Иногда в этом магазине покупаем с мужем обувь, но в этот раз мне совсем не повезло с кроссовками. Стоят они не дёшево, 10 тыс рублей. На правом кроссовки изначально была небольшая царапина, но они мне очень понравились, что я не стала сильно акцентировать на этом. После нескольких дней носки, в эту царапину попала пыль и стало очень заметно, начала мыть, там где царапина кожа стала светлеть. Я понесла в магазин для того что бы мне обменяли или сделали возврат. Мне сказали, что возврат не делают, но отдадут на экспертизу. Через месяц мне позвонили, конечно же сказали, что это я нанесла царапины, но они могут сделать ремонт, ну конечно же я согласилась. Ещё через месяц мне позвонили, попросили забрать. В целом было неплохо сделано. Но, как вы понимаете, у меня это не единственная обувь и я не всегда надеваю кроссовки, так как я работаю в офисе. Но совсем не давно, надела кроссовки и увидела, что на правом же кроссовке лопнула подошва и сбоку полоска от подошвы болтается и на другом кроссовке, вот, вот лопнет. Пишу уже в поддержку, но мне опять отвечают, несите в магазин. Зачем? Чтоб опять забрать на экспертизу? Им очень не хочется признавать, что именно эти кроссовки полный брак. Больше никогда не буду покупать в этом магазине обувь и ни кому не советую. Так, как потом замучаетесь доказывать, что это не по вашей вине.
Огромная благодарность Ксении,(Рандеву в Стокмане).Великолепный знающий,доброжелательный,профессиональный сотрудник.Была рада совершать покупку обуви у нее 1сентября 2023г.
Известная компания, ассортимент широкий, как и цены разные, есть и демократичные, и дорогие. Каждому своё. Обслуживание вопросов не вызывает и всё зависит от конкретного консультанта.
Навязчивый сервис, много доступной обуви, а вот дорогие бренды представлены только в интернет-магазине... или, может, в других городах. Это несколько раздражает, как будто магазин навешивает ярлык недостойности на своих посетителей "да-да, у нас есть ботинки Kenzo, но не для вас, а для посетителей интернет-магазина".
Были сегодня с подругой в магазине на Невском
Отличный выбор, прекрасное обслуживание
Отдельно спасибо консультанту Маргарите
Посоветовала, помогла ))
Вежливый персонал
Отлично все 👍
Раньше( много лет назад) обходила эту сеть магазинов и зря. Очень клиентоориентированная политика, это очень располагает. Покупая обувь можете рассчитывать и на ремонт, и возврат денежных средств. Ассортимент огромен, бренды разные представлены. Можно и через сайт заказывать, приобретать. Акции, бонусы от покупок 🔥. Также бонусы ВТБ переводятся в сертификаты рублевые 1:1🤗
Рекомендую обратить внимание на косметику уходовую-очень хорошее качество
Вежливый персонал,всегда помогут с выбором обуви,быстро принесут нужный размер. Круглый год есть скидки,причем значительные .обувь качественная,красивая.фирм представлено много: Гесс,Фабиани,Лориблю,Валентино и тд
По обуви вопросов нет , часто здесь беру ,но ремень купил здесь чуть больше чем месяц назад фирмы gerard herson или как-то так , весь облез , бляжка оранжевая стала , вылетает механизм от ремня , он плохо держится , короче или паль какая то , или я не знаю , как фирменная вещь может быть такого ужасного качества . За эти деньги можно было купить нормальный хороший ремень в другом магазине , купил здесь и вообще разочарован …Такое ощущение -что это ужасного качества подделка …могу для сравнения еще кроме этих фото , прислать фото другого своего ремня лакост или хуго, которым не месяц а 2 года и ни одной вот такой облезлой ерунды на них нету , я просто не понимаю у него что ли был заложен срок жизни одеть 2 раза , ай нечего гадать , сто процентов паль какая-то
Лично для меня это вполне достойный магазин,хороший ассортимент,всегда вежливый и помогающий в выборе персонал ,спокойно реагирующий на хочу такие же но с перламутром),приятный бонус это скидки и акции,что очень важно это гарантия и ремонт.
