Recaro Service
Awards
2025
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
769 reviews
February 6, 2023
Это самый отвратительный сервис, из всех, куда я когда-либо сдавала вещи на ремонт. Точнее, слово сервис здесь в принципе не применимо, поскольку сотрудники данной организации не имеют представления о сервисе. В конце ноября 2022 я сдала сумку Gucci на химчистку подклада и восстановление уголков. Можно представить мое удивление, когда обратно мне вернули сумку в значительно более худшем состоянии, чем я ее отдавала - с грязной подкладкой и неаккуратно замазанными царапинами на углах. На мое справедливое возражение, администратор сказала, что «скорее всего сумку перепутали, так как им поступало 2 одинаковых модели». И действительно, при проверке номера оказалось, что это не моя сумка. Девушка администратор сразу стала перекладывать ответственность на другого сотрудника, который выдал мой заказ другому человеку, говоря, что она не при чем и не знает, как так произошло. Далее сервис перестал выходить со мной на связь и отвечать на сообщения, а сотрудники, до которых можно дозвониться - бросают трубки. По факту данного случая пришлось подать заявление в полицию, но складывается впечатление, что сотрудников это не волнует, поскольку уже неделю статус вопроса никак не меняется. Если вам дороги ВАШИ вещи, искренне советую никогда не отдавать их в recaro service. Отношение к клиентам отвратительное. Самое главное, что всегда случаются ошибки - но сотрудники данной компании не предприняли ровным счетом ничего, чтобы исправить свой косяк.
9
6
June 28, 2023
сдавала в ремонт 3 пары обуви. обувь сегодня получила назад. огромная благодарность вашим мастерам! все сделано очень и очень хорошо!!! 😊 🔝 как новенькие 😀🔥 еще и приятный бонус- есть доставка
2
June 5, 2024
Оперативно быстро и качественно! Очень удобно, что есть опция курьера👍🏼
1
May 27, 2024
Работу выполнили хорошо. Забрали и привезли вовремя. Нет гикаких замечаний. Буду обязательно обращаться еще.
2
May 31, 2023
Остался крайне доволен качеством обслуживания и работой мастера в данной мастерской. Читая отзывы, в начале был неоднозначного мнения, но знакомые посоветовали, сказав, что отзывы оставляют в основном проблемные люди, которые не знают о том, что такое реставрация и благоразумие, либо "скидочники".
Однозначно советую мастерскую, лично общался с мастерами, которые выполняли заказ и дали рекомендации по эксплуатации обуви.
5
June 21, 2023
Одна звезда, и то курьеру. Клиентоориентированности у данной «мастерской» никакой. Все как и писали ранее, в переписке при оценке по фото называют одну стоимость, после забора курьера цена возрастает. Конкретно в моем случае, при согласовании работ было четко обозначено, сделать максимально незаметный переход.по цвету при установке набойки. Обещали сделать в лучшем виде. По факту, срезали подошву, и налепили черную набойку, на кеды за 70 тыс руб, на минуточку. В обратной связи к такой работе сообщила, что так мне могли сделать в обычном «доме быта» у метро за 700 руб, и мне важно было качественно и незаметно. Но имеем , что имеем. Взяли деньги за наращивание подошвы, которого по факту не делали (консультировалась с другим мастером) . Не рекомендую, не тратье деньги и нервы. Прикладываю фото, как обещали сделать , и как сделали .
Какой либо компенсации или извинений не дождалась.
7
7
August 22, 2022
Отличная цена -качество, высокий профессионализм мастеров.Необходимо было устранить небольшой порез на голинище сапога.Сделали ,комар носа не подточит.Обратилась впервые, осталась довольна,рекомендую.Вежливые и отзывчивые сотрудники.Гибкий подход ,скидки.Так держать.Видно,что компания дорожит репутацией.И местонахождение удобное.
10
12
June 26, 2022
Обратился в первый раз
В мастерской все современно, чисто, красиво!
Прекрасное обслуживание. Качественная работа. Сделали сложную чистку (вино) никто не брался.
Широкий спектр работ, заказывал чистку и установку профилактики, сделали хорошо)
Спасибо за вашу работу!)
Планирую всю обувь делать у Вас)
8
13
March 28, 2024
В Recaro работают настоящие мастера своего дела. Мои кожаные ботинки стали как новые после посещения вашей компании. Безупречно!
3
1
January 18
хорошо и быстро сделали молнию на мотоботинке. ещё и доставили бесплатно. оч удобно
April 14, 2023
Отличная мастерская -все четко и по делу Обновили туфельки и привели в порядок кроссовки.Приехали забрали и привезли также ,когда все готово .Буду и дальше пользоваться услугами этого сервиса .
