Петроэлектросбыт, расчетно-кассовый центр
746 reviews
August 7, 2023
Хочу платно перенести счётчик.Но даже этого не могут нормально сделать.Заявку принимают и тишина......
Завтра буду звонить в третий раз.
Я уже ремонт скоро закончу,а электрик мне так и не звонит(((((((
1
April 4, 2023
Жуткая организации. Опломбировать счётчик не могут уже 4 месяц. Работа не налажена. До специалистов не дозвониться по телефону. Слушаешь музыку по 30 минут.
И ещё заставляют ставить счётчик с модемом, который не работает и показания увеличивает в несколько раз по сравнению с фактическим потреблением электричества
14
October 14, 2023
Квитанция запутанная не понятная. Оплаченная сумма не отражается полностью в оплаченных в следующей квитанции. Создаётся впечатление, что часть денег уходит кому-то в карман
5
1
June 10, 2023
Пункт приёма платежей Спб Стремянная/Марата .Огромные очереди с 14 по 31 числа любого месяца.Это плохо ... Необходимо в этот период открывать все 6 окон
В остальном нормально.
3
October 18, 2023
звоню заказать поверку счетчиков вот уже 15 минут слушаю рекламу и робота. Почему то что должно помогать людям не работает а вазывает только раздражение...
4
1
November 7
Время ожидания вечность, спасибо
1
December 26, 2022
Приходят квитанции в которые включают счет на добровольное страхование жилья. Плюс ко всему при оплате через сайт всплывает реклама с различными предложениями. Не компания представитель от государства, а базар, где пытаются втюхать еще какие то услуги.
Раньше было проще, все можно было оплатить в сбербанке, но видимо решили денюжку зарабатывать отдельно и теперь реальная проблема по оплате в 33 счетах.
16
April 1
Сегодня, 01.04.2024 невозможно передать показания по телефону 6792222, идет сброс...что происходит?
1
July 20, 2022
Это пипец! Уже и в интернете не дают заплатить второй месяц 20 числа до конца суток! Ведь сами устанавливаете сроки передачи до 20-го числа, а после передачи показаний предлагаете сразу и заплатить даже, но так дайте тогда заплатить людям-вашим пользователям до конца суток хотя бы! А то второй месяц, ровно в 23:00, 20-го числа - "Ой,что-то пошло не так!" и выкидываете из личного кабинета! В итоге даже не понятно - успели отправиться хотя бы показания до конца 20-го или нет! А ведь ещё теперь и оператора отходов "НЭО" к себе прибрали, который тоже требует заплатить до 20-го числа включительно и только через вас. А из-за того, что вы не даёте оплатить до конца суток, вырубая Личный кабинет с 23:00 до самого утра, теперь снова мы не успели получается оплатить им.
38
September 29, 2023
Время ожидания приёма в клиентский зал в среднем 3 часа. Неужели нельзя организовать работу в более приличном формате.....
6
March 6
Не работает ни приложение ни сайт. Никуда не зайти, ничего не оплатить и не передать показания.
3
1
November 14, 2022
Решил поменять электрощит в квартире. Для снятия пломбы счетчика электричества должен прибыть сотрудник Петроэлектросбыта.
Нормативный срок прихода сотрудника более 30 дней!!!
21 ВЕК!! вы там очумели?!! чтобы пришел человек и сорвал леску 30 дней???! может уже пора проснуться и оторвать запотевший зад от кресла и процедуру замены счетчика усовершенствовать?
почему нельзя в присутствии представителя управляющей компании снять пломбу, например?
можно с видеофиксацией.
электрик уже всю квартиру обслужил, ждем когда СРЫВАТЕЛЬ ПЛОМБ соизволит заглянуть!
ауууу, пора вставать
15
March 11
Пол часа поишлось посидеть в очереди, но вопрос решили быстро, вежливл и компетентно.
2
1
September 25, 2023
Каждый раз, оплачивая ежемесячные коммунальные платежи, выстаиваеш в очереди по часу! Очень много людей, в основном пожилых!
3
September 24, 2023
Сменить руководство этой псевдокомпании. Всех кто работал в ней -лишить права работы где либо на десять лет!! Очереди к их окошкам это рассадник короновируса.
4
August 20, 2022
Время ожидания минимальное, персонал квалифицированные специалисты, обслуживание соответствующие, расположение в шаговой доступности от метро.
