Pony Express
676 reviews
October 30, 2023
Часто пользуюсь данной компанией, отправляю документы по РФ, доставляют в срок, без задержек.
1
December 20, 2022
Ну, эспрессом это назвать - очень странная идея.
Ценность экспресс доставки в ее скорости. Я позвонила и оставила заявку в эту компанию в пятницу. А специадист со мной связался во вторник. И где тут скорость? Они также и доставляют?
Решайте сами, надо ли вам такой экспресс или нет. Я для себя выводы сделала.
5
December 24, 2022
Задерживают выдачу посылки. В посылке касса, из-за которой не могу открыть магазин.
Переносят сроки доставки и не уведомляют об этом. Предлагают забрать посылку лично, но даже при этом не дают гарантий что я смогу ее забрать в ближайшее время. Компания не справляется с услугами которые предоставляет.
5
July 28, 2021
Пока с вашим отправлением проблем не будет, вы будете довольны (4 раза из 5 доставляли довольно быстро из Ярославля в Москву за 1-2 дня), но как только возникнут какие-то проблемы - забудьте о том, что кто-то будет что-то выяснять и стараться вам помочь. Сейчас моя посылка, судя по информации с их сайта, 6 дней болтается между Москвой и Московской областью - с одного склада на другой, даже как-то вначале своего пути побывала у курьера, но тот по какой-то причине доставить не смог и снова начались её скитания по складам/терминалам. Все ответы операторов сводятся к "мы написали запрос на доставку (блин, а без запроса её что, никто не думал доставлять?), ждите, Вами свяжутся сегодня". Вот таких "сегодня" уже 3 дня прошло - хоть бы раз кто с их стороны позвонил - ни одного звонка. Не думал, что предпочту им Почту России, но видимо, теперь придётся.
33
2
October 31, 2023
Вежоивый персонал
Быстрое обслуживание
Надежная доставка
1
1
June 6, 2022
Работаем с Пони Экспресс как юр.лицо. Клиентов они вообще не ценят. Цены невысокие, но уровень сервиса хуже некуда. Много хамских курьеров, да и в целом отношение компании к клиентам просто отвратительное. Много косяков, в колл-центр не дозвониться, единственный плюс - цены ниже конкурентов.
Не рекомендую, если вам дороги ваши нервы и посылки.
3
November 16, 2022
Приехала, чтобы отправить документ за пределы Росси, на сайте все можно рассчитать любую страну, но в офисе оказалось, что не работают они с другими странами, а рассчет стоимости на сайте - для ознакомления
5
2
June 22, 2023
Вызвали курьера, специально указали время забора, после 10.00. Курьер приехал в 9.01, в офисе никого, развернулся и уехал. Шляпа полная, не связывайтесь.
2
December 24, 2021
Курьер не приезжает за товаром. Вызвала курьера 23 декабря немного позже 14 часов (по правилам - заказ нужно сделать до 16 часов для приезда в тот же день), должен был подъехать до 18 часов. Вызывать пришлось по телефону, так как на сайте кнопка вызова просто не срабатывала без объяснения причин (ехать надо было в район метро Университет, вроде отдаленной локацией не является). Никто не приехал и не позвонил. Когда в 18:30 и позже в 19:30 звонила узнать, что случилось, мне ответили, что много заказов, курьер не приедет, у них рабочее время уже закончилось. В качестве решения проблемы предложили перенести заказ на 24 декабря (с доставкой, соответственно, 27 декабря), курьера ждать с 9 до 18 никуда не отлучаясь. Или привезти все самой, так же 24.12. Так как гарантии, что и 24 курьер вообще приедет, нет (уверения сотрудников колл-центра не в счет - у них нет влияния на этот процесс, и при заказе 23.12 они тоже обещали, что курьер приедет), а привезти самой мне проще не в Пони Экспресс, а сразу заказчику, это "решение" меня не устроило, заказ пришлось отменить. Видимо, для компании неважно качество обслуживания, и наём достаточного количества сотрудников в преддверии Нового Года (который внезапно наступает строго по календарю) в качестве решения не рассматривается. Или, хотя бы, какой-либо механизм для решения подобных проблем. Сделать снова заказ на следующий день, авось на этот раз кто-нибудь приедет - не вариант решения проблемы! Полдня потерянного времени, в общем, если хотите, чтобы что-то гарантированно доставили - не связывайтесь с Пони Экспресс. Заказ 570 727 35 на вызов курьера от 23.12.2021
6
March 28, 2023
Ужасная компания, отправила документы, отдали «девушке» на ресепшене! Кому? Не знают, телефон? Не знают!
