РОЛЬФ Витебский
1301 review
December 18, 2023
Super
2
July 31
Спасибо менеджеру Баракину Сергею за помощь в выборе и покупке автомобиля Exeed. Учел все мои пожелания, оперативно согласовал нюансы по сделке с руководством, настоящий профи своего дела. Приехал забрал авто - все как договаривались, без подводных камней.
1
4
November 21
Большая благодарочка менеджеру Михаилу, за его отношение к клиенту и к своим обязанностям. Все работы по подготовке авто выполнены быстро и качественно, обещанные подарки выдан, плюс бонусом приятные нежданчики. Авто салон чистенький, автомобили в шоуруме представленны удобно для знакомства. На складе так-же авто для продажи присутствуют. Тест драйв без проблем. Цена не меняется после озвученной!
1
June 30
Отличное место и персонал. Очень доброжелательные консультанты. Помогли приобрести машину, полный комплект, Кофе оцень вкусный. Место ожидания- мечта, диваны для клиентов
1
6
November 18
Очень всё здорово. Подход и обслуживание, я очень довольна, мне достался отличный менеджер. Большое спасибо. Всё объяснили рассказали и всегда со мной на связи. Это важно.
4
October 22
Купили атомобиль в салоне Рольф Витебский! Подобрали автомобиль в максимальной комплектации и про скидки с подарками не забыли! Рекомендуем Всем! Большое спасибо менеджеру Фадееву Даниилу и Мункуеву Буянто! Если за автомобилем то только к этим ребятам! Спасибо!
5
October 20
Записался на диагностику электрики, приехал к назначенному времени, вышел мастер для приемки автомобиля и началось:
Мастер - "Срок диагностики от 2-х суток, цена от 15-ти тысяч!"
Я - "Подождите, так может и неделю машина простоять????"
Мастер - "Да, может и неделю, у нас один диагност, а девочки записывают машины без согласования с нами!"
Я - "Так может я приеду, когда очередь подойдет?"
Мастер - "Нет, машина должна обязательно стоять и ждать у нас!"
Я по понятным причинам оставлять машину отказался и мастер, не скрывая радости, с чувством выполненного долга удалился.
Я 15 лет ремонтировал (и покупал) свои машины в Рольфе на Витебском и никогда не встречал ничего подобного. Описанная выше ситуация показывает какой там сейчас бардак и какие специалисты полезут своими руками под капот. И это при том, что ценник остался как у хорошего дилера. Категорически не рекомендую это место.
Дополняю отзыв. Рольф вот здесь предложил написать, мол, извините, готовы обсудить. Написал, подождал больше месяца. И знаете что? Они просто не ответили)))
5
September 22
Всем доброго дня .
В Рольфе покупаю уже не первую машину. Клиентов , покупателей вижу много , но менеджеры на мной взгляд с работай справляются .
Конечно покупка авто и обмен занимают не менее 5 а то и более часов, это факт из моей практики.
Хочу выразить благодарность, за работу со мной менеджеру Игорю фамилию не помню . Спасибо
2
July 4
Плюсов нет от слова совсем!Во время осмотра консультант сказал что авто имеет два ключа,и птс на бумаге.По факту, при оформлении документов оказалась цена на двести тысяч больше,птс электронный и плюс ко всему ОДИН ключ!Т.е.у салона остались координаты владельца,и машина может уехать без проблем!Предложили подождать,якобы нужно связаться с тем кто принимал авто,чтобы спросить где ключ.Не рекомендую связываться с этими людьми,обманут.P.S.всё это уже после полного расчёта за наличные.В случае оформления кредита такого может и не быть!Не рекомендую!P.S.S.спустя два часа ожидания ключ нашёлся чудесным образом!Решать Вам.
7
August 6
Авто сервис ужасный. Покупал авто в московком РОЛЬФ с 2х летней гарантией. Зарегистрировал сервисную книжку и прошёл диагностику уже здесь в Рольф Витебский в первую же неделю после покупки. Сразу обнаружилась критическая неисправность турбины, что согласно ДКП является гарантийным узлом. Однако отдел гарантии отказал мне в ремонте за счет ДЦ и перевел стрелки на ДЦ продавца в Москве с ссылкой на ввнутренний регламент. Хотя в договоре купли-продаже про этот регламент нет ни слова. В итоге пришлось оставить авто на ремонт в этом ДЦ за свой счет. Пошла вторая неделя и машины до сих пор не готова! По телефону в сервисе постоянно говорят, что мастер занят и обещают перезвонить, но не перезванивают. Вот такая вот "гарантия РОЛЬФ" на автомобили с пробегом. Даже за свой счет авто ремонтируют очень долго и конечно дороже чем в клубном сервисе.