Я сделала в этом магазине шикарные покупки. Есть обувь , сумки и аксессуары на любой вкус и кошелек. А консультанты-профессионалы. Спасибо консультанту Виктории за подбор шикарных сапог и сумочки. Хороших ей покупателей!
Заказал заказ 2 декабря 9809561148979 должны были привезти 6 декабря через мегамаркет, дотянули до 12 декабря и когда через поддержку составил обращения то продавец просто не отгрузил заказ и отменил его и единственное заказывать заново ,но цена уже изменилась и в наличии все есть... ужасный осадок остался , хотя до этого заказал кожаные кроссовки и качеством был доволен....
В конце мая купила кеды за 12 920 = Очень быстро прорвались задники, протерлась подошва. Хотела вернуть некачественную обувь, приняли претензию, но отказали в возврате, на основании акта проверки качества товара, составленного специалистом ООО «Рандеву» Саргсяном А.А. Считают, что такой износ для четырех месяцев нерегулярной и бережной носки нормальное явление. На повторную претензию тоже отказ. Буду подавать жалобу в вышестоящие, контролирующие организации. Наплевательское отношение руководства Рандеву к качеству обуви, которую продают в магазине!
Раз модераторы не пропускают мой честный отзыв на сумку на сайте, напишу его здесь. Купила сумку бренда Pulicati в Рандеву. Уже через месяц начала облезать фурнитура🙈 Фото прилагаю. Сумка, нужно сказать не самая дешёвая, из хорошей кожи, поэтому вдвойне обидно😭
Теперь о самом магазине. Заходить туда тупо боишься из-за продавцов-консультантов - они очень навязчивы, чуть ли не дерутся за клиента. Я люблю сама походить, посмотреть, чтобы меня никто не трогал, а потом уже обратиться с вопросом. А когда происходит такой навязчивый сервис, мне хочется просто убежать🙈 Думала, что при заказе в интернет магазине, картина будет лучше - я уже заказала, прихожу померить и забрать заказ. Не тут то было - они несутся наперегонки, чтобы его вынести - видимо, получают процент от этого, так ещё и пытаются попутные продукты навязать😒Теперь о плюсах. В целом, вещи в магазине достаточно качественные (мне не повезло всего пару раз) и по приемлемым ценам. Если у вас есть приложение, то можно взять обувь или сумку с хорошей скидкой.
Очень довольны индивидуальным подходом менеджера Александра в Охта Молл. Благодаря дипломатичности и компетентности мы стали всей семьей приобретать качественную и модную обувь, идеально подобранную по размеру и стилю. Я порой показываю Александру фото нового платья, а он через минуту подбирает пару туфель. Бывало приходила в скверном настроении, Александр заболтает и порадует новинками или что то найдёт из выгодных вариантов. Некоторые мои знакомые начали замечать, что обувь на мне стала модной и прекрасно подобранной по стилю. Очень советую Вам, дамы, подружиться с таким стилистом, будете приезжать за обувью с удовольствием.
Являюсь многолетним клиентом магазина, в том числе и заказов через интернет-магазин с примеркой. Квалифицированные консультанты, всегда вежливые, подскажут, сориентируют, был хороший ассортимент . Хотелось бы сохранения ассотимента качественной обуви. Что будет дальше - посмотрим.
Раньше в магазине был большой выбор обуви разных марок, сейчас продают один китайский tendance. Очень навязчивый сервис: в магазине просто шагу не дают ступить, сразу набрасывается несколько продавцов. Поддалась на уговоры и рискнула купить зимние ботинки указанной марки, надела 1 раз в театр: вышла из машины в чистый холл. За 2 часа в театре стерла ноги в кровь. В возврате отказали: «нет дефектов обуви».