Хотя указывала конкретно ФИО и контакт для связи!!!
Не рекомендую!
2
1
September 22, 2023
Безалаберная компания. Курьеры не приезжают, телефоны обещают перевести на оператора и никто не отвечает
1
January 16, 2022
Название Экспресс ! Не соответствует действительно! Я жду своего заказа уже 3 день и это ещё не конец !они предлагают ожидать свой заказ ежедневно с 9-18, но курьер к Вам не приходит. Вы можете потратить жизнь на ожидание , и так и не получить свой заказ. Каждый день меня обманывает компания о моем заказе . Консультант Виктория, Елена, Екатерина, Марина , Марсель все отвечают шаблонами ! Эти люди , это компания не помогают решать проблему . Компания полное дно! Это не сервис ! Это проблема! Это не уважение к клиентам , это не работа ! Это враньё в каждом слове и шаге. Компания не заинтересована делать свою работу ! Нет номеров и контактов. Не возможно ни с кем связаться . Я предлагаю закрыться такой компании с таким сервисом , если они ненавидят людей и своих клиентов .
6
August 5, 2022
Моя самая любимая курьерская компания! Всегда пользуюсь Pony Express и очень довольна. Рекомендую! ☺️
3
March 20, 2022
крайне не профессиональная работа службы доставки!
В пятницу (18.03.2022) договаривался с колл-центром на доставку товара № RU220316-726931 на воскресенье (20.03.2022), но курьер решил позвонить в субботу 19.03.2022 и уточнить "смогу ли я принять заказ через полчаса?"
Конечно нет, он же на воскресенье!
Пришло смс, что мой заказ перенесен. Почему перенесен? Он же и так был на воскресенье, а не на субботу.
Сегодня воскресенье 20.03.2022, а заказа у меня так и нет. Позвонил в 10 утра в колл-центр (по своей инициативе) уточнить будет ли заказ сегодня доставлен, Анастасия (сотрудница колл-центра) меня заверила, что заказ точно будет. Сейчас 16.59, другая сотрудница (Айгуль) сообщила, что заказ сегодня не может быть доставлен, так как по адресу его никто не может принять сегодня. Карл, серьезно?! А с кем была согласована данная фраза? Вы хотя бы коллег не подставляйте своих, потому что весь день сегодня сижу дома, никто со мной со стороны компании не связался, никаких смс не было, но невероятным образом оказалось, что заказ принять я не могу.
Сотрудники склада и службы доставки Ponyexpress, я понимаю, что вы живете в мире розовых поней, но прошу:
1. проведите работу с курьерами, чтобы они придумывали обоснования не доставки заказов более правдоподобные
2. если вы направляете смс о том, что заказ перенесен, не пишите на "согласованную с вами дату", пишите точную дату! так хотя бы будет честно! а то, получается в системе везде дата указана одна, а курьеры ездят тогда, когда им удобно.
3. введите функцию дополнительной оплаты доставки (мб за доп оплату курьеры будут ездить точно в срок), чтобы можно было выбирать дату и время доставки. Я готов заплатить за доставленный точно в срок заказ.
4. наладьте связь с колл-центром, потому что разные службы живут разной жизнью - вы же одна компания, или мб вам нужно продать всей компании 1С или SAP, чтобы все задвигалось в нужном направлении.
5
September 5, 2023
Отвратительная работа. Посылка из Москвы до Шуи Ивановской области (300 км) шла десять дней! Похоже действительно везли на пони.
