Rk72
269 reviews
February 12
Дарина, привет! Хочу сказать вам огромное спасибо за помощь! 😊 Вы помогли мне разобраться с подключением интернета и телевидения – всё быстро настроили и объяснили, как пользоваться. Теперь у меня дома настоящий кинотеатр !
Скорость интернета просто огонь! Всё летает, никаких тормозов. А ещё понравилось, что вы предлагаете разные тарифы – можно выбрать то, что подходит именно тебе. Я выбрала пакет с интернетом и телевидением, и очень довольна.
Ещё хочу отметить, что у вас отличное обслуживание клиентов. Все ребята в контакт-центре , всегда готовы помочь и ответить на любые вопросы. Это реально приятно!
В общем, рекомендую всем! «Русская компания» – это надёжный оператор, который действительно заботится о своих клиентах. Спасибо вам за вашу работу!
February 19
Недавно я воспользовалась услугами компании-провайдера интернета и цифрового телевидения, и осталась очень довольна. Служба поддержки работает на высшем уровне, всегда готова помочь и ответить на все вопросы. Тарифы на услуги вполне разумные и доступные. Все процессы проходят быстро и без лишних задержек. С уверенностью рекомендую эту компанию всем, кто ищет надежного провайдера!
1
November 19, 2024
ЛС 8000397. Это первый раз, когда я пишу негативный отзыв, хотя всегда стараюсь относиться ко всему спокойно. Но этот провайдер просто превзошел все возможные пределы терпения. В нашем ЖК он — монополист, и если вы знакомы с этим «счастьем», то наверняка понимаете, о чём речь. На протяжении 3-х месяцев интернет в вечернее время и даже днём периодически превращается в «0».
Техническая поддержка:
Дозвониться — это квест для настоящих героев. Номер платный, бесплатной линии, как у большинства нормальных провайдеров, тут нет. Звонки могут занимать до получаса, а потом неожиданно обрыв — и всё по новой. В результате вы теряете не только нервы, но и деньги, что возмущает до глубины души.
Обратная связь:
Если вам удалось совершить чудо и дозвониться (или дождаться их милости в виде обратного звонка), то вас порадуют только тем, что «заявка зафиксирована». И всё. Никакой информации о том, были ли выполнены работы, когда их ожидать или что происходит вообще. Вы просто сидите и ждёте чуда, которого не будет.
Веб-сайт:
О да, это отдельная песня! Удобство сайта — это не про них. Постоянная повторная авторизация, никакого сохранения сессии (видимо, про кэш они не слышали), а капча кажется созданной специально для тренировки терпения. Хотите пополнить счёт, чтобы не остаться без интернета? Молитесь, чтобы угадать точную сумму, ведь сайт вам явно не поможет с нормальным расчётом. Возможности оплатить через СБП или настроить автоплатёж? Забудьте об этом.
Общее впечатление:
Работаю на удалёнке, и стабильный интернет для меня критически важен. Частые созвоны, необходимость подключения к рабочим стендам через внутренние VPN – это основа моей работы. Однако из-за постоянных обрывов интернета я регулярно сталкиваюсь с проблемой: сессии рвутся, последние изменения не сохраняются, приходится всё делать заново. Это не просто неудобно, это катастрофически мешает работать эффективно и вовремя выполнять задачи.
Кроме того, я провожу онлайн-трансляции, и вечернее время для них просто невозможно из-за падения битрейта до 10-50. Это не просто разочаровывает, но и делает такую деятельность полностью нереальной.
Вывод:
Учитывая, что этот провайдер — монополист в нашем ЖК, а его качество оставляет желать лучшего, я всерьёз задумываюсь о переходе на USB-модем. Пусть это дороже, но стабильность, нервы и возможность нормально работать дороже. Пока конкуренция не сделает своё дело, терпеть этот провайдер невозможно.
16
February 15
С удовольствием делюсь своим мнением о компании, предоставляющей услуги интернета и цифрового телевидения! Это действительно надежный провайдер. Служба поддержки работает на высшем уровне, всегда готова помочь и ответить на вопросы. Тарифы адекватные и вполне приемлемые. Все процессы проходят быстро и без лишних задержек. Рекомендую всем, кто ищет качественные услуги!
