Отличный отель в центре.Ежемесячно в нем останавливаюсь,минусов не заметила.Очень нравится обслуживающий персонал-все сотрудники русские,отзывчивые,приветливые.Полноценные завтраки,большой ассортимент собственной выпечки.В номере есть все необходимое,халат прилагается.
Долго выбирали спа отель в Твери. Остановились в Оснабрюке. Заявлено 4 звезды, спа и завтрак, которые включены в стоимость номера. Но все как-то неоднозначно.
Из плюсов:
Вежливый и приветливый персонал. Молодцы.
Вкусный завтрак. Есть выбор, ассортимент более, чем достаточно.
Расположение отеля. Центр города, рядом Волга,набережная и различные заведения. Большой выбор мест, где можно посидеть и покушать. Есть где прогуляться, различные памятники. В общем, есть где погулять.
Теплый пол в ванной. В целом выглядит прилично.
Приличный лифт.
Хороший хамам.
Минусы: недостаточно места на парковке. Пару раз пришлось поискать/подождать место.
Оочень маленький номер стандарт 1 категории. Своих 4200 за сутки он не стоит. Зоны для одежды и обуви толком нет. Заходишь и сразу комната. Напротив сразу же дверь в ванную. Т.Е. ты заходишь в обуви в номер и сразу возле ванной. Босиком значит в ванную не пройдешь, так как там натоптано уличной обувью. Развернуться у входной двери в номерк негде.
В номере уставший ковролин. Где-то прожжен.
Маленький телефизор, если щелкать каналы лежа на кровати - оооочень тяжело прочитать что на канале идет. Далековато от кровати. Неудобно.
Пластиковая дверь в ванную. Это,конечно,удивительно. У отеля 4 звезды, а дверь в ванную пластиковая) как в туалете на вокзале.
Шумоизоляция в ванной. Офигеть как слышно через стенку людей в соседнем номере в ванной. Буквально можно пообщаться через стенку. Это ужас. Слышно как будто сидит рядом.
Неудобные плоские подушки.
Вид из окна со второго этажа на какой-то двор, а прям под окном огромная пластиковая крыша. И дом напротив с окнами. В общем, вида никакого.
Комплимент ко дню рождения. Когда бронировали номер, договорились, что принесут фруктовую тарелку. Но не спросили когда, в какой день ( останавливались на двое суток). В итоге мы заселились в номер, а фруктовая тарелка уже стояла вся заветренная. Не очень было приятно.
Позвонили принести два бокала. Принесли. Один из них треснутый. Как так-то..)
Самое интересное - спа. Бассейн маленький. Прям маленький. Скорее как купель. В бассейне было оооочень много хлорки. Щипало глаза. А на утро я обнаружила, что разъело от хлорки купальник. Второй раз купаться не ходили в бассейн. Очень обидно.
Узнали, что четвертую звезду дали только из-за спа зоны и переход к ней под землей.
В общем, отель не 4-х звезд. Вернемся ли мы сюда снова, порекомендуем ли своим друзьям - скорее всего нет. Так как есть куча минусов, которые заставляют задуматься а стоит ли возвращаться.
Жили с 03-05.10.23 номер Люкс 323.
- в 7 утра проснулись от посторонних звуков, в вентиляционную систему(со слов инженера) залетела птица и кричала + аккустика в ванной, итог - не выспались!
- 7-30 утра В номере категории Люкс не оказалось горячей воды. проблему НЕ смогли устранить за 3 дня. Вода появлялась лишь после звонка на ресепшен.
- В номере категории люкс было рваное/заштопанное постельное белье.
- После уборки номера на столе оставили мусорный пакет с содержимым, после жалобы его убрали, НО стол не протерли. Кровать не застелили, не пропылесосили.
- Под номером находится конференц зал, там проходил корпоратив... у нас прыгала мебель и посуда в такт музыке. Изначально при заселении мы попросили номер этажом выше, но нам сказали, что люкса на 3-м этаже нет. И вдруг в 20-00 предлагают переехать повыше, т к там потише будет!