7
September 10
Цена, указанная на авито и авто.ру, при покупке за наличные не актуальна. Она в нашем случае оказалась на 100 к больше. Приехали, осмотрели авто, это был поздний вечер. Наутро договорились снова приехать, уже оформить покупку. Потратили кучу времени и сил зря. Цена на авто и так завышена, с имеющимися проблемами, неплохо бы и по низу рынка продавать, но нет, где уж там. Кредитный отдел навязывает свои услуги! Вот уж агрессивный маркетинг. Но с ними согласится иметь дело только тот, кто не умеет считать. Я таких доп сборов ни в одном кредите раньше не видела. Микрозаймы нервно курят в сторонке. Салон каиегорически не рекомендую
3
July 14
Ужасный салон! Менеджеры не очень заинтересованы в клиентах, отвечают через день! Врут, изворачиваются, рассчитывали кредит, заложили туда кучу страховок, хотя было обговорено, что без них! Девушка из кредитного отдела вообще двух слов не может связать, на вопросы простые ответить не может! Позвонила в салон и сказала, что хочу оставить отзыв и пожелание по работе, мне сказали «Вам перезвонят». Прошла неделя, всем все равно! Руководству салона: проводите работу с менеджерами, работать в салоне не хочет никто! Вы платите людям зарплату просто так!
7
September 10, 2023
Огромная благодарность менеджеру Игорю за его оперативность и отзывчивость. Пришла,выбрала,купила,все четко,быстро с хорошей скидкой) Менеджер максимально уделил время и сделал все необходимое,чтобы закрыть сделку,не смотря на то,что просидели до 22-это действительно показатель сервиса и человеческого отношения. Желаю успехов и максимальных продаж.
4
5
July 12
Все как обычно:
обязательные допы(касок, гап, карта помощи) на сотни тысяч рублей и цены несоответствующие объявлениям на автору и авито.
Оценка трейд ин на 25-30% ниже рыночной.
Стоимость машины по объявлению минус(-) скидка за трейд ин минус(-) скидка за кредит минус(-) стоимость машины в трейд ин плюс(+) допы равно(=) на 20% выше стоимости машины по объявлению.
6
October 31
Большое спасибо Даниилу Фадееву за консультации и грамотный подбор автомобиля. Покупой отались довольны.
1
1
November 5, 2023
Уже много раз бывала здесь с обслуживанием корпоративного авто. В целом сервис хороший но не понравилось как организовали приемку авто от друго сотрудника не показали авто, а сразу дали акты на подписание и только потом ключи в итоге у авто были повреждения не указанные в актах, пришлось все на стоянке фотографировать и писать письма работодателю. В плане шиномонтажа и др. услуг все хорошо.
4
November 7, 2023
Все отлично, кроме спецов по продажам и адекватных цен.
Локация огонь, стоянки большие.
Рольф меняется и не всегда в лучшую сторону.
Но это большая компания, поэтому отношусь с пониманием и пожеланием Контролировать и работать над качеством специалистов и услуг.
1
1
October 5
Покупали здесь 2 автомобиля. Все было прекрасно, без нареканий. Заезжали нелавно по делам - стало очень непрятно от поведения продавца (имя к сожалению не рассматрелана бейдже… с бородой) - соазу к нам подскочил, стал тараторить про автомобиль, но как только понял, что сейчас покупать мы не планируем - поосто потерял интерес, на вопррсы отвечал нехотя и в итоге просто сбежал. Второй раз приехали , так вообще сказал, аааааа, это вы… уже покупали же.. и свалил по быстрому. Очень непрятный товарищ. На будущее - покупку авто планируют заранее, это не картошку купить. Хочется присмотреть и выбрать тщательно. Этот продавец видимо считает, что все призодят сразу с чемоданом денег, а ему напрягаться вообще не стоит
2
September 18
Хотела приобрести авто с пробегом за наличку - не продают. Пытаются продать в кредит с кучей дополнительных услуг. Цена, указанная на авито и авто.ру, при покупке за наличные не актуальна. Потратили кучу времени и сил зря. Одним словом агрессивный маркетинг.
