Rendez-Vous
189 reviews
July 12
Являюсь клиентом данной сети лет уже 15, но с таким сервисом сталкиваюсь впервые, была проездом в данном отделе торгового центра «атриум» , с таким хамским и не клиентоориентированным , а главное некомпетентным персоналом столкнулась впервые , консультант Оксана поразила до глубины души, мало того что размеры покупок перепутала на кассе пришлось ждать пока найдутся верные размеры , ожидание размеров было столь велико что я опоздала везде где могла, а причиной тому попытки Оксаны обслужить всех покупателей разом , хотя в магазине было достаточно персонала свободного , не давая работать остальным , она не выполняла свои обязанности, потеряла на полках магазина пару которую я покупала , переход на личности, хамское отношение , после напоминания о том что нужно принести нужный размер в 3 раз , о чем Оксана благополучно забывала или специально игнорировала . Моей подруге не доложили «тапочек» продали в итоге один из двух , что обнаружилось только дома .Ощущение сложилось что я пришла к ней домой и что то требую , а не в любимый магазин, в который приходить приятно в основном из-за дружелюбного отношения персонала . Покупала в разных городах России от малых до больших , но такое ужасное отношение встретила впервые .
7
1
July 31
Помню мой отец очень любил этот магазин.
Но я в который раз прихожу, ужасаюсь поведению консультантов. Они как чайки вокруг на тебя накидываются.
Удивило, что когда я надела босоножку (просила помощи только у одной девушки), несколько других подбежали и начали расхваливать как она мне идет и под мой костюм (хотя если уж такая политика то могли бы поинтересоваться для чего обувь подбираю). Когда я сказала что нога шире босоножки и пальцы вываливаются, консультант ответила «а я и не заметила, только когда вы сказали». Короче мало того, что они накручивают кучу лести, так и никакой объективности в их помощи нет, предложения по запросу и ширине ноги игнорируется, только «купи купи купи». Мерзко там находиться было)) и так каждый раз
Я уже заранее знаю как будут себя вести консультанты
Ну и еще нашла одну пару туфель стоимостью 16 тыс. Знаю что такие же есть на вб, покупала их и качество там идентичное, но за 4тыс. Я не в курсе, может это какая подделка. Но извините туфли с одинаковым качеством за 4 и за 16 тыс в разницу. Такое себе
6
August 14
Я давно покупаю обувь в этой сети,в разных магазинах. Но какое обслуживание в этом я не восторге. Как только заходишь смотрят, мол ещё одну нужно обслужит. Показала через сайт что мне нужно было. Посмотрели и отошли, смотрят друг на друга кто пойдёт обслуживать. В других сетях, например белая дача, на щёлковском предложили бы тысяча вариантов и ещё бы сумку подходящую. Не давно была в одном из магазинов на белой даче ,купила что нужно было и ещё доп. осталась очень довольна.
2
1
September 1
Полное разочарование сервисом и клиентоориентированностью. Из премиального магазина с премиальным обслуживанием сеть превратилась в рынок с завышенными ценами и полным отсутствием сервиса, чего не было ранее. Обратился в магазин по рекомендации консультанта на Охотном. Ботинки в кровь стирали ахилл. Консультант сказал, что можно обратиться в ближайший магазин, есть услуга растяжки и смягчения задников. Отказали во всем. Оставил обе пары магазину на память. Больше ни ногой. Ребята пробили дно таким отношением к постоянным покупателям.
2
July 11
Отвратительно! Работа с клиентами ужасная! Состояние товара соответствующее!
Бронировала пару обуви на сайте. Прийдя в магазин обратилась за помощью к консультанту, который перенаправил меня на кассу, где четыре консультанта не могли справится с обслуживанием клиентов, в то время как консультанты в зале стояли свободные. Не дождавшись в течение 15-20 минут хоть какой-то помощи работников, я обратилась за помощью к другому консультанту в зале, который снова перенаправил меня к другому консультанту у кассы, помощи которого я также ждала долго. Консультант принес мне ношеные/бракованные босоножки. Я хотела обратиться к консультанту, чтобы поменять их, но поймать работника так и не удалось.
Много времени потрачено в пустую,
Помочь клиентам в этом магазине никто не может, в чем сложность обеспечить своевременное обслуживание и банальное отсутствие брака товара?
