Plastika Okon
439 reviews
November 20, 2021
Компания с просто отвратительным сервисом. По меркам рынка цены высокие, но ничего не делается для того, чтобы их оправдывать. Когда замерщик вас спрашивает об удобном вам времени доставки- не ведитесь. Никто это не учтет. Окна привезу в то время, которое удобно транспортной компании.
Далее, окна привезли с царапинами.
Монтажник приехал устанавливать окна один, несмотря на договоренность о том, что приедут двое. Более того, опоздал оба дня мотивируя это тем, что живет в 1,5 часа езды от объекта(почему это меня должно волновать?). Из-за опозданий и из-за того что монтажник был один, 1 окно и 1 оконный блок устанавливались 2 полных дня. Ну хоть окна установил вполне качественно.
Далее, из-за производственных косяков оконных блоков, мне назначили приезд инженера для устранения неполадок. Спросили время когда мне удобно принять специалиста, обозначили промежуток. Но за день до приезда человека, мне звонят и обозначают совершенно иное время. Давая отчетливо понять , что плевать они хотели на мои пожелания и возможности, сказав, что если время не устраивает, могут перенести на 2 недели вперед.
По сути, потерял 3 выходных на установку 2-х окон.
В общем, никому не советую пользоваться услугами данной компании. Тот сервис, которым они славились ранее, ушел вникуда. Достаточно выросли-пришло время тупо стричь бабло.
9
2
March 25
Спасибо за работу. Номер заказа 08.356329.24
1
September 24, 2022
Если хотите сохранить время и нервы,поищите другую компанию. сейчас пошел дождь и стена мокрая сверху до пола. и отлив поставили со второго раза, он сразу начал ржаветь и вода забрызгивает окна. выполняли заказ больше месяца и опять промашка.
7
1
October 1, 2022
Сами окна мне уже давно советовал знакомый, ябольше о сервисе хочу сказать. Во-первых, договорился,что замерщик приедет в пятницу, в пятницу он позвонилмне, сказал, что задержится на час. Хорошо, чтопредупредил за час, планы сильно не пострадали.Монтажники более пунктуальны оказались, да и монтажсделали качественно, не придерешься...В целом, ядоволен, остальное - мелочи...
2
3
January 24, 2022
Очень жаль, что я раньше не посмотрела отзывы! Это не компания, а БЕЗОБРАЗИЕ! Если не хотите потратить деньги, время и получть плачевный результат ищите другие более профессиональные компании. Заказ на 8 стандартных, прямоугольных окошек, не могут выполнить никак! Первый раз привезли 8 изделий 2 из них не подошли по размеру на 10 и 20 см!! Как это вообше могло быть?! Замеры производились их специалистом. Даоее через 6 дней привезли недостающие 2 изделия одно со сломанными углами!! ПОЗОР и УЖАС! И по прежнему, как во многих отзывах, МЫ ВАМ ПЕРЕЗВОНИМ!
10
1
August 13, 2022
очень благодарны монтажнику Соломатину Кириллу. превосходная работа, выполненная на совесть. просим руководство поощрить такого специалиста
2
3
November 17, 2023
Всё ОК! Особенно изготовление, доставка и МОНТАЖ!