August 1
Удасное место. На ресепшн жлали 20 минут, пока к нам не подошёл старший менеджер. Спасибо. В целом никому не советую. Если вы любите покупать машины с гнильцом и экстремал добро пожаловать.
1
August 26
Берут по 1000 рублей для оформления автомобиля в кредит , говорят если не одобрят вернем , проходит несколько недель не возвращают , ищут разные причины типо реквизиты не те и тд . Любую причину найдут , чтобы не вернуть
June 26, 2023
Большое спасибо менеджеру Юрию Булачеву за профессиональную и оперативную помощь при покупке автомобиля!!Заехали в салон только посмотреть,а вернулись домой уже на Мерседесе в идеальном состоянии!!!Юрий тактично и грамотно отвечал на многочисленные интересующие нас вопросы,очень быстро подготовил все документы и сделка прошла идеально быстро и гладко!Также большая благодарность очаровательной девушке Алине из отдела по работе с клиентами за помощь со всеми необходимыми бумажными делами и отличное настроение!!!
1
4
July 31, 2023
Спасибо большое Роману Константинову, помог быстро и качественно оформить покупку авто! Подсказал как выгоднее оформить машину. Рекомендую этого менеджера! Роману успехов!
Покупкой довольны 😍
8
September 24, 2023
Всем доброго дня.
Я планировал сделать на машине антикор, много изучал данный вопрос. И по стечению обстоятельств мне позвонили с Рольфа девушка Ульяна. И с приятным, заинтересованным голосом рассказала мне про текущие акции. Как раз одной из них была антикоррозийная обработка. Я записался в удобное для себя время, вечер субботы, а саму процедуру осуществляют ночью.
В офисе для поработал с Болдыревым Егором и Чухиным Евгением оба профессионалы своего дела. Нужно отдать должное, что при текущей ситуации с высокой потребностью автомобилей и рабочей суете в офисе, я не оставался без внимания, тк можно потеряться) и в машинах и людях. Также была спец Ирина, которая оформляла работы, весёлая и приятная.
И хочу сказать отдельное спасибо руководителю Павлу Лебедкину, возник небольшой вопрос, он его решил, после этого понимаешь какая должна быть клиентоориентированность!
Также мне сделали фото до и после(это по запросу как я понял), и при приемке автомобиля, его могут поднять на эстакаде и показать выполненные работы.
И мне очень нравится когда через несколько дней производится обзвон клиента для обратной связи. Те процесс от и до. Компания дорожит своей репутацией.
1
2
October 18, 2023
Согласна с предыдущими отзывами и тоже хотим сказать спасибо руководителю Павлу Лебедкину! Решил вопрос даже в свой выходной. Безусловно нужно поощрять и мастеров, но не забывать благодарить и профессионалов-управленцев, иначе и они уйдут. Обслуживаем автомобили разных марок в этом салоне давно. И Мазда, БМВ, Мерседес (хоть и рядом их салон стоит-точно такое же обслуживание, если не серьёзное что-то), сейчас Чери. Корпоративные машины перевели в Рольф. Нет нареканий: все быстро, всегда предложат как лучше, можно фото получить, если нужно. Для новых клиентов - очень хорошие скидки на хранение резины. За 8 лет всего одна неприятность была, но именно руководитель Павел всё решил. Приятно. Это экономит кучу времени, эмоций на ненужные разборки, и приносит собственникам деньги (потому что мы не уходим к конкурентам). Советуем и местным, и приезжим (есть и кофеавтоматы и диваны для отдыха)!
2
June 9
До технического специалиста не дозвониться, только "девочки" переключают между собой. За то чтобы сбросить межсервисный интервал ( напоминание о т.о.) мастер приёмщик запросил 5800 мотивируя это тем что это входит в регламент тех. обслуживания, а отдельно только за деньги. И это несмотря на то что по их же собственной истории все работы выполнены у них, просто не в рамках т.о. 5800 Карл за нажатие одной кнопки три раза. Видимо пора менять сервис.
P.S. Дело не в деньгах - дело в отношении.
