Primorsky Park
748 reviews
November 7, 2022
Спа хорош.Номерной фонд в полном порядке.Завтрак вполне приемлим,все необходимое есть.Меньше понравился ресторан при отеле.Живая музыка великолепна,но кухня мне показалась посредственной.Спасибо за отдых!!!
1
1
March 18, 2024
Парк очень красивый, бассейн небольшой. Бани неплохие, но есть и лучше
August 21, 2024
Не советую ехать надолго не более 2х суток иначе можно заболеть. Номера не проветриваются в СПА дети и отель тоже весь в них. Пляж распродан место нужно отвоевывать. Спасатели не следят за проходами к морю. Бардак короче. Плюсов мало осталось. … завтраки только…
3
March 3, 2023
чистые номера, все аккуратно, но без излишеств. Согласен, твердая 4-ка. Классный выход на набережную и пляж. Из минусов - сложности с парковкой
1
October 5, 2021
Прекрасный отель со SPA-комплексом, бассейном и рестораном. Очень вежливый и приветливый персонал. Прекрасные завтраки (шведский стол). Отличное расположение в парке на окраине Ялты на первой линии. В корпусе Лето практически все номера с видом на море. Рекомендую выбирать номер на втором этаже. :) В общем, отель дорогой, но стоит своих денег.
3
1
August 30, 2023
Регулярно ездили отдыхать с мужем в этот отель и любили его, но последние несколько раз привели нас к выводу, что пора искать новое место.
Мы сняли на неделю номер делюкс к корпусе «ЛЕТО» и если раньше нас ждал прекрасный номер, соотвествующий своей категории со всеми удобствами, то в этот раз нам совершенно не повезло и мы оказались в ужасном номере, который не дотягивает даже до стандарта! Как это возможно, мы заплатили за одну категорию номера, но по факту, нас заселили в номер, который ей совершенно не соответствует?!!
Первый этаж, то есть номер расположен в уровень с набережной и каждый «чих» прохожего слышен как собственный и ощущения уединенности, конечно же, отсутствует. Ты словно на проходной.
Сам номер очень маленький, в ванной комнате отсутствует биде.
На напольном ковровом покрытии, а также на мебели были ПЯТНА, которые после жалоб так и никто и не удалил. Телевизор, к слову, тоже очень мал, учитывая на каком расстоянии от кровати он находится и если вы вдруг захотите посмотреть фильм и не обладаете высокой дальнозоркостью, вам вряд ли удастся с комфортом это сделать. Удивительно, как все это может предоставляться гостям, которые арендовали делюкс? Не понятно.
Так же мы забыли предупредить заранее, что нужна двуспальная кровать и нам предоставили две сдвинутые, пообещали, что сверху постелят матрас и будет комфортно, но, увы, было крайне неудобно! Стык между кроватями был ярко выражен, а сам матрас такой жесткий, что мы не спали, а просто ворочались всю ночь и ждали, когда же уже наступит утро.
После просьбы как-то исправить эту ситуацию- настелили что-то сверху еще и стало лучше.
Но мы не смогли смириться со всей этой ситуацией и переселились в другой номер, полу-люкс в соседнем корпусе. К слову, мы сразу же после заселения обозначили, что этот номер нам совсем не нравится, на что администратор просто равнодушно разводила руками, говоря, что других номеров нет если,вдруг, кто-то отменит бронь, нас переселят. НА ЭТОМ ВСЁ.
Нам самим пришлось по системе бронирования отслеживать ситуацию с номерами в разных корпусах и выискивать для себя вариант, и, слава Богу, нашли!
Хотя очевидно, что это работа администратора, от них должна исходить заинтересованность в комфортном отдыхе своих гостей, они должны разрешать все подобные ситуации.
В новом номере мы наконец смогли ощутить, что мы на отдыхе. (Сколько преодолений пришлось пройти, за свои же деньги)
Вопросы к полу-люксу, конечно, тоже были, но мы уже не обращали внимания на все эти нюансы, так как очень хотелось просто отдохнуть, но указать, думаю, их стоит: номер находится прямо над рестораном и если там проходят банкеты, все будет очень слышно, а это - довольно громкие возгласы празднований, всевозможные музыкальные сопровождения и прочее.
Воду в номер приносят только к заселению, дальше - 120р за 0,5 обычной не газированной воды (я даже комментировать не буду)
В ванной комнате видны плесень на столешнице, которую немного замазывали герметиком, так же на плитке в душевой. Лейка душа была непригодна для использования, когда мы заселились, и по просьбе нам её заменили, спасибо, конечно, но всё это должно отслеживаться и исправляться ДО приезда гостей!
