Ездил на общественном транспорте за залогом арендованного инструмента . Обслужили быстро. Но само расположение далековато от караванных путей,от метро шёл минут 25. Хотя обратно навигатор предложил автобус хоть и совсем недалеко,но ждал минут 15. Промзона, чё,у них склады там. Если ехать лучше на машине.
Это скорее пересылочная база. Тут нет магазина, посмотреть товар можно только на сайте. Я заказал товар, в этом Петровиче как раз все было по наличию, нужно было забрать 3,5 метра сайдинг. Персонал мне любезно все упаковал помог погрузить на багажник и закрепить груз. Я практически только дождался когда все погрузят))).
Я работаю в снабжении юрлица, и бывал в 3 "Петровичах" -везде очень хорошо организован отпуск товара. Менеджеры, оформляющие накладные, и ребята на складе, все они вежливы и доброжелательны... и большой плюс этой сети- круглосуточная работа! Цены, конечно, не копеечные, но и не максимальные. Конкретно на Путевом проезде 15, я провел минут 10 от начала оформления, до получения товара на руки. Молодцы.
Show business's response
A
Anonymous review
November 17, 2020
Персонал магазина работает безупречно, но парковка для посетителей и торговый зал устроены крайне неудачно. Гораздо приятнее посещать Петрович на Горьковском ш.
Очень хорошо все организовано, быстрое получение товара, но:
1. Без машины туда вряд ли стоит ехать
2. Заказ лучше сделать заранее, ок сейчас ковид и только на выдачу работают
Заказала 4 рулона обоев с большой скидкой,за три дня никто не позвонил, только письма и смс с подтверждением заказа.В день доставки звонок от оператора,рулон только один.То есть ни у кого не нашлось времени обновить информацию на сайте,позвонить.
Петрович жжет. Вот только режим работы поменяли. Раньше был 24 часа. Но есть рядом на Дмитровке в Грибках. Кстати заказ с доставкой привозят четко в интервале часа.
Магазин строительный, но IT направление великолепно работает! Удобный интернет магазин, божественная доставка в любое удобное время! супербыстрый самовывоз!
Менеджеры не знают, что такое "погонный метр". На сайте заявлено наличие товара (трубы), по факту - это обрезки. И ещё спорят, доказывают, что "погонный метр" мы вам можем продать кусками! Пришлось отказаться от покупки, так как заявленный на сайте товар не соответствует реальности.
Заказ № МФЭ00373379 от 24.07.2021.
Спасибо. Больше пользоваться услугами данного магазина не буду.
3
1
Show business's response
Anka Anka
Level 27 Local Expert
September 20, 2021
Заказали свыше 35 тыс, доставка день в день, все ок, позвонила менеджер уточнила детали.
1.доставка была до 18.00 водитель приехал без 15 18, и предложил разгружать
воими силами так как разгрузки. Делает другой человек, а он ещё едет, ладно это не довезли приличное количество. Приему сделала не Я, водитель не проверил документы, кому что и так далее.
2.3й день я не только и звоню в службу поддержки, от куда слышу вашу заявку приняли, передадим вашему менеджеру,к сожалению мы не можем Вам на прямую связать. Я все понимаю, у них свой регламент, но это просто сверх возмущение, они проверят куда делся груз. Нет, чтобы оперативно решить с клиентом вопрос и разбираться с грузом, они только корямт завтраками, Вам перезвонят.
В 1й и последний раз обращаюсь.
Выбор большой и цены хорошие, но больше всего мне понравилась организация работы.
На выписке все четко и быстро , поэтому без очередей, а склад выше всех похвал ребята просто молодцы !!!
Еще раз всем спасибо за отличную работу.
9169720215 Михаил
Понравилось, что очень быстро и без очереди все приобрел. Заказ оформил с помощью компетентного кассира, который все доходчиво объяснил. Заказ вынесли в течение 5 минут.
Доставка дорогая. Хотя, может, для крупногабаритных и больших заказов это приемлемо. Добраться до склада-офиса сложновато, если не на авто. Среди промзоны. Минут 25 от м. Алтуфьево. Если маленький заказ, как у меня был, то вариант по доставке только в неудобное время, типа с 23 до 1 ночи за 190 р. по акции. Если будете делать возврат небольшого заказа, то просите сразу оформить его без визита в офис - муторно и далеко. Оператор по телефону сказала мне, что нельзя возврат оформить без посещения офиса. Хотя в офисе мне сказали, что можно им по электронке заявку на возврат скидывать.
Порадовали вежливые водители-доставщики.
