Шикарный магазин. Для покупки обуви других магазинов не вижу. Гарантия 3 года, т.е. бесплатный ремонт. Ассортимент, которому нет сравнения, он просто единственный и уникальный. Регулярные акции, плюс система лояльности, доп.скидка при оплате на сайте. При всём богатстве выбора другой альтернативы нет. Всем рекомендую!
Отвоатительнейшее обслуживание интернет -магазина. Клиентский сервис- такое дно, что на опрашке в 90-х лучше относились к клиентам.
Обратная связь отсутствует. Заявки на обратную связь игнорируются. Менеджер не предложит вариант решения вопроса ни при каких обстоятельствах. Дату доставки переносят по 3-4 раза сами, как хотят. Оставляла 3 запроса на обратную связь от отдела контроля качества - ни разу со мной на связь не вышли.
С таким подходом нужно торговать китайскими клетчатыми сумками а не обувью известных брендов!
Магазин вводит покупателей в заблуждение по поводу сервиса в отношении ремонта обуви, постоянно меняются правила, при этом по обуви купленной примерно в одно время, по одной паре ремонт может быть в течении одного года, а по другим три, хотя заявлялось, что срок ремонта три года на всё. Пользовалась этим магазином с 2004 года. За последние два- три года и качество и сервис снижаются.
В этом магазине большой выбор и профессиональные консультанты, которые всегда рядом, чтобы помочь. Обувь часто по скидкам (10-30 процентов).
1
V
V.G.
Level 6 Local Expert
June 19, 2023
Являлась постоянным клиентом магазина. Но в последние годы стали продавать в основном китайский и турецкий ширпотреб. Купила сандалии, через 3 дня носки стала облазить кожа в районе носка и пятки. Причем, когда я посмотрела отзывы об этой модели (к сожалению уже после носки) такая же проблема у многих покупателей этой обуви. Магазин брак не признает, ссылаясь на результаты купленной экспертизы у конторы "Вэлла". В сети уже сотни отзывов об этой конторе. В итоге одни разочарования, сервис как и качество товаров упало ниже плинтуса. Не рекомендую данный магазин.
Хороший магазин, обувь довольно качественная, конечно определённых брендов! Если попадается брак, делают возврат, без вопросов. Персонал приветливый! Даже угощают кофе! Мелочь, а приятно!
Переживала, что не вернут деньги за неподошедшие модели, важно учитывать, что примеряла дома. На следущий день вернула. Не очень удобно ноге и поняла что хочу более простой стиль, не такой броский. Но все пришло в течении 3 дней. Продавец очень мудрая и вежливая. Помогла в целом определиться со стилем на будущее. Взрослая женщина. До этого попадалась молодая девушка, не такая опытная, но отзывчивая. Возможно, сервис со стороны молодых людей более настойчивый, чем со стороны девушек. Продавцов, действительно, много. Еще очень понравилась продавец с короткой стрижкой, худенькая и спокойная, интеллигентная. Особо не заставляют что-то покупать. Ну нет так нет, может в следущий раз зайдете. Советуют что лучше, от явно не подходящих вариантов отговаривают, т.е особого втюхивания не заметила. Просто сервис довольно активный. Кассиры конечно не супер в восторге что возвращаешь. Но молча возвращают без вопросов, осматривают подошву. Так в целом все прошло нормально
Наплевательское отношение к клиенту. Был оформлен заказ 11100564 где было сказано что заказ отправлен а потом он пропал. На что была оформлена претензия на которую никто не ответил. Больше не буду и никому не советую связываться с этой Г конторой.
Свинское отношение. Приехала с обувью, которую покупала в 2020 году и при покупке которой мне сказали, что ремонт 3 года. На кассе говорят, что все правила поменялись, моя карта из золотой стала серебряной и теперь мой ремонт только 1 год. Хотя я очень много покупала в этом магазине и так как у меня завтра день рожденье и мне начислили 1000 бонусов, то собиралась и дальше радовать себя покупками, но за такое отношение, конечно, больше тут появляться не хочется
Если хотите качественную обувь, то сюда. Да, цены кусаются, но ради пары хорошей обуви можно и поголодать)
С
Светлана С
Level 8 Local Expert
August 1, 2022
Покупаю обувь в этом магазине уже больше 10 лет. Практически вся обувь у меня только из этого магазина. Решила, что на обуви не экономлю, хочу носить качественную с хорошими колодками и известных брендов, чтобы не калечить собственные ноги.
Выбор ассортимента огромный, особенно на сайте, обслуживание вежливое. В течение нескольких послепродажных лет делают бесплатный гарантийный ремонт, в том числе замена набоек и ставят профилактику. При покупке пользуюсь картой Халва, которая даёт либо кэшбэк либо рассрочку на покупку до 10 мес.
Спасибо за огромный ассортимент, хорошие бренды и качественную обувь!