Магазин не заслуживает и одной звезды
2
1
October 1
Жаль, что нельзя поставить ноль звезд! Это не магазин обуви, это самые настоящие ***! Продают обувь ненадлежащего качества, не возвращают деньги за такую безобразную обувь, и волшебным образом выигрывают в судах по искам о защите прав потребителей! Когда наконец-то прокуратура заинтересуется деятельностью этой организации?! На фотографиях обувь, которая использовалась в течение 3-х дней 🤦♀️ суд посчитал что появление таких дефектов на подошве обуви является нормальным, оказывается это товар надлежащего качества. Кошмар!
2
November 14
Моя карта Privilege №800191721
Купил кроссовки, не понравились, на следующий день сдал обратно, деньги отказались вернуть, увидели пару грязных, маленьких пятнашек на подошве и отправили на свою экспертизу. Через пару дней звонок -« вам отказ в возврате денег, у них плохое состояние, их больше никто не купит». Вот такое хамское отношение магазина, к своим клиентам, не ожидал такого, имея золотую карту(Моя карта Privilege №800191721) и совершив покупок, в этой сети, более чем на 184 тысячи рублей. Надеюсь мой отзыв увидит магазин.
2
December 23
Качество неплохое, но скидки очень странные, пишут якобы есть, стоимость не меняется на некоторые модели, ассортимент средний, соотвественно моде. В интернет магазине этой категории, скидки выгоднее, проходимость высокая.
January 31
Обувь здесь интересная и довольно разнообразная, цены приятные или супер приятные при распродажах, причем у них отличный он лайн магазин, с огромным ассортиментом, похоже ,что это в Москве лидирующий магазин обуви по предложениям, цене и лояльности к клиентам, уж поверьте, лет 10 беру обувь у них и всегда удачно.
November 27
Месяц назад купил тут челси за 18 тыс. При спокойной городской носке посередине дня отлетел каблук!! Все торчащие гвозди успешно пронзили стельку и теперь упираются в пятку! И самое смешное, что второму каблуку тоже недолго осталось, наполовину так же отлетел. Считаю за эти деньги качество уровня садовод. Купил в этом магазине больше 6 пар обуви. Больше к вам ни ногой. Постыдились бы таких «французских» брендов. Фото прилагаю. Аналогичные отзывы размещу в отзовике и других местах.
April 23
Удобное расположение магазина.
Приветливые и отзывчивые консультанты,переходя за порог магазина приветствую тебя.
Очень вежливый сотрудник Александра,помогла мне в поиске товара за которым пришел.
March 13
Магазин расположен отлично, все вроде милые. Уговорили, прям уговорили (!) купить пару, хотя я сомневалась, левый ботинок жал. Сказали - ничего, дома решите, возврат 30 дней. Я принесла на возврат через 4 дня, чисто из уважения к продавцам, так как вежливо общались. В итоге на кассе первое, что мне сказала некая Юлия 04 - "ну вы их разок-то надели". У меня был шок! Просто сразу установка видимо?!в итоге: возврат - только через отдел претензий, так как обувь якобы ношеная. Просто возмутительно! Я точно её не носила, значит - они сами продают ношеную обувь, ещё и впаривают её клиентам, а потом проблемы с возвратом?!
9
January 18
БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ! Продавцы, по большей мере вежливые, внимательные.
Сам магазин по площади тесноват из за попытки предлагать покупателям что то из одежды. Ощущается захламленность. НО...
Главный недостаток в том, что под видом нового товара, Вам могут предлагать уже ношенные вещи. Не витринный образец, а именно обувь, которую использовали, после вернули в магазин, и со следами носки, этот товар продаётся , как новый.
Сеть не следит за своей репутацией в погоне за прибылью, хотя продавцы делают всё возможное, чтобы невелировать данную ситуацию, вплоть до мелкой реставрации обуви в магазине. За это и "звезда"
Управляющие магазина не уважают покупателей и надеяться на их невнимательность.
4
November 5
Слишком назойливые консультанты, да, это их работа, НО ходить по пятам после того, как я сказала, что справлюсь сама и обращусь, если потребляется помощь, это ужасно.
Делаю круг вокруг стойки с обувью, за мной круг делает консультант. Просто ушла, некомфортно максимально в такой обстановке выбирать обувь.
2
February 15
Много консультантов, вежливые, внимательные. Здороваются и подходят сразу. Помогли выбрать нужную модель обуви, рассказали как ухаживать. Предложили воспользоваться бонусной программой и скидками. Всё понравилось. Ушла с покупкой.
