Ужасный магазин, по браку вам ни когда не вернут деньги
4
O
Omega
Level 8 Local Expert
August 28, 2022
Очень назойливые консультанты,хотя я понимаю, что это политика компании. Ни одна пара обуви не продержалась и сезона. Много реплик (фейков).
1
007milashka
Level 7 Local Expert
January 14, 2022
Есть Интернет-магазин, где можно заказать обувь, но есть лимит отказов! Те если Вам обувь будет не подходить - потом возможно будет заказывать только по 100% с возвратом средств до 60!!! Дней!! Сервис компании зашкаливает, про качество обуви уже писали ниже…
Я являюсь (являлась) постоянным клиентом данного магазина.Приобрела кроссовки CK,где меньше чем за неделю стерся логотип,что говорит,что обувь некачественная. Я просила поменять на другую пару,мне отказали,так как установить,когда появилась потертость не представляется возможным для экспертизы.Это уже не первый случай.До этого покупались шлепанцы CK, которые так же стерлись при первом же походе на пляж,просто тогда не было возможности да и времени расстраивать себя подобным фактом.Теперь фактов у меня больше.Впереди будет экспертиза и Роспотребнадзор и суд.Судя по отзывам других сайтов,руководство не возвращает ни деньги,ни делает возвратов. Скупой платит дважды,что я могу сказать.Когда придут результаты экспертизы,отправлю их официальному поставщику CK.Очень уж интересно,что же за качество обуви такое,когда на третий раз рассыпается фирменный логотип компании.
Разваливается уже вторая пара обуви, купленная год назад. Больше ничего покупать здесь не буду, и никому не советую.
4
1
L
lady-anastasia777777
Level 9 Local Expert
May 19, 2021
Сколько не покупала обуви в данной сети магазинов, в результате, все до одной покупки оказались неудачными. Обувь на удивление некачественная и неудобная.
Реальные мошенники! Втюхали обувь меньшего размера, сказав, что разносится. Когда через пару дней приехал вернуть сказали, что обувь ношенная и возврату не подлежит. Поражает вопиющая безграмотность персонала, которые не в курсе отличий европейского размера от российского и американского. Так же люди не знакомы со статьей 25 о защите прав потребителей. Покупал макасины в соседнем Lacoste, вернули деньги сразу несмотря на прошедший срок гарантии. Вот, что значит люди дорожат именем бренда! Придется обращатся в роспотребнадзор. Никому не срветую эту шарагину контору.
Купили дорогую обувь за 23000- туфли фирмы Robattini, а через пару дней слезла с них краска после легкой протирки влажной тряпкой. Магазин претензию не принял, обвинив, что обувь мыть нельзя.. Ранее этот магазин менял обувь с браком без слов. Правда стоила она 10 000 рублей.
Приобрела ботинки, но в процессе эксплуатации на одном ботинке полностью порвалась подкладка в месте стыка с подошвой. В магазине предложили написать претензию или попробовать сдать в ремонт(у меня на тот момент было 3 бесплатных ремонта). Я согласилась на возможность ремонта. После обувь отвезли в Москву, откуда мне позвонили и сказали о невозможности ремонта и объяснили, почему мастер не сможет отремонтировать данный дефект. Пару опять привезли в СПБ, где я уже написала заявление в отдел качества на возврат средств. По прошествии недели мне позвонили из отдела качества и отказали в возврате денег, потому что - ВНИМАНИЕ - полупару могут вновь отправить на ремонт. Напомню, ранее мне подробно объяснили, почему ремонт невозможен и смысла в нем вообще нет. Обуви нет уже 2 недели, вопрос не решён, когда будет произведен ремонт(и главное, какой) - не понятно, опять ждать не менее недели. В процессе носки в этом месте 100% опять порвется место ремонта(стык подкладки с подошвой), видимо, некомпетентные сотрудники просто хотят чаще связываться с покупателем дефектной обуви и выполнить максимальное количество ремонтов. Явно прослеживается желание не возвращать деньги, 5700р, хотя данная пара сейчас стоит намного дороже. Если бы мне вернули деньги, то мне пришлось бы приобрести эти ботинки по бОльшей стоимости. Мнение о Рандеву диаметрально изменилось из-за некомпетентных людей, которые там работают.
UPDATE: Итак, сегодня 5 мая вернули обувь из "ремонта", где она была 2 недели. Просто залили ботинок изнутри сильно пахнущим клеем. Данный "ремонт" никак не решает проблему(по прежнему подкладка отдельно от подошвы) и больше похож на плевок в сторону покупателя. Все это снято на видео. Отвратительная ситуация и отвратительная работа сотрудников Рандеву.
До настоящего времени мне нравилось покупать там обувь. Но купив 09 октября Итальянские сапоги, оказалось, что мне подсунули подделку из непонятного материала. Смогла одеть эти сапоги один раз, в метро мне наступили на ногу и с носка сапога отошла тонкая наклейка, далеко не кожаного содержания.
Данная торговая точка не постеснялась обмануть постоянного покупателя. Будьте внимательны, если на ценнике стоит стоимость 30 тыс.рублей и скидка 40%, это не значит, что вам продадут кожаную обувь и после пользованию которой один день вам напишут износ всех частей. Рекомендую стороной обходить ООО "Рандеву". Гордости за свой товар там нет, желания вернуть деньги тоже нет!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Бывший постоянный покупатель
Я купила туфли в этом магазине Рандеву, а потом попыталась сдать ее т.к. не подошел размер. Знаете, что мне сказали? Сказали, что обувь ношенная и деньги не вернут! Интересно, я уже ношенную обувь купила? Или им мои деньги за туфли нужнее, чем мне?