сильно испортилось отношение к клиенту, после возврата деньги возвращают частями и через 10 дней только делают заявление на возврат, хотя в магазине лично директор утверждала ,что уже все провели,и только через 10 дней прислали смс ,что деньги отправили на карту. Дошла только часть денег, с остальным еще видимо надо разбираться, и конечно, же банк виноват, а не магазин, хотя от других возвраты приходят на след же день и нет проблем с банком
Магазин хороший, персонал хороший! Но, заказала сапоги и они не подошли. Сделала возврат. (Товар был оплачен) деньги в итоге не вернули, сказали, что товар не пришел, а транспортная говорит, что товар доставили. В итоге я без сапог и без денег
4
Wadim
Level 11 Local Expert
January 29, 2023
Спасибо продавцу-консультанту Олесе Рычковой (надеюсь, не ошибся в написании). Очень помогла с подбором мужской обуви на зиму из натуральной кожи. Покупку совершал 26.01.2023 и остался доволен. Посмотрим, как служить будет обувь. Олеся — настоящий профессионал
Отвратительно, впервые,за долгое время!!! Враньё, нарушение сроков рассмотрения, нет клиенто-ориентированности! Я разочарована и зла! Улетать,а до сих пор нет ни возврата денег, ни обуви,ни звонков от компании, вообще НИЧЕГО! Какая наглость!
6
2
Т
Татьяна К.
Level 16 Local Expert
February 15, 2023
Нравится магазин, всегда есть, из чего выбрать и ценовой диапазон разнообразен, можно купить брендовую обувь с хорошей скидкой.
1
Андрей Костин
Level 5 Local Expert
September 2, 2023
Не впервые покупаем здесь обувь Все устраивает, хорошие, "породистые" модели. По качеству нареканий нет. Есть гарантия.
Очень приветливый персонал, благодаря сотруднице нашла себе туфли, очень долго их искала! Качество давно уже не вызывает нареканий, сделали скидку, сами всё оформили!
Ассортимент мужской спортивной обуви почему то резко сократили, в основном оставили классическую обувь. Кроссовки мужские не найти. Раньше часто покупал именно кроссовки интересных брендов
Купила ребенку зимние ботинки , цена 8000 р, в итоге как выпал снег оказалось что в них невозможно ходить так как подошва скользкая, видимо в гололёд в них сразу в травму можно ехать! Гении просто! Что теперь с ними делать непонятно. Ещё и недешевую обувь продают в драных коробках которые просто разваливаются.
Ну как обычно, большинство товаров бракованные , вернуть деньги не получится, обменять товар не получится, в лучшем случае предложат ремонт, ремонт это хитрость, если вы соглашаетесь на ремонт, то моментально товар после этого слетает с гарантии
Обратился по браку , просто видному не вооружённым взглядом, по итогу предложили ремонт, что само по себе уже показало, что товар бракованный , они тем самым признали дефект ,я отказался они естественно сделали экспертизу и вернули мне товар, нарушив тем самым все права о законе прав потребителя, не пригласив меня на экспертизу и не поставив в известность , что будут ее проводить, где-то что то написали в тихоря, то что нужно им и вернули. Я пошёл сделал независимую экспертизу , которая признала брак производителя. Отнёс обратно им. Позже мне позвонили и сказали, нам все ровно , на вашу экспертизу , мы вам предлагали ремонт ,вы отказались, теперь мучайтесь пока
Не совсем понятно, почему этот мультибрендовый и некогда прекрасный магазин, где можно было закрыть вопросы с обувью одним посещением, вдруг превратился в магазин обуви марки tendance, которая занимает почти все полки. Туфли вообще перестали продавать. Понятно, что все можно заказать онлайн но это не всегда удобно, иногда нужнее зайти в магазин и выбрать. А выбирать стало не из чего.
Отдел качества у магазина НЕ РАБОТАЕТ !
Столько бракованной обуви в магазине продаётся , возврат не получить даже после успешно проведённой экспертизы . Отписываются , кормят завтраками , игнорируют .
Не рекомендую здесь ничего покупать .
Правды добьётесь только через СУД !
Был в момент "акции" цены очень "вкусные". Не понравилось, что консультанты по пятам ходят.
И
Ирина П
Level 4 Local Expert
March 13, 2023
Хотели бы ни одной звезды не ставить. Торгуют бракованной обувью. Особенно фирмы Tandance. Консультанты впаривают на смерть непонятную обувь, обещая, что она качественная и разносится. Написали бумагу в Роспотребнадзор, чтобы проверили их на сертификаты соотвесоответствия. Не дай господи тут еще раз брать обувь, лучше экко или тамарис. ***. И если ваша фирма не знакома с российским законодательствзаконодательством, то сообщаю, любой товар, можно сдать в течении 14 дней. Люди, не покупайте тут ничего!
