Полис
234 reviews
July 5
Очень приятно, что отозвались сразу на срочность проблемы! Замечательный администратор Салманова Саида осталась не равнодушной и все объяснила, рассказала, помогла! Баженова Елена Сергеевна , это эндокринолог, которая сразу подсказала и помогла с кровью, все оперативно и любезно! Терапевт Козырева так же приняла даже раньше назначенного времени, выдала все нужные направления и выслушала проблемы. Спасибо большое за вашу работу! Для меня это было неожиданно получить такую помощь в обычном мед центре по омс!
1
1
November 3
Была в этой клинике не раз, и хочу выразить огромную благодарность неврологу Измайловой Любовь Магомедовне. Она профессионал своего дела, такого замечательного врача я ещё не встречала! Очень вежливая, доброжелательная и внимательная врач. Она подбирает индивидуальный подход ко всем клиентам. Это замечательный специалист, которого я могу всем смело рекомендовать! Спасибо Ей Огромное!🌹
4
1
December 5
Всегда очень вежливый персонал, врачи отвечают на все интересующие вопросы, проявляют терпение и понимание. Небольшие очереди, тк прием производится практически в то время, как написано в талончике.
В поликлинике всегда чисто: и в коридорах, и в кабинетах, и в уборных. Играет приятная музыка.
Дизайн помещения достаточно уютный.
Спасибо за адекватность и терпение, стараюсь ходить только в эту поликлинику!
October 12
Хочу выразить большую благодарность терапевту Козыревой М.С.! Благодарю ее за профессионализм, внимательность, за то что все объясняет и при таком огромном потоке пациентов, старается разобраться в болезни и индивидуально подбирает эффективный план лечения! Спасибо! Низкий поклон за ваш труд!
Надеюсь, что в будущем появится аппарат для электронной очереди, что облегчит всем пациентам жизнь.
1
1
November 18
Второй раз прихожу на прием к эндокринологу Устюжаниной Анне Олеговне. И второй раз она меня растрогала до глубины души, свои грамотным, профессиональным приемом. Мне 73 года, я всяких врачей видела. А она хоть и молодой доктор, но про таких говорят ,, Врач от Бога,, Внимательно смотрит обследования, анализы, делает осмотр и дает назначения. Веришь на 100% Просто браво. Спасибо доктор❤️
1
August 8
Отличная больница в рамках ОМС. Врач терапевт Марина Сергеевна Козырева-профессионал своего дела, очень рада, что наблюдаюсь у нее, внимательный и чуткий врач. Девушки администраторы вежливые, проходила диспансеризацию, все быстро, четко, без очередей, спасибо вам огромное! Будьте все здоровы.
2
1
November 21
система поликлиники лучше не придумаешь. сначала отстоять огромную очередь в регистратуру, которая занимается ВСЕМ от консультаций до выдачи направлений на анализы и закрытия больничного. у дежурного врача есть расписание, которое нигде не указано. в будни с 10-12 и 14-18, в выходные с 9-12, но и тут информация разная всегда. вместо того чтобы приходить на дом врач выдает больничные по телефону. дозвониться до больницы нереально
я конечно все понимаю нагрузка и тд, но такой ужасной системы не встречала с 2000х годов
3
1
November 6
Из плюсов только близость к дому. К терапевту попасть быстро можно только если ты его сын/дочь, очередь не двигается минут 30-40. В поликлинике всего 1 терапевт на весь район, на второго денег не хватило видимо. Прием у дежурного с 12 до 16 (как говорит регистратура), как с километровой очередью можно успеть на прием - одному богу известно. Зато интерьер добротный, вот куда была выделена львиная доля бюджета, а не на второго терапевта
5
1
September 27
У меня всегда было хорошее впечатление о поликлинике. Сегодня с приходом нового врача Зайед К А. Все поменялось. У нас нет участкового терапевта и я была вынуждена идти дежурному. И я от этого Зайела услышала , что он не обязан мне выписывать направления на кровь, ЭКГ,флг. Еле уговорила, что мне очень нужно , потому что ложусь в стационар, а анализы которые я делала до этого на начала стационара будут не действительны. Этот доктор, все хорошее впечатление о поликлинике перечеркнул.