Не магазин, а склад продукции. Торговый зал как таковой отсутствует. Выставлены только плитка и ламинат. Хотели посмотреть торцовочную пилу, менеджер выписал накладную. На территорию в ангар въехать на машине не разрешили, сказали идти пешком. Развернулись и уехали. Что-то выбрать невозможно. Это склад.
Один из первых открввшихся в москве склад удобный,а вот шоурум никакой,с утра заежаешь машин компани не пртолкнуться водители т клиенты а общей очереди печально
Мой вопрос не был решен
Хотела заказать металочерепицу,приехала,с детьми до 12 лет не пускают,так что имейте ввиду,пришлоть включить"мамашу"в экстренной ситуации
Расчет не делают даже если есть размеры,отправляют за тридевятьземель,типа это не наша работа,расчет делают в другом петровиче,хотя пепед этим консультировалась по телефону,сказали приезжайте и мы все сделаем
Купили в другой фирме
Занимаюсь строительством на даче и данным магазином пользуюсь частенько. Большой выбор товара и материалов. Хорошее обслуживание и время работы. Спасибо
Отзыв о самой организации.
Все всегда на высоте. Заказываешь утром вечером уже получаешь. Однажды было, что заказали товар примерно в 18.00, а в 20:30 того же дня получила.
Большой выбор строительного материала, однако условия его хранения остаются неизвестными. Есть подозрение, что крупномер хранится не в ангаре, а просто под навесом
Это совсем мини формат Петровича, образцов мало - обои, двери, полы, сантехника. Сюда можно заказать товар для самовывоза. Лояльная политика к клиентам(возврат товара, доступные цены). Можно добраться пешком, но это не очень комфортно, нужно идти мимо стройки, промзоны. Есть парковка. Сотрудники мне понравились. Работает даже ночью ,но это не значит, что там мало народу в это время))
Стандартный петрович.
Выставка скудная.
Иногда для решения вопросов по оплате в безнале (с ООО) то собирается консилиум и совещается на протяжении 30 минут. Решение я в тот раз дождался. Менеджеры адекватные, но не все знают номенклатуру.
Очень удобно, что не надо самому обходить огромные территории в поисках того, что нужно.
Заказ формирует под вашу диктовку менеджер, оплачиваете, а потом забираете со склада. Это экономит как времени. Ну и огромный плюс, что работают круглосуточно!
Это какой то новый уровень сервиса. Подъехал - погрузили, разгрузили. Всего доброго пожелали. Вы огромные молодцы! Продолжайте в том же духе, и конкуренции у вас точно не будет!
В условиях пандемии и логдауна, работает и обслуживает клиентов лучше чем другие строительные гипермаркеты. Заказ забрать удалось почти сразу после оформления через интернет.
5 звёзд за круглосуточную работу, а так обычный строительных магазин. Я обычно через интернет заказываю, но у них есть там где погулять, как ночью не знаю, но днем точно. Единственный минус, это не важно как вы оплатили онлайн заранее или на месте, все равно нужно ждать пока соберут заказ, не хочу делать рекламу, но в других магазинах, заказ сначала собирают, а потом уведомлять о готовности.
Всё понятно в шоу руме, операционисты работают быстро, единственный минус, если заказ оформили в офисе, деньги по возврату не вернутся, пока не доедете до офиса. А в остальном всё отлично
Понравился формат. Для тех, кто занимается ремонтом очень удобно. Существенно экономится время покупки. Список покупок формируешь через сайт или мобильное приложение, в офисе можно скорректировать заказ. Оплатил, подхехал к нужному складу, загрузил и готово. По сравнению со строительным гипермаркетами намного быстрее, без спонтанные покупок, без тележек, без очередей на кассах, без мучений с поиском парковки. Мне очень понравилось, буду приезжать
Иногда приходится покупать в этом магазине, так как у них большой склад. При этом стройматериалы тут не являются дешёвыми. Если покупать с доставкой несколько тонн стройматериалов, то проблем нет, но в остальном преимущества заканчиваются: не очень удобное оформление возврата товара и расположение (хорошо, если есть своя машина). Персонал вежливый. Замечаний нет.
Лучший магазин стройматериалов! Лучшие продавцы-консультанты, готовые разрешить любой конфликт и вопрос! Кладовщики - люди с которых надо брать пример другим компаниям: они вежливы, тактичны и так же готовы всегда помочь.