1
2
September 22, 2021
В мае 2021 года был заключён договор 0727685821 с Пластикой окон на укладку стены из пеноблока и остекление балкона. До этого я являлся постоянным клиентом Пластики окон, и даже не предполагал, что столкнулись с многочисленными проблемами в этот раз, так как ранее всегда был доволен качеством монтажа и окон. В этот раз проблемы начались практически сразу. Монтажная бригада, сообщила, что замерщик не правильно расчитал высоту окон, и мне прийдется распускать добор или ожидать поставки нового добора как минимум две недели. Я согласился на роспуск добора, и пошел на встречу организации, но видимо зря. В итоге за практически целый день было только подготовлено остекление, но не установлен. через день монтажная бригада сообщила мне, что я должен самостоятельно убрать машины, которые припаркованы около дома, при этом я должен был заранее обеспечить их отсутствие любым способом. Естественно заранее меня никто об этом не предупредил. В итоге потратив не малое количество времени и нервов мне удалось договориться что бы их убрали. Хочется передать большое спасибо замерщику, монтажному отделу, за то, что меня предупредили об этом, большое спасибо монтажника за то, что им так понравилось оставлять грязный инструмент на моей кровати, даже не постелили пленку перед этим. Более того во время монтажа оказалось, что не подходит нащельник. Его изготавливали ещё порядка двух недель. В итоге вся установка окон потребовала ровно два месяца с момента заключения договора. А теперь самое приятное. Из окон сильно дует, специалист из отдела рекламаций только разводит руками, и говорит, что ничего сделать не может. Но на мой взгляд это не нормально, когда стоишь около окон, и чувствуешь от них движение холодного воздуха. Акты и документы он составлять отказывается. За остекление была заплачена не маленькая сумма денег, выбрана практически самая дорогая модель, при этом от неё дует как от старых окон. Так же во время остекления монтажники запачкали внутренний профиль, но признавать это Пластика окон отказывается, мотивируя это тем, что я их запачкал сам. Мне была обещана компенсация за испачканную кровать, уменьшение высоты потолка, нарушение сроков монтажа, но никто ничего не компенсировал. После всего этого я уже точно больше не свяжусь с Пластикой окон.
12
November 22, 2023
Профи в свое деле. Пришли установили быстро , чётко и качественно. 2146937
1
2
October 10, 2022
Выбирал по-умному, поэтому в итоге заказал окна со 100 мм створкой, 80 мм рамой и 50 мм стеклопакетом) С такими точно не замерзну)) Вообще это очень хорошие окна с немецкой фурнитурой, здесь у меня сомнений нет, думаю, что долго прослужат. Монтаж сделан хорошо, по крайней мере внешних недочетов нет, створки и механизмы работают как надо, с уплотнителями все нормально)
2
4
July 1
отличная компания, все хорошо
April 30
Отличная работа
Договор 348840
November 24, 2021
Компанию следует переименовать в "Мы вам перезвоним"
Вкратце по этапам работы с моим заказом 286177:
Менеджер-продажник - перезвонила милая девушка, сделали предварительный расчет, стоимость сильно отличалась от заявленной на сайте, но меня убедили что компания имеет собственный штат монтажников, поэтому при монтаже не будет никаких проблем, в отличии от конкурентов, которые делают монтаж на аутсорсе, и цена поэтому оправдана
Замерщик - приехал хороший парень, все рассказал, показал образцы с вариантами, обсудили все нюансы по деталям самих окон, сформировали итоговую смету, принял 50% оплаты по заказу
Доставка - доставили поздней ночью перед монтажом, но забыли торцевые заглушки на подоконники, произвел оплату оставшихся 50% стоимости заказа
Монтаж - все хорошо, мастер приехал вовремя, сразу приступил к монтажу, установка трех окон в панельном доме с демонтажом деревянных заняло у него примерно 13 часов без перерывов (приехал к 10, уехал уже после 23). По качеству самих окон и монтажу проблем не возникло, но выяснилось, что не хватает как раз торцевых заглушек на подоконники, и их должны привезти и установить позже