Накопилось столько возмущения, что просто не могу закончить свой отзыв, так как «косяки» не заканчиваются!
В ресторане, как и в целом во всём отделе, работает основной постоянный состав сотрудников, за исключением некоторых корректировок. Так вот уровень обслуживания в любой секции (спа/ресторан/отель) будет зависеть просто от человечках качеств этого сотрудника! Если вам повезет и попадете на воспитанного человека- все будет прекрасно, но если такого не случится- вы столкнетесь с крайне пренебрежительным отношением!
Мы были очень рады встречать доброжелательных, трудолюбивых и отзывчивых работников, но вот что делать с остальными? Когда «с кислым» лицом и не хотя у вас принимают заказ, либо заселяют в номер, забывают подать то, что должны были и просто демонстрируют свое, откровенно хамское поведение?
( Нас очень неприятно удивила девушка-официант ресторана «фабрикант»Гафарова Азимэ, которая вела себя крайне не профессионально и выше☝🏻 я упоминаю именно о ней, можно было бы подробно описать ситуацию, но мой отзыв и без того слишком долгий, просто могу сказать, что отношение было ХАМСКИМ и крайне не уважительным по отношению к нам!! Имени администратора отеля, которая нас заселяла и не приложила совершенно никаких усилий, чтобы помочь нам решить проблему, я, к сожалению, не знаю. Светленькая, голубоглазая девушка с хвостиком )
В отеле должен быть уровень, единый для всех! И обслуживание не должно зависеть от личных качеств конкретного сотрудника!
Так же из минусов- в спа, при нахождении в открытом бассейне - доносится шлейф от мусорных баков, которые, видимо, находятся где-то не по далеку.
Из плюсов- расположение отеля, неплохой спа, комфортные номера ( это если повезёт, конечно)
-приятное обслуживание от некоторых ( только лишь некоторых) сотрудников и вкусная еда ресторана и шведской линии.
Но знаете, все эти минусы- они насколько портят впечатление! Что желание возвращаться у нас просто исчезло.
Я не понимаю, откуда 4 звезды у отеля? Этой планке нужно соответствовать.
Чувствуется, что довольствуются прибылью, благодаря хорошей загрузке и не заботятся о комфорте людей. «И так едут» думают они и забивают болт на своих гостей.
Очень жаль
2
2
June 11, 2023
Лучший спа центр в Ялте с приятным и профессиональным персоналом. Сдесь вы можете оздоровиться и отдохнуть на высшем уровне!
3
December 14, 2023
Один из лучших комплексов в Крыму. Качество, приемлемые цены, грамотный персонал.
July 13, 2024
Есть только один важный минус - парковка, а так отель суперрр. Рекомендую!
1
May 4, 2023
Отличные номера, хорошее обслуживание, хотя цены дороговато, но на каждого свое, не плохое спа, и замечательный ресторан при отеле"Фабрикантъ"
January 10, 2022
Это чудесное место. Мы остались в восторге от посещения этого отеля. Уютные чистые номера, вежливый доброжелательный персонал, расположение, ресторан и питание в нем было особенно по душе, бассейн и спа радовали, особенно когда невозможно было купаться в море. Если оценивать по 10 бальной шкале, то оценка 10)))
2
January 16, 2024
Превосходный отель со спа центром. Все идеально, но завтраки слабоваты стали со временем.
2
January 10, 2024
Отлично все, одно из самых лучших мест в Крыму, 7 бань, спа просто супер
April 9, 2021
Отличный отель, были в корпусе "лето", были приятны удивлены номерами (чистые, новые, современные, уютные, с видом на море). Понравилось всё. Буду рекомендовать знакомым. Завтраки в ресторане "Фабрикант" хорошие. Не супер разнообразные, но хороший ассортимент и качество продуктов. Правда кофе нам всем (компания из 6 человек) не понравился. Но на набережной в 5 минутах есть отличные кофейни, так что это не омрачило наш отпуск.
5
1
April 6, 2022
Находимся в отеле сейчас, 1-7 апреля 2022 г. Из плюсов - отличные номера с видом на море в корпусе Лето.
Но вся их прелесть нивелируется бесконечным ремонтом над головой, сверлят, стучат, штробят, начиная с 10 утра и до вечера без перерыва на обед. О режиме тишины с 13 до 15 здесь не слышали, положить ребёнка спать днём не получится. На вопрос, почему отель не предупреждает гостей на этапе бронирования о таком... неудобстве, администратор ответила: "Ну, это же не мы ремонтируем, а частные апартаменты". 🤷♀️ No comments. Сервис уровня 0.