February 15
Классное место, купила две пары обуви. Быстро выбрала, всё стильно, комфортно, можно сразу составить образ, пальто, ботинки, сумка. Девочки консультанты оочень быстро приходят на помощь. Благодарю всех✨👋
November 25, 2023
Очень нравится магазин Рандеву. В этот раз приобрела очередную пару Лориблу. Магазин находится в торговом центре, в пешей доступности от метро. Просто море выбора обуви. На любой вкус и цвет. По-моему ещё мне достался приличный бонус на следующую покупку. Так что посещу ещё раз.
November 12
Ужасная работа администратора, делают всё для того чтобы забили на возвраты. Ни по телефону ни администратор непосодействовал для того чтобы возврат отправили по реквизитам. Только личное присутствие! Хотя в другом магазине рандеву сразу всё сделали без проблем!
April 22
Пишу редко отзывы но хочу здесь обратить руководства к политике компании и особенно к ремонту обуви. Вопрос не магазину а гарантийному сервису. Покупаю, точней покупал много обуви в сети. И альбоне и офичины. Купил туфли Эрнесто Долани. Заявленно как премиум. Через неделю отошла подошва и каблук. Отдал в ремонт, как получил после ремонта через месяц вновь отошла подошва в том же месте. Снова сдал в ремонт обратил внимание что плохо починили, нет времени тратить на поездки по магазинам. В результате получаю обувь которая через пару месяцев опять отходит в месте проклейки. Ребята что с вами? Уточнил по поводу очередного ремонта, сказали что я использовал все свои сервисы. Отвратительный ремонт вы называете сервисом?
5
May 1
29.04.24 года зашла в rendezvous в Атриуме забирать свои кеды adidas, заказанные ранее через интернет магазин, перед выкупом примеряла их, показались мелковаты, но консультант убедил, что разносятся, после чего я выкупила кеды и тем же вечером примеряла их еще раз дома, но они откровенно были малы. Решила на следующий день оформить возврат, принесла в тот же магазин, но в нормальном возврате мне было отказано по причине того, что они якобы были в эксплуатации на улице. Что полностью абсурд, так как подошва у них была чистая, а незначительные потертости были либо от того, что это был витринный образ, либо от примерки в магазине.
Кассир Самибратова А.А отправила их на экспертизу и сказала, что ответ поступит в течение нескольких дней. Но судя по другим отзывам от людей, попавших в такую же ситуацию относительно возврата в данном магазине, ответ с экспертизы придет отрицательный. К чему я уже готовлюсь и собираю документы для подачи претензии и дальнейшего решения вопроса через суд.
Вот так за свои же деньги можно пострадать, приобретая товар в данном магазине!
3
July 11, 2023
Качественная обувь, очень широкий,разнообразный ассортимент, и что для меня еще очень важно,-если мне понравилась модель, но в наличии нет нужеого размера,- вам обязательно сообщат о его поступлении и привезут ! И еще: очень часто проводят акции, не просто скидка 100 рублей, а действительно очень существенные скидки! Спасибо, так держать!
1
December 7, 2023
Осенью купила себе лоферы в этом магазине. Померила, оплатила и пошла домой, дома померила снова - походила по дому и поняла, что обувь все же неудобная, видимо неверно подобрала размер. Приехала в гарантийные сроки сдавать в магазин. Девушка на кассе сказала мне «вы что мне даете? Вы же в них ходили!» Я сказала, что прошлась в них по квартире и настояла на возврате. В ответ мне сказали «ну ладно, отправлю их на экспертизу». Обувь забрали и сказали, что в течении шести рабочих дней мне придет ответ. Ответ не пришел. Я позвонила сама, и мне сказали, что вообще-то ответ может прийти в течении двух недель. Через две недели мне снова ничего не пришло, я позвонила, и только после этого мне оправили смс о том, что товар не подлежит возврату. Вроде логично, что будут следы того, что их носили, ведь я ходила в них по магазину, когда мерила и дома. Но это никто учитывать конечно же не стал. Клиентоориентированности 0. Внимательно смотрите на обувь, прежде чем покупать, просите всегда принести новую пару со склада, смотрите и ее, если на ней будут хоть малейшие следы носки - отказываетесь, ведь эту пару будет невозможно сдать, если вы передумаете. Фото прикрепляю.
4
1
May 22, 2023
Классная сеть магазинов с качественной обувью, разных брендов. На каждый кошелёк там найдётся свои варианты... Часто бывают акции и скидки, что не может не радовать. Отличный клиенто - ориентированный персонал. Классику предпочитаю брать в Rendezvous, пока не подводила.
