Recaro Service
Awards
2025
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
769 reviews
October 13, 2023
Если бы можно было поставить оценку минус 5 звезд, то поставил бы не раздумывая. Отдал 7 пар различной обуви на химчистку растяжку реставрацию в день рождения этой «замечательной» фирмы. Обещали скидки на работы. Через 3 недели тишина. На вопрос, где обувь, ответили, что ждите, акция была с исполнением месяц. В итоге прошло 5 недель, привезли обувь, в которой не оказалось одной пару туфель. На вопрос, а где она, ответили, что «ой, мы забыли ее доставить, и пришлем в ближайшее время» . Месяц тишина, на сообщения отвечают дежурно. Телефон не поднимали, видимо видя мой входящий номер. В итоге мне перезвонил сотрудник, и сказал, что такая мол ситуация, простите, но мы потеряли вашу пару, и не можем найти. Договорились через неделю вернуться с ответом. Пришлось самому напомнить о себе. Предложили варианты компенсации, которые и рядом не стоят со стоимостью обуви известной итальянской фабрики. Предложил найти подобную пару и купить. Попросили чек о покупке 😳. Потом просят подтвердить подлинность туфель, которые они же потеряли. В итоге послали меня, предложив выбрать то, что они изначально предложили. Я настоятельно не советую пользоваться этой компанией, так как можно остаться без пары обуви, и быть посланными ими же
16
6
April 17, 2024
Вы лучший сервис по восстановлению обуви!!! Ребята профессионалы и волшебники! Спасибо большое за проделанную работу над моими кроссовками 😅
3
December 26, 2023
Кажется, очень удобный сервис: обувь заберут, согласуют объем работ, привезут; делают скидки.
По факту: когда я решила разместить заказ, меня закидали сообщениями: "Не надумали? Ну что, еще не надумали? А вот вам скидка. А вот еще скидка. Ну как? Надумали?!" Уже тогда хотела отказаться от заказа, но все-таки позиционируют себя как 15 лет на рынке, качество надежность...Когда должен был курьер приехать, закидали сообщениями снова, создав неразбериху на ровном месте.
Заказ выполнили, привезли. Ботинки грязные, будто их и не чистили. В туфлях меняли стельки; приклеили тонкие, в итоге все неровности проступают (родные стельки были мягкие). Отправила фото, написала. Тишина. Позвонила, пообещали передать мое обращение администратору. Написала на другой номер. Тишина весь день. На звонки на указанный на сайте номер не отвечают. Зато как только я сформировала заявку, ответили моментально, т.е. реагируют только на новые обращения. Якобы передали мою претензию технологу. Не удивлюсь, если мне ответят, что все выполнили качественно, а то, что ходить невозможно, они не виноваты.
Не рекомендую.
9
3
February 26
Очень качественно отреставрировали сумку. Ничем не отличишь от новой.
1
1
June 21, 2024
Сдавала сюда жёлтые кроссовки (от песка) и ещё на подошве был застывший асфальт (да бывает). Вернули мне их как с магазина новенькие, ни в одной химчистке до такого состояния не востановливали. Еще мои кроссовки раньше были чуть разношенные от времени а отдали плотно сидящие по ноге, как будто реально новые. Фото дот и после прилагаю
2
August 7, 2024
Приносил обувь в ремонт и ремень кожаный.Всё отлично сделали,никаких нареканий не могу сказать. Это намного выгоднее ,чем купить новое.Спасибо за отлично сделанную работу 👍
March 28
Прекрасно выполненная рестоврация обуви, полное соответствие ожиланию.
December 3, 2024
Спасли мои белые кроссовки от въевшихся пятен, следов мазута! Очень рада, что обратилась именно в Recaro Service
1
June 2, 2024
Отдавала сумку Louis Vuitton. Были потертости на ручки и заедала молния. Стоимость работ определяли по фото, сроки ставили примерно на 9-12 дней, и то и другое устроило, спешить некуда. В сроки уложились, качеств выполненных работ высокое, уверена, что сумка прослужит мне еще долго. Теперь нет нужды так потеть над каждой пылинкой, так как знаю куда обратиться как на ремонт так и на профилактику)
1
December 24, 2024
Отлично все супер и когда же мы получим скидку 10%
1
June 12, 2024
Сдавал кроссовки adidas london на химчистку (им ~15 лет), и ремонт кожаного рюкзака samsonite - сделать латку из кожи у спины.
Работа сделана идеально, особенно рюкзак - швы ровные, кожа подобрана в тон, очень аккуратно!
Заказ забрал и доставил курьер, сделали небольшую скидку, определённо рекомендую!
