РОЛЬФ МЕГАМОЛЛ Северо-Запад
5594 reviews
July 21
Продал автомобиль по средством выездного выкупа. Очень удобно и быстро, спасибо специалисту Артюшкину Михаилу за хорошую работу и свой профессионализм
October 31, 2023
Хотелось бы отметить прекрасного менеджера (а главное прекрасного человека) Карину Газарян! Очень внимательно отнеслась к подбору желаемой нам модели, честно рассказывала о всех плюсах/минусах каждого авто, оставляя место размышлению. Максимально тратила свое время на просмотры, вникала во все интересующие нас детали/мелочи. Прозрачно все рассказала о финансах, не было никаких неожиданных сюрпризов в виде дополнительных оплат, о которых говорят другие. Мы были максимально счастливы поработать с таким замечательным человеком, найти автомобиль нашей мечты и заключить сделку! Спасибо огромное Карине 🙏🏻 Всем рекомендую работать именно с ней, если вам важно трепетное отношение и искреннее желание осчастливить себя успешной покупкой!
1
6
October 13
Выражаю благодарность Барабанову Кириллу(менеджер отдела продаж Рольф Северо-запад). Помог подобрать автомобиль,был добр и вежлив огромное ему спасибо!
October 14
Приобретал автомобиль в Рольфе северо-запад. Остался доволен отношением и качеством обслуживания. Особую благодарность Воронину Олегу. Буду рекомендовать знакомым обращаться в Рольф.
August 23
Продавал машину по объявлению в интернете, в день публикации связались менеджеры с Рольф С-З. Сразу предельно клиентоориентированное общение располагает к себе. Приехали в удобное мне время в удобное мне место, оценили автомобиль и предложили выкуп и условия, подходящие моему запросу. Хочу выразить благодарность Артюшкину Михаилу за скорость и деловой подход к ведению сделки. Надеюсь, ещё будет возможность обратиться в Рольф С-З.
October 28
Купил замечательный автомобиль, получил много бонусов и скидок. Покупкой доволен. Рекомендую. Особенно хочу отметить менеджера Мансура. Спасибо огромное.
October 4, 2023
Благодарим продавца-консультанта Баранова Игоря,как высококвалифицированного и отзывчивого ко всем требованиям клиента продавца!06.06.2023 г была произведена первая моя покупка автомобиля на ДР..Игорь помог с подбором и честно рассказал о всех плюсах и минусах.До этого объехали несколько салонов Рольфа,но продавцы были просто очень уставшими от клиентов и в глазах читалась незаинтересованность в помощи выбора,умалчивали многую информацию(мужу самому приходилось все пробивать).Игорь очень расположил своей отзывчивостью!Игорь-5 баллов из 5.Но вот кредитный менеджер,который нагло нас обманул ,включив 3-4 страховки в кредит и продержав нас 4-5 часов это Жесть,увеличила нашу сумму кредита в 2 РАЗА за счёт страховок .При том они специально тянут до вечера,чтобы клиент уже не соскочил с крючка,ведь потратив весь день,уже жалко отказаться и поехать домой без желанной машины.Как люди не видят,что это же сплошной обман и переплата в 2 раза .При том кредитный менеджер не стесняясь говорит,что им же тоже нужно заработать!!!Зарабатываете,но не за счёт клиента!Скидок и подарков никаких от салона,хоть и пишут на сайте обратное.Покупку вырулил единственный человек Игорь Баранов,если бы не он ,то уже были готовы уйти,хотя потратили в салоне ВЕСЬ ДЕНЬ из-за кредитного менеджера!Нервы потрепали изрядно так,что ещё 3 дня трясло от кредитного менеджера и салона.Долго я буду помнить этот ДР!
6
June 21
Нормальные ребята, сдавал машину в трейд-ин и покупал сразу другую. Только время оформления документов обещают одно, а получается намного-намного дольше.
И любимую быструю забытую в зале зарядку от телефона так и не нашли мою.
Хотя не сильно и искали))
Я бы на месте менеджеров купил бы и отправил клиенту, чтобы впечатление не портить.
June 22
Алексей помог очень быстро продать автомобиль, сделал все очень грамотно и компетентно, серьезно подошел к делу, все объяснил и показал, очень ему благодарен!
October 30
Подбирал себе авто но в разных моделях плохо разбираюсь , мне повезло, мне помог менеджер Кирил Барабанов, грамотно и профессионально, рассказал чем отличаются модели машин, это мне плзволило найти именно то, что я хотел! Спасибо Кирил! Очень тебе признателен!
