Сервис хороший, по цене получилось ТО ниже, чем у других. Единственное, очень мало места внутри. Много людей , а места нет.Новые машины занимают и без того маленький холл. Да,ещё вокруг нет ничего, где можно скоротать время в ожидании.
Уже второй день не могут поменять сальники которые в четвёртый раз не могут сделать. На время клиентское просто наплевать. Непонятно для чего у них запись по времени. Сервис просто ужасный стал. Как начинаются проблемы по гарантии то начинаются эти качели. Я это не просто так пишу так как я эти сальники меняю не первый раз и всегда такие проблемы.
На прошлой неделе отдала на то свой автомобиль. Была оплачена мойка авто. В этоги качество обслуживания отвратительное. Помыли автомобиль, будто водой окатили. После получения автомобиля однаружила поврежление крыла справой стороны. Попросила разобраться в данном вопросе и посмотреть камеры видео наблюдения , так как при сдачи автомобиля повреждений мастером не были зафиксированы. Также просила поменять масло в гуре. В этоги масло не поменяли и не как не объяснили. Прошло 2 недели, а на мои вопросы так до сих пор никто и не ответил, начальник сервиса трубку не берет.
Впечатление от обслуживания автомобиля осталось негативное.
Самый лучший дилер. Хорошие сотрудники.
Дополню отзыв, года идут, отношение к клиентам такое же внимательное. Есть с чем сравнивать. Без обмана и навязываний. Купила две машины, обслуживаюсь. Так держать! Лучшие!!!
Сдал в трейд ин автомобиль, прошёл оценку за 580000 рублей, я настоял на 600000 рублей ,они согласились, предложили примириться к кредиту 550000 рублей, кредит одобрили в договоре купли продажи стоимость за автомобиль осталась 550000 рублей, заметил я это не сразу спустя 4 месяца позвонил менеджеру с которым оформлял сделку получил ответ что я добровольно всё подписал всё законно. Будьте внимательны и осторожны подписывая бумаги. 23. 01.2024 год автосалон Москвич
Пожалуй, худший сервис из тех, в которых обслуживался.
Чтобы не быть голословным:
Сход-развал сдедали только с третьего раза.
Проблему с лючком бензобака устранили с четвёртого раза.
Проблемы с таймингом.
Вишенка на торте - за неделю записался на дату и время, вечером перед визитом позвонили и сказали, что не смогут вовремя и оперативно принять.
Совершенно не ценят ни своё время ни время клиентов.
Прекрасная компания, отличные специалисты, оборудование для диагностики и ремонта. Можно выполнить любой ремонт в одном месте и за один день. Отдельное спасибо Павлу Яковлеву, грамотный и весёлый человек. 🙂
Проходила 18 сентября четвертое плановое ТО автомобиля, всегда проходила ТО здесь. Но последний раз приятно удивило обслуживание. Раньше мастер-приемщик автомобиля сухо озвучивал время, которое понадобится для прохождения ТО, пытался "развести" на дополнительные манипуляции и процедуры (правда говоря, без фанатизма и аккуратно), и "погуляйте, женщина".
Вчера же новый мастер Михаил Петерсон целый час вместе со мной осматривал, обстукивал автомобиль, заглянул во все уголочки, проверил фары и попутно объяснял, что он сейчас делает, и читал мне теорию)))
Я в восторге. Поздравляю центр Петровский на Руставели с новым профессиональным сотрудником.
Покупал на Руставели автомобили Рено и Москвич. Сейчас обслуживанию. Мастер Яковлев Павел - большой профессионал, искренне старается помочь, всё объяснит и покажет.
1
Екатерина Ч.
Level 4 Local Expert
March 7
Обслуживаюсь на этом сервисе уже больше 15 лет. Претензий к качеству выполненных работ не было никогда, иногда случаются задержки по времени, но не критично.
Особая благодарность мастеру Андрею Иванову - всегда вежливое, компетентное и профессиональное обслуживание!
Обращался по гарантии к данному официальному дилеру по Рено , очень медленно работают , диагност не выходит на связь , не могли найти проблему более 2 недель и до сих пор не нашли , обратной связи от отдела сервиса практически нет .
Приехал , чтобы сделать тестовую поездку для выявления проблем с акпп к назначенному времени. По итогу просидел более 40 мин в ожидании.
Так же делали тех обслуживание и после замены салонного фильтра , вся грязь , что была в нем была оставлена на ковре автомобиля .
Чудесное место, очень качественно все делают. На хорошем уровне все условия и менеджеры очень вежливые. Все очень понравилось. Рекомендую к посещению
1
1
Show business's response
Александр К
Level 12 Local Expert
December 2, 2024
Долго, дорого, надеюсь качественно. Разумеется, чутка, дороже средней рыночной цены на их з.ч., и за работы если среди обычных мастерских смотреть.Если ты не полный профан, ты понимаешь, что тебя накручивают в итоге.
Т.к появятся какие-то ненужные допы, типа сход/развала после замены сцепления.
