РОЛЬФ Сервис Центр
193 reviews
September 4
Я обратился в салон Рольф по вопросу приобретения автомобиля с пробегом. Оформлено всё очень оперативно, атмосфера в салоне очень хорошая. Отзывчивый и компетентный персонал. Приобретённым автомобилем очень доволен!Салону желаю продаж и процветания!Огромное спасибо менеджеру Ивану за его доброжелательность и оперативность!!!
2
July 30
Купили машину в 2023 году.
Остались очень довольны 👍
Сервис на высшем уровне...
Все вопросы решаются, без задержек 🚀 Всё учитывают... Приятно общаться с сотрудниками, как в продаже, так и сервис... Важно, по долгу ждать не приходится... Однозначно не пожалела о выборе и есть смысл сотрудничать и приобретать новые машины в дальнейшем...
Всем отличной дороги...🍀
Так же вышли новые модели, которые уже хочу🥰🤤
1
August 4
Добрый день. Имел положительный опыт продажи машины Hyundai Palisade через данный центр, менеджер который со мной взаимодействовал Красинская Яна, профессионально, четко, всегда была на связи. Продали чуть ниже запланированного бюджета, но изначально это обсуждалось, тк рынок диктует свои правила. Я на 100 % остался доволен сделкой.
October 2
В целом, всё нормально. Чисто, время ожидания специалистов не критичное. Обслуживание приемлемое. Но, что заставило обратить на себя внимание, стоит такой вот плакат (на фото) о том, что сотрудники с признаками ОРВИ не допускаются. К сожалению, это не так. Очень сильно кашляющие сотрудники и сотрудники с сильным насморком присутствует, перемещаются по залу. . В сезон простуды и гриппа это очень расстраивает, не хотелось бы заболеть.
August 20
Хочу поблагодарить за отличную работу сотрудников Рольф Центра - мастера консультанта и приемщика кузовного отдела Аркадия Скорописцева, мастера кузовного цеха Юрия Романова, руководителя кузовного подразделения Михаила Гришина. Очень хорошие сотрудники и мастера своего дела
October 25
Во-1 на сервисе отсутствует парковка, точнее, она настолько забита, что мест найти невозможно, очень интересно, где поставить машину, если ты приехал на сервис? во-2 я приехал в своё время 11-15 к мастеру мужчине Артёму, но все мужчины были заняты, бейджиков нет, я подождал, когда кто-то освободится, мне сказали пройти к девушке, которая меня оформила и попросила ждать. Мастера прождал минут 10 , отошёл в туалет, возвращаюсь, жду дальше, время уже 11:50 спрашиваю, когда ко мне подойдет мастер, потому что уже почти час я его ожидаю, ваш мастер ждёт вас на улице, почему меня ждёт на улице, если я здесь. В итоге я пошёл на улицу на улице мастеров, никаких не было обошёл парковку, никого нет, чтоб не тратить своё время, я просто уехал, потому что это ужасный сервис, почему клиент должен бегать и искать где-то мастера. Вроде как я приехал заплатить вам деньги.
Обычно во всех нормальных сервисах приезжаешь в своё время максимум, ждёшь 5 минут мастер,
приёмщик заполняет документы, вы обсуждаете цену, дальше вы сдаёте автомобиль все и никого бегать, искать где-то по улице по салону, не нужно, чтобы у тебя приняли машину.
October 26
Добрый вечер!!! Хочу поделиться впечатлениями о посещении данного сервисного центра. Данный центр был выбрал по страховому случаю, а именно покраска переднего бампера и замена решетки бампера. Машину сдал 23.10.24 был уверен что будут ремонтировать не меньше 5 дней, но на моё удивление уже сегодня забрал авто 25.10. Огромное спасибо хочу выразить мастеру-приёщику Евгению всё объяснил и всегда оставался на связи!!!
Спасибо большое за быстрое решение данного вопроса.
October 28
Пришлось обращаться/приезжать несколько раз для устранения заявленных неисправностей. Мастер Александр К. на приëме (3 раза к нему попадал) не вникает в суть претензий, на технические вопросы не может дать вразумительного ответа, общается с позиции одолжения, старшего сотрудника так и не привлëк по моей просьбе (дальше "сейчас подойдëт" дело не двигалось, два посещения просил). В итоге коммуникация с ним - бесполезная трата времени, как со стеной. Всю работу с моими претензиями сделал менеджер обратной связи Рольфа по телефону. При этом, что зависело от мастера-приëмщика в дальнейшем было запорото.
Из-за этого обращаться повторно не хочется и оценка соответствующая.
November 1
Проходил ТО, очень понравилось отношение персонала и организация работы. Все четко, доброжелательно, все очень вежливы. Никаких негативных эмоций. Весь персонал на высоте.
