Rimeks
389 reviews
September 14
Частенько обращаюся в мастерскую "Рисэкс" перед В. Пышмой. Удобно что недалеко, и есть какая-то гарантия. Есть не очень хорошие истории , но есть очень Положительные ..Обращался по замене колодок передних и задних,на автомобиль "Ларгус". Задние колодки решил поменять, так как давненько (года три) не менял. Ручник при этом работал. После замены всех колодок , обратил внимание что ручник вообще не работает. Ответ был:"притрутся и еще нужно менять барабаны тормозные ". Меня сильно удивило, что со старыми колодками ручник работал. С новыми колодками тормоза отсутствуют. Настояв на своем. Разобрали снова , что-то покрутили. Немного ручник заработал. Обращался и с ремонтом генератора. У машины приходилось разбирать переднюю часть автомобиля, чтобы достать генератор.Позже выяснилось, что бампер
практически и не прикручен. Такому только удивляешься.
И Положительное событие, которое почувствовал с успокоением только в конце. Произошло со мной, когда отдавал ремонтировать машину с ходовой и заменой гидравлического выжимного и главного цилиндра сцепления. Через два месяца пропало сцепление, находился в области. Протекал главный цилиндр. Я кипел от злости. А ещё через две недели выжимной. Мое состояние не описать. Надо почувствовать. Но в обоих случаях во всём разобрались. Бракованные детали. Поменяли. Деньги вернули за некачественные детали. Ремонт был сделан по гарантии.
Огромное спасибо менеджеру девушке, которая разбиралась, и также спасибо механнику.
November 7
Стараются быть хорошим сервисом , есть всё оборудование и все условия для этого , но у вы человеческий фактор берет своё , я не доволен , перечисляю : привез колеса на балансировку отправил доставкой заплатил в итоге одно колесо не правильно отбалансировали ( а может и все я уже не проверял ) прочно заплатил ( дороже в два раза чем у многих) в надежде получить качественную услугу, поставил колеса приехал и очень вежливо попросил устранить ошибку без спешки, оставил машину уехал на такси потом по звонку о готовности приехал на такси забрать машину , а они мне ещё счёт выставляют за устранение своих ошибок , вот ту я не согласен пришлось поднять голос и сказать что я не согласен в ответ менеджер не красиво себя повел , ключи забрал и уехал, больше в эту мастерскую обращаться не буду,
1
September 27
Хороший сервис, слесаря с правильными руками, электрик в верхней пышме просто кладец, и коллектив. А вот руководство сидящее на Альпинистов видимо не ценит свои кадры. От вас если последние слесаря уйдут и в догонку электрик, то подумайте кто работать у вас будет и кто поедет к вам ремонтировать свой автомобиль. Вам держаться нужно за таких работников. Проще будьте господа руководители. Мойщика найти не можете, а слесарей и электрика который профессионал своего дела уж точно не найдете. Подумайте
1
August 23
После посещения сложилось очень негативное впечатление. Я записалась ЗАРАНЕЕ на замену масла + всех фильтров на определенное время. Приехав туда к назначенному времени, мне сказали, что в мой бокс уже заехала машина и все мастера заняты (пришлось ждать около 20 минут). Потом сообщили, что у них нет ни воздушного, ни салонного фильтра (хотя я заранее записывалась на их замену), сказали, что привезут только через 2 часа. В комнате ожидания было душно и сильно пахло потом, находится там было невозможно. Затем мне сообщили, что необходимо заменить колодки (при пробеге в 22 тыс км!!!), при этом месяц назад была в этом же сервисе на диагностике и с колодками все было хорошо. Сам мастер ничего не объяснил и не сказал почему они могли так рано стереться и что вообще с ними произошло, на вопросы вообще не отвечал. Бирку с указанием замены масла и пробега не сделали. Замену колодок насчитали 4.500 тысяч рублей, я поехала в другой сервис на замену фильтров, так как ждать еще несколько часов не хотелось. В другом сервисе мне сказали, что колодки вообще менять не надо и они спокойно отъездят столько же (15-20 тыс. км).
Учитывая, что хотели обмануть на 4.500 тысячи рублей я почти уверена, что масло не меняли, либо просто налили какую-то бурду из общей канистры вообще не той марки. Никому не рекомендую обращаться в этот сервис даже для простой процедуры замены масла.
3
October 9
Безобразное проведение шиномонтажа
Были записаны онлайн на 9.10 22:30
Приехав заранее к данному времени оказалась задержка на 1,5-2 часа
Менеджер Алексей Летягин спросил будете ждать до 24 часов ?