February 3
Отличный провайдер, пользуюсь много лет. Возникшие проблемы решают быстро и с сохранением уважения к потребителю услуг. Особенно порадовали подходом к решению моего вопроса девочки с абонентского отдела, им отдельные 5 звезд!)
1
1
November 22, 2024
Стараюсь с пониманием относиться к разным ситуациям и не писать никаких отрицательных отзывов. Но эта компания вынудила. Это просто какой то ужас , а не компания. Я сделал заявку на подключение к сети 26 сентября 2024 года. Сразу мне в вайбере скинули номер лицевого счета и сказали заплатить за подсоединение и монтаж линии 10.000. ( хотя линия у меня уже была сделана при постройке дома, нужно было только на столбе спаять) . Я заплатил сразу же . Они сказали чем быстрее заплачу, тем быстрее передадут в тех. Отдел и сделают. Примерно через 3 недели приехали работники чтобы провести линию, но им оказывается дали другой адрес ( название улицы на ту же букву начинается и нет больше сходства) и поэтому они взяли не ту схему и сделали только спайку и ВСЁ. Линию проверить не смогли, в доме не могут подсоединить. Начал писать им в чат, мне сказали заявка в работе и нужно ждать около 40 дней ( это максимальное время). Прошло 40 дней Я начал писать, а мне дали номер тех. отдела чтобы им звонить. Там мне также ответили что заявка в работе и вообще они не могут пока сделать так как у них обрыв линии. Я говорю что уже максимальный срок ожидания прошёл и мне срочно нужен интернет( т.к мы в доме не живем пока идёт ремонт, а нужен интернетчтобы видеть газовый котел, на него камера смотрит), на что мне сотрудник тех отдела сказал: " что вы лучше других что ли? Хотите чтобы мы бросили других абонентов и поехали к вам." Я конечно понимаю чтобы бывают не штатные ситуации, но не каждый же день обрывы. И вообще как будто вы каждый день проводите интернет в дома и у вас ужасная очередь. Потом я снова написал в чат в вайбере, узнать про сроки и мне ответили что обязательно на следующей неделе сделаем. Но сегодня пятница следующей недели и никто ничего не сделал. Сегодня 22 ноября, т.е. прошло уже почти 2 месяца и никто не чешется делать. Эта шаражка единственная у нас в районе и видимо поэтому им глубоко наплевать на абонентов, знают что некуда деваться людям. Очень хочется поговорить с их директором, но в приемной никто не отвечает на звонки. Буду обращаться в роспотребнадзор с заявлением на следующей неделе. Просто наплевательское отношение.
8
3
February 26
Л/С7990286. Здравствуйте все кто хочет потрепать себе нервы с этим провайдером. 01.02.25г. Произвёл оплату услуг этого провайдера в полном размере, а утром 26.02.25 в 7 часов утра захожу для работы в интернет,а он неработает. Это не прошло даже месяца. А у меня уже минус образовался. Еле дозванился в тех поддержку, а отних ноль. Одно лишь, мы видим что всё уплочено, ничего поделать не можем. Еле УГОВОРИЛ ОСТАВИТЬ ЗАЯВКУ ЧТОБЫ СОМНОЙ СВЯЗАЛИСЬ😁, ОН ТАК НЕ ХОТЕЛ ЕЁ СОСТАВЛЯТЬ. Номер заявки 1033157,если он конечно эти цифры не потолка взял. Но на такие случаи я вёл аудио запись. Это уже второй инцидент с этой "компанией" он произошёл 3.01.25 и обратная связь лишь была...... .01.25.Интернет работает очень плохо, постоянно тормозит. Про телевизор так вообще молчу. Ужасная компания,на обратную связь не идут, приходиться часами сидеть на телефоне за свой счёт чтобы исправить ихние неполадки. Прошу руководству провести проверку работы ваших сотрудников, чтобы от них была обратная связь для решения вот таких ситуаций. Почему у меня должно быть испорчено настроение и соответственно весь день ПО ВАШЕЙ ВИНЕ . Если бы можно поставить оценку ниже нуля, я бы её обязательно поставил. Заинтересованности в клиентах у вас полный ноль. Прошу перезвонить мне, уже с решеной проблемой.