- СПА... маленькая купель, прохладная сауна, хаммам и рваные, потрепанные жизнью полотенца... Если это СПА, где приглушенный свет, тихая музыка(хотя динамик есть)
- Завтрак - тут отлично, вкусно, разнообразно, чисто. Спасибо
Зная об этих проблемах, руководство даже НЕ удостоило себя принести извинения нам за НЕ предоставленные, заявленные услуги в номере категории Люкс.
2 звезды - за Завтрак!
Были в отеле с 20 по 21 апреля.
Нам всё понравилось, чистый номер, всё что нужно в наличии,
Единственно, не хватило подушек, но это наша вина, надо было попросить.
Зато завтрак превзошёл все ожидания.
Нам есть с чем сравнивать, и это, пожалуй, был один из лучших завтраков в отелях России и во многих отелях за границей, где нам удалось погостить
Весьма достойное место для остановки в Твери! Удобное расположение. Просторные и комфортабельные номера. Есть все необходимое.
Вежливый персонал. Вкусные и разнообразные завтраки.
Однозначно мои рекомендации!
Было два номера: один в первом корпусе, второй в третьем. В первом корпусе - хороший номер, современный, все отлично, вид из окна - на чей-то деревянный сломанный сарай. (Если кому-то важен вид из окна, нам все равно). Второй номер трехэтажный - впервые такой попался, сначала был нюанс - не успели убрать номер, но в течении 15-20 минут, все исправили и стало все хорошо. В итоге - отлично провели время. Спасибо.
Отель мне понравился, хороший номер, в номере есть всё необходимое, чисто, а т.к. я человек не курящий - понравилось, что в номере отсутствует запах табака. Утром вкусный завтрак, вечером ужинала в ресторане гостиницы, всё было вкусно.
Неплохая гостиница в Твери. Но все таки для командировочных.
Расположение не самое удачное, но в принципе пойдет.
Номера уже видавшие виды, это заметно по древним телевизорам.
Ужин в ресторане дороговат.
Завтрак великолепный, ассортимент впечатляет
Шикарный ресторан ! Только ради него стоит остановиться в этой гостинце ! Завтрак, который входит в стоимость номера , вас порадует не меньше чем вкусный ужин или обед , если вы будете здесь жить ) уха с осетриной, щучья икра, драники , и много другого ! Ребята, спасибо от души !
Хорошая гостиница, есть скидка за длительное проживание 30%. Расположение в центре. Посещение сауны и мини бассейна бесплатное 2 часа в день (администраторы СПА отлично работают), если не хотите простудиться - просите отключать кондей над бассейном. Не плохие завтраки, бывает даже бомбические. Официантки отличные из ресторана - особенно спасибо Татьяне, да и всем остальным. Там есть такая Валерия - думаю если произойдёт ядерный взрыв она все равно улыбнётся 👍. Хороший ресторан, но лучше заказывать заранее, бывает долго готовят. Советую суп с морепродуктами. Убирают номера каждый день, очень качественная уборка, хотя я аккуратный. На рецепшене очень вежливые люди. Директор вникает в проблемные моменты.
Заведение очень хорошее. Номера удобные, просторные. Постель меняют каждые два дня. Персонал дружелюбный. Завтраки - шведский стол. В целом все чисто и опрятно.
Вкусный шведский стол. Чистые аккуратные номера. Уборка каждый день по вашему желанию. Спа-процедуры для здоровья и расслабления. Отзывчивый и вежливый персонал.
Хорошее расположение отеля, в центре и тихо. Персонал вежлив, ежедневная уборка номера, правда нам не повезло с туалетом: периодически не работал слив. Также, техники разбудили рано утром: где-то не было горячей воды и в нашем номере находился кран, который надо было повернуть, правда всё было с извинениями. Завтраки неплохие, но почему-то пускают вместе с собаками, это вообще дикость. Персоналу хорошо бы делать замечания таким гостям, которые не могут растаться ни на секунду со своими домашними питомцами.