November 21
Добрый день. Отдавала свою машину в кузовной цех, на ремонт по каско. Осталась всем довольна. И скоростью и качеством ремонта и информированием клиента.
Отдельно хочу поблагодарить мастера кузовного цеха Михед Андрея.
February 7
Огромная благодарность данному дилеру Шкоды. Обслуживаю автомобиль 2 год, очень рада, что выбрала именно Рольф на магистральном, ни разу не пожалела. Всегда быстрая работа из чего можно сделать вывод цена - качество соответствует!! Если выбираете между официальным дилером и обычным сервисом, то выбирайте Рольф на магистральном. Никогда не пожалеете!!
2
February 7
Хотелось бы выразить благодарность центру!
Спасибо за оперативный, быстрый и качественный ремонт моего автомобиля.
Все подробно рассказали, лишнего не предложили, а вот вкусным кофе угостили!
Спасибо!
1
February 12
Всем бы таких сотрудников🔥
Можно с легкостью сказать, что Анастасия Морозова нас просто вырвала у других диллеров, молниеносно позвонив мне после заявки менеджера из авто.ру.
Отказать в визите было невозможно-максимальная клиентоориентированность и интересные предложения, а также наличие разнообразия цветов кузова сделали свое дело-из Рольфа мы уехали на новом автомобиле, сдав свой по программе трейд-ин.
Нашу сделку обрабатывали несколько сотрудников: Анастасия Морозова, Екатерина Кузнецова, Анна(представитель Росбанка), а также Сергей Вотяков занимался нашим старым авто по трейд-ин.
Выражаю огромную благодарность каждому из них-все прошло быстро, максимально понятно. На любые вопросы мы получали экспертный ответ✅.
После оформления сделки машину нужно было забирать на след день из-за обработки антикором и установки защит, по этому случаю мы домой уехали на тестовом авто той марки,которую приобрели👍-тоже очень удобно.
В общем атмосферой и работой сотрудников автосалона Рольф по адресу 2-й Магистральный тупик 5А мы остались очень довольны.
Здоровья и процветания ребята!
Вы большие молодцы!
November 8
Обратился по гарантии, позванила девушка менеджер, предложила варианты записи.Машину взяли вовремя, время ремонта соответствовало заявленному. Вежливый персонал, быстро, и по деловому.
September 6
Отличный сервис. Доброжелательный персонал. Быстро, качественно, клиентоориентированно!!
May 28
Недавно ремонтировала здесь свой автомобиль. Ремонт был выполнен качественно и быстро. Даже быстрее, чем первоначально обещали. Огромное спасибо мастерам кузовного цеха, кто работал с моей машиной!
April 13
13.04.2024 г. История неудачной попытки пройти ТО в этом сервисе.
Пришло время проходить очередное ТО на моем автомобиле.ТО большое, кроме стандартных замен масла в двигателе и масляного фильтра, включает в себя и замену жидкости в вариаторе.Как я уже писал в других своих отзывах, в целях экономии я уже давно сам приобретаю все расходные материалы для проведения ТО, и меня интересует только выполнение работ квалифицированными специалистами.Ну вот как-то не лежит душа делать ТО в каких-то независимых СТО, поэтому останавливаю свой выбор на ОД.
В этот раз при отслеживании цен на прохождение ТО выбор пал на этот сервис.По телефону зафиксировали стоимость в 7 т.р.
Приехал в сервис к назначенному времени,оформил наряд-заказ.При передаче автомобиля начал показывать мастеру-приемщику приобретенные расходники.Показываю прокладку поддона вариатора, прокладку сетчатого фильтра вариатора и слышу от этого специалиста, что эти расходники не нужны, так как они меняют жидкость не снимая поддона, не очищая сетчатый фильтр и магниты.На мой вопрос, а как так-то, в чем тогда смысл замены, мастер мне говорит, что за 7 т.р. они смогут сделать только так, без снятия поддона и очистки, а если так как хочу я, то стоимость конечно же будет другая.Говорю 'спасибо', так мне не нужно, сажусь в автомобиль и уезжаю.
Пытаюсь прояснить сложившуюся ситуацию по телефону, но с девочками-операторами call-центра выяснять какие-либо технические вопросы абсолютно бесполезно, они не в теме.
Вечером того же дня звонок из этого сервиса.Очередная девочка-оператор радостно сообщает мне, что руководство согласовало проведение ТО так как я хочу, но за 10 т.р.На мой очередной вопрос, а что за эти деньги будут делать, ответа конечно же не дала, сказала что со мной свяжется технический специалист.
До сих пор связывается.
