Наша группа 86 человек из разных городов России и Казахстана.
Я вообще живу в Люксе.
Кондиционер не работает, конвектор не работает.
Завтрак был приличный, а вот обед комплексный.
Безобразный во всех отношениях.
Заказали на 14 часов, кормить начали через 20 минут.
Хлеба по половине кусочка га человека.
Супчик в кошачьих мисках.
Ждем второе уже давно.
Дождались.
Кошмар!
Моя кошка на таком рационе помрет с голоду.
Отель вроде и помпезный, но чувствуется ветхость.
Матрацы продавленные.
Вообще, никому ге порекомендую за такие деньги.
Это не четыре звезды.
Кроме завтрака ничего путнего здесь нет.
Не первый раз останавливаюсь в этом отеле и всегда всё было хорошо. В этот раз не убрались в один из дней, вечером в 17 начали сверлить прямо над головой и ничего не предложили, кроме того, что это закончится.
Отличный отель. Всё понравилось. Уборка каждый день, чистота безупречная. Постель мягкая, подушки идеальные. В номере чайник, чай, кофе. Завтраки шведский стол более чем достойные, очень сильно порадовали. Единственное, что немного напрягало-это запах как будто сильных духов в холле отеля. Я бы порекомендовала немного заглушить этот запах. Не понравилось никому из нашей группы.
Очень хороший отель. Прекрасное сочетание номерного фонда, СПА и величавого ресторана "Собинов".
Наилучшие пожелания всему коллективу отеля, они знают как сделать ваше пребывание безупречным!
Отличный отель. Большие номера. Чисто. Удобные кровати, есть возможность выбора подушки. Предоставляются халаты. В ванной комнате есть все необходимое. В шкафу было мало плечиков.
Есть спа-зона, небольшая, но очень комфортная - джакузи, три парные, бассейн.
Вкусные, обильные завтраки
Шикарный отель! Рекомендую! Очень приятный персонал! Все очень вежливые, обходительные! Еда просто на высшем уровне! Номера комфортные! Уборка номеров, смотря чья смена, одна девушка, убирала идеально, другая не очень, даже не протерла поверхности на мебели, но и это не испортило нам отдых! Зона спа отлична, спортзал, сауны различные, бассейн все супер! Завтраки просто Мега супер- настолько разнообразная еда на любой вкус и цвет, учтены все предпочтения!!!! Живая музыка еще более привлекательным делает этот отель!!!! Огромная благодарность руководству и персоналу отеля!!! Вы лучшие!!!!!
Хороший отель, расположенный в самом центре города! Рядом тц и очень хорошие рестораны. Номера современные, все есть. Уборка в номере ежедневная на твердую пятерку. Хороша спа зона с бассейном , джакузи, хамамом, сауной и спелео камерой . Персонал приятный! Мы постоянные гости !
Это были прекрасные выходные! Благодарю внимательный персонал за сказочный отдых, вкусные завтраки под классику в живом исполнении! Уютный , чистенький номер, спа и бассейн позволили расслабится и пробудили желание возвращаться и возвращаться в этот отель!
Отличный отель, вежливый и дружелюбный персонал. Великолепные завтраки. Атмосферный ресторан для ужина с божественными блюдами (почти Мишлен).
Оставайтесь на уровне.
Отель заявлен на 4 звезды.
Соответствует,на мой взгляд,только качество уборки номера и разнообразие блюд на завтраке. И то не в полной мере. Питьевую воду пополняют каждый день бутилированной поллитровой водой,но открыть бутылку достаточно проблематично. Пробка открывается с большим трудом,в связи с чем за 2 дня на ладони появилась мозоль. За три дня проживания не пылесосили. Ежедневно меняли полотенца, спасибо. Все мусорные ведра с педалями (в номере,в спа) неисправны. Педали не работают. В спа в раздевалке плохое качество уборки. Приятно,что можно посещать с 7 до 24 без ограничения по времени. Важным в отпуске для меня была информация о том,что великолепный завтрак (а он действительно хорош) дополнен игристым. Его нет. Имейте это ввиду. 2 суток пыталась выяснить у представителя отеля данный вопрос,меня продинамили, несмотря на то,что прописала отпуск в связи с юбилейным днём рождения ... Бокал игристого гостю в качестве комплимента не предложен,не осуществлён. Музыка и игристое предоставляются ТОЛЬКО в выходные. А тем,кто соизволил посетить данный отель в будни,данное удовольствие недоступно... Дискриминация...Чем человек,отдыхающий в будни,который смог наконец вырваться с работы,хуже того,кто приехал в выходные? Накладки на дверях сломаны,плинтуса в номере,спа грязные,пыль; переключатели воды в спа сломаны...на 4 звезды не тянет...даже видимый учёт санитарного состояния спа не ведётся...уезжала 28'го,последняя запись 26_го... Стены,углы в ненадлежащем состоянии.Идея отеля отличная, реализация никуда не годится
Хороший отель. Чистые, просторные, красивые номера. Вежливый персонал. Хорошее месторасположение. Неплохой ресторан при отеле. Парковка. Всегда останавливаюсь в этом отеле, когда приезжаю в Ярославль.