1
May 24, 2024
Ношу вещи в эту мастерскую и на ремонт и на химчистку, всегда получаю отличный результат. Находятся рядом, поэтому заезжаю сама по дороге, курьером ни разу не пользовалась, да и салон приятный, почему бы не посетить лично).
Обращалась по разным проблемам, в последний раз расклеилась обувь из-за дождя и краска пошла пятнами. Восстановили все как будто и не было, отдельно оплатила обработку от воды и она работает!! За ремонт отдала чуть больше 8 тысяч, а за новые оплатилa бы раз в 5 больше))) Спасибо за достойную работу!!
3
December 28, 2024
Отдавала зашить кроссовок, сделали прекрасно! Озвучили срок 5-7 дней, готов был намного раньше
1
April 10, 2024
Отдавала любимый кожаный рюкзак для реставрации и покраски! Сделали отлично, точно в цвет! Очень довольна работой мастерской!
3
March 20
Уже не первый год отдаю обувь на реставрацию и всегда очень довольна🔥🔥🔥
July 29, 2024
Чистка отличная. Углы покрашены тоже на отлично. Соотношение качество цена тоже правильное. Спасибо
1
April 9, 2024
Спасибо !!! Топовые мастера, починили дорогую обувь,сделали качественно.Денег взяли не много.
Вообщем всё понравилось, спасибо.
4
August 3, 2023
Обзвонила несколько мастерских, выбирала пару дней, остановилась на этой мастерской.
Не ожидала, что можно добиться такого результата, спасибо огромное! Дали вторую жизнь моим самым любимым кроссовкам.
Сдала кроссовки в субботу, готовы были уже в понедельник!
Настолько быстро и качественно, незаметно порез совсем.
Очень доброжелательный администратор, посоветовал, как сделать заплатку, не просто на отвали. Теперь в будущем только к Вам!!! я очень очень довольна, и советую всем.
2
2
June 29, 2023
Восстановили мою любимую пару кроссовок, очень очень круто 👍🏽👍🏽👍🏽 Стало даже лучше, чем когда купила😉 Спасибо вам большое за качество и оперативность, я очень довольна и отныне только в Recaro Service 🔥💪🏽
10
February 7, 2024
Безупречный ремонт обуви в этой мастерской! Профессионалы своего дела. Мои кроссовки выглядят, как будто я только вчера их купил. Очень доволен качеством рабты и оперативностью. Рекомендую всем, кто ищет наденжое место для химчистки или ремонта
3
3
June 27, 2024
Отдавал три пары на профилактику и устранение мелких недостатков, сандалии летние и весенние полусапожки. Устранили все дефекты, обувь вернули в других пакетах, но это не страшно, так как мои пыльники уже были не очень. Беспокоило наличие предоплаты, но главное - результат. Работу сделали качественно, все, что беспокоило меня - устранили.
2
1
February 9, 2024
Лучшие из лучших. Вся обувь в детейлинг идет только в рекаро. Нареканий в химчистке, ремонте, нет. Работают с брендами очень круто.
2
1
June 5, 2023
Отдавал кроссовки, нужно было восстановить подошву . Все сделали очень быстро, качественно и по доступной цене . Удобное расположение, отличный персонал. Рекомендую
10
January 16, 2024
Делал ремонт с переклейкой подошв и заплаткой на NB в том году и через день переделывал. После переделки подошвы протекали клей торчал и также обувь текла в слякоть. Ремонт за 4500 предложили опять переделать, но не вернуть деньги.
Позвонили недавно предложили химчистку. Спросил про свои "новые ботинки new balance с пятнами от реагентов" и оператор сказал что 3600 с курьером и всё сделаем хорошо. Удобство за такую цену мне понравилось. В итоге курьер забрал обувь и мне мастер по ватсапу написал уже 5600 и якобы реагенты отдельно и ботинки меховые сложнее. Я отказался и мне предложили скидку 1000 на что я тоже отказался и ответов дальше не было. Вечером звонил, но трубку если ты отказываешься сразу перестают брать! Прямо как тут пишут в комментах. Позвонил с телефона друга и трубку сразу же взяли)! Начали отговариваться якобы у них кол центр, центр продаж, мастера, администраторы и ничего сразу сказать не могут. Прямо в Газпром позвонил о продаже танкера газа договариваться.
Мальчик в ватсапе сразу отвечал будто ничего не должен объяснять и я должен сам спрашивать о возврате и возврат за мой счёт и целых 1000р и ещё через два дня и за то что мне звонили и предлагали четко цену он извиняться даже не стал и сказал что о прошлом неудачном ремонте и что я был до этого у них нет записей. А откуда тогда у вас мой номер и имя чтобы позвонить и снова к вам прийти предложить?
