Red Wood by Provence
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
392 reviews
September 20, 2023
Отель - замечательный. Понравилось все: местоположение, обстановка, ежедневная уборка, завтраки - превосходные. Особенно хочу отметить команду отеля, которая доставляет эту радость. Все доброжелательные, отзывчивые. Вот их имена: Надя, Татьяна. Так держать, ребята! Желаем процветания! Обязательно вернемся! (проживали в номере 209 с 31.08.23 по 08.09.23)
1
September 28
Очень чисто, красиво, приятные люди работают, заботливые, мне понравилось! Ещё вернусь, если будет возможность финансовая)))
July 16, 2023
Отель отличный! С интересным интерьером! Засели раньше времени без доплат , что было приятно! Так как погода не располагала к ожиданию... В номерах чисто, уютно, мусор выносят каждый день, уборка раз в 3 дня, но мы как раз останавливались ненадолго, номер был с террасой , открывался красивый вид на горы! В номере было все для удобства:холодильник, чайник, чай, кондиционер, гель для душа, шампунь.. При заезде оставляли депозит, который при выезде вернули!Рядом с отелем торговый комплекс, магазин Перекресток, ресторанчики и столовые, остановка общественного транспорта, канатная дорога,все в шаговой доступности!
3
July 12
Номера по доступной цене (для Поляны), чисто. Если Вас не пугают маленькие муровьи (их немного, за 3 дня встретил 3-4 штуки) в сан. узле, то идеальный выбор.
August 7
Симпатичный отель, но без бассейна) все чисто и уютно. Место расположение отличное. Персонал добрый)
March 6, 2023
В общем нормальное место для проживания.
Плюсы:
- место расположения хорошее, всё рядом;
- отель новый, всё свежее;
- отдельная комната для инвентаря с сушилкой для ботинок/перчаток;
Минусы:
- уборка номеров в 4-6 вечера, когда все отдыхают после катания;
- телевизор работает очень плохо, сигнал постоянно пропадает; интернет тоже не всегда тянет "кинопосик";
- в стандарте узкая двухспальная кровать, крупным людям будет некомфортно;
- какой-то странный курортный сбор в 300р. на ресепшене, который платится только наличкой и без какой-либо квитанции (копейки, но всё же).
March 5, 2023
Хороший отель, отличное расположение недалеко от канатной дороги на Красную поляну и центральной части Горки-город. Новые номера, новая сантехника. (Не хватает только шторки в ванной). Администрация отеля ориентирована на просьбы клиентов, была возможность оставить лыжное оборудование на день раньше заселения после катания. Также, после нашей жалобы на шум за стенкой от постоянно работающей стиральной машины, нам предоставили другой комфортный номер. Единственное, что надо иметь ввиду, что требуется залог наличными 5000 руб, который возвращают без проблем. Об этом сообщают при заселении. Так что лучше снять деньги в банкомате заранее.
Внизу в холле организован уютный бар, где можно выпить авторского чая после активностей на свежем воздухе рядом с камином, а также вкусно позавтракать за весьма демократичные деньги.
Думаю, в следующий раз снова вернёмся в это место.
November 9
Милый отель, очень удобное расположение, отличная цена! Нам все очень понравилось) рекомендую ✨
1
September 29
Если вы решили остановиться в этом отеле, то обязательно просите номер, с видом на дорогу, если окна будут на другую сторону, вы будете разочарованы. Завтрак нормальный. Персонал супер. Удобное расположение.
June 9
Проживал в этом отеле, всё понравилось, в номере есть всё не обходимое, чайник , посуда для этого, чай, кофе, сахар, прикроватный светильник, чего на побережье нет во многих отелях, хороший персонал, сама атфосфера в отеле хорошая. Расположение в центре посёлка. Советую 👍, хороший отель
September 16
Отдыхаю в данный момеет в этом отеле. Все просто офигенно!!! Пока все нравится и номер и завтрак шведский стол!!! Думаю ещё вернусь именно сюда!!!
1
April 5, 2023
Уже 10 лет подряд ездим в Красную Поляну кататься, и этот отель однозначно в топе по всем параметрам! Очень стильный и просторный номер, вежливый персонал, удобное расположение. Очень порадовало доброжелательное отношение к клиентам, для сервиса в Сочи и окрестностях это большая редкость. Спасибо команде отеля за отличный отдых, желаю удачи, расти и развивать бизнес!
