Забронировала номер на даты с 02.07.2024 по 03.07.2024.Бронь пришла на мейл,все нормально.26.06.2024 позвонила администратор отеля и сообщила,что не будут работать кондиционеры,а вентиляторов скорее всего не хватит:)На мой вопрос «как будем выходить из ситуации,если у меня остатки отпуска приходятся только на эти конкретные даты,»?мне «любезно»предложили отменить бронь:)))На мой вопрос о скидках за неудобство или «плюшках»за данную ситуацию было сказано,что передадут информацию начальству и со мной свяжутся,после чего была брошена трубка с явным «психом».На данный момент так никто и не перезвонил и не предложил никакой альтернативы или решение вопроса,сужу о том,что клиентоориентированность на нуле,и вопрос «кого вы набрали в администраторы?»
Снимали двухэтажный коттедж. Очень комфортно, уютно. На втором этаже в каждой из 4 спален своя собственная ванная комната с туалетом и душем. Первый этаж, очень просторная гостиная с большим столом на 10 персон и кухней (четырёх конфорочная плита с вытяжкой, посудомоечная и стиральные машины). В шкафах тарелки, миски, одна сковорода, два ковшика, две кастрюли, стаканы, бокалы, стопки, ложки, вилки, ножи). Двухкамерный холодильник (нам не повезло, очень плохо работало верхнее отделение). Полы грели так, что пришлось звонить и просить из отключить. Сауной не пользовались, но очень уютнее ко выглядит. В коттедже две веранды, одна с выходом из гостиной и вторая из сауны. СПА замечательно своими бассейнами. Большой с температурой воды 31*, средний градусов 50🙈🤣шутка, но очень тёплый, малюсеньуий с крупной галькой и ледяной 🥶😁, ещё есть небольшой с морской водой. В хаммаме сразу голенькой попкой не седяшь, горячооо🤭. Два дня пролетели как один, уезжали с сожалением, но и с желанием вернуться💪
Крайне любезны. Нельзя жарить шашлыки на территории домиков , предположили , что можно из ходя из-за обилия стульчиков , есть с этим некоторые неудобности , но персонал был на высоте , без грубостей объяснил , что тут нельзя жарить !
Не советую отель - ужас ужасный! Вас здесь не ждут, и никакого комфорта гостям никто не собирается обеспечивать! На территории ведутся шумные работы, о которых гостей не предупреждают, бродят грязные строители, валяются мешки со строительной смесью, всё выглядит очень неухоженно. При этом гостиница забита под завязку, даже номер толком поменять не могут. Люкс дали с видом на стройку, да ещё и в соседстве с вентиляционной комнатой, от которой шум и вибрация на весь номер. Зато в ванной лежат беруши на всех. Вот как можно продавать такие номера за бешенные деньги? Никакого релакса и курорта здесь нет, в спа зоне тоже ремонт на этаже со спортзалом. Советую отменять бронирования заранее, т.к. до конца летне-осеннего сезона здесь будет некомфортно.
Не оправдал ожиданий..Сервис очень отстает. Номер люкс не соответствует цена-качество, техника не работает, выдали ключи-карты, которые не работали, обслуживание на низком уровне. При заказе блюд в номер, одно вообще не принесли, по просьбе подойти в номер за посудой, так никто из персонала и не появился..Очень слабо. Спа-центр понравился, но все же видно, что необходим ремонт, как и в целом отелю, и ресторану.
Отель потрясающий. Номер прекрасный. Очень тепло и уютно в нем. Есть халат, тапочки, зубная щётка, паста, шампунь, гель кондиционер ддя тела, кондиционер для волос. Аква спа супер. Фитнкс бар отличный. А завтрак, потрясающий. Выбор огромный: красная рыба, овощи сырые, овощи запечённые, сырники, блинчики, омлет, сосиски, бекон, каши,оладьи, мысли, хлопья, йогурты, соки вода, чай разный, кофе 3 видов и с собой, фрукты, сыр, мясо в нарещке, колбаса, оливки. Супер. К чаю наивеуснейшие эклеры, брани, Павлова, морковный, красный бархат, желе, медовик. Все очень очень вкусно. Рекомендую. Но на обед и ужин надо что то смотреть другое, если вы скупой и нет финансовой стабильности. Ресторан Богема прекрасен, но не дешёвый. Обед или ужин в среднем на двоих около 3000 без спирного. Но вкусно
Плюсов множество)
Финский в 10 минутах прогулочной ходьбы
Красивая природа, тихо
Аква-зона, гидромассажный бассейн, бассейн с морской водой, хаммам, сауна
Ресторан замечательный (рекомендую всё, куда входит их рыбка слабой соли, она отменная)
24/7 можно заказать еду в номер
Шведский стол на завтрак разнообразный
Очень понравился инструктор в бассейне, давал рекомендации по плаванию
Из минусов:
Нету удобной розетки для чайника (кипятили его на полу, тк доступная розетка была только под столом)
Маленькая кровать (будто полторашка) в номере на двоих (стандарт супериор)
Неприветливый персонал в зоне аква-спа. Нас настойчиво прогоняли в 22:45, хотя за день до этого говорили, что 15 минут до 23:00 даются как раз, чтобы принять душ и переодеться
Плохая звукоизоляция, дословно слышали все разговоры соседей 😁
СПА комплекс понравился, но было некомфортно находится в соляной комнате, в помещении холодно.