Оценивал поддержаний авто, взял паузу подумать! За день до визита позвонил, сказал что готов, мне назначили встречу. По приезду сказали, что машину купить не могут, но в виде исключения предложили ее взять на 100 тысяч дешевле, специалист представился Сергеем. Руководителя на месте не оказалось, книгу отзывов принесли на какое-то абстрактное ИП, другой предоставить не смогли. Отмечу, что первое посещение было куда приятнее, менеджер ( он же специалист по оценке) был вежлив и в отличии от Сергея, тактичен!
Обслуживание нормальное, качество работы тоже нормальное, персонал не очень девушка которая секретарь сервиса занималась чем угодно только не решением моего вопроса. Время ожидания очень долгое замена масла(всем для информации масло льют Лукойл), фильтра, смазка тормозов,замена щёток с 10.20 до 16.00((( И раньше запчасти которые заменили ложили в багажник теперь такого нет и не понятно чего они там меняли. Вообщем мне лично не понравилось отношение персонала и время ожидания. А так смотрите сами посещать данный салон или нет!!!(((
Хороший сервис, грамотный персонал, отлично отремонтировали машину. Покраска идеальная, быстро решили вопрос с запчастями. Удобное расположение, хороший шоурум.
Проходила ТО, все работы сделаны вовремя, и качественно, без навязывания лишних услуг. Предварительно напоминают о записи. Персонал доброжелательный и вежливый. Отдельная благодарность мастеру Павлу.
Show business's response
Marina Z.
Level 7 Local Expert
April 19, 2024
Купили в салоне машину несколько лет назад, машина до сих пор на гарантии, поэтому приходится приезжать регулярно, к сожалению.
Из плюсов - мастера грамотные, нареканий по обслуживанию автомобиля нет.
Из минусов:
1) цены выше чем в обычных автомастерских (не в салонах)
2) сотрудники колл-центра неверно информируют о стоимости работ. Причем, приглашая на ТО, обязательно навязчиво озвучат список обязательных работ, входящих в базовое ТО по сроку, и назовут стоимость, которая окажется в 10-20 раз меньше, чем по факту. Потому что помимо "базового ТО" пришла пора "по сроку" заменить те или иные детали. Не обманывают вроде как, но дезинформируют, в итоге каждый раз ценник становится очень неприятным сюрпризом
3) ТО выполняется очень долго, гораздо дольше обещаемых колл-центром трёх часов. В итоге срываешься с работы, приезжаешь к шести часам (потому что пообещали вернуть машину в день обращения), и потом топаешь пешком под дождем через парк до ближайшей остановки в сторону дома. Попала на такую ситуацию дважды подряд, именно на Руставели. Пока работал салон на Выборгском, такой проблемы не было, всегда можно было подождать с ноутбуком в зоне отдыха эти три часа, и уехать нормально домой. А у этих, видите ли "ну вы же понимаете, большой поток клиентов, очереди". Ну, надеюсь мой отзыв поможет частично снизить нагрузку и уменьшить время ожидания для ваших клиентов!
3
Николай В.
Level 4 Local Expert
April 16
Отличный сервис,замечательные мастера.Обслуживаю автомобиль в "Петровском"на Руставели уже пять лет и никогда никаких нареканий к сервису не было
С Петровским мы с 2015 года. Много лет мы обращаемся в сервис на Руставели к Иванову Андрею. Лучший мастер, отличный специалист. Однозначно, рекомендуем!
Сервис совсем испортился.
После передачи авто, для проведения ТО, еще час автомобиль стоял на улице.
После проведения ТО, спустя 4 часа, выясняется, что про все замечания по автомобилю мастер забыл и более того, после сервиса появились новые неприятные звуки в подвеске.
Если вы хотите испортить себе настроение и вздрагивать от телефонных звонков, добро пожаловать в Петровский на Руставели. Данный автосалон не соблюдает закон о неразглашении персональных данных. Через 7 минут после того как оставили машину в кузовной цехе, позвонил мужчина, сообщив что машина у нас старая (2 года), в печальном состоянии. Он рекомендует поменять ее на Москвич в их автосалоне. Отнеслись с юмором, попросили не беспокоить. А дальше фильм ужасов. Вечером, в 20.30 звонит мужчина под именем Александр. Вот тут начинается . Он со службы сервиса, почему то залез в машину, вынес свое авторитетное мнение: плохо всё. От слова совсем. Колодки, диски, масло чёрное. Менять надо срочно! Нас оказывается обманывали во время прохождения ТО. Машина на гарантии, проходим четко по графику. Менять все это собирался ночью, оказывается у них есть ночные смены. Разразился скандал. Вечер и ночь прошли в нервозной обстановке. Утром связывались с мастером, пытались довести до сведения руководство. Позор службе сервиса, руководству Петровского который разрешает своим сотрудникам такое поведение.
У меня отрицательный отзыв, отдала машину в ремонт 22 марта 2024 г., полетела коробка АКПП, мастер - приёмник Яковлевич Павел обещал, что на ремонт уйдёт две недели, сегодня уже 14 апреля машину до сир пор не сделали. Получается, что когда мастер-приёмник уходит на выходные машиной никто не занимается. Ценник за ремонт выставили высокий и мурыжат меня уже четвертую неделю. Больше я в этот сервис обращаться не буду.
