Заказывали окна замену в новостройке, звонили и попался нам менеджер Ярошенко Яна Станиславовна, отличный специалист, приятный голос, сразу вникла во всю суть, предлагала все возможные варианты, даже когда были проьлеммы с установкой и поставкой, моментально за считаные секунды решила все наши вопросы, что даже не успели расстроиться от всех косяков при установке, которые тут же благодаря ей были исправлены!
Не всегда устанавливают качественно, но основную часть организационной раьоты выполняют всегда менеджеры, так бы поставили 1 звезду и рекомендовали не пользоваться этой компанией, но менеджер вытащила все проблемы и мы со спокойной душой получили то что хотели, поэтому хотите по максимум избежать проблемм и получить то что хотите, с максиммально быстрым решением всех проблемм, то обращайтесь к этому менеджеру! Редко когда встретишь таких сотрудников с душой окунувшихся в дело! Которые быстро предоставят вам все что нужно, и все возможные варианты, и расскажут все и обо всем!
А так установка первоначальная была конечно на 2 ечку, спасибо что все оперативно решили переделали и мы не потеряли свое время!
Про качество окон не скажу но водитель который возит окна на машине с логотипом окна Melki гос номер М112ОС настоящий хам. Мало того что он нарушая правила обгоняет по обочине и когда его не пустили в ряд начал ругаться и размахивая руками. Считаю что для такой солидной компании не приемлемо такое поведение.
Можно сказать постоянные клиенты-ставили окна в дом, добавляли, потом отдельно подоконники (и под камень глянцевые и под дерево - смотрится обалденно), потом в квартиру окна, размышлений не было-только "пластика окон" , от добра добра не ищут. Всё-таки качество, удобство, сервис. Замечательные замерщики-эксперты, особенно Дмитрий, он нам целую развернутую консультацию дал. Стеклим веранду в доме-куда звонить не раздумывали. Старая поговорка "Дорого да мило, дешево да гнило" работает до сих пор, но случае с пластикой хочу сказать не так чтоб и дорого у них, нормально.
Замерщик назначил встречу и не пришел. Его где-то задержали. Ну почему не перезвонил то?! Знал же, что я еду из другого места. Начало уже разочаровало, а что будет дальше? Посмотрим, если отзыв не изменил, то дальше замеров дело не пошло.
К самим окнам никаких вопросов, и быстро, качественно. Монтажники только время переносили в назначенный день. В итоге вместо 12 ставить начали в 16. Но отдать должное извинились и сделали все в лучшем виде.
Заказывал окна в дом в в ноябре 2018 года из 11 стеклопакетов сгнили 8, признать брак производства отказывались. С горем пополам заменили, возможно это связано с диллером.
Очень ошиблась, выбрав эту компанию для установки. Установила одно окошко на кухню (хорошо,что не все окна в квартире!). При замере, как я понимаю, у них учитывается только удобство монтажа , и в расчёт абсолютно не принимается то, что, например, швы под пену будут по 5 см,как минимум, вместо двух см, о которых они говорят по телефону, мол, швы 2 см по ГОСТу. По факту оказалось,что швы 5 см, а не 2, и тут же ГОСТ у них уже допускает от 2 до 6см на пену! В итоге получила окно с сильно уменьшенным световым проёмом по сравнению со старым окном. Единственное, о чём меня предупреждали по телефону и при замере, это только о том, что, если выбрать обе створки открывающиеся, света будет меньше, а если одну из них глухую, то больше,только и всего. Да, я выбрала обе открывающиеся, НО я никак не ожидала, что по бокам и сверху проёмы уменьшатся на 15 см Во всяком случае при замере нужно было обратить внимание клиента на то,что света будет так мало. Возможно, я бы отказалась от каких-то функций,чтобы профиль был тоньше (не знаю, влияет ли на профиль тот набор функций,который мне предложили) либо просто не стала бы заказывать такую "бойницу" вместо окна. Середина тоже, кстати, целых 18см шириной. Приехавший специалист по претензиям доказывал мне ,что так и должно быть, мол,что Вы сравниваете с теми старыми окнами и т.п. У нас на лестничной площадке пластиковое окно стоит в аналогичном проёме, и там почему-то нет швов по 5 см с пеной, а узкий совсем шов не более двух см, на что мне было сказано, что а у меня что-то там неровно, и у меня меньше пяти не получилось бы сделать. сто раз подумайте, прежде ,чем заказывать там либо всё это проговаривайте заранее, чтобы не получилось так,как у меня. Неприятно находиться в помещении, и при взгляде в окно видишь пластик вместо пейзажа за окном. И ещё досаднее из-за того,что деньги за это заплатила немаленькие, больше 30-ти тысяч за одно окошко такое вот... Ну, ничего, заработанные на слезах клиента денежки радости не принесут, обычно в таких случаях теряют в 100 раз больше, учтите.
Попытались заказать замену трех стеклопакетов в разных окнах, запотели изнутри. По телефону предложили поменять окна полностью... По мелочам крутая ферма не работает.