Отель хороший, но визуально он кажется лучше чем внутри в номере. Может из-за того , что у нас были стандартные номера, но мебель внутри явно подуставшая. В остальном все отлично. Обслуживание, уборка, персонал - все на 5.
хорошее место, в ресторане вкусно, но порции небольшие, детская анимация разнообразная, зона спа разннобразная, вечером бывает много народу и нет свободных лежаков
Отдыхали первый раз в Ярославе и выбор остановился на этом отеле . Мы в полном восторге! Расположение удачное ,все под рукой. Номера чистые ,все самое необходимое есть. В самом отеле просто суперский Спа,бассейн , 3 вида сауны ,джакузи. Номер у нас был с завтраком ,все очень вкусно, голодным точно не останешься. Еще приятнее завтракать под живую музыку. Впечатления только самые лучшие ,всё супер! Вернемся обязательно!
Спа зона супер, когда там немного народа. Стоимость включена в стоимость проживания, в отличие от других отелей. Можно придти без записи и находиться сколько угодно времени. Бесплатная парковка. Большие номера, в каждом номере стоит колонка Алиса. Завтраки достойные с красной рыбой и шампанским. Не понравилось только то, что мыло, шампунь не в индивидуальной упаковке, а из дозатора. В остальном все супер, рекомендую!
Еда. Завтраки входят в стоимость. Система шведский стол. Что представлено в ассортименте: готовая глазунья, сосиски и порезанное мясо, рыба (вид и вкус не понравились), свежие овощи и зелень, фрукты (арбуз, дыня, яблоки) мюсли, йогурты активия и актимель, 2 кофемашины с кофе, чай, молоко в т.ч.альтернативное, соки, шампанское (мы не брали, т.к.за рулём). Очень много природных, но стоят на низком столе и вокруг все ходят, волосами трясут, одеждой задевают, нам не понравилось это. На завтрак проблематично найти свободный столик. Рекомендуем пройти дальше за фрукты, там закрытая веранда (вид на сквер и ул.Чайковского), очень тихо по сравнению с главным залом.
Номер. Тут если честно я в шоке. При бронировании уточняла что двое взрослых и ребенок 11 лет. Предложили улучшенный двухместный номер и доп место. Звонила за сутки до заезда и просила сразу оборудовать третье спальное место. По приезду: номер маленький, просто прислонили сложенную раскладушку и рядом лежало сложенное белье. А я поняла почему, потому что просто некуда ее поставить. Места свободного нет, есть только в проходе. Но мы люди не гордые. Сами убрали тумбочку, которая стояла посередине, сдвинули две кровати и втиснули раскладушку, предварительно самостоятельно собранную и застеленную. Кондиционер центральный, инструкции нет, на глаз вроде определили как дует максимально прохладный воздух. Но все равно было очень душно. Окно открыть нельзя, т.к. всю ночь носятся машины с орущей музыкой, басы такие что вибрирунт мебель в номере. То ли это особенность местного менталитета, то ли просто тупая молодеж мы не поняли. Но открывать окно больше не хотелось.
Есть маленький холодильник, полотенца, халаты. Тут без вопросов. Была кофемашина но капсулы была испорченная, мы не пользовались.
Спа. Неплохой, если не с чем сравнивать. Три сауны: хамам (неплохой), финская, соляная. Душ впечатлений, маленький бассейн. Спасателя или смотрителя нет, соответственно дети балуются, ныряют с бортиков и вообще никто не контролирует. Полы мокрые, никто не протирает, лужи просто стоят. Скользко. На троечку, вечером посидеть в спа для разнообразия.
Расположение. В целом удобно, но мы передвигались на такси и пешком. Потому что обозначенная парковка есть, но микро маленькая. Машин на 12-15. При условии огромного количества номеров это просто смешно. Поэтому когда на второй день удалось увидеть в окно свободное место, мы переставили машину и больше ей не пользовались. Имейте ввиду.
Персонал. С виду улыбчивый и приветливый. Но реально ничем не помогают. Просили позвонить когда освободится место на внутренней парковке, пофиг. Тишина. Просили подойти охранника открыть ворота - аналогично.