Прекрасный отель и город! Останавливался в командировке, жаль не успел посетить SPA. Чистота и обслуживание на высоте, а главное город очень гостеприимный)))
В самом отеле не проживали, посещали спа. Не плохая зона спа, маленькая, но чисто и уютно, отличный хаммам, теплый бассейн. Приятная стоимость 400р гостевой визит
Удобное расположение. Хороший персонал. Неплохие номера, но ванная комната маленькая и подуставшая. Пластиковая дверь в номере очень странное решение на фоне мраморной столешниц и кровати из массива. Лифт на 2х человек... Вход в корпус по карточке, с одной стороны это безопасно, но с другой кажется, что сам отель не доверяет городу, для туриста не приятный знак. Над городом постоянно летают военные самолёты. Довольно громко, с открытыми окнами сложно уснуть. В остальном хорошее место, центр города, все что необходимо в пешей доступности.
Вообщем, всё хорошо, чисто, уютно, персонал приветливый. Только было две неприятности. Не переставал пищать сейф. Пришлось вызывать администратора после 22.00 и пока не вытащили батарейки сейф продолжал пищать. А про ремонтные работы дороги около гостиницы можно говорить долго. Мы никак не могли понять, зачем в 6 утра в воскресенье заводить технику и не работать на ней??? Стояла техника под окнами и просто гудела, на ней никто не работал. Не дали гостям города отдохнуть и выспаться в выходной день!!!
Из хорошего: отель в достаточно тихом районе, вдали от шоссе. Номера свежие, чистые, достаточно неплохо. Есть ресторан при отеле, в нём же завтраки.
Минусы. Стены из картона. Слышимость шикарная. Будете слышать не только соседей по комнатам, о чем они говорят, не повышая голос, но и соседей этих соседей )) Вас, соотв, тоже )) А если рядом с вами поселится семья с маленьким ребёнком - то счастливого вам отдыха )
А еще над отелем периодически пролетают самолёты, что тоже здорово слышно даже с закрытыми окнами.
Останавливался здесь с супругой и сыном. Уже не новенький отель, но чистенький, номера - просторные. Персонал - вежливый и отзывчивый. Перед отелем расположена бесплатная муниципальная парковка, со слов персонала - под видеонаблюдением. Вроде бы, все хорошо - но все портит ресторан: официанты - никакие, ватные, никуда не спешат, интерьер - беда (особенно, для ресторана "1-го класса", как указано на сайте), шведский стол - будет громко сказано, если его назвать скромным, единственно, можно отметить кухню, которая накормила нас сразу по приезду (правда, если не брать во внимание, ожидание горячего 50 минут ... было без изысков, но по-домашнему вкусно)
Что радует: здесь можно приехать с собакой любого размера. Доплата - 2000 р.сутки. Номера чистые, очень приятные. Отель находится в центре города. Рядом беслпатная парковка.
Что смутило: номера разного размера и если брать категории первых двух, то достаточно тесновато. Кондиционер постоянно выключался. Невозможно было настроить((
Отель оставил очень хорошее впечатление. У нас был уютный, чистый, хорошо оснащенный и тихий номер. В нем было все, что соответствует статусу 4*. Уборка и смена полотенец каждый день. Расположение прекрасное - центр. И у нас были прекрасные бонусы - очень вкусный ужин в день приезда (уставшим путникам!) и СПА. Завтраки были вкусными и разнообразными, с хорошим кофе. С удовольствием разглядывали картины на стенах, особенно за завтраком. Персонал доброжелательный и профессиональный. Цена/качество очень достойные. Вернемся с радостью.
Замечаний нет.
Очень удобное расположение отеля, центр города. Замечательное обслуживание, хорошая уборка, номер очень понравился, большая кровать, просторно, хорошая шумоизоляция, в ванной комнате ,есть все принадлежности. Так же есть халат, тапочки,чайник, пакетики чая, холодильник, дают 2 бутылки воды. Уборка в номере на 5
Из минусов- очень маленький бассейн скорее для детей, плавать негде, глубина 1,45. Джакузи очень брызгает. Spa зона мало места, неудобные стулья, хамам и сауна понравились. Брали именно этот отель из -за бассейна и разочарование.