3
February 17
Нужно было подключить ТВ в доме неподалеку от города. Несмотря на дальнее расстояние, быстро приехали и хорошо всё настроили. Доволен связью, ни разу нареканий не было. Однозначно рекомендую!
1
1
January 15
ОтVRатительное качество работы менеджеров компании, которые покрывают друг друга некачественно закрывают лицевые счёта. Не убирают их из личного кабинета говорят. О том, что пПотребитель сам Виноват. И должен был попросить дополнительно о том, чтобы какието лицевые счёта ушли. У него из кабинета, какието остались. И если ты, по какойто Случайности положил деньги на свой собственный лицевой счёт уже закрытый в компании, ты Никогда их не получишь обратно, пока не предоставишь чека, хотя в других организациях, если ты являешься заказчиком Услуги соответственно и средствами распоряжаешься единолично. Здесь всё создано для того, чтобы Потребитель оказался заложникам ситуации
4
December 30, 2024
Если хотите плохой интерне с постоянными авариями и перебоями, то вам сюда. Сегодня просидел весь день без интернета, а до этого были постоянные неполадки в подключении, постоянные повышения пинга и обрывы сети. На данный момент интернета нет уже 3-ий час, если не больше. Была бы возможность перейти на другой провайдер, я бы перешёл 100%, но так как по месту жительства другого выбора нет приходится довольствоваться тем, что есть)
30.12.2024. Интернета уже нет 6 часов из-за аварии, видимо подарок на новый год готовят для своих клиентов)
4
November 2, 2024
Хорошая компания. Провайдер интернета и цифрового телевидения. Удобная служба поддержки, адекватные тарифы на услуги. Все быстро и по делу. Всем рекомендую
13
March 5
Ни кого не смущает из руководства компании, что участились Отрицательные отзывы?
Не возможно дозвониться в поддержку, робот отчечает о проблемах линии (на все один ответ).
Участилось отключение интернета, а мы на минуточку розничный магазин и клиенты оплачивают покупки через терминал. Т.е. неудобства не только нам, как абоненту, но и нашим клиентам!
Если ранее отключения - это было раз в месяц, то сейчас уже каждый день.
Потрудитесь объяснить, в чем причины частых отключений? Почему ваша служба поддержки не отвечают на звонки?
1
February 8
У меня удаленная работа, мне нужно срочно закончить проект. Причина резкого обрыва интернета максимально странная, к ним не приходит авторизация с моего модема. Дозваниваюсь по полчаса и оператор говорит что не знает технический отдел занимается моей проблемой или в карты играют….. в итоге сижу жду чуда. Если интернет мне не починят в ближайшие полчаса, я не поленюсь и попрошу каждого знакомого, каждого друга и каждого соседа, что бы оставили здесь единицы с комментариями. И буду этим заниматься дальше если меня завтра уволят с работы. Это станет моим смыслом жизни предупредить каждого не пользоваться интернетом этой компании. Плюс 100 отзывов с единицей за день, посмотрим как повлияет это на ваше отношение к клиенту.
2
1
February 13
Решил подключить ТВ. Вызвал мастера, приехали вовремя, быстро все настроили. Каналы работают чётко, картинка отличная. Теперь вечерами смотрю фильмы без зависаний. Спасибо!
February 25
Может от района конечно зависит, верой и правдой более 10 лет в заречном отработал, теперь в Патрушева и снова нареканий никаких, тарифы со времён когда в заречном ещё жил более чем устраивали, тогда дом ру ещё везде продвигали со своими завышенными тарифами и своим "не о чем" арендным оборудованием.
February 20
Бывало такое, что интернет просто отключался на несколько дней без вобще каких-либо предупреждений и повода, это при имении оплаты. Сейчас вот снова возникла такая же проблема, и, самое интересное, накрылся даже личный кабинет. Он просто не открывается. Замечательно, где-то что-то просто сломалось, а страдать должен я. Благо, что у меня есть мобильный интернет, и мне не нужно делать срочные дела через свой компьютер. Иначе я не представляю, сколько было бы неприятностей.