1
September 9, 2021
Очень безобразная доставка!
Не так часто заказываю вещи на ламоде, и постоянно обслуживает доставку пони экспресс! У доставки нет почему то выбора дня и времени( в моем случаи ) на ламоде написано одно число, доставка может привезди через 3-5 дней! Вот пример вчера пришло смс о том, что курьер привезет заказ сегодня с 9-18:00 в итоге прождала его целый день, номер курьера не дают, чтоб с ним связаться, ну и конечно же он не приехал! Потом уже когда я обратилась в тех поддержку мне в 20:00 прислали сообщение, что якобы курьер не смог до меня дозвониться, бред! На сл день опять позвонила в тех поддержку , сказали мой заказ на складе, блин что за фигня, если ты не смог привезти вчера, привези сегодня! Просто безобразие!
24
2
October 31, 2023
Пользуюсь постоянно, все нравится и скорость и обслуживание.
1
September 13, 2021
Давно не сталкивался с таким разгильдяйством. Заказываю БАДы с айхерб. Обычно выбирал доставку другой компанией и всё было четко. Таможня, день на складе, день до моего города в подмосковье и выдача. Тут уже две недели мне морочат мозг! Вначале было сообщение что мол постомат не работает , доставка не возможна. И это я увидел отслеживая заказ, ни звонков ни см сне было. Хорошо, с оператором поменяли постомат. И опять те же статусы. Оператор говорит все нормально, место в постамате подтверждено - ждите. И ничего! Не везут. Постоянно какие то отговорки. Считаю что фирме с таким отношением к клиентам не место на рынке...
24
June 23, 2023
Плюсов нет. Потеряли отправление, искали неделю, доставили не туда. А теперь еще и требуют чтобы их косяки оплатили!
1
2
April 17, 2022
Если есть возможность, выбираю доставку Pony Express. Мне эта компания нравится, и я ей доверяю. Для меня основное их преимущество: соблюдение сроков доставки. С пони не нервничаешь лишний раз, так как посылки не теряются
1
7
May 5, 2022
Очень давно пользуюсь услугами данной компании (уже около 7 лет , как юридическое лицо), курьеры всегда вежливые , понимают свою работу , частенько бывают случаи , что доставляют раньше обещанного срока, лояльно относятся к своим клиентам .
3
1
June 15, 2022
Курьер приехал (не сразу, первый заказ отменили, потому что "якобы" не дозвонились), взял предоплату, упаковал, отчалил. Через неделю пришло сообщение, что посылку отправлять не будут. На вопросы, где посылка, и как получить назад деньги, ответ был сногсшибательный: - Приезжайте с паспортом, поговорим. Куда приезжать, почему мы должны искать посылку, совершив предоплату не оказанной услуги? Почему посылку забрали, а потом раздумали отправлять? Как выяснилось, кроме нас эти вопросы не волнуют никого.
2
May 25, 2022
Мне важно, чтобы документы компании были доставлены быстро и в сохранности. Пока Пони экспресс справляется со поставленной задачей. Мои партнеры обычно вовремя получают высланные документы, по крайней мере пока никаких проблем с доставкой не было. Так что компанию от себя могу советовать.
1
December 28, 2021
Заказала подарок с Пиквардо. К сожалению, работают только с Пониэкспресс. Это жуть, а не доставка. Точнее ее нет, этой доставки. 24/12 в 9-00 пришло смс, что заказ передан в доставку, прождали весь день. Доставки нет. Зато на сайте отслеживания-статус не смогли вручить. 27-го вечером на сайте никакой информации. Утром уже доставку установили на сегодня. Сидим ждём. Ни звонка ни курьера. На сайте тупой чат бот. Дозвониться не реально. И пони экспресс абсолютно не волнуют клиенты, могут/не могут принять. Обратной связи 0. Уверена, что завтра появится инфа, что снова не могут вручить🤦♀️
4
October 24, 2023
Делала отправку через Пони экспресс , очень быстро , спасибо !
