не может ответить когда это произойдёт суммы ставят от балды якобы кто то проверял и ещё начисляют пени
9
April 2, 2022
Отдел качества у данной конторы отсутсвует, поэтому произвол процветет в полном объеме.
На вопросы не отвечают, трубки бросают, информацию выдают не соответсвующую действительности. В течении 3-х месяцев не могу вызвать мастера на дом... и все время находятся какие то отмазки. Бардак, выставила бы оценку (-1), но к сожалению ее нет.
10
August 19, 2022
Ужасная организация, каждый раз появляются суммы взятые с потолка, предоставляешь квитанции, что все оплачено, так на следующий месяц приходит по новой на ту же сумму, которую ты доказал, что оплачивал вовремя
7
January 27, 2022
Уже просто нет слов…
Нужно подать заявку на замену счётчика учета электроэнергии… заявку можно подать только по телефону… время ожидания на линии до 45 минут!!! … в итоге отвечает оператор со словами «я вас переключу на другого сотрудника» и все… перевод вникуда! И так каждый день… я даже не знаю, какие стальные нервы нужно иметь, что бы хотя бы просто дозвониться!!!
13
November 29, 2022
Работа организации на 1 . Обманывают население Сайт вечно не работает , платежи приводяться с опозданием. Постоянно ощибки в начислениях .
3
September 20, 2023
Дозвонится не возможно, данные передать не возможно, дальше один матч, по этому не пишу
5
April 13, 2022
Шарашкина контора. Платили раньше за свет и норм было щас за отопление, капремонт бешеные деньги хотят. Нахапали всего. Теперь платим за текущий ремонт в ТСЖ, а за кап Рекламном агентствау Петроэлектросбыт.За подогрев холодной воды в ТСЖ, а за горячую воду Петроэл. Трэш полный! Посредники тоже мне!!Не хочу платить и не буду, пока этот бардак не закончиться!!! Директор у них видите ли сменился!!! Зла не хватает!!!
18
March 1, 2023
Очень грубый персонал, всегда огромные очереди. Если вам не нравится ваша работа, поменяйте ее. Зачем хомить людям? Неприятно
3
1
August 22, 2022
Сегодня 22.08.22.Квитанции нет.Дозвониться никак не получается.Ехать разбираться,убить свой выходной день.Безобразие!Нужно оплачивать свет!Надоело это похабное отношение к людям!Эту Анархию и Диверсантов,нужно привлечь к уголовной ответственности,за подърыв гос.строя и управления государством!
6
January 17, 2023
Здесь оплачиваю счета за коммунальные услуги. Очередь по электронным номерам двигается быстро. Персонал работает слажено, чётко. Пункт приёма платежей находится недалеко от Невского проспекта. Рекомендую.
9
October 12, 2022
10 месяцев не работает новый счетчик приобретенный 2019 году в фирменном магазине компании, он оказался бракованный, прислали по заявке сотрудника, составил акт . Счетчик не меняют .саботируют
3
January 10, 2022
Это нечто, операторы просто со "знанием"высшей математики, просто не понимаю, зачем брать на работу человека, который в принципе не понимает, что он на работе должен делать. Мне операторША сказала, что у меня комиссию банки снимают когда я 5000 р. оплачиваю, а до них 4600 доходит. И ещё спорила со мной, что все банки по 5-10% от суммы комиссию снимать могут, притом ну прям все банки)))
12
4
July 23, 2021
На Михайлова 11 полный зал народу, человек 50 - 70, и даже на улице очередь. Пандемия - какая
дистанция ??? Прихожу уже несколько раз. Раньше , напротив на Михайлова для платежей было отдельное помещение. Зачем закрыли???
Вообще, в это организации есть руководство???
Или, там заправляет Мафия?
Которой на всех и на все наплевать!
Никуда не дозвониться!!!
Это что? Один телефон на район...
Это как?
Все вопросы к руководству!
Если оно не может решить их,
придется это делать другим...
28
1
July 18, 2021
Третий месяц не могу получить квитанцию к которой не было бы вопросов. Сначала вписали некорректную сумму за капремонт. Петроэлектросбыт сообщил, что они не отвечают за информацию, которую они вносят в свои квитанции. В следующем месяце разобрались с капремонта, но появилось + 30 рублей за перерасчёт электроэнергии. Оператор офиса (45 минут ожидания у телефона), так и не смог объяснить откуда это взялось, а просто повесил трубку. Ладно, заплатила. Теперь пришла квитанция с расчётом суммы по заявленным показателям, но в графе последние показатели стоят показатели двухмесячной давности. Вот думаю, они мне следующий счёт выставят за два месяца? Повторно, за то что я вовремя уже оплатила?