Номер чистый, хорошо укомплектован всем необходимым. Завтрак вкусный и разнообразный.
Приветливый персонал, чистые номера, рум сервис работает 24 часа. Спа, ресторан на отлично своя охраняемая стоянка. Хороший отдых как для двоих так и с детьми 👍
Оболденный отель, особенно хорошо в домиках. Удобно, обслуживание и кухня на высшем уровне, тоесть жить можно) Бассейн, столовая, комната с солью). Очень крутой отель.) ☺😊
Видно что давно не делали ремонт и не занимались озеленением, но все ещё в хорошем состоянии. Близко пляж, бассейн, сауна, а потом спать в солевую комнату класс. Wifi слабенький особо не по работаешь.
Халатное отношение администратора Анны, и второго администратора, которая закатывает глаза.
При заселении администратор Анна попросила дать паспортные данные всех проживающих были взяты 2 копии паспортных данных, что следует, что будет проживать 2 человека. Я оплатила сумму проживания. Позже меня и второго человека не пускают в спа, якобы номер на одного человека забронирован. В ходе выяснения обстоятельств, администратор Анна постоянно перебивала, и показывала свой характер. Я потребовала вернуть свои деньги за не качественную услугу, надеюсь что ответ не заставит долго ждать.
Так же на стойка администратора почти всегда никого не было.
Из плюсов - территория, расположение рядом с заливом.
Из минусов:
- завтрак: сама еда хорошая, разнообразная, но! мы пришли ровно в середине завтрака в выходной день, половина горячего (типа скрембла, бекона и тд.) были опустошены и за 40 минут так и не пополнились.
Хотела заказать напиток (кофе на растительном молоке) на баре, но человек стоявший за баром , почему-то отправил меня искать официанта, а официант стал отправлять обратно за бар. С обслуживаем и персоналом явные проблемы, причем во всем отеле.
Номера симпатичные, но со стареньким ремонтом.
Спа зона - не вызывает доверия в плане чистоты, не понравилось.
В отеле была впервые. Все понравилось, номер отличный, удобная кровать, мебель, белье и пр.
Очень симпатичный спа-центр. Неудобство доставляют всегда орущие дети и то, что они целиком занимают зону с гидроштучками.
Можно же сделать определенные часы для посещения детей.
Расположение мне тоже понравилось, тихо, спокойно, хорошо отдыхать от города. Спасибо за отдых!
Обычно гугля лучшие спа лен области не натыкаешься на Репинский курорт. Нашла случайно. Поехали с подружкой и полугодовасиком. ОЧЕНЬ понравилось!!!
1. Персонал. Приветливый и вежливый. Все подскажут. Везде можно с малышом было, мы даже поиграли в бильярд (платный, какая то символическая сумма), пока малой спал в коляске тут же.
2. Спа. Отличный!!! Я много уже где была и есть с чем сравнить. Просторный основной бассейн, отдельный бассейн с джакузи, где ВСЕМ хватает места! Бассейн с морской водой. Хамам - огонь! Приятный, без лишних запахов😂 ну и большой плюс - можно с малышом любого возраста, выдают милый халатик. Спасибо! В стоимость входит 2 часа бесплатно, мы доплатили до безлимита и сходили еще на следующий день (доплата около 1000)
3. Рум сервис. Он есть и это уже плюс) быстро принесли - вкусно! Огорчило только что не все меню можно заказать, ограничено. Хотелось постное блюдо.
4. Ресторан. Вечером там конечно грустновато) народа мало (были в будни) все, что заказали - было вкусно! Завтраки стандартно хорошие. Не вау, но и голодными не останетесь.
5. Понравилось, что к спа и ресторану, что располагаются в другом корпусе, есть подземный переход. Это ОЧЕНЬ удобно!
6. Парковка внутри своя, просторная.