2
December 23
Врач-терапевт позвонил, пригласил на прием, хотя я вызывала врача на дом. Пришла, очереди не было, и на том спасибо. В регистратуре как обычно очень долго, но в целом нормально. Девушка в регистратуре говорит себе под нос, ее вообще не слышно, хотя в помещении не шумно. Просто какая то отстраненная.
Клиника симпатичная, удобный гардероб, лавочки, приятная атмосфера в целом.
December 16
Прикреплена к Полису, очень редко обращаюсь к врачам устраивало, что близко можно хотя бы сдать анализы и взять направление, хоть и просидишь в очереди пару часов за этим. Теперь спустя несколько лет и это почти невозможно! Зачем он вот нужен?
Больше недели не работала компьютерная система! Пациенты остались один на один со своими проблемами и не важно , что срочно , и что надо в больницу! Ни направления, ни кровь, ни к какому врачу не записаться! Альтернативы нет, ничего кроме идите платно не предложили! Врача на участке нет.
November 22
Спасибо персоналу за неравнодушность! Все выслушали, перепроверили, дали рекомендации. Благодарна терапевту Ланцовой Анне Сергеевне и кардиологу Лакеенкову Никите Михайловичу! Все подробно, с обьяснениями почему так, зачем нужно то или иное исследование, все на понятном языке. Очень приятно было быть вашим пациентом! Удачи вам!
1
December 8, 2023
Странное место, впечатление двоякое. Вроде все чисто, просторно, спокойно. Но! Врачи-они как птенцы не опытные. Могу посоветовать если только направление взять к специалисту, лечиться не у кого. Даже страшно стало. Я думала, что такое только в анекдотах про врачей бывает. Хоть одного зрелого, опытного, знающего терапевта бы приняли. Была у трех разных врачей, никто давление даже не померил, не послушал. Сколько раньше приходилось быть в поликлинниках, ВСЕГДА!!! терапевт измеряет давление на приёме и прослушивает легкие. Педиатры в Полисе на Дунайском 7 намного сильнее, хоть детям повезло.
Но персонал весь вежливый, отношение культурное, приветливые все. Вот еще бы поопытнее специалистов и все было бы не так печально.
22
November 22
Была в поликлинике 21.11.2024 ,была огромная очередь до дверей, аминистратор Попова демонстративно встала ушла, бросив другого администратора. Спасибо администратору Ирине за быстрое оформление Всех пациентов. За это время Попова не появилась. Что за администратор который на рабочем месте не находится,для чего она вообще там находится. Прощу дать разъяснения. Бываю часто, как то к ней обратилась она как администратор,постоянно хамит пациентом или просто бросает их,не объяснив,что и куда идти воротит носом перед пациентами. Прошу разобраться в данной ситуации. У неё ненависть к окружающим и даже к своим коллегам,это видно как она общается с ними перед пациентами. Может ей другую подыскать работу,хотелось бы знать,что она там делает.
2
November 22
Была у Никифоровой Анны( офтальмолог) - внимательный, вежливый и грамотный доктор! Рекомендую посетить специалиста, даже если ничего не беспокоит, в качестве проверки вашего зрения. Помните, что профилактика- лучшее средство предупредить болезнь или отследить скрытопротекающую проблему.
2
November 20
Отвратительно налажена работа. Регистратура, вообще как отдельный вид искусства, сегодня удалось "пообщаться" с Жердевой. 10 дней не приходит на ГОРЗДРАВ результат анализа крови. Накануне позвонила в справочную службу Полиса, сказали проблемы в лаборатории, приходите в поликлиннику, распечатают администраторы. Пришла получать, объяснила ситуацию. После того как администратор Жердева взяла паспорт, началось ее общение с коллегами, на меня внимание не обращали. Как пояснила мне Жердева на мое недовольство: вопрос бактерицидных ламп в регистратуре чрезвычайно важен! Я могу подождать. Далее администратор минут 10 не могла найти анализы и начала меня отправлять, типа не готовы. Я начала звонить в справочную службу Полиса. Там мой анализ нашли и сказали, что сейчас перезвонят Жердевой на рабочий телефон и объяснят где его взять в программе. Знаете что сделал администратор? Сняла трубку и начала дозваниваться в лабораторию. Просто сидела молча с поднятой трубкой еще минут 10. За это время я успела еще дважды дозвониться до операторов Полиса и о чудо: результаты переслали в регистратуру Среднерогатской 13, но нашел их и распечатал соседний администратор. А Жердевой все также было некогда... Видимо, ее слишком оскорбило мое замечание в начале, что я ее жду и мой вопрос тоже важен... Вот такое отношение к пациентам. Хамство и ничего более.
