Никаких очередей. Большая парковка. Время ожидания оформления 10 минут, эксперт сразу. Через 25 минут озвучили сумму страхового возмещения. Через 2 недели деньги пришли на банковский счёт. Обслуживание на высоте, молодцы.
Хорошо организованный центр, приобретал полис, оформлял страховое возмещение, закрывал договор в связи продажей авто. Во всех случаях всё было оперативно, даже в кассе возврат не нужно было долго ждать. Большая парковка возле офиса. Немного странное расписание работы: то выходной, то работа с 12:00, поэтому перед поездкой уточняйте расписание работы.
Пришёл к сожелению страховой случай. 25.12 . 2021. Обратился в эту компанию 15.01.2022 за выплатой . Выбрал ремонт у их официальных дилеров в авто салоне Гели китайский автопром. Ну конечно приходится доплатить. 11.693 рубля. Согласился о доплате. Прошёл день записи здачи авто в тех центр. Говорят мне о том что нужно доплатить уже 15.000. Цена была нефексирована. Запчасти выросли в цене . Да иговорят мне о том что краски нет пока ,можете автомобиль у насссс вы же по записи... Передоговорились о перезаписи на неделю 13.03 2022. А потом говорят в срок и доплачивать не надо. Последний раз я пользуюсь услугами этой организации . Обманывают на каждом шагу. Записи разговоров имеются.
За последние 3 года - бльшой прогресс. Служба одного окна, своя парковка. Весь процесс по обращению по осаго занял час. Из минусов - странное время работы отдела выплат и нельзя сразу выбрать СТО по своему выбору, надо писать заявление и ждать его рассмотрения и не факт, что заявление примут.
В целом, впечатления приятные, персонал вежливый и на все вопросы подробно отвечают.
Категорически не советую данную «конторку». Месяц по КАСКО мурыжили и по итогу кинули. Всем советую обходить стороной данную страховую компанию. Дело 1296404.
Я конечно не продаю услуги, но мне ТАК продавать их не надо...
Я в шоке от работы этого менеджера.
Так как на сайте нет формы через которую я мог бы бы обратиться к руководству. читайте тут и решайте на 1* или 5* такая работа. (PS. личную информацию скрыл)
[13:28, 24.12.2021] +7 964 798-****: ***Я***, добрый день.
Ознакомьтесь с предварительным расчётом страховки Вашего а/м ....
(тут цены)
Если Вас заинтересовало данное предложение, позвоните мне, обсудим все нюансы по условиям страхования, порядке оформления, оплаты и получения полиса.
С уважением, ********, ст. менеджер по работе с клиентами
8-964798-****
Центральный офис СК "РЕСО-гарантия" (г. Москва, Нагорный пр. 6, м. Нагатинская).
[12:28, 28.12.2021] +7 964 798-****: ***Я***, добрый день.
Что Вы решили по моему предложению по страховке Вашего автомобиля?
[12:29, 28.12.2021] ***Я***: пока еще в процессе )
[12:30, 28.12.2021] ***Я***: а можете вот эти вопросы расписать "порядке оформления, оплаты и получения полиса. "
[12:32, 28.12.2021] +7 964 798-****: Если вас устраивает стоимость, вы готовы страховать автомобиль в нашей компании, тогда скажите дату, когда вы готовы приехать и получить полис....
[12:33, 28.12.2021] +7 964 798-****: Центральный офис СК РЕСО.... Нагорный пр. 6
[12:34, 28.12.2021] +7 964 798-****: либо бесплатная доставка.... от вас нужно только дата, время и место встречи.... далее я сам всё организую
[12:35, 28.12.2021] ***Я***: можно ли посмотреть "образец" полиса/договора
и в случае "доставки" как происходит оплата?
[12:36, 28.12.2021] +7 964 798-****: Посмотрите при встрече... Курьер привезёт, прочитаете всё от корки до корки... Оплата либо наличными, либо по приложению РЕСО-мобайл
[12:37, 28.12.2021] ***Я***: понял, спасибо
[12:37, 28.12.2021] +7 964 798-****: Непонятный ответ... Вы принимаете предложение или нет?
[12:38, 28.12.2021] ***Я***: пока окончательного решения нет
[12:40, 28.12.2021] +7 964 798-****: Я не информатор, а менеджер... Вы когда примете решение? Завтра последний рабочий день.... Если сегодня не примете решение, тогда только после новогодних праздников созвонимся
[12:51, 28.12.2021] ***Я***: А в Ваши задачи не входит информировать о составе и параметрах услуги, порядке ее оформления и реализации? Или "менеджер" только на горячих продажах у Вас работает?
Ваш ответ звучит несколько по хамски, при этом Вы еще и старший менеджер...
И видимо мне не интересно с Вами работать. Удачи в продажах.
[12:53, 28.12.2021] +7 964 798-****: Я не информатор, моя задача продать полис, а не инфоомировать вас о ценниках страхового рынка... я вам не хамил... заметьте...
