Pilki
Awards
2024
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
271 review
August 3, 2024
Самая шикарная студия нашего города!
Посещаю студию по адресу Московский 68, удобное расположение студии .Вежливый персонал, всегда предлогают чай, кофе или воду,замечательные и опытные мастера, качественные материалы,комфортные условия для посетителей!Огромная благодарность мастерам за работу,все проходит на высшем уровне.Приходишь уверенный в качестве результата.Всём рекомендую. Приду ещё и не раз!💖💖💖💖
December 6, 2024
Была постоянным клиентом. Плюс ходила на Петроградскую к косметологу в скулы. Очень обидно, что такое отношение. За час до маникюра ставят перед фактом, что время моей записи переносится. Если раньше встречали показывали куда повесить верхнюю одежду, предлагали чай, кофе. То сегодня сервис отсутствовал совсем. Когда попросила старшего, то мне сообщили что ни кого нет. Решить данный вопрос девушки не могут. После того, как, я это высказала наконец девушки проснулись и начали встречать гостей. Ресепшен не обучен вообще. Ужасное отношение. Больше не приду!!!!!!!
1
November 2, 2024
Жесть! Пришла по записи к Юлиане А на педикюр , снятие, покрытие ! Опаздала на 8 минут ! Меня посадили ждать мастера ! Через 10 минт после того как я приехала , вышла Юлиана А и сказла что отказывается делать мне процедуру из-за моего опаздания! Что странно так как сама она задержалась на 18 -20 минут ! Нахвмила мне и ушла! Администраторы решиь ничего не смогли ! В службу поддержки звонила раза 3 , диктовала им проьлкму , просила разобраться , посмотрпть камеры! Каждый раз говорили мне что никакого заявлкртя я не оставляла ! Не рекомендую замского мастера Юлиану А и жтот салон !
September 10, 2024
наклейка «хорошее место» при входе лютый сарказм))) если убрать везде все отзывы от мастеров, которые там работают и от подружек этих мастеров, то будет справедливая оценка 1! когда жалуешься мастерам на боль во время процесса, бегут к админам на ресепшен со словами «я не буду её принимать» в итоге минус нервы и минус время
4
August 3, 2024
Была 03.08 на маникюре и покрытии в качестве модели.
Мастер милая и приятная девушка-Чечек.
Довольна результатом))Советую данного мастера.С утра в студии спокойно и мало людей. Единственный минус-это кресла,которые не отодвинуть толком и слишком близко друг к другу.
При полной посадке,мне бы было максимально не комфортно- за это сняла звезду.
April 27, 2024
Уютный салон.Побывала в качестве модели .Вежливые сотрудницы встречают и сразу предлагают чай кофе.Принимала меня начинающий мастер Чечек.Аккуратно и красиво мне сделала маникюр и наложила гель лак в течении двух часов.Довольна результатом и рада что сходила.Теперь буду всегда к ней ходить.Здесь работают настоящие профессионалы своего дела.Определённо советую.
1
December 14, 2023
Отличная студия, удобное расположение. Сотрудницы ресепшн вежливо встретили, предложили чай/кофе. Очень большая палитра выбора цвета, на любой вкус. Мастер, очень приятная девушка, сделала качественный маникюр. Спасибо за внимательное отношение)
December 20, 2024
Веселый салон… например, мне дали Книгу отзывов и предложений. Я написала, что хотела. А потом на выходе -ой!- в уголке потребителя обнаружилась другая Книга отзывов и предложений. Дорогие Пилки, а вы в курсе, что это подлог документов и может быть даже Уголовный Кодекс?
August 25, 2024
Делала маникюр, до этого делали хорошо, но в этот раз начал лак облазить в первый же день, я подумала зацепилась или что такое, на следующий день уже облезло два пальца😅 я замоталась и не пришла во время ( как Оказалось есть гарантия 3 дня, и о ней никто не говорит естественно), я подумала ну всеравно переделывать и пошла когда было удобно, в выходные. Прихожу, конечно ни о какой скидки речи не идет, но переделать без маникюра, то есть снятие сделать и перекрасить не делают, типо платите еще за маникюр😅 ну ребяяяят!!! Причем снятие маникюра, надо три пальца, а хотят за все:) и еще сказали ну вот другой оттенок черного с ним никогда проблем не бывает! Так почему его и не дали тогда? Я пришла сказала черный, и дали какой-то заведомо плохой😭😭😭 короче беда у вас с управлением
3
March 24, 2024
Салон удобно расположен. Предложат чай или кофе даже на вынос, когда маникюр уже сделан. Так же нравится система с рейтингом мастеров. Можно легко выбрать мастера, даже если у знакомого мастера нет ближайший окон. Качеством маникюра и покрытия довольна
April 7, 2024
О, это моя боль! Мы переехали из Казани в Санкт Петербур, соответственно мне пришлось искать «своего мастера». Привыкшая к своей мастерице, которая делала мне все идеально, я в ужасе от того, что мне сделали в Пилках. Я не конфликтный человек и поэтому, улыбаясь ушла после процедуры. Но придя домой, мне захотелось разреветься!