1
November 13, 2021
Самая ужасная доставка из возможных. Заказывал доставку с ASOS, где при экспресс-доставке Pony Express за 1500 рублей обещают в среднем 4 рабочих дня. Посылка идёт уже 11-й рабочий день и никак не дойдёт.
В сообщениях ВКонтакте второй день обещают доставку с 9 до 18 (я должен весь день сидеть дома ждать курьера?), по их словам курьер за час до прибытия должен позвонить, по итогу: ни одного звонка, смс, сообщения в мессенджер.
Из-за их опоздания заказ лично получить я не смог, девушка же на горячей линии ничего ответить на это не смогла, но сказала о возможности пересылки за 1400 рублей в течении 1-2 рабочих дней (из Казани в Москву). Зная их скорость, пересылками лучше не пользоваться — получите свой заказ ближе к пенсии.
Кстати о горячей линии, телефон, который они оставляют при оповещении ВКонтакте, — фикция, позвонив туда, я прождал 20 минут, не получив ответа. Та же ситуация с их операторами на сайте. Если действительно возникнут проблемы, звоните номеру, о котором сможете узнать от девушки в офисе (спасибо ей, кстати). Руководителям компании желаю самим заказывать у себя доставку еды и умереть от голода. Всем добра.
11
December 28, 2021
Заказала вещи в Англии в интернет магазине, мало того, что долго ждала, так в день доставки позвонили и сообщили, что упаковка повреждена и вопрос, хочу ли я получить посылку. На мой вопрос, все ли вещи на месте изначально тупо отвечали что такой информации нет, потом оказалось что у них написано что некоторые вещи отсутствуют, через 10 мин нервов и крика оказалось что из 19 вещей которые я заказала осталось только 5!!! Они украли вещи!!! Пони экспресс воруют вещи! Девушка отвечала шаблонно и сухо, ответсвенности брать не хотят. Воруют вещи из посылок и им наплевать, говорят пишите в интернет магазин и все, сами решайте вопрос по возврату денег! Оплату за доставку они получили, таможню я тоже оплатила, что с этими суммами? Ответ мы не знаем! Не пользуйтесь услугами этой конторы! Не знаю как они существуют, но тюрьма по ним плачет!
5
January 26, 2024
Звонил каждый день. Ждал доставку из интернет магазина. Обещали, но не делали
1
November 19, 2021
Такого безобразия я ещё не встречала!Возмущению нет предела!Почему компания Next сотрудничает с ними?Неужели нет жалоб? Оплаченный заказ передан в доставку 18.11.21., дата доставки 19.11.21.В назначенный день звонит курьер в 12:43 ,говорю что доставку сможет принять сын только в 16 :00,хорошо ,соглашается он со мной и обещает перезвонить в это время.Занавес.Звонков не было,сын прождал весь вечер по моей просьбе безрезультатно.Почуяв,что что -то идёт не так ,я набираю номер с которого был звонок ,начиная с половины шестого набирала несколько раз -скидывают звонок.Честно говоря ,не могу даже передать как обидна эта ситуация до слёз,так как в ночь сын должен был эту посылку привезти за 350 км от Москвы в подарок младшему брату на день рождения...Вежливая оператор Ольга из компании Next подтвердила ,что статус посылки "не доставлено" и ,посочувствовав мне,сказала что это типичная практика -один звонок от курьера и всё на этом. Предложила только два варианта разрешения всего этого безобразия -отказ от доставки ,либо перенос на другую удобную мне дату .Я не могу сказать с точностью до дня,когда я буду в Москве,так как обстоятельства складываются так ,что я должна поддерживать маму с тяжёлым заболеванием.Я опять прошу помощи старшего сына принять доставку 24.11 .21.,и он опять будет дома после 16:00.И я ,мне кажется ,даже знаю чем это опять закончится...
Почему курьер не согласовывает время доставки ,чтобы оно ещё было удобно и мне ,а не только ему?Почему я не могу получить свой ,уже оплаченный товар,своевременно?