Посмотрел отзывы и цены и забрал сам обувь и сделал в своем районе за 2800 почти в два раза дешевле у мастера по туфлям. Остальные услуги тоже как в анекдоте буквально в две цены. Помещение у них тот же подвал далеко от метро копеечный и там фото на Яндекс картах мастеров из других сервисов. ИП на сайте также поменялось и тут в комментариях пишут жалобы на другое им. В России самая ущербная воронка продаж в мире и эти молодые люди хипстеры везде уже такие же жлобы и козлы и поведение такое же хамское и наглое как в СССР. Мы в другой стране родились, в этой стране туфли и пальто в химчистках не воруют и не хамят! Пришёл забрать пару, мне её отдали и в лицо спокойно и тихо напоследок извинились с фразой "неправильно сорентировали в цене". Это чушь какая-то. За косяки не извинились, новых мастеров нет, цены выросли и разводилово.
7
3
November 21, 2023
Однозначно не связываетесь с этой конторой!
Обратился с ремонтом ботинок (треснула подошва). Менеджер в вотсапе предложил подклеить (2000р) и заменить (10000р). Я хотел сделать подклей, но меня уговорили в итоге на замену, так как это гарантия, и у них зарубежные поставщики, которые подберут максимально похожую подошву на оригинал. Все фото ботинок и повреждений я отправил сразу, до того как отдал ботинки в ремонт.
Когда ботинки доехали до сервиса, мне тут же написали, что у меня очень сложная подошва, и подобрать мы скорее всего не сможем такую же. Но вы подождите 3 дня, мы сгоняем на производство и скажем вам вердикт.
Прошла неделя.
Пишу им сам и получаю ответ: дайте еще пару дней
Прошла еще неделя.
«Извините, мы все еще пытаемся, подождите еще пару дней»
Проходит третья неделя. Я уже пишу, чтобы вернули мне ботинки, так как такой сервис меня не устраивает. Менеджер уверяет меня, что подошва очень сложная, найти такую не предоставляется возможным и предлагает все таки заклеить ее.
Зима близко, обувь уже пора носить, поэтому я соглашаюсь на заклейку (заявленный срок 2 дня)
Проходит ЕЩЕ НЕДЕЛЯ. Я снова пишу по статусу работ, на что мне просто прилетает отбивка: ботинки готовы, куда вам их доставить? Стоить будет 450 рублей.
В итоге сегодня ботинки приехали, как их сделали за 2000 рублей посмотрите на фото. Заклеили 3 трещины, на остальные тупо забили. В итоге я отдал 2500 за то, что кто-то капнул за месяц 3 капли клея, а я все это время долбил в вотсап, чтобы понять, как с моей обувью дела.
Ужасное качество сервиса!!! В ремонте обуви под домом то же самое сделали бы за вечер и за 500 рублей. Но тут же РЕСТАВРАТОРЫ
7
6
August 19, 2023
Хочу отредактировать свой отзыв.
Мало того,что они испоганили брендовые туфли,так теперь спамят звонками по 3-4 раза в день с рекламой своих услуг. Не дай бог к ним обращаться за ремонтом.
19.08.2023
Давно не было такого неудачного ремонта.
На мой взгляд,есть ателье и лучше.
Сдавала 3 пары обуви.
Две мужские и женские туфли.
Срок ремонта специально уточнила. Пообещали,что 5-7дн. По факту больше.
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ ситуация с женскими туфлями. Привезли в ужасном состоянии. Фото добавила. С их слов не заметили. Как можно такое не заметить,я не знаю. Забрали,переделали. Вроде сносно. Фото окончательного ремонта тоже добавляю.
базовый уход за мужской обувью вышел в 4500 плюс проклейка стелек 500р. Не скажу,что туфли вернулись в каком-то wow-состоянии.
В химчистке Bianca делаю не хуже,а возможно и получше. И без нервов. Просто ждать 14 дней.
Второй раз не обращусь. Обувь возвращают курьерами Достависты.
8
5
November 24, 2023
Последнее время постоянно пользуюсь услугами Рекаро. Рада, что появилась возможность качественного ремонта и химчистки одежды и обуви премиум качества. С большинством проблем ребятам удаётся справиться на отлично!
6
3
December 22, 2023
Не понимаю, что у них произошло, но качество испортилось в 1000 раз! Приняли обувь на профилактику, через некоторое время, профилактика просто отклеидась одновременно на обоих сапогах! Я написала сообщение с фото, обещали прислать курьера. В итоге ни ответа ни привета, более тогда реально перестали отвечать. Как видно из скрина, все сообщения доставляются, рекаро типа в сети. У коллеги испортили сумку, у второй пропиткой испорченные сапоги... Надо было прислушаться( жаль, что эта контора была близко к офису.