При выяснении причин- якобы некому работать
Возникло несколько вопросов:
1. Если вы знаете что не справитесь с потоком машин - зачем столько записывать или увеличьте шаг записи ( напоимер на 1 час)
2. Приходят отбивки о записи, можно же настроить чтоб приходила информация о заднржке и тд. Маркетинг он же не только для рекоамы и тд, а это о сервисе и удобстве
3. Сезон в октябре случился внезапно и не подготовились сами и сотрудников не получилось найти?
4. Или асе таки параллельный вне записи «прием авто» ведется?
Сервиса соответственного ожидаешь от центра Римекс, а оказывается как в шаражкиной конторе.
По стоимости шиномонтаж также как автосалоне « Тойота» , а по факту несравнимые условия
-3 часа времени, причем уже ночного
Прошу руководство центра проработать эти вопросы
3
November 7
Приезжал на сход развал,сказали что все сделали ,после выезда из этого «сервиса» машину как вело так и ведет,приехал обратно с просьой все таки сделать сход развал,пришлось чуть ли не уговаривать мастера начать процедуру заново,опять «не помогло»
Просил вернуть деньги за не оказанную услугу,сразу началось что «вернуть не получится»,»нужно разговаривать с начальством»,с горем пополам вернул денежные средства.
Никому не советую,не стоит потраченного времени и нерв👎👎👎👎👎
October 11
Ужасный шиномонтаж. Заранее записывалась на конкретное время, в итоге 1 час ожидания, далее машину загоняют в бокс и еще 50 минут ожидания, прежде чем ее берут в работу. Итого 1час 50 минут задержки. Сотрудники вместо того, чтобы сориентировать по времени ожидания- маринуют тебя, а за это время, можно домой съездить кучу дел переделать и вернуться. После меня время ожидания увеличилось до 2,5 часов (в вечернее время). Женщина ждала перебортовку своей машины час в зоне ожидания-в итоге после вопроса сколько уже можно ждать , сообщили ваша машина давно готовая стоит. Сотрудникам всем безразличны клиенты и сервис. Работа не организована
4
September 19
Приехала на развал схождения сегодня, у нас на вьезде в верхнюю пышму. развальщик поднял машину, что-то там попытался покрутить минут 5 и в итоге опустил машину и говорит болты сгона не крутятся, нагреть их или смазывать даже не попытался. И просто выгнал нас из бокса. Хотя разрабатывать болты сгона это работа развальщика, и как мне сказали в другом сервисе их просто греют горелкой и разрабатывают. Никто призамене сайлентов не будет разрабатывать эти болты без стенда! В общем не рекомендую туда ездить . Заинтересованности в клиентах я там не увидела совсем
November 2
Вроде бы все хорошо.. и запчасти есть, и постов много и ребята знают, что и как делать. Но очень холодно. После ТО заела у меня крышка лючка бензобака, вернулся в Римекс, попросил помочь... Был послан по маршруту... Так что осторожнее, деньги заплатил уже? Иди себе..
September 21
Все сделали быстро и качественно ответили на все вопросы проконсультировали качественно единственный минус нет кулера в комнате отдыха а так всё хорошо
September 7
Приняли с задержкой в 30 минут от назначенного времени, автомеханик молчаливый. После того, как был выполнен ремонт, машина стояла, даже никто не предупредил что необходимо будет пройти на оплату, а также отчёт по сход-развалу пришлось требовать, в отчёте не была указана марка, модель авто, а также гос номер. Ужасно... Никакой вежливости со стороны ремонтного персонала.
Я считаю, что в отчёте должно быть всё указано - подошли, объяснили вежливо, а я оплатил. После чего - занимайтесь другими...
1
April 11
Сервис хороший, мне нравится, удобно рядом, когда что- то срочно нужно. Но - есть электрик - вроде т за деньги приезжаешь ремонтировать - а разговаривает так с тобой- что выходишь оттуда униженным, чесное слово так неприятно с ним общаться. Никогда ни на кого отзывы не писала, но тут не выдержала. Может я женщина и что-то не понимаю, в его работе, но я не училась на слесаря электрика
9
May 2
Хорошо автосервис, делают всё быстро и качественно, всегда есть расходные материалы. Так же можно заказать запчасти. Единственное, что автомобильное масло дорогое. Боксы чистые. Персонал вежливый.
1
2
September 19
Ленивые не способные мастера не готовые к локальным ремонтом обращался три раза по часу каждый раз промурыжили так и не сделали развал, то болт не крутится то гайка закисла ! Заехал в другой на широкой речке к частнику там все открутилось и все сделали и а отлично , прошу провести руководство с работниками беседу по поводу их квалификации , во всей сети
1
April 24
Отличный сервис, нисколько не пожалел, что обратился именно сюда. Особенно хотелось бы отметить администратора Андрея, добрейшей души человек, всё расскажет, всё покажет и поможет с выбором, нужного товара!!!