Такой же 0 - завтраки в ресторане Фабрикантъ. Предполагался шведский стол, но его невинно заменили жиденьким меню, блюда из которого подают в течение 1,5 часов. Покивали утвердительно на просьбу сварить ребёнку кашу без соли и сахара, но сделать не смогли: каша была сладкой.
Персонал вяленький, как они собираются обслуживать турпоток в сезон, страшно представить.
Очень хотела остановиться в этом отеле, но, к сожалению, ожидания оказались сильно выше реальности.
Стоимость проживания в отеле сильно завышена. Вокруг есть масса более достойных вариантов. Не рекомендую от слова совсем.
3
3
October 2, 2021
Были несколько раз в этом отеле, последний раз в новом корпусе Лето. Корпус расположен около моря. Прекрасные виды, есть балконы с мебелью. Завтрак -шведский стол, ассортимент обычный. Обед и ужин заказное меню за дополнительную плату. Достаточно дорого, и что неприятно поразило, это Оливье с варёной колбасой, как в обычной забегаловке. Остальные блюда тоже не поражают своим вкусом. Раньше, когда был панорамный ресторан, было и вкуснее и уютнее. Неплохое СПА.
5
October 8, 2023
Отличный отель, рекомендую, со своим выходом на пляж, набережную, отличным рестораном, спа услугами
3
March 4, 2024
Хорошее спа, массаж отличный, покупаешь массаж и спа в догонку идёт, место хорошее, единственное хамам не работал но думаю исправят это
June 18, 2024
Отель супер. Виды на море, близость к различным заведениям.
July 14, 2024
Расположение хорошее, номера убирают на троечку. В ресторане еда 50 на 50.
April 17, 2024
Отличный отель, но моим маленьким бабушкам без стульчика было не достать полотенцесушитель и вешалки в шкафу
3
January 23, 2023
Не плохой СПА с большим набором бань, но хамам и бассейн маленькие. Не все виды бань работают в будни. Но есть и уникальные бани - травяная и солевая, а так же снежная комната
1
April 20, 2024
Нам очень нравится. Место удобное для отдыха в Ялте. Вышел из отеля и ты уже на набережной.
В спа только вот сколько не приезжаем снежная комната не работает.
August 26, 2023
Ресторан вполне приличный, но цены московские. Номера чистые, но видно что уже не первой свежести. Пятна на диване плохо оттерты. Санузел чистый, но душ работал плохо. В целом не плохо, но реновация ему очень не помешает.
August 4, 2023
Это просто 🤬🤬
Нету парковки, доехали не знаем как (славу богу доехали без аварий) мрачный дизайн, дешевое оборудование, плохое обслуживание операторов ни чем не помогли.
У меня крайние плохие воспоминания об этом месте, не порте себе настроение, купите себе путёвку в санаторий ( лучше будет)
1
1
January 12, 2023
Отличное место! Очень понравилось! Все на высшем уровне: чистота, обслуживание, персонал, еда, расположение. Обязательно приедем снова
3
November 10, 2022
Всё выше похвал. Завтрак включён. Отель находится на набережной - куда сходить пообедать и ужинать огромный выбор. Спа центр очень неплохой
September 7, 2021
Шикарный отель! Когда бронировали, думали ну опять наверно картинки красивые…, но когда мы приехали там все такие доброжелательные, вежливые, зарегистрировались, за нами приехал электрокар, наши чемоданы погрузили, в номер нам занесли и ещё сказал водитель электрокара (вы приехали отдыхать, отдыхайте, я сам все сделаю) даже сумку взять не дал. Вот это я понимаю сервис и уровень! Зашли в номер и что на картинке, что в живую один в один, номер чистенький красивый, вид из окна просто бомба (фото покажу) завтрак шведский стол, очень большой ассортимент всего и каждый день разный. Весь отель под камерами все охраняется, парковка имеется для автомобиля, тоже охраняемая. Мы остались под большим впечатлением! Шикарное spa которое входит в стоимость, 9 видов саун, бассейн, массаж (не входит в стоимость) ходили на восточный массаж, делала Ольга это просто от Бога массажист. Теперь только в этот отель, он лучший!!!
4
August 20, 2022
Начнём с минусов:
1. Парковка
На сайте заявлено, что отель имеет личную парковку, но по факту ее нет. Она конечно, реально существует, но чтобы получить место нужно попасть в некую очередь. Как в неё попасть - никто толком объяснить не может. За 8 дней отдыха место на парковке мы так и не получили. Сотрудники отеля с милой улыбкой предлагают парковаться на улице. Сделать это практически нереально. Улочки и обочины буквально забиты автомобилями.