3
October 7
Халатное отношение к пациентам,вызывала врача на дом первый раз никто не пришел,позвонили спросили о симптомах и поставили диагноз отравление с признаками ОРВИ,хотя была боль в горле,температура и боль в пояснице,лечилась неделю стало хуже,пришла на прием моего теремавта не оказалось на месте,направили к другому,другой терапевт поставил новы диагноз «острая инфекция дыхательных путей»,про боль в пояснице ответили,что это побочный эффект от температуры,в итоге через неделю выписали больную,забыли продлить больничный лист и закрыть,ждала закрытия дня 4.
Через пару недель боли в спине усилились,снова вызвала врача,никто не пришел,а позвонили,сказали могут дать направление в больницу
В итоге вызвала скорую и уже в больнице оказалось что у меня воспаление почек,и уже очень давно
Теперь не могу получить от поликлиники направление на анализы и на прием к урологу
2
August 21
15 августа в 10.30 примерноя позвонила на номер поликлиники, узнать закрыт ли у меня больничный. Оператор Светлана коротко послала меня на «госуслуги». Я , после звонка, зашла в приложение и увидела, что больничный не закрыт спустя 5 недель. Я позвонила и снова Светлана в этот раз послала меня к еще на какой то сайт и к работодателю с подачей на то, при чем здесь госуслуги, вы ничего не понимаете. Научите операторов давать качественную обратную связь. Сложилось впечатление, что я с рыночной торговкой пообщалась: информации 0, а хамство зашкаливает
1
July 24
Здравствуйте, переехали с Челябинска, записала маму к эндокринологу, доктор профессионал, выдали новые рекомендации, наши протоколы устарели, внимательно выслушали , всё подробно разъяснили, есть с чем сравнить, благодарю за внимание и профессионализм
2
1
September 30
Очень приятно, когда врачи всё подробно рассказывают.
Сегодня была у эндокринолога Устюжаниной Анны Олеговны (надеюсь фамилию правильно склонила), специалист всё подробно объяснила, рассказала, ответила на все вопросы.
Большое спасибо за такой профессионализм.
2
1
September 17
Не стандартный подход, соответствуйщий слогану компании! Отличные ребята с самобытной культурой и традиционными ценностями.
2
October 5
Была на приеме у эндокринолога Анны Олеговны Устюжаниной. Если бы все врачи были такие как она! 30 минут приём. Обо всем подробно! С вниманием☝️!Направила куда необходимо и сама записала меня к кардиологу🙌! Вот это доктор! Спасибо, Анна Олеговна!🌸🌸🌸
1
August 30
Хуже организации сложно представить. Постоянные очереди и врачи, которые не лечат. Чтобы получить направление, ты приходишь за 30 минут до начала приема и все равно оказываешься 6-7 в очереди. Как итог около двух часов жизни ты просто просидишь в очереди. Почему нельзя организовать электронную запись ко времени. Просто какое-то издевательство над людьми.
4
December 17
Хочу выразить благодарность врачу эндокринологу Устюжаниной Анне Олеговне прежде всего за профессионализм! Всем советую. А в рамках ОМС вообще находка!
October 29
Право сделать выбор у нас отняли. Обслуживание только по месту регистрации. Претензий к конкретному врачу нет. Организация не справляется с обслуживанием. Ждём строительства и открытия полноценной поликлиники.
2
June 4
Сегодня была на приеме у доктора эндокринолога Баженовой Елены Сергеевны.