3
1
June 11, 2024
Менеджеры навязчивы(когда Вы к нам придёте?,мы Вас ждём,обслужим ,как нигде))), а когда , наконец, сдала обувь, не могла дождаться обратно. Сделали, как в любой мастерской. Но то, что не выдерживают сроки, обещая и снова, не выполняя, меня обескуражило. Больше к ним не обращусь.
3
January 22, 2023
Отличная мастерская, вежливый персонал, качественно ремонтируют обувь, однозначно рекомендую! Так же удобно расположены и работают вроде без выходных! От себя хочу поблагодарить за помощь с моими ботинками!
15
4
April 30, 2023
Мастерская оказывает качественные работы по ремонту и реставрации сумок и обуви. Отдавала на полную реставрацию сумку и кроссовки на локальный ремонт, очень качественно, цвет подобран прекрасно. Вещи забирает и возвращает курьер, специалисты все время на связи, готовы ответить на любой вопрос.
13
1
December 4, 2023
Специалисты Recaromaster качественно и в установленные сроки привели в порядок мою кожаную и спортивную обувь. Обращаюсь уже второй раз, планирую снова сдавать обувь только сюда, так как имел опыт сотрудничества с другими мастерскими. Советую Recaromaster.
3
2
November 26, 2023
Реставрировал любимые раритетные кроссовки. Очень качественно сделали, доволен. Из минусов - очень затянули со сроками ремонта, которые же сами и озвучили. Вместо 10 дней делали больше 20-ти. Приходилось напоминать. В остальном, отлично
2
1
November 26, 2023
Отдавала в ремонт уже 3 пары обуви. Ребята всегда укладывались в сроки, которые оговаривали. Как только заказ готов приходит смс. Забираю сама, потому что мне так удобнее. Нареканий по выполненной работе не было - все сделано отлично. В последнем заказе надо было переделать разошедшуюся строчку на сапоге и главное я просила подобрать нитки в тон тем что были. Все сделали на отлично.
7
3
August 15, 2024
Отличная мастерская. Все сделали в лучшем виде. Восстановили убитые кеды. Рекомендую!!!👍
January 12, 2024
Добрый день!
Отвратительное обслуживание.
Менеджеры не отвечают на звонки, просто не берут трубку - звонила 5 раз 12.01.2024 в ~14 часов. В связи с отсутствием ответа на звонок написала сообщение в ВацАп в официальный бизнес-аккаунт сервиса о том, что собираюсь подъехать за своим заказом. Менеджер заходил в сеть, но сообщение проигнорировал.
Прибыв на место (в мастерскую на Полянке) уточнила причины, по которым сотрудники в рабочее время не отвечают на звонки, на что менеджер Вячеслав (фамилию назвать отказался) сообщил, что у него есть другие важные дела … Штаааа??!)) другие важные дела??)) я вроде не в домой ему звонила по личному вопросу и не в гости пришла, а обратилась за услугой, которая оказывается на возмездной основе.
Рекаро сервис позиционирует себя как сервис элитного сегмента в высокой ценовой линейке, при этом обслуживание и клиентоориентированность менеджеров (конкретно Вячеслава) на 2-ку.
Также хочется отметить, что все действия менеджера Вячеслава были направлены на навязывание мне избыточных платных услуг - к примеру, он рекомендовал заменить профилактику на почти новых туфлях, на подошве которых на 3 мм в носовой части туфля отклеился уголок профилактики (поставленной ранее в рекаро сервисе, кстати), вместо того, чтобы элементарно подклеить уголок.
Вообщем, желания обращаться в Рекаро впредь у меня пропало полностью.
И вам не советую
9
3
December 6, 2023
Ремонт обуви и сумок очень качественный мы уже 3 раз пользуемся услугами обувной мастерской. Пришли по рекомендации от друзей и не были разочарованы . Рекомендуем . Расположение удобное недалеко от метро. Персонал вежливый и мастера своего дела.
3
1
May 5, 2023
Очень доволен, что обратился а ребятам, сразу сдавал 2 пары обуви на реставрацию, остался мега доволен. Мужскую пару перекрасили идеально, но вот с женскими кроссовками были проблемы))) были белые старые, стали как новые, но только серые))) после общения, сотрудники без проблем предложили переделать работу))) и кроссовки стали белоснежные))) добавлю пару фоток, что бы было видно качество работы!!!))) спасибо большое!!!
13
1
January 31
Обслуживание, срок выполнения и качество работы отличное!