2
22
November 9, 2022
Ужасное обслуживание. Пепепутаны номера электросчетчиков. Дом новый, второй месяц висит якобы долг в 5,5 тысяч на нашу квартиру, ошибочный. Хотя электричеством мы почти не пользовались. Нам поступают угрозы в виде смс от Петросбыта об отключении электроэнергии за неуплату. Две недели назад приходил их электрик, должен был передать данные правильного номера счетчика. Сегодня пришла смс с угрозами отключения
12
August 8, 2022
Компания Монополист и ***. Делают все , чтобы показания сложно было подать
То личный кабинет не дают открыть, то телеграм бот показания не принимает. То счётчики опломбируют пол года. Потом считают по нормативу и находят 1000 причин чтобы не делать перерасчет.Разница между реально поданным электричеством вероятно идёт в карман топ менеджерам. У меня в обще по счётчика 0 на сегодняшний день,( новостройка без ремонта) Но долг почему то более 6 тыс . Это просто шедевральные ***. Надеюсь люди как-то коллективно подадут заявление в прокуратуру и суд на этот аферизм невиданных размеров. Эти *** наживаются миллиардами. Предлагаю собрать большой митинг против монополии и аферизма этой компании.
39
September 5, 2022
Даже одной звезды не заслуживают.
Поменяли счетчик на даче (за свой счет). В тот же день (6 июня) оставили заявку, что бы приехал человек и опломбировал его. В заявке указали, что можем приехать на дачу только в выходные (как я понимаю летом они работают по выходным) И что вы думаете? Звонит женщина 03.09.22, которая вообще не относится к нашему дому, говорит, что вам срочно нужно приехать на дачу в будний день! А та женщина, которая относится к нашему дому в отпуске по октябрь, а с октября они работают только в будний день. Т.е дамочка все лето не соизволила за 3 месяца позвонить и хотя бы как то обговорить? А теперь ставят перед фактом? PS: никак не могут поменять или обновить мой номер телефона в приложении, хотя у меня в приложении стоит действующий. Вся их работа- пить чай с конфетками и мееееедлееено работать из под палки! Зачем им отпуск? они и так особо не устают!
15
1
March 24, 2023
Не смогли оплатить платежку до 20 числа, так как не работал сайт и личный кабинет, на следующий месяц пришла платежка на 1300 больше из-за этого. в этом месяце квитанция пришла 21 числа а оплатить надо до 20-го. по телефону сказали это почтальоны виноваты))
7
November 23, 2022
Петроэлектросбыт с некоторых пор подмяли под себя и ФКР, И НЭО, и, поэтому не могут наладить работу бухгалтерии.
Чтобы дозвониться, нужно провисеть на текущем вызове ( а это значит - идут деньги!) 30-40,, а то и более минут! И в итоге, когда, после того, как ваш номер очереди 79(!), берёт трубку девушка, и удаляется проверить информацию и ПРОСО НАПРОСТО О ВАС ЗАБЫВАЕТ!!!
МЕРЗКАЯ КОМПАНИЯ И МЕРЗКИЕ ЛЮДИ ТАМ РАБОТАЮТ!!!
19
1
June 21, 2023
Личный кабинет не работает нормально уже полгода. Все улучшается-улучшается и никак не может улучшиться.
1. Постоянные зависания при открытии.
2. Регулярные сбои при оплате, когда система выдает ошибку. Банк деньги уже с карты списал, а в личном кабинете висит неоплаченный платеж.
3. Иногда после оплаты появляется надпись "не все данные загружены" и тебя выкидывает снова на введение логина и пароля.
4. С завидной регулярностью именно в дни передачи показаний и оплаты на сайте ведутся технические работы. Приходится заходить каждый день, чтобы поймать момент работоспособности кабинета и успеть вовремя передать показания и заплатить.
5. В ночное время личный кабинет вообще не работает.
Кабинет ВЦКП хоть и сделан 10 лет назад, но работает стабильно.
Лучше без красоты, зато надежно.
6
1
September 16, 2022
Мне понравилось обслуживание, приятная женщина обслужила, подсказала, очереди не было. Благодаря одному сотруднику ставлю 5 звёзд. Спасибо работнице. Знаю не в каждом отделении такие найдуться.
1
16
September 11
Бесполезно пытаться что то решить... По телефону очередь на час, потом оператор просто говорит смотрите на сайте и бросает трубку.... Крутое учреждение)
1
October 17, 2023
Отвратительное обслуживание, огромные очереди в 3 часа, толпа народу !! Кто набирает сюда сотрудников до сих пор непонятно
6
2
February 1, 2023
Обслуживание граждан отвратительное на ул Михайлова, 11. Мер к организации оказания услуг потребителям отсутствует. Права потребителей не выполняются. Мер к нарушителям прав потребителей не принимается. Безнаказанность сотрудников дискридитирует политику компании и правительства РФ. В ЕИРЦ поощряется хамство и не исполнение должностных обязанностей. Позор.