Вывоз мусора - заказал дополнительную услугу вывоза демонтированных окон, но почему-то аутсорс компания, которая должна их вывезти узнала об этом только поздно вечером, и смогла прислать машину только на следующий день, но приехали и все вывезли самостоятельно уже без моего участия, и даже подмели в подъезде за собой, молодцы
А вот дальше начинается история компании не "Пластика Окон", а компании "Мы вам перезвоним":
Мне самом пришлось названивать, объяснять что не хватает заглушек, мне говорили что "выяснят у отдела логистики и перезвонят", но в итоге несколько дней приходилось самому звонить, и каждый раз все заканчивалось на "мы вам перезвоним". Спустя несколько дней мне удалось все таки назначить дату доставки, и отдельно дату монтажа этих заглушек, но эти пару недель наступили холода, и под подоконниками начало довольно сильно продувать, о чем я сообщил менеджеру по телефону
Заглушки на подоконники доставили, а на монтаж пришел вместо монтажника инспектор, который помимо проверки откуда дует проинспектировал монтаж, и выяснил что имеются отклонения по установке, которые надо исправить, составил акт, сказал что со мной свяжутся
Далее снова игра в "мы вам перезвоним" в течении пары дней, где в итоге удалось договориться, что отдельно доставят материал для перемонтажа, и приедет мастер чтобы все исправить
Доставить все с первого раза тоже не удалось, привезли штапики, но откосы и уголки забыли - опять играем в "мы вам перезвоним", и в итоге привезли весь материал, и через несколько дней пришел мастер
Посмотрели с мастером-монтажником еще раз все допуски и отклонения, и выяснилось, что проблема продувания действительно имеется, а по монтажу проблема только в одном углу одного из трех окон. Мастер произвел перемонтаж одного окна, и устранил причину по которой продувало под подоконником, в итоге теперь все в порядке, отличные окна установлены отлично, проблем нет, я доволен
Но после монтажа остался лишний материал, и мастер при мне сообщил менеджеру, что его можно забрать, и сказал что "мне перезвонят". Но прошло больше недели, никто мне не звонил, материал лежит посреди комнаты, и я все таки решил спросить, нужен ли он им или нет - но оказалось что нет, потому что на мой звонок мне сказали "мы вам перезвоним", и никто так и не перезвонил, пришлось набрать и уже сообщить что я избавляюсь от остатков материала, поскольку оплачивать его хранение мне естественно отказались
Нет ничего хуже того, что сказать клиенту "мы перезвоним", и не перезванивать, заставляя клиента звонить снова и снова, но там снова слышишь "я передал заявку в другой отдел, вам должны перезвонить"
Ребята делают хорошие окна, умеют признавать косяки и их исправлять, но совершенно не умеют "перезванивать" по своим обещаниям ¯\_(ツ)_/¯
6
December 3, 2021
НЕ СОВЕТУЮ!!! Заказ сделала в середине октября и ещё до сих пор не получила полный комплект окон , которые оплачены 100%. Дилерский отдел работает ужасно. Не ужели сложно нормально выполнить заказ нормально и сразу, заплатить бешенные деньги, чтоб потом еще ждать. Фирму не советую. Сервис отвратительный. Если хотите во время получить оплаченный заказ, эту фирму обходите стороной.
5
1
December 8, 2021
Понятие "профессионализм" у данной организации отсутствует.
Особенно это касается дилерского отдела.
Не советую обращаться в данную контору.
При заказе на словах все хорошо, а по итогу приехали ужаснейшие окна. И как всегда по стандарту : клиент виноват!
4
1
September 20, 2021
Во первых удивила и порадовала пунктуальность: замерщик точно в срок, поставка и монтаж - все вовремя.
Во вторых качество профиля, рад что не стал связываться с производителями разрекламированных брендов.
По цене решайте сами. Доволен и рекомендую
2
4
June 7, 2022
Заказывали пластиковые окна в апреле. 1 день на замер, изготавливали их всего 5 дней, на следующий день уже установили.7 дней под ключ, я в хорошем шоке. Спасибо за работу!
3
3
November 23, 2023
Заказ 0834575323. Всё привезли и сделали точно в срок и качественно. Мы довольны.
1
2
November 20, 2023
Заказ 343715.
Всё отлично , всё супер, всё как и обещали ))
1
2
August 26, 2021
Серьёзная компания, качественные окна, установка с очень хорошим качеством. Отдельная благодарность сотрудникам и директору. Успехов вам в дальнейшей работе!