June 21
Продал машину через эту площадку. Все прошло отлично и очень быстро. Деньги получил уже через пару часов после осмотра авто. Сотрудник Дамиан все сделал на высшем уровне, видно, что профессионал своего дела, плюс, очень приятный в общении. Могу смело рекомендовать этот сервис 👍
6
5
July 29
Купили машину вроде удачно.Мененджер Дмитрий вел сделку.Респект ему.Очень совестный, честный,порядочный и дока в своем деле.Есть конечно и маленькие минусы,но на фоне удачной покупки не хочется даже про минусы и вспоминать.Жаль фамилию не знаем менеджера,чтоб его как то поощрили.Мы покупали 21.07.2024 г.КИА Соренто синий цвет.Еще раз Дмитрию спасибо.
October 31, 2023
Очень большой автомобильный рынок. Машин на любой вкус, цвет и кошелек. Встретили очень хорошо, все показали. Менеджер Роман внимательно послушал, предлагал альтернативы, прошли тест-драйв. Все объясняли, показывали. Отдельное спасибо менеджеру кредитного отдела Диане, за терпение, внимание, желание помочь. Спасибо Владу, отдел трейд-Ин. Всем большое спасибо, что так классно все сделали! Я остался под впечатлением и выехал с удовольствием)))))
1
4
August 13
Негативный опыт приобретения автомобиля в Рольф Северо-Запад. Все претензии к клиентскому отделу. Реализуют автомобиль с очевидным дефектом системы кондиционирования, несмотря на просьбу покупателя провести полноценную проверку работы системы охлаждения. С результатами диагностики не ознакомили, что уже подтверждает недобросовестное отношение к клиенту. На словах подтвердили, что система кондиционирования исправна, что было для нас решающим фактором для покупки.
Когда фреон испарился через 5 дней, дополнительная диагностика показала утечку газа через трубку высокого давления в нескольких местах. И там не маленькая незаметная дырочка, а невооруженным глазом видно, что в месте утечки вся трубка в масле. Данный дефект нельзя было не заметить при проверке. Это преднамеренное введение в заблуждение покупателя с целью продать неисправный автомобиль.
В нашем распоряжении оказался внутренний заказ-наряд с подтверждением факта того, что кондиционер не работал в день приобретения автомобиля. Там же содержится информация, что вместо диагностики только фреон заправили. Предъявили заказ-наряд в салон с претензией и требованием устранить неисправность, которую от нас целенаправленно скрыли. Сотрудник клиентского отдела стал нас убеждать, что дыры в трубке высокого давления появились в результате 5-дневной эксплуатации автомобиля после покупки, а также возмущаться, что внутренний заказ-наряд оказался в распоряжении покупателя. Неужели цена замены трубки для такого крупного дилера оказывается выше репутации настолько, что сотрудники вынуждены вести себя так унизительно, продолжая бессовестно обманывать и врать даже после выявления очевидного обмана.
Наша претензия еще на рассмотрении и мы пока надеемся на адекватное решение вопроса без обращения в суд. Ранее мы имели только положительный опыт взаимодействия с клиентскими отделами Рольф Восток, с Рольф Юго-Восток. Но сотрудники клиентского отдела Рольф Северо-Запад уже оставили у нас ощущение, что автомобиль покупался у барыг с рынка, а не у известного на всю Москву автодилера.
June 20
Продал машину через выездной выкуп, хотя раньше к этому скептически относится. Менеджер Лопатников Николай, всё грамотно объяснил, помог со сделкой и всё у подъезда быстро и качественно. Очень доволен. Рекомендую!
October 29
Покупали с папой для меня Сузуки Сплэш в данном автосалоне.
Большое спасибо продавцу Баранову И.Г. он помог нам выбрать данную машину. Я долго думала что мне купить. Он сам мне её выбрал среди всех машин. Машинка подошла по всем параметрам. Огромное спасибо. По больше бы таких добрых и понимающих людей.
July 21
Приезжал в данный автосалон сдал автомобиль в трейд ин,на ресепшен позвали Пынзаря Павла,осмотрел автомобиль,всё внес в какую то программу,очень вежлив,видно что человек относится с уважением,оценка меня устроила,быстро сделали диагностику подтвердили цену и подписали документы.Отличная компания,очень опытный и вежливый сотрудник,буду рекомендовать всем знакомым!
1
July 26
Благодарю команду профессионалов Рольфа Трифонова Романа и Баранова Игоря за оценку моей старушки и подбор молодого коня! Рекомендую данных специалистов всем кто хочет избавится от прошлого и ездить на будущем! Большое СПАСИБО!