4
2
August 25, 2024
Находится в подвале, даже страшно заходить))) внутри приемка в стиле будуара. Зашел, постоял, никто не встретил, вышел. Сложно сказать про сервис.
1
November 15, 2024
Здесь работают безусловные мастера своего дела!
1
May 25, 2024
Отдал на химчистку кеды после летнего сезона, были немного забрызганы грязными каплями после дождя, все вроде сделали, привезли и я их благополучно убрал до следующего сезона. Сегодня достал и был в шоке от увиденного! Кеды в помойку!
1
1
June 22, 2024
Отдала кеды мужа в ремонт. Нужно было заменить подошву. В итоге прошито не ровно, грубо смотрится, нить сама не белого цвета. Отдали 9 тысяч. Лучше бы купили новые. Не рекомендую эту мастерскую.
1
1
March 7, 2023
После покраски обувь выглядит лучше, чем была при покупке. Идеально подобран цвет, равномерное окрашивание. Результатом очень довольна. Смело доверю любую дорогую обувь. Огромное спасибо
6
2
August 3, 2024
Девушка отдала на ремонт и реставрацию две пары обуви. Пишу по своей: кеды белые Dolce Gabbana, за 5000 рублей сделали химчистку. Я такую же химчистку делаю влажными салфетками для белой обуви. В сдаче обуви на реставрацию не принимал участия, поэтому они были не протерты. В общем за 5000 обувь просто стала чище, желтые пятна на резиновых вставках остались, внешний вид обуви не изменился. Поставил 2 звезды вместо одной, потому что помыли подошву))
Ждём реставрацию второй пары обуви, оплатили 20.000 руб. Сделаю фото и отзыв.
2
2
November 15, 2023
В общении в мессенджере по фотографии назвали одну стоимость работ, на месте же мне было сказано, что услуга, за которой я ехал, мне не поможет, и предложили ремонт вчетверо дороже. По фотографиям, сказали, не всегда понятно. Насколько очевидной или неочевидной по фото была проблема, можете оценить сами.
4
2
November 5, 2024
Прекрасно восстановили нашу дорожную сумку Etro
1
April 16, 2023
Удобно, что предварительно проконсультировали по фото. Классно, что есть курьер. Качественно выполнили работу. Ценник приемлимый (не завышенный, как у многих других)
December 8, 2023
Ужасное место, не сдавайте туда вещи.
Где-то год все было хорошо, последний раз сдала сумку диор и лоферы прада, в итоге 1,5 мес кормят завтраками, на сообщения отвечают пол дня и вообще не понятно теперь увижу ли я свои вещи
2
2
September 28, 2023
Присоединяюсь ко всем хвалебным отзывам. Почистили прям хорошо. Есть с чем сравнивать, до этого отдавал в какой-то там ____ Fresh. За 10 дней даже шнурки не удосужились отмыть. Здесь ребята сделали за 4 дня и прям отмыли. Даже подошва белая. Вообщем я рекомендую.
3
1
March 24, 2024
Отдавала в ремонт туфли со сбитыми носиками и содранными каблуками,ю и несколько пар кроссовок, которые казалось можно уже выбросить, но нет)) все починили и восстановили отлично. Я довольна работой мастеров. Вскм рекомендую 👌
2
3
June 21, 2023
1) отвратительная доставка,ценник "конский",качество ниже плинтуса. Забирал курьер вещи с опозданием на час,возвращали вещи.....перепутали дату,вынесли мне весь мозг....и за это взяли 1000 р.... наверно,считают,что правильно.
2 )отдал 2 вещи куртку кожаную и новые ботинки....
3)Куртку сделали....с реставрацией.. на 4 из 5...вообщем довольны,без претензии!
4) а вот с ботинками отличились....озвучили сначала 3-4 к.....причем там, был слегка,совсем, затёрт нубук,потом цена выросла до 7к, причём....не реставрация....а мы вам покрасим в черный цвет😱😱хотя специально брал серые,Новые ботинки.... Покраска по цене бампера......ну-ну...
Вывод: ни я,ни мои знакомые на моём печальном опыте к вам точно обращаться не будем
5)Если вы не прекратите спам звонки.... Знайте.... Вам точно будет весело, обещаю
3
6
September 7, 2023
Отличное место, сдавала босоножки и ремень. Приемлемые цены, быстро и качественно делают. Планирую и дальше обращаться сюда
4
June 28, 2024
На любимых лодочках потрепались носы и каблук, в новой коллекции таких удобных вариантов уже нет. Спасибо мастерам в Recaro. Вернули первоначальный вид, обработали туфли как внутри так и снаружи. Если не мелкие детали решила бы что это новая пара. Еще раз большое спасибо за профессионализм!
