restore:
87 reviews
August 30
В данном магазине продают поддельные проводы для зарядки. Мой провод, купленный в этом месте прослужил около месяца, потом со всех сторон начали отваливаться главные элементы для заряда. Ещё было бы понятно, если бы это произошло с одной стороны и возможно было бы списать на механическое повреждение, но так как это было с двух сторон, то это уже качество товара. При этом кабель, который шёл в коробке прослужил 4 года и не разу не сломался там, где был сломан этот.
Если надеятесь купить «оригинальный провод» для техники, вам точно не сюда.
2
July 18
Покупала подарок, сразу же попросила, чтобы все было аккуратно и красиво ,ведь буду дарить)
После оплаты мне сказали ,что пакетов нет…предложили обмотать колонку скотчем и сделать ручку из того самого скотча))
Вторым вариантом был огромный пакет, который предложили за дополнительную плату)) совершенно не по размеру для данной покупки
Третьим вариантом было «сходите упакуйте вниз»
Я считаю «прекрасно и замечательно»
Будто покупаю на Авито)
2
2
July 20
Всегда ремонтирую тут свою эппл-технику, считаю место надёжным; ребята компетентные и с хорошим чувством юмора :) жаль, что ноутбуки тут больше не принимают 💔 айфону впервые меняла здесь стекло, успели за 7 дней!
1
June 11
Искал где взять новый айпад про, при мониторинге цен наткнулся на этот магазин, но вызывали сомнения отзывы об этой сети заведений в целом. Конкретно этот рестор был ближайший ко мне, решил зайти и посмотреть в шоуруме айпад вживую. В итоге ни один гаджет у них не работает, везде ошибка "demoloop". Гаджеты прям очень уставшие на вид в целом. Подошёл к консультанту узнать, пофиксится ли это в ближайшее время, тот оперативно и профессионально оценил меня с пят до макушки (видимо, оценку на достойного к приобретению яблочной продукции я не прошёл), пожал плечами и продолжил заниматься своими делами.
Я, конечно, не силён в намёках, но в этот раз догнал. Пошёл в 3 весёлые жёлтые буквы и взял айпад там)) Консультанту - спасибо за лучшую рецензию своего магазина.
3
3
September 17
Доброжелательные консультанты, спокойно все объясняют, показывают, рассказывают.
Ассортимент продукции радует!
March 27
Покупал у них кабель для зарядки гаджетов Apple, 2 метра. Через 6 месяцев кабель перестал работать. Отнес сначала в независимый центр и там сказали что кабель скорее всего поддельный , но возможен просто брак. В проведении независимой экспертизы за счет продавца в re store отказали сославшись на то что кабель имеет механическое повреждение и мне было отказано в гарантийном обслуживании. Только я вот что то не пойму где в Законе о защите прав потребителей написано что если товар имеет механическое поврежде6ие то потребителю можно отказывать в проведении экспертизы.
Я в шоке от такой наглости или безграмотности со стороны юристов re store.
КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ, ПРОДАЮТ ПОДДЕЛКИ!!! А СВОИМ КЛИЕ6ТАМ ОТКАЗЫВАЮТ В УДОВЛЕТВОРЕНИИ ТРЕБОВАНИЙ ПО ЛЮБЫМ НАДУМАННЫМ ПРЕДЛОГАМ!
3
1
February 22
Павелецкая плаза собрала лучшие магазины, в том числе restore. Огромный ассортимент высококачественной электроники и бытовой техники, все нужно современному человеку
1
1
October 30
Зайдя сюда случайно, купила айпад))) очень большой выбор и можно все потрогать, во все потыкать. Сотрудники не пристают
September 3
Спасибо специалисту сервисцентра Ивану за оперативную помощь и консультации по улучшению навыка пользования телефоном.
December 6
Отдал планшет на замену аккумулятора. Мало того, что меняли месяц, так теперь в левом верхнем углу не работает экран на прикосновение, область - 7х5 сантиметров. Не ремонтируйте здесь ничего
1
April 22
к сожалению тут вас могут обмануть, молодой человек продавал мне чехол прозрачный со словами, что он никогда не пожелтеет, я в этом верила с трудом… но меня убедили, через 1,5 месяца чехол весь исцарап, желтый - эксплуатация очень бережная была… я очень расстроенна, не пойду больше к вам за аксессуарами ни для компьютера, ни для планшета, ни для телефона… Я ОЧЕНЬ РАССТРОЕННА! Чехол стоит около 8000₽ пожалуйста проведите сотрудникам лекцию, что обманывать это плохо!! Вы продали чехол, да, но потеряли клиента! Раз и навсегда!!!