Как говорится,делайте выводы.
1
November 16
Обслуживание на высоком профессиональном уровне. Отдельное спасибо Дмитрию Головину и всем специалистам сервиса.
February 7
Обслуживаю машину здесь больше восьми лет. Была октавия, поменял на кодиак. Всегда дружелюбный персонал, готовый прийти на помощь и предложить индивидуальные условия. Разные ситуации были за это время, но каждый раз убеждаюсь, что люди своё дело знают. Несколько раз ездил в другие сервисы, где перебивали ценой, но в итоге то запчасть непонятная, то сроки, то цена по телефону одна, по факту в два раза больше.
1
August 27
Полгода ждали дверь (по КАСКО). Забрали в ремонт в начале августа, обещали сделать за три недели. И вот уже четвертая и вчера выясняю, что дверь только красят! Обалденно работаете, ребята!! Никому не рекомендую!! И больше ни ногой!
July 17
Приходил договариваться насчет обслуживания (организация) все посылали к друг другу на 5 человеке надоело . попросил перезвонить мне (человека работающего с корпоративными клиентами ) 3 месяц тишина
September 6
Отличный персонал!
Сервис на высшем уровне!
Прикольный аквариум)
Сервис рекомендую!
February 7
Замечательные люди работают! Мне всё понравилось. Была первый раз после других официалов разница ощутимая, покорили моё сердечко 😍, девушки во время ожидания предлагают отличный кофе с шоколадками и это очень приятно), всё точно в срок и без инцидентов, теперь только туда.
November 21
Очень хороший сервис, обслуживание на хорошем уровне и мастера по приему грамотные. Проверенный годами сервис.
March 13
Данный автосервис кия рольф ремонтирует мой автомобиль по каско, дают быструю обратную связь, идут на компромиссы, быстро записывают на дефектовку, ремонт от дефектовки до выдачи отремонтированного авто укладывается в 30-35 дней!!!! Это с учётом проблем поставки оригинальных запчастей на кию сид jd. Мастера Кузовного сервиса Андрей Е., Александр Ч., Аркадий С., Андрей М. отлично работают, клиентоориентированы! Машина 7й год страхует я по каско и при ремонте неизменно едет в Рольф! Были разные ситуации, которые быстро решались менеджерами и мастерами Рольфа Кия!!!
August 25
Качественный сервис, быстро и не дорого.. Как кузов, так и слесарка! Делал там и то, и другое.. Все качественно и быстро!!
October 27
Оперативно решают любой вопрос, со скидками и бонусами. Индивидуальный подход, даже не верится, что такое возможно.
November 16, 2023
Делала ремонт в сервисе BMW 218i, сопровождал работы мастер Потапов Евгений, замечательный мастер своего дела и просто прекрасный отзывчивый человек. По работам нареканий нет, все быстро и качественно! Огромное спасибо!
February 8
Хорошее место. Загоняю свою машину уже сюда 4 раз и пока все прекрасно впечатляет. Атмосфера, отличные мастера и механики которые знают свое дело. Рекомендую!
November 22
Был на ТО-1, 22.11.2024.Записали на 15:00 приехал, оформили, подходит приемщик и говорит, что нет воздушного и салонного фильтра, хорошо делайте без них, объясняю что присутствует ещё проблемы объясняю их, мастер говорит хорошо посмотрим, через4,5 часа звонит и говорит, что поменяли только масло и всё на остальное надо время я его спрашиваю, что всё это время они делали? Начинает какую-то нести пургу, машину не помыли, пакеты с вод.седенья и руля не снял, такое ощущение, что попал в шараж монтаж. Не советую там ремонтировать автомобиль. Мастер Арсений пробил сегодня дно. Так ещё машину поставил в лужу перед отдачей клиенту, просто фиаско.
February 7
Хорошее обслуживание, грамотный персонал. Ремонтные работы производят очень быстро и качественно!
Обслуживаемся в Рольфе уже 2,5 года, все очень нравится
October 26, 2023
После крайне некачественного ремонта моего автомобиля в мастерской Старый Гараж я решила больше не искать " где подешевле", а обратиться в официальный сервис Шкоды , а именно в Рольф. Мой автомобиль ремонтировал мастер Евгений Потапов. Я очень довольна обстановкой , прозрачностью ценообразования и уважительным и любезным отношением к клиенту. Евгений Потапов сразу внушил доверие, все мне разьяснил, убедил в необходимости разборки машины, чтобы выявить все неисправности. Евгений разыскал все необходимые оригинальные запчасти и в короткий срок отремонтировал мой автомобиль. Машина сейчас действительно как новая. Теперь только в Рольф, он действительно лучший!