1
February 20, 2023
Отель новый, чистый, приятный. Персонал вежливый и предупредительный. Есть комната для лыжного оборудования, хотя там не мешало бы поставить стойку доя лыж. Не очень удобно совмещены зона рецепшен и зона питания , да и кроме повара хорошо бы иметь бармена или хотя бы официанта. В номере стандарт двуспальная кровать более похожа на полуторку, да и стоит впритык к стене одной стороной. А в целом отличная гостиница и хорошее месторасположение. Радует наличие парковки.
3
August 11
Номера нормальные - ремонт недавно освежали. Уборка - на уровне!
Добавлю звезд за реакцию администрации гостиницы- отреагировали на критику!
Дабы не вводить будущих клиентов в заблуждение! Спасибо Вам Ирина - за Вашу реакцию! Уверен что указанные мной моменты в будущем не повторятся!
August 16, 2023
Очень понравился отель, приезжали в августе, номер просторный, чистый с красивым видом, есть посуда, микроволновка, холодильник, мойка(только в Мойке нет ничего для мытья посуды), чайник, чай и сахар добавляют по мере необходимости. Хорошее расположение - рядом много магазинов, напротив молл, и площадь где проходят гуляния (гулять громко могут и до 4х утра - и это очень слышно в номере при открытых окнах). В отеле есть детская комната, спорт зал, баня- но мы этим не пользовались. На каждом этаже стоит кулер с водой.
November 9
Очень хороший отель. Вернемся еще. Достойные номера. Добрый персонал. Высокий уровень. Локация супер!
September 4
Прекрасное место, хороший добрый персонал. Отличные чистые номера.
Впечатления осталось только положительное
1
August 5, 2023
Всё хорошо, но можно наладить систему работы прачечной или закупить чуть больше белья?? Была и в зимний и в летний сезон - одно и то же - приезжаешь, хочешь поспать, но у тебя нет пододеяльника в номере... Пришлось спускаться просить, при этом сказали: "тогда постойте здесь, из другого номера возьмём сейчас", дождалась, взяла пододеяльник, пошла в номер, повесила табличку НЕ БЕСПОКОИТЬ и легла спать (т.к. надо было выспаться перед сложным походом) - через 40минут непрекращающийся стук в дверь - оказывается донесли полотенца из прачки, которые не были готовы к заселению... Причем я попыталась объяснить - что висит табличка НЕ БЕСПОКОИТЬ, но в ответ было "ну как же, я должна!" 🤦♀️ И еще один пунктик - приветливость персонала на стойке регистрации тоже очень желательна!
September 29
Прекрасный отель, очень уютный и чистый. Удобная локация. Персонал очень приветливый и отзывчивый
1
August 17
Прекрасные аппараты, и с ценой мне повезло. Внутри отличное кафе с домашней кухней, хозяйка относится к клиентам как мама к детям
March 26
Уютный отель с приветливым персоналом, хорошее расположение, рядом со всей инфраструктурой, близко к канатной дороге, чистый, минималистичный и стильный. Однако, сам номер был отвратительно убран, пол весь в мусоре и мелких волосах, также душ и постельное бельё, было ощущение что его стирали, сушили, гладили и постелили с этими волосами. Не понятно как можно не заметить ЧЕРНЫЕ волосы на белом постельном. Так же в душе стоял запах канализации, если закрыть дверь на некоторое время. Из плюсов можно отметить комнату для хранения снаряжений для горнолыжного отдыха. Вещи отлично высыхают за ночью, отапливают комнату хорошо. Отель сотрудничает с прокатом, можно связаться сказать свои параметры и предпочтения по снаряжению и тебе быстро привезут несколько комплектов на выбор.
10
8
January 27
Отличный отель! Новый,чистый, отзывчивый персонал. Хоршая шумоизоляция. Много магазинов, кафе, прокатов снаряжения рядом с отелем.
С удовольствием остановлюсь в нём в следующий раз.
September 27
Очень уютный отель, какой то домашний. Приветливый персонал, вкусные завтраки и завараживающий камин)
1
July 18
Отличный отель. Все новое, чистые просторные номера. Удобное расположение. Все понравилось.
1
January 21
Отдыхала в этом отеле, но у собственника. В этом отеле сдаются апартаменты от собственников, у них значительно дешевле чем напрямую от отеля, номера и территория одинаковые. Поэтому если вы хотите отдохнуть в этом отеле советую бронировать номера от собственников т.к. у них дешевле. А в целом отель замечательный, тянет на 5 звёзд. Номера шикарные, территория красивая и вся инфраструктура рядом. В пяти минутах канатная дорога, казино, ТРЦ Горки Молл, локация просто классная!