Но самое ужасное это то ,что на завтраке
была испорченная кабачковая икра и одной ложки хватило что бы получить несварение и провести пол дня в туалете. На ресепшен нет никаких лекарств, пришлось мужу идти в аптеку. На второй день за пол часа до окончания завтрака уже не было сметаны, сыра и колбасы. Девушка сказала ,что сметану ещё не подвезти, все таки отель такого уровня должен все покупать заранее. К большой минус, что ничего не подозревается, всё холодное.
Было принято решение не продлевать номер тк в соседнем отеле без бассейна и цена дешевле и завтраки оказались лучше, всё тёплое,вкусное и есть в наличии.
4
Alex
Level 20 Local Expert
July 18
Очень удобный и красивый отель, комфортные номера, вкусные завтраки, удобное расположение!
Отличный отель в центре города.
Сервис, расположение -- все супер.
В отеле есть замечательный СПА.
Блюда в ресторане отеля лучше чем во многих городских ресторанах.
alaiason
Level 25 Local Expert
February 24
Замечательный отель. Очень чисто и приятно. Удобные кровати, разноообразный и вкусный завтрак. Есть спа, но там не работает джакузи и не всегда приятные гости) Зато хамам...ммм...
1. Номера-хорошо, чисто и мебель не убита. Порадовало качество постельного белья.
2. Завтрак-весьма неплох и достаточно разнообразен (много езжу есть с чем сравнить)
3. Ужин по основному меню ресторана-вкусно, порции по размеру приличные. Отдельно отмечу салат от шефа.
4.СПА- жемчужина этого отеля. Все чисто, Из номера можно дойти в халате. Хамам реально работает, а не стоит еле тёплым для галочки.
Менеджерам отеля большой респект, ваши усилия по созданию уюта, отношению к клиентам видны в каждой детали.
Спасибо!
Show business's response
Алекс К.
Level 22 Local Expert
October 16, 2023
Хороший отель, современный, красивый, приветливый персонал. Завтраки хорошие, разнообразное меню, вкусный кофе. Удобное расположение- в центре, но на тихой улице. Рядом несколько ресторанчиков.
Отличный отель, соответствует 4 звёздам. Чисто, всё работает, завтраки и вообще ресторан на хорошем уровне. Расположен близко к интересному центру и Волге, но на тихой улице. Персонал очень вежливый и приветливый. Рекомендую.
Отличный отель, нам с мужем очень понравился. Комфортный номер, чистота, приветливый персонал - всё сделано для того, чтоб гости могли почувствовать себя как дома. Тверь - очень гостеприимный и красивый город! Завтрак был очень разнообразным и на любой вкус. Мы с удовольствием ещё посетим это место.
Отличный отель в самом центре Твери. Очень квалифицированный персонал. Номер 131 удивил - он двухярусный, ребёнку очень понравился. Халаты, полотенца, тапочки, шапочки, мыло, шампуни - всё есть. Завтрак хороший - выбор есть. Выбор каш, хлопья, блины с начинкой и без, бекон, сосиски, омлет, яишница, фрукты, йогурты - голодным не уйдёте. Шумоизоляция хорошая. Чистота в отеле идеальная. Ресторан есть, были поздно, людей немного, всё вкусно, порции большие.
Наконец-то нормальный завтрак с полным, набором: каша, яичница, круасаны, блины итп. Надо водить к вам экскурсии других отельеров Твери. Номера с некоторыми нюансами, потолок армстронг и пластиковая дверь в санузел (это конечно так себе для приличной гостиницы), маленький телевизор, из плюсов есть халат и чайник. К чайнику есть чай и конфеты. В общем еда серьёзно вытягивает отель, и с натяжкой, но 5 баллов, но скорее в сравнении с другими гостиницами Твери. Расположение также плюс)
Все было хорошо, были исключения конечно. Не с первого раза получилось оплатить по карте, но тут больше к связи терминала сбера. Главное конечно, что озадачило, это ремонтные работы в 8-20 утра. Это было прекрасно. После звонка на ресепшен, особо не изменилось. Поработали полчаса и перестали. Что мешало все сделать с 9-00, не понятно. Мне казалось, отель предназначен для сна и отдаха. Остальное на хорошем уровне, номер чуть потерт, двери подбиты друг о друга. Номер 127, есть замечания.