Pobeda Airlines LLC
10301 review
January 6
Улетали на Новый год . По прилету в Стамбул на почту поступило сообщение , что я улетел не тем рейсом ,которым должен и по этому они снимают мою бронь на обратный рейс. Я подумал вначале , что это новогодняя шутка, в этом момент я проходил паспортный контроль в Стамбуле по рейсу , который был в билете). Дальше они предложили мне приехать снова в аэропорт для проверки,(мы прилетели на 3дня).Такси до аэропорта и назад стоит 90€. Время туда-сюда 2часа ,плюс разбирательство с билетами.Я не успел выбросить посадочный талон и отправил скрин , что я прилетел этим рейсом. Через день они попросили прислать печать о прохождении паспортного контроля., я прислал и после этого тишина.на звонки они не отвечали , по обратной связи тоже. Я приехал перед вылетом за 4 часа , в списках вылета меня не было , а жена была . После двух часов разборов , выяснилось, что мой посадочный талон при посадке в Москве не был отсканирован представительницей Победы, а расплачивается турист.То есть я бы мог остаться в Стамбуле и улететь только за свои деньги.В аэропорту опять затребовали тот посадочный , скан печати таможни , даже спросили не делал ли я фото в самолете , чтобы точно убедиться летел ли я этим рейсом . Вот такая эта «контора никонора « под названием маршрутка победа
5
April 1
Уважаемые господа,
Меня зовут Казимирова Татьяна Романовна, я столкнулась при онлайн-бронировании авиабилета авиакомпании «Победа» на рейс Челябинск — Сочи, запланированный на 23 марта 2025 года.
Несмотря на то что я приобрела билет на рейс DP324, по прибытии в аэропорт меня встретила довольно неприятная ситуация. К сожалению, оказалось, что количество проданных билетов превысило количество доступных мест в самолете. Я долго ждала окончания посадки, и, к моему удивлению, мне выдали посадочный талон с указанием места 7А. Но моё удивление сменилось разочарованием, когда при проходе в самолет один из представителей авиакомпании остановил меня, сообщив, что на моем месте уже сидит другой пассажир, и я не смогу улететь. Это обстоятельство стало для меня настоящей катастрофой, так как мои купленные билеты на поезд до Краснодара также оказались неиспользуемыми.
В ответ на данную ситуацию сотрудник компании предложил мне два варианта решения. Первый вариант — ждать несколько часов и полететь в Москву с дальнейшей пересадкой на рейс в Сочи. Однако, при этом мне была умышленно скрыта важная деталь: время ожидания следующего рейса составит целых 10 часов, что, конечно же, меня совершенно не устраивало. Второй вариант — перенести рейс на сутки с полным возвратом денег, что я, к сожалению, была вынуждена выбрать из-за отсутствия других вариантов.
На следующий день, я получила сообщение на электронную почту с предложением зарегистрироваться на рейс, и с надеждой, что в этот раз все пройдет гладко, я попыталась купить место. Однако, к моему ужасу, при попытке перейти на сайт авиакомпании я увидела сообщение «Вашего билета не существует». Это стало еще одним ударом, и я начала звонить в службу поддержки. Однако минутка разговора стоила целых 80 рублей, а в итоге я потратила почти 1000 рублей, но так и не получила необходимой информации. Сложилось впечатление, что представители компании просто тянули время, не желая решать возникшую проблему.
В поисках решения мы решили не ждать у моря погоды и отправились в аэропорт, чтобы уточнить, все ли в порядке. Там другой представитель уверял нас, что ситуация под контролем и поводов для беспокойства нет. Мы вернулись домой с надеждой, но на третий раз, когда мы вновь приехали в аэропорт, нас ожидало разочарование. Билета снова не оказалось, и после длительного ожидания мне снова сообщили, что я не смогу улететь. Заходя на сайт, я с удивлением обнаружила, что билет на тот же рейс все еще продается, но представители авиакомпании не могли ничего с этим сделать. В результате мне пришлось самостоятельно приобрести новый билет за целую сумму в 30 тысяч рублей.
На протяжении всего этого времени никто из представителей компании даже не удосужился позвонить и извиниться, не предложив возврат потраченных средств. Я отправила досудебную претензию, но по истечении семи дней не получила никакого ответа.
Ужасное и хамское отношение к клиентам без капли уважения, оставило крайне негативное впечатление о авиакомпании и качестве ее сервиса.
Я глубоко убеждена, что данная проблема достойна внимания средств массовой информации. Освещение этой ситуации может привлечь внимание как авиакомпаний, так и сервисов по продаже билетов к необходимости улучшения качества обслуживания пассажиров, что важно для обеспечения более комфортных путешествий.
1
3
January 4
3.01.25г. Летели рейсом DP 338 казань -сочи семьей : я, муж , ребенок , бабушка и дедушка.
Я и дедушка захотели поменяться местами друг с другом. женщина стюардесса не разрешила двум , взрослым ,состоятельным людям заплатившим за билеты казань -сочи-казань 182,000₽ сделать замену мест. На весь самолет начала грубить , хамить , запугивать полицией за смену мест. Кроме того пилот самолета на весь борт пристыдил меня за то , что мы не следуем правилам компании .
