Rafael
Awards
Good place 2025
Award for best places according to Yandex Maps users.
629 reviews
June 7, 2023
Никому не советую. Пока вы ничего не оплатили, вас "облизывают", но после вы пустое место. И ни в коем случае не бронируйте номера в этом отеле. Деньги вы не увидите, если случится, что у вас поменялись планы. Начинают юлить и придумывать массу отговорок. Я свои деньги жду уже месяц. Очень обидно за родной край и таких горе предпринимателей. Единственный плюс это местоположение.
3
August 1, 2024
Бестактность администратора, невыдача карты гостя. На гладильной доске чехол красится. Вещи испорчены.
1
August 6, 2023
Расположение и "начинка" отеля на "4".
Из плюсов: ядом с прогулочными местами, своя парковка рядом с отелем, неплохие завтраки и ужины, СПА, бассейн небольшой.
Из минусов: неприветливость персонала, это вообще на "3 -"!
3
October 8, 2024
5 лет уже приезжаем в этот замечательный отель! В данный момент находимся здесь! Питание и комфорт на высшем уровне!
3
October 27, 2022
Великолепный отель. Очень чисто, тепло в номерах, уютно. Чистейшее белье, есть все необходимое в номере, выход на балкон, кресло для отдыха. Все для спа : бассейн, сауна, хамам, по желанию водно- лечебные процедуры. Очень вкусные и разнообразные завтраки- ужины, все свежее.
3
November 8, 2021
Очень хороший отель. Отличное место расположения!!!! Персонал доброжелательный, номера чистые, уютные. Всем советую. Кормят отлично, на любой вкус. Все процедуры доступны по цене и отличные по качеству.
3
May 12, 2024
1. В номере не было туалетной бумаги.
2. Были обнаружены грязные полотенца. При просьбе заменить их, заменили лишь только некоторые.
3. Грязные шторы, оставленные на мебели чужие волосы.
4. Не работающий полотенцесушитель. Включили только под конец второго дня пребывания, хотя попросили сразу же после заезда.
5. В ванной комнате были жуки. При этом сказали, что это совершенно нормально, так как они прилетают из рядом расположенного леса...
4
3
April 29, 2022
Вау, классное место. В парковой зоне,пешая доступность к целебной воде. Очень красивые номера, сервис на высшем уровне. Питание, персонал. С удовольствием приеду ещё. Рекомендую.
August 19, 2023
Соответствует четырём звёздам, чистый номер, хорошая кухня, находится рядом с источниками и озером. Персонал приветлив. Из недостатков под окнами дорога, проезд к озеру в связи с чем спать надо с закрытыми окнами
August 24, 2022
Очень приятный и уютный отель.Как будто приехал погостить к родным.Есть процедуры.Удобное месторасположение,все в шаговой доступности.Разнообразное и вкусное питание .
3
June 19, 2021
Офигенный отель!
Владельцы очень стараются до мелочей ,чтобы все было приятно и соответствовало звёздности (хотя могу представить ,что в этом отдалённом городке это не так просто )
Что хочу отметить:
Замечательные сауна и бассейн, Очень строго блюдут гигиену.
Веранда на крыше с нереальным видом на горы
Уютные комфортные номера со всем необходимым
Очень вкусные разнообразные завтраки, хороший кофе.
Также в гостинице есть бар Эйлат и там днём можно весьма вкусно поесть. Хотя вин в наличии не было(
Отдельно хотелось бы Отметить очень качественную постель, полотенца , посуду, работу уборщиц! Это 5+
В гостинице также есть русский бильярд , пинг-понг. Тренажерный зал конечно староват , но размяться достаточно.
Касательно процедур медицинских : врач терапевт конечно абсолютно формальный. Старается уложить прием в 1 минуту)) Медицинских косметологических процедур не оказалось.
Прямо рядом с отелем есть Крутая грязелечебница, но туда нужно обязательно справка по COVID чтобы попасть.
3
October 30, 2022
Отличный отель, удачное месторасположение, приветливый персонал, разнообразная еда.
Были в сентябре 2022, все очень понравилось.
3
August 1, 2022
1. Локация на двойку. Расположен у дороги. Машины слышно всю ночь. Птичек послушать не получится. Есть конечнотномера в окнами в противоположную сторону от дороги, но то ли дадут, то ли нет. Из плюсов близость к озеру.