Приветливые сотрудники, хороший сервис, тепло и уютно, отремонтируют машину быстро и качественно, проведут диагностику и предложат дальнейший план по ремонту, имеется зал ожидания и кафе, я доволен) советую)))
Всем доброго дня! Оставляю отзыв о компании Петровский автоцентр на Руставели! 01.06.23 года был записан на плановое ТО_2 ! Мастер по принятии машины рассказал какие работы и что будут производить! Подняли на подъемник автомобиль просмотрели всё узлы и все части подвески(это правильно и замечаний к осмотру нет) позже в листе ремонта мне предложили более расширить регламент ТО. Конечно что не сделаешь для собственной машины! Но предложенное было я бы сказал дороговато! Для клиента можно было бы и Скидку сделать! Вообщем к работам притензий нет! Плохо что при приёмке мне не дали осмотреть авто! Конечно очень дорогой ТО! Думаю что после этого Все работы по расходникам буду производить сам!
1
Show business's response
D G
Level 8 Local Expert
March 29
Не советую обращаться в автосалон Петровский .
По телефону подтверждают одну цену, когда приехал к ним лично сказали уже другую более высокую цену. Менеджер Владимир Ковалев оставил плохие впечатления о своей работе. Сюда больше ни ногой .
Отдел трейдин заманивает людей и пытаются купить дешевле чем было озвучено по предварительному осмотру. Разница в оценке достигает 500 тыс.рублей
Не тратьте время, силы и бензин !
Сейчас сервис уже не тот! От записи до услуги отношение отвратительное. Не рекомендую!
Ирина Юрис
Level 6 Local Expert
April 2, 2024
Обслуживалась в Петровском на Руставели 01.04.2024 г. Машине 7 лет; после прохождения ТО и необходимого ремонта летит, как новая! Огромная благодарность замечательному менеджер Олегу Ремишевскому: его профессиональные и человеческие качества (располагающая к доверию манера общения, вежливость и терпение) выше всяких похвал. Отличная работа милой девушки рядом на фронт-деске, оформляющей документы (к сожалению, не запомнила имя): хочется особо отметить её доброжелательность и умение ненавязчиво помочь. Спасибо за отличный результат и хорошее настроение! Буду рекомендовать всем знакомым 👍
Работу выполнили в срок. Из минусов- ожидание, несмотря на предварительную запись. И выполнение работ от и до и не больше. Помыли коврики, но не протёрли спинки сидений, хотя это обговаривали. Выдали автомобиль со следами грязи. Впечатление- так себе.
Прекрасный сервис, приезжал на диагностику, всё провели в лучшем виде, несмотря на то что автомобиль старый и в РФ официально не поставляться. Диагност Сергей и мастер-приемщик Ренат знают свою работу, огромное им спасибо. Непременно приеду сюда вновь.
Обслуживался тут с 2011г...до 2020 было все хорошо, местами отлично, дальше хуже и хуже
Show business's response
ПИБ
Level 16 Local Expert
September 26, 2024
Очень слабый сервис и качество выполняемых покрасочных работ. Слой лкп на столько тонок что можно его повредить ногтём. Несмотря на это они вводят в заблуждение и дают гарантию на покрытие 2 года... Попал к ним с направлением по ОСАГО о чём сильно пожалел, очередь на ремонт 3 месяца, недостающую запчасть везут 3 месяц. Итого: с февраля месяца 2019 года по 15 августа 2020 машина до сих пор не отремонтирована, из моих повреждений только задний бампер. Если хотите геморрой и кучу потраченного времени несомненно обращайтесь к ним, но если у вас нет времени и хочется хорошо отремонтировать машину выберите другое место. Дополнение: покрасили капот, лак слез в 2023 году, выводы делайте сами.
сентябрь 2024 год - никто ни с кем не связывался -1
Очень долго проводится ТО,3часа. Неимоверно дорогие запчасти,передние тормозные колодки 9300 и замена 4800,можно подумать,что не на Москвич 3,а на самолет. Если бы не гарантия не обратился.
На аукционе обозначили одну сумму по выкупу авто. А после диагностики совершенно другую, намного ниже. При чем замечаний по авто практический не было. На вопрос менеджеру, почему так сильно отличаются суммы, ответ простой - нам главное заманить клиента в салон
Приходишь на установленное время а потом ждёшь три часа когда ее начнут обслуживать. Непонятно. Что делать сообщаешь предварительно, можно спланировать и отрегулировать обслуживание. Или масте не профессионал или набираю мимо записи.
Нарушают договоренности о сроках. Отдал машину на ТО вечером, попросили забрать утром. В заказ-наряде четко проставили 11 утра, как сказал мастер, чтобы наверняка. Приезжаю, машина в работе, будет к 12.00. Интересно, масло менялось с утра? Холодненьким? Спросил, продувались ли свечные колодцы перед заменой свечей. Производитель эту процедуру внес в разряд обязательных при замене свечей для двигателя H4M. Ответ - нет, это не входит в процедуру замены свечей... Ни звонка с переносом времени, ни объяснений...
В следующий раз, если он будет, будут делать до упора в день записи.