November 23
Все супер, единственное - на 4-м этаже очень слабый вай-фай. Тем, кому критично, лучше позаботиться об альтернативных ресурсах (мегафон ловит отлично).
October 16, 2023
Прекрасное расположение, рядом магазины, парк и канатка через дорогу в пешей доступности. Номера чистые, уборка каждый день, звукоизоляция хорошая.
Из минусов - завтраки не советую, очень скудно и странный ассортимент. И тапочки, ну очень дешёвые, расслаиваются на глазах с первого дня. Отсутствие халатов.
June 3, 2023
Приезжал покататься в байк-парке. Останавливался на 5 дней. Понравилось: 1) велосипед можно оставить на первом этаже в отдельной комнате, за которой смотрит охранник; 2) моя комната была просторной, в ней был телевизор с Кинопоиском, кондиционер, холодильник, чайник; 3) есть комната-сушилка, я сушил в ней экипировку после стирки; 4) быстрый вайфай: Speed Test выдавал вечером 80/70 Мбит/с. Мне не понравилось: 1) в ванной нет шторки, мыться под душем приходилось сидя на корточках, чтобы не залить пол; 2) в моем номере убрались один раз за 5 дней, об этом отдельно; 3) одеяла были шириной с двуспальную кровать, но длиной сантиметров 50-70.
Про уборку. В первый день уборщица постучалась в 15:40, но я уже вернулся после катания и мылся. Во второй день убрались (я уезжал на весь день в Адлер), но кровать не заправили, белье и полотенца не поменяли. В третий день я вернулся с катания в 15:30, номер был не убран. Уборщица пришла в 19:12 и начала стучатся, но в итоге заметила табличку «не беспокоить», которую я повесил, потому что приводил себя в порядок после катания. В четверный день я практически весь день провел в номере, потому что был дождь, просил не беспокоить. В пятый день я катался до 14:00 и по возвращению номер был не убран. Но это было неактуально, потому что вечером этого дня я уезжал.
Стирка стоит 1000 руб., что мне показалось дорого. В прачечной через дорогу двухчасовая стирка полного цикла со стиральным порошком стоит 300 руб.
2
April 24, 2023
Приятный тихий отель. Номер чистый, все новое. Букал двухкомнатный на 4м этаже. Интересный интерьер, много дерева. Расположение просто идеальное, в самом центре. Пару раз кушал в баре, еда вкусная цены приемлемые. Снял звезду за плохую шумоизоляцию, за стенкой поселились с маленьким ребёнком, сна спокойного не было. Сплю очень чутко. В остальном все прекрасно.
1
2
March 8
Отличный отель!
Матрасы упругие,удобные. В номере чисто,комфортная температура. Персонал вежливый,просили принести дополнительный халат - принесли через 3 минуты.
Единственный недочет - нет никакой ширмы/шторки в ванной,вода на пол попадает. Но сама ванная чистая,новая, очень приятно в ней полежать после катания.
August 14
Отличный отель. Останавливались на 2 суток, брали номер с завтраками. Все в шаговой доступности .
April 21
Комфортный недорогой отель. Были в апреле. Красивый дизайн маленьких номеров. Хотелось бы более внимательную уборку номера: в душе на стене чьи-то длинные волосы, над кроватью на кафеле следы от рук во время любовных утех. При открытых окнах слышно
March 3, 2023
В целом впечатления от гостиницы положительные, свежие номера, приветливый персонал, соотношение цена-качество оптимальное для высокого сезона. Из минусов можно выделить уборку в вечернее время, когда основная масса людей отдыхает в номере, а не утром-днем, когда народ катает. В любом случае мы остались довольны, надеюсь владельцы учтут небольшие замечания, которые остаются в отзывах.
August 8
Крутой отель, новенький, сервис на 5 звёзд, хорошее место расположения, шведский стол, трансфер,
January 29
Хорошее расположение. Рядом горки молл, вкусвил. Есть много точек проката. Относительно свежий ремонт в номерах. Есть парковка, кафе, лифт, трен.зал, баня.
October 7, 2023
Отличный отель.Прекрасный сервис.Дружелюбны к велосипедистам и нашим двухколесным товарищам. Спокойно разместились с велосипедами(хранили в лыжной комнате),иногда,в качестве исключения,разрешают хранить в номере(мне так сказали по телефону и при встрече тоже уточнил этот момент-правда).Расположение не далекое от подъемника.