3
5
March 16, 2023
Отличная компания. Остекляла дом все хорошо.
1
3
June 2, 2023
5 дней - и все готово, окна доставлены, смонтированы, сижу не нарадуюсь)
1
3
August 25, 2020
Всех приветствую и расскажу про свою оценку. Были заказаны окна на балкон. 1 августа. Заказа за 5 дней не будет. Всё обсудили красиво по телефону, приехал замерщик позже. Перезвонили, уточнить, что запускают в производство окна и дату монтажа. В пятницу 14 авг окна, а в субботу 15 авг монтаж. Тут и началось. Я и жена работаем, а, соответственно, в будни не можем принять ни окна, ни монтаж. Менеджер меня убедил, что окна можно доставить в пятницу после работы до 23 ч. "Ну, вообще круто" - подумал я, и столкнулся с обычным российским сервисом. Перезвонили мне в четверг. "Окна с 8 до 15 вам привезём в пятницу". Как? Где договоренность на поздний вечер? Хорошо, пообещали, что позвонит менеджер. Не перезвонил. Перезванивает девушка где-то через час с лишним из службы доставки, уточняет, звонили ли кто-то из менеджеров. Нет, не звонили. Она помогла подвинуть время (ей спасибо), но все равно не в обещанное менеджером (с 20 до 23, лишь бы заказали). Типа договоритесь с доставкой. Отпросился с работы. Доставка отличная, ребята хорошие. Вторая звезда минус за следующее:
- Когда придут монтажники?
- Вам позвонят до 19 часов.
Позвонили в итоге в 20:25 примерно и сообщили (!), что монтаж невозможно произвести, ибо все заняты. 1 августа заказ. Сегодня 15-е. Монтаж перенесли на 22-е.
Следовательно, у меня вопрос: а зачем было уточнять сроки, даты, да и ещё устраивать у меня в комнате склад, если вы не можете осуществить обещанное? Почему я должен двое выходных подряд терять из-за сервиса такого, который, между прочим, стоит не очень дёшево?
P.S. Отзыв дополню, когда будет произведен монтаж. Кстати, по моему обращению в контакте и на сайте по данному вопросу мне никто не перезвонил.
upd: Компания следит за отзывами и извинилась. Монтаж произвели в следующую субботу, 22-го числа.
8
3
February 19, 2021
Сделали все хорошо, но как обычно в таких организациях ранее оговоренные сроки были сорваны, по причин, мол ваши окна слишком большие и тяжёлые и нужна бригада минимум 3 человека чтобы вам их установить. В итоге через неделю приехал 1(один) мастер, и все сделал один. Вообщем неадекватные менеджеры даже не могут отговорок реальных найти чтобы сроки перенести. Неприятно.
2
4
February 14, 2023
Пластика окон устанавливала нам окна в квартире три года назад. Я не пожалела, что их выбрала. Ни плесени, ни поддуваний, шума с улицы не слышно (а у меня окна выходят на оживленный проспект). Фурнитура сейчас как новая, не трещит и прочее.
2
3
April 29, 2023
10.327607.23
Пока нареканий нет. Все устраивает.
Ждём усадки.
1
3
June 29, 2021
Работал там 4 года, год отсутствовал по семейным обстоятельствам, и вот вернулся, компания за качество продукции отвечает, с нас, как с сотрудников тоже спрос хороший, но и цены у них тоже хорошие, зато качество отличное
3
6
March 13, 2022
Очень оперативно работают ребята и очень качественно! Рекомендую всем!