2
2
September 3
Дружелюбный персонал, быстрое обслуживание , приятная атмосфера в магазине
August 15, 2023
Посетил торговый центр «ПАВЕЛЕЦКАЯ_ПЛАЗА», магазин реСтор.
Ранее пришлось по изучать необходимую информацию и мониторить в интернете разные модели телефонов.
В начале у меня не было желания покупать данный телефон в этом магазине из-за высокой стоимости - цены космос!).
Но понравилось хорошее обслуживание, профессиональная консультация сотрудника Вячеслава, от которого я получил четкие, грамотные ответы на все вопросы, все по делу, без всякой «воды». Как постоянному клиенту была сделана небольшая скидка на товар, а также установлено на телефон защитное стекло. Очень приятно! Спасибо за клиентоориентированность.
Решился на покупку и об этом не жалею.
Было несколько неприятных случаев, когда хороший товар заказывал в интернет-магазине, а также делались покупки не специализированном магазине, где в итоге, оказывалось, что этот товар отстойный с какими-то дефектами.
Полностью согласен с сотрудником этого магазина, что всё-таки лучше покупать фирменный товар только в специализированных магазинах.
Для меня важно что оригинальность и безопасность всех товаров подтверждена сертификатами качества.
Это важно, кто ценит надёжность данного товара.
Наилучшие пожелания и успехов всему коллективу в Вашем неоценимом труде, благополучия и процветания! 🙏
6
December 26, 2023
Консультант Вячеслав-это полное разочарование. Ноль уважения к клиента, совершенно не заинтересован в продаже. Когда спросила про то, что у последних айфонов немного желтит экран, хотела услышать подробности про новый дисплей, но услышала от Вячеслава только: «Мне норм». Зашла на следующий день, опять Вячеслав. На этот раз, когда спрашивала про модель, он демонстративно включил колонку, которая была рядом, я не смогла ее перекричать и ушла. Пофигизм Вячеслава был каждый день, так как работаю рядом заходила часто, что подобрать для себя модель. Сделала выбор в другого ре стора, где относятся уважительно.
8
4
November 23
Спасибо Александру за терпение, компетентность и помощь в выборе необходимого продукта
September 9
Отличные сотрудники,все грамотно объяснили и подсказали,спасибо
December 1
Всё как во всех магазинах сети. Удобная и быстрая приемка в сервисном центре
September 20
Мужчина из сервисного центра, который сегодня (20 сентября) помогал мне со входом в эплайди, вы лучший!!!
October 3
Отдали в сервисный центр телефон ребенка на диагностику,телефону ещё не было 2 года,перестал ловить сеть. При покупке телефона была наклеена плёнка,которую при нас не сняли проверить ,когда взяли телефон. А сейчас нам вернули телефон с царапиной на экране и утверждают ,что так и было. Целых 2 месяца отписываясь от претензий. Очень неприятно и обидно что такая фирма относится к своим клиентам ,как к обманщикам. Обязательно напишу жалобу в Роспотребнадзор за решением моей проблемы.
August 15, 2023
Всегда доверяла ре стор в плане эпл. 9 августа во второй половине дня пришла про консультироваться по выбору нового Айфон. Мало того что общались со мной из серии что я отнимаю время, но это субъективное и вроде разговорились потом.
Главное - что меня некорректно проконсультировали от слова совсем. Я подбирала айфон 14 и мне сказали (оба консультанта) что мои эпл вотчи 3 НЕ ПОДОЙДУТ к нему. Что вот надо уже новые брать, минимум за 30к
Купила сегодня айфон 14 про понятно в другом месте и жал вотчи сконнектиться без проблем! Ребята мне перенесли и Тинькофф и тд. Бесплатно. Не говорю уже о том что трейд он тут тоже был адекватным.
Ре стор это некомпетентная консультация могла стоить мне 30к.
2
1
September 8, 2023
Ничего не смыслю в ассортименте, может он и не очень, но вот продавец Эмиль в этом магазине - супер профессионал. Все подробно объяснил показал, протестил.
Еще он внимательный, тактичный и с чувством юмора.
Получилось как в анкете жениха немного, но что ощутила, то и пишу.
И нет, я не его мама. И мы не знакомы.