4
September 28, 2023
Здравствуйте! Хочу поблагодарить сотрудников дилерского центра «Витебский», а именно старшего менеджера Фадеева Даниила, менеджера Грачья Налбандян, сотрудников кредитного отдела Елену, Юлию и Кристину! Дело в том, что длительное время я искал варианты для приобретения автомобиля! Однако, из-за ошибки(специально созданной одним из банков) в моей кредитной истории я не мог получить одобрение в получении автокредита! Не буду перечислять автосалоны в которые обращался! Это уже не актуально! Но очень много потратил времени в пустую! В дальнейшем мой знакомый посоветовал посетить дилерский центр Рольф на Витебском проспекте д.17 к6. Я так и сделал 26.09.2023 после работы поехал по указанному адресу и познакомился с Фадеевым Даниилом. Он меня внимательно выслушал узнал мои предпочтения, потребности, финансовые возможности и предложил к рассмотрению автомобиль КАИ Е5. Я объяснил свою проблему, что одобрение не получаю от банков. Даниил предложил пообщаться с специалистом отдела кредитования и взаимодействия с клиентами по имени Елена! Я так и сделал! Елене я объяснил свою ситуацию, она помогла мне найти решение и через 30 минут, мне одобрили автокредит без первоначального взноса!!! Так же я общался с специалистами Юлией и Кристиной! Заявка была одобрена, но время работы дилерского цента подходило к завершению! Не смотря на это Елена осталась и подготовила совместно с коллегами необходимый пакет документов для покупки автомобиля КАИ Е5!!! Затем я продолжил общение с менеджерами Даниилом и Грачья! Ребята просто молодцы! С пониманием подошли к моей ситуации, все рассказали, подобрали оптимальный вариант автомобиля! И я стал обладателем нового автомобиля КАИ Е5! Настолько приятно по честному открыто было общение! Лишнего не предлагали! Профессионально сделали свою работу! Деликатность, вежливость, уважение со стороны менеджеров автосалонов это такая редкость сейчас (в основном «дежурное общение») здесь все было по другому! Спасибо большое Грачья за его терпение, и внимание! Он учёл все мои пожелания в отношении автомобиля и все сделал как надо! Поэтому обращаюсь к тем, кто действительно хочет купить автомобиль , если не хотите как я тратить драгоценное время в пустую, приезжайте к вышеуказанным ребятам и Вы уедете на новом автомобиле! СПАСИБО!!! За отношение и уважение!
P.S. Уважаемое руководство дилерского цента прошу Вас поощрить вышеуказанных сотрудников вашими правами! Даниил, Грачья, Елена являются реально классными специалистами!!!! В подтверждении того, что это не проплаченный отзыв готов приехать в дилерский центр и лично подтвердить каждое слово написанное в отзыве!
1
1
February 12
Рольф Витебский
Они потрясающие😊.. незаменимый автосалон, персонал очень вежливый, все очень понравилось, обязательно вернусь еще❤️❤️
1
August 30, 2023
Раньше все было хорошо,так как Обращался в Рольф по осаго с заменой бампера пару лет назад. Тут к сожалению пришлось обратиться по Каско в ремонт,так как это ближайший дилер Шкода. Для начала Рольф собирался из-за глубокой царапины на двери согласовать замену всей двери. К счастью у них этот не получилось,так как стоимость двери около 70 000 и это без работы. Пришёл забирать машину,они когда снимают двери,то кладут их на спец подставки с мягким верхом. Но это верх давным давно износился и внутренняя рамка двери была вся в царапина и потёртостях. Оставил на устранение дефекта. Обещали позвонить завтра. На завтра тихо. Ну ладно думаю, мало ли что. Через день звоню сам,с вопросом,а мне говорят : "Нам сказали,что вы сами будете звонить "
Занавес.
Приехал получается через 1.5 дня. И 2 часа забирал машину почему спросите вы?
1. Не работала кнопка стеклоподъемника той двери которую снимали. Ответ был бомба. При снятии кнопка развалилась собрали плохо. Капец. Я в своей жизни столько обшивку снял и машина разобрал у меня никогда ничего не разваливалась. С учётом того,что машина у меня разбирались первый раз.
2. Плохо установлен бампер. Зазор между бампером и кузовом. (Переустанавливали бампер?
3. Испачкано сидение полировкой
4. Недополирована стойка около порога двери
Я думал отдел качества Рольфа будет звонить, но увы. Видно с качеством работ ушёл и весь отдел качества.
Добавляю. Внизу это обыкновенная отписка. написали почту и, что они обеспокоены. Ага. Написал им на почту в тот же день, уже больше месяца прошло до сих пор отвечают!!