1
1
January 30
Подключили видеонаблюдение. Ребята приехали, всё установили, проверили. Теперь спокойно уезжаю на выходные, зная, что дом под контролем. Очень доволен сервисом!
January 8
Никогда не вздумайте подключать услуги этого провайдера, это компашка которая абсолютно не предоставляет услуги, интернет постоянно прерывается, кабельное телевидение не работает , при обращении в службу технической поддержки фиксируют обращение , обещают отремонтировать в течении 72 часов но ничего не делают. Все новогодние праздники ТВ не работало, но никто из этой компании даже не удосужился хоть что то предпринять. Более отвратительного обслуживания не встречал!
1
February 13
Хорошая компания-провайдер, которая предоставляет услуги телефонии, интернета и кабельного телевидения. Я подключилась к ней около пяти лет назад и до сих пор вполне довольна! Тарифы на тот момент были действительно интересными и выгодными. В целом, все устраивает, и я рада, что выбрала именно их!
November 8, 2024
трубку не берут, все операторы заняты, инет вырубают без предупреждений о плановых работах или ничего не сообщают вообще даже при неожиданном обстоятельстве (порывы, поломки оборудования), когда восстановят связь-загадка, ежемесячный платеж гребут исправно, не заплатишь не включат. Много где монополизировались, поэтому позволяют себе наплевательское отношение к потребителям, все равно других провайдеров нет, люди безвыходно подключаются к тому что есть...
4
February 18
Я недавно подключила интернет и успела им воспользоваться всего неделю, так как уехала. В течение этого времени он работал стабильно, без каких-либо сбоев. Тарифы тоже приятно удивили — есть хороший выбор на любой вкус и бюджет.
December 30, 2024
Это самый ужасный провайдер. Нужно записаться на прием к ген директору. Я думаю он не знает о существующих проблемах. Коллектив набран так себе. Нет четкого управленца. Никто не знает что делаем и к чему стремимся. Предоставление услуг отвратительное
1
1
March 10
Переехали в новую квартиру ,решили провести интернет. С монтажниками не пришлось долго разбираться, все четко объяснили, подключили, проверили, никаких проблем!
1
March 13
Сделка не состоялась
В виду монополии, скидки не предоставляют. Раньше роутер предоставляли... Сегодня подключится аж два червонца. А конкуренты в другом районе города, предлагают все бесплатно и еще скидки на полгода.
По этому на контрасте...
August 30, 2024
Безобразный сервис. Качество услуг отвратительное, заявленная скорость не поставляется. В нашей локации это единственный провайдер, поэтому вынуждено заключили с ними договор. Самое интересное, что заключили договор по телефонной заявке и специалист оперативно приехал к нам домой для подписания договора, а для расторжения договора и отказа от услуг Русской компании нужно ЛИЧНО ПРИЕХАТЬ В ОФИС!!! И это интернет провайдер! Назовите мне хоть одну компанию, которая приглашает абонентов к себе в офис !?!?!? В связи с тем, что мы уехали из города надолго и нет возможности приехать лично, нам пришлось приостановить услуги, но это тоже за деньги 🤦🏼♀️ В
мой совет - не связывайтесь.
10
February 1
Хорошая компания, с ними спокойно. Если что-то нужно,в офисе всегда помогут . Интернет и ТВ работают стабильно, проблем не было
1
March 12
Давно пользуюсь услугами данной компании. Хороший интернет. Отличная служба поддержки, пожалуй самая лучшая. Дозвониться очень легко.
July 30, 2024
Скорость, качество, бесперебойная работа, есть где то в другом месте… лоббирование услуг данного провайдера в новом доме вынудило подключить именно его. Если найдутся люди которые скажут, что виноват мой роутер, сообщаю подключаюсь на прямую, сеть гигабитная тариф 500 мб/с по факту мы имеем постоянные зависания и потерю сигнала ( любителям поиграть в онлайне это будет стоить пару нервных клеток) выбирать Вам, но в отсутствие выбора лучше чем ничего. Если есть альтернатива, то лучше присмотреться к другим компаниям
15
1
January 2
ЛС 7998295
Отвратительная компания! Постоянные перебои Wi-Fi, до поддержки не дозвонится! А личный кабинет, это вообще другая история! Нет ни сохранения постоянного входа, ни автоматической суммы для оплаты!