2. Кондиционер не работает. Ответ персонала:"Ну, блин, во всём отеле плохо работают". Шикарный ответ))))
3. Ресторан/бар. Попросила ребёнку молочный коктейль. Ответ персонала:" Ждать придётся долго, пока я схожу в магазин за мороженым ". Попросила вино, сказали, что есть только Италия, а всё остальное закончилось, так и не начавшись.
Результат: планировала остановиться на пять полных ночей. Уехала через одну ночь. Точно не вернусь. Рекомендовать не буду. Спросят - отзыв негативный.
1
3
August 23, 2022
Я не знаю другого такого человека, кто бы так любил гостиничные номера... Я фанат этих миниатюрных флакончиков, белоснежных полотенец, махровых халатов и постельного белья... Для меня проживание в гостинице - это некая игра и ритуал, в "Рафаэле" играть очень комфортно, помимо номера, к моим услугам бесплатные: баня, фитнес зал, бассейн... Очень комфортно и чисто, в центре города, не дешево, но были и дороже предложения...! 👍 и кстати шикарный шведский стол, очень разнообразное меню и вкусно приготовлено!
4
1
March 28, 2021
К сожалению отель не оправдал ожиданий.
Двухкомнатный люкс с завтраком.
Что хорошо:
1) удобное расположение в курортной зоне
2) отличная уборка номера
3) в номере два туалета и джакузи, что очень понравилось ребёнку
4) неплохой бассейн и сауны
Что плохо:
1) в джакузи полчаса из форсунок текла грязь (скорее всего им не пользовались очень долго, а провести профилактику перед заселением не додумались)
2) душ в душевой кабине тёк откуда угодно, но не из лейки
3) Дверь в душевую не закрывалась
4) выключатели, некоторые включались в одну сторону некоторые в другую
Что ужасно:
1) еда на завтрак, я узнал, что можно испортить вареные сосиски и овсяную кашу, а первым блюдом на завтрак может быть морская капуста и тушеный хек с макаронами
2) еда в баре, отвратный кофе и худший картофель фри
3) ланч бокс все с тем же хеком с макаронами
Сложилось впечатление, что продукты для приготовления покупают в отделе уценённых с истекающим сроком годности товаров.
11
4
June 9, 2023
Вид из номера для Карлсона, который живёт на крыше.
Сплит работает ужасно, если бы чуть-чуть было бы потеплее это был бы кашмар вообще. Еда нормальная, правда с чёрным длиным волосом попалась, но это ничего. Скатерти все грязные в пятнах, не один день не менялись. Персонал не заинтересован в гостях.
3
September 20, 2022
Приятный небольшой Спа Отель. Приятный и отзывчивый персонал. Уютный номер. Вкусные завтраки и ужины (мы брали полупансион).
July 24, 2024
Отель не плохой но персонал отвратительный. Совершенно не клиентоориентированы. Кухня плохая.
December 1, 2022
Очень хороший отель. Удобное расположение, хорошие номера со всем необходимым, питание хорошее. Бронируйте и не пожалеете. Своих денег стоит
1
August 5, 2023
В номере ( 4 этаж) и столовой ооочень душно , проблемы с кондиционером . В номере он есть , но не холодит .
Еда обычная столовская, вполне съедобная, но не ресторан
3
1
November 22, 2020
Роскошные интерьеры, чистота в номерах, есть настольный теннис, бильярд, тренажёрный зал с очень хорошим оборудованием, бассейн, сауна, хамам. При желании можно пройти бесплатную консультацию врача-терапевта и, назначенное лечение, получить в этом же спа-отеле. У нас были завтраки включены в проживание - очень достойные, варианты завтрака можно выбирать самому. Есть кошерный ресторан и бар. Отель удобно расположен в городе, рядом продуктовый магазин, аптека, буквально в 3х минутах-курортный лечебный парк.
4
3
September 30, 2021
Отличный отель. Прекрасное расположение, рядом парк и озеро. Питание отменное и разнообразное. Чистый и комфортный номер. Бассейн, бильярд, настольный теннис, детская комната. Доброжелательный персонал.
3
August 10, 2022
Заселение только с 14ч. Номера большие. Все в номере есть. Хороший хамам и сауна. Большой бассейн. Вкусно кормят. Рядом магазин, парк и озеро.
July 4, 2022
Всем шалом!!! Что хочу сказать... Рейтинг на boocing. com. 9.2. Это о чем то говорит. Стильный отель. Хорошее расположение, есть нюанс стоит у дороги, но если окна во двор, то шикарно. Номера отличные, чистые. Халатики, тапочки, много вешалок всё как надо. Еда шведский стол. Разносолы от ухи до персиков и маракуйи. Очень вкусно и цивильно. В стоимость входит бассейн сауна хамам и русская. Бильярд, теннис, тренажёрный зал. Очень здорово!!!
