РОЛЬФ Сервис Центр
224 reviews
January 4
Обслуживал квалифицированный и внимательный мастер Максим Моцык Доступно обьяснил причины неполадок, дал рекомендации. Все, что нужно оперативно исправили, лишние работы не навязывали. Машину тщательно помыли, в салоне убрались. Спасибо. Рекомендую мастера и автосервис. Моя машина Шкода Октавия 2011 года производства. Ремонтировали дворник и дверцу люка бензобака
September 4, 2024
Я обратился в салон Рольф по вопросу приобретения автомобиля с пробегом. Оформлено всё очень оперативно, атмосфера в салоне очень хорошая. Отзывчивый и компетентный персонал. Приобретённым автомобилем очень доволен!Салону желаю продаж и процветания!Огромное спасибо менеджеру Ивану за его доброжелательность и оперативность!!!
2
December 10, 2024
Купила Chery в этом году. До этого почти 15 лет ездила только на «немцах». Менеджер по продажам Юлия Малюшицкая и специалист по трейд-инн Сергей Вотяков - профессионалы, с большим опытом и знанием дела - рекомендую!
Сейчас прохожу плановое техобслуживание в сервис-центре. Девушки на фронт-деск сервиса - все вежливые и заботливые. Благодарю Еву - всегда оперативно на связи и все помогает по записи. Хочу отметитить мастера-консультанта Александра Воронина.
Отличное обслуживание.
Молодая команда - классный персонал подобран.
Быстрое и комфортное время ожидания.
По делу и по необходимости ремонт.
July 30, 2024
Купили машину в 2023 году.
Остались очень довольны 👍
Сервис на высшем уровне...
Все вопросы решаются, без задержек 🚀 Всё учитывают... Приятно общаться с сотрудниками, как в продаже, так и сервис... Важно, по долгу ждать не приходится... Однозначно не пожалела о выборе и есть смысл сотрудничать и приобретать новые машины в дальнейшем...
Всем отличной дороги...🍀
Так же вышли новые модели, которые уже хочу🥰🤤
1
January 10
Хотелось бы выделить о менеджера по продажам Мурсалимова Тимура!
Только из за его отношения к клиенту я оэ вернулась покупать машину в компании РОЛЬФ!
Он предлагал, давал возможность выбора, объяснял, понимал меня, слушал и слышал! Вел себя очень корректно , но при этом и предлагал и «уговаривал» как и другие менеджеры. Но очень тактично, приятно и ненавязчиво. Что не вызывало того чувства, когда хочется убежать от менеджера и спрятаться среди машин)
Только из за его отношения и правильной настойчивости, после его звонка на следующий день и предложения вернуться - мы с мужем приняли решение в течение часа о покупке своего автомобиля, хотя хотели съездить еще в пару салонов… Очень мягко подвел нас к покупке. Молодец!))
Когда приехали на оформление, удивил еще раз. Оптимистично, динамично, профессионально. Хочется вернуться к нему повторно♥️ Благодаря таким менеджерам складывается положительное отношение о компании в целом. Спасибо Вам и Вселенной)),что нам "достался" такой специалист-профессионал!!!
August 4, 2024
Добрый день. Имел положительный опыт продажи машины Hyundai Palisade через данный центр, менеджер который со мной взаимодействовал Красинская Яна, профессионально, четко, всегда была на связи. Продали чуть ниже запланированного бюджета, но изначально это обсуждалось, тк рынок диктует свои правила. Я на 100 % остался доволен сделкой.
October 2, 2024
В целом, всё нормально. Чисто, время ожидания специалистов не критичное. Обслуживание приемлемое. Но, что заставило обратить на себя внимание, стоит такой вот плакат (на фото) о том, что сотрудники с признаками ОРВИ не допускаются. К сожалению, это не так. Очень сильно кашляющие сотрудники и сотрудники с сильным насморком присутствует, перемещаются по залу. . В сезон простуды и гриппа это очень расстраивает, не хотелось бы заболеть.