Авиакомпания , вы серьезно ?! За наш счет , за счет пассажиров вы обслуживаете самолеты , платите зарплату этим хамам и хамкам. Придумываете правила , которые не поддаются здравому смыслу?
На бортпроводника, пилота будет подана жалоба в суд за моральный ущерб.
Желаю вашей компании адекватного руководства, гибкости и комфортного полета клиентам.
7
1
January 26
Никогда ранее не летал этой авиакомпанией. Это все отвратительно!! Я не хотел сэкономить, просто были удобные часы прилета и вылета. Не буду перечислять, все то что пишут про багаж. Это действительно так ужасно. Компания похожа на попрошайку или вымогательницу денег со своих пассажиров. Нас с ребенком (13 лет) посадили на разные ряды и туда и обратно, я спросил это же ребенок? Получил ответ- он старше 12 лет. Это же смешно. Он что настолько стал взрослым, что в случае нестандартной ситуации все сделает правильно по инструкциям и не испугается? При этом мой ребенок сидел один, но пересесть мне не разрешили, только за доплату!! за такое же место у прохода через 2 ряда!!! Еще эти правила на борту рассказывает Леонид Агутин. Очень мило. Очень состоятельный человек рассказывает людям летящим на лоукостере, как надо правильно покупать места в самолете. Жаль что Агутин не читает эти отзывы. Он наверное и эконом классом забыл, когда летал. Богатые люди должны рекламировапть дорогие и качественные вещи и услуги.А так это выглядит как издевательство. Но видимо - деньги не пахнут. Даже воду не предлагают за 5 часов полета, ее надо попросить. Все это отвратительно. Всем кто хоть чуть -чуть себя любит и уважает -НЕ ЛЕТАЙТЕ авиакомпанией Победа., это как у капитана Врунгеля не Победа . а БеДа!!!
7
1
November 6, 2024
Мне нравится авиакомпания Победа, цена, обслуживание все устраивает . Самолёты чистые, стюардессы хорошие. При покупке билета нужно сразу выбрать место.
1
7
February 20
Летела из Москвы в Новосибирск Победой. Это беда просто! На регистрации заставляют вмещать багаж ( ручную кладь ) в маленький отсек. Причём, меня заставили маленькую дамскую сумку даже туда поместить , соединив с пакетом с куклой в коробке. Кукла была лёгкая, но коробка на один или 1,5 см не давала ей попасть в отсек замеров. Заставили выкинуть коробку, всю упаковку разодрать (везли подарок внучке) или оплатить как багаж 2,5 тыс руб. У мужа был ноутбук в стандартной специальной сумке для ноутбука(!), купленной в DNS(!), сумка не вместилась в 1 см в их коробку замеров- то же самое! Оплатите 2500 р или сумку упакуйте в багаж , а ноутбук несите в руках. Девушка на регистрации разговаривала нагло и грубо. Во время полёта они не кормят клиентов. Понимаем. Не дают им соков. Понимаем. Но неужели трудно провезти тележку с водой для всех????Почему надо стардессу гонять за водой ( а она не всегда может) каждому индивидуально. Неужели даже вода для вас такая дорогая . Забейте по 30 р её в авиабилеты! Никому не рекомендую! Только командир самолёта был на высоте! Отлично вёл лайнер.
6
3
March 22
Сказать, что я в шоке, не сказать ничего… я сидела напротив посадочной очереди, и пока замешкалась с оплатой счёта в кафе, опоздала на 2 минуты! Я даже предположить не могла, что меня они не пустят на борт, тк цитирую: - «вы опоздали на 3 минуты, именно у Победы очень строго с этим»! Это просто шок! Они даже не объявили мою фамилию…а представитель компании, надменно сунул мне в лицо законодательство…
это даже не 5-10 минут! Это 2-3 минуты! Это очень скотское и нечеловеческое отношение! Я с таким ещё нигде не сталкивалась! ВЕЗДЕ ОБЪЯВЛЯЮТ зарегистрированных пассажиров, а у вас, цитирую: - «НАША КОМПАНИЯ В ЭТОМ НЕ НУЖДАЕТСЯ»!
Я опоздала на следующий рейс и оплаченную гостиницу, безвозвратно..
НОЛЬ!
60т на ветер…
5
2
January 16
Самая ужасная компания в жизни которого я видела!! потеряли тур Египет по вине победы не могли из Москвы лететь в Сочи , билеты были проданы больше чем полагалось и нас просто обманули!! отправляли 24 тепминал!! ждали у терминала около пол часа и более , никто в итоге не подошел и все там между собой ругались , в итоге никто не подошел махнули руками а мы когда начали уже выяснять отношения и что почему как ?, тур пропадает они только сказали это не наша проблема !!