2
1
January 26, 2024
Отдала за ремонт и восстановление 3 пар около 20тр - ботинки вернулись так же в оторванной подошвой, но с восстановленным цветом. Не знаю, куда смотрел мастер. Чеки не были предоставлены, решения менеджер не предложил кроме платной проклейки
1
1
June 2, 2023
отличная мастерская, всегда довольна работой! все очень аккуратно и красиво делают, обращаюсь не первый раз, ещё раз большое спасибо!
4
March 27, 2023
Благодарю Recaro Service за качество и профессионализм. Отреставрировали мою обувь, теперь выглядит словно новая. Очень рада, что нашла данную компанию! Однозначно рекомендую
3
1
November 30, 2023
Уже несколько лет пользуюсь этим сервисом, всегда довольна качеством, сервисом и сроками!
Обувь после восстановления действительно как новая 😍
1
1
June 5, 2023
Отдавала кроссовки в 2022 году, сделали хорошо, НО тотальный игнор-звонки, смс все без ответа, срок ремонта нарушен.
В 2023, решив, что указанный случай был исключением, решила вновь обратиться к ним и отдала три пары обуви. И что я получила в итоге? Опять их любимый игнор. Написав порядка 4-5 сообщений с вопросом могу ли я забрать обувь (после истечения обозначенного им срока) и не получив у них ответа, приехала к ним. Отдали одну пару (по другим двум парам срок работ не подошел). Показала переписку, спросив, почему никто не отвечает. На что девушка ответила, что данный номер принадлежит отделу продаж, дала другой, сказав, что по нему мне точно ответят. Наступил срок выполнения работ по двум другим парам обуви, я пишу сообщения и вновь игнор! По всем телефонам. Приезжаю в сервис, спрашиваю в чем дело, на что девушка отвечает, что много работы! Отдали одну пару, сказав, что следующую пару отдадут (направят курьера) на следующий день (сроки пропущены). Что происходит на следующий день? - игнор. Работают стандартно.
Разумеется больше никогда не обращусь в данный сервис.
6
5
May 28, 2024
Молодцы ребята! Очень хорошо сделали свою работу! Рекомендую всем!
3
July 6, 2023
Ужасная работа сервиса! Прямой обман. Сначала по фото назвали одну цену, затем забрали и по факту ценовое предложение подняли на 20%.. Неприятно, но это было только начало. Дальше больше. Изначально озвучили предоплату 50% без каких-либо условий (прикладываю скрин переписки). Но когда кроссовки оказались в их цепких руках, вдруг потребовали 100% предоплату! Недопустимо низкий уровень сервиса в современных реалиях, полное отсутствие клиентоориентированности. Отказ в проведении работ. Есть подозрение, что обувь они починяют также непрофессионально.
2
6
May 11, 2023
Отличная мастерская, могу сказать это совершеннл точно, т.к заказывала реставрацию сумки, обуви и много другого. Не страшно доверить дорогие вещи) очень приятно и удобно, что есть курьер))советую всем много-много раз😊
4
1
September 8, 2023
Реставрацию и чистку ребята делают потрясающе!
Отоемонтировали мне сумки и обувь. Все почистили. Результатом очень довольна!
4
2
May 3, 2024
Просто фантастически справились с загрязнением .
Остался доволен ,сервис на высоте .
Красавцы …
2
1
November 16, 2023
Классный сервис, качественный и быстрый ремонт дорогой обуви.
Обращаюсь не первый раз, всем доволен.
1
1
September 27, 2022
Очень хороший салон с услугами химчистки обуви . Пользуюсь услугами. несколько лет , нравиться качество исполнения . Внимательный сервис и индивидуальный подход к клиентам . Всегда подсказывают , предлагают альтернативу, информируют о исполнении смс и звонком
5
5
August 29, 2023
Ужасный опыт контакта с данной компанией.
Списались с ними в мессенджере и обсудили ремонт обуви. Я приложил фотографии, конкретно описал задачи ремонта.
Мне ответили, что сделают за 3-4 часа и 2600р. Пишут, можно приезжать.
Я приезжаю уже через час. На месте оказывается никто об этом диалоге не знает.
Мастера вообще нет, будет только через 4 суток. И цена за ремонт обуви 9000р
Чтож. Выводы очевидны.
В итоге сделали мне обувь в другом ателье за 500р
4
2
February 16, 2023
Советую данную мастерскую, удобный сервис, обувь или другое изделие забирает и провозит курьер, отремонтировали и отреставрироваали 3 пары обуви , мы остались довольны работой мастера , всю консультацию дали по телефону и по отправленным мною фото , огромное спасибо буду советовать Вас !!!