1
1
September 1, 2024
Ужасная компания, подключил интернет только потому, что он единственный в доме, качество связи просто ужасное, постоянные кратковременные потери, особенно заметно в мессенджерах, или на таких платфоркам как meet, связь просто обрывается на 10 секунд, не смотря на то, что скорость подключения 250 мб в с, порой не грузят обычные фильмы с кинопоиска, за онлайн какие то игры вообще молчу, перестал играть в единственную игру в которую играл из-за этих перебоев.
P.S. Даже при написании отзыва при нажатии кнопки - отправить отзыв, интернет обрубился. Иронично.
9
October 20, 2024
Самый ужасный провайдер который существует , у них просто по расписанию выключается интернет утром есть , вечером нет , я уже на протяжении недели сижу так. Ничего не меняется и не будет меняться .
5
February 20
Ужасный провайдер! Несколько раз на дню отваливается интернет! Просто не работает по полчаса (не только у меня, по всему городу). До оператора не дозвониться! Скорость вечно плавает! Ужас а не провайдер!
1
1
May 4, 2024
В данный момент к сожалению это единственный интернет в новом доме на Новгородской, подключён 4 месяца, каждый месяц минимум одна авария, 1 или 2 месяца было две, регулярно наблюдаю красный огонек лоса сигнала.
Периодически не очень часто, но бывают просто дисконнекты коротковременные.
Проблема на выше стоящем оборудовании, перебили кабель, ещё что-то.
В общей сложности звонил уже около 6-8 раз в поддержку, за 4 месяца, только вдумайтесь.
Серьёзно, подключайтесь только от безвыходности, в другом случае не советую рисковать, крайне негативные впечатления, устранять, устраняют, но регулярность поражает, сидеть часами без интернета, когда тебе нужно работать, потом из за потери соединения другие рабочие проблемы вылезают которые время отнимают, в итоге ты сутками теряешь время, мягко говоря это максимально неприятно, платишь за геморрой и проблемы.
Upd(21.12.23): и вот прошло три недели и у нас снова авария на Новгородской 1,3,14, снова нет интернета, снова извините, снова восстановительные работы, как же так случилось, как же так произошло, никогда такого не было и вот опять. Следим за новостями, и все вместе узнаем сколько свинство может продолжаться, до момента пробуждения совести, сколько нужно позорится, что бы наконец сделать нормально.
Upd(28.12.23): Снова обрыв, в очередной раз, второй за неделю, мастер до двух дней будет ехать, шикарная контора, подключайтесь, если не с кем поговорить, будете постоянно с поддержкой общаться.
Upd(04.05.2024)
За это время было еще три аварии, по каждой не стал отписывать, одна сегодня, снег выпал - интернет упал, зато деньги принимаем исправно за, услуги, свинство продолжается
14
1
March 11
Подключили интерактивное ТВ. Оказалось, это так удобно! Можно ставить на паузу, перематывать, смотреть ппредачи, которые шли на днях. Теперь не переживаю, если что-то пропустила)
May 4, 2024
Уже несколько лет пользуюсь услугами этой компании. За последний год участились аварии, а сегодня и вообще оставили клиентов на сутки без интернета. Всё бы ничего, но для тех, кто работает из дома это критично. Ставлю 5 звёзд, так как по качеству и скорости интернета всё устраивало. Но отмечу, что по указанной выше причине дальше сотрудничать с этой компанией, к сожалению, не готов и вынужден (!) переходить к другому провайдеру. Если решаете проводить какие-то профилактические работы и отключать интернет всем - стоит предупреждать клиентов.
Интернет, который "всегда с нами" сегодня оказался не с нами :)
5
4
September 16, 2024
Стабильный и хороший интернет без бюрократии, и самое главное нету дурацких голосовых помощников с горячими линиями типа 8-800... Музыки и прочей либерды, а есть нормальная человеческая поддержка с живыми людьми по обычному телефону.
1
14
December 5, 2024
Худший провайдер из всех которыми я пользовался, 2/10 чисто в браузере посидеть максимум. Не сосчитать сколько каток я проиграл из-за него.