January 16
Консультант Евгений просто профессионал! Идеальный продавец, не хотелось уходить) Все объяснил, был вежлив и приветлив)
2
September 19, 2023
Когда мы с молодым человеком зашли в магазин, с нами никто не поздоровался, хотя магазин был совершенно пустой. Позже мы подошли к сотрудникам, чтобы проконсультироваться насчёт iPhone 15, один из сотрудников развернулся и ушёл, а тот, что остался на один из вопросов ответил: «Посмотрите в презентации нового iPhone”. Вопрос, а для чего тогда таким сотрудникам выплачивается заработная плата? Можно же просто кассиров в штат набрать)
3
2
October 4
ВНИМАНИЕ ОБМАН! Отдал 11 Афон на замену батареи в итоге своровали оригинальный дисплей поставили зацарапаный не оригинал а про батарею скорее всего перепаяли контроллер не меняя батарею . Выдача спустя 18 дней специально чтобы через месяц разбирательств видео с камер было удалено . Люди нет в России честного рестора это уже развод чистой воды .
August 9, 2023
Спасибо огромное старшему продавцу Алексею за помощь с наушниками. Не устраивало качество звука AirPods 3, 2 раза отправляли на диагностику.
Сейчас работают исправно. Алексей посоветовал протестить еще несколько дней, а в случае сбоев вернуться и обменять на новые.
P.S Друзья не вините продавцов в браке техники.
April 29
Консультанты не захотнли рассказывать про свой товар и сказали посмотри в интернете. Прошу привести консультантов в чувства.И потеряли хорошего клиента.
2
2
May 11
Евгений обслужил на высшем уровне! Атмосфера в палатке благоприятная, однако жаль, что нет луковец
1
October 10, 2023
Мне понравился Павелецкий вокзал, площадь перед ним и торговый центр. В торговом центре хорошие магазины и рестораны.
March 8
Абсолютно неадекватные цены, стоимость большинства современных наушников выше на 40% и чем в небольших магазинах и онлайн маркетах. Например,
1
June 29
Очень доброжелательные сотрудники. Объяснили доступно
August 2, 2022
Огромнейшее спасибо ребятам ❤️
Максимально быстро и профессионально решили мои вопросы. Чуть больше суток прошло с того момента, как сдала наушники и мне уже пришло долгожданное сообщение о том, что уже могу забрать наушники. Мне их заменили на новые, работает все идеально.
Менеджерам отдельное спасибо! Очень приятные, доброжелательные, профессионалы своего дела!
Спасибо огромнейшее за такой сервис! Вы лучшие!!!!!
December 10, 2022
Не оч вежливые сотрудники. Вежливость и открытость - одна из ценностей apple store во всём остальном мире, где есть их магазины. Здесь же, видимо, такой пунктик не предоставили. Не думайте, что я сам как-то хамил продавцам, напротив, пытался завести диалог про мой айпад с браком. После разговора был токсичный осадочек.
February 10, 2023
Приходила до нового года, хотела купить оригинальный блок для быстрой зарядки на айфон, на сайте были в наличии, в магазине же сказали, что оригинальные блоки только в подарок к айпаду идут, а в наличии только неоригинальные. Очень странно, ведь на сайте такой информации не было.
October 18, 2022
Сдал наушник на замену по браку 01.10.2022
Сегодня уже 18.10.2022.
18 ДНЕЙ! Прошло с момента сдачи наушников, ни привета, ни ответа, статус 5!!! Дней назад поменялся на «Проводится ремонт вашего устройства» (они ПЯТЬ дней не могут высунуть старый наушник и засунуть новый, это полный ужас!!!) звоню в сервисный отдел, трубку никто не берет, просто наплевательское отношение к клиентам:/
P.S. По абсолютно такой же проблеме, в другом сервисном центре, у ребят это заняло 3 дня с момента сдачи наушников. Видимо надо было обращаться к ним.
1
July 20, 2022
Честно сказать даже одной звезды много.
Обращался в сервисный центр care в Павелецкой плазе и отношение конечно к клиентом отвратительно.
Изначально не мог дозвониться до сервиса, потом понял почему. У сотрудника есть свои дела, им плевать на клиентов.
Пришлось ехать чтобы узнать что и как, устройство не охотно приняли, сказал что займёт все около 2-3 дней,а
сейчас оказывается что диагностика устройства займёт 7 дней т.к устройство отправляют в подмосковье.
Я отказался от ремонта, но сотрудник по телефону сказал что это не его проблемы и если с часами что то хотят сделать то сделают т.к это сервисный центр,( чтобы вы понимали с аксессуарами ремонта производится не может только замена) и вообще сюда звонить не надо звони в техподдержку Apple и бросил трубку( все это было в хамской форме только забыл на 3 буквы послать, спасибо на этом что не послал) .
Я конечно позвонил в техподдержку и мне все объяснили в техподдержке, но вот в Restore( cere) такое чувство что ты вообще не человек и общение отвратительное с клиентами.
