Май 2024г. При установке балконного блока - очень разочаровалась в вашей компании. Качество оконных блоков снизилось. Не соблюдаются сроки установки окон. Ранее(6 месяцев назад) устанавливала окно на кухню-все работы были выполнены качественно и в срок. Прошу руководителя организации обратить внимание на качество производимой продукции)))
Огромное спасибо, за быструю и качественную установку окон. Быстрое оформление, сборка, установка на высоте. Огромное спасибо. Номер договора 08.358048.24
Под заказ делали красивое арочное окно для мансарды на дачу. Очень довольна! Не ожидала, что получится такая адекватная цена за нестандартную форму. Тем более качество отличное.
Хорошо сделано, мастер Игорь оказался очень предупредительным, окна поставили вроде бы качественно, перед уходом даже подмёл.
А ещё мы чай душевно попили. Хороший человек.
3
Show business's response
Д
Дарья Щербинская
Level 7 Local Expert
October 9
Маме в спальне поставили новое окно. Менеджер посоветовала, какое лучше выбрать. Стало теплее тише, уютнее как-то. Думаем теперь и остальные два окна ей здесь же заказать.
26.03.24. договор 06.355807.24. Сегодня мне поставили балконный блок, приезжала бригада Васильева. Классные мужики, контактные, профессионально сработали! И по срокам все четко!
Заказывала себе в квартиру 2 окна. Всё установили нормально, к самим окнам претензий нет. По сути, именно за окна, я бы поставила все 5 звезд, но я оцениваю также сервис:
Первая ситуация, которой я недовольна, произошла за день до доставки окон. В 16:00 мне позвонили из "Пластика окон" и сказали, что раз доставка завтра утром, то я должна буду оплатить ее наличными. Мне это было невыгодно и я хотела оплатить картой, о чем я собственно и сказала. Работница настаивала на том, что картой оплатить нельзя, ведь ни у кого нет терминала, возможна оплата только наличными, а чек мне передадут готовый. Я же стала настаивать на онлайн оплате или переводе на счет. Девушка замялась, но сказала "хорошо, я сейчас вышлю вам ссылку".
Ссылки на оплату в тот день я так и не увидела, даже звонки на горячую линию не принесли результатов. Я ждала до 9:00 следующего дня, пришлось оставить жалобу на весь отдел продаж, чтобы уже в 9:15 получить ссылку на оплату. (Ах, как просто. Надо оставить жалобу, чтобы кто-то начал работать.)
Вторая неприятная ситуация: доставка. О доставке предупредили следующим образом: монтажник приехал рано, почти за час до доставки и сразу же позвонил мне, а доставка предупредила за 15 минут до того, как подъехать. Однако должны предупреждать за 30-40 минут до того, как приедут.
Окна вытаскивали из грузовика с матом и руганью, еле дотащили. Один из грузчиков постоянно хотел окна по земле проволочить, а другой на него злился.
Третья неприятная ситуация: кто-то от моего имени оставил жалобу на установку окон. Кто? Не знаю, но точно не я и не мой прораб. Может, они уже сами на себя жалуются?
К сожалению, сервис в компании так себе, в будущем подыщу что-то поприличнее. Не рекомендую.
353102 монтажники Бояркин Игорь и Тимофеев Игорь монтаж провели профессионально, приезжали вовремя, работали аккуратно. Претензий к монтажу нет. Спасибо.
Сегодня сделали замену холодного остекления лоджии на теплое договор 346358 Работали монтажники Александр и Ислам. Результатом работы остались довольны, да и сами ребята отличные, культурно общались, работали быстро. А самое главное сохранили в целостности наш ремонт на лоджии который мы неосмотрительно сделали несколько лет назад.
Здравствуйте! Рекомендую данную фирму окон, все на высшем уровне!!! Бригада установшиков просто профи своего дела. Номер договора 08.354521.24. Артем так держать молодец!!
Окна, если мягко сказать, очень плохие. 1000 раз подумайте, прежде чем заказывать у них что либо. Ну, а что касается меня, то я словил джекпот от этого "производителя". Устанавливал 7 окон. ВСЕ окна дуют, промерзают, потеют. Что бы не дуло, несколько раз герметиком прошёлся по всем швам, а через них все равно дует. Установщики их тоже оставляют желать лучшего, подоконник установили так, что и через него дует постоянно. Ну и вишенкой на этой куче окон, что и сподвигло написать отзыв, стало то, что один стеклопакет ещё и лопнул. Думайте и не совершайте ошибок
Поставили 2 окна, время покажет, но сервис!!! оставляет желать лучшего.