[12:53, 28.12.2021] +7 964 798-****: это ваш ответ грубоват
[12:54, 28.12.2021] +7 964 798-****: вы не наш клиент... нам таких грубиянов не надо... досвидания и удачи вам в личных начинаниях
[12:55, 28.12.2021] ***Я***: Спасибо, с наступающим
Что за бред с ценой на осаго ? В прошлом году за страховку отдал 7500 , а в этом выдвигает сумму 18000 , что поменялось ? Машина такая же , ток постарела на год
Очень довольна визитом. Меня предупреждали и знакомые и сами сотрудники о большом времени ожидания, и необходимости приехать хотя бы за 2 часа до окончания рабочего дня. Однако мне сказочно повезло, и я вышла через 10 минут пребывания в офисе. Вежливые сотрудники, все объяснили. Удобное расположение рядом со станцией МЦК.
Был у них 30 декабря , рано утром , народа было немного . Ожидание в очереди заняло минут пять , минут двадцать оформляли документы по Каско , осмотр машины занял ещё минут пятнадцать.
Механик В.
Level 21 Local Expert
December 12, 2022
Я впервые с 1996 года попал в дтп.Позвонил по горячей линии,девушка мне всё рассказала и я поехал в ресо на Нагорный д6.Тут есть парковка,при входе стойки для приёма документов и выдача талончика.Взял кофе и пошёл по вызову талончика в зал операторов.Там всё заполнили и направили к оценщику-фотографу.На всё ушло около 30-40 мин.Всё понравилось,жду выплату.
Отличная компания, все продуманно, клиентам не надо тратить много своего времени, все заточено для удобства клиентов. Персонал приветливый. Побольше таких компаний.
Ожидали почти 2 часа, но условия комфортные, есть где посидеть, туалет, кофеаппарты. Понравился осмотр автомобиля, все дефекты зафиксировали, ничего не пытались утаить. Да и выплата по ОСАГО превзошла ожидания
Все отлично, ожидание было недолгим. Все четко и по делу. Расположение в целом удобное, в пешей доступности станция МЦК, если приезжать на машине, то есть парковка.
Они лоббировали закон об обязательном страховании ответственности владельцев ТС, дескать, в интересах людей. Но забыли упомянуть, что за людей считают только выгодоприобретателя в лице самой страховой компании. Продать полис - это они с улыбкой. Как дело доходит до выплат по страховому случаю, улыбки меркнут за стенами норм и коэффициентов, которые писаны были, по всей видимости, самими лоббистами и призваны занизить выплаты по самое неприличие. К сотрудникам претензий нет. Они такие же заложники системы.
Удобный центр выплат. Быстрое и методичное оформление. Очередей почти нет. Оценка повреждений на парковке. Есть полноценное кафе и несколько автоматов с кофе и фастфудом.
Приезжала сюда по выплатному делу. Обслужили быстро, вежливо, все разъяснили. И охранник вежливый на ресепшене, подсказал, куда пройти. Чистое опрятное посещение, кулеры с водой в зале ожидания, диванчики, ручки. Приятное впечатление.
Не знаю кто пишет хорошие отзывы. Я пока ничего хорошего не могу сказать. Нужно обратиться по страховому случаю Осаго, но это такое себе. Нужно сначала записаться на подачу документов, а потом через 5 дней запишут на осмотр авто🤦 Почему нельзя это сделать в один день? Кто может постоянно отпрашиваться с работы? И всего один офис в Москве, это как? С севера тутуй на юг.
Страхует быстро и все такие доброжелательные. А когда приходит страховой случай,как будто КАСКО страхования нет!!!Вообще ничего не хотят делать и не хотят расплачиваться только через суд!
Тот случай, когда у страха глаза велики. По телефону сотрудники предупредили, что сладкой жизни не ждать и мне предстоит долгое ожидание. На деле все сложилось иначе. Приехал со страховым случаем по осаго, документы приняли быстро, осмотра автоообиля ждал не долго. Инспектор был внимательный и на вид неангажированный. Внутри есть туалет и хорошая кофейня, минус - нет электронной очереди на осмотр и ждать инспектора пришлось в машине, удобнее конечно было бы в зале ожидания...
Мне сказали что Ресо это самый лучший страхователь и я купил за 16 тысяч рублей страховку на машину,попал в ДТП я пострадавшим был и мне оплатили 43900 рублей эти деньги даже на запчасти не хватает одна фара стоит 10 тысяч рублей звонил в офис они сказали что экономический кризис и отказались доплатить если вы не можете оплатить деньги которые даже не хватает на запчасти почему тогда работаете
Хорошо организован прием граждан в общем, что не скежешь о женщинах сидящих у входа на ресепшене. Грубы и надменны в общении с людьми гражданами. Я думал что мне один раз не повезло. Но я там был через год второй раз - та же фигня. Грубые женщины на первой линии приема граждан это не совсем лицеприятное лицо организации.