Рекомендовать отель не могу. Но когда сама выбирала, намучалась, кажется в Ярославле вообще нет приличных отелей. Поэтому на безрыбье...
Хороший отель.Удачное расположение в центре города.Все достопримечательности в шаговой доступности.Вежливый персонал.Чистые номера,сауна,бассейн,массаж.Вкусные завтраки.
Сам отель не плохой,но обслуживание ресторана ужасное, повара ужасно готовят,заказали детское меню принесли невозможно есть,заказали обычный цезарь,невозможно есть,в итоге остались без ужина и без возврата денег,деньги на мусор,лучше поесть в обычном кафн
Не часто такое пишу, но очень достойное заведение по меркам не только Ярославля, но и Москвы. Супер дружелюбный персонал, что админы, что охрана, что официанты. На завтраке играет живая музыка, да и сам отелб имеет музыкальную атмосферу. Емть спа, +29 вода, до 24 работает. Рекомендую!
Отель оставил очень хорошее впечатление: сервис, персонал, чистота, великолепные завтраки. Зона СПА- уютно, чисто, приятно было отдохнуть там после прогулок по городу. Особенно хочу отметить работу прекрасного специалиста массажного кабинета Ларису- ее мастерство и золотые руки просто спасли меня!
Но у меня остался один вопрос: отель больше не поздравляет с днём рождения? Просто спросила. Я не настаиваю, так как у каждого отеля своя политика, просто столкнулась с таким впервые. А так, все было хорошо
Выше моих ожиданий. Прекрасный хамам, замечательный ресторан, и превосходный сервис!
Упд: в этом году нам не убирали нумер, даже после того как отдельно попросили об этом на ресепшене
Отель интерьерный, при чистый, при заселении сразу испортили настроение, заселились в номер и через 10 минут сказали что это номер не наш и пересилили в другой номер, совершенно одинаковый, после того как развеселить вещи. Извинения было только со стороны горничной). Завтраки вполне достойные! Спа не посещал.
Еда на хорошем уровне. Завтрак шведский стол, выбор достаточно приемлемый. Персонал приветливый. Номер был стандартный, но скажу так по ощущениям выше стандартного. На парковке всегда есть места. Советую однозначно, вся сеть отелей в разных городах, всегда на высшем уровне.
Потрясающий сервис с ароматом дорогого европейского отеля.. Навеял воспоминания о Ла Рамбле. Александр на ресепшн заслуживает отдельной пятёрки- уровень! Внятный, ненавязчивый, с лоском. Все на высшем уровне - даже высота подушек:). Единственное место в Ярославле, где сладко и комфортно спалось. А я очень придирчива в вопросах спального места:). МОЛОДЦЫ РЕБЯТА! Не ожидала от Ярославля, реально удивили! Вернусь!
Шикарный отель, нам очень понравилось всё: завтраки, обеды в ресторане (оч вкусный суп из белых грибов "грибница"), номер удобный, спа и бассейн отличные. Также удобно добираться до достопримечательностей (такси или автобус, или пешком).
Самый лучший отель города! Самый прекрасный ресторан! Кухня потрясающе вкусная, качество продуктов, сервис - все на высоте!
Show business's response
Андрей Ж.
Level 30 Local Expert
December 26, 2023
Пожалуй, лучший вариант для остановки в Ярославле на пару-тройку дней. Достаточно вкусные, но весьма однообразные, к слову, завтраки; очень качественная уборка номера; очень дружелюбный персонал, небольшая, но продуманная спа-зона. При этом максимально непродуманная система закрывания входной двери в номер: или с грохотом «соседи, не спать!» или же путем разблокировки замка картой и опускания ручки замка; номер требует косметического ремонта; алгоритм поездки на лифте путем прикладывания карты от номера - вы бы еще заставили вводить графический ключ))панель управления в левом лифте, кстати, порой от души лупит электрическим разрядом.
Порадовали детские тапочки и халатики) спасибо. Хорошая косметика в номерах Elemis)в ресторане свежая детская комната , плюс можно вывести изображение оттуда на экран. Кушаешь и смотришь за детьми 👌 нам отель понравился, будем в Ярославле-только туда .
Очень комфортный отель, уютно, расположение, персонал очень вежливый. Много приятных деталей, которые делают отдых комфортным. При заселении учли наши пожелания. Завтраки просто отличные! Немного шумно ( шум от дороги).
4
Show business's response
А
Алексей К.