Не покупайте ничего в Рандеву с выдачей через постамат, потом ничего не докажите.
Заказала 5 декабря ботинки в интернет-магазине, доставку оформила через постамат. Получила, померила - оказались малы.
Пришла возвращать в магазин в ТЦ «Радуга», продавец на кассе долго смотрела на ботинки, говорит что на подошве есть следы носки, возврат невозможно оформить, она отправит их на экспертизу.
Спустя неделю 31 декабря мне позвонили с магазина и сказали результаты экспертизы - обувь ношенная, деньги возвращать не будут. То что я их в таком виде получила в постамате - это моя проблема, доказать я это никак не могу. Предложили сделать растяжку. Зачем мне растяжка - верните деньги за обувь которая не подошла в соответствии с законами РФ.
Видимо теперь придется обращаться в Роспотребнадзор, независимую экспертизу и суд.
Раньше много покупала в этом магазине, теперь не ногой. Судя по отзывам - это нормальная практика всеми способами не возвращать деньги.
7
Л
лариса н.
Level 4 Local Expert
May 8
Навязчивые продавцы. Ужасное качество обуви. Помочь с ремонтом вообще не стараются.
Если покупаете по рекомендации консультанта уход для обуви из этого же магазина, который в итоге не подходит и портит обувь, виноваты вы сами. Все, что нужно знать о магазине.
Заказала зимние ботинки через интернет с доставкой на дом. После одного дня заметила брак. Что на правом ботинке заваливается верхняя часть влево. Вернула в магазин, отправили на диагностику. Через неделю начали звонить в неудобное время и я все не успевала ответить. Когда перезванивала, то переводили в отдел работы с претензиями и ты висишь на линии, пока деньги на телефоне не закончатся. О том, что звонок платный тебя нигде не предупреждают. Спустя 3 дня все таки удалось связаться и в итоге сказали, что брак не обнаружили. И вскоре я могу забрать ботинки из магазина вместе с заключением. Уже прошла неделя, а ботинки так и не вернули.
Как только получу, обращусь в независимую экспертизу и буду подавать в суд, так как брак виден невооружённым взглядом.
Более в данный магазин ни ногой.
Были куплены ботинки.Дома по ощущениям оказались тесноваты.Три дня ходили по дому в надежде разносить, не вышло.Рашил сдать, а не тут то было, обнаружены следы носки.
Купил в прошлом году летние ботинки Тенденс, лопнула кожа и протерлась подошва-и это за один сезон!((((( Привез в магазин, перезвонили- сказали в возврате отказано. Носили неаккуратно. Учитывая, что носил не каждый день. До этого очень много обуви покупал у них. Решил идти до конца. Сейчас мой юрист пишет в РОСПОТРЕБНАДЗОР, и получим от магазина официальный письменный ответ, сразу заявление в суд.
Прекрассный магазин и продавцы доброжелательные,не навязчивые,приносили 6 пар одной модели примерить!Жаль цены высокие очень на женскую обувь и мало скидок бывает.
Некачественная обувь , после 2 месяцев носки , туфли расклеились , возврат денег на произвели , сделали ремонт некачественный . Возвращаем 3 пару , больше в данном магазине ничего не приобретаем .
Ни в коем случае не покупается ничего в Рандеву! Выбор большой, на этом плюсы магазина заканчиваются. А минусы начнутся, если вам попадется брак товара. То магазин сделает "независимую" экспертизу без вашего присуствия. Как рассказали в других экспертизах, у Рандеву всего один эксперт, которая "работает" на всю Россию днями и ночами, не спит бедная. То есть при проведении экспертизы, они даже обувь не проверяют, а просто клепают заключения не в пользу покупателей. За свои деньги получите проблемы с хождением по экспертизам и судам. Лучше сразу покупать в других магазинах, где возвращают деньги без проблем после настоящих независимых экспертиз. И услуга ремонта после покупки - казалось бы плюс, но качество этого ремонта таково, что вполне могут вернуть вещь испорченной и вины своей не признают. Так что обходите их стороной для экономии своих нервов.
18
2
Basta
Level 21 Local Expert
July 13, 2023
Ассортимент сильно упал в качестве, видимо нашли каких-то обувщиков которые делают реплики, причём плохенькие, а помню раньше Рандеву это было круто, красивые девушки продавцы, вкусный кофе клиенту и отличная обувь, теперь это в прошлом.
Любимый магазинчик дочери,ей там нравиться,есть выбор на все карманы,начиная с люксовых брендов,заканчива, заводским китаем. В последнее время затаривается в этом магазине.
Это не брендовая обувь, а китайская дешевая подделка. На обуви «Итальянской», можно увидеть клей, дешевую кожу, не удобную колодку. Цены не дешевые, а качество обуви на два. До итальянской обуви, как до Луны. С каждым годом магазин становится все хуже, видимо пандемия подкосила всех.