10
October 10, 2022
Когда прекратится беспредел в Петроэлектросбыте? Когда перестанете обманывать людей? Когда уже вас закроют? Я 29 сентября заплатила в ФКР и в НЭО все до копейки. А сегодня 10 октября снова квитанциия для оплаты в ФКР 1341Р. , а в НЭО 1395Р. это что за беспредел!? Буду писать жалобы во все концы ( хоть сейчас и не время в связи с СВО) , но напишу обрашение и в офис губернатора и обращение в приемную Президента. Мне это надоело
19
2
August 16, 2022
После перехода от управляющей организации ТСЖ Уткина Заводь, под управление Пэс, было сказано , что необходимо заменить счётчик и что бы его опечатали , при этом сделали перерасчёт за 3 предыдущих месяца по тарифу в 240кв/мес, доплатили 3т.р. Заменив счётчик сказали что в течении 21 дня он появится в базе, и будет сделан перерасчёт за 3 предыдущих месяца и текущий, по итогу прошёл 21 день, прошёл месяц, идёт второй счётчик до сих пор не в базе, тариф начисляют шоковый, а в поддержке кормят завтраками , что скоро счётчик будет в базе и будет перерасчёт, вот как выглядят коллекторы в 21 веке.
14
1
October 8, 2023
Наверное пользуется довоенной телефонной связью нифига не слышит автомат,я говорил с нового телефона передавал показания счётчика отчётливо и внятно
1
February 14, 2023
Просидев 2 часа на консультацию, я услышл от работников слова, что они не знают как помочь, не хотят помочь, не хотят разобраться в двнной ситуации в целом некомпетентные сотрудники которые не хотят искать решение проблемы которые не заинтересованы в помощи клиентов!
9
April 22, 2022
Обслуживание всегда профессионально грамотное),не смотря на постоянный поток посетителей,да бывает время ожидания ,но благодаря электронной очереди проходит без суеты.Расположение очень удачное,для тех кто работает в центре города.
4
69
April 4, 2023
Может ПетроЭлектросбыт уже прочитает отзывы и поймет, что на снятие пломбы для замены счетчика люди не могут ждать по 20 рабочих дней. Прошло 2 недели с момента моего звонка, естественно никто мне до сих пор не звонил.
7
July 18, 2022
Сегодня пыталась оплатить счета за три своих квартира, оплата проходит общей суммой. Нет разбивки по Э/энергии., КР , мусору и графы показания текущие электосчетчиков, редкие ***, но обнаглели до предела. Сами воровали оплаченные счета(у меня от 03,08,2020г.на сумму более 1500 руб.украли, на эту сумму стали считать пени и штрафы, а текущие платы зачисляли в счёт погашения"долга", не имея ни решения суда,или моего согласия. А только через 20 месяцев узнала о воровстве: позвонила, затем по э/почте отправила чеки и квитанции по оплате через Сбербанк, затем СМС С ЖАЛОБОЙ(*** её пропустили и взяла копии на оплаты в Сбербанке и принесла на Пункт. Итог, мол - наконец увидели, долг сняли, а пени и штрафы продолжали начислять на эту Ворованную сумму до моего Публичного письма и полного анализа типичного мошенничества по Аб.N262045, СПБ, Загородный пр.40 кв.7, с повторной просьбой вернуть прописки,Штрафы и пени с указанием сумм. В итоге ничего не вернули, но начислять на воровпнную сумму и другие прописки перестали.По этой же схеме ПЭСбыт советует работать и КапРемонту, который решил хапнуть "все и сразу"-В итоге сумма нашего буд-то долга стала равна бюджету небольшой страны! А Беглов летает по СПБ и перерезать ленточки, а что в зоне отдыха на ул.Беринга27/6 строят 12эт.дом с стоянкой и мойкой, захватив русло р.Смоленки дамбой на метра 3, засыпали грунтов и ночью посадили ивняк. И все это только на разрешении писульки частной фирмы, которая никаких изысканий не делала, только "финансовые". Беглову и во все инстанции писали тоже, все дома вокруг плотной стройки и ку-ку! Все ссылаются на эту Писульку, ей богу, не врем! Пора к ПУТИНУ!