Level 9 Local Expert
April 28, 2024
Брали номер супериор: все на высшем уровне. В номерах свежий ремонт, все необходимые принадлежности, тапочки, халаты, сладости в подарок, вода 6 бутылок. Чисто и очень приятно. По уровню 5 вполне. На 1 (0) этаже хороший ресторан. В стоимость входит посещение спа. Останавливались на 1 день поэтому зайти не успели. Приветливый и вежливый персонал. Всем смело рекомендую.
Идеальное место для отдыха в Ярославле, разнообразие на завтраках, меню ресторана. Особо хочу отметить меню подушек, есть возможность выбрать подушку специально для вас.
Всегда останавливаемся в этом отеле, находясь в Ярославле- все устраивало.
Последний раз были в марте, забыли предмет в номере, сотрудники нашли- сказали будет хранится в течение 6 месяцев на ресепшен на указанное имя.
Через четыре месяца или ранее тупо выбросили, без уведомления, что ощущение от сервиса очень портит, а оно из мелочей и складывается.
Отличный отель удобно расположенный!Вкусные завтраки (шведский стол),бассейн,хамам,сайна. Красивые номера в которых имеются все индивидуальные принадлежности. Желаю процветания всему коллективу!
Уютная, чистая гостиница. Вежливый персонал. Не очень большое в плане разнообразия меню ресторана, но вкусные блюда. Большой выбор блюд на завтрак, включая шампанское на новогодние праздники. Были в день рождения супруги и в ресторане в честь ДР официант только поговорил про сладкий комплимент, хотя могли и в номер подать.
-------
На вопрос отеля о комплименте: нет не принесли
Отличный отель, жили на выходных 16-18.12.2022, брали улучшенный номер. Очень довольны! Прекрасное расположение относительно центра и вокзала! Удобное время работы спа: с 07:00 до 23:00, оно включено в проживание (бассейн, сауна, хамам, джакузи), завтрак в выходные до 11:00, довольно разнообразный, с шампанским, порадовала живая музыка на завтрак и на ужин (ресторан Собинов утром работает под завтраки, вечером а-ля карт), отель уютный- новогодний декор, сервис, комплектация номера - все супер!
Отель в целом произвёл самое благоприятное впечатление.
Он действительно очень удобно расположен для пеших прогулок по исторической части Ярославля.
Практически все достопримечательности находятся в шаговой доступности: музей-заповедник, театр, набережная, архитектурные памятники города.
Персонал отеля вежлив, приветлив и предупредителен.
Проживали в номере повышенной комфортности. Номер небольшой, но чистый и уютный. Мебель достаточно высокого качества. Особенно хочется отметить безупречность ванной комнаты: сантехника в отличном состоянии, свежо, чисто.
Белье, полотенца, халаты свежие, неплохого качества.
Немного огорчал график уборки номеров. Почему-то горничные появлялись для этой цели к вечеру, когда ты хочешь отдохнуть после прогулок по городу.
На мой взгляд, отель вправе гордиться своими завтраками. Подкупает разнообразие блюд и напитков. Практически все, что мы пробовали, было вкусным и свежим.
Блюда из ресторанного меню и обслуживание в номере также оставили самое благоприятное впечатление.
СПА работает четко по записи. Зона отдыха оформлена со вкусом, чистая. Жаль только, что при посещении СПА гостям отеля выдают одно полотенце, что явно не достаточно с гигиенической точки зрения.
Отдельного восхищения заслуживает профессионализм массажистов отеля. Мастер Лариса просто чудесница в своём деле. Рекомендую ее фирменный массаж с горячими камнями и релакс-массаж, снимающий зажимы.
Все это вкупе наводит на мысль снова остановиться в данном отеле, если придётся ещё раз побывать в Ярославле.
Говорят, что отель славится своими люксами.
Отель отличный,номер просторный.
Персонал вежлив ,приветлив. В СПА девушки работают отлично.
Звезды сняла из-за ресторана.
Готовят очень НЕ вкусно, подача не красивая. Ужин на 23 февраля был испорчен.
Что касается завтрака- тут двоякое мнение. Все зависит от смены официантов. У одних и столы чистые и приборы есть и шведский стол накрыт, пустых лотков нет. У другой смены все наоборот.
Очень хороший отель ! Еда очень вкусная, номера чистые , обслуживание по высшему классу ,
Чистый бассейн .
Отличное расположение отеля ! Центр города . Встретили Шуру !!!
Отличный отель, рекомендую всем! Чистые номера, халаты, тапочки, полный комплект принадлежностей в ванной комнате. Посещение спа-центра и завтрак были включены в стоимость, остались очень довольны. За завтрак с бокалом шампанского под аккомпанемент рояля отдельное спасибо!