2
3
July 14, 2020
Добрый день, хочу поделиться мнением о данной компании. В прошлом году приобрели квартиру в новостройке, но окна ,скажем так,оказались не лучшего качества, долго выбирала компанию ,которая бы мне поставила новые окна. Выбор пал на "Пластика окон",так как ребята обещали скидку по акции,а это мы любим). Созвонились, менеджер расспросил о всех нюансах, мастера приехали в назначенное время. Очень вежливые, профессиональные ребята оказались. Все подобрали идеально. В общем я в восторге от окон, зиму перезимовали отлично. Было тепло и никаких замечаний. В этом году обязательно воспользуюсь услугами данной фирмы и застеклим балкон моей маме. Окна ставили Melke ART. Рекомендую данную компанию - цена /качество на высоте!
Г.Москва,Валентина
5
7
April 29, 2023
Хочу похвалить бригаду монтажников Александра и Анатолия! Все сделали на 10+! Рекомендую всем соседям и знакомым!
Договор 322741
2
3
June 13, 2022
Уже второй раз заказываю окна в этой компании, первый раз в 17-м году, сейчас ещё три окна решили поменять. Сервис на том же высоком уровне, цены немного выросли, но в пределах разумного, с учётом скидок и приятных бонусов. Как установят окна отзыв дополню))))
1
3
August 27, 2020
В компанию обратилась, потому что на баннере увидела рекламу. Заинтересовало предложение со скидкой и подарками. Позвонила, долго разговаривали. Выясняли всё. Договорились, что придет замерщик. Он все померил, даже то, что, на мой взгляд, не должен был мерить, записал все пожелания, дальше я снова начала общаться с менеджером. Понравилось, что всё доходчиво объяснили. По поводу установки могу сказать вот что: со мной согласовали день и время, пошли на уступки, потому что мне было неудобно отпрашиваться с работы каждый день. За это спасибо. Окна поставили только месяц назад. Через все стихии они еще не прошли, ну то есть не знаю как поведут себя зимой. Надеюсь всё будет хорошо. Пока мне всё нравится, я довольна.
2
6
October 30, 2023
Двери тут крутые. Рама со стальным армированием 2 мм, петли усиленные, замок многозапорный.
1
2
October 22, 2021
Не рекомендую данную организацию. Абсллютно наплевательское отношение к клиентам. Пытался сделать заказ в сервисной службе 3 недели, все четно( позор! Не берут трубки, сбрасывают, отмазываются как школьники!
Руководство обратите внимание на своих сотрудников!!!!
5
2
May 8, 2023
всë вовремя . монтаж пять звëзд. договор 328273.23
1
3
November 17, 2022
Обратился в эту фирму по рекомендации знакомого. Остался очень доволен — отличная работа!
1
3
September 3, 2020
Директор дилерского отдела ! Личность не доступная ! По сути доступа к руководству нет ... Любая спорная ситуация , недоразумение , становится неприятностью ...
Менеджеры часто не подымают трубки , любят раздавать пустые обещания !
На данный момент сроки более трёх недель.
Качество сборки практически безупречное , это единственное , что сдерживает терпеть такое холодное , пренебрежительное отношение руководства к своим партнерам , оставаясь в сторонке .
Цена практически одинакова с конкурентами .
Хорошо что в этом году , обзавелись мобильными телефонами , легче дозваниваться стало , но это никак не гарантирует , что тебе ответят или перезвонят . Мечтаю познакомится с ген. Директором !
7
April 27, 2021
Заказала балконное остекление в сентябре 2020 года.
По срокам вопросов нет - изготовили, поставили. Вот только плохо.
Остекление течет сверху и снизу, но компании все равно - деньги они получили, поэтому интереса все исправить у них нет.
3 раза приезжала бригада, которая окна поставила - что-то подделывали, меняли, один раз делали полный перемонтаж остекления - результата ноль. Инспектор, который приезжает оценить проблему, прямо говорит, что ставить фасадное остекление они не умеют - получится или нет - не знают.
3 раза приезжали другие монтажники, но вообще ничего не делали. Разбирали нащельники, пену и уезжали со словами, что ничего исправить не могут.