December 20, 2024
Обслуживаем здесь свой автомобиль с 2011 года, здесь же и покупали. Персонал внимательный, отзывчивый, профессиональный. Всегда советуют разные варианты по ремонту. По ТО вопросов нет, всë чётко.
August 20, 2024
Хочу поблагодарить за отличную работу сотрудников Рольф Центра - мастера консультанта и приемщика кузовного отдела Аркадия Скорописцева, мастера кузовного цеха Юрия Романова, руководителя кузовного подразделения Михаила Гришина. Очень хорошие сотрудники и мастера своего дела
October 25, 2024
Во-1 на сервисе отсутствует парковка, точнее, она настолько забита, что мест найти невозможно, очень интересно, где поставить машину, если ты приехал на сервис? во-2 я приехал в своё время 11-15 к мастеру мужчине Артёму, но все мужчины были заняты, бейджиков нет, я подождал, когда кто-то освободится, мне сказали пройти к девушке, которая меня оформила и попросила ждать. Мастера прождал минут 10 , отошёл в туалет, возвращаюсь, жду дальше, время уже 11:50 спрашиваю, когда ко мне подойдет мастер, потому что уже почти час я его ожидаю, ваш мастер ждёт вас на улице, почему меня ждёт на улице, если я здесь. В итоге я пошёл на улицу на улице мастеров, никаких не было обошёл парковку, никого нет, чтоб не тратить своё время, я просто уехал, потому что это ужасный сервис, почему клиент должен бегать и искать где-то мастера. Вроде как я приехал заплатить вам деньги.
Обычно во всех нормальных сервисах приезжаешь в своё время максимум, ждёшь 5 минут мастер,
приёмщик заполняет документы, вы обсуждаете цену, дальше вы сдаёте автомобиль все и никого бегать, искать где-то по улице по салону, не нужно, чтобы у тебя приняли машину.
2
December 25, 2024
Отличный сервис и кузовной. Делал масляный сервис и окраску бампера. Профессиональные сотрудники, все разъяснили и быстро сделали. Так же есть услуги по химчистке, керамики и нанесение антидождя на лобовое и все стекла, зеркала. Все сделал к зиме. Всем советую.
December 19, 2024
Делал ТО-4, на Шкоду Рапид, заплатил более 50 т.р., при этом поставили самые дешевые неоригинальные фильтра и масла по "ресторанным ценам". Разговорился с менеджером на приемке о замене масла в АКПП, менеджер утверждал, что они производят не частичную замену, а полную, и в коробке всего 3 литра (при этом фильтр они почему то не меняют). Хотя известно, что в моей коробке 9 литров, 3 литра это частичная замена, что и рекомендует AISIN. С таким уровнем компетенции спорить не стал, понял что лучше найти другое место обслуживания авто.
October 26, 2024
Добрый вечер!!! Хочу поделиться впечатлениями о посещении данного сервисного центра. Данный центр был выбрал по страховому случаю, а именно покраска переднего бампера и замена решетки бампера. Машину сдал 23.10.24 был уверен что будут ремонтировать не меньше 5 дней, но на моё удивление уже сегодня забрал авто 25.10. Огромное спасибо хочу выразить мастеру-приёщику Евгению всё объяснил и всегда оставался на связи!!!
Спасибо большое за быстрое решение данного вопроса.
January 10
Приезжал на покраску своего авто в Ролф Центр. Очень приятные и красивые девушки на ресепшен и оформлении документов. Мастер Дмитрий Москаленко лучший мастер своего дела. Все работы выполнены ранее оговоренного срока и без нареканий.