5
May 26, 2022
Отправляла Пони Экспресс и документы, и хрупкие вещи, один раз даже зимнюю резину отсылала))) никогда с этой компанией проблем не было. Вежливые сотрудники в отделении и на горячей линии, к тому же приятные цены на услуги
1
April 30, 2022
Я бы с радостью поставил отрицательный рейтинг, ТК даже одной звёзды это контора не заслуживает. Настолько наплевательского отношения не было даже у других курьерских служб. Левые переносы доставки потому что курьеру хочется поскорее покончить с работой. Нет никакой конкретики по доставке после токих финтов. В общем если хотите просто потратить свой время это к этой конторе сами знаете кого
2
1
March 5, 2022
Одна из самых отвратных курьерских служб. Обратная связь не существует в принципе, чаты не отвечают, по телефону не дозвониться, информация выдаётся роботом и соответствует информации на сайте, но не соответствует действительности. Изменила место доставки по Москве, 5 дней тишина, на сайте информация, что изменила дату, отправила жалобу по их форме на сайте, тишина. Итого, по Москве доставляют в два раза больше, чем посылка шла из другой страны. Кто-нибудь знает, как заставить этих ишаков работать?
3
July 21, 2022
Постоянно отправляем экспресс почту. Цены адекватные. Да бывают косяки в виде наркшения сроков доставки (наррмер в день день), но это с кем не бывает - кто не работает тот не ошибается. Рекомендую..
3
December 9, 2021
Ужасная работа PONY EXPRESS документы были отправлены 18 и 20 ноября, сегодня 9 декабря и только сегодня было доставлено ВТОРОЕ письмо, отправленное 20 ноября (его номер Вы уже сможете найти сами), а ПЕРВОЕ ПИСЬМО, отправленное 18 ноября (№ 29-9266-5973 от 18.11.2021). Оно пропало вообще из системы и НИКТО ИЗ СОТРУДНИКОВ НАМ НЕ МОЖЕТ ОТВЕТИТЬ, когда будет письмо и где оно, предполагают, что оно в Иркутске. Чтобы всем было понятно, письмо шло из Краснодара во Владивосток, каким-то образом оно попало в Новосибирск, и после того, как мы уже начиная с 24 ноября, каждый день звоним и уже пишем, о важности и срочности, вместо того, чтобы его отправить хотя бы отттуда прямым рейсом во Владисовток, оно улетело в Иркутск, слушайте, я не логист, но даже я понимаю, что письмо, которое ушло первым и по которому уже летят просьбы и уже претензии в компанию, должно быть на контроле и улететь раньше второго письма. Все, что мы получали в качестве обратной связи, начиная с 24 ноября : "завтра", "стоит в очереди" в какой неизвестно, "мы не можем ничего сказать" хотя при отправке мы обозначали, что письмо СРОЧНОЕ и сроки были 4 дня. Можете послушать записи разговоров, если не можете, спросите нас, и мы Вам их предоставим. Мы каждый день звонили, очень просили сотрудников PONYEXPRESS и объясняли важность документов, но одно и тоже((( То сезон вдруг стал, то снег, то зной, то виноваты все, но телько не сотрудники компании PONYEXPRESS ((( Дозвониться до Вас PONYEXPRESS тоже ОЧЕНЬ СЛОЖНО. Очень жаль, что в столь непростое время, когда итак бизнесам в России сейчас нелегко, существует такое безразличие и безответственность. Мы просим связаться с нами руководство компании, мы ждем наше письмо на этой неделе, это очень важно . #PONYEXPRESS #курьерскаяслужба
4
January 5, 2022
Я бы вообще звёзд не ставил. Отвратительная компания. Руководство вообще не заботится о качестве оказания сервиса. Все звонки замыкает на роботов, либо колл-центр, где общаются только по скриптам. Очень сильно нужна была доставка заказа из интернет магазина. Писали и просили помочь по разным каналам связи, но никто ни разу не вышел на связь, только отписки строчили. Мало того, изменили статус заказа без нашего ведома. Очень не рекомендую данную компанию. Их клиенты не волнуют, сервис отвратительный, качественно оказать услуги не могут.