3
July 26, 2024
Отличный отель и питание! Номера уютные!
February 9, 2022
Хорошая гостиница. Удобно расположена, рядом остановка в двух шагах, парк 30-ка и бюветы в 5-10 минутах ходьбы. Бассейн хороший. Сауна и хамам присутствуют. Детям понравилось в сауне больше.
3
June 18, 2024
Классный отель, хорошее месторасположение.
3
May 27, 2022
Все хорошо, для мин.вод вообще супер. Стараются конечно. Много шереховатостей , но в общем оценка 4. Роскошы конечно нет, но деньги отрабатывают на все 100 процентов. Конечно рекомендовать буду. Так как достойного конкурента в этой ценовой категории и по количеству оказанных услуг в Мин. ВОДАХ НЕТ!!!
3
1
February 2, 2024
Очень хороший отель. Красивые номера, отличное питание.
2
April 21, 2021
Хочу выразить благодарность всему персоналу отеля, за то что вы добросовестно и качественно выполняете свою работу, всегда поможете в любом вопросе, за ваше внимание к своим гостям ,за чистоту и уют в номерах, большое вам спасибо!.Не могу не отметить медсестру Анастасию, которая очень чуткая и отзывчивая девушка, в основном все процедуры мы проходим у неё, все делает быстро и качественно, ни кого не оставляет без внимания, Настя большое тебе спасибо!!!
3
October 2, 2021
В целом, очень неплохой гостиничный комплекс с медицинским уклоном. Первое, что бросилось в глаза - вся навигация дублируется на иврите, нигде вибросито такого не встречал, кроме еврейского музея толерантности, разумеется.
Чисто. Уютно. Вменяемый ценник. Питание уровня хорошей столовой включено в стоимость.
+
- Бассейн + сауна в здании
- Много забавных процедур
- Локация
-
- Отвратительный интернет. При том, что в городе весьма посредственный мобильный интернет, в отеле, на мой взгляд, он должен быть идеальным
- Не очень хорошо налажена внутренняя логистика, связанная с процедурами (я приехал отдыхать и я не готов думать о том, когда и на какую процедуру надо идти, хочу чтобы за меня об этом думали люди, которым я плачу деньги)
- Странный режим приема пиши: с 8 до 10 и с 17 до 19. Видимо это попытка перекрыть отсутствие обеда, но как-то не к селу столь ранний ужин.
- Отсутствие в люксе рабочего места. Наверное доя людей в возрасте - это не критично, но молодёжь крайне редко выходит из дома без ноут-бука и хотелось бы иметь стол и стул, за которыми можно поработать, или хотя бы в лобби должно быть такое место
- Персонал добродушный, но в плане сервиса немного не соответствует уровню.
Если перечисленные недостатки не критичны, то останетесь довольны. С удовольствием вернулся бы, особенно если бы устранили недочеты.
5
May 24, 2024
Уютное кафе , приятно посидеть и пообщаться.
July 27, 2021
Все очень хорошо. Номера замечательные. Все есть.! Чистые, уборка каждый день. Хорошие завтраки, ужины. Детям очень понравились котлеты. Замечательная площадка на крыше, бассейн. Единственный минус дорога. Если открыть окна, утром шумно, но окна хорошие, закрытые шум не пропускают.
3
October 26, 2022
Еда разнообразная и вкусная. В номерах уборка своевременно, мокрые халаты и полотенца меняют по запросу. А вот работники на ресепшене то ли плохо обучены, то ли капец как зашуганы, то ли программное обеспечение у них никакусенькое - ни один вопрос с первого раза не решается. И очень медленно. Бассейн не очень большой, но поплавать хватало места. Расположение удобное - рядом терренкуры, городской парк.
3
February 24, 2023
Не понравилась система бронирования - прошлый век! На электронную почту сразу присылают счет для оплаты, согласно которому необходимо произвести оплату в течение 3-х дней (хотя на официальном сайте бронировала по опции "Оплата в отеле"). Отель не отвечает на вопросы, отправленные по электронной почте, по телефону сотрудники предоставляют абсолютно неясный ответ по бронированию. Не понятно, каким образом можно отменить бронирование при необходимости, если нет кода доступа к бронированию, и соответственно вернуть свои деньги....
5
1
September 2, 2022
Отличный отель, расположен прекрасно, кормят хорошо, чисто, есть бассейн. Массажист не умеет общаться с людьми))).