Прием мне очень понравился: доктор предельно внимательно отнеслась к результатам моих анализов, расшифровала их, провела осмотр, беседу, поставила диагноз, сделала назначения, подробно рассказала о влиянии каждого лекарства на организм человека. Назначила срок для повторного приема, чтобы проанализировать результаты лечения. В регистратуре девочки очень вежливые, внимательные. Мне понравилось!
1
2
September 8
Хорошее место, приветливый персонал, врачи, атмосфера. Приятно приходить к терапевту, без нервов, как в обычной поликлинике
2
November 11
Выражаем благодарность врачу Устюжаниной А.О. за профессионализм и отзывчивость. Спасибо Вам большое.
1
August 20
Какие же у вас хамовитые операторы. Просто возмутительно, будто ей домой позвонили.
На поставленные вопросы ответа не дала, нахамила, голос подняла, еще и мне «показалось», что она хамит.
Понаберут с улицы бабьё некомпетентное.
3
July 31
Плюсов нет, совсем.
Минусы: обратная связь, как и прямая, отсутвует в принципе. В том числе и у службы 122.
Поликлиника по сути существует номинально.
Врачи годятся разве что для справок или направлений. Но и это не точно.
3
November 23
Был на приеме у врача невролога Измайловой Любови Магомедовны, очень хорошо обследовала, все подробно объяснила. После курса лечения чувствую замечательно. Огромное спасибо Измайловой Л.М.
January 20
Плюс новый чистые помещения
Минусов море не попасть
А самый главный минус по гоняют по всему городу
Жена была беременна так чтоб пройти какую то комиссию проехались по городо дай боже
Эндокринолог на фонтанке
Стоматолог на парк победы
Гинеколог на Типанова и Орджоникидзе (на Типанова анализы и узи )
Какой то врач на новочеркасской в 1 перинатальном
Вот так катались мы !
Теперь с ребенком проблема попасть к педиатру записаться не возможно
11
August 12
Вызывали врача на дом. Потому что по скорой не увозят. А скорая приехала. С 16:30 ждем врача дома, есть номер заявки. Но в 22:29 нет информации. Потому что полис не предоставил информацию по выезду врача.
1
October 29
Хорошая,чистая,большая клиника. Жаль что врачей мало,очередей много. На ресепшене девочки хорошие.
1
September 26
Собирают очередь к терапевту человек по 20 и больные кому больничный открыть и здоровые кому больничный закрыть.Уважаемые руководство примите меры по наведении порядка.попасть к врачу не отстоять час в очереди невозможно..
February 19
Ужасно, пришла взять направление к офтальмологу для осмотра по беременности, талоны на прием к терапевту взять практически нереально, в течение недели не удалось, при этом сама консультация терапевта мне была не нужна. Пришла, надеясь попасть к дежурному врачу, в регистратуре меня просто отфутболили, был час дня мне сказали, дежурный с двух. Я сказала, что буду ждать и уточнила, у какого кабинета, на что мне ответили: в два подойдете - скажу. Хорошо, села ждать, через 15 минут меня подозвала другая девушка с регистратуры и, уточнив, что я таки жду, записала и направила в кабинет. Что самое смешное люди уже сидели в очереди в этот самый кабинет. То есть просто потому что я не понравилась девушке в регистратуре, она отказалась называть кабинет. Все, кто подходили к двум, занимали очередь уже в другой части коридора! Мой прием продлился три минуты или даже меньше, при этом от начала пример врача, я отсидела около 40 минут в очереди, что могло быть меньше, если бы мне назвали кабинет сразу.
11
March 28
Мне посоветовали больше гулять и заниматься спортом на жалобы о головных болях которые длятся на протяжении 5 лет. Ни о каком обследовании кроме общего анализа крови, вообще не шло речи.
Мне хотелось как то человека направить на верную мысль посоветовать, но я так и слышу как врач мне отвечает - "узи сосудов?? Чеее? Я на медицинских онлайн курсах это не проходила.."