Вывод: продукция крайне низкого качества, клиенториентированность нулевая. Желания посещать данный магазин больше нет. Имейте ввиду, что если вас что- то не устроит в купленной обуви, в возврате денег вам откажут. Клиентов не уважают и не дорожат ими.
Ужасное отношение консультантов к покупателям! Зашли в магазин, посмотреть ассортимент, конкретного запроса к покупке не было. Подошла консультант и спросила, ищем ли мы что-то определенное. Я вежливо ответила: «нет, спасибо», так как люблю выбирать сама, на что мне бросили: «прогулочка, да?». Я не обратила внимание и проложила ходить между рядов, в это время она начала ходить за мной по пятам. Так же, когда мимо проходила другая консультант, она ей начала громко жаловаться, смотря на меня, что мол ходят тут всякие, как на экскурсию. Я была в шоке, как потенциальный покупатель. К сожалению, не посмотрела ее имя, отбило всяческое желание когда-либо заходить в этот магазин и тем более что-либо покупать. Руководство, пожалуйста, обратите внимание на ваших сотрудников, это ненормально. Вообще, никогда не пишу отзывы, но эта ситуация и консультант просто верх непрофессионализма и бестактности.
Первая и последняя покупка в этом магазине! Брали для дочки кеды конверсы. Взяли 37.5 размер. Сколько не ходить в магазине, толком не поймëшь насколько удобна обувь пока не проведешь в ней продолжительное время. Дочке чуть натерли мизинцы. И тут началось самое интересное! Чтобы поменять обувь на пол размера больше, приехали в магазин. Нам отказали так как обувь имеет следы носки. Найдут всё что угодно: песок, потёртости, сношенный протектор и т. д., но не поменяют. Неважно где вы ходили: по квартире, частному дому или от машины до театра. Будете мучатся и носить! Такие тут правила) Больше сюда ни ногой! Выбор отличный, цены не маленькие, персонал душит услужливость и всё только для того, чтобы втюхать вам побольше вещей! Но вернуть или поменять обувь станет целой проблемой! За счёт этого и живëт этот магазин. Не поставила бы даже и одной звезды! Минус ноль - самое то!
Купила кеды в магазине Рандеву 29.09.23, вернула через 4 дня после первого дня носки обуви , отошла подошва на одном отошла, на втором так же начала отходить, пришла в магазин, оформила заявление на возврат, администратор магазина и продавец, понимают что это брак и не по моей вине, но мне ответили что скорее предложат ремонт, я очень адекватный человек и понимаю, что кедам 4 дня, один раз были в носке и ремонт после четырех дней для новой обуви не приемлем. Буду ждать ответа от экспертов магазина, согласна только на возврат денежных средств, так как обувь не деловая. Если что есть независимая экспертиза и Росприроднадзор.
К самому товару притензий нет.
Но научите своих продавцов работать. Сегодня в Галерее набрасывался каждый консультант, как шакалы борятся за клиента. По итогу сама выбрала себе обувь и пока мерила пару подлетели две консультантки и начали при мне около моих ног спорить чей я клиент. Хотя я ни к кому из них не обращалась за помощью, так как сама все выбрала. Спорить при клиенте о таком недопустимо. По итогу из-за такого отношения я отдала обувь и даже не стала больше ничего смотреть и покупать. Стало мерзко и не приятно.
Купила кроссовки .Два раза покупала там обувь и два раза разочаровывалась. Первый раз деньги вернули, но было испорчено настроение и потрачено время. А вот с кроссовками нет. Я купила их в дорогу и только в эксплуатации поняла что носить её невозможно.Сама обувь текстильная с прорезиненной носочной частью. Так вот всё неудобство именно том что эта прорезиненная часть слишком узкая и шов на стыке её с текстильной доставляет жуткий дискомфорт. Компания отказала в возврате денежных средств, ссылаясь на особенность модели.