1
January 12, 2024
Никому не порекомендую. У моих полусапожек нужно поменять подошву. Послала им фото. Написали, что сделают за 10 дней попросили 100% предоплату. 11300 р. Стоимость новой пары обуви. Прошёл месяц. Ничего не сделано. Главное, хоть бы ответили, что не могут найти подошву. Но очень стараются. Поменяли бы сроки исполнения. Так нет. Задаёшь вопросы - не отвечают. От слова совсем. Пару раз написали, что поинтересуются на производстве. Но, что им ответило производство, ни разу, в итоге, не сообщили. Молчат как рыба об лёд. Боятся написать правду и вернуть деньги. Придётся разбираться с этим дополнительно. Головная боль...
3
1
October 31, 2024
Всё отлично, не первый раз обращаюсь. Рекомендую
2
April 28, 2024
Хочу поделиться своим положительным опыт взаимодействия с компанией Recaro Service. Мне заменили задники на кроссовках и провели химчистку. Можете уверенно обращаться к ним даже с дорогой обувью, потому что выполняют работу они на все 100% и очень заботятся о клиенте.
2
August 5, 2023
Отличная мастерская, отдавала уже несколько раз обувь в ремонт, на химчистку. Всегда делают аккуратно и качественно. После химчистки кроссовки вообще как новые. 👍По срокам все вовремя. Рекомендую!
1
1
April 24, 2024
Очень качественно выполнили работу, большое спасибо мастерам!!! Обращалась за химчисткой и заменой подкладки в кроссовках, все сделали идеально ❤️ Еще очень удобно, что курьер приехал и забрал, а потом обратно курьером привезли обувь 🙏🏻
11
February 2
Шикарно очистили дубленку!!! Спасибо огромное!!!
February 17
Очень хорошо ремонтируют обувь. Возвращают первоначальный вид. Обращаюсь регулярно восстанавливать обувь после зимнего сезона
1
August 13, 2023
Обращались дважды и всегда одно и тоже впечатление: трубки телефона не берут, на вопросы ответа не дают, обратной связи по ремонту обуви нет, по срокам не укладываются..
в первый раз был ремонт кроссовок. Отдали с задержкой сроков, кожаная заплатка расползлась уже через 1 месяц носки.. при обращении с претензией по качеству, ответ обескуражил: сроки гарантии прошли..
Судя по ответу , мастера или админы понятия не имеют с какого момента начинается исчисление срока .. летом отремонтировали демисезонные кроссы)) так вот по ответу админа наша гарантия летом и закончилась!))
Ладно! Все бывает.. второй ремонт показал, что случайностей нет в этой мастерской! Есть закономерность!!!
Администраторы - девочки, двух слов связать не могут, трубку городского телефона не поднимают, в вотсап не отвечают .. между запросом и ответом может пройти 3-4 часа
Впечатление об оказываемом сервисном обслуживании УЖАСНОЕ !!!
Качество материалов , видимо , тоже не очень хорошее..
Но мастера по ремонту, действительно, стараются делать все хорошо и аккуратно..
Обидно за этих мастеров, они то стараются.. а вот организация работы сопутствующих их труду , других лиц , вообще никакая!!!
Печально!
6
1
May 31, 2024
Обратилась по поводу ремонта сумки. Работу сделали качественно и быстро. Очень удобно, что курьер забрал и доставил обратно.
3
April 9, 2023
Это максимально плохо!
На первый взгляд все круто - приезжает курьер, забирает обувь. Смутило, что курьер не дал расписки, акта передачи или другой документ подтверждающий передачу.
В ремонт я отдал две пары
Отдал обувь 31 числа, сказали, что будет готово через 7 дней, прошло 9, а обуви так и нет!
Общение происходило через воцап, с трех разных акаунтов рекаро, точнее происходило.
Сейчас на мои сообщения не отвечают, звоню по номер к которым привязан заказ - не отвечают. Звоню с другого номера тут же берут трубку.
Человек который отвечает на телефон абсолютно не принимает решений и не владеет информацией!
Ответ по одной паре дали, готовы.
По второй паре - не могу ответить, нет мастера!
Итог такой - не знаю на сколько хорошо сделают, судя по соц сетям должно быть хорошо, посмотрим по результату если конечно моя обувь вернется ко мне. Сервис отсутствует на 100%.
не рекомендую, есть конкуренты на рынке которые работают сильно лучше
11
10
March 28, 2023
Мастерская хорошая, персонал вежливый, отримантировали обувь супер. Очень рада что мастерская находиться в удобном для меня месте. Огромное спасибо за работу!
Рекомендую!
13
2