Мне кажется там работают начинающие мастера, которые только отучились.
Мастер, была вежливая, как к человеку притензий нет. Но вот о форме ногтей и выравнивании она не имеет ни малейшего представления! Постараюсь показать на фото(правда они уже отросли, но я должна прикрепить доказательства, а не просто слова писать)
В общем Не советую!
7
August 11, 2023
Прекрасный салон! Качественно, быстро и по ооочень приятной цене. Приветливый персонал,талантливые и опытные мастера, приятная обстановка. Всегда чисто, светло, уютно, предлагают кофе, чай.Теперь это мой самый любимый салон, буду рекомендовать всем.
2
January 18, 2024
Очень уютный салон. Делала снятие гель-лака у Натальи. Быстро и безболезненно. Советую! 🥰🥰🥰
Понравился крем после процедуры, прикупила.)🎁
Салон в 3 минутах от метро Фрунзенская. Удобно территориально!😎
May 30, 2024
Не могу ничего сказать по поводу качества маникюра, так как на услугу не смогла попасть. За 2 часа звонит администратор и говорит, что мастеру стало «плохо», так как запись была поздняя в 21:15. Другие мастера не смогли принять, уже не первый раз именно такой случай под закрытие. В студии по другому адресу однажды тоже сообщили, что мастеру так же стало «плохо», запись так же была вечерняя. Не понимаю, это закономерность? Если в вечер мастер не хочет оставаться работать, или действительно это норма для студий, что стабильно мастерам становится плохо? Управляющие, уделите внимание состоянию здоровья сотрудникам, пожалуйста.
Понимаю, если бы это был первый такой случай, а не закономерность, тут разговор о другом.
Каждый раз даю шанс салону Пилки, но каждый раз переносят/отменяют записи…
3
August 26, 2023
Недавно ходила на маникюр с покрытием. Мастер профессионал, выслушала все пожелания, сделала очень аккуратно и красиво. Атмосфера приятная, на входе встречает очень милая девушка администратор. Однозначно запишусь еще раз.
August 7, 2024
Сделали очень некачественный маникюр. Отказалась платить за услугу, но администратор настаивала на том, что по внутренним правилам надо оплатить и через три дня ждать возврат. (Нарушая закон РФ). В результате, никто не связался и возврат осуществлен не было. Фото оказанной услуги прилагаю.
Более того, операторы отказываются дать юридический адрес и почту для отправки претензии. Никому не рекомендую сюда обращаться
3
May 17, 2023
К маникюру практиески нет вопросов, очень много действительно профессиональных мастеров, быстрый, качественный и комфортный маникюр. Но минус две звезды - за усталость интерьера и в особенности (!) педикюрные залы. То, в каком они состоянии находятся - просто кошмар. Облезлые кожаные троны, в которых дольше 30 минут сидеть физически тяжело, раковины в ногах в трещинах и ржавчине, на стенах облупленная штукатурка, все грязное, старое и раздолбанное. Чувство, будто пришел сделать педикюр в деревне или даже в гетто. Считаю что неприемлимо так относится и к клиентам и мастерам, которые в этом всем работают. Салон не последний, могли бы и последить.
Хотела сфотографировать, но торопилась, решила, что на педикюр сюда ни за что больше не приду.
3
March 5, 2024
Очень крутой салон, дружелюбные мастера, знающие своё дело, хожу туда теперь постоянно. Чисто, приятная атмосфера, вкусный чай ✨ Спасибо ❤️
1
March 20, 2024
Часто хожу в пилки на Московской 68. Мне здесь очень нравится. Мастера качественно и быстро делают свою работу. Вежливый персонал, администраторы всегда предлагают чай/кофе.
1
October 18, 2024
Делал маникюр у мастера Екатерины, очень грубый мастер, зачем работать в данной сфере если ненавидишь свое дело. На 2-3 спокойных вопросы по процедуре отвечала очень грубо, раздраженно и закатывала глаза. Дергала палец, чтобы я его «расслабила», на мое уточнение о том что можно вежливо попросить расслабить руку а не дергать, переспросила «чего?» с таким видом будто я несу чушь. Не рекомендую абсолютно, процедура прошла очень нервно и неприятно и при этом долго. Маникюр получился аккуратный, но очень толстый, при том что я просила потоньше, мне не нужно было железобетонное покрытые в 2 жирных слоя. Моментами было больно, но я не стала говорить, чтобы не получить очередную порцию недоумения
May 10, 2023
Отличная студия маникюра и педикюра, все очень вежливые, улыбчивые. Салон чистый, комфортный, все нормы по дезинфекции соблюдены. Делала маникюр у Анастасии, очень понравилось, быстро, аккуратно, мастер очень приятная, доброжелательная девушка!
May 21, 2024
Оценить качество работ не представилось возможности, поэтому расскажу о сервисе- он отсутствует !
Записалась накануне , за 5 часов до процедур раздался звонок , что принять в 17-30 меня не могут , альтернатива только 16-30.
В разгар рабочего времени срываюсь, бегу и долго-долго жду, когда меня пригласят … но ни через 10 и ни через 20 минут тишина…
Администратор видимо молча все это время ожидал, что ситуация без ее участия должна рассосаться- как в воду смотрела)
3
February 21
1. Администраторы не знают стоимость услуг. Один предлагает купить клубную карту, чтобы была скидка и сообщает одну стоимость на топ мастера, второй называет другую стоимость. В приложении отображается третья и администраторы не могут ничего объяснить
2. Если к доплате за услуги например 995 рублей, с вас возьмут 1000, якобы «у нас программа так показывает»
3. При первой записи приходит уведомление «оплатить можно любым способом», в итоге картой нельзя никогда
Вопросы к руководству. Оно вообще занимается обучением персонала? И зачем врать про способы оплат?? Вы же сами можете попасть на деньги из-за этого.
November 12, 2024
Была в данном салоне один раз. Сделали отличный педикюр. Правда, мастер была немного суровая))
February 7
Мастер хороший. Администратор приветливая. Всё пунктуально. Но помещение и его чистота оставляют желать лучшего. Очень непрезентабельный и мрачный вид всех помещений, включая туалет. Понятно, что идем за маниром/педикюром, а не за интерьером, и ладно ремонт, но можно содержать помещения опрятнее. И вытирать пыль. Явная проблема с клинингом
February 2
Приходила на покрытие гель лаком. Первый ноготь сломался на следующий же день, второй через 5 дней и так далее. Жаль потраченных денег и времени.
March 22, 2024
Всё отлично! Мастера и администраторы очень вежливые и внимательные) Всегда ухожу с качественной работой и отличным настроением! Всем рекомендую!
March 22, 2024
Обслуживание на высоте! Замечательные девочки админы, заботливые и приветливые)) мастерам спасибо за качественную работу! Рекомендую эту студию!!)
1
January 29
Замечательный салон с прекрасными мастерами и администраторами. Рекомендую
May 26, 2024
Пилки испортились. Мастера стали не такие квалифицированные (хорошо, что у меня постоянный мастер), но если вдруг мне приходится идти к другим, то это расстройство и куча уосяков. По карте оплатить нельзя!!! Еще и qr-код хотят отменить. Как только отменят - ноги моей не будет в пилках больше. Цены растут как на дрожжах.
January 31, 2024
Прекрасное расположение.Девочки на ресепшн очень вежливые.Мастера качественно выполняют свою работу,я всем довольна.От посещения остались только позитивные эмоции
May 13, 2023
Очень приятный салон, хожу регулярно, всегда приветливый персонал. Удобно, что можно записать день в день. Качественный и аккуратный маникюр и педикюр, ходила к нескольким мастерам, осталась довольна.
Рекомендую!!
August 14, 2024
Отвратительная студия, когда пришла ко времени, на которое записалась через приложение, оказалось, что на это время записан другой человек, к тому же мастеру🤦🏻♀️
Никому не советую, если не хотите терять своё время.
Ну и оплата наличными - отдельная вишенка на тортике к сервису прошлого века.