Почему руководство не обращает внимание на сотни негативных отзывов, как вообще можно держать таких сотрудников.
Больше никаких покупок в данном магазине, т.к и брака очень много, это уже 3-я покупка от Apple в этом магазине и с браком. Люди будьте аккуратней❗️
Для руководства: звонок был в 11:10 (проблема с Часами) вы послушайте как ваши сотрудники общаются. Надеюсь примите меры.
2
February 25, 2023
Обращалась в сервисный центр с Макбуком , быстро решили проблему, дали полезные рекомендации, сотрудники очень приветливые и компетентные, рекомендую 👍🏽
September 9, 2022
Ужасный сервис
Сделала заказ на 120к во вторник с доставкой в пятницу с 10 до 14, наканунепозвонила в клиентский сервис, уточнить все ли ок и будет ли доставка завтра (т.к. в личном кабинете информация по времени и дне доставки отсутствует), меня заверили что да, все ок. Но в пятницу ни звонка от курьера, ни курьера. В контактном центре информации нет, они могут составить заявку и со мной свяжется менеджер в течение нескольких!!! часов. И это в 2022 г. Ребят, спасибо что не дней. У вас было 3 дня чтобы не ***@ть срок доставки.
И не нужно приносить дежурные «извинения за доставленные неудобства», они не нужны, мне нужно получить мой предоплаченный заказ в 4х часовой интервал, это не так сложно
2
1
May 10, 2022
Отвратительные сервисный центр и отношение к клиентам!!! Залили макбук и через 10 минут привезли, так как рядом живем и надеялись, что тут оперативно отреагируют. Взяли за диагностику 7000 рублей, всё делалось безумно медленно! В итоге через 2 часа позвонили и обозначили стоимость ремонта около 180 000 рублей!!! Мы его забрали, когда зашли даже не поздоровались, и самое ужасное, что вода всё равно вытекала, хотя сказали, что воду уберут, а чистка от корозии запрещена по регламенту. Привезли в другой сервис, сказали, что тут его просто открыли и закрыли! А процесс окисления шёл дальше!! Больше никогда в жизни не приду в это место!!! И я всячески не рекомендую вам! Потеряете деньги и время!
6
1
August 25, 2022
Очень хороший магазин в нем де сервисное обслуживание. Приехали полетел айфон 12 мини. За 2 дня починили!!! Не виданно!!! Не операционка а железо!! Задняя стстема была полностью найдена при дефиците в сегодняшнее время и очень оперативно поменяна!!! 2 дня Карл!!! Обращайтесь сюда, может кому поможет мой отзыв!!! Ставлю 10 заезд за обслуживание и сервис!!!
November 3, 2022
Производила обмен планшета. Очень приветливые и вежливые ребята работают :)
Отдельная благодарность за клиентоориентированность управляющему данного магазина - Косареву Александру.
April 27, 2022
Удобно расположен, работает до 22 вечера, приветливые и внимательные сотрудники.
Оставляла наушники на диагностику - на второй рабочий день пришло смс, что готовы к выдаче, большое спасибо за оперативность.
Особая признательность Максиму,который не просто выдал отремонтированные наушники, но и помог их проверить, а также показал несколько интересных нюансов с настройками айфона, благодаря чему пользоваться гаджетами стало ещё удобнее.
2
1
October 28
Нет новых наушников AirPods Max 2024.
1
November 24, 2023
Низкий уровень обслуживания. Сотрудники стоят, болтают, не приветствуют клиентов. Обучите их, пожалуйста.
1
1
July 7, 2023
СЦ не работает с 01.05.2023, но нигде нет информации об этом. В зале магазина был один человек, который не мог справиться с запросами всех желающих.
December 2
Невозможно дозвониться
July 31, 2022
Обратились в сервисный центр с проблемой постороннего звука из ноутбука. Всё сделали при нас, в течении 10 минут.
Рекомендую!
P.S. macbook 14 pro с защёлками, большое спасибо за помощь! :)
December 23, 2022
Специалист Александр из отдела сервиса большой молодец. Помог очень быстро, всё объяснил.
1
August 10, 2022
Принес неделю назад наушники apple airPods pro, с проблемами в звучании и заглушенном левом наушнике. Диагностику провели за неделю, была проведена замена наушников и это - бесплатно, по гарантии. Большое спасибо.
1
February 3, 2023
Обращалась в сервисный центр с наушниками airpods 3. За три дня выявили неисправность, признали гарантийным случаем и выдали новые наушники. Спасибо!
April 20, 2023
Отличный сервисный центр.
Очень доброжелательный сервисный менеджер. Имя не увидел