2. Ресторан
Впервые столкнулись с тем, что на завтраки (когда ресторан должен работать только для посетителей отеля) сотрудники ставят бронь на столики с более живописным видом для остальных посетителей, хотя обслуживание клиентов (не жильцов) по идее осуществляется с 12 часов. Жадность превыше всего!
Завтраки - довольно однообразные и скудные по сравнению даже с отелем «Ялта Интурист». Блюда часто заканчиваются и не пополняются. Часто не хватает приборов, тарелок. Их приходится выпрашивать у сотрудников ресторана. Несмотря на то, что народа в отеле не много. Официально работают без особого энтузиазма.
3. Интернет.
За неделю нашего проживания 2 дня не было интернета совсем. Вайфай ломался дважды - исправлять ситуацию сотрудники не торопятся. Например, у нас вайфай отключился утром и до следующего дня его никто не починил. Мобильный интернет в номере ловит плохо, так что вы рискуете остаться без связи вообще.
4. Сервис
Четыре раза (!!!!) просили ресепшн поменять или починить подсветку зеркала в ванной, но за 8 ночей этого сделано так и не было! В итоге - в ванной темно!
5. Фитнес-клуб
В карточке гостя написано, что фитнес работает до 21. По факту закрывается в 19:00. А может и ещё раньше.
Такое впечатление, что ресторан, фитнес, спа и отель существуют как разные организации и каждому из них абсолютно до лампочки на гостей отеля.
Из плюсов стоит отметить:
1. Отличное расположение, вид из окна, тихое спокойное место
2. Простойные и хорошо обустроенные номера
3. Работу горничной 5+. Всегда тактичны, убирают каждый день, быстро, всегда спрашивают не нужно ли чего: мыло, шампунь и т. д.
4. Отличный спа комплекс и его сотрудники.
5. Сделали скидку в размере оплаты 50% от стоимости суток в связи с поздним заездом
И самое главное!
Стоимость суток 20 500 р. В высокий сезон соответствует стоимости спа отеля той же категории на курортах, например, или Швейцарии.
А разница уровня отеля и сервиса колоссальная.
Решайте сами! Поэтому оценка за соотношение цена-качество «три» не выше.
5
1
May 18, 2024
Отель и спа отличные.
Комнаты на верху огонь.
Вид шикарный
September 22, 2024
Пожалуй лучшее место на берегу моря
April 29, 2023
Отличное место. Номера с видом на море. Всё есть, почти пятёрка. Завтраки, персонал - Всё на уровне. Рекомендую.
3
February 24, 2023
Изначально заселили в номер не соответствующий оплаченной категории, после долгих выяснений, ругани и выслушивания - всё занято, других нет, но только для вас.... Ну в итоге заселили в номер нужной категории.
Во вторых жмотье полнейшее, на второй день попросили поставить воду, так оказывается НЕТ, только 1 бутылка 0.5л на человека и ТОЛЬКО при заселении.
По факту это не гостиница а сборный договорняк между Спа\Фабрикантом и вы выкупленные апартаменты в ближайших домах.
Завтраки однообразны, чистота в номере средняя, за 3 дня постель не поменяли ни разу, полотенца меняли ежедневно. Расположение в пешей доступности до набережной Ялты ну и т.к. практически центр место для авто нашлось с трудом.
5
March 26, 2024
Отель хороший,отличный номер и местоположение,в окружении прекрасной природы.Но отвратительный персонал.Разговаривают высокомерно,немного по-хамски,и на ресепшене,и в Спа,а в ресторане, в день рождения внучки предложили выбор- или скидка 10% или маленький тортик.Всегда в отелях поздравляют с днем рождения,но только не в этом.Нет в этом отеле клиентоориентированности.
April 27, 2022
Хорошие и чистые номера. И отличный спа центр. Ресторан на территории тоже очень приличный, пиал вкусное. Удачное расположение и хорошее соотношение цены - качество.
2
November 11, 2023
Очень достойно. Чисто, красиво и добротно. Продуманы удобства для людей.
July 17, 2023
Хорошее месторасположение и оснащённость номеров.
Бутылированую воду хотелось бы каждый день бесплатную и не в пластике (по тем условиям что сейчас бесплатная только та которая была при заезде, каждая новая по 120р)
4
March 30, 2023
Шикардос! Ресторан-супер! Еда-разнообразно, тихо, спокойно, без суеты. Спа тоже класс. Всё понравилось. Вернемся ещё!
3
September 5, 2022
Отель построен недавно,номер просторный(отдыхали в полулюкс в основном корпусе) санузел тоже просторный. Персонал вежливый,вопрос со стоянкой решили быстро,в номере убирались качественно,нареканий нет. Завтраки очень понравились,единственный совет пересмотреть цены в ресторане(людей будет больше ходить) а так Отель очень понравился заплаченных денег однозначно стоит!!!