39
2
September 8, 2022
Операторы разводят просто шедеврально! Была смена счетчиков электричества. Оплачено было по показаниям больше, чем по факту показывал старый счетчик. На первое обращение оператор сказала, что чтобы сделать перезачет, надо дождаться пока в ЛК обновится информация и появится новый счетчик. Появился. При втором обращении сказали, что сделать перезачет никак, т.к. информации по старому счетчику уже не существует.
8
February 21, 2023
В личный кабинет Петроэлектросбыта на зайти, по телефону автомат требует назвать не более 7 ми цифр абонентского номера, после того как я их называю, требует опять то же самое, и так до бесконечности. В результате показания не подать и не оплатить.
11
June 3, 2022
Компания безобразная,являясь монополистом по предоставлению услуг,делает что хочет,решили перейти по обслуживанию с помощью умного счетчика,сначала заставили поставить новый счетчик,договор заключили в ноябре,счетчик только опечатали в марте,добрался контролер,а с ноября по март брали по среднему,у них такая такса,договор заключения прислали в электронном виде,ни слова о том что необходимо передавать каждый месяц нет,а так как проживаем на даче с мая по сентябрь,зимой электричество не пользуемся,то и не передавали,но когда передали обещали пересчить,а сумма в месяц 3500 рублей по среднему,в инфомационном центре внятного ответа не дали,при том ждать ответа специалиста пришлось 48 минут,не считая общения с оператором,и таких людей у нас уже человек 40,председатель готовит документы в прокуратуру,также если учесть что взымаемую сумму за месяц за пользование электричеством не используем,персонал дать внятного ответа не может,даже специалист,это просто беспредел,также имеется охранная сигнализация,фирма обещала дать распечатку время снятия и постановки на охрану,после чего придется обращаться в Фас и прокуратуру,иначе эта фирма ничего не понимает,платим за пустой воздух.
67
2
June 27, 2022
Здравствуйте, все!!! У меня произошло ещё смешнее! Приходит СМС, что якобы мой «долг» передан в какую-то организацию РОСДОЛГ и телефон. Звоню! Там говорят, что я не плачу за свет и адрес говорят Василеостровский. Мы там жили, но до 1994 года! Похоже, пошли лёгким путём, там какая-то Наталья должна, а я при чём??? Но им так легче, мой первый мобильник был зарегистрирован договором на ВО, вот и нашли стрелочника! Ругалась по-чёрному, вроде добилась, что мой телефон удалили из должников! Оригинально действует эта фирма! А если бы я не позвонила, не стала бы выяснять?!?!?! И за какую-то Наталью я расплачивалась?!?!?! Или решили, по возрасту я уже старенькая, промолчу, не пойму!!!! Вот такие пироги с котятами, как говАривал один киногерой!!!!
Всем удачи в борьбе за свои права!!!!
48
4
October 21, 2022
Приходила на консультацию летом в этот центр, вразумительного ответа на свой вопрос не получила. Консультант , дама средних лет, с угрюмым лицом, хамовато отвечала на мои вопросы, полностью не компетентна и не смогла назвать конкретную норму закона на основании которой идет отказ в услуге. Считаю таким специалистам вводящих потребителей в заблуждение не место в данном центре, и они портят репутацию данной организации перед потребителями.
12
March 29, 2023
В тех поддержке сотрудница- молодая девушка разговаривала очень дерзко, вначале куча вопросов об уточнении информации, постоянно ставила разговор на паузу и закончила его вопросом "Если ли еще вопросы?", хотя я еще не договорил.
Осадок неприятный остался.
6
January 23, 2023
Отношение никакое.Перед новый годом оставила заявку на установку счётчиков воды.22 января и тишина.Обещали позвонить на 4й день.Делайте вывод сами на счет петроэлектросбыта.Рисуют не понятные долги в лк и квитанциях.По тел.говорят долгов нет.Не смотрите лк и квитанцию...вопрос.А зачем мне тогда лиц.счёт!?