1
June 6
Сегодня пришла за заказом.. и была неприятно удивлена. Одну из моделей примерить было невозможно, так как они были грязными после примерки других покупателей. Почему такое неуважение к клиенту, почему не проверили при новом заказе?
Второй вопрос в том, что мне отказали в списании бонусов, сославшись на поломку сервера. Отложить выбранную мною обувь , чтобы выкупить с бонусами тоже отказали.
2
1
December 4, 2023
Раньше был отличный магазин, сейчас обслуживание ужасное. Есть там такой консультант Павел (маленького роста, арменин). Видимо решил, что он Фигаро, обслуживает нескольких клиентов одновременно. Если будет к Вам подходить, гоните его подальше. Пропадает надолго, стоишь, ждешь, врем теряешь, а потом смотришь, а он кому-то сумку несет или обувь. Отношение, конечно. Человек думает только о том, как бы больше обслуживать и заработать, а не о клиенте, который из-за него время теряет. Причем другие консультанты видели, что я нервничаю, но никто его не приструнил. Руководство в магазине не следит за тем, как работают консультанты. Пришла в магазин, чтобы купить сапоги и ботинки, в результате после долгого ожидания была так разозлена, что на примерку сапогов уже не было никакого желания. Купила в другом магазине.
Дочь на прошлой неделе пошла зимние ботинки покупать. Не проверила, дома только увидели, что ей положили в пару не тот ботинок, в результате в коробке оказались ботинки от разных пар. С прошлого четверга добивалась, чтобы привезли нужный ботинок. Привезли только сегодня. Обещали утром, привезли днем. Отношение безобразное, бардак.
3
1
April 15
Странное место, как и все рандеву с навязчивым сервисом, как на рынке. Зашла посмотреть обувь, была одна консультант, потом оп и новая и задает те же вопросы, начала предлагать смотреть обувь не в живую, за чем и ходим в магазин, а на ее телефоне. Это странно, это отвлекает, предлагает на свое усмотрение башмаки. Конечно я ушла без покупки.
3
December 8, 2022
Мой любимый магазин ! Обувь покупаю только в этой сети .Представлены многие бренды .Качественная обувь .Часто делаю заказ в интернет магазине ,заказ доставляют в любой магазин ,либо на дом .Я делаю доставку в магазин ,примеряю , всё что понравилось ,подошло беру . Скидки по карте меня всегда приятно радуют .Персонал очень внимательный ,отзывчивый ,терпеливый .Всегда приятная атмосфера и настроение .И под конец шопенга ( вишенка на торте )))) с покупочкой провожают до выхода - приятно !
2
October 27, 2023
Покупали дочке лоферы 31.08.2023 с тем, чтобы пойти в них на 1 сентября. 39 размер оказался мал, 40 великоват. Чересчур услужливая, до оскомины навязчивая консультант принесла и дополнительную стельку и уговаривала приклеить напяточник, в-общем, советовала и делала все, лишь бы впихнуть и получить свой процент. Развели знатно. Дома вечером дочь походила со стелечкой, результат был такой же, лоферы на ноге не сидели слетали. В магазине возврат обуви оформить отказались, типа не подошёл размер, не их вина, а наша, что мы такие наивные и подвержены психологическому воздействию. Дополнительно сослались на потёртости подошвы, которые от ходьбы в домашних условиях явно не могли образоваться. Поэтому будьте бдительны, не ведитесь на доп.стелечки и пяточки...
7
May 7, 2023
Магазин выполняет свои функции, много продавцов консультантов, работают оперативно, правда в выходные народу больше чем обычно, но места всем хватает. Да и ассортимент сейчас поубавился, а цены возросли, но подкупают частые акции и начисление бонусов за покупки
1
March 6
Я быстро купила то что котела, спасибо женщине ассистенту! Хороший выбор обуви и размеров, удобное расположение магазина- близко к метро
October 6, 2023
Приезжала в этот магазин за интернет заказом. В магазине очень большой ассортимент, если заказываю через интернет, то забираю из Атриума. Отличные консультанты особенно брюнетка Юлия, угостила меня прекрасными яблоками 🍎🍏💚
1
November 26, 2023
Очень неприятное ощущение было после посещения. Я выбираю долго — это факт, я долго копалась на сайте и выбрала пару ботинок на зиму. В итоге сошлись с консультанткой, что мне можно принести что-то похожее. Я сказала какой бюджет и какая ширина, продажи ощущались агрессивные из разряда «господи да купи хоть что-нибудь». Я сидела и думала, не хотела ее гонять и просить вторую пару тк хотела еще пройтись и подумать и сфоткала на всякий случай себе цену и артикул, чтобы не потерять и купить. Вообще планировала купить сразу но что-то меня останавливало.