October 28, 2024
Пришлось обращаться/приезжать несколько раз для устранения заявленных неисправностей. Мастер Александр К. на приëме (3 раза к нему попадал) не вникает в суть претензий, на технические вопросы не может дать вразумительного ответа, общается с позиции одолжения, старшего сотрудника так и не привлëк по моей просьбе (дальше "сейчас подойдëт" дело не двигалось, два посещения просил). В итоге коммуникация с ним - бесполезная трата времени, как со стеной. Всю работу с моими претензиями сделал менеджер обратной связи Рольфа по телефону. При этом, что зависело от мастера-приëмщика в дальнейшем было запорото.
Из-за этого обращаться повторно не хочется и оценка соответствующая.
January 19
Добрый времени суток я ноября 2024 г. приабрестил чери аризо 8 на 1.5 месяца 1 месяц на ролф магистральная был первого дня то двер не открывается,климат не работает,расход масло на 500 км 1литр,не поверите это для них норм так должно быть, машину взял для такси думал новый на гарантии можно хот год кататся а по факту на 1.5 месяца, месяц не смог работать, каждый день мошина готова можно забирать но по факту проблема есть, ладно сегодня крайний день будем решать и так каждый день,и я осталась без мошини мой совет если хотите чери покупать, покупайте из других дилеров,у них бронирование автомобили, остальные проблемы потом напишу....
November 1, 2024
Проходил ТО, очень понравилось отношение персонала и организация работы. Все четко, доброжелательно, все очень вежливы. Никаких негативных эмоций. Весь персонал на высоте.
1
December 20, 2024
Третий сервис куда приехал для обслуживания chery на плановое ТО. До этого сталкивался с несколько пренебрежительным отношением (оно и понятно, не бмв, а китайские жигули же).
Удивительно, но цена от автоспота на ТО не поменялась, потому что оказывается ее можно указать без замены воздушного фильтра, например (как было у другого ОД).
Меня не стали убеждать в том, что некорректная работа ГУ с андроид авто это ОК, просто перепрошили ГУ.
Топ. Буду возвращаться. 10 из 10.
1
December 17, 2024
Сервис отличный, проходила нулевое ТО машины, ранее приобретенную в Рольф центре по этому адресу. Записалась, приехала ко времени, приняли машину, осмотр сделали намного быстрей, чем ожидалось. Угостили кофе. Отдельное спасибо мастеру-консультанту Аксенову Арсению.
November 29, 2024
Купил бу машину, после чего возникла неисправность по печке. Обратился по гарантии к мастеру Чиненскову Антону и получил очень качественную помошь, диагностику и проблему устанили очень оперативно! Спасибо!
November 21, 2024
Добрый день. Отдавала свою машину в кузовной цех, на ремонт по каско. Осталась всем довольна. И скоростью и качеством ремонта и информированием клиента.
Отдельно хочу поблагодарить мастера кузовного цеха Михед Андрея.
December 25, 2024
Очень доволен обслслуживанием. Огромное спасибо мастеру Дмитрию, очень все аккуратно и качественно
November 8, 2024
Обратился по гарантии, позванила девушка менеджер, предложила варианты записи.Машину взяли вовремя, время ремонта соответствовало заявленному. Вежливый персонал, быстро, и по деловому.
September 6, 2024
Отличный сервис. Доброжелательный персонал. Быстро, качественно, клиентоориентированно!!
November 16, 2024
Обслуживание на высоком профессиональном уровне. Отдельное спасибо Дмитрию Головину и всем специалистам сервиса.
August 27, 2024
Полгода ждали дверь (по КАСКО). Забрали в ремонт в начале августа, обещали сделать за три недели. И вот уже четвертая и вчера выясняю, что дверь только красят! Обалденно работаете, ребята!! Никому не рекомендую!! И больше ни ногой!
1
February 7, 2024
Огромная благодарность данному дилеру Шкоды. Обслуживаю автомобиль 2 год, очень рада, что выбрала именно Рольф на магистральном, ни разу не пожалела. Всегда быстрая работа из чего можно сделать вывод цена - качество соответствует!! Если выбираете между официальным дилером и обычным сервисом, то выбирайте Рольф на магистральном. Никогда не пожалеете!!