Ценник на материалы демократичный, но сотрудники бездари!!! Привез доверенность, на получение товара, а менеджер мне сказал что по данной доверенности, он не сможет отгрузить товар, так как дата выдачи доверенности прописана от руки, а не пропечатана. В ответ я спросил, так почему же на протяжении 2 месяцев сотрудничества, те доверенности которые принимали водители, когда привозили товар, были нормальные, а по приезду в офис самолично получать мелкий груз, она стала вдруг негодной???? В итоге, пока решали вопрос с главным руководителем о пригодности доверенности, прошел час!!!, А это драгоценное время которое у меня просто украли из-за некомпетентности сотрудников.
Большой выбор. Четкое и быстрое обслуживание. Дешевая доставка. Надежное качество товаров. Удобство заказа, сопровождение на всех этапах, все открыто и понятно. Еще раз: минимум времени на выбор товара и его получение. Лучше фирмы в регионе нет.
Хорошо работают, точка на Путевой работает хорошо, но, в основном на доставке работаем и...
Одно но, слишком много звонков от водителя, достаточно одного с информацией о номере машины и вилки доставки, 3 и более, уже перебор, на объекте не носишься с телефоном, да и доставок в день до 10 может быть!
Да выбор, некоторых позиций нет, вообще, полный цикл не наберешь, так под кладку пб есть все, что не возят поставщики самого пб, а отсечной гидроизоляции первого ряда нет...
Покупал звонок и домофонную трубку. Беспроводной звонок ни в какую не хотел соединяться (кнопка со звонком), трубка тоже почему-то не работала.
Ну бывает.
В результате решил вернуть товар и потерял на этом несколько часов. Менеджер быстро оформил документы и отправил на склад сдавать товары, я даже удивился оперативности. Но все исправили на складе, где оказалось "у нас нет кладовщика и мы не можем принять у вас товар, приезжайте как-нибудь потом, в течении рабочего дня". Это в 24-часовом магазине то.
В итоге через несколько часов и многих звонков в клиентскую службу (и это не горячая линия, телефоны которой везде в офисе указаны - там просто никто не отвечал) товар забрали и деньги вернули.
При чем при разговоре с клиентской службой оказалось, что товар на складе не принимали, потому что он был повреждён,где-то поломанные. При том, что нам то про это работники склада сказать не решились - они ссылались на то, что все ок, однако без главного кладовщика принять товар они не в праве.
В общем впечатление о сервисе и магазине оставили пренеприятное.
На мой взгляд лучший из гипермаркетов сети в Москве.Менеджеры достаточно компетентны и всегда идут на встречу!Обладают хорошими знаниями в области материалов для стройки и ремонта.Отдельное спасибо Павлу и Игорю(№мцэ00272680-если не ошибаюсь,но как я понял он один из старших менеджеров ,как и павел)(Реальные профессионалы своего дела).
Удобно, не за МКАД. Небольшой демонстрационный зал.
Есть оплата заказа в автомате. Выносят заказ, после оплаты автоматически.
Побольше бы менеджеров в вечернее время.
Нам с супругой абсолютно не понравилось.. многое что заявлено на сайте отсутствует. Цены ломовые. Аналитика показала что всё тоже самое можно купить как минимум на 30-40 процентов дешевле. Каждый решает сам.
Магазин шоурум не очень большой, выставочный ассортимент тоже не очень велик, хотелось бы пощупать и посмотреть товар лицом. Цены также не малые, если только не нарваться на акцию, которые редки и очень ограничены. Магазин думаю для оптовика нормальный тк скидки накопительные, для конечного покупателя не рекомендовал. Один из весомых плюсов доставка в день покупки.
Лучший сервис, который можно встретить в Москве в строительных магазинах! Работают 24 часа, огромный ассортимент, наличие на складе,всегда вежливый и приветливый персонал. Цены, правда, очень завышены и акцент в ассортименте сделан на дешеых материялах, т.е. если требуется купить хороший инструмент и пр. то вам не сюда , но сервис и подход к клиенту - ради этого, действительно, стоит возращаться в "Петрович"
Отличный магазин! В сравнении с вездесущим мурленом, просто оазис. Комфортные цены, удобное обслуживание и шикарный ассортимент
4
1
Show business's response
Vadim H
Level 10 Local Expert
January 18, 2021
Магазин рядом с моим районом. Удобный подъезд. Есть место для парковки. Хорошая организация процесса off-line покупки: номерок- заказ через менеджера-у него же оплата- чек-накладная- возможен подъезд на склад ( при самовывозе). Везде эл.считыватели - у кладовщика и у охраны - затраты времени минимальны. Спасибо за хорошее обслуживание.
Выбор большой,единственный минус это персонал,немогут обьяснить интересующий товар,надо ждать менеджера который может обьянить расказать о товаре котырый тебя интересует.