Сказали было сбой программы ваш билет не зарегистрирован, этот махинаций вообще не первый раз и не последний !! будем жаловаться выше исполняющихся органов! Просишь руководство они говорят у нас руководители нету, будем разбираться кто вообще руководит победой!!! Рейс DP-6945
7
December 30, 2024
Улетали 30.12.24 в 19:50(рейс задержан , должен был вылететь в 18:00)
На стойке регистрации все было хорошо , сумка (ручная кладь) поместилась в ваши габариты , при регистрации было предъявлено что с собой сумка и подарочная коробка весом в 200 гр , размерами точно не скажу , но небольшая в коробке фен , на посадке девушка которая проверяет багаж , хамила , сказала что утилизирует мою коробку а в коробке фен за 12.000 , вашим сотрудникам так мало платят что они все время что то хотят якобы утилизировать , из прицепа пришлось достать фен и выкинуть коробку , вы серьезно вам помешала коробка весом в 200 гр ?????? И проведите беседу со своим сотрудником , это не приемлемо орать на весь аэропорт на пассажира и кричать что она сейчас вызовет полицию , на просьбу вызвать полицию ни кто не отреагировал , это издевательство над пассажирами , у вас не стоят билеты 5000 . Прошу лично вашу сотрудницу позвонить и извинится , это был красиво упакован подарок 🎁 ваш сотрудник испортил мне Новый год !!!!!
4
1
April 26
Ужасная и жадная авиакомпания.
Летели семьей: супруга в положении на 8 мес, ребенок 1 год и супруг. На регистрации отказали давать места рядом, хотя были в доступе. (Платите 1000р). Решили действовать по ситуации в самолете.
Внутри самолета пассажир с соседнего кресла согласился на уступку и поменялся. Однако подбежали борт проводники и сказали, такое действие стоит 1200. Иначе нельзя.
Из принципа отказались, делая вывод, что нет никакой человечности, решили больше не летать данной авиакомпанией.
П.с. В аэрофлоте, даже договариваться самому не нужно, борт проводники сами помогут и сделают все любезно. Дадут доп ремень, игрушки ребенку и на протяжении полета будут узнавать как дела.
October 31, 2024
04.10.2024 г. вылетал с женой из ШРМ в Нальчик. Оплатили выбор места. На посадке в самолёт были в числе последних и когда подошли к свои местам, то увидели семью с грудничком, у них были места не рядом.
Я предложил парню поменяться местами и ушёл на его место. После посадки в Нальчике и выхода из самолёта жена мне сказала что а/к взяла с парня деньги, подошла стюардесса с терминалом и вынудила оплатить.
Аллё, нищеброды, это место уже оплачено, с каких таких делов вы ещё раз взяли деньги? Жаль, что я узнал об этом поздно.
5
2
March 10
Можно было бы 0 звезд,поставила бы. Отвратительно. Купили билеты из Саратова в Москву, через день рейс просто отменили! Предложив рейс на 4 часа позже и прилет вместо внуково в Шереметьево! Мало того, взяли повторно за багаж! Ссылаясь на то,что это дополнительные услуги и они не переносятся на новый рейс. Но рейс перенесен по их вине. Т.е.можно каждый день переносить рейс и брать повторно за багаж и не возвращать деньги за уже оплаченый багаж. Где вообще прокуратура роскомнадзор полиция? Это вообще что за стрижка денег с людей за неоказаные услуги? Закройте тогда свою шаражку и дайте людям летать на нормальных авиалиниях!
8
1
April 17
данная услуга не оказана вообще. читаю выше отзывы, что не сажают мужей и жен вместе. так вот я летела со своим ребенком 6 лет. нас рассадили через проход! зато в моем ряду было свободное место! просто ужас, ребенок 6 лет и с матерью сидит через проход. по-другому никак не получалось у них при регистрации, а через место рядом со мной никто не летел. Получается, что никто и не поработал
2
2
April 8
Удивительная компания, есть базовый тариф, в который не входит ничего ... регистрация на рейс за 24 часа - платно, багаж - плотно, еда на борту самолёта- платно, если добавить все услуги, которые предлагают другие авиакомпании - получиться, что самые дорогие билеты у Победы.
Но больше всего меня потрясло, состояние самолёта... я согласна отказаться, от регистрации и сесть на то место в самолёте, которое мне укажут... я готова не принимать пишу на борту... я лечу с минимальным набором вещей на отдых... я готова сидеть в узком кресле, без возможности вытянуть ноги - я понимаю, что это плата за дешевизну билета.. но почему 5 часов я должна сидеть в кресле, которое протерто до металла..
Может быть для экономии Компания Победа просто вместе кресел поставить лавки и народу ещё больше полетит...
Все таки стандарты советского Аэрофлота приручили нас к высоким стандартам в полете... и не хотелось бы, чтобы молодые люди думали, что летать на таких самолётах- это нормально.. Предлагаю, компании Победа рассмотреть новую услугу - хотите лететь на нормальном кресле - доплатите. .
Полное неуважение к клиентам...
Клиент сам выбирает за что ему заплатить и от чего отказаться- это правильная политика, но нельзя исходить из постулата- раз дёшево, то и так сойдёт... предоставляете оплаченные нами услуги по стандартам авиакомпании, а не так, как получиться
February 17
Хорошая авиакомпания, есть приятные скидки. Стюардессы очень доброжелательные, салон чистый ухоженный. Комфортные перелёты.
