Записались на время. Задержались на 10 минут, хотя предупредили заранее, что точно приедем и немного задержимся. В итоге попросили ждать 1.5 часа, тк запустили другую машину. Не уважают людей и их время.
Делала машину в Пихтин на Шолохова 312. Мне нужно было поменять шпильки наиколесах и поменять колеса зимние на летние. При смене шпилек обнаружели ,чтотнадо поменять рычаг с левой стороны. Я знала ,что с левой стороны при езде есть шум , гремит. Согласилась, заказали рычаг договорились на вторник. В воскресенье же поменяли шпильки и колеса сменили . Выехала я с мастерской и шумис левой стороны стал еще сильнее и добавился еще и с левого заднего колеса. Подумала,что это на летних наверно стало более слышно шум. Во вторник при смене левого рычага мне об'являют ,что надо и правый менять иначе сход развал не смогут сделать так как там тоже не исправно. Я уточняю т.к в воскресенье небыло разговора отправой стороне и я не слышу шум с правой стороны а только с левой усилелся , но при разговоре соглашаюсь ,что бы поменялм и правый + делают сход развал. Уезжаю домой и по дороге мне маргает один водитель , я останавливаюсь . И он мне говорит ,чтоту меня заднее левое колесо "ходит" восьмеркой. Я не верю , говорю , только из сервиса , там все сделали и "геометрию" тоже сделали. Но шум с левой стороны не изчес т.е. я при возвращении домой слышу шум в заднем левом колесе. Поставила машину во двор, дождолась племянника стала все ему об'яснять . Он мне говорит может не подзатянули колеса . И пошел проверить . Оказалось ,что они не ЗАТЯНУЛИ заднее левое колесо. Я ЕХАЛА ПО ДОРОГЕ С КОЛЕСОМ КОТОРОЕ МОГЛО ВЫЛЕТЕТЬ. Я даже предположить не могла ,что такое безответственное отношение может быть в таком салоне , такого уровня. Ребята , которые работают на Шолохова 312, этотне допустимо, это жизни людей. Последствия могли бы быть плачевные и естественно т
Работают до поздна, что очень удобно. Все есть и сервис и запчасти по разумным ценам. Остался доволен. Заезжал на Тойоте. Не совсем помогли. Объяснял причину что нужно ехать в ночь и очень далеко. Срочно. В положение не вошли. Диагностику сделали, но искать поломку не стали. Типа мест нет. Как потом выяснилось проводок датчика АБС перетерся, из за этого отключилась система устойчивости и полного привода. Только благодаря опыту и что не было встречи в итоге на серпантине машину не разбил.
Никогда не обращайтесь сюда.
Замена рулевого наконечника вышла мне в скандалы с 12 до 8 вечера.
Сделали скрипы в машине и не смогли убрать
Как оказалась на утро, при обращении на другое СТО, ребята поосто снимая колеса 3 раза, ни разу не смогли дотянуть болты ключем.
На утро мне дотянули болты пистолетом и скрипы пропали.
Купите своим мастерам нормальное оборудование и отправьте на курсы повышения квалификации.
Просто позор. Была бы у меня панамера в жизни бы на Пихтин не приехала бы.
Ранее была очень хорошего мнения об этом сервисе.
Машину месяц держали так и не сделали, проходиться договариваться с электриком мотористом регистратурой везде записываться и нет взаимосвязи между собой
Приехала в этот прекрасный сервис. Оплатила диагностику мастеру. Сказал приехать на следующий день на ремонт. Приехала. Но мастера не было. А другой сказал, что нужно снова сделать диагностику и оплатить 😂 На мои вопросы, а как же я вчера мастеру оплатила все, все пожали плечами. Нужно было оплачивать в кассу. Только вот об этом накануне мне никто не сказал. В общем дорога в этот сервис для меня закрыта. Как и для моих близких и друзей. Раз люди обманывают на таких мелочах даже.
Хороший сервис, рекомендую! Мастера делают работу качественно и быстро!
Show business's response
Александр Режнов
Level 4 Local Expert
August 19
Все на высоком уровне, быстро оформили документы на выполнение работ, и также выполнили, есть место для ожидания, не успел выпить какао, кстати очень вкусный и раздался звонок - можно забирать!
Отличная организация, позвонил сказали работы 6к , записался приехал( потратил свое время) уже оказывается 9к, спасибо пожалуй больше связываться не буду.
Одна из лучших компаний по ремонту авто, делаем техобслуживание каждый год, все четко, быстро и качественно. Цена выше, чем у ремонтных мастерских в гараже, но и гарантия качества важней, так что рекомендую! Помогут решить все проблемы с Вашим авто!!!