52
1
February 22, 2022
Безобразное, обслуживание. Хотелось оставить показание счетчика по телефону. Пришлось ждать полчаса, чтобы соединили с оператором. Квитанции приходят позднее срока оплаты, а требование до 20, а квитанция приходит 22 числа. У нас пандемии, а народ стоит толпой. Где же сервис? А денег дерут по полной. Ужасная организация. Оценка тянет на еденицу. Тяжело особенно пенсионерам. Личного кабинета у многих нет. Да и компьютер не у всех.
26
1
September 15, 2021
Безобразно работающая организация!!!Ответ оператора ожидаешь по полчаса.потом через минуту телефон отключается!!!Вы украли у меня час жизни.Сможете возместить?Робот автомат понимает только 2 слова Да и Нет.Операторы вообще не понимают ничего!!!Много лет квитанцию отправляют на покойника ,хотя при
установки счетчика и проверках все документы предоставлялись,но они с маниакальной настойчивостью шлют квитанции покойнику,наверное,им выгодно,т.к.там прописано было 4 человека.Вот если вы хотите пригласить их установить что-то,то они возьмут трубку сразу!!!Они сейчас собрались автоматически передавать данные счетчика на его телефон,но вот только как они будут это делать вообще не понятно.Может перестать оплачивать и тогда сразу найдутся люди желающие разговаривать с клиентами?Больше им не позвоню никогда!!!Не стоит вам записывать переговоры с оператором,читайте отзывы в интернете на сайте.Здесь прекрасно видно ваше достоинство и ваша корректность.Горячяя линия у них указана таже,что и оператор.Хотите на них пожаловаться и они сами с удовольствием послушают,а зачем разбираться самим с собою?Вообще,продуманные ребята!!!Люди,не тратьте время ожидая разговора с оператором,его не будет.Сбросят трубку сразу после того,как узнают абонентский номер.
122
1
May 6, 2022
Был электросбыт, вот и надо было оставаться только электросбытом. А то понапихали в квитанцию кучу всего, теперь *** разберешь, что откуда и зачем. Вечно не дозвониться, сайт живет своей жизнью, о приложении вообще молчу. Теперь который год плююсь от квитанций электросбыта.
9
June 8, 2022
звонил оператору, проблема в том что у нас счётчик находится на лестничной площадке, его разбили, мы его меняли 2 года назад за свой счёт, ответ оператора, что замена производится на коммерческой основе, за имущество это отвечаем не мы а они......
4
November 26, 2022
Эта контора создана для того, чтобы отнять у человека нервы и время, не иначе! Никакие проблемы не решают, в один приезд говорят одно, потом совершенно другое. Бесполезное место.
4
October 30, 2023
Прождал в очереди на телефоне 58 человек и благополучно меня сбросили.
3
1
December 23, 2022
Совдеповская контора. Если звонить по телефону - бесплезной информации на 5 минут, а потом узнаешь, что 53-ий в очереди.. то, что нужно!
5
1
August 11, 2022
Их новый счетчик который установили у меня быстро перестал работать, заявку на ремонт рассматривают полгода. Постоянно обсчитывают, придумывают долги и подают в "суды" которые конечно выигрывают. Ну вы и сами все знаете
6
October 24, 2022
редкостные типы, с каждым днем все хуже. не работает ни сайт, ни приложение. Ни днем, ни ночью! хотят аншлага в своих пунктах приема платежей!
5
December 30, 2023
Если идёте на консультацию, запишитесь заранее на сайте
2
4
October 20, 2022
Ужасная контора , постоянно присылают мне на телефон долг по чужому адресу с угрозами отключить свет !!!! Звонила объясняла просила убрать мой телефон все зря , долг растёт свет не отключили а меня задолбали !!!!
5
December 20, 2021
Ответ оператора ждёшь более часа. Операторы не могут ответить на вопросы профессионально. Три раза звонила, ждала каждый раз более часа, но так и не получила ответа на свой вопрос. Обращение было ещё 21 октября, но до сих пор не разрешён. Показания счетчиков пыталась передать по сайту, выдаёт, что нет данных данного счётчика. Заколдованный круг.
13
April 12, 2022
Нет слов! Отвратительно,безобразно, некачественно,непрофессионально! В одной квитанции собрали три платежа. Есть строки начисления и сроки оплаты для каждой организации. Плачу вовремя. А получаю пени и задолженность. Объяснения от Петроэлекторосбыта: платежи распределяет робот!! Как вам такое!!! Управы нет никакой!
13
May 13, 2022
Отвратительный сервис услуг, была бы возможность перешëл бы в другую компанию. По телефону не дозвонится, в пунктах оплаты ничего не знают, говорят одно: платить будете? Нет тогда не задерживайте очередь. Договора с ними нет, какие обязанности неизвестны. Похоже на какой-то сбор денегденег за всëравно что можно выдумать.