2
January 16
Ремонт выполнили быстрои качественно.
Персонал очень вежливый и ответственный. 👍 Рекомендую всем
February 7, 2024
Хотелось бы выразить благодарность центру!
Спасибо за оперативный, быстрый и качественный ремонт моего автомобиля.
Все подробно рассказали, лишнего не предложили, а вот вкусным кофе угостили!
Спасибо!
1
September 6, 2024
Отличный персонал!
Сервис на высшем уровне!
Прикольный аквариум)
Сервис рекомендую!
May 28, 2024
Недавно ремонтировала здесь свой автомобиль. Ремонт был выполнен качественно и быстро. Даже быстрее, чем первоначально обещали. Огромное спасибо мастерам кузовного цеха, кто работал с моей машиной!
April 13, 2024
13.04.2024 г. История неудачной попытки пройти ТО в этом сервисе.
Пришло время проходить очередное ТО на моем автомобиле.ТО большое, кроме стандартных замен масла в двигателе и масляного фильтра, включает в себя и замену жидкости в вариаторе.Как я уже писал в других своих отзывах, в целях экономии я уже давно сам приобретаю все расходные материалы для проведения ТО, и меня интересует только выполнение работ квалифицированными специалистами.Ну вот как-то не лежит душа делать ТО в каких-то независимых СТО, поэтому останавливаю свой выбор на ОД.
В этот раз при отслеживании цен на прохождение ТО выбор пал на этот сервис.По телефону зафиксировали стоимость в 7 т.р.
Приехал в сервис к назначенному времени,оформил наряд-заказ.При передаче автомобиля начал показывать мастеру-приемщику приобретенные расходники.Показываю прокладку поддона вариатора, прокладку сетчатого фильтра вариатора и слышу от этого специалиста, что эти расходники не нужны, так как они меняют жидкость не снимая поддона, не очищая сетчатый фильтр и магниты.На мой вопрос, а как так-то, в чем тогда смысл замены, мастер мне говорит, что за 7 т.р. они смогут сделать только так, без снятия поддона и очистки, а если так как хочу я, то стоимость конечно же будет другая.Говорю 'спасибо', так мне не нужно, сажусь в автомобиль и уезжаю.
Пытаюсь прояснить сложившуюся ситуацию по телефону, но с девочками-операторами call-центра выяснять какие-либо технические вопросы абсолютно бесполезно, они не в теме.
Вечером того же дня звонок из этого сервиса.Очередная девочка-оператор радостно сообщает мне, что руководство согласовало проведение ТО так как я хочу, но за 10 т.р.На мой очередной вопрос, а что за эти деньги будут делать, ответа конечно же не дала, сказала что со мной свяжется технический специалист.
До сих пор связывается.
Как говорится,делайте выводы.
1
February 7, 2024
Обслуживаю машину здесь больше восьми лет. Была октавия, поменял на кодиак. Всегда дружелюбный персонал, готовый прийти на помощь и предложить индивидуальные условия. Разные ситуации были за это время, но каждый раз убеждаюсь, что люди своё дело знают. Несколько раз ездил в другие сервисы, где перебивали ценой, но в итоге то запчасть непонятная, то сроки, то цена по телефону одна, по факту в два раза больше.
1
November 21, 2024
Очень хороший сервис, обслуживание на хорошем уровне и мастера по приему грамотные. Проверенный годами сервис.
December 11, 2024
Большое спасибо за работу. Обслужиди машину даже раньше записи. Ремонтом доволен. Особая благодарность механику Никите.
August 25, 2024
Качественный сервис, быстро и не дорого.. Как кузов, так и слесарка! Делал там и то, и другое.. Все качественно и быстро!!
January 7
Все замечательно! Тот редкий случай когда можно доверить машину в надежные руки настоящих специалистов!