1. начиная с монтажа, карандаш дай, ветош дай, уайт спирит дай.
2. откосы поставили некачественно, инспектор по контролю, подтвердил.
3. ошибка менеджера Александра М. в заказе, при замере выписал позицию, которая вообще была не нужна.
4. Ошибка в договоре, менеджер указал не всю контактную информацию, договор заполнен через копирку.
5. возврат д/с за эту позицию вообще отдельный квест, только у них в офисе, только личное присутствие, у черта на куличках, как произвести оплату, так пожалуйста, терминал, или ссылочку все пришлем.
6. предлагала заполнить документы по возврату д/с и выслать по эл.почте, а оригиналы почтой России, отказ, даже не обсуждается.
7. На жалобу оставленную на сайте Руководителю отдела розничных продаж, ни кто не отвечает, думаю и не ответят.
Ужасный сервис, виноват замерщик и монтажники, а расплачивается клиент, тратя свое время, по одному окну только, инспектор по контролю, приезжал уже 4 раза, в общем из за сервиса не советую.
Так же были еще недоразумения, из за работы менеджера Дмитрий Т., при чем менеджера вызывали два раза)), все только говорят да...да, так и будет, а по факту оказалось по другому, я клиент и не разбираюсь в вашей терминологии, в итоге еще ожидание месяц, и то с первого раза не сделали качественно.
Договор 06.355514.24.
Ставили 5 створок на лоджии. Сделано все основательно и аккуратно. Окна толстые, профили пятикамерные, надеюсь, что зимой мы с ними не замерзнем! Делал мастер Виталий. В общем, все четко. Результатом доволен.
Цена-качество окон-качество монтажа отличные. Компанию рекомендую. Устанавливали окна в квартире под сдачу. Стоимость вышла выгодная и окна отличные. Не дует с них и звукоизоляция отличная.
Договор N 06.353061.24
Доволен работой и качеством продукции производителя окон Melke, привезли блоки стеклопакета заранее за день до установки в пятницу , с 08.30 до 18.00 субботы произвели окончательный монтаж. Работа принята с оценкой отлично, буду рекомендовать компанию друзьям, знакомым и коллегам.
Отличная компания!
Все обговоренные сроки были в точности
исполнены!
Качество на высоте.
Отдельное спасибо монтажнику Анатолию,
за качество, человечность и аккуратность в
работе.
Заказчики - не забывайте накормить монтажников!!!
Мастер приехал вовремя работу свою сделал чётко аккуратно всё устраивает. Будем советовать эту фирму своим друзьям и товарищам. Номер договора 06.349520.23
Сегодня мне было установлено окно с балконной дверью, номер договора 08.348421.23. Это мой второй заказ у Пластики окон. Года 3 назад через эту компанию заказывала окна в комнаты. Хочу поблагодарить за установку: все было сделано четко, быстро, и минимум грязи ( все убрали, подмели). Очень довольна установкой: теперь вся квартира в окнах от «Пластики окон»
Ставили окно 09.11 во Фрязино, у нас была бригада из прекрасных мастеров,которые любят и знают свое дело. Мастера Александр и Александр.
Все прошло на высшем уровне.Огромное спасибо!❤️
Сделано все в лучшем виде. Очень довольны! Учитываются все пожелания и делается все быстро. Меняли 2 окна за полтора часа в частном доме.
344339 номер замера.
Мой заказ 345245, был выполнен компанией пластика окон безупречно, доволен работой всех отделов компании, особое спасибо монтажнику Игорю, знает свою работу от А до Я.
Устанавливали окно ребята из «бригады Гусева» сделали все быстро и аккуратно, оставили рекомендации, хотели убраться, но я сказал что это уже сделаю сам. Большое им спасибо!)
Окна поставил их мальчик очень аккуратно. Мусора почти не было, обои не испортил. Откосы ровные, следов клея и пены нет. Замечательно сделал. У нас ремонт не новый, но переделывать пока все равно не планируем, поэтому не хотелось обои портить.