1
October 15
Хотел бы поблагодарить менеджера Кирилла Манакова. Настоящий специалист, который знает свое дело и работает во благо своего покупателя. На протяжении почти месяца, подбирал мне автомобиль, присылал каждый новый вариант, который у них появлялся, пока не нашли идеально подходящий мне. Рекомендую как салон, так и конкретно этого человека
November 1
Автомобилей очень много, приехала вообще не зная что хочу. Но уехала с покупочкой) огромное спасибо Кириллу Барабанову за то, что смог все рассказать и показать, буквально мысли мои прочитал и подобрал то, что идеально мне подойдет) спасибо ему и этому шикарному салону за мою новую машину)
October 29
Недавно покупал БМВ Ф10,ну пока молодой,нужно же крутым побыть) По выбору помогал Кирилл Барабанов,благодаря ему сейчас самый крутой! А так вообще выбор огромный,каждый сможет подобрать себе авто и быть крутым, как я!
October 8
Очень повезло с менеджером, Давронов Дониер, очень отзывчевый!
Был всегда на связи и тщательно помог подобрать то, что соответствовало моим нуждам))
Кто будет произжать мимо этого автосолона, обязательно обратитесь к этому менеджеру, Вы остантесь довольным от покупки с этим человеком!
October 17
Хотели с мужем приобрести автомобиль в этом салоне, но не могли определиться. Нам очень помог в этом менеджер Манаков Кирилл, профессионал своего дела. И мы забронировали наш автомобиль) спасибо большое за качественный сервис и информацию.
October 28
Купила машину в автосалоне Рольф. Процесс покупки прошел быстро и без проблем. Большое спасибо вежливому, внимательному и дружелюбному мемеджеру Мансуру.
April 20, 2023
Огромный ассортимент автомобилей ,быстрая и качественная работа сотрудников ,приятный бонус бесплатно кофе для посетителей ,возможность перекуса в кафе если долгое ожидание сотрудника ,ребята стараются заключить удобную сделку и команда профессионалов выкупают авто которое действительно ликвидно и в хорошем состоянии можно продать другому владельцу и ездить уверено ,поэтому все те кто приводит свои авто ,не обижайтесь что вашу машину берут как вам кажется по низкой цене ,ребята не хотят покупать хлам и машины которые нуждаются в дорогостоящем ремонте
5
8
October 26
Я из Ярославской области. Общалась с Менеджером Аблялимовой Гулей. Неделю общались по телефону, Гуля по видеосвязи подробно показала мне все косяки у авто, прислала фото. По приезду в салон никаких сюрпризов не было ни по состоянию авто, ни по стоимости. Сделку оформили быстро. Впечатления от общения с менеджером только положительные. Очень внимательная, терпеливая))) Очень приятная в общении. Без обмана. Все чисто и четко.
July 19
Спасибо огромное Сухарев Александру!рассказал все честно про автомобиль,очень грамотный специалист своего дела,да и просто хороший человек👍советую всем👍
1
February 11
Хотим выразить огромную благодарность менеджеру Качесову Максиму за помощь в выборе машины. Приехали в салон, Максим предложил несколько вариантов по нашим критериям, честно рассказал про все недостатки. В этот же день выбрали машину Ford Focus, внесли бронь. Через два дня приехали забирать. Максим сделал очень хорошую скидку на машину, а также на ТО, которое прошли в этот же день. Все документы оформили оперативно и домой уехали уже на новенькой машине. Будем рекомендовать друзьям👍
1
1
June 20
Приехал к ним в Рольф покупать Stinger. В объявлении указана цена 3 160 000 и указаны скидки от этой цены за трейд ин 80 тысяч, кредит 150 тысяч и каско 15 тысяч. Указано - минимальная цена 2 915 000 с учетом скидок. Делаешь вывод по объявлению, что цена указана за наличные. В итоге, на месте после осмотра автомобиля и узнав, что я собираюсь купить прямо сейчас и за наличные, идут советоваться с руководителем и устанавливают цену в 3 650 000. И пытаются убедить что цена указанная в объявлении - это цена при условии трейд ин и кредита. Руководитель который повышает таким образом цены - даже не соизволил выйти и поговорить.
4
June 9
Продавал автомобиль. Приехал специалист Алексей, качественно осмотрел, предложил вменяемую сумму, быстро составили договор. Всем довольны. БОЛЬШОЕ СПАСИБО
1
1
February 20
Хорошее место. Очень много автомобилей, приятные, отзывчивые, квалифицированные менеджеры. Приехал с семьей покупать автомобиль, всё рассказали, покатали, договорились по цене и мы купили. Спасибо большое за работу 👍
June 15
Мало того, что за наличные продавали дороже, чем указано в объявлении (хотя в объявлении в авито было указано «фиксированная цена»), по трейд Ин оценили мое авто по одной цене, когда приехал на сделку оценка упала на 150000, хотя по диагностике все отлично!!!