1
January 25
Уже давно с этим провайдером, всё устраивает. Интернет работает, ничего не падает. Если вопросы и были, всегда быстро решали.
July 14, 2024
Внимательный и вежливый персонал, грамотно всё объяснили о подключениям к услугам компании! Рекомендую всем эту компанию!!!
13
March 3
Отвратительная компания, техник у ни как царь , ждать приходится по неделям,а результа ноль . Ни какой клиентаорентированности!
1
November 30, 2024
Отвратительно. Если кто хочет подключить интернет и есть возможность то другому только. У меня возможности нет вот и мучаюсь. Все плохо.
1
May 5, 2024
Уважаемые руководители «русской компании» хочу сказать Вам, что ваша компания упала в глазах потребителей ниже больше некуда! С утра 4 го мая и уже 13-30 час 5 мая 2024 года интернет не работает! Ваши операторы все( как говорит попугай Кеша) заняты и как первый освободиться, то он тутже перезвонит! Ваши операторы не хочу называть это слово, но вы поняли о каком слове я говорю! Никто не позвонил и не обьяснил причину отсутствия интернета! Ну да, сказал один там, что в связи с усиленным ветром связь отсутсвует и приносит свои извинения ( от себя или от «компании») непонятно. Наведите порядок, оборудование наверное как то закрепите и провода натяните сильнее, тогда и ветер будет им не помеха! А если Метеорит прилетит (как в Челябинске) тогда вообще без всего останемся - это мой вопрос к вам! Делайте уже скорее!!!😱🙈🤷♂️
4
March 5
Частые перебои с интернетом в Луговом. Но стоимость этой некачественной услуги постоянно повышается. Сайт крайне неудобный.
December 2, 2024
Та ещё компашка, не добъёшься ничего, пользуются тем, что монополисты в садовом обществе! Пропадает интернет постоянно!
October 31, 2024
Самый наихудший провайдер в Тюмени, нет возможности их сменить, т.к УК с ними в сговоре и других провайдеров не пускают. Нет на них управы!
3
August 16, 2024
Ужас не интернет, но к сожалению выбирать не из чего, так как это единственный доступный интернет. Постоянно не работающий, а как абонентскую плату взымать, так это они быстро. Ужасно отношение ко всему. Если будет возможность перейти на другого оператора, то не раздумывая перейду
5
December 7, 2024
Ужасно дозвониться не возможно звонишь а потом просто сбрасывается когда ты доешь 10 мин и интернет то работает то не работает
1
1
February 29, 2024
Проблем нет с интернетом, всегда скорость интернета на высоте, кабельное стабильно работает, цена доступная, рад что в нашем городе есть такая компания.👍
1
9
May 6, 2024
Не довольна обслуживанием клиентов. Вроде платишь исправно, оплачиваешь аренду роутера. Плохо работает Wi-Fi. Позвонила в компанию, техник приедет, но если это по вашей вине, оплатить необходимо не только работу мастера, но и его выезд. Извините мы и так платим не маленькие деньги за ваши услуги. Раньше все было бесплатно. Почему вдруг обслуживание стало платной услугой.
5
January 5, 2024
Хуже нет и быть не может моё мнение!!!!!!!!! Сегодня звонил 3 раза 3 разных оператора дали 3 разной информации. Интернет не работает с 30 декабря сказали заявку рассмотрят в течении 2х дней. 3 го числа сказали сильно холодно мастер не может приехать потому что их провода идут не по подъезду а по улице ( просто весят с крыши). И так сегодня 5 число. 1) оператор сказал что сегодня приезжал мастер звонил ни кто трубку не брал ( пропущенных нет вообще). 2) сказал что на счету не хватает средств пополнить и всё будет ок, сообщил ему что делал заявку 30го сказали устранять неполадки и сделают перерасчёт, на что оператор сказал что уточнит информацию и перезвонит митут 5-10, спустя час набрал им снова. 3) подтвердил информацию 2го что баланса не хватает, снова объяснил ситуацию, пару минут подождал и новая информация завтра приедет мастер у которого я должен спросить почему он сказал что сегодня приезжал звонил но ни кто не ответил и он ни стал ничего делать. Очень ооочень не советую эту компанию........
7