2
December 2, 2024
Не понимаю в чем вообще плюсы данной авиакомпании. Билеты если и дешевле, то на 1000 рублей. Но при этом получаешь кучу проблем и неудобств. А если сравнивать Волгоград Москва, то другими АК получается дешевле, т. к в Победе придётся брать багаж, из за крошечного размера ручной клади. Если вы, может, в одних трусах улетаете, то подойдёт)) искренне желаю, чтобы "рыночек все-таки порешал", и такие АК потеряли остатки клиентов.
9
2
February 7
Рейс "Москва-Самара". Понравилось всё, взлёт, сам полёт, посадка. Вылетели на 10 минут позже, прилетели на 15 минут раньше. После посадки так и хотелось сказать, как в фильме "Невероятные приключения итальянцев в России": Браво, сеньор русский пилот. Если бы я знала, что это будет так здорово, запомнила бы имя командира воздушного судна. А кто жалуется на ручную кладь, ну надо просто правила читать.
1
3
March 7
Отвратительный сервис. Если был бы выбор летать это компанией или не летать, поверьте, выбрала бы второе. Взяли за практику при наличии билета на рейс просто не сажать по надуманным причинам. Как по шаблону, что-то где-то у них висит, сбой в программе и т.п. Всем уже ясно, что проблема в продаже большего количества билетов, чем мест, или второй вариант, заполняют следующий рейс. Моя дочь из Москвы второй раз за год не попадает ко мне на праздник. То, что они перекидывают билеты на следующий рейс не решение. Люди берут билеты на самолёт для того, чтобы оперативно добраться до нужного пункта, в противном случае, пользовались бы услугами РЖД. И это не единственная проблема Победы.
6
2
March 27
Летели из Москвы в Иркутск. Не кормили, давали только воду, если попросишь. Сравнительно новый самолет, все чистенько. Стюардессы отзывчивые. Летали и будем летать
1
December 16, 2024
Не рекомендую данную компанию для перелетов.Ужасное ,грубое отношение сотрудников данной компании поразило меня.сотрудники не то чтобы ,что то объяснить,они даже на заданный вопрос нормально ответить не могут.Должны были лететь данным перевозчиком Москва -Челябинск 15.12.2024г.в23:20,каждые пол часа переносили вылет,по не известной причине,хотя погода для Москвы была отличная.в итоге рейс задержали на 3часа,при этом питание не предложили,а только чашку кофе или чай,и то на выбор.Дальше опять объявили перенос рейса,люди начали расходиться,и тут же объявляют внезапно посадку на рейс🤦🏼♀️.,на автобус пропустили девушку со стаканом пива... Р.S туалета в зале регистрации нет,для нужд нужно на лифте спуститься на 2этаж.если багаж оплачивать наличкой, тоже нужно будет по этажам побегать.Больше данную компанию для перелетов не выберу.
5
1
December 1, 2024
Задержали рейс, по вине компании на 2 часа, что то произошло с самолетом, когда подьезжал трап. Звонок в компанию платный, примерно 80 руб. Звонили, спрашивали что происходит и когда вылетит, потому что летел родственник инвалид, на процедуру, которая необходима для жизнедеятельности. На вопрос четко не отвечают, просят- ждите, уточняем и так много раз. Тянут время, чтобы побольше выкачать денег! В итоге, сбрасывают! Так и не получили ответа🤦♀️
Телефон поддержки бесполезный! Просто для выкачивания денег. Компания не надежная, проблему нашли на ровном месте. За 2 часа ожидания, даже воды не придложили
5
November 25, 2024
Мне нравится летать Победой. Но 24.11 на рейсе Сочи-Саратов столкнулась с тем, что всех пассажиров с детьми посадили в хвосте самолёта. Опустим гуманность, но это просто небезопасно в случае пожара или других форс-мажоров. Вчера горел самолёт Азимута в Турции, и там при эвакуации детей никто первыми не выпускал, все о себе думали. А если бы пожарные не справились, а все дети сидели в хвосте? Они могли не выжить. Поэтому просьба к авиакомпании -- задуматься и не допускать такой кучной рассадки детей в хвосте самолёта, спасибо. Родители при регистрации обращайте на это внимание.
5
4
January 23
Ужасно. Задержка 5 часов из-за погодных условий, люди тушатся в самолёте. Командир корабля всячески тянул время, врал, что погода улучшается и вот-вот мы взлетим. На самом деле даже визуально было понятно, что погода лучше не становится. Дозаправка самолёта осуществлялась с людьми на борту, нарушая технику безопасности. Согласно правилам перевозок, при задержке рейса более 4 часов, компания обязана дать горячее питание, чего сделано не было. Представитель компании сообщил, что знает эти правила, но все равно ничего делать не собирается. Бонусом потрясающая проверка багажа, хамское поведение наземных служб перевозчика.
7
4
February 21
Я просто в шоке от сложившейся ситуации сегодня
Наш вылет был в 21.02.2025 15:05 в сочи , мы были в аэропорту в 14:30 пройдя при этом онлайн регистрацию.