Когда мы останавливались была метель и особо не погуляли, сложно оценить территорию. К слову утром очистка от снега была очень масштабной.
В номере чисто, сам по себе стандартный номер небольшой, ТИХО!
У нас даже малыш лучше спал, чем дома!)
Спасибо большое Репинский курорт! В следующий раз приедем с мужем!
Отличный отель для отдыха и развлечений.
Прекрасный спа центр, с бассейном и сауной, процедурами. Вид из панорамных окон потрясающий, особенно зимой, когда за окном снег и холод, а в бассейне тепло и светло. Можно приехать и отдохнуть в спа без снятия номера, стоимость услуги не особо дорого, по цене сауны. Очень удобно иногда расслабиться в выходной на несколько часов.
4
1
Кирилл Кириллов
Level 8 Local Expert
October 17
Расположение и местность прекрасные. Есть хорошая парковка на территории. До финского залива метров 800. Из спа зоны ничего примечательного для себя не увидел. Есть сауны, джакузи, маленький бассейн. Сами здания требуют косметических вложений.
Ресторан "Богема" изысками и высокой кухней не удивит. Про отель и коттеджи не могу сказать ничего, так как не пользовался
Замечательное место. Цена-качество соответствуют. Есть возможность позднего выезда. Хорошие номера с халатами и тапочками,со всеми средствами для душа. В номере есть чайник. В спа зоне две сауны и хамам, два бассейна (поменьше и потеплее и побольше и похолоднее). Можно заказать еду в любое удобное время в номер. Большая территория для прогулок и до Финского залива минут 10 пешком.
Отель очень хороший персонал вежливый
После 20:00 нельзя купаться там детям и это ростраивает после того как я там искупался в бассейне у меня лицо стало красноватым мне кажется это от хлорки
За такую цену ожидали большего.
Отель уставший. Снаружи стены обшарпанные, лестницы разваливаются.
В номерах туалет или ванна течет. За ночь на полу образовалась лужа.
Кондиционер еле работает.
Очень неудобно, что нет прямого выхода от бассейна к шезлонгам, приходится обходить пол здания.
Сами спа процедуры как в санатории. Не хватает уюта (свечи, аромалампы, приглушенный свет) в кабинете старая душевая кабина, массажный стол и окно до пола практически.
Единственный плюс, это месторасположение. До пляжа минут 8-10 пешком.
Отличное место для семейного тихого отдыха, SPA зона то, что надо, очень комфортно, особенно понравилась Соляная комната, бассейн чистый, комфортной температуры, чудесный вид из окна. Замечательное ненавязчивое обслуживание, чистейшее белье, ежедневная уборка номера, Приеду сюда ещё.
Из явных плюсов - спа и завтрак. И там, и там богатый ассортимент, вот прямо лучше ожидаемого.
Из минусов - явная нехватка персонала, в номер не заходили, даже мусор не выкинули. Вода ставится только при заезде. Местами сильно пошарпано.
Цена-качество не на 5 баллов
Очень понравилось
Крутой бассейн
Приятный большой номер, всё включено
Вкусная еда, большая территория
1
И
Иван М.
Level 9 Local Expert
May 2
Неплохой отель для семейного загородного отдыха. Очень вежливый персонал. Идеальная чистота. Отличная работа горничных. Завтрак нормальный, но можно сделать лучше. СПА-комплекс: замечания есть по соотношению цена/качества, но в целом нормально и чисто. Главные минусы: ремонт в номерах неудобный и на любителя. Хотя площадь позволяет, но всё как-то не для людей сделано. С ремонтом нужно поработать + цена иногда вызывает вопросы (50/50 в общем), хотя для этого побережья нормально.
1. Номера чистые, ухоженные, приятно в них находиться!
2. Спа абалденное, сауны все работают, температура соответствует каждой сауне, вода в бассейне комфортная, вид открывается потрясающий на лес!
3. Ресторан достойный, еда вкусная и разнообразная
4. Прилегающая территория красивая, большая
5. Персонал, а вот тут, не мешало бы чуток поучиться вежливости и простым манерам при заселении и выселении клиентов
Отличные номера, наконец то сделали ремонт и заменили мебель и сантехнику. Приятно находиться теперь в номере.
Шведский завтрак оставляет желать лучшего.
Самого низкого качества продукты, такие как сосиски, колбаса, сыр, огурцы, помидоры и выпечка - совершенно не вкусная,а что запихивают в пирог с капустой, ну совсем не понятно, как будто гущу от вчерашних щей!!! От этого практически не съедобно ничего.В прошлые года хоть сардельки были не плохие, теперь и их не предлагают. Пришлось довольствоваться блинами, которые к стати говоря тоже испортились, по сравнению с прошлыми годами. Справедливости ради скажу,что на завтраке была отличная сметана и компот!!! На обед брали солянку в ресторане и куриные котлеты с пюре. Солянка съедобная, хотя использовались те же отвратительные сосиски с завтрака, но вот куриные котлеты выше всяких похвал, прямо как у бабушки!!! Спасибо.