7
October 30, 2023
Большое спасибо Роману Травину, Владимиру Яковлеву, Кононенко Артему и Платоновой Александре в сопровождении сделки по продаже и покупки автомобиля. Самые лучшие ребята! Если и покупать машину то только у них!!! Очень все оперативно, все чётко и легко прошло!!! Ребята просто супер!!!
2
July 2, 2023
Хороший автосалон Более трёхсот авто на любой вкус Квалифицированный персонал ,все подробно и понятно объяснят и покажут Адекватные цены на авто Если Вам нужно авто для себя ,то этот салон то что нужно Удобная парковка для клиентов
5
April 18, 2023
Самое лучшее место с точки зрения сервиса. Обслуживал шкоду, форд и ауди. Мастера лучшие. Встретят, все покажут, расскажут. Цены демократичные. Запчасти старые положат в багажник. Машину помоют. Кофем бесплатным напоят. Есть до метро развозка кому нужно. Одни плюсы. Также есть вибростенд для проверки подвески. Нигде не могли найти стук - здесь нашли.
6
January 5
Реклама и реальность это две совершенно разные вещи в этом салоне , приехал покупать автомобиль по одной цене , когда узнали , что у меня наличка цена выросла на 500 тыс. ( хотя в рекламе это не указано
и по телефону информация не была представлена) , Мальчик сотрудник вышел показывать автомобиль за 2.800000 совершенно без подготовки , машина была вся в снегу , бегал искать ключи , потом она не завелась , короче впечатление отвратное , не советую тратить свое время.
9
May 6
Был в центре уже на 8-м ТО , Все отлично .
Особенно хотел бы отметить высокий профессионализм мастера-приемщика Букина Алексея .
2
August 29
Сервис ужасно испортился! Цены за китайские запчасти втридорого. Заманивают вводят в заблуждение ценами. Вместо ТО слесарные работы, без фильтров. Масло меняли два часа. Больше ни ногой.
1
June 26, 2023
Преобрели тут уже вторую машину за несколько лет.
Роман Константинов, специалист высшего уровня. Всегда на связи, по всём вопросам)
Отдельная благодарность руководителю отдела продаж финансовых услуг, Ольге Ходош.
Вся команда которая была со мной от начала до конца, это высший пилотаж.
Отдел Трейд Ин (Роман)-10/10
Кредитный отдел, отдел страховок- 10/10
Доп оборудование мастера своего дела - 10/10
3
3
July 4, 2023
Добрый день друзья. Хотел бы поделится опытом покупки автомобиля у данного автосалона. Напишу много, как позитивно так и негативно. Присмотрел себе в этом салоне приехал посмотрел, устроило, сдавал свой авто в трейд ин. Хочу отметить Колоссальную работу менеджера Платона в паре с менеджером Марией. Такой скорости я еще не видел, понятно они работают за свои плюшки, НО пообщавшись в других салонах с менеджерами есть с чем сравнивать. Если руководители салона будут читать мой отзыв прошу поощрить этих сотрудников, максимальное количество баллов им, машинка огонь, обслуживание огонь. НО есть небольшое НО, наши банки конечно работают отвратительно, СБ Рольфа работает отвратительно. То что мой авто на трейд ин договорились выкупить выше рынка это хвала и честь Денису менеджеру, НО заключается в том что они перевели сумму на гашения кредита остаток, не учли что еще проценты есть, хотя я об этом говорил, при оформление нового авто с супругой прошли через все круги ада, залезли во все возможные кредиты. И мне не смогли помочь с оставшейся суммой: ну пойдите где нибудь найдите, был таков ответ Дениса, хотя к нему и нет претензий, СБ Рольфа капризничает, еще и доложите сверху Ную сумму до кредита что бы мы уверены были об оплате кредита за ваш авто. Продавал я уже авто в салон, ничего не надо было доплачивать. Могу ли я советовать данный авто салон, да, но надо быть очень бдительным внимательным. Работает салон не по времени а до последнего клиента, это конечно плюс, особенно для иногородних, и минус то что ты уже устал за целый день весь на нервах на пределе взрыва и соглашаешься уже на все, лишь бы закрыть сделку и уехать на своем новом авто.
ИТОГ:
Платон 5+
Мария 5+
Денис 5
СБ Рольфа 1.
