В 2019 мне пришло ценное письмо из суда с документами. Но почтальон не разносил извещения, т.к. его не снабдили чипом от подъезда. В результате через неделю письмо отправили обратно. Когда из суда об этом сообщили, написал жалобу на обложке заполненной книги отзывов, т.к. другой не было. Никакой реакции не последовало. Разгильдяйство и безответственность!
Не вежливые операторы и заведующая, постоянно зависающие компьютеры, огромные очереди из нервных и ругающихся по вышеописанным фактам людей, электронная очередь не работает
Общительные и доброжелательные операторы, всегда готовы подсказать или квалифицированно ответить на вопросы. из минусов электронная очередь не работает, точнее она работает, но при взятки талона он сразу срабатывает- Хотя на "сработанном окне" стоит очередь посетителей. По этой причине приходится занимать живую очередь. По этой причине минус 1 звезда.
Некоторые сотрудницы данного почтового отделения общаются на ТЫ с посетителями. Прошу ответственных лиц провести профилактические беседы с сотрудниками, и если потребуется отправить на повышение квалификации. Спасибо.
5
Юрий
Level 19 Local Expert
December 24, 2021
Сотрудники очень важные, постоянно занимаются какими-то интересным делами, пока огромная очередь стоит в 1-2 окна
Очень хороши график, в будни до 22.00
Иногда невозможно купить упаковку для отправлений, но это пожалуй единственный минус и не только этого отделения. Операторы новые лица, но доброжелательные и работают быстро. Очень давно хожу только сюда, очередей стало меньше в последнее время, считаю это одним из лучших отделений ПР нашего города
В отделении работают адекватные специалисты, которые умеют отправлять телеграммы, в отличие от работников отделения почты на Игнатова, где отправляют в ростелеком.
Не принимают письма от организаций в больших количествах (30шт примерно),говорят идите в своё отделение и отправляйте, хотя по доверенности мы можем отправлять там где нам удобно!
К работникам нет претензий, но отделение слишком маленькое для того количества людей, на которое оно рассчитано. Не помешало бы немного увеличить помещение и добавить еще одно окно для работы с людьми.
Попросила открытку с видом города Краснодар , оператор продала открытку с видом города Луховицы, когда я ейу сказала , она ответила что она ничего не знаю , этим занимается начальник, оператор из 4 окна.
Терминал на очередь не работает , когда починят 3 недели как молчит. Вечный вопрос -кто Крайний. Вроди хотели уйти от этих вопросос. И функция виде ксерокса неработает -очень и очень плохо что этой функцией они не могут порадовать посетителей
операторы любят поддержать и даже спровоцировать скандал! электронную очередь постоянно отрубают, а в тот день месяца, когда она исправна - толку ноль, т.к. очереди и полный беспредел. жаловаться бесполезно, т.к. руководству чьхать на людей. почка-банк прикрутили с бешеным процентом по всем операциям. дальнейшее развитие это микрофинансирование для большей травли народа.
Отзывчивый персонал, всегда готовы выйти из ситуации оперативно, если есть технические проблемы. А некоторые частых посетителей узнают и улыбаются, это очень приятно. Ни разу долго не ждала, но я и не приходила в час пик. Для муниципального учреждения - очень приятный уровень!
очень хамское отношение к посетителям: некоторые сотрудники грубят, не успев поздороваться, отчитывают, словно перед ними не человек, которого надо обслужить, а провинившийся ребенок, разговаривают высокомерным тоном, будто я к ним домой пришла. Ладно если бы один раз так было, но постоянно тратить нервы на такого сотрудника - чересчур. С людьми такие мизантропы не должны работать.
4
2
Д
Дмитрий С
Level 9 Local Expert
April 4, 2021
Профессиональные содрудники. Работают быстро и качественно.
Как во всех отделениях, особенных отличий нет, хотя... когда план не выполняется по отправке первым классом, любыми уловками "раскручивают" отправителя