Хорошо что моя ситуация еще не критична и видимо любой уважающий себя бесплатный врач думает точно так же. 5 лет жила с головными болями и еще 25 проживет, молодая же девчонка 😍👍
В самой клинике только экг и процедурный кабинет - если нужно что то посложнее или НЕ врач общей практики - дают направления, по которым записываться нужно самостоятельно. Ближайшие номерки всегда через полмесяца. К тому моменту либо само пройдет либо ⚰️
Оба случая мед персонал устроят - ведь от них со своими глупыми вопросами о здоровье пациенты отстанут
6
August 21
Очень расстроена качеством предоставляемых услуг. Ранее обслуживалась в Полисе на Комендантском и на Оптиков, проблем не возникало. На Среднерогатской что ни посещение, то какие-то сложности. В первый прием врач Зайед Карам, не осмотрев меня с признаками ОРВИ, сразу решил назначить очень сильный антибиотик Амоксиклав. Я настояла на противовирусных и на том, чтобы меня хотя бы осмотрели, взяли тест на коронавирус и направили на сдачу крови. Тест взял, в лабораторию не отправил. Повторный визит был к другому, действительно хорошему врачу - Дудареву Виталию Денисовичу, он взял повторный тест, осмотрел, проконсультировал, направил на биохимический анализ крови. Сегодня сдавала кровь, мед.брат плохо попал в вену, теперь ужасно болит огромный синяк к месте сгиба руки. Неприятно, что некоторые молодые неопытные врачи допущены к работе с людьми.
February 5
Я не понимаю, зачем прикреплять людей к такой клинике, которые отказываются приехать на дом для лежачего пациента с переломом поясничного позвоночника и открыть больничный, так как у них нет лицензии на прием таких больных с травмой, потому что у них нет в штате травматолога.?! Отправляют в травматологическое отделение, а там только очный прием, а человеку прописали лежачий режим на три месяца. И ситуация тупиковая. Пытались из других больниц вызвать врача на дом, так они все переключают на эту клинику, к которой прикреплены по адресу проживания! И никакого решения не предоставили! И в итоге лежачий больной лежит уже вторую неделю без больничного!! Причем, во всех больницах, куда звонили, уверенны, что клиника обязана прийти на адрес, кроме самой клиники разумеется. Я крайне возмущена! И буду жаловаться в комитет здравоохранения! Надеюсь это поможет в будущем это исправят и уже другим потерпевшим, такой ситуации избежать.
13
February 20
Не могу попасть на приём месяц. Врачи заняты, в регистратуре хамство. При чем со старшим поколением ужасно разговаривают. Бумаги швыряют. Говорят всё только по телефону нужно делать и на приём и на анализы, за три дня больничного невозможно записаться на анализы и сдать их и тем более результат получить. Врачи тебя не осматривают, не слушают, не меняют давление.. Поговорили и выдают стандартный листок с лекарствами из года а год. А в листе после приёма пишут странный диагноз, пришла с простудой, а диагноз написали последствия избыточного питания.. Смех да и только, при том что ч худощавого телосложения!!
7
2
November 20
Хороший, отзывчивый персонал. Качественное обслуживание.
December 19, 2023
Из всех клиник в которых наблюдался мой сын за 5 лет , эта самая ужасная !
Постоянные 2-3 часовые очереди даже за справкой в сад . Если же вызываешь врача на дом он может просто не прийти на сове усмотрение , сказав по телефону что это обычное ОРВИ , уже 2 дня ждём врача , у ребёнка температура поднимается под 40 , но нам сказали не факт что врач до вас дойдёт и сегодня , если можете приходите сами и сидите в очереди к дежурному врачу .
4
1
October 26
Очередь к врачу часовые ,но врачи молодые ,приветливые и не более того, даже не провели осмотр,просто со слов выписали лекарство
September 19
Отвратительно налажена работа в целом. Регистратуре, вообще как отдельный вид искусства, сидят хамки, такое ощущение, что к ним домой, пришли, считаю не допустимым когда администратор говорит, что у нее "язык устал" всем все объяснять.
После посещения терапевта, доктор назначила анализы, сказала записаться на регистратуре. В регистратуре записывать отказались, сказали звонить в колцентр. В колцентре записали, но при этом не сказали, что в четверг можно сдать только кровь (хотя уточняли, какие именно анализы мне нужно сдать).
1
April 1
Возможно врачи в «Полис» компетентны в вопросах постановки диагнозов, назначений и т.д. Но записаться к врачу огромная проблема. Рекомендую организовать работу по иному способу. А пока вы решаете данную проблему, предпочту прикрепиться в другое мед. учреждение.