Из минусов только небольшая парковка.
August 3
Свеженький отель, расположение супер, наличие террасы очень удобно на ней отдыхать
February 28
Из плюсов- местоположение отеля, чистая уборка номера.
Из минусов- запах затхлости в ванной, возможно, потому что там нет шторок и после принятия душа весь пол сырой.
Кафе на 1-м этаже то работало, то не работало. Когда удалось туда попасть на завтрак, то ждали заказ 40 минут(
В номере был заблокирован сейф, несколько раз обращались на ресепшен, чтобы разблокировали. Ремонтник пришел только с 3-го раза, открыл сейф, но инструкции по использованию не дал и ее в комнате не было. В общем, обошлись без сейфа)
September 23
Отличная гостиница, уютная.Вежливый персонал и кухня хорошая. нам очень понравилась.минусов мы не увидели.
March 22, 2023
В целом отель понравился. Был в начале марта 2023. Цена приемлемая, номера новые и чистые. В номере чайник, кружки. Есть ньюанс - шумная Эстонская улица. Я заказал номер с окнами во двор, но на первом этаже получается он частично ниже уровня земли. Это надо учитывать при бронировании. Есть комната для лыж с хорошей сушилкой для ботинок, туда еще стойку для лыж надо добавить. При входе горит очаг, от него приятный запах. При мне его начали перекладывать, надеюсь он продолжит свою работу. Кафе при входе тоже неплохое. В общем отель рекомендую, пока свежий и цены не подняли.
3
1
September 22, 2023
Я в восторге от отеля. Прям отдохнула телом и душой. Очень удобная кровать, подушка, одеяло, шторы блэкаут. Хороший санузел с горячей водой. В коридоре есть кулер с горячей и холодной водой. Гладильная доска и утюг, у меня был номер на первом этаже с верандой.
При заселение просят депозит наличными 3000р. И курортный сбор 50р сутки с человека
April 20, 2023
Первый раз в данной гостинице. Впечатления двоякое. Плюсы: можно с животными,что для нас было решающим, девушка быстро и качественно все убирает, а тем более если повесить табличку: просьба убраться; уютный номер для двоих, чистое белье, все принадлежности, чай,кофе,чайник,холодильник,парковка, лобби бар прям внутри ,где можно вкусно и недорого позавтракать, пообедать и просто покушать и выпить.
Ну а теперь минусы:заселяли нас минут 30-40. Все это время на ресепшен стоял парень и так же долго оформлялся(кстати по итогу ему дали не тот номер, который он просил🤦♀️). Оказалось, что девушка на ресепшен работала первый день и практически ничего не знала, как и что делать. Я все понимаю, все мы устраивались на работу когда то ,ноооо это упущение руководства, так как нужно было в первые дни работы поставить рядом с ней старшую, чтобы объясняла и помогала. Далее началось самое интересное : мы прежде чем бронировать отель сто раз уточнили ,позвонили можно ли с собакой и какая цена, что нам нужна кровать с цельным матрасом, а не с двумя сдвинутыми. Подходим мы к девушке и говорим ,что нужно нам доплатить за собаку , так как нам сказали ,что оплата по факту заселения,она округляет глаза и делает вид ,что вообще не знает о том ,что у них можно с животными. Далее она минут 10 выясняла по телефону сколько стоит проживание собаки и можно ли её вообще. На счёт матраса она так же огруглила глаза. Слава богу рядом была девушка, которая убирается в номерах и она сказала ,что вот такой то номер нам нужен. И ураааа, спустя долгое время ключ получен и мы в номере. Тут как я уже писала все чисто и убрано. Но и есть маленькие погрешности : в номере были одни тапочки, и не было одной наволочки на подушке, на что нам ответили: сейчас поищем , у нас с этим бывают проблемы. Но все решили очень быстро. За что огромное спасибо.
Ну и самы большой минус : наш номер на первом этаже:109. Получается прям около входа в гостиницу, в номере терасса/балкон. Нам сразу сказали ,что курить в номере и на балконе нельзя. Конечно же мы все поняли и тем более в гостинице есть на улице место для курения сбоку. Нооооо видимо это касается не всех. Постоянно кто то выходил и курил около входа в гостиницу, а соответственно получается около нашего балкона, ну прям чуть ли не на нем. И это я скажу не самое приятное. Хоть я и курильщик ,но весь запах заходил к нам в номер, а так как на улице тепло и мы спали с открытым балконом ,то это вдвойне неприятно. Так же хотелось бы отметить ,что если вы отмечаете ,что к вам можно с животными и берете 700 рублей в сутки , то могли бы хотя бы миску предложить для воды, я молчу про лежак и так далее. Конечно же у нас есть все с собой, но как сервис можно было бы включить.