9
December 18, 2021
18.12.2021 на. Михайлова безумная очередь. Талон К201 , а обслуживается К152 и при этом талоны К вызывает только одно окно. Вынуждена обратиться потому что в квитанции, которую получила указана одна безумная сумма( по телефону сказали , Что это перерасчёт с 2018 года???), а в смс, которую получила для оплаты совсем другая сумма, но такая же огромная… это специально делается, чтобы в период пандемии собирать очереди для заряжения населения?
12
2
July 29, 2022
Заходил после работы. Народов мало было.Удивительные вежливый персонал. Спасибо за информацию и помощь..
November 23
Машину негде препарировать очень неудобное место
November 15, 2021
Самая конченная организация которую я когда либо видел. Вносишь показания счётчиков, отображаются не корректно, вношу показания счётчиков одни нули, и хоп на следующий месяц какие то левые цифры появляются в ГВС и Элекстроэнергии, по поводу дозвонится вообще не реально. Сменили счётчик, отправили новый номер, в квитанции приходит только старый счётчик, дозвонился объяснил дело, говорят ну сфотографируйте, напишите письмо с объяснением и отправте на рассмотрение. Какая же тварь это всё придумала. Плюнуть ей в лицо, и ногой растоптать.
76
2
July 3, 2022
По телефону 6792222 ответа нет, по 3038090 уже час в режиме ожидания.... просто передать показания, и неизвестно получиться или нет. Так и не дозвонилась ни по одному из 3 номеров. В очереди была 5, потом час 1, видимо остальные 4 просто не дождались, в режиме ожидания более часа.
7
August 24, 2022
Детям отключили свет, пока они уезжали. Не уведомили даже, просто обрубили. Двое малолетних детей сидят голодные, не говоря о стирке и т. д. Буду обращаться в Роспотребнадзор. Потом дальше. Оборзели.
7
April 9, 2022
Не пойми как считают начисления, то одна сумма, то в два раза выше, хотя изменений по жильцам и пользованию не было. Толком объяснить не могут, в лк на сайте к оплате 0₽, так как была переплата, по тел и в квитанции говорят 4200₽, ужасное отношение, обслуживание и работа
5
August 5, 2022
Учереждение для тех кто ещё не научился производить оплату онлайн + нидай бог вы оставили свой мобильный номер залюбят вас звонками и смс по круче любого спама.
4
February 18, 2022
Отвратительно работает справочная служба! 40 минут ждать ответа это полное дно! Сотрудники советуют оставлять заявку на обратный звонок, но никто не предупреждает что это нужно делать за неделю до предполагаемого разговора! Только что пытался дозвониться, но звонок сбрасывают через 10 минут ожидания! Ребята это не реальное хамство! И после этого они ждут своевременной оплаты? Это просто ужас!
12
June 20, 2022
Очень неприятно, когда ждеж 30 и более минут ответа оператора, прерывается связь.
Это повторяется неоднократно. Почему такое неуважение к абоненту, который
хочет правильно оплачивать свои счета.
С уважением абонент.
5
July 14, 2022
Постоянно большая очередь, персонал редко объясняет все с первого раза, политика компании не очень хорошая.
4
March 10, 2022
Мою проблему (перерасчет по плате за электроэнергию в новостройке после приемки квартиры) решили онлайн, быстро, без дополнительных проволочек! Я очень рада, что даже посещение офиса не понадобилось)
1
8
November 4, 2022
Если записываться заранее онлайн, на сайте компании, то проблем с очередями практически нет. Без предварительной записи, в очереди можно простоять полдня как минимум.
4
July 10, 2023
Ужасная компания электрика жду уже полтора месяца,за что платим коммунальные услуги не понятно
5
April 28, 2022
Одна звезда, и то много для этой конторы. Просто ужас, вечность позваниваешься, якобы оформляю заявку и говорят ждать звонка - сегодня. Прошёл месяц ,и вновь дозваниваешься- стоишь в очереди на линии...ответ,ждите, вам перезвонят. Никакой конкретики. Солидарна с отзывами ниже. Бордак, плеватнльское отношение,
5
March 14
Очень тяжело дозвониться и решить проблему
3
December 30, 2021
Ждал ответа специалиста по телефону 25 мин. Перезвонил, попросил чтобы меня не переводили на специалиста, а сразу оформили заявление - снова перевели.
Считаю, что если руководство организации не может нормально организовать свою работу, и на столько неуважительно относится к своим клиентам - вам, чинуши, пора освободить своё место. Вы не справляетесь со своей работой.
Не должно быть такого.
Уходите, бездельники.
20
February 28, 2023
Центр, как центр. Нравится заходить в полдень, народу мало, все быстро.
1
April 20, 2022
Пишу с аккаунта мужа.
Отвратительная работа сайта. Вечером 19.04.2022 сайт не работал, я минут 20 пыталась войти на сайт для оплаты счёта, сайт был недоступен. И что, теперь мне будут начислены пени?! Скриншоты прилагаю
7