Мы подошли к стойке регистрации и естесвенно, там не было ни одного сотрудника
Начали проходить далее и у нас был чемодан с собой
Мв прекрасно понимали, что чемодан не зарегестрирован и пытались решить данный вопрос , но каждый из сотрудников говорил «не знаю», хотя можно было ответить «не пытайтесь» , но из-за своей некомпетентности они этого не понимали
По итогу , мы бегали по аэропорту то до стойки информации , то до сотрудника компании «победа»
Сотрудник компании победа шел на контакт вначале , сказал , что поможет с чемоданом
Потом он сказал : нет , с чемоданом нельзя, оставляйте в аэропорту
Окей, мы при всех людях разбирали чемодан , пихали все в ручную кладь , надевали на себя вещи
Нам уже дали билет ))) и потом сотрудник говорит «я не пущу вас»
По итогу потеряв 20 минут времени со всей этой суетой , мы просто не улетели
Это позор какой-то, честно
У нас были куплены места в самолете,оплачен багаж
Это неуважение к своим клиентам, издевательство
Мы при всех разбирали чемодан с вещами…
Все понимаю, могли приехать заранее, но мы из другого города ехали и попали в пробки
Научите сотрудников компетентности , это их работа! Работа помогать людям в разных ситцацих, а не просто пикать билетики
2
2
March 1
Имела, неосторожность, купить билет на стороннем сайте на 1марта 2025 на рейс DP 6842 Казаниь-Москва
И, случился, как раз тот случай, я всегда так шутила, вот и приключилось, когда у авиакомпании "Победа" по всей видимости, что то пошло не так и я оказалась вне брони (
Дак, вот как повел себя представитель авиакомпании по имени Радмир, проявивь профессионализм, в столь нештатной ситуации, он вывер меня из "крутого, нервного пике" и с улыбкой отправил меня следующим рейсом от авиакомпании "Аэрофлот"что показалось мне даже, более комфотным и выгодным перелетом! А там где меня ждут, я вседа появляюсь во время Алхямдулилях! Эльвира/Sabr
1
2
December 16, 2024
В 2019г я летала Победой во Владикавказ, тогда было много неприятных нюансов. Затем мне не понравился полет в Самару в 2021 году.
Сейчас декабрь 2024г я 2 раз лечу Победой за этот месяц. Восторг! Театр начинается с вешалки. Идеально все: цена билетов, сервис, комфорт, оьслуживание, новые самолеты. Смотреть фильмы по кьюар коду - пушка!
Огромные молодцы! Я тепрь буду летать Победой и рекомендовать своим людям.
2
5
October 31, 2024
Более отвратительной а/к не встречал. Какой лоукостер?! Цены как у всех, если хотите нормальный перелет. Но даже доп.опции не спасут вас от жадных ограничений по провозу ручной клади, тотального многоэтапного контроля по замерам вашей «косметички» и хамства персонала.
На борту по понятным причинам не кормят, но и воду приходится выпрашивать.
Вовремя не прилетают. Закладывайте всегда 20-25 «бонусных» минут, так как сначала самолет уезжает на задворки цивилизации, а потом вас оттуда везут обратно в а/порт :)
Ну а вылеты из Мск — первый раз вижу, чтобы регистрация и сдача багажа были в одном терминале, а вылет из другого. Фу, позорище.
4
April 3
Не советую лететь этой компанией: 1) Только у компании «Победа» закреплены сиденья и не опускаются для пассажиров, так как якобы безопасность, я думаю, им просто не охота объяснять при взлёте и посадке, чтоб сиденья подняли. Летел в Дубай, пол самолёта люди стояли. 2) Эта компания заманивает низкими ценами, но потом вы доплатите за багаж, так как не пройдёт по габаритам или по весу. Либо доплатите за своего ребёнка, что-бы он сидел рядом, а они сделают всё, чтоб вам пришлось доплатить. У них всё продумано, схемы всё разработаны. А вот куда ФАС смотрит как всегда без внимания 😡
2
2
January 29
Каждый раз, когда лечу Победой, встречаю людей, которые с трехэтажным матом обрушиваются на авиакомпанию за её строгие правила. Это всегда вызывает у меня только смех. Сегодня случилась последняя капля, после которой я решил написать отзыв.
Семейка курортников так яростно материлась и клялась больше никогда не летать Победой, что казалось, они забыли, что сами выбрали этот рейс. Покупают билеты за пару тысяч на международный перелёт, но при этом не могут соблюсти элементарные правила.
Друзья, если вас так возмущает система, летайте Аэрофлотом — на старых, ушатаных и не всегда приятно пахнущих самолётах за три-четыре цены от Победы. Оставьте новые Боинги тем, кто способен разобраться со своим багажом, купить место и просто наслаждаться полётом.
Лично я совершил уже сотни рейсов с Победой — и ни одной претензии.