Такой себе сервис. Диагностику сделали, ремонтировать не стали. Ссылаясь на то что не занимаются ремонтом редукторов. Хотя надо было заменить муфту. Ну по самому городу ценник завышен.
На Нансена менял клапана печки. Поменяли, все норм. Но при движении без остановки печка начинает дуть холодным. Приехал еще раз, проверили, сказали виновата не печка, а система охлаждения. Я говорю - ну проверяйте ее. Как выясняется, это другой цех, надо идти в приемку записываться. Пришел, время есть только на след день на 8.00. Записался, но время не удобное. Прозвонил на Малиновского, там есть время на сегодня на 15.30. Записался, приехал. Выдали заказ-наряд, где черным по белому написано «диагностика системы охлаждения». Прихожу с этим заказ-нарядом в бокс 6, а они мне - мы такого не делаем, мы слесарный цех. Все. Я никуда не попал в итоге, так как запись на Нансена отменил, чисто по человечески. Проблема не решена. Хотя при записи на Малиновского я все это рассказал, и было ясно какие работы необходимы. К кому обращаться в таких случаях, где служба качества?
Большое спасибо работникам кузовного цеха производивших ремонт моего автомобиля Лада Калина. Видел разные автосервисы, но этот поразил качеством выполненных работ, культурой проиводства, доброжелательностью. Сове
тую всем. С уважением Фе́доров Б.В.
Заказанные запчасти пришли в указанный срок. Без проблем записались на обслуживание в удобное время. Ремонт произведён быстро и качественно. Сотрудники магазина и сервиса вежливые и доброжелательные. В магазине на втором этаже есть прохладный холл с мягкими диванчиками и детским уголком (комната ожидания). Всё понравилось!
Любителю экономить деньги сюда ездить не нужно. Пусть и дальше обслуживаются у "Иваныча в гараже" с непонятным уровнем сервиса.
Пихтин-Авто это мультибрендовый автосервис, который позиционирует себя как СТО с высоким уровнем сервиса и достойным качеством услуг. Этот уровень им удаётся держать! За это пять звёзд. Все работы выполняются честно и качественно. По принципу: "приехал-сделал-спокойно уехал".
Стенд комплексной проверки ходовой части автомобилей у них лучший в городе. Даже в сервисах дилерских автосалонов такого стенда не было, даже до санкций.
Могу дать один совет потенциальным клиентам: если Вы хотите приехать на комплекс работ (таких, которые нельзя сделать за один рабочий день, и которые будут выполняться в разных боксах), предлагаю поделить одно обращение на несколько. Вот пример. Нужно выполнить три вида работ: 1) диагностика работы кондиционера и дозаправка фреоном, 2) замена моторного масла и фильтров, 3) замена тормозных дисков и колодок на задней оси. Эти три работы будут выполняться в трёх разных боксах, разными специалистами. Конечно, каждый из них, при возникновении вопросов Вам позвонит, сообщит об обнаружении дополнительных поломок, к примеру, и т.д. Будет согласовывать доп. работы и запчасти. Но если проблем не возникнет, Ваш автомобиль "сам будет путешествовать" из бокса в бокс, и завтра Вы его будете забирать. И смысл в том, что "вчерашняя" смена слесарей и менеджеров уже закончилась, люди ушли домой, а сегодня другой состав работников. И добиться устных комментариев будет не у кого. "Сегодняшний" менеджер погружен в "сегодняшние" проблемы и сможет только отдать автомобиль.
Нужно было бегать самому по цехам и заставлять мастеров-экспертов ставить свои подписи и печати в их экспертных заключениях. В документах наделали ошибки в фамилиях жены и моей, хотя набирали с паспорта и стс. Все такие занятые. Экспертиза меня успокоила и дала данные для исправления косяков Автоваза на Ниве Трэвл у автодиллера сокол моторс 1047 км М4 Дон в Рассвете.
2
1
Show business's response
Станислав
Level 11 Local Expert
December 10
Ну был всего 1 раз, менял масло на недавно купленном авто.
Поменял масло и фильтр, мне поменяли ещё какой-то колпачок, и за 82р какой то расходник которым диагностировали что то. Сотрудник описал возможные проблемы, рекомендовал заехать через 300 км просто на чек-ап, навязывания услуг не было, выглядело всё очень добродушно. по сути переплатил менее 100р от оговоренной суммы. за бесплатную проверку. всё супер!
Как только кончилась гарантия на авто, пришла на Пихтин. Всегда есть запчасти доя регламентных работ. Можно заказать доставку редких. Чисто. Приятно. Полыессионально.
После приобретения б/у автомобиля обратился на диагностику ходовой . Так называемая "трясучка". Для выявления моментов требующих внимания.
Результаты дали понимание общей картины по ходовой, тормозной системе. Состояние радиаторов и ремней двигателя так же вошло в это число. Всего - 20 пунктов, если не ошибаюсь, подвергаются осмотру и проверке.