5
April 17, 2023
Замена счётчика не может состояться уже третий месяц. 19 февраля прислали уведомление что у меня 2 недели на замену. Позвонила по указанному номеру,оставила заявку,сказали свяжутся в течение 2 недель. Срок прошел,ни ответа,ни привета. Звоню в петросбыт,говорят что мой адрес есть на замену в конце марта. Конец марта,тишина. Звоню снова в контору которая проводит замену,опять заявка,опять говорят,что свяжутся и опять никакой обратной связи. Спросила сразу,а если никто не позвонит в течении 2 недель,ответили равнодушно,что я могу позвонить им снова. Опять звоню в петросбыт,говорят что нет моего адреса в графике на замену. ???это как так??? Был же??куда пропал??почему??? И опять по этому поводу никаких ответов. Спрашиваю что делать,говорят,так вам надо в личном кабинете оставить заявку на замену счётчика. Оставляю заявку,месяц прошел,опять ничего,тишина. В личном кабинете стоит что и обращений никаких нет и не было. Хорошо письмо на почте есть,что заявка принята. Я вот просто не понимаю,что мне дальше делать???? Вот вы ответьте мне пожалуйста,вы зачем устанавливаете сроки по замене и сами их не соблюдаете? И как вообще с вами эту замену согласовать,если никто ничего не делает,а всё заявки просто пропадают в никуда???Замену и поверку самостоятельно сделать вы не даёте. Этим у вас занимается какая-то дочерняя компании,которая не способна делать свою работу. Даже не способна общаться с потребителями. Бред какой-то и идиотизм.
5
October 30, 2023
Отвратительная работа линии. Выделите 30 минут своего лишнего времени, потому что вам будут навязываться услуги.
4
2
November 29, 2022
Очень маленькое помещение. В Центральном районе негде оплатить ком. услуги. В данном расчётной кассовым зале постоянные очереди. Люди подолгу стоят в ожидании подхода очереди за пределами центра. Скамеек очень мало. Для пожилых людей это мучительное ожидание. При этом сотрудники работают быстро и четко, но очереди все равно огромные.
3
1
July 1, 2022
В апреле 2021г не опломбировали счётчик хотя знали что он установлен. В июне мы купили кВ
Подавали показания счётчика и жили спокойно.
В октябре звонили собственнику в другой город мол хотим опломбировать, им дали номер наш и на этом все закончилось ни кто не звонил и не приходил. В декабре пришёл счёт по нормативу . И Дальше начались звонки , нам говорили что мы должны много денег, а когда слышали что они должны счётчик опломбировать сразу разговоры заканчивались, как то к нам пытался один мастер доехать и так и не смог, прошло уже 2 месяца. С точки зрения УК РФ это ст.159 ч.4
Готовлю иск в суд
28
December 20, 2022
Ужасное обслуживание. 20.12.22, Марата, 5 - в очередь на обслуживание 198 человек в 14.30. В 20.00 - 67. Постоянно работают только 2 кассы. Третья касса - постоянно по очереди закрывается на тех. Перерыв.и так уже 3 день подряд. В час обслуживается около 35 человек. Захочешь- не заплатишь!!!!
8
3
March 30, 2023
Такое впечталение что Организация намеряно занимается терроризмом граждан выбивая деньги. как? Забыл внести показания? получаешь космический выставленный платеж на сумму в 10 раз большую чем платишь в среднем обычно ( зачем себя компанмм утруждать расчетом среднего показания? применяют дикую норму с потолка!)
Боже упаси второй раз подряд забыть передать показания - сумма возрастает до 20 месячного размера обычной оплаты, а в квартире никто не живет.
Начинает звонить робот с металическим обезоченным голосом абонент номер у вас долг.
грозят подать в суд!
Данная организация не научилась работать! Позор!
Примечание: личный кабинет в ночное время не работает! досуп в личный кабинет с территорий других государств - снова не работает!
это террор! почему вы организация насильственно блокируете передачу показаний добропорядочными гражданами???
почему вы вынуждаете ставить впн россия и в ночное время пытаться передать кое-как показания!
полный бардак и беспорядок!
6
1
March 14, 2023
После обновления мобильное приложение вообще не открывается. Обратную связь на сайте не оформить . У кого так? По телефону заявку на возобновление мобильного приложения не оформить. Что у вас с качеством, ЕИРЦ?!
7
June 7
Проблему не решают, переводят с одного оператора на другого.
3
April 8, 2023
Зачем испортили Личный кабинет? История отображается не верно. Зачем мне "пихают" платеж за капитальный ремонт? Я его плачу в другом месте - там хоть и дизайн двадцатилетней давности, но зато всё понятно. Жуть.
6
February 3, 2023
Отвратительное поведение монополиста, вызвал на опломбировку специалиста в ноябре, после этого ещё три раза обращение составлял по телефону, никто не пришёл, не звонил. Буду составлять претензию и в суд. Жаль что нельзя без *, обязательно нужно ставить, так и на * не наработали!!!
5