3
2
April 25
Продали авто с проблемами - не можем поставить на учет. Обещали что авто с действующим тех осмотром (якобы есть в базе ГИБДД), оказалось что в этой базе стоит отметка что авто ТО в прошлый раз не прошло! Нештатное доп оборудование, которое, как нас уверяли входит в заводскую комплектацию, теперь надо самим «узаконивать»… менеджер Валюженич Алексей после сообщения о проблеме перестал отвечать на звонки… собираемся обращаться в суд…
6
August 31, 2022
Отличный автосалон и прекрасные сотрудники!
Купил на днях у Рольфа автомобиль.
Менеджер Максим Нестеренко все сделал быстро и грамотно. Взял в зачёт мою машину, помог оформить кредит, выдал мне новый автомобиль. Все было проделано буквально в 2 дня, чего я сам не ожидал. На любые вопросы давались ответы. Много подарков и кофе)))
Спасибо Рольф!
Максим , благодарю!
Надеюсь при прохождении ТО, все будет также профессионально и быстро!
1
7
February 21, 2023
Все конечно изменилось и цены не соответствуют заявленным теперь. Это не нравится. Но персонал работает кропотливо, подберут вариант автомобиля для каждого. Линейка новых автомобилей уменьшилась, цены выросли. Бу автомобилей много вариантов, разбирают как горячие пирожки, если что понравилось бронируйте сразу. В целом центр ориентирован на клиента не к чему придраться. Мне нравится как все организовано и системный подход, который при всем этом остается индивидуальным.
1
7
April 6, 2023
Обслуживаюсь в этом сервисе 4 года.
Очень неплохо. Цены умеренные, акции выгодные бывают часто.
Мастер консультант Гудзь Александр профессионально справляется с задачей.
5 баллов.
5
August 9, 2023
Хочется поблагодарить Каданова Андрея. Был нашим менеджером по продаже. Сопровождал на каждом этапе сделки, подробно рассказал все о автомобиле, дал дальнейшие инструкции) Очень грамотный и компетентный сотрудник. Впечатление о салоне самое положительное)
Купленное авто полностью устраивает 🥳
2
September 20, 2023
Выбирали машину, добрались до эксид рольф на Витебском. Отношение как к покупателю на высшем уровне. А по сравнению с автосалоном хавал, как земля и небо. С нами начал работать Саид Тагиев, отдельное ему спасибо. Грамотный специалист, все объяснил и показал, что по машинам, что по акциям. Объяснил грамотно и доходчиво в чем отличия между кредитом и рассрочкой при покупке авто. Зашли просто посмотреть и сравнить. Нам пошли на "встречу" исходя из наших возможностей и сделали дополнительно интересные предложения. В конечном итоге купили авто, довольны.
3
5
August 15, 2023
Преобрела автомобиль Jetta vs5 в данном автосалоне. Очень понравилось отношение к клиентам, не было никакого навязывания. Угостили вкусным кофе. Сделка прошла без проблем. Сдавала старый автомобиль в трейд ин, предложили за него адекватную цену относительно рынка. Сделали отличные подарки: комплект зимней резины, коврики, сетку на радиатор, антикор днища и защиту картера. Я осталась очень довольна, однозначно рекомендую этот автосалон и менеджера Фадеева Даниила и стажера Усатюк Никиту :)
2
4
August 16, 2023
Просто прекрасный салон! Особенно выделился менеджер по продажам Ульянов Сергей, за что ему персональное "спасибо". Планируем купить Chery Tiggo 7 Pro Max, рассматриваем новый автомобиль, но каким-то образом нам на авито выпало объявление что есть такая прекрасная машина с пробегом 3200км в этом салоне, по цене уж больно сильно ниже рынка. Понимаем что чудес не бывает и цена в 1.9млн невозможна. Однако за наличные машина стоит 2.459тр
Звоним, менеджер говорит что да, машина есть и цена на нее актуальная. Надо только приехать и если мы готовы брать ее сегодня, нам ее продадут. Спрашиваем трижды, точно ли эта машина за эти деньги будет, нам ехать через весь город и Сергей ни секунды не сомневаясь гарантирует нам прозрачность сделки. Бросаем все дела, откладываем работу, мчимся на Витебский 17.
Нас встретили, машину показали. Сразу оговорили момент что у нас есть предложение на новую машину, в точно такой же комплектации, только НОВАЯ, и стоит она со всеми допами и переплатами 2 634 900р + 50 000 банковские услуги. То есть за новый автомобиль, где муха не летала просят менее чем 2.7
Нам дают машину в рассрочку на 6.5 лет с комфортным платежом, о чем мы возле машины сообщили менеджеру. