Pioneer Service
745 reviews
April 23, 2024
Хочу выразить благодарность мастеру Константину, очень быстро разобрался с нашей проблемой, поменял плато и телевизор стал работать!Спасибо большое!!!
1
June 24, 2024
Девиз сервиса – мы собрались, чтобы посылать куда подальше. Задача сервиса любыми способами ничего не делать, а заявку закрыть. Лепят отмазки – до вас не дозвониться, вы сами отказались. Работа не на результат, а на отстань.
6
1
September 11, 2023
Бесплатная установка стиральной машины чуть не обошлась в круглую сумму. Мастера разводят на деньги лихо! Надеюсь, что в компании есть и приличные мастера любящие свою работу, но мне не повезло....
Заказ EURU230714000504 типа по "бесплатному " сертификату WM30748344111
К сожалению, горе-мастера не читают инструкции завода- производителя стиральных машин, где четко написано ,что уровень для слива располагается на высоте НЕ БОЛЕЕ 80 см от пола!!!! А , если у Вас 79 см - то по логике пионер-сервиса надо платить!!! 79 меньше 80, а читают инструкции, так как удобно. Кран на подачу воды 3/4 , у меня присутствовал ( ранее на этом месте стояла стиралка) , а вот желания платить за выдуманные сантиметры - в пустоту у меня не было)))
26
2
August 13, 2024
Сдали монитор по гарантии, завтра будет 45 дней, монитор так и не сделали!
Прошло еще две недели, монитор так и не сделали, по телефону бросают трубки, грубят, по итогу не монитора не акта на возврат. Ужасный сервис, не рекомендую.
3
May 18, 2024
Заказ LG2404446
Выражаю благодарность мастеру Константину за его работу. Приехал в назначенное время, за пару минут решил проблему с телевизором Haier. Ответил на все вопросы, было приятно иметь дело.
Спасибо !
1
1
October 3, 2023
Хотела бы написать жалобу на сервисный центр Пионер. Был приобретен телевизор, 31.08 выяснилось,что телевизор бракованный. Мастер от этого "шикарного" центра не мог приехать 2 недели. В итоге он приехал ,написал в бумажке что ТВ бракованный . Заверил " можно с этим актом идти в магазин и требовать возврат". Конечно это не так , потому что требуется акт от компании Haier или от pioner (обе компании отправляют друг к другу) что ТВ БРАКОВАННЫЙ !!!!
При звонке на линию 14.09 хамский оператор Елена , оператор 202 , не могла сориентировать по срокам , сказала сначала 14 дней, о точности рабочих или обычных , не смогла сказать,просто мямлила в трубку ,о том что написала заявку РУКОВОДИТЕЛЮ . При звонке 29.09 опять же эта "приятная" дама ответила на звонок и гаркнула в трубку опять бред из категории "ЖДИТЕ" опять же по срокам она ничерта сориентировать не может. Сколько ждать ? Год? Два года ? Пять лет ? Сегодня 3.10 опять же она ответила на звонок и ничего дельного не ответила кроме как " ждите,я написала руководителю". Что она вечер пишет руководителю неизвестно, если с 1 раза ей не ответили, шанс на ответ на второе сообщение стремится к 0. Далее она имела наглость перебивать меня. И в последствии бросила трубку!!! Тон у этой женщины и так в стиле претензий, позволить себе повышать тон да ещё и бросать трубки это наглость высшей степени. Таким образом она, от лица всей компани, показывает что вам плевать на своих клиентов с высокой колокольни!!!!!
Так же данный оператор не может набрать мой номер телефона без ошибок. Сначала называя что нет заявок по данному номеру, а потом уже чудесным образом заявка есть !!!
23
2
February 7, 2024
После установки газовой панели maunfeld, через 2 недели перестали работать 2 конфорки . 25.12.2023 я обратился в сервис и моя заявка была принята, сегодня 07.02.2024 никаких действий со стороны компании предпринято не было, после моего очередного звонка мне сказали : «ну сегодня же 44ый день всего».
Я не конфликтный человек, но очень не люблю безответственных людей. Вот такой вывод, подумайте несколько раз прежде чем обращаться к ним.
6
March 25, 2024
Нам понравилось обслуживание, мастер приехал на следующий день после оформления заявки на сайте. Решил проблему и стиральная машинка haier исправно работает (заказ LG2402937).Всю работу сделали бесплатно по гарантии. Спасибо 🙂
1
November 28, 2023
Хорошие, добродушные сотрудники сервиса! С пониманием к клиентам!) Впервые таких заботливых встретил!) Молодцы!)) 👍👍👏😊
Была проблема с телевизором.
Решили задачу сразу же, не пришлось долго ждать! 👍👏🤓
Прошивку телевизора скинули да заводских настроек , и загрузили свежую 🤓 проверили на месте, заработало - всё отлично!) 👍👍
1
8
April 21, 2024
Обращался в данную компанию за заменой резинки на холодильнике. Мастер приехал в точно обозначенное время. Замену произвел быстро, убрал все за собой. По стоимости вышло бюджетно. Остались положительные впечатления от мастера и компании.
2
November 29, 2024
Отличное место, персонал на уровне, все отлично.
March 12, 2024
Заказ LG2401757, мастер Константин очень оперативно дал обратную связь, приехал на диагностику телевизора и отправил акт о браке товара в сервис на обработку. К мастеру Константину вопросов никаких не имею, а вот изготовление акта пришлось ждать долго, за ожидание снимаю звезду.
1
1
September 27, 2023
Гарантийный ремонт телевизора прошел хорошо. Мастер выезжал на дом из СПб в Кириши (170км). Ремонт телевизора происходит на дому. Заказ запчастей происходил довольно быстро. На сайте задавал вопросы, на следующий день мне перезванивали с уже готовым для мня ответом. Мне понравилась работа мастера (Дмитрия) и тех, кто мне отвечал на вопросы.
3
10
January 27
Молодцы, справились с проблемой, телек поменяли к Новому году. Респект
April 26, 2024
Ремонт по гарантии. Компрессор для холодильника бесплатно, а работа 13.500р. В то же время мастер по Авито компрессор с установкой и гарантией 12.500. Вот тебе и гарантия, стоимость компрессора входит в стоимость ремонта)))) Работа 13.500 за 1,5 часа. 😂
7
1
October 3, 2024
Прислали мастера который играл в угадайку. Поменял три разных детали , пока додумался проверить провода
1
September 13, 2024
Отличный сервис. Отдельное спасибо мастеру Алексею .
1
August 13, 2024
Мастер Николай заменил компрессор холодильника, по гарантии LG. Оставил впечатление профессионала, приятен в общении и все объяснил.
3
May 3, 2024
Приезжал мастер Константин,проверял телевизор на брак,в работе был аккуратен и вежлив,четко рассказал дальнейшие действия по возврату.Довольны
1
4
March 20, 2024
Ужасный сервис.
Не ожидал, что в настоящее время такое вообще возможно.
Телефоны не отвечают. Приехал лично - привез технику.
Не проводя диагностику, утверждают - ремонт 5-6 тыс, хотите - оставляйте.
И в остальном общение - невероятное хамство.
Я удивлен.
Не стал оставлять технику. Поэтому по качеству работы информации нет.
6
May 18, 2024
Здравствуйте,
Заказ LG2403530,
Был сломан джойстик управления телевизором, мастер приехал в выходной день , все по гарантии устранили,
Вежливый, аккуратный.
1
November 12, 2023
22.10 оставили заявку на ремонт стиральной машины haier. Мастер сразу отзвонился и сообщил что знает в чем проблема, нужно заказать запчасть и потом он приедет и сразу все поставит. В итоге сегодня 12 ноября и нет ни ремонта, ни мастера. Звонила 2 раза, ждите, нет запчасти. Сколько ждать неизвестно. Номер заявки LG2309813. Сервис по гарантии у них просто отвратительный.
12
1
July 14, 2023
Сломалась стиральная машинка haier. Обратилась по гарантии к производителю. Т.к. мы находимся не в городе, нас определили в этот "сервис". Две недели мы ждали, чтобы с нами связался мастер. Позвонил человек от сервиса, не представился. Вкратце, разговора у нас не вышло, т.к. мастер хамил и орал. Назначили другого мастера. В принципе, говорил кратко, и спасибо, что не хамил. После первого разговора я решила посмотреть, что за контора такая, а тут одна история краше другой, так что я была на готове. Приехало 2 мастера, и с порога начали спрашивать не о поломке, а искать причину в отказе гарантийного ремонта. Нормальные сервисы сначала ищут поломку, а потом уже связывают или не связывают с подключением. Машинкой пользовались 2,5 года и было все хорошо. Но, мастерам и диспетчеру важно взять платный ремонт. Неважно, что у вас техника на гарантии, они найдут причину, чтобы не осуществить гар.ремонт.
Впринципе, haier это выгодно и сервису хорошо. Я пользовалась разными сервисами по гарантии и не одна контора так себя не вела. Обходите этот сервис стороной, лучше заплатить мастеру по рекомендации, чем обращаться к ним. И нервы целы, и кошелёк на месте будет.
19
3
November 19, 2024
Заявка lg 2411345
Спасибо Алексею, настоящий мастер. Спас мои нервы и холодильник. )
1
September 18, 2024
Заказ LG2407742
Отработан на 5+++++
Дай бог побольше таких спецов, как Константин!!!!
2
June 10, 2024
Очень быстро сделали ремонт. Выяснилось что машинка даже на гарантии была. Режим работы очень удобный. Персонал приветливый
1
September 15, 2023
Сломался холодильник 14.09.2023 утром , в 9 утра я позвонила в LG ,чтобы оставить заявку на ремонт (они с ними сотрудничают). Далее ее передали в сервисный центр, оттуда позвонила днëм оператор и сказала , что мастер перезвонит вечером и будем решать дату ремонта . Мастер вечером конечно же не перезвонил, хотя я ждала потому что мне это важно. Перезвонил только на следующий день 15 числа, указав, что сможет подъехать только после 25го числа, с вопросом буду ли я ждать? Я безусловно готова была бы и подождать, но хотела зараннее узнать примерную стоимость замены компрессора, скорее всего причина в нëм, так как в 2020году мы сталкивались с такой проблемой. Мужчина хамским образом сказал ,что ничего озвучивать не будет без осмотра, даже примерно (но ведь существует прайс-лист и я имею право узнать стоимость), соответственно я не знаю на что настраиваться. В связи с этим мне пришлось отказаться от ремонта и обратиться в другой сервис, так как я не уверена в качестве работы после такого разговора и ждать столько времени непонятно чего.
15
2
April 20, 2024
Отвратительно. Это не сервис. Обращалась по гарантийному ремонту холодильника. Сначала не могла дозвониться, по причине расхождения информации которую предоставляет автоответчик и информацией сайта. Закончилось вместе тем, что мне было сказано что мастера ч буду ожидать в течении двух недель и вообще позвоните в другие сервисные центры.
4
1
November 20, 2023
Забирали телек у нас 2 недели потому что адрес записали сами не поняли какой и вместо того чтобы разобраться просто не забирали, акт отправляли производителю 3 раза, им возвращали потому что мало информации а они отправляли тоже самое. Пока не пообщался с Хаер, и они не вмешались, все забивали на работу. Когда им звонишь утром, робот сообщает что они работают с 9 утра, звоните в рабочее время... И не важно что звонишь ты в 10.
У них все не работает, ничего нормально не происходит, чтобы они не делали.
11
September 18, 2023
Никогда не связывайтесь с ними!!!!Машинки и года нет, пачкает вещи черными пятнами. Испортила много вещей,пол гардероба можно уже выкинуть. Сил моих уже не было,решила вызвать мастера чтобы по гарантии сделали. Приехал,мягко говоря,горе мастер,который отфоткал машинку,прошу заметить даже не посмотрев ее, и сделал заключение что с машинкой все в порядке и у вас просто скопилась пыль на барабане. Прокрутите говорит барабан с моющим средством фери. Ну емае!!! Слов нет. Посмотрев на вещи ,мастер сказал что он не эксперт по грязи и не может так машинка пачкать вещи. Оставила на горячую линию хаер жалобу,обещали позвонить,но неделю уже тишина. Можно было бы писать матами здесь,с удовольствием написала.!!!!
19
June 27, 2023
Сервиса 0. Сдали на платный ремонт чайник Редмонд. При приёмке на ремонт было обещано не больше 2 недель-" это же платный ремонт, мы такие заказы в первую очередь делаем". Через день согласовали сумму ремонта. Через 2 недели звоню узнать судьбу чайника-ой, запчастей ещё нет-говорят мне. Мол, сейчас я уточню, может их вообще нет. Перезванивать и опа-на, появилась запчасти, вот сейчас!!!!!!! Заказывать? - это она у меня спрашивает. Естественно, заказываем. Сколько ждать? Ой, 7 дней, ну 10 максимум-так и хотелось добавить - зуб даю. Прошло 10 дней, звоню-нет ещё запчасти, ща узнаю. Спустя пару часов-вот вы понимаете, запчасти ещё на складе производителя, потому что наша бухгалтерия (пионерсервиса) оплатила её только через неделю после последнего заказа. И опять ждём.... К пионерсервиса запчасти должна приехать через 7 дней. По факту буду дополнять отзыв. Но обращаться к ним настойчиво не советую.
Дополняют как и обещала. Через пару дней после описанных событий, мне чудом удалось выйти на руководителя этой Дианой конторы. Разговаривал он нехотя, сквозь зубы, но пообещал ускорить процесс. Через 5 дней наш многострпдальный чайник к нам вернулся, с потерянной сеточкой из носка, но работающий. Ещё раз повторюсь - бегите от этой организации не оглядываясь!!!!!
16
2
October 29, 2023
Ужас, не советую.Сдавала машинку для стрижки , так безрукий сотрудник снял нож и на место не смог поставить после третьего раза только поставили на место, но исправить так и не смогли Бернуться ремонтировать за то что не умеют. Ожидала в очереди, так клиенты уходили не довольные. Не понятно как они получили статус сервисного центра с таким персоналом.Даже на гарантийные товары дают заключения в неисправностях без указания экспертизы и товар не возможно заменить. За три посещения в очереди на слушалась много негативных отзывов клиентов, которым приходилось посещать не один раз центр
12
3
May 29, 2024
Мастер позвонил, уточнил детали поломки.
Заказали новые запчасти.
Позвонил мастер заранее, уточнил время , приехал и быстро все починил.
У меня не работал духовой шкаф.
1
December 30, 2023
Обращались по гарантийному ремонту холодильника hansa. Мастер Алексей приехал, диагностировал, заказал нужную деталь. Через пару недель приехал уже с нужной деталью, все быстро установил. Вежливый и компетентный сотрудник, спасибо вам!
Заказ lg2311052
1
1
July 20, 2023
Лишь бы денег срубить! Обращались за установкой,девочка по телефону прочитала по списку текст о необходимых минимальных коммуникациях,о подробностях рекомендовали спросить у мастера,который заранее позвонит. Итог:краник,слив и читайте инструкцию. Серьезно? Инструкцию? Чтобы потом приехать и сказать «о,у вас не то,с вас 25000»? При просьбе сменить мастера,выслушавшая причину,сказали ,что нам все озвучили. Все? А на уточняющие вопросы ответили? Денег хотят? Вывели!!! Естественно я орала,а они трубки кидают и спорят,что все сказали,вместо того,чтобы изначально все повторить нормально,а не пререкаться и выводить! Сервис отвратительный! Если уж заключили договор с магазином приличным,ну не подставляйте своих партнёров отвратным сервисом. Стоило связаться с самим магазином в котом технику покупали-все нормально разъяснили. Были у нас уже чудо-мастера,которые хотели на деньги развести-с милицией выводили. Если оказываете услуги,то разъясняйте,что в эти услуги входит, а не «читайте сами,если надо что-то,мы сами установим и денег возьмём».
19
4
July 8, 2023
Ужасный центр.Не рекомендую к сотрудничеству.
Приобрели стиральную машину с сушкой, сразу после первого пользования все вещи имеют ужасный запах гари и химии. Обратились по гарантии в эту службу.Две недели уже ждем обратной связи. Либо «позвоните нам в рабочие часы», хотя звонок и так осуществляется в рабочие часы, либо если свершится чудо и удастся дозвониться , то предлагают ждать звонка мастера, за все это время ни то что мастера не увидели,нам даже не позвонили назначить время для прибытия мастера !! При этом мы остались без возможности постирать вещи. На контак не идут. Свою работу считаю не выполняют. Проблема не решена до сих пор!