Решил купить без трейд Ин в кредит. Подал заявку на кредит, получил одобрение, договорились по условиям, по времени сделки (на следующий день)! Но машину «с утра пришли и забрали»!
При чем менеджеру Никите предлагал внести залог, но он сказал что нет необходимости, он предупредит если что… по его словам подвели коллеги, не услышав его!
В итоге потерял 3 дня впустую! Не советую этот салон!
1
1
October 14
Покупал первую машину для себя, помогал во всём Игорь Баранов, хочу сказать ему огромное спасибо. С машиной проблем никаких абсолютно, доволен выбором, ведь менеджер рассказал все необходимое. Одним словом профессионал своего дела. Спасибо
February 6
Все просто замечательно. Сдал свой авто в трейд ин и приобрёл новый авто. Супер оперативно. Мега профессионально! Отдельное спасибо Дарье (выкуп моего авто) и и Станиславу (подбор и продажа нового авто)! Крайне рекомендую!
1
2
February 21
Благодарность Алексею Шевченко , за стрессоустойчивую работу , выдержку и терпения , а главное позитивный настрой !
Оперативный выкуп авто , все быстро , и профессионально . Доходчиво все объяснил и корректно подготовил все документы .
July 26
Хотел бы, выразить благодарность, Сухареву Александру и Никишиной Анастасии, за клиентоориентированность. На все вопросы были даны все ответы. Максимально открыты в общении и доброжелательны. Спасибо.
1
October 13, 2023
Хочу сказать слова благодарности сотрудникам автосалона - менеджеру трейд-ин Хусаинову Олегу и менеджеру по продажам Рыбакову Марку за оперативное и качественное решение по оформлению старого и нового автомобилей, вежливое доброжелательное отношение, высокий профессионализм, уютную атмосферу в автосалоне. С таким коллективом и конкретно взятыми людьми приятно иметь дело.
Единственно, что несколько подпортило впечатление, это качество оформления документов, а именно у того, кто готовил договора купли-продажи и акты приёмки-передачи проданной и купленной машин, проблемы с грамотёшкой - делают ошибки, например, в названиях улиц. Русский язык, видимо, в школе плохо изучали. А когда в дальнейшем выявляются их ошибки, то нужные усилия для их исправления особо не прикладывают, дескать, мы исправим, не проблема, но вы приезжайте за документами сами, тратьте своё время и деньги, вместо того, чтобы прислать исправленные документы посредством Яндекс-такси. Поэтому тщательно проверяйте договора/акты перед подписанием.
5
March 3
Выражаю благодарность Менеджеру Дементьеву Ивану за профессионализм, ответственность и качественно проделанную работу! Сделка прошла отлично: быстро, на высоком уровне, с максимально приятным общением!
June 16
Продал свой автомобиль специалисту выездного выкупа. Сделка прошла оперативно удобно, сразу на месте осмотра заключили договор и получил оплату. Спасибо сотруднику Рольфа Анару Назарову👍
June 3
Продавали Рено Меган , сделку проводил Анар Назаров, профессиональный и вежливый сотрудник. Всё прошло успешно, было приятно сотрудничать.