1
May 26, 2023
Приятный салон недалеко от дома. Хожу сюда регулярно на маникюр, всегда отзывчивый и дружелюбный персонал. Стильный минималистичный интерьер. В общем качеством работ довольна, всем советую
August 19, 2023
Очень милая студия маникюра! Девочки на входе очень милые, сразу предлагают кофе или чай. На столике при входе лежат палитры и можно сразу выбрать.🤗
Маникюр мне понравился, все очень качественно сделано:)
December 18, 2024
Хожу сюда постоянно. Вежливый ресепшен и сотрудники. Отличное место
May 16, 2023
Ходила на маникюр и педикюр в студию Пилки на Московском пр 68 Прекрасно сделали обе процедуры Мастера внимательные , прислушались к моим пожеланиям , порекомендовали цвет и дизайн Очень приветливые администраторы напоили чаем В общем мне очень понравилось Прийду еще не один раз сюда Спасибо огромное девочкам
July 6, 2023
Мне здесь нравится! Мастера прекрасно делают маникюр и покрытие. Всегда чисто. Предлагают чай, кофе, помогают с одеждой. Приветливый персонал и девочки администраторы.☺️
December 29, 2023
К студии не было вопросов, до тех пор, пока я не записалась на маникюр, приехала, но мне отказали в обслуживании «у нас сбой в программе, ничем не можем помочь». Я ехала на метро, живу не рядом. Кроме как расписаться в книге отзывов, ничего не оставалось делать. Имейте ввиду, вас запишут, вы подтвердите запись, но на прием можете не попасть. Особенно здорово, когда это перед праздником. Счастливого Нового года 👍🏻
3
May 6, 2023
Добрый день!Давно хожу в эту студию,меня все устраивает.Мастера все хорошо делают свою работу.Администраторы всегда вежливые и приветливые.Атмосфера в салоне благоприятная.Всегда чисто и уютно.
January 17, 2024
Давно хочу в студию на Московском проспекте, удобное расположение, большой выбор оттенков, отдельная благодарность всему персоналу салона!
1
May 5, 2023
Прекрасная студия, хожу сюда постоянно к своему мастеру. Тихо, чисто, девочки администраторы очень вежливые и приятные. Всегда ухожу с красивым маникюром и отличным настроением)
September 21, 2023
Салон ужасно испортился. Халатное отношение к постоянным клиентам и отказ в переделке некачественной работы. Перед отпуском записалась на педикюр с покрытием обычным лаком и специально после сидела 30 минут и ждала пока все точно высохнет. В итоге за 10 минут пока дошла до дома покрытие смазалось и при естественном свете выявились все косяки некачественной обработки. На следующий день в салоне отказались переделывать по гарантии некачественную работу, ссылаясь на то, что на обычный лак гарантии нет и можно сделать только за дополнительную плату 150 руб. за каждый ноготь!!! Ага, чтобы мне еще раз заплатить за некачественный лак, который потом опять смажется??? А что вы сразу не предупредили, что у вас в салоне нужно сидеть часами и ждать пока высохнет лак?
Служба поддержки рассматривает жалобы минимум 5 рабочих дней!!! Спасибо, конечно, но в самолете вы проблему не решите💩
4
August 25, 2023
Хожу в Пилки на Московском 68 уже много лет к рлно и тому же мастеру Наталье. В студии очень нравится. Менеджеры приветливые и доброжелательные, всегла расскажут обо всех услугах и предложат напитки. Мкстера - молодцы!
1
July 21, 2023
Любимая студия. Удобное расположение. Прекрасные мастера. Ни разу не было проблем ни с маникюром, ни с педикюром. Всегда приветливые администраторы. Однозначно рекомендую!
April 17, 2024
Приятный персонал, профессиональные мастера, очень приятная атмосфера! Все очень понравилось
May 18, 2023
Очень хороший салон красоты с высококвалифицированными и компетентными мастерами, которые знают свою дело. Была здесь не один раз и всегда выхожу довольная, с кучей положительных эмоций как от результата проделанной работы, так и от атмосферы салона в общем. Как ходила сюда, так и буду ходить.
January 28, 2024
Ультимативные решения руководства данной студии относительно способа оплаты клиентом услуги - это НЕ забота о клиенте. Клиент должен выбрать сам способ оплаты и банковская карта в нашей стране она не отменена, если вы конечно же заботитесь о клиенте, чего я не заметила. В салоне только два спосоьа оплаты - наличные, QR-код. Банковскую карту не принимают.
3
December 14, 2023
Удобно записаться через сайт. Мастер маникюра Татьяна - очень классный специалист, рекомендую! Пока ожидала, администратор предложила чай/кофе, но потом отвлеклась и забыла принести☺️
October 4, 2023
Просто ужас
Сделала маникюр с наращиванием, на обоих руках, на десятый день, отошло покрытие!
На обращения отписываются гарантией на 5 дней. Ни извинений, ни обьяснений , ни сожалений
Слышала. как одна из мастериц жаловалась, что стали сильно экономить на материалах и лампах, невозможно работать. При этом цены сильно подняли в последнее время.
Очевидно, что проблема не в мастерах, а в руководстве.
Служба качества отписывается шаблонами , в проблему не вникает
Обратите внимание на отзовике у этой сети рейтинг менее двух звезд 🥹
Мои знакомые уже давно перестали ходить в эту сеть, пора и мне искать. Другой салон где ценят своих клиентов.