20
4
April 18, 2024
На сайте озона указано, что это официальный сервисный центр озона. Хорошо, что решила уточнить. По первому номеру не дозвониться. По второму номеру хамоватая женщина сказала, что сервис не работает с магазинами, а при попытке прояснить ситуацию просто скинула трубку.
4
1
December 9, 2022
Выражаем огромную благодарность компании Пионер-Сервис, а главное мастеру этой компании Алексею (заказ LE 2209861) за качественное обслуживание по гарантии и профессиональную консультацию. Мастер пришел к нам на следующий день, как обратились в Пионер-сервис по телефону. До этого обращались в ужасную фирму Электа, три недели ждали оттуда мастера, который так и не пришёл то он забыл, то не успел, то заболел) и ни разу не отзвонился((( теперь будем обращаться только в Пионер-сервис, тем более, что наш район как раз обслуживает такой замечательный мастер, как Алексей!!!
2
5
December 20, 2023
Хорошее место, пришла чисто за бумажкой и инструкциями, нашла вежливых девушек и милую кошечку. Благодаря этому сервису мне заменили телевизор по гарантии производителя
1
December 15, 2023
Вызвали мастера на стиральную машину. Заявка LG231156. Мастер Вадим созвонился. Предложил выбрать день. Согласовал удобное время. Приехал во время. Устранил проблему профессионально за 15 минут. Рассказал как пользоваться правильно стиральной машиной. Буду всем рекомендовать Пионер-сервис.
4
March 17, 2024
Сломалась посудомойка Hotpoint Aniston, привезли в ремонт не по гарантии
Через пару дней набрал мастер, сказал, что вышел из строя рециркуляционный насос
По итогу заказали насос, поменяли, расходов 10000 рублей, неделя ожидания и результат
Ребята - молодцы, все работает на ура
Рекомендую, обращусь только к ним
1
February 22
Заявка LG250802. Не работал звук на телевизоре. Мастер Константин починил в течении получаса.
August 25, 2023
Надежда С.
Выражаю большую благодарность фирме Пионер-сервис за исполнение гарантийного ремонта электроплиты "HANSA"Диспетчер говорила, что срок исполнения заказа 45 суток, а выполнили за13. Приехал мастер Дмитрий Булгаков точно в назначенное время произвел необходимый ремонт с заменой дефектной детали и проверил работу электроплиты. Держался корректно и очень доброжелательно. Большое спасибо
2
6
January 6
Трубку не берут, не дозвониться совсем до сервиснного центра, после 4 минут ожидания ищет сброс.
December 16, 2024
Менял редуктор на блендере сделали в срок , вежливое общение. Больше добавить не чего ...
April 4, 2024
4 раза ремонтировали кофемашину в течении года! Итог, опять началась проблема с датчиком, которую так и не решили при гарантийном ремонте! П.С. теперь, тока за деньги, так как гарантия закончилась. Все очень долго делают и качество не соответствует уровню!
7
1
March 23, 2024
Приглашали мастера Константина
(Заказ LG2402878), для диагностики . Остались довольны , компетентный мастер . Дал хорошую рекомендацию . Спасибо .
3
March 22, 2024
Эта организация не похожа на коммерческую. Абсолютно все дает тебе понять, что в ты как клиент не интересен компании. Не ясно как такие компании еще существуют. Советую производителям техники забрать авторизацию у Пионерсервиса. Это сильно расположит к себе и воодушевит покупателей)
5
February 21, 2024
Очень оперативно починили ноутбук по гарантии. Бонусом помогли с ПО на другом устройстве. Все бысро и профессионально.
2
June 5, 2023
Выражаю благодарность с массой самых положительных эмоций компании Пионер Сервис И лично мастеру по ремонту холодильников Алексею Борисовичу.Приехал все сделал на 5 с массой пожеланий и теплых слов в адрес хозяйки холодильника,а это бабушка почти 90 лет.Спасибо вам огромное!!!
1
12