2
May 24
Заезжал подкачать колесо на велосипеде Сына, ребята помогли бесплатно 💪👍😁заглянул в сервис, все новое это радует…вообще на Академическом не хватало Римэкса, доверяю данной сети сервисов, обслуживаю там два автомобиля на протяжении десяти лет, рекомендую всем!
1
October 11
Было бы минус звезда нажал бы. Записался за неделю перед приехал назначенное день за пол часа чтобы понимали не опаздал. Отказали якобы у них сезон что они только шиномонтажом занимаются. Замена рулевые тяги и развал схождение не выгодно и время тратить на это не будет.
2
April 25
Быстро, качественно, хорошие специалисты. Электрик вообще самородок и профи 80+. Очень помог решить мою проблему которую больше полгода не мог я, в разных сервиса. Спасибо ему, огромное как профессеонала его рекомендую.
1
October 9
Записался на диагностику ходовой части автомобиля, приезжаю к назначенному времени и администратор говорит следующие слова, у нас все занято ждите либо 3 часа либо через две недели приезжайте. Администратор следом говорит ну машина же пока ездит не разваливается, приезжайте через 2 недели. Ужасный сервис
1
October 7
Обращался неоднократно в данный сервис с небольшими работами, по итогу когда потребовалась хорошая работа (если точнее поменять прокладку на масляном поддоне и проклеить ее), то сервис на отказ пошел сказав что не будем этим заниматься, масло можем махнуть, а менять прокладку не будем
1
May 4
Всем доброго времени суток! Был в данном сервисе! Впечатлили и старший участка и сам автомеханик) можно было бы поставить ноль звёзд это их оценка! Делал сход развал автомобиля: 1-жирный минус это их знания 2-одно колесо на авто было полноразмерное запасное (чуть не выгнали с сервиса) в итоге сделали без гарантии! 3-самое главное и интересное то что перед выставлений углов колёс никто не подсказал про давление в колёсах и пустота багажника это не старший не механик не знают !!! После им это всё объяснил они всё одно у тебя запаска стоит и всё тут! Надеюсь этот отзыв поможет многим при выборе сервиса! Удачи на дорогах!
5
August 13
Отсутствие клиентов -прямой показатель. Мимо проезжая заехал к ним , сколько езжу машин не видел рядом , думал не работают. При общении с менеджером, мастером становится всё ясно - полная не заинтересованность, цены примерно не говорят. Забрали авто услышав ценник за снятие коробки 13 000(Шевроле, механика)
April 14
Шиномонтаж в Римексе. остались деньги по прошлому договору хранения колес. Приехали на шиномонтаж, во-первых 3700р за шиномонтаж - это очень дорого, во-вторых при заключении нового договора хранения, оставшиеся деньги со старого договора не вычли, а тупо прибавили к сумме нового договора. Вернуть деньги (безнал) они не могли. Что-то не так шло. Менеджер не так посчитала, кассир просто не умеет оформлять возвраты. Говорит - приходите завтра. В итоге проторчали там 4 часа. После длительных консультаций по телефону кассира с с кем-то, наконец-то получилось оформить возврат. Но менеджер начала тупить с оформлением нового договора, консультируясь при этом с сотрудниками. Это отняло ещё какое-то время. Кстати, хранение шин на 6 мес рад 17-18, обходится в 5700 р. Каждый сезон дорожают услуги. Непрофессионализм работников этого сервиса просто возмущает. Пока ждали решения проблемы, наблюдали, как люди возвращались после шиномонтажа, развала и прочих работ, возмущаясь. Кому-то гайки не докрутили, кому-то сломали деталь. Конкретно мне шиномонтажники сломали съемник колпачков гаек. Это не сервис, а просто - дно! Никому не рекомендую обращаться в Римекс у Верхней Пышмы.
4
May 1
1. Не соблюдали время записи через интернет. Приняли клиента, который приехал с огромным опозданием, из-за этого остальным клиентам пришлось ждать.
2. Не соблюдали очередность клиентов.
Был записан на шиномонтаж в 12:00, смог заехать только в 13:10!
3. Сотрудники не стали исправлять очередность, даже когда им сказал, что прождал 30 минут свою очередь, и что передо мной заехала машина, которая приехала позже меня.
4. Общался с 3 сотрудниками и пришлось каждому из них отвечать на одни и те же вопросы (колеса на дисках, балансировку делаем, зимние моем).