4
3
January 8
Решил попробовать этот лоукостер, но пожалел. Места для ног практически нет, сиденья жёсткие – как будто рассчитаны на часовой перелёт, хотя лететь пришлось дольше. Все дополнительные услуги – платные, даже за обычный рюкзак пришлось доплачивать. Сложилось впечатление, что из пассажиров стараются выжать максимум денег. Для меня такой подход неприемлем.
5
1
December 15, 2024
Кроме кучи но (таких как багаж, неудобные кресла и т. д.), данная компания не может нормально выстроить логистику, любая задержка приводит к коллапсу, нельзя верить в своевременный перелёт закладывайте минимум +5 часов если летите стыковочным рейсом иначе рискуете не успеть.
Если есть вариант лететь не этим перевозчиком, то выберете другого.
Дальше могу продолжить матом, но не пропустит модератор.
П. С. На клиентов им вообще без разницы, у них даже горячая линия платная))) вот она клиентоориентированность уровня БОГ.
5
1
March 25
Услугами авиакомпании воспользоваться не удалось, посадку закрыли на7(!!!) минут раньше. Пока постояли в очереди на досмотре, сотрудники собрались и ушли. Бежали семьей за ними вслед, просили пропустить в самолет, на что нам ответили, посадка закрыта. На мою просьбу обратить внимание, что время еще не вышло, дали ответ:
- все знают, что победа закрывает посадку раньше времени. Сходила в офис компании, сказали помочь ничем не могут, тем временем самолет стоял 25 минут возле терминала. Что тут скажешь, очень клиентоориентированая компания, видеть в компьютере, что не все пассажиры, которые купили билет на борту и закрыть посадку раньше времени. Сходили в офис компании, объяснили ситуацию, менеджер Владислав ответил, что ничем помочь не сможет, невзирая, на то, что нашей вины не было. Предложил купить билеты на следующий рейс за полную стоимость.
Вот и вся история.
Пропали билеты туда и обратно, а мы поехали домой за 400 км от Москвы.
Должны были вылететь из Внуково в Калининград 24.03.2025.
8
2
December 17, 2024
Всё хуже и хуже!!! Опозданием на час вытащили людей из зданий аэропорта Шереметьево до терминал, 40 минут на марозе в автобусах стоя, с открытыми дверьми , люди стояли вещами на руках. Отношение к людям, как к скотине! Потом ещё минут 20 стояли автобусы у самолёта.
Такую компанию необходимо.....! Чтобы и остальные задумались...
В самолёте уже спинки кресол не откидываются, летел в Москву такая картина и обратно тоже самое. И так между креслами расстояние маленькая, ещё и кресла не откидываются, больше 2 часов как конь из шахматного доска. Сидим и сидим. Вот такая вот ПОБЕДА с девизом якобы о заботе пассажиров. Несколько часов заботы.
5
2
November 23, 2024
Ужасно. Рейс DP0994. Вылет должен был быть в 17;40. Перенесли на почти два часа, и предупредили об этом где-то в 14:30. Когда все нормальные люди уже ехали а аэропорт.
Везде очередь. Очередь на регистрацию. ( только у стоек победы была очередь длиной в аэропорт). Очередь на посадку. Очередь на заход в самолет. Везде задержки.
Пока все бедняги пассажиры у которых ручная кладь не влезла в КОРОБОЧКУ победы не оплатили это, никого не пускали в самолет.
Жалкие, жадные, неорганизованные.
Такого бреда я давно не видела. Сами пилоты и стюардессы - умнички. Но на этом всё.
Вы не достойны ни одной звезды.
6
1
January 16
У меня был куплен билет туда и обратно .Но в связи с болезнью я не смогла явиться на рейс и поставила в известность об этом ,написав на это.почту компании ,так как не могла дозвониться на горячую линии .Оставалось еще 2 часа до рейса ,я написала ,чтобы мне сохранили за мной обратный билет,но увы,я получила ответ ,о том,что мне аннулировали обратный билет ,так как я вовремя не обратилась с просьбой.Для чего горячая линия ….если не отвечают ,полчаса не могла дозвониться ,а написав на эл.почту,тоже ничего не добилась ,потому что отвечают и видят ,как им выгодно ,после того,как самолет улетел .Очень жаль,что такое отношение людям .
6
1
September 8, 2024
Летели в Сочи. Неожиданно все четко, отлично организовано, без опозданий, вовремя информируют. Взлет-посадка на высшем уровне, состояние самолета - отличное. Спасибо ПОБЕДЕ за приятный полет!
5
40
April 17
Рейс DP6822 17.04.2025 11:15, посадка до 10:50, гейт 11.
Ситуация такая: до 11:05 никого не пускают. Огромная толпа людей, кому-то душно, у кого-то багаж, кто-то с маленькими детьми или просто хочет в туалет. Нет информации на табло, нет оповещений по громкой связи. Авиакомпания создала ПАНИКУ В АЭРОПОРТУ.
Никаких объяснений не предоставлено, пассажирам не компенсирована задержка рейса. Телефон 88095056777 НЕДОСТУПЕН. Зато за каждый сантиметр багажа взымают плату. Это говорит о низком уровне сервиса и несоответствии нормам аккредитации. Призываю органы безопасности проверить руководство авиакомпании "Победа" на причастность к нарушениям законов Российской Федерации.