1
2
March 18
Сделали все быстро и хорошо
April 22, 2024
Отреставрировали сумку и любимые туфли очень хорошо! Я довольна, но дорого.
2
1
March 12, 2023
Обратился для установки профилактики на двух парах новых ботинок и подлечить рант на одной ношеной. Сделали все по высшему разряду. Профилактика стоит как заводская, а рант при мне приведен в порядок. Очень доволен качеством исполнения. Четверку ставлю т.к уже после оформления заказа и его оплаты заметил на сайте мастерской акцию, дающую скидку 2000 руб. при ремонте 3-х пар обуви. Весьма ощутимая выгода. Но девушка-приемщица не обмолвилась об этом ни словом, а когда при получении заказа я указал на это обстоятельство, то сообщила, что ей ни чего об этом не известно и решить этот вопрос она не может. Прекрасная мастерская, но такие несуразные ляпы подпортили впечатление. Кстати акция все еще работает, судя по сайту...
February 19, 2024
Воспользовалась услугами компании. На куртке надо было заменить молнию. Работу выполнили качественно. Шов получится ровный, как будто ничего не меняли. Спасибо.
4
July 25, 2022
Отличная мастерская! Очень хорошо восстановили цвет и форму мужских туфель. Все быстро и оперативно забрали и привезли! Всем рекомендую!!! Огромное спасибо мастерам за профессионализм!
7
10
September 13, 2023
Отличная мастерская, просто находка! Очень довольна качеством работы, рекомендую ! Спасибо за вашу работу!!!
3
2
March 16, 2023
отличная мастерская, большое спасибо, починили мою любимую сумочку, хожу с ней уже два года, порвалась, думала не спасти, а теперь выглядит как новенькая, очень счастлива! если бы можно было поставить больше пяти звезд, поставила бы!
3
3
January 5, 2023
Доброго времени суток!Огромное спасибо за то,что вернули жизнь мои туфлях, а так же любимой сумочке!Мастера профессиональный в своём деле,они знают и чётко понимают что они делают. Сотрудники вежливы,отзывчивы и добры.Гибкий подход ,это радует.Туфли и сумка стали как новые.Немного не доверяла сначала,так как вещи не из дешёвых.Но все же рискнула.Работа отлично выполнена.Рекомендую
1
5
October 30, 2023
Отвратительный сервис! Испортили ботильоны стоимостью более 120 тыс. руб. На них просто отрезали кожу, которую которую нужно было реставрировать, сделали дырку, залепили непонятно чем и замазали. Решения вопроса никакого, телефон не берут, на сообщения не отвечают. Жалко, что перед тем как отдать ботильоны не посмотрела отрицательные отзывы. Буду направлять претензию
1
2
September 20, 2022
Обратилась в первый раз.
в вотсап проконсультировали по цене. все быстро понятно.
Назвали стоимость работы (5000) и обещали бесплатную доставку в обе стороны.
в итоге пока я думала, у них появилась акция в честь дня рождения - скидка 50%. Круто подумала я и сделал заказ.
кросовки мои забрали ( пытались с меня уже взять денег за доставку, потом этот курьер звонил мне спрашивал куда ему нужно нести мои кроссовки - а то он потерялся, в общем какой то сюр, но ладно).
в итоге после осмотра моих кроссовок, менеджер мне огласил цену в 3000 со скидкой 50% и сроком выполнения до 3ех недель.
Я оплатила заказ.
В конце 4й недели я сама написала менеджеру что бы узнать, что там с моими кроссовками.
В итоге мне назначили доставку через пару дней.(в пн по второй половине дня)
в понедельник менеджер мне отписался, что курьер приедет в 7-9 ( ничего себе вторая половина дня, подумала я)
в 21:00 так никто и не приехал.
Курьер приехал в 21:40. и оказалась, что я еще должна заплатить за доставку. Естественно рабочий день компании был уже закончен и никто на мои сообщения не отвечал. я заплатила курьеру 424р.
на утро менеджер мне написал " Добрый день, при заказа на сумму менее 4000 доставка оплачивается на месте получения заказа. Приносим извинения, что не проинформировали перед доставкой.".
Ну это супер конечно, но у меня в заказе было четко написано " сумма заказа 3000" но в итоге получилось -3424р.
в целом если бы меня об этом предупредили - никаких вопросов небыло бы, даже с учетом того что со сроками выполнения тоже не получилось не срослось.
Ну или если бы менеджер хотя бы чуть чуть попробовал урегулировать мое негодование. Но получилось как получилось)
Итог.
кроссовки сделаны хорошо.
особенно за 3к со скидкой.
но сервис такой, что больше я не обращусь.
5
2