1
February 8
Отличный центр. Грамотный и профессионалиный персонал. Главное все быстро и качественно от приемки до ремонта. Остался очень доволен сервисом!
1
March 5
Пять машин покупал в рольфе и там же обслуживал.но последний сервис то меня сильно удивил. Всегда клали в багажник снятые фильтры и спрашивали,что с ними делать,а тут и свечи поменяли и все фильтры и ничего не оставили. Пустяк,но осадок. А заключение,что нужно срочно менять передние колодки и тормозные диски? Как они поставили заключение об их износе в 80%,если даже не спросили где секретка,чтобы снять колеса? Теперь я сомневаюсь что вообще что то делали.
1
November 1
Обслуживаю машину в этом центре третий год. Профессионально, четко и оперативно.
February 7
Всем добрый вечер! Хочу поделиться отзывом о сервисе Рольф Центр. Владею авто Киа Сид и по совету подруги решила обратиться на прохождение ТО-4 в Рольф. Хочу сказать, что осталась очень довольна! Мастера высокой квалификации, обслуживание на уровне и нет развода на деньги,где сталкнулась с этим в др сервисе. Теперь буду ездить только сюда☺️
1
May 14
Обращался в кузовной цех, нужно было окрасить две новые двери, цена одна из самых доступных среди официальных дилеров, результатом доволен + отдали остатки краски для следующего ремонта, из минусов долгое ожидание при сдаче авто на мойку.
February 13
Сервис отличный! Работы проводят качественно и в срок. Не первый год доверяю обслуживание своего автомобиля команде Рольф. Спасибо! Буду рекомендовать.
1
September 26, 2023
Несколько раз обращался в данный Сервис Центр. Все всегда устраивало, но последнее его посещение испортило приятное впечатление. К сожалению, авто после ремонта лобового стекла не принял. Такое чувство, что делали побыстре и на отвали. Работа не доделана, клей не убран, декоративные молдинги не поставлены! Видимо после работы из мастеров или старших смены автомобиль не осматривали перед выдачей клиенту. Всем совет, очень внимательно осматривайте авто после выполнения ремонтных работ в СЦ. В следующий раз сильно подумаю, прежде чем обратиться ещё раз в Рольф Магистральный.
August 30
Делали машину 3 месяца по КАСКО. При оценке в 60 дней. Информации ноль, о статусе не информировали, варианты и опции никакие не предложили
August 26, 2023
Замечательный дилер. Отличный сервис. Мастер Тилинин Александр просто замечательный профессионал своего дела. Федорова Елена помогла оформить документы, всё на позитиве. Как всегда ушел только с хорошими эмоциями☺️
February 7
Качество обслуживания на высшем уровне .
Персонал доброжелательный и вежливый .
Работы всегда выполняют качественно и в установленный срок. Рекомендую !
February 7
Сервисный центр оказывает услуги качественно, за умеренные деньги. Не первый раз обращаюсь, каждое посещение без нареканий ни к персоналу, ни к выполненным услугам.
1
August 22, 2023
Обслуживание отличное, особенно хочу выделить отдел кузовного ремонта, Спасибо вам большое, за удобную запись и своевременное обслуживание, работы были выполнены качественно и без нареканий. Машину отдали в срок.
August 22, 2023
Большая благодарность кузовному отделу Рольф центру , девочки оперативно помогли с бумагами, оплатой , все быстро и на высшем уровне , ребята помогли с починкой машины , за что отдельная благодарность
February 14
Благодарен автосервису за оперативное и качественное решение проблемы с автомобилем. Спасибо мастеру за обратную связь о этапах проведения ремонта. Доброжилательный персонал.
1
February 7
Сервис восхитительный! Благодарна МК Головин Дима! Всё четко и по делу! Рекомендую всем! Обслуживаемся здесь уже более 15 лет! Спасибо вам !
February 7
Являюсь постоянным клиентом Рольф Центра более 10 лет. Нравится все! Внимательный персонал, отличные мастера, прекрасная атмосфера! Всем рекомендую!
1
February 7
Хочу поблагодарить автосервис за хорошую работу по ремонту. Отдельно спасибо мастеру. Было выполнено сразу несколько работ, причем сделано быстро, как изначально обговаривалось. В период ремонта мастер звонил с уточнениями, что встречаю впервые, это огромный плюс
February 7
Обслуживаюсь в Рольфе уже 3 года! За все время обслуживания ни разу не столкнулась с негативными ситуациями. Всегда принимают по записи и вовремя, вежливый персонал. Быстрая запись, мгновенный расчет цены, чистота в зоне ожидания!
Если вы за качество, оперативность- вам по адресу 2-й Магистральный тупик 5а👍🏻