По завершению мастер указывает на узлы/детали которые требуют неотложной замены (в ближайшее время), и те, которые ещё подходят, но готовиться нужно.
Записывался заранее по телефону.
Комната отдыха/ожидания имеется, экраны на которых видно все боксы - там. Т.е. сидя на диване вы можете в режиме реального времени наблюдать что делают с вашим авто.
По итогу: посещением остался доволен. Грамотно, профессионально, быстро, удобно.
Отличный сервис. Неоднократно обращался. Все возникающие вопросы по ремонту решают на месте самостоятельно...не нужно больше никуда ехать либо отвлекаться от дел во время обслуживания автомобиля.
Когда то был хорошим сервисом с нормальными механиками и честными ценами. Сейчас превратилось в стандартного дилера для всех, который будет говорить вам менять и ремонтировать то, что вам в принципе не нужно.
Для примера обратился сервис по диагностике ходовой(стук сзади), написали чек запчасти плюс работа 30к. На новой машине? Серьёзно? обратился другой сервис и проблема шума решилась за 700 рублей.
Если вам не жалко тратить свои деньги на бесполезные советы непрофессиональных механиков- милости прошу в пихтин авто. Сам туда больше ни ногой.
Отличный сервис! Быстро, профессионально, недорого. После ремонта есть еще и гарантия. Поменял колодки, засвистели, все исправили по гарантии бесплатно.
1
Show business's response
Андрей Дагалдьян
Level 6 Local Expert
May 29
Плюсы: давно работают.
Много раз здесь обслуживался, оставался чаще всего доволен.
Минусы: в последнее время видимо из-за увеличения потока ремонтов сильно изменилось отношение к клиентам.
Сегодня пытался записаться на замену датчика уровня омывателя. Общался с мастером малярно-кузовного цеха (не очень понимаю при чем тут этот цех, но им виднее) Сергеем....
Разговор в стиле:
- а что вам надо?
- датчик уровня омывателя поменять, там он под фарой, чтобы поменять надо снять фару
- нет, мы будем снимать бампер
- зачем? Я много раз этот датчик менял, я точно знаю что снять фару достаточно
- ну много раз меняли- поменяйте еще раз (читай, уважаемый клиент, вы нам не нужны)
1
Show business's response
G
Grigory G.
Level 15 Local Expert
July 27
Основной недостаток-продажа зч без НДС. Думаю, для многих юрлиц это важно. Работы делают уровнем выше, чем дилер. Многие запчасти привозят оперативно сами, но без НДС, вернее они его обнуляют...
Обслуживались постоянно у них, каждый раз возникали какие либо недоделки от мастеров и вот не давно уже не вытерпел и всех кто обслуживался у них, попросил так же перестать обслуживать машины дело в том что элементарно, разобрали и собрали не так, каждый раз какие то новые проблемы появлялись после проделанных работ. Было много жалоб со стороны друзей, но я думал наговаривают, пока лично не столкнулись
После обращения в компанию Пихтинавто со мной связывались с разных отделов для уточнения сервиса,мне удобно на Малиновского,вида и сумме работ.Замена масла ,фильтров и свечей у меня вышло на 11050.В оговоренный день сотрудник компании выписал мне договор на те же 11050 и сказал номер бокса.В момент ожидания проводимых работ мне позвонил все тот же сотрудник и сказал "мы немного напутали и стоимость услуги на ваш авто не 11050 а 15700.Считаю это невиданной наглостью!Специально не использовал слово машенничество.Из за временного ресурса переплатил 4650 .Для меня лично это не малая сумма.Это мой первый в жизни отзыв.Надеюсь поможет тем кто ищет сервис для своего авто.
Если Вы хотите сохранить свои нервы и время, не ходите в "Пихтин" на Малиновского машину чинить. Сказ о том, как я в "Пихтине" 5 часов масло менял. Потребовалось поменять моторное масло и топливный фильтр. Авто Ford Galaxy 2.0 tdci 2011 г. Записался на 13.00, пригнал машину заранее в 12.30, оформил, подогнал к ремонтному боксу. Сказали, как сделаем позвоним, ок. Гуляю, наслаждаюсь видами улицы Малиновского, проходит 2 часа, гуляю наслаждаюсь, прошло еще 20 минут. Пошел дождь, думаю надо звонить специалистам. Звоню, говорят в течении часа будет готова к трем можете приезжать. Я приехал в 15.15 и вижу топливный фильтр снимают с машины. Люди вы 2 ч. 15 м. меняли масло в ДВС, эй специалисты у меня автомобиль, а не истребитель. Началась вторая часть великого ремонта. Топливный фильтр это вам не сто грамм махнуть. Я столько народу на один фильтр с роду не видел аж пять душ, ну думаю дело пойдет. Но ошибся количество народа не гарантирует скорый ремонт. Короче в 17.30 меня обрадовали, можете забирать. Спрашиваю почему так долго выполнялись работы, ответ(цитата): У Вас машина не заводилась ! Спрашиваю может дело не в машине , может все дело в компетенции. Ответ убил: Да вот такие у нас мастера. Не извините, не простите, вот такие мы принимайте нас такими, какие мы есть. Хорошо может тогда вы мне компенсируете вашу некомпетентность, конечно говорят, с 2000 р. Вам скидка 50 р. Вот это по барски, спасибо.