5. Некорректное поведение мастера. Курил с приятелем у въезда в ворота сервиса, пока я ждал его напротив этих же ворот. Не объяснил что авто нужно оставить на нейтралке и вел себя пофигистично, поэтому остались сомнения по его компетентности, и странно, что покурить важнее, чем принять клиента, который ждёт уже час.
В результате, записавшись на 12:00 я уехал в 13:30. Осенью также был в этом сервисе, все прошло хорошо, написал отличный отзыв. Пришлось удалять его и писать новый. Если хотите сохранить клиентов в таких ситуациях нужно какие-то бонусы хотя бы предлагать, а не просто говорить "извините, так получилось".
3
1
July 17
Крайне не советую!
Провели диагностику не смотря на машину, просто заехал и выехал.
Из мастера слово не вытянешь.
Итоги заключения: всё в норме, несмотря на то что автомобиль битый, без фары и с кривой стойкой.
November 4
Обратилась в данный сервис для ремонта стойки у автомобиля. После выезда с сервиса заметила утечку уровня тормозной жидкости. Осмотрев машину, обнаружила «при» открученный болт супорта тормозной жидкости.
Мой совет: не отходите далеко от своей машины во время ремонта
July 10
Разочарование. Хамское отношение менеджеров, ребята деньги я вам плачу, а не вы мне. забывайте отключать клиента, когда пытаетесь выяснить где заказ. Не нравится обслуживание пишите претензию на почтовый ящик. Я к вам больше не приеду, мне ваш сервис не нужен. Продинамили заказ, купила в другом месте дешевле на 2 тыс.
1
October 14
Меня резину в конце лета , сказали колодки надо поменять , поменяли , щас переобувался знающие люди сказали, что поставили неправильно и шлак полнейший , в итоге переделывал , спасибо , больше к вам не поеду и рекомендовать не буду
1
June 3
Хороший сервис . Удобная запись через сайт с возможностью выбора даты и времени. Вежливый персонал. Не навязывают дополнительные услуги. Просторная комната ожидания
1
September 9
Заехал чтобы сделать развал-схождение по запису сделали как будто но состояние машина осталось так как было до развала. Обращение с клиентам 👎👎👎 никому не советую туда
1
1
August 28
Отвратительный сервис , по телефону сказали одно приехал мастер пальцы веером , ничего не посмотрев назвал цену в 1,5 больше изначально заявленной не советую
2
September 26
Слушайте, если у вас нет мойщика, зачем вы ведёте запись на автомойку через приложение? И почему не звоните клиентам, чтобы предупредить, чтобы не приезжали? Тупость беспросветная
1
February 11
Приехали с другом на ниве сделать развал и при выходе из машины, даже на пол не наступив, автослесарь начал в прямом смысле на нас орать как на каких-то детей, чтобы вышли с ремзоны, так же был 1 ньюанс в подвеске который мы хотели посмотреть, автослесарь нас к машине не подпустил и пригрозил выгнать машину с сервиса(Че к чему?). Так же поразило их избирательное отношение к работе, в плане одну машину они берут в работу а другую нет. Зимой не пустили отогреть замок багажника, хотя предлогал за эту ерунду хорошие деньги. Ну и бог с вами, мои друзья и знакомые уже давно забыли дорогу к вам в сервис.
8
1
May 27
Хороший сервис, менял ремень ГРМ на Фольксваген Поло, всё сделали отлично, цены приемлемые. Так держать, спасибо.
1
April 20
Это пожалуй лучший сервис по колёсами в Верхней Пышме! Предварительно записалась. За 3 минуты подобрали новую резину, шиномонтаж в подарок 🎁, помыли машинку до кошачьего блеска, красота! Рекомендую!!!
1
February 18
Плохое отношение персонала.
На кассе женщина с абсолютно недовольным лицом сидит и открыто хамить, пока ждала авто пошла за кофе, мне не хотела наливать его она так как засомневалась, что я клиент автосервиса видимо, потом ей подтвердили этот факт, кофе налили (90 руб, на минуту), затем при оплате услуги автосервиса, меня обхамили, что трудно нанять нормальный компетентный персонал?! В принципе услуги римекс в восторг не приводили, а теперь и подавно ни ногой сюда!
3
1
July 24, 2023
На мой взгляд очень неплохо! Главное что после мастера ничего доделывать не пришлось! Рекомендуют поменять только то что действительно стоить поменять или отремонтировать! Мастер не общительный, но всё рассказал исключительно по делу))
Лишних денег не берут!!!!!!!!!!!
Оставляют рекомендации (не настойчиво) о предстоящих заменах!