Весь персонал - профессионалы. Дружелюбные, вежливые, понимающие. Я частый гость магазина в невском центре именно благодаря сотрудникам. Ни разу не было навязывания, приятные цены и выбор товара. Большое спасибо, буду стараться регулярно бывать 😊
Хороший салон обуви, редко встретишь Такое отношение, девчонкам респект. Великолепный сервис, а главное - клиентоориентированность, - я, к сожалению, не запомнил имени девушки, которая мне помогла выбрать нужную пару, но это уровень! Она поняла все с полувзгляда. В итоге клиент, то есть, я остался очень доволен, за что вам огромное спасибо!
Отличный, профессиональный персонал! Всегда грамотно умеют определить то, что хочет клиент. Качество, купленой обуви, оправдано кошельку. Очень удивляются скидки, всегда приятно!!!
Магазин понравился! Обувь хорошая! Покупали мужу обувь. Нам сделали хорошую скидку, да еще в подарок вручили пакет краснодарской картошки!!! В общем оригинально! 😃
В общем, решила я купить тут обувь себе. Подобрала ботинки Томми Хильфигер , красивые такие на витрине стояли. Надела- пришлись в пору и выглядели нормально.,9 тыщ по скидке... Пришла домой и решила поухаживать за ними , еще не надевала на улицу, намазала БЕСЦВЕТНЫМ кремом Vister (в улыбке радуги продается ). И тут вдруг появились какие-то белесоватые полосы. Я подумала видимо крем не просох. Утром надела - смотрю они еще белее стали, будто краска слезла. 09.01.23 была в магазине мне сказали их отмыть и принести к ним на экспертизу. На следующий день я вернулась в магазин и отдала обувь . Через некоторое время мне позвонили и сказали, что менеджер по уходу за обувью почистил их и они стали как новые. Я вернулась в этот же день в магазин и сапоги в правду стали выглядеть новыми. Хочу сказать спасибо администратору и менеджеру по уходу за обувью за то, что они были спокойны и вежливы. Несмотря на мою не вежливость, они все обьяснили просто и доступно. Насчёт качества обуви здесь я бы советовала выбирать внимательно, как и в любом другом магазине.
Всегда покупаю тут обувь, когда бываю. Очень внимательный и доброжелательный персонал, в скидки прямо смешные цены бывают( от 2500р за зимние сапожки), всегда можно выбрать на сайте и примерить потом в магазине, качество на высоте и бренд всегда оригинал.
Консультант Аня нам очень помогла. Чуткая и внимательная) удобно, что можно не идти на кассу, а оплатить все по куаркоду. Предлагали чай и воду. Мы в восторге от посещения!
Хороший ассортимент, но выйдя по рабочим звонкам несколько раз в коридор, персонал попросил больше так не делать, так как порчу им статистику по проходимости магазина / продажи) и это при учете совершенной покупки)
Купила босоножки tendance, одела раз 10 за все время, т.к. очень неудобные. Шла на работе по коридору и у одной босоножки оторвалась верхнее покрытие. Хорошо, что на работе есть запасная обувь!!!! Качество 0-. Магазин советую обходить стороной. Администрация посчитала, что я применила излишнюю силу при носке🤣 желаю удачи
Купила недавно кроссовки и балетки.
Скидка составила 25/ . Нужно было зарегистрироваться в приложении и Вуаля!
Цены нормальные, смотря что за бренд. Спасибо внимательным продавцам, за из заботу, внимание и терпение. Угостили чашечкой кофе...
Я и так люблю этот магазин, а после того как заскочила за следочками, а они там самые лучшие, и мне в подарок дали 3кг сливы)))! Я сначала даже не поняла, вышла из магазина, мужу говорю, сливу дали, и мешок ему в руки сую, поржал, а дома попробовали, я ещё ни разу такую вкусную сливу не ела!
Ничего не приглянулось там, к сожалению. Но магазин не плохой, продавцы приветливые. С этим Рандеву должно повезти, иногда в магазине просто нет твоего размера.