November 7, 2021
Были с супругой в октябре. Если ставить оценки по Турецким меркам то это 6 звезд. Завтраки и ужины шведский стол просто 5. Все оч. вкусно и разнообразно. Очень удачное расположение с целью получить физическую нагрузку при хождении за водичкой и прогулок по городу. В стоимость включены баня и бассейн. Лечение вполне приемлемое, есть все основные процедуры. Отдельное спасибо персоналу вежливые и внимательные, заботливо относятся к просьбам. Теперь если поедем в Железноводск то тока туда.
4
October 17, 2021
Номера отличные вид с балкона на гору завораживает ! персонал приветливый. Отдельного внимания заслуживает шведский стол, выбор просто космический ) Рекомендую всем остановиться именно тут ! 10 из 10
4
October 26, 2022
Очень удачное месторасположение, всё в шаговой доступности вхол в лечебный парк, грязелечебница, водолечебница.
3
April 29, 2022
Не жила в отеле, но ходила в СПА и на процедуры. Хороший бассейн, с приемлемой ценой. Приятные процедуры , в удобное время. На первичном приёме толковый главный врач
4
July 5, 2023
Отличный отель с бассейном, детской игровой, спортивным залом и бильярдом.
4
October 8, 2022
Каждый год отдыхаю в Железноводске и прохожу курс массажа здесь. Но в этот раз просто отвратительное отношение руководства . Терминал не работал, для того чтобы как то расплатиться , мне пришлось взять такси, ехать в Сбер на Ленина и потом назад. Далее пройдя часть процедур я заболела и пришлось откпзаться, возврат сказали только на карту.... через 14 рабочих дней!!!! Тоесть я наличные, а мне через пол месяца.... Отвратительное отношение!
3
2
September 16, 2024
Всё отлично на высшем уровне
1
June 6, 2024
Когда из окна номера видна гора Железная, покрытая вековыми деревьями, забываешь о своем возрасте, здоровье и занимаемой должности, тогда еда, персонал гостиницы, обслуживание, и цены становятся приемлемыми
1
May 27, 2021
Отель Рафаэль.
Был крайне удивлёна этим отелем.
Так все не однозначно, что даже не знаю с чего начать.
Плюсы:
- новые, чистые и ухоженные номера
- вай фай, халаты, сейф в номере
- балкон
- вид на гору
- бассейн и сауна до 22.00
- кулер на этаже
Минусы:
- еда как из советской столовой, а не отеля 4*
- бар работает до 20.00
- хамам не работает
- нет звукоизоляции (слышно как улицу, так и коридор)
В целом:
Железноводск это большая деревня, где кроме великолепного парка делать нечего. Рядом с отелем есть мини магазин 24 часа, кофейня с великолепным кофе и пара ресторанов.
При заселение взяли ещё курортный сбор, о котором не предупредили. Накануне приезда в 10 вечера, написали по WhatsApp, что оплата только наличными- не очень удобно.
При бронировании говорили сделать справку от врача "об эпидемиологическом окружении", которую даже не спросили.
3
1
December 11, 2021
Хороший уровень отделки общих помещений и номеров. Общедоступные сауна, хамам, бассейн, настольный теннис и бильярд. Завтраки - шведский стол (не фонтан, но все же))). На ужины не попадал, к сожалению. Рекомендую.
3
August 28, 2020
Твердая пятерка для своих 4х звезд. А для Железноводска так и шестерка. Удобное расположение отеля.
Бесплатный бильярд, тенис, детская(очхор оборудованная) комната.
Номера и антураж пятерка. Полный набор посуды в номере.
С утра до 22.00(!) Бассейн, сауна, хамам без ограничений. НО, как всегда, но ... Вот если бы добавить разграничение посещения спа людей и детей до 14 лет по времени! А то плещутся, визжат, а "яжматери" тупо игнорируют культуру в обществе.
Оч рекомендую отель для проживания
10
2
July 10, 2022
Очень понравилось. Персонал вежливый и доброжелательный. Прекрасная кухня. Очень комфортные и уютные номера. Удобное расположение. Тот случай, когда неожиданно получил больше, чем ожидал. Рекомендую однозначно.
December 11, 2022
Приятный , комфортный Отель! Были проездом на 2 суток, вход в парк 10 м, бювет книга 6 мин . Вобщем хорошие впечатления!
3
October 2, 2021
Уютно, удобно, чисто и разнообразно. Бани, бассейн, УЗИ, процедуры, массажи, расположение практически в парке, грязелечебница 100 метров, магазин, питание завтрак-ужин…
3