Если вы хотите себе хорошие окна по нормальной цене и хорошего качества, вам сюда!!! В этой компании я сделал 5 заказов за 7 лет. В квартиру и на дачу. Следите за акциями и менеджеры вам сделают хорошую скидку. Рекомендую, проверено!
Напротив школы нашей катается ламборгини голубая и порш тайкан, с пацанами в окно смотрим всегда, руководитель топчик, ещё посигналил нам когда была вечерняя прогулка
Хочу выразить огромную благодарность вашей компании!!! На личном опыте убедилась, что в компании "Пластика Окон" работают профессионалы - Бутузов Дмитрий и Ходасевич Владимир. Ребята свою работу выполнили очень ответственно и с большой любовью. Привезли и установили окна в срок - аккуратно, быстро и качественно. Мы довольны работой полностью на 100%. Побольше бы таких профессионалов, знающих свое дело! Большое спасибо Дмитрию и Владимиру. Центральная 6а-70 Канаева Людмила
Перед новым годом решил сделать жене подарок - заказал новые окна. Обещали, что за неделю весь процесс - от производства до установки - пройдет. Меняли два балконных блока, остекление на двух балконах и на кухне. После того, как с замерщиком поговорили, решил взять системы Melke Evolution. Посмотрел в брошюрах, это оптимальный вариант для меня.
Сроки не нарушили, привезли все вовремя, проверил, все было четко. Не довезли только откосы, сказали, что монтажники привезут.
На следующий день была установка. Весь день ставили, делали по уровню, запенили на совесть, герметиком прошлись. Месяц у нас окна, пока не жалуемся. Менеджеру Никите привет - спасибо, что был всегда на связи.
Единственный плюс этой компании, сервисный центр. Да к вам приедет мастер, все переделают, потом через какое то время вылезет новый недоточет, вам и его переделают, вот только надо ли вам постоянно что то доделывать или переделывать в ваших окнах?
Установили они нам окна в декабре 2020 года, в феврале 2021 года окна переставили, в марте окна дозапенили, после было еще пару выездов и сейчас январь 2022 года, были морозы, оконная рама промерзла, высверливают дыры в раме, что бы пропенить. Не знаю, сколько еще к нам будут кататься. И какие там сильно хваленые мастера работают, это тоже неизвестно. Советую очень хорошо подумать, прежде чем заказывать у них окна. Красивых слов и рекламы много, а специалистов по итогу нет.
Заказали окна для остекления террасы в доме. После заключения договора и внесения предоплаты окна были готовы через 7 дней. Быстро привезли и установили за один день
Ребята из Пластики окон приехали как по часам и поставили новые за пару часов. Монтажной бригаде все пять звёзд.
1
2
Show business's response
М
Марина
Level 5 Local Expert
February 9, 2023
Окна отличные по качеству, но меня больше порадовал сервис. Ребята-монтажники, во-первых, приехали вовремя, во-вторых справились часа за 3, в-третьих, все за собой убрали. Сделали аккуратно, пена не торчит, откосы и подоконник идеально установлены. Отработали на 5, молодцы.
Обратилась сюда за новыми окнами - оказалось, все знакомые здесь стеклились. Окна красивые, качественные, по телефону и на замере сумма почти не отличалась. Срок ожидания составил всего 7 дней, не ожидала, что так быстро бывает. Спасибо за работу менеджеру Анастасии, замерщику Василию и монтажникам Виталию и Виктору. Настоящие профессионалы.
Вот так…. 4-й день нам не могут установить окна. В первый день приехали 3 монтажника, поставили входную группу, окно. Потом поняли, что не хватает материала, отзвонились в контору, сказали довезут. Привезли через день и уваля, приезжает один монтажник, который сначала заявляет, что лоджию один не сделает, после отзвонившись в компанию, сказал, что сделает, теперь мы ждем второго…. Откосы все кривые, переделывает, говорит, что те к то с ним приезжали-ослы, работают 4-е дня. На мой вопрос, почему меня это должно волновать? Поступил ответ: звоните в компанию, я тут ехал из Домодедово, не нужно мне тут ничего говорить, а то развернусь и уйду. Пффф, да иди…что за новости такие, мне еще тут хамить будут? Мне все равно, что у вас там в компании происходит между сотрудниками, я заказчик и будте так добры, засунуть свои я и исполнять свою работу качественно и отвечать на вопросы. Про «мы вам перезвоним» это отдельная тема! Тут не одного перезвона, не одного решения ситуации, НИЧЕГО! Ребята, даже не смотрите в сторону данной компании, если хотите сохранить время, деньги и нервы!
15
2
Show business's response
Д
Денис В.
Level 2 Local Expert
November 28, 2023
Заказ 345929 и 347402. Нужно было заменить 3 окна в квартире. Работа была выполнена быстро и качественно.
1
2
Show business's response
Кирилл Мусатов
Level 10 Local Expert
November 19
Срок изготовления 3 недели. 3 недели уже прошли. 3 недели сверху уже жду. Окна не готовы до сих пор