Далее инспектор признал, что замер выполнен некорректно и нужно изготовить заново всю конструкцию. После чего приехал ровно тот же замерщик, который конечно свою ошибку не признал, посмотрел нащельники, но замер не сделал.
Связаться хоть с кем-то из руководства невозможно, сотрудники колл центра плевали на клиентов - слушают, записывают, но ситуацию не меняют.
В целом, остеклению пол года - оно продолжает течь, а компания не торопиться это исправлять, у них же другие заказы - они заняты.
Поэтому лучше сразу искать надежную компанию, а эту обходить стороной.
12
1
July 24, 2023
Не советую заказывать продукцию, сплошной обман. При расчёте озвучивают цену ниже, чем по факту выходит
3
1
January 18, 2022
Ужасная компания ( Установили окна ( пожелтели все откосы ( Пытаемся с ними связаться чтобы исправили по гарантии .
4
February 26, 2020
Осенью познакомились с данной организацией. Заказали остекление балкона. Хорошие рабочие, приехали измерили, все до мм. Работу выполнили в срок. Качество на высшем уровне. Зимой балкон был очень тёплым. Остановились на теплом виде остекления. Советую, работают на совесть. Отношение к клиентам очень понравилось. Спасибо.
3
10
April 28, 2020
В Пластике Окон заказывали остекление балкона. Сделали все хорошо и еще и гарантию дали на все окна и монтаж. Заказ был от 5 февраля, а остеклили балкон 21-го уже. Компанию эту выбрали так как нам ее порекомендовал коллега, ну и отзывы о них в основном положительные. Понравилось, что задают много вопросов, уточняют, провели замер в день обращения, уточнили все пожелания, предложили не один, а сразу несколько вариантов. Из минусов только высокая цена, но тут опять же, высокая потому что профиль хороший, фурнитура вся качественная. Не вижу причин страдать и говорить, что переплатили, недешево, но в данном случае понимаешь, за что платишь.
2
10
September 21, 2019
В компании прекрасно организован процесс от замера до установки. Персонал отзывчивый , в случае нестандартных ситуаций стараются решить проблему. Цены достаточно высокие, но за качество не жалко . Действует гибкая система скидок
12
6
March 21, 2021
Все супер, и менежеры и доставка и продукция. Жалко толко что стеклопакеты отдельно с доставкой нельзя заказать!
7
July 19, 2020
Окна нам установили еще в декабре. Но руки до отзыва дошли только сейчас. Так сказать, после небольшого пробега. Меняли окна от застройщика, в новой квартире. Жили и ждали, когда начнет дуть. Зима прошла, весна прошла, вот лето наступило. А окна ведут себя шикарно. Никакого конденсата, никаких щелей. Быстро привезли и установили. Рекомендую.
1
4
November 30, 2020
Всем добрый день. Переехали в новый офис, решили заказать на Окна москитные сетки. Пластика окон отказалась принимать заказ, секретарь сказала что если окна у них не покупали то Сетки Москитные продавать не будут. Полный абсурд, в наше время все стараются привлечь новых клиентов, тут полное равнодушие.
9
March 19, 2021
Ужасная контора, приехал замерщик, на глаз почти что-то нарисовал, сумму не сказал, «вам сегодня сообщат», уехал, 3 дня прошло никто не звонит, звоню сама, номер недоступен, по ходу отзывы на яндексе все не настоящие....не советую с такими связываться!! Пойду к конкурентам
12
1
September 10, 2021
Вот так компания «сдаёт» свою работу.
Доплату за заказ они получают при доставке. А потом — уже Ваши проблемы бегать за ними и просить доделать
5
August 24, 2023
Ну меня успокоили 5 лет гарантии на монтаж. Люди уверены в своей работе
1
2
April 26, 2021
Если хотите обсудить с руководством какой-то вопрос, не получится. Не соединят. Если окна покупали через дилера, а дилер больше не работает, то ничего не добьешься.
7