1
October 19
Отличный салон с хорошими машинами. Большое спасибо Баранову Игорю за помощь в выборе. Вежливость и компетентность данного сотрудника на высшем уровне
1
October 15
Спасибо за помощь с выбором авто Манакову Кириллу, все подробно объяснил и показал, остался доволен покупкой)
Посоветую данный автосалон друзьям)
September 12, 2023
Приехали за первой машиной - остались самые лучшие впечатления! Здесь есть автомобили под любой кошелек - от эконом до премиум класса. Спасибо менеджеру Владиславу за сопровождение и просмотр автомобилей и огромная благодарность кредитному менеджеру Андрею Костину за подробно предоставленную информацию, подбор выгодных условий и сопровождение в течение процесса покупки автомобиля. Все документы оформили довольно быстро. Девушке подарили шикарный букет - приятно)
1
5
October 25
Поменял свой автомобиль в рольфе, оценили приемлемо, попал к менеджеру Полине, очень приятная девушка, согласовала хорошую скидку на автомобиль, быстро оформила, хотя уже рабочий день закончился, покупкой доводен!👍
October 30
Приобрёл автомобиль у Баранова Игоря. Прекрасно и быстро прошла сделка! Рассказал все про авто. Как сказал по телефону так и было все с автомобилем . Советую этого менеджера, если кто то едет в этот салон👍👍👍👍
October 21
Добрый день. При всей симпатии и уважении к компании рольф вынужден попросить руководство компании провести профилактическую беседу с одним из ваших сотрудников - Тимофей. Считаю что данный сотрудник не соответствует занимаемой должности и не является профессионалом своего дела. При изучении моего объявления он не удосужился посмотреть его внимательно. Изучить фото на которых отражены повреждения автомобиля. Вместо этого он не думая сделал запрос на вызов оценщика который убедился что фото на объявлении соответствуют действительности и мой автомобиль компании не интересен . В результате действий этого бездельника (Тимофея) два человека потратили несколько часов своей жизни (я и специалист компании Рольф приехавший на осмотр). Кроме того этот «профессионал» не остановился и начал настигать предложениями «ниже плинтуса». Ему было предложено забыть мой номер но он этого не понял . Прошу руководство компании Рольф выгнать его с работы с «чёрной меткой» чтобы он никогда не устроился в автобизнес . Так как автобизнес это сфера услуг и торговли - а клиент всегда прав. В тоже время прошу выразить благодарность специалистку приехавшему на осмотр (Андрей) - культурный , вежливый , опрятный . Все четко сделал . Особенно вызвало уважение его терпение по отношению к коллеге бездельнику который послал его на осмотр не ознакомившись с объявлением о продаже
August 4
Наверное самый ужасный салон в котором я была. Покупали авто с пробегом для сына. Постоянно навязывали доп услуги. Постоянно подсовывали бумаги подписать на доп услуги. Потом когда нужно было оплатить, присылали ссылки на оплату непонятно кому и куда по 10 и 20т. Сказали что им так удобнее деньги распределять. И что в договоре будет сумма меньше прописана, на эти платежи. Конечно мы отказались и сказали. что будем оплачивать только полностью! Целый день провели там пока нам готовили авто. Без обеда. Приехали второй раз, покупать авто для брата. Выбирали по обьявлениям на сайте, потом менеджер смотрел в базе авто. Менеджер кстати молодец. Автомобили все показал, помог выбрать. Долго выбирали, не могли определиться с маркой авто, чтоб подходило по состоянию и в стоимость чтоб уложились. В итоге когда определились, вышел начальник отдела продаж Мансур и сказал что автомобиль на 250т дороже стоит. Мы были в шоке. Спросили еще про один, который мы тоже рассматривали, он сказал что этот автомобиль тоже на 200т дороже стоит. Вотбщем СПЛОШНОЙ ОБМАН!!! Написала в авто ру, там тоже ответили что информация подтвердилась при проверке. Цена в обьявлении и в реале не совпадает. Обьявление заблокировано. Поехали в другой Рольф и купили там авто. В другом Рольфе такого нет. И стоимость совпадает с обьявлениями. Спокойно, быстро выбрали и купили. Странно что оба салона относятся к Рольф. Северо запад прям портит репутацию имени Рольф!
June 1
Услышав бюджет в размере до 1 000 000 , менеджер потерял всякий интерес. Открыто сказал: «машина будет мертвая». Мы отдавали себе конечно отчет, что машина будет не идеальная, но чтоб так говорил продавец)) это конечно великолепно. То есть у вас представлена куча машин до 1 🍋, но вы не заинтересованы в их продаже? Далее менеджер сказал про кредит. Услышав в ответ что кредит не рассматриваем, потерял интерес окончательно! Далее мой муж попросил показать две другие машины, которые стоили дороже заявленного бюджета. Вы бы видели как небрежно и бестактно менеджер сказал о том что они дороже… очень красивый салон, все очень красиво, но этот менеджер отбил все желание
4
2
January 3
Вторую машину с пробегом приобрёл в данном салоне. Из плюсов, грамотный менеджер подробно выслушав наши пожелания, критерии и сумму, подобрал несколько авто и распечатал всё о них, далее показал каждую, при этом не старался впихнуть лижбы быстро. Выбором остались довольны.
А вот главный минус из за банковской группы, навязывают всё и вся ссылаясь на условия продажи, не ведитесь и внимательно прочитайте договор и предлагаемые банки. Своему проверенному банку доверяйте больше, да и банку вам процент снизить проше.
2
March 31
Вчера приобрел авто в данном салоне. Выражаю огромную благодарность специалисту по выкупу Лобастову Глебу и менеджеру отдела продаж Устинину Артему. Все сделали в лучшем виде. Приятно оценили мой авто и сделали хорошее предложение на новый. За след авто сразу в рольф, благо выбор огромный:)