Рандеву уже не тот. Продают изначально бракованную обувь. Всегда покупала у них Thierry rabotin, последние разы всегда присутствует брак, то подошва отклеивается, то обувь не симметричная левый и правый, то ещё что-то.
Ещё благодаря рекомендациям продавца испортила дорогущую пару обуви: продавец рекомендовала средство для выведения реагентов с обуви, но объяснила, как им пользоваться, неправильно. В результате я сожгла кожу на обуви. Когда обратилась в магазин, мне сказали, что вы сами виноваты, надо было почитать на сайте в разделе "информация о товаре". А я вот не догадалась. Больше обувь там не заказываю, хотя в течение 20 лет покупала только у них.
Агрессивный маркетинг до невозможности! Консультант просто как приклеен, ходит по пятам. Просьба дать возможность смотреть без его участия не работает!Стоит взять в руки обувь, она уже, что-то говорит. Невозможно спокойно выбирать!
Приходится уходить без покупки, чтобы не портить себе настроение.
Сапог разошелся по шву, сдала, деньги не возвращают, только ремонт. Где гарантия, что другой сапог по шву не разойдется? Никогда больше там не буду покупать.
Даже 1 звезду ставить не за что!!! Были сданы кроссовки в ремонт. Срок получения был озвучен 29.04.2023 г. Со словами, что дольше двух недель не ремонтируют. При согласовании с мастером выполняемых работ изменение сроков не обговаривалось. После 29.04.23 при неоднократных звонках в службу поддержки выяснить срок получения обуви не удалось, так как оператор на все вопросы отвечал "не знаю". При неоднократном обращении в службу поддержки через приложение вопросы о выполнении ремонта игнорировались. На вопрос "где можно оставить жалобу?" также не ответили. 5.05.2023 выяснилось, что срок перенесли аж до 20.05.2023. Данный срок со мной лично не согласовывался. Отвечают, что до меня не могли дозвониться. Хотя ни одного пропущенного звонка и смс-оповещения не было. Учитывая данный факт, хотели отказаться от ремонта и узнать, где в данный момент находится моя обувь?
Также сплошной игнор и стандартное "о поступлении вас проинформируют в виде смс-оповещения" и "ваша обувь находится в работе".
Не ожидали, что поменять задник на кроссовках займёт 1.5 месяца. Отвратительный сервис!!!
Минус 10 баллов! Купила сумку и подкладка разошлась через месяц с двух сторн, экокожа отслаивается! А консультанты говорят что сейчас эко кожа лучше чем натуральная кожа, очень износоустойчивая... никто везде торчат... прошита ужасно. Очень далеко живу( в пригороде) и поехать разбираться нет возможности. Такой ужасной сумки у меня ещё никогда не было!
Раньше был любимым магазином. Был хороший выбор брендов. А сейчас остатки позапрошлогодних коллекций, а из новинок обувь и сумки Бренда TENDANCE. Не плохо, но если учесть что данный бренд появился не давно и совсем не известен - цена завышена.
Всем здравствуйте. Сделала заказ в интернет магазине, оплатила товар, через пару дней звонят, говорят товара нет на складе и его отменяют. Я этот товар брала на подарок, в итоге иду без подарка. Написала им, ответили, что сайт носит справочный характер и не обязательно, что эти товары в наличии. Вообщем просто отписки. Хотя у вас очень много чего покупала, но эта ситуация, мне просто непонятна.
В магазине всегда чисто и прибрано, полы намыты даже когда на улице слякоть. Сотрудники всегда вежливые, готовы помочь, приносят обувь, всё раскладывают, даже помогают надеть, если нужно 😱😄
Всегда желают хорошего дня, улыбаются - в такой магазин приятно возвращаться!
2
1
Сергей Волков
Level 4 Local Expert
September 17
Хороший магазин со средней по качеству обувью. Увы, Marsell не продают. (( Но компенсируют тем, что персонал в зале просто СУПЕР. Анна - само обаяние и предупредительность.