4
March 16, 2022
Пользовалась экспресс-доставкой , потому что нужно было срочно отправить деловые документы. Цены не сравнивала, было не когда в тот момент, но сейячас понимаю, чстоп римерно как везде выходит, не сильно и переплатила. Буду пользоваться услугами еще
2
3
January 3, 2022
Доставка планировалась 27.22.2921, но курьер даже не доехал до адресата, якобы звонил, хотя ни одного звонка не было... я сама дозвонилась и выяснилось, что он уже уехал... и сам перенес доставку на другой( какой другой день?))) хотелось бы узнать??? Сервис испортил людям праздник((, потому что посылку с подарками ждали...Со вчерашнего дня пытаюсь прояснить ситуацию- когда ожидать доставку- но все глухо(((, сегодня тоже все тщетно... Я больше никому не порекомендую пользоваться этой компанией..,,
4
September 26, 2023
Банк выслал ДОКУМЕНТЫ через эту организацию курьером, 2 раза приходили уведомления ,что передано курьеру(звонков и прочих уведомлений не поступало) жду 4 неделю,операторы разводят руками,несу материальные убытки из-за отсутсвия этих док-ов
1
October 12, 2021
Самая ужасная курьерская служба
Сделала заказ в очень приличном интернет-магазине. Заказывала одежду с примеркой. Приезжает курьер (мало того, что без предупреждений и без звонка), и заявляет: "А как Вы это будете примерять, в подъезде что ли?" Отвечаю, что, естественно, в квартире. На что курьер говорит, что дать заказ мне не может. В крайнем случае если только по одной вещи. В заказе 7 вещей! Говорю, что я не могу 10 раз одеваться/раздеваться и бегать с каждой вещью в подъезд. На что мне было сказано, что это мои проблемы. Причем при выкупе заказа на сумму менее 10 000 рублей, стоимость такой прекрасной доставки 1 000 рублей... От заказа пришлось, конечно, отказаться. Очень обидно, что на выбор одежды потратила много времени, а в итоге только испортили настроение.
Позвонила в Pony Express, но там не менее прекрасное голосовое меню, и связаться с оператором так и не удалось. Всем (особенно интернет-магазинам) советую выбирать другую курьерскую службу!
7
December 21, 2021
Нужно было срочно отправить посылку из Москвы в МО. К сожалению не было времени читать отзывы и сделал заказ по телефону через диспетчера Пони. Диспетчер заверил, что посылку получим через день до 18ч., это было основное условие.
Забрали посылку вовремя, деньги наличными взяли сразу. Действительно сработали оперативно).
На следующей день вечером я решил позвонить и узнать, что с отправкой. Дозвониться удалось примерно через 50 минут после долгих переключений с музыкой.
Ответили, что посылка на складе и отправка будет только завтра.
На следующей день с утра начал звонить, дозвонился также 50 минут с музыкой. Поиск на сайте и чат не работает. Сказали, что посылка на складе и отправят завтра.. Вообщем день сурка.
В итоге я попросил, чтобы посылку прислали с одного склада на другой, поехал и забрал её сам, отвёз по назначению. Товар оказался повреждён.
Написал притензию, чтобы вернули деньги за доставку. Ответили, что ничего не вернут.
Вообщем не связывайтесь с Пони ни в коем случае и не верьте ни единому слову.
6
July 1, 2021
Отвратительный сервис. Полторы недели назад была оформлена доставка заказа из интернет-магазина Next на немаленькую сумму. Заказ был оплачен магазину сразу, при оформлении. К сожалению, там без выбора, только Пони и только курьером по умолчанию.
Поскольку ждать курьера от Пони неудобно, они звонят день-в-день, мы позвонили сами и попросили оператора отправить заказ в пункт самовывоза. Единственный плюс этой курьерской службы - любезные операторы. К сожалению, некомпетентные при этом (лучше бы было наоборот).
Оператор бодро сообщила, что уже завтра заказ прибудет в пункт на Силикатном проезде и будет там в течение месяца. (Как выяснилось позже, этот пункт самовывоза год назад был закрыт).