В остальном гостинница хорошая, приятная ,чистая, вежливый персонал, достаточно вкусная еда, близко до пешеходного перехода, а это важно ,так как она находится на другой стороне через дорогу. Поехать сюда можно и стоит. За небольшие минусы ставлю 4 .
October 12, 2023
Замечательный отель: яркий, чистый, уютный, удобно расположен: напротив отеля Марриотт и рядом с автобусной остановкой. Очень внимательный персонал (Татьяна, Надежда), приветливая горничная Диля.
1
March 26, 2023
Чистый номер, отель в самом центре Эсто-Садка. Рядом прогулочные улицы, подъёмник и большое количество кафе. В номере микроволновка, посуда, принадлежности для душа. В самом отеле есть детская комната для малышей и спорт зал. На первом этаже кафе, завтрак нам понравился, можно никуда не ходить. С удовольствием вернёмся снова
September 22, 2023
Отель расположен в удобном месте, центр близко. Персонал вежливый, внимательный. Чисто, уборка каждый день, смена белья через день. Есть кафе, завтраки, что удобно. Рекомендуем, все понравилось, спасибо.
1
November 27
Место хорошее,НО!!!
Много очень недочетов,очень много.С виду хорошее расположение.Заселили аж в 16.00 ,хотя очень просила пораньше,по итогу горничная сказала,что номер был готов уже в 12.00 часов..На ресепшен администратор Лев,ну парень совсем не на своем месте!!!!!Несколько раз звонила на стойку,уточняя о заселении…тк мы прибыли на поляну рано,но все время был отказ,типа ждите!Короче по итогу номер новый,но полы грязные,нет тумбочек,доп.стола хотя бы,и не понятно,что убирали и почему так долго.
Вот такие мелочи оставляют неприятный осадок от отдыха.Надеюсь команда устранит недочеты.,Но матрац однозначно хорош,что для меня очень важен Качественный сон)
December 2
Впервые пишу отрицательный отзыв с фото на отель «Red Wood by Provence» 23-24.11.24. Пишу про конкретный номер 111, по этому выводы по всему отелю, наверное, делать нельзя. Соответствует тройке. На фото в инете выглядит лучше, чем в жизни. Ну нет там заявленных высоких стандартов и домашнего уюта! Попраны все законы эргономики: расстояние от унитаза с обеих сторон по 10 сантимов, лучше б вы этот номер одноместным сделали и увеличили площадь с-узла, но так, простите за откровенность, как@ать нельзя! Ремонт тоже на троечку, даже с минусом, во-первых не уютно, весь номер закатан в плитку, кровать придвинута к стене и от неё хочется отодвинуться подальше; Во-вторых: у вас хватило денег на отделочные материалы и не хватило на затирку?!, это бросается в глаза, на что клали, тем и затирали; качество отделки тоже страдает, с утра в душе вас встретит огромная вчерашняя лужа, так как уклоны не соблюдены и вода там стоит; В третьих: не оставляло ощущение брезгливости, вроде и не грязно, но много поломок, ручка у двери-окна ходуном болтается, холодильник выходит погулять вместе с дверцей, выключатель строительным скотчем прилеплен к стене, бра одно горит, второе мерцает, у слива раковины отваливается крышка и под ней, как водится, микромир… Ну и сервис на последок: парковка маленькая, отель на дороге с плотным движением (здание перед отелем не заглушает гул машин), до позднего вечера музыка напротив в развлекательных центрах, тапочки предложили при заезде, за зубными принадлежностями ходили кланялись на ресепшен, халатов нет, вода в кулере на этаже. Заплатили 4800 - считаю, что такой номер должен стоить не больше 3000 т.
Оставаться не захотели.
August 7
Отличное расположение, чистые номера и приветливый персонал, отдыхом доволен!
November 10, 2023
Отличное расположение в пяти минутах от подъемника Красная Поляна пешком. Рядом все ништяки - торговый центр, кафе, рестораны в Эстосадке. Есть парковка. Попросил и мне пошли на встречу - хранил велосипед в кладовке рядом с рецепшн.
February 29
Отличное место, приветливый персонал, свежий ремонт в номерах. Всё рядом, очень удобно и погулять сходить, и купить что-то, что забыли взять с собой.