1
October 27, 2024
Оперативно решают любой вопрос, со скидками и бонусами. Индивидуальный подход, даже не верится, что такое возможно.
November 22, 2024
Был на ТО-1, 22.11.2024.Записали на 15:00 приехал, оформили, подходит приемщик и говорит, что нет воздушного и салонного фильтра, хорошо делайте без них, объясняю что присутствует ещё проблемы объясняю их, мастер говорит хорошо посмотрим, через4,5 часа звонит и говорит, что поменяли только масло и всё на остальное надо время я его спрашиваю, что всё это время они делали? Начинает какую-то нести пургу, машину не помыли, пакеты с вод.седенья и руля не снял, такое ощущение, что попал в шараж монтаж. Не советую там ремонтировать автомобиль. Мастер Арсений пробил сегодня дно. Так ещё машину поставил в лужу перед отдачей клиенту, просто фиаско.
January 6
Постоянно обслуживаюсь здесь. Всегда делают качественно и быстро. Не навязывают дополнительных работ.
February 7, 2024
Замечательные люди работают! Мне всё понравилось. Была первый раз после других официалов разница ощутимая, покорили моё сердечко 😍, девушки во время ожидания предлагают отличный кофе с шоколадками и это очень приятно), всё точно в срок и без инцидентов, теперь только туда.
March 13, 2024
Данный автосервис кия рольф ремонтирует мой автомобиль по каско, дают быструю обратную связь, идут на компромиссы, быстро записывают на дефектовку, ремонт от дефектовки до выдачи отремонтированного авто укладывается в 30-35 дней!!!! Это с учётом проблем поставки оригинальных запчастей на кию сид jd. Мастера Кузовного сервиса Андрей Е., Александр Ч., Аркадий С., Андрей М. отлично работают, клиентоориентированы! Машина 7й год страхует я по каско и при ремонте неизменно едет в Рольф! Были разные ситуации, которые быстро решались менеджерами и мастерами Рольфа Кия!!!
December 24, 2024
Обращался в кузовной ремонт, на ручку и дверь попала какая то химия, не отмывалась не оттиралась, забрали сразу, через час 1-1,5 вернули без каких либо следов. Остался доволен.
November 1, 2024
Обслуживаю машину в этом центре третий год. Профессионально, четко и оперативно.
November 16, 2023
Делала ремонт в сервисе BMW 218i, сопровождал работы мастер Потапов Евгений, замечательный мастер своего дела и просто прекрасный отзывчивый человек. По работам нареканий нет, все быстро и качественно! Огромное спасибо!
1
February 8, 2024
Хорошее место. Загоняю свою машину уже сюда 4 раз и пока все прекрасно впечатляет. Атмосфера, отличные мастера и механики которые знают свое дело. Рекомендую!
August 30, 2024
Делали машину 3 месяца по КАСКО. При оценке в 60 дней. Информации ноль, о статусе не информировали, варианты и опции никакие не предложили
February 7, 2024
Хорошее обслуживание, грамотный персонал. Ремонтные работы производят очень быстро и качественно!
Обслуживаемся в Рольфе уже 2,5 года, все очень нравится
January 15
Срасибо моему мастеру Никите Ушакову!
Быстро, вежливо, качественно!
October 26, 2023
После крайне некачественного ремонта моего автомобиля в мастерской Старый Гараж я решила больше не искать " где подешевле", а обратиться в официальный сервис Шкоды , а именно в Рольф. Мой автомобиль ремонтировал мастер Евгений Потапов. Я очень довольна обстановкой , прозрачностью ценообразования и уважительным и любезным отношением к клиенту. Евгений Потапов сразу внушил доверие, все мне разьяснил, убедил в необходимости разборки машины, чтобы выявить все неисправности. Евгений разыскал все необходимые оригинальные запчасти и в короткий срок отремонтировал мой автомобиль. Машина сейчас действительно как новая. Теперь только в Рольф, он действительно лучший!
1