По прошествии пары дней собрались забирать заказ и на всякий случай решили убедиться через сайт, что он на месте. Заказ оказался "в пути" куда-то. Как обычно, с большим трудом дозвонились до Пони . Итог: заказ в тот же день, когда мы общались с оператором, позже, был доставлен на склад и складом же оформлен на возврат в магазин. Почему - неизвестно. Почему оператор не знает, что пункт на Силикатном закрыт год назад - неизвестно. Где вещи- неизвестно, Некст их до сих пор не получил. Мы, соответственно, до сих пор не получили деньги назад. Чтобы дозвониться до Пони,каждый раз надо потратить много времени и разбираться в безумном автоматическом меню, как связаться с живым оператором, а не автоответчиком. Чат на сайте не работает никогда.
27
October 16, 2023
Худшая доставка. Вместо экспресс 2-3 дня идет 6-7 дней ни какой ответственности .
1
December 30, 2021
Если вы хотите чтобы вам доставили посылку - лучше воспользуйтесь профессиональной логистической компанией, а не крайне любительской конторой.
Даже был готовы выполнить сам их работы и приехать забрать посылкуна любой склад и пункты выдачи в пределах Москвы и подмосковья.
Просто НЕдоставляют и все - какие-то внутренние недочеты и подарка на НГ уже нет, спасибо вам за отсутсвие вашей работы.
Номер заказа 27-7108-9970
4
August 25, 2023
Оформила забор груза, обещали приехать. потом звонили просили отменить, так как забирать не кому.
March 17, 2022
Дурнее ни чего не видила ,постоянно звонит робот,,что на мое имя пришла посылка, для определения даты нажмите туда ,нажмите сюда, и им все равно ,что ты за рулем или занята,скидыаешь ,но все равно звонки не прекращаются.И ума не хватает,может надо просто оператору позвонить? Заказывала с бонприкса,доставка DHL бвло все отлично,сейчас буду из за пони отказыватся! Работать не умеют! Никому не советую!
4
August 25, 2021
Отличная доставка. Самое главное быстро доставляют. Анкета простая, легко заполняется. Персонал отзывчивый, всё подскажет. Всё устроило в том числе и цена.
22
August 19, 2022
Работают быстрее и качественнее конкурентов. Пользуюсь услугами ну лет 5-6 точно, никаких вопросов. За столько лет раза 3 только задержка была.
3
2
September 1, 2023
Быстрая доставка! Но очень дорого((. Отправка одного документа обошлась в 3000 руб
December 28, 2021
Отправила посылку из Ульяновска в Москву 13 декабря, оплатили отправление как "экспресс-доставку". Отправление должно быть доставлено в Москву 15 декабря. Сегодня 28 число, а оно так до сих пор и находится на складе "пони-экспресс". Ежедневно я трачу по несколько часов в день, чтобы написать и дозвонится сотрудникам этой компании, что совершенно бесполезно! Если вам дороги ваше время и нервы, никогда не обращайтесь за услугами в компанию "пони-экспресс"! На сегодняшний день это худшая из компаний в сфере услуг доставки!
6
October 3, 2021
В первый раз сталкиваюсь с этой компанией, но работают они просто отвратительно! Заказ не могу получить с 23.09 ( сегодня уже 03.10 и когда мне его доставят- не известно). Должна была получить его через пункт выдачи, но через пару дней выяснилось ( конечно, я сама звонила и уточняла- мне сообщить об этом никто не собирался), что посылка большая и не поместилась в ящик почтомата. Сделали переадресацию с доставкой по адресу на дом и началось: в каждый назначенный день звоню и спрашиваю, почему не доставили. А меня все кормят завтраками. Теперь ответили, что у них не хватает курьеров ( почему они решили, что это должна быть моей проблемой, а не проблемой работы их отдела кадров???), поэтому когда доставят посылку не известно, со мной свяжутся, когда соизволят… ни одной звёзды не хотела им ставить, если бы можно было бы. Не заказывайте через них, а то потом их кадровые проблемы станут Вашими(((
9