3
2
December 7, 2023
Складывается впечатление, что делается всё, чтобы бесплатно не лечились и не обследовались. Направление на обследование дают на другой конец города, ближе-то никто не деланг ФГДС. Если надо номерок к кардиологу записаться нельзя ни по телефону, ни через интернет. Надо прийти обязательно в середине рабочего дня, да еще отстоять очередь часовую. Такое обслуживание пациентов как в прошлои веке. Девочки в регистратуре очень равнодушные и не внимательные. Кардилог понравился, ответственный доктор, спасибо ей за работу.
6
March 23, 2023
Здравствуйте! Хотелось бы выразить большую благодарность всем докторам! Которые быстро помогли решить проблему, точнее пройти обследования найди причину и направить к нужному специалисту. Доктора: АкимоваКС, АстаповаАМ, ЮдинВА, СемериковаЮА, ЩипановаИВ, и отдельное спасибо руководителю зав.отд.Дуррани СН, Взяли меня под свой контроль, причина была серьезной. Переживала что все доктора молодого возраста, оказалось что они знающие свое дело!!! И по ним видно, что они делают все возможное чтобы помочь!!
3
13
December 8, 2023
Полис на Среднерогатской это не мед.учреждение.Терапевт не занимается лечением пациентов а только выписывает напрпвления.Для этого можно было посадить какую нибудь мед.сестру.Думаю что она бы справилась с этим нехитрым делом.Но после выписки направления / в моем вопросе/ к кардиологу начинается веселье.Чтобы записаться они назначили один день в неделю / была среда/ Приехала в среду заранее.запись только с 15.00.Но мне говорят что изменили день записи со среды на пятницу.Люди срываются с работы , чтобы записаться.Неужели в 21 веке нельзя записывать по телефону.Записаться на сайте здоровье Петербуржца не возможно так как такого мед.учреждения нет в списке.Для чего вобще насоздавали эти Полиса? Я после инфаркта и двух стэнтировпний не могу попасть к кардиологу чтобы выписать положенные мне бесплатно лекарства которые мне жизненно необходимы? Прошу ответить на мою жалобу.
8
October 23, 2023
Новый. Сложно попасть к участковому врачу. Талоны обычно выдают один-два раза в неделю. Затем к врачу без талона приходят еще человек тридцать. И он их всех принимает.Не вполне понятная практика руководства. Очень хорошо, что по месту жительства можно без проблем сдать анализы, сделать ЭКГ. Очень сложно сделать УЗИ, ждать приходится по два месяца, а за это время они уже могут стать и ненужными. Принимают, в основном, совсем молодые доктора, практически практиканты. Даже давление не померяли у пациента, пришедшего с жалобой на кардионарушения.Будем ждать, когда наберутся опыта. Правда появляются сильные сомнения. Когда наберутся, скорее всего сбегут.
Сегодня на открытие пришло 40-50 человек в регистратуру за талончиком на следующую неделю. Через две минуты талоны к кардиологу на две недели вперед закончились. На мой вопрос "Как можно плучить талон?" ответа не последовало. Взять талон дистанционно тоже нельзя. Хочется задаться вопросом: "А зачем такая поликлинника в которой невозможно попасть к врачу?"
11
November 7, 2023
Пришла с направлением сдать анализ мочи 03 ноября в 11.30, мочу лаборант не принял, сказал что я опоздала и ее нужно сдать до 10 часов. При этом анализы мочи ещё стояли, т.е. их никто на исследование не забрал. 07 ноября я пришла сдвть мочу до 10 часов, при этом у меня было направление на анализ крови по времени на 11 часов. Анализ мочи у меня опять не взяли, было сказано что я его занесу когда буду заходить на кровь. Таким образом я вынуждена была больше часа ходить со своим анализом мочи, ждать 11 часов когда я смогу сдать и кровь и мочу. Только почему я не могла сдать мочу 03 ноября в 11.30 я так и не поняла. Вот так, каждый суслик у нас агроном! Да, на регистратуре мне сказали, что так не должно было быть. Видимо, я должна была скандалить с лаборантом.
5