Ездили сюда на мой День рождения, очень понравилось! Небольшое, но классное спа (пара саун, хамам и три бассейна), офигенские завтраки и зеленая тихая территория, чистая и ухоженная.
Из минусов только отсутствие тротуара до хотя бы одних ворот или калитки. От остановки с чемоданом идти неудобно и местами страшновато, так как обочина узкая.
Замечательное место для отдыха. Провели там три дня и получили полный отдых за разумные деньги. Отличные и разнообразные завтраки. Большая аква зона с саунами, хамам , душевые и все в отличном состоянии. Номер полулюкс ваше всяких похвал. Обслуживание
Удобное расположение отеля. Несмотря на близость шоссе и ж/д, достаточно тихо. Хороший шведский стол на завтраки. Меню однообразное в течение недели, но большой выбор блюд. Номера убирают каждый день, смена белья и халатов каждые два дня. Персонал приветливый и доброжелательный, готов к решению вопросов по проживанию. Ресторан дорогой. Рядом расположены кафе и рестораны, где разнообразие блюд и подача интереснее (при сопоставимой стоимости). Обязательно воспользуйтесь СПА комплексом.
Отдыхали с 3 по 5 августа , но выселились на сутки раньше. Все по порядку:
1. Отличная локация, удобная парковка, большой номер, вода при заселении - из плюсов для нас на этом все.
2. Как только входишь в отель - попадаешь в сауну/ парную, которая тебя сопровождает в лобби, лифте, этаже (жили на 3 номер 307), в номере. Кондиционер для вида, гоняет теплый воздух - обращались на ресепцию. После чего, якобы починили… но безуспешно.
3. Спа: хамоватые сотрудники на входе. Температура воздуха в спа +35, вода +33. Скользко , были около часа, ни разу за это время не протирали полы , чтобы никто не ушибся.
4. Завтраки: не понимаю восторженных отзывов. Мы не ханжи (только вернулись из глэмпинга в котором на завтрак были или блины, или сырники - но это было вкусно! Это ключевое слово, которое в этом отеле , видимо, по другой шкале оценивают). Сырники перебиты манкой, блины бесвкусные, заветренный сыр, варенье яйца как в советской столовой. Обратился к сотруднику , бывает ли простая глазунья, на что получил ответ: «много людей, повар решил не делать, так как не успевает.» Вы серьезно? Может, повар заплатит за наши завтраки тогда? Жалею, что пошел без телефона. Но надо отдать должное - арбузы вкусные, правда.
5. Номер: в целом, указал выше - большой, есть все необходимое , но запах канализации, неработающий кондиционер (писал выше) и то, что ввело в смущение - одеяла ну не знаю, метровые, наверное - для взрослого человека слишком маленькие.
Отдых не понравился. Как написал выше, решили уехать на день раньше. На ресепции сначала предложили (сами не спрашивали) написать заявление на возврат части денег. Но после уточнили, что бронирование через Яндекс путешествия, и отменили «щедрое предложение» :)
P.s. Рядом отличный ресторан - Stroganoff - попали на рыбный четверг. Мидии рекомендую очень. Как и салат с ростбифом.
Лучшее спа уже много лет. Номера освежают. Все чисто, хорошее белье и полотенца, халаты любых размеров. Единственный минус - это слышимость в номерах и цены за посещение спа. Ресторан не плохой. На завтраках как правило толпа людей.
Отдыхали с 08.03 по 10.03. Поехали в основном из-за СПА, но было столько народу и маленьких детей, что не выдерживали там и часа. Кроме того, плавать, когда путаешься в чужих длинных волосах совсем не приятно. Я так поняла, что много народу в праздники и просто приехавших в спа, поэтому перебор с количеством людей.
Согласна с отзывом, что отель не клиентоориентирован, на ресепшене девушки, общаясь больше 3 минут, начинают раздражаться и напрягаться. Видимо это не обученный персонал, а просто молодёжь на подработке, это заметно сразу.
У нас была проблема, так девушка Яна откровенно хамила и демонстративно убегала. У нас была переплата 7 тыс. из-за переноса даты и нам деньги так и не вернули. А на вопрос, что теперь делать, Яна ответила - обижаться на ту девушку, которая вас обманула! "Ту девушку уже уволили и мы ничем не можем помочь, сейчас праздники и вами никто заниматься не будет!" Это было ОЧЕНЬ смешно!