При отсутствии нужных з/ч, решают вопрос без (опять же) лишней накрутки! В общем следующий ремонт только у них!
Ситроен С4 Picasso.
5
November 8, 2023
Персонал приветливый,как менеджеры так и слесаря,делают все быстро и качественно,время ожидания если шиномонтаж то от 10-20 минут.если что то не так с машиной сразу скажут и расскажут что лучше с ней делать,а не как другие слесаря сделают что то и не скажут вам не слово.
1
4
October 24, 2023
Уже дважды покупал в этом сервисе комплект зимней резины одного известного бренда. В подарок, в обоих случаях, сервис предоставил бесплатный шиномонтаж и хранение купленных шин до конца ноября. До конца ноября ждать, конечно, не пришлось. На замену приезжал уже ближе к концу октября. Спокойно записался в удобное для себя время. Шиномонтаж занял не более 25 минут. Очень оперативно и качественно. Рекомендую.
2
January 3
Менял наружную гранату. Ценник озвучили 1800р на солярис. По итогу цена стала 3000. Якобы за снятие защиты и снятие привода. Я не просил снимать защиту и привод, мне нужна замена гранаты. Все машины по умолчанию оборудованы защитой картера, и что его нужно снимать при замене шруса это любой мастер знает, почему это не озвучили перед ремонтом вопрос. Можно тогда за каждый болт деньги накидывать. Персонал даже не здоровается. Мастера отвлекаются на свои дела в телефон и время ремонта увеличивается
6
1
October 6
Заехал элементарно поменять лампочку ближнего света Фольксваген поло, а мне отказали из-за отсутствия электрика. Ну а каком сервисе можно вести речь
October 12
Ужасный сервис! Не советую!
Клиентоориентированности 0, грубое общение с клиентами, неуважительное, хамское отношение . По записи- ждешь час своей очереди.
2
October 8
Записалась заранее на определённое время, приезжаю а запись отсутствует, отношение к клиентам пофигистическое, не советую.
1
April 10, 2023
Посетил недавно данный автосервис,приятно удивило что попал без предварительной записи приветливый и грамотный персонал ребята слесаря свою работу знают на отлично... Однозначно рекомендую!
1
6
March 4
Всё чётко по времени. Автоэлектрик Влад отличный специалист!!! Рекомендую, всё чётко по теме, без доп. услуг и "без воды"..
1
January 21
Бывал обращался в сервис, всё в полне устраивает по выполненным работам, есть где отдохнуть в ожидании ремонта машины.
Так всё отлично.
1
October 19
Чуть не продали мне резину 02.22 года по цене свежего года. Смотрите внимательнее на год производства.
November 25, 2023
Я обратился в автосалон Римекс .В Верхней пышме. Стал ерундить стартёр , то запускает машину. С первого то с третьего раза. Сняли стартёр и увезли на диогностику. И сказали позвонят и позванили
через два часа и сказали ,что надо новвй.Поставили меня перефактом,и у меня небыло выбора. Пришлось оставить машину. Когда попросил ,что бы мне отдали мой старый стартёр. Бросили в машину в разобран
ном виде и половино запчастей нету. И я уверен ,что от дали не мой стартёр. Когда поставили новый стартёр, то он так же завод тся. Но ,что интересно поставили стартёр по завышенной стоимости , вот так работаетавтосалон.Всё делают скрытно и относятся грубо . Специалистов нет, и зачем берут машины в ремонт. Прилогаю фото якобы мне отдали мой стартёр
4
1
October 1, 2023
Ремонтировал автомобиль, ходовую сделали ( замена сайлентблоков, стоек-стабилизаторов,) просил отбалансировать колесо, сделали, прикрутить колесо только вот забыли, на следующий день на трассе прикручивал все четыре гайки от руки болтались, общее впечатление: сделают, но на много моментов нужно показать самому, то есть нужно быть специалистом и разбираться, так как после замены шкива коленвала ( на который я сам показал) и замены приводного ремня так какой то из роликов и свистит, и если окажется что натяжитель который снимали при замене то получается что даже посмотреть его на шум было лень и указать на неисправность, однозначно после не затянутого колеса и общего впечатления не поеду
4
2
October 14, 2023
Неделю назад меняли тяги и делали развал-схождение, работу произвели качественно, по времени не обманули, договорились на полтора часа, через столько и выдали, заменяные детали показали, ничего не скрывают.
В зоне ожидания есть камеры, так что можете в тишине и чистоте последить за своей машиной.
Сервис однозначно рекомендую, также отдельное спасибо администрации, ради меня специально отодвинули сроки строительных работ, чтобы сделать мне развал-схождение, крайне душевно
1