1
December 12, 2023
Спа супер. Прям очень крутое. В номерах чисто, персонал молодцы.
2
November 22, 2022
Отмечали день рождение подруги. Порадовало всё: прекрасный отель, замечательный спа приветливый персонал. А самое главное- Ялта!
3
February 10, 2024
Все просто замечательно. Бронируйте, приезжайте и наслаждайтесь отдыхом
May 15, 2023
Были в спа, хоролий спа, но в выходные много людей. Там самый лучший массажист Олег! Находится в лучшем месте Ялты.
2
1
November 4, 2022
В гостинице не остановаливались, были только в СПА. Работали не все бани, но и тех что были открыты вполне хватило, небольшое помещение, но ме та хватило всем, понравился бассейн на улице в видом на горы.
February 12, 2023
Хотелось бы написать хороший отзыв , но Увы ....
Предыстория
Были с 10 по 11 февраля , первоначально оплатили два номера, предварительно прозвонили в данный "отЭль" уточнили вариант "один номер для двоих"... по итогу нам поменяли без каких либо комментарий при этом у нас оставался АВАНС в 4300, и как нам объяснил администратор , что эти деньги нам вернуть не могуТ , но мы их можем потратить на услуги отеля ( спа , мини бар, ресторан) ....
Идем далее ....
Так как заселялись ночью, уточнили о возможности выехать не в 12:00 , а чуть позже , что бы успеть в СПА - возможности не было у отеля предоставить услугу по причине того , что все НОМЕРА забронированы ,
НО. САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ нам предложили, продлить нашу бронь еще на один день .....- то есть , выселиться позже мы не можем ибо все номера заняты , а вот если бы мы оплатили еще сутки - то номерок бы нашелся (интересная логика, ну ладно ).
Номера классные , лучше чем в интуристе ,
АЛЯ "шведских стол" - ну такое себе , выбора очень мало, прям безумно мало, парковки- нет ( со слов администратора " паркуйтесь там где найдете место, но мы не несем ответственность за Ваш автомобиль, ибо территория не наша"
Вообщем на следующий день муж пошел сдавать ключи электронные от номера, при этом задают вопрос про мини бар ( пользовались или нет) - конечно пользовались , и по итогу администратор просит остаться , что бы нас рассчитали по мини бару ...
Муж в шоке, потому что при заезде нам говорили про аванс в 4300 , а по итогу в разборе ситуации на нас ОТЕЛЬ НАЛОЖИЛ ШТРАФ В 4300,
Вопрос :
1.за что штраф ?
2.каким законом вы руководствуетесь?
3.набирая сотрудников , вы проговариваете пункт " клиента ориентированность"???? потому что ваши сотрудники , которые сидят на ресепшене имеют право , хамить и рассказывать и то , что сейчас они нам устроят проблему
Пожелания для Вас:
1.Ознакомьтесь с законодательной книгой
2.Научите сотрудников вежливости, клиента ориентированности, и улаживать конфликтную ситуацию
3.Парковка - самое главное
4. Поменяйте шведский стол
Хоть и в Интуристе есть минусы , но там каждого клиента ОБЛИЗЫВАЮТ С НОГ ДО ГОЛОВЫ!!!!! И ДА, АВАНС ВОЗВРАЩАЮТ , БЕЗУМНО ХОЧЕТСЯ НАПИСАТЬ НА ВАС ЗАЯВЛЕНИЕ В ПРОКУРАТУРУ И В РОСПОТРЕБНАДЗОР
9
November 5, 2024
Очень красиво. И ухоженный
October 2, 2024
Очень красивые и комфортно гостиница, особенно вкусные ресторан
March 29, 2023
Гостиница не плохая! В СПА много бань не работало. Не плохой завтрак. Вкусное пиво в Фабриканте. Питьевая вода в номере только выдается один раз при заезде.
August 15, 2024
Хорошее местоположение и номера.
December 30, 2022
Был выбор: интурист или приморский парк. Решили, что в интуристе были уже и нужно изучать другие места. И не пожалели. Номера свежие, пахнет новой мебелью, чистота на уровне как и обслуживание. Сервис просто супер, приехали - машину запарковали, сразу подьехала электромашина, загрузили все наши вещи, отвезли, разгрузили. СПА шикарен, все что нужно есть. Бассейн с видом на Ялту. Ресторан Фабрикант порадовал своей пивоварней и вкусное кухней. Вообщем одни положительные эмоции, всем рекомендую.