В итоге ее это выбесило, она сказала «если будете покупать на сайте покупайте на сайте там выбор больше» и забрала остальную обувь, хотя я еще просила мне принести ботинки другого размера.
Я расстроилась, не хотела ругаться и ушла. Я даже не знала как ответить, возможно есть люди которые ходят мерят и покупают на сайте, но мне было рофиг я планировала в этот день наконец купить ботинки.
Итог: я без ботинок, леди мне испортила настроение и возвращаться в рандеву уже и не хочется больше.
Поменяйте систему личных продаж, а то люди злые.
3
1
December 11
Нравится, что тут есть всё, что нужно для стильного образа.
October 11
Как всегда качественная обувь. Радует сервисом. Что ещё сказать если это всем известно
March 30
Мой самый любимый магазин!!! Можно заказать в приложении обувь, сумку, одежду... Померить и забрать что подошло. Отказаться от того, что не подошло или не понравилось...
1
1
April 2, 2023
Мне нравится покупать здесь обувь , сумки и другие аксессуары. Персонал отзывчивый и доброжелательный. Система скидок и наличие своего гарантийного обслуживания вносят приятный вклад в процесс покупок.
2
May 22, 2023
Покупаю обувь в этой сети довольно давно, очень большой ассортимент обуви и аксессуаров на разный кошелёк, даже бюджетные модели сделаны очень качественно. Есть оплата долями.
2
March 6, 2023
Магазин очень понравился большим разнообразием выбора и акциями. Персонал очень вежливый, готов помочь каждому клиенту в подборке обуви. Очень впечатление и могу с уверенностью сказать что вернусь туда снова.
3
January 30
Вот не знаю прав ли в оценке, но в мелочи получил колоссальное разочарование в конкретном магазине. А так же, в работе отдела с претензиями. Моё впечатление, что магазину стало наплевать на качество продаваемой продукции. Хотя, при этом, ценники становятся больше.
1
July 29
Низкое качество обуви. На обеих парах классических ботинок подошва лопнула в течение полугода.
1
1
May 7
Очень маленький магазин. Постоянно толкучка. Оооооочень душно.
Выбор товаров средний - в основном, один Tendance.
June 20
Хороший магазин, большой выбор обуви. Попали на акцию. Очень внимательный консультант ( жаль не запомнили имя), помогла в подборе обуви по нашему запросу и проблеме.
October 12, 2023
В своем приложении данная компания блокирует негативные отзывы , поэтому каждая пара обуви имеет там невероятно хвалебные отзывы
На самом деле обувь жесткая , консультант Вас уверяет, что «вот час поносите и все сядет идеально» по факту обувь натирает невероятные мозоли. Деньги вернуть отказались , пожалуй, больше там покупать я ничего не буду и никому , в целом, не посоветую
6
March 5, 2023
Покупала сыну на день рождения обувь - консультант подобрал нужный экземпляр, все идеально. Кроме того , магазин находится рядом с Перекрестком, поэтому захожу туда часто. Постоянно есть акции
3
April 10
Магазин с большим ассортиментом и с ещё бо́льшим количеством консультантов). Без внимания точно не останетесь)
1
March 12, 2023
Обувь на любой сезон и вкус покупаю здесь уже несколько лет.Персонал вежливый, помогают с выбором! обувь отличного качества и комфорта на любой вкус! Рекомендую! ❤
2
July 11
21.05.24 купил кроссовки tendance за 9к по приезду домой увидел что мне положили кроссовки с разной текстурой замши. Носил 7 раз, за это время стерлись изнутри. Отдал на экспертизу в магазин, сказали что моя вина раз сразу не вернул, а технический износ их не волнует. Сервис-0 Магазин-0 Качество-0
Никогда ни за что сюда не вернусь.
1
January 11
Это треш. Невозможно зайти в магазин как тебя начинают преследовать консультанты. Оставьте блин покупателя в покое - дайте посмотреть ассортимент сначала. Не консультанты, а как коршуны. Очевидно, что консультантам срочно необходим тренинг по этике работы с покупателями.
4
1
October 15, 2023
Были Клиентские дни:купила майку за 1100, а выиграла 3000. Приятные условия программы лояльности в Рандеву, где обувается вся наша семья:3 поколения
1
1
November 26, 2023
Толковые консультанты в Атриуме и хороший выбор зимних моделей с натуральным мехом и кожей за адекватную цену:)
2