2
1
October 25, 2024
Пилот, бортпроводники, чистота, спасибо , все отлично!
Но в салоне очень душно. Тесно.
Не доплачивайте за места XXL.
Покупали места 1А и 1 В. Доплатили за них более 7000.
По факту получили самые неудобные места в салоне.
Места отгорожнены от аварийного выхода перегородкой, ноги невозможно вытянуть даже человеку с небольшим ростом, Подлокотники не поднимаются. В проходе рядом всегда толпа людей в туалет. До этого летели на обычных местах, без доплаты, было гораздо комфортнее, ноги можно вытянуть под передние сидения.
Цена не маленькая за лоукостер, а сервиса никакого!
20
8
December 31, 2024
В отзыве отражена текущая ущербная политика авиакомпании, и не было до никаких оскорблений или грубости. Только прямые выводы по прямым неоднократным фактам. Если не разместите этот отзыв, ваш немотивированный отказ и отзыв опубликую на более громких площадках. Вместе с документами и петицией. Дешёвыми попытками закрыть глаза на ситуацию не выйдет.
Почему на третий год СВО нет возвратов и особой статьи для тех, кто за нас там на передовой. И с неимоверной редкостью их отпускают в увольнительную, а после меняется приказ и отменить билет нельзя и вернуть. Это не их вина, Возмутительно что Вы наживаетесь на таких случаях, и с людьми которые рискуя жизнью не имеют возможности после провести несколько дней в семье и не быть обманутыми. Они защищают нас там, мы почему не можем оказать им уважение и на встречу пойти. Верните деньги тем кто вынужден был поменять даты из-за нового приказа и не сможет улететь в выбранные ранее, не будьте скотами!!!
7
2
November 29, 2024
Оценка не за самолёт или длинные очереди, очевидно, что это лоукостер, у которого много рейсов. Оценка за организацию самого процесса покупки билетов, промокод вводить надо не перед оплатой, а перед поиском билетов, т.е. ты еще не знаешь куда и как полетишь, но промокод надо бы уже ввести. Когда ценник как у других компаний, ты ждёшь, что хотя бы билеты на сайте купишь спокойно, но нет, денежки ушли, билеты не пришли, вернём через 72 часа, а самолёт утром (да, заранее не было возможности купить, но это не должно быть вообще проблемой). В итоге сейчас надо ещё столько же денег потратить чтоб купить билеты, которые не факт, что придут. Кошмар
4
1
April 6
Добрый день, уважаемые пассажиры! Я уже писал негативный отзыв о Победе. Но в этот раз даже и не мог предположить, что такое бывает! Рейс из Шереметьево в Питер в 17:15. Подхожу на регистрацию, оператор сообщает, что зависла программа и посадка приостановлена. Попросила подойти через 30 минут. Подошёл. Со мной ещё человек 15, которые попали в сбой. Оператор говорит, что наш самолёт улетел. Нам предложили более поздние вылеты на Шатлах. Улетел в 21. Позднее выяснил, что нам не хватило мест, Победа, чтобы сэкономить, отменила пару рейсов, а остатки пассажиров распихали на свободные места Аэрофлота. Безответственность- девиз Победы!!! Если надо по времени, крайне не советую!!!
1
1
February 20
Самая ужасная авиакомпания которая только может быть! Я очень разочарован в авиакомпании. Не могу дозвониться в службу поддержки — все звонки платные, и времени уходит много, а результата нет. Я хотела сдать билеты, но, как оказалось, деньги за них не возвращаются. Это совершенно неприемлемо! Сервис на низком уровне, и складывается впечатление, что компания просто игнорирует своих клиентов. Писала на почту, ответ один звоните в колл-центр 😬 но как ?
Никому не рекомендую пользоваться их услугами!
4
1
November 30, 2024
Смешная история кот. раскрывает суть: купил билет на самолет, деньги с банка списались, но маршрутная квитанция на почту не пришла. Прошло 4 часа, нет. За это время написал в поддержку боту, на почту пришло сообщение мы во всем разберемся, ожидайте. Понять не могу, я лечу след утром или нет, поздно уже. Стал звонить на горячую линию 80 руб/мин. (бесплатной в победе нет), за 6 минут мне сказали, что деньги мне вернутся обратно, чтобы я купил новый. Ок. купил новый и лег спать. Утром в 5 утра (перед самолетом) проснулся проверяю почту, там оба билета активные. Звоню на горячую линию, в теч. 10 мин. мне повторно отменяют первый билет и возвращают деньги. Я раньше не понимал почему в камедиклабе и др передачах смеются над этой авиа. комп.. Теперь все понятно. Всем удачи !