Кроме того, весь период отдыха, в отеле не работал вай-фай и на вопросы был один ответ - технические работы! Жили мы в полулюксе.
Ресторан неоправданно дорогой, порции маленькие и не вкусно. Завтраки тоже стали уже не те, только рыбка и радует, остальное так себе.
Из хорошего это свежий воздух и чистая удобная постель. Но за это платить такие деньги, подумайте прежде чем ехать...
Очень приятный отель, рядом со станцией Репино, недалеко от залива. Достойный спа комплекс, 3-х часовое посещение входит в стоимость номера. Береговая линия залива-безгранична, можно загорать в любом месте, на берегу -хорошие кафе.До Финляндского вокзала 50 мин. на электричке, можно доехать на автобусе или такси.
Мы тут живём почти месяц. Ещё приедем. На кухне лосось компенсирует всё) гидромассажи, чай и эти сендвичи в бассейне- мечта любого ППшника)))хамама круче я не встречала нигде. Но кухню в доставке в номер не оценили немножко. Зато рядом есть классный магазин и рестораны вокруг ещё не обошли. Там, говорят, супер. Аллея- сказка. Мы после операций здесь очень благодарны за терпение и поддержку отеля. Много детишек по детским дням делает мир позитивнее наш) живём в Аквазоне в основном конечно здесь.
Хорошее место. Съездил поплавать с семьей, дочь в восторге. Две сауны и хамам, есть теплый бассейн-лягушатник для самых маленьких. Удобная раздевалка с ящиками которые работают с браслета и душевая с тропическим душем , как я люблю. Относительно недорого.
Чисто, приятно, спокойно. Беруши прилагаются, но было тихо. А номер чайник, холодильник. Еду заказывали в доставке, в ресторане выбор не большой и цены, конечно, завышены. А завтраки хорошие!
Очень полюбилось это место. Приезжаем сюда уже 4 _ый раз. В первые годы посещения я бы не задумываясь поставила 5,но сейчас нет. Что то утратилось и в обслуживании и в уходе за территорией чувствуется какое то безразличие, увы.
Отель полностью отвечает своим звездам, спа :бассейн приличного размера, три сауны, в бассейне есть гидромассаж в отдельном небольшом отделении. Как обычно, почти никто не моется в душе перед бассейном, но это, скорее, вопрос к гостям, а не к отелю. Завтраки-шведский стол, обильный, разнообразный, но есть вопросы к приготовлению некоторых блюд, например, переваренная брокколи. Но к свежести претензий нет. От малосольной сёмги до долек арбуза. Обслуживание - отличное. Приветливые администраторы, горничные, быстрый рум сервис. Доставка еды в номера из ресторана тоже не вызывает претензий. Дороговато ресторан, но в Репино все цены уровня Рублевского шоссе в Подмосковье. Финский залив в 7 10 минутах ходьбы от отеля, широкий пляж с раздевалками и кафе, недалеко остановка автобуса 211,который ходит часто и быстро, в двух остановках репинский музей "Пенаты", этим же номером можно добраться до метро "Чёрная речка" СПб или Зеленонорска. 10 минут в другую сторону - железнодорожная станция Репино Финляндского направления
Прекрасное место. Наконец-то я нашла мое место: большой теплый бассейн,+31С, с разными развлекаловками (подводные струи, массажи), разные сауны-хамам. На 4 этаже мансардные номера. Шведский на завтрак.
Были в отеле не один раз , ездим из-за ребенка которому нравится бассейн. Номера большие , очень тихо , хорошие кровати, отличный бассейн и СПА зона. Большой минус ресторан, не вкусно , неоправданно дорого , уставшие официанты. Территории погулять нет, детский клуб совсем для малышей . В целом все хорошо , но ресторан портит все впечатления, совет отелю нужно что-то менять.
Прекрасное место для отдыха. Вкусные завтраки, ежедневная уборка номера, тренажёрный зал и бассейн. Рядом Комарово и Зеленогорск, много красивых мест и ресторанов. Снова вернёмся сюда!
Отель прекрасный. 🥰 Номера большие и чистые. При заселении была водичка. В номере было всё для комфортного проживания от чайника до одноразовых мыльно-рыльных преднадлежностей, в том числе зубных щёток. Завтраки великолепные, разнообразные. Впечатлили: арбузы и слабосоленая форель. Фрукты свежие и спелые. Слегка подкачал СПА, а вернее персонал, который не очень был приветлив. При первом посещении не смогли и не захотели рассказывать: что, где и как пользоваться.