Месяц назад попал в ДТП, сбоку подрезали задный бампер Хонда елисион,,,компания оценила ущерб 4800,за 4800 я должен ремонтиовать и покрасить задней бампер Хонда Элисон минивэн....как говорится,денег нет но вы держитесь....
В офисе все замечательно и очередь быстро и вежливо, но в смысле оценки ущерба 1 и не больше. В моём случае оценили на 20000, а у дилеров ремонт обошёлся в 70000. Спорить не стал потому что по дури подписал все договора сразу в центре. Оказалось скрытые дефекты кузова. Не делайте моих ошибок!!!
Нужно было получить Осаго на купленный автомобиль, прописка владельца не в Москве и МО. В Очередь надо было записаться рано утром.. Приём только с 11-00!Принимала документы только 1 сотрудница. Все стояли на улице! Отстояв очередь узнали, что машину надо ехать показывать аж в Троицк! Запись только через 2 недели! В порядке живой очереди! Почему нельзя организовать осмотр рядом? Ладно.. Съездили в Троицк.. Опять очередь! Опять на улице... Сотрудница кинула нам документы и сказала, что ей нужен оригинал дк.! Хотя в программе у неё была действующая диагностическая карта. Пришлось идти и разбираться.. Возникло ощущение, что если ты таксист, или прописка у тебя региональная, то значит ты не гражданин РФ!
Категорически не рекомендую данную страховую компанию , произошло дтп не по моей вине ,отказали в выплате , у виновника дтп тоже был полис ресо думаю дело в этом , смог вернуть только половину выплаты после обращения к амбутсмену
Итог: Сломанный бампер решетка фара кронштейны крепления погнут усилитель если брать бу цена на это все 50тыс.₽
Удалось выиграть 33 тыс с учетом 25тыс потраченных на экспертизу и пол года нервов и ожиданий.
Дорогие РЕСО если не вывозите выплаты своим клиентам , поднимите цену на страхование и не придется использовать серые схемы задействуя юр отдел против обычных людей
Ужаснейшая СК. Ни за что платить не хотят ( Не могут найти обращения, привозил распечатку звонков с указанием даты, времени, продолжительности разговора. Непонятные заключения экспертов и трасологов . Только СУД.
В данную страховую компанию попала из-за того, что в мой автомобиль въехал гражданин другой страны и оформлять ДТП нужно было через РСА, где меня и направили в Ресо, вместо моей страховой. Пол дня потратила на длительное ожидание оформления в центре выплат, после чего мне сказали "ждите, с вами свяжутся". Никто со мной так и не связался, я позвонила сама и мне ответили, что отправили мне ответ Почтой России, хотя при оформлении четко сказали, что ответ будет предоставлен на электронную почту. Как вообще могли отправить почтой, не узнав адреса фактического проживания? В общем, вынесли мне отказ, из-за того, что за пару дней до вышеописанного ДТП, в эту же часть моего автомобиля, въехали. И Ресо не волнует, что это все было в одном временном промежутке. Они зафиксировали, что есть другие повреждения и сказали, что платить ничего не будут. А я теперь езжу в дыркой в бампере. Если вас, как и меня, направит к ним РСА, просите другую страховую, здесь вам ничего не выплатят.
Даже корпоративным клиентам очень тяжело получить компенсацию по страховке.
Сначала хотят один набор документов, потом ещё и ещё. Огромная потеря времени и нервов.
Обращался по страхованию от несчастного случая.
Компенсацию так и не получил, несмотря на полный пакет предоставленных документов.
По телефону не сообщают, что отдел продаж открывается позже офиса. А также другие ужасные нюансы на случай если страхуете машину в первый раз.
Офис чистый, сотрудники вежливые.
Очереди.
Кофе в кафе не вкусный.
Читаю такие милые отзывы и думаю как так у людей все хорошо складывается а у меня как в каком то фильме ужасов, при том что у меня каско. Мне разбили боковое передние стекло пассажирское, машина на платной стоянке 600 руб в день, стекло я поменять сам не могу иначе мне откажут, в начале тянулся осмотр, потом согласование, потом согласовали первый этап, это прошло 17 дней, теперь записали только на дефектовку еще через 2 недели на 6 июля, там разберут дверь посмотрят что там и потом опять будут согласовывать со страховой вдруг там направляющая за 400 руб сломалась это еще время и потом только одобрят и закажут детали и запишут то есть это еще больше месяца выйдет. Поэтому от всего сердца НЕ СОВЕТУЮ ЭТУ СТРАХОВУЮ КОМПАНИЮ, делаю десять лет каско, осаго и загородный дом, и вот такое решение моего страхового случая, кстати все положительные отзывы пишут сами себе сотрудники что бы мы думали как же все у них прекрасно а на деле вот так как у меня. Услышьте меня, если вы решаете где страховаться, примите правильное решение и место где страховать свой авто или то что решили страховать, что бы потом не жалеть что связались. Всем добра и мира.