January 7
Я при храме социальный работник, пыталась связаться с авиакомпанией, но увы этот не возможно. Уже в нашем храме 2-ой случай с паломниками которые у нас останавливаются. Не могут сдать билеты и получить свои деньги назад по вине не расторопных работников в аэропорту . 1-ый раз у них завис интернет а у пассажира не было распечатанного билета. А в этот раз 5 января этого года билет распечатан был прямо в аэропорту, но в связи с тем что багаж превысил норму ему пришлось доплачивать и на посадку уже не успел. Отсюда получается что билет оплачен, багаж оплачен но увы самолет тю-тю. Кто несет ответственность хо-хо. Не приобретайте билеты этой компании а то до нитки разденут.Будем обращаться в посольство.
6
October 6, 2024
Летели 6.10.24 Сочи -Казань рейс DP-337 в 16:35
Замечательный полет !
А еще очень порадовал в этот раз пилот , который проводил экскурсию во время полета !
И всегда предупреждал о турбулентности и предупреждал , чтобы мы не волновались и это не влияет никак на полет ! Было очень комфортно с таким пилотом ! Хотелось бы чтобы вы отметили это и похвалили его 🙏🏼
5
40
March 3
Неуважение к пассажирам. Наглый персонал. Абьюз. Столкнулась 2.03.25 с сотрудницей низкой квалификации, которая не смогла принять плату за багаж и не пропустила на рейс. Другие сотрудники - коллеги сами были в шоке как эта низкопробная молодка нагло кидала фразу- вы не успеете все равно, можете не пытаться.
Самое отвратительное путешествие- это выбрать победу, это беда, как говорится как корабль назовешь.
Я летела на похороны, и не попала на прощание, из-за 5 см лишнего багажа.
Пусть это останется на ее маленькой совести и желаю этой безумной много раз опоздать туда, куда она больше никогда не сможет попасть.
Рейс из шереметьево Д, 2.03.25 -6501.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОБЕДУ.
Отписалась от тг. И больше никогда не узнаю их лживые обещания и проекты для клиентов!
5
1
December 11, 2024
При регистрации приветливая с виду женщина вдруг заставила нас упихивать три наши небольшие сумки в их железный ящик, для чего вынул из своей сумки нужный в отпуске ноутбук. Уместить всё получилось, но эта тётка видимо со злости на прощание уверила нас, что при входе в полётную зону нас ждёт ещё такая же процедура, и я не стал снова укладывать ноутбук в сумку. В реальности никакого нового контроля размеров ручной клади не было, но я, неся в руках ноутбук и ящик со снятым для просвета имуществом, выронил и разбил ноутбук. Если бы нам не соврала про досмотр сотрудница Победы, аппарат был бы цел, и отпуск не испорчен!
Впредь буду за версту обходить эту гнилую контору!
P. S. Всём советую проходить электронную регистрацию, - тогда есть возможность миновать допрос с изменениями размеров клади.
2
2
December 7, 2024
Хорошая авиакомпания и самолёты нормальные. Во время полета ни кормят, но дают одеяла и воду. Перекусить можно взять с собой, думаю это ни проблема. Самое главное очень хорошая цена перелета и для многих это возможность полететь в отпуск ни дорого. При возможности всегда выбираю Победу
3
April 19
Букет эмоций, думаю каждый кто сюда пришел, понимает друг друга. Сегодня я опоздал на регистрацию в эту бесподобно жадную авиакомпанию, во-первых, ни в одном сообщении на почте не было указано терминала, я в дороге смотрел все письма, и ничего не нашел, приехал в аэропорт Шереметьево, в терминал B, увидел на табло стойки регистрации D 16-41, сразу понял, что нужен терминал D, а это не близко, нужно на метро между терминалами проехаться да еще и три этажа вверх, и главное я проделал весь путь и подошел к стойке регистрации в 23:09, вылет в 23:50, подал паспорт, мне начали задавать вопросы про наличие багажа и прочего, и когда стукнуло 23:10, мне говорят, что мы не можем вас зарегистрировать… меня со всего этого бомбануло, мало того, что нигде не указан нормально терминал вылета, невозможна онлайн-регистрация без покупки «выбора места», унижения с калибратором, тут я вспомню как меня однажды заставили сноубордный шлем запихнуть с рюкзаком в калибратор на рейсе в минеральных водах, где практически все в шлемах летают, так мало того еще в рейсе тебе ни воды, ни крошки хлеба, ни даже дохлого таракана не предложат, и от всех этих моментов складывается одно единственное впечатление, что эта компания, её цель, миссия, ограбить тебя в любом возможном моменте, если ты вдруг имеешь возможность потерять деньги, то сотрудники должны сделать всё, чтобы ты их потерял, задавать вопросы, предлагать услуги, тянуть время регистрации до красной линии, ведь они прекрасно знают, что система им не позволит ничего потом сделать с этой ситуацией. Только вот с чего вы решили, что я когда-либо больше полечу вашей помойной авиакомпанией? После такого неприятного опыта, я на всю жизнь отрекусь от вашей недокомпании, радуйтесь своей мимолетной выгоде, надеюсь она приведет вас к счастью! И для тех, кто экономил, поверьте, одной такой ситуации хватит, чтобы отбить сэкономленные на этой авиакомпании деньги.
1
February 27
Летел из Москвы в Ульяновск. Удобно, долетели очень хорошо, персонал просто потрясающий. Спасибо большое!
1