Отдала машину на техосмотр. Всё осмотрели и нашли очень много неисправностей, которые надо исправить. Насчитали порядка 50000р. Когда я сказала, что пойду в другой сервис, тогда начали говорить о том, что это оказывается не особо срочно. Я съездила в другой сервис и мне осмотрели машину, сказали всё норм, а когда я показала, что мне написали в Пихтине, мне ответили что машина в хорошем состоянии и ремонт не нужен. Больше я в Пихтин не поеду, просто развод!!!
Фирменная, сотрудничает с автосалонами и производителями. Есть Служба качества. Минусы: дорого, запчасти тоже дорогие. Плюсы: служба качества и выстроенная система записей и взаимодействия с клиентами. Мне криво поставили бампер, подрав крыло. Переделали бесплатно, жаль косяк с покраской решать не стали, так как у машины куча вопросов по лкп в других местах. Вторую новую обслуживаю без нареканий. Ценник самый высокий по Ростову.
Резюмируя: из-за контроля качества и гарантии на работы все равно машины буду гонять сюда, проще переплатить и получить качественные работы, чем сэкономить и ругаться с некачественным сервисом
Сложно поставить 5 тк очень неприятная ситуация случилась с машиной. Попросил проверить перед поездкой в Москву, сказали всё гуд, езжай. Вернулся от Тулы на эвакуаторе. С одной стороны дорога дело непредсказуемое, но с другой стороны опыт и прогнозирование работы агрегатов вроде бы должен быть. В любом случае, спасибо, что вы есть, всегда готовы решать любые вопросы оперативно.
Отличный специалист по ходовой части Владимир, быстро определил источник неисправности (до него 3 человека не смогли проблему), на все дополнительные и интересующие вопросы ответил, за что ему огромная благодарность. Испортил впечатление о компании мастер-приемщик в 6 боксе, с вечно недовольным лицом и хамским отношением к клиентам, и женщина-кассир, которая не в силах даже поздороваться.
... Можно зайти и приобрести запчасти (работаподборщиков нормально)... На сервис заезжать не буду (лампу меняли дорого но... второй раз нарвался на очень опытного "мастера"... пытался полмашины разобрать, когда проблемный датчик был совсем в другом месте автомобиля... Больше не заезжаю... Но и не хаю... Его начальник таки схему посмотрел)))..
Для ТО всегда есть в наличии запчасти.
Регулировку клапанов к сожалению не делают.
Можно поменять все жидкости в авто, тоже в наличии антифризы, тормозухи, масла для вариатора и редуктора.
Цены средние
С каждым разом всё хуже и хуже сервис обслуживания, может это на Малиновского только встречаются специалисты после консультации с которыми пропадает желание доверять авто этому сервису)))
Приехал делать сход развал, сказали на болотах сорвана резьба. Спросил сейчас это можно сделать? Да, но надо ещё вам диагностику ходовой, хотя там все сделано а это ещё 1700р и 600 за то что тупо подняли машину на стенд, поехал за болтами, в итоге сказали болты смогут поменять через часа 2 а сход развал к вечеру, я приехал к 9 утра, отношение к клиенту,, огонь,, чистый развод на деньги итог минус 600р
Бардак на приемке. Пока зарегистрировали машину(мин. 10), взяли в работу другую и предложили ожидать еще 40 минут. При этом, при регистрация заявки не говорили о том что нужно приезжать заблаговременно(на 15минут раньше). Зря потраченное время!
Всегда хороший сервис , удобное расположени а главное , хорошие мастера. Была 05.12 и случайно попала к Николаеву, отличный мастер, настоящий профессионал своего дела, приятно общаться и ремонтировать машину
Цены космос, 2 раза ремонтировал было все норм, на 3 сломался отремонтированный узел через 2 недели. Цены повторюсь КОСМОС. Вроде есть гарантия и подписываешь договор но не проверял насколько они по нему отрабатывают
Очень качественный автосервис.
С заказ нарядом.
И стоимость приемлемая.
Чисто, аккуратно и важно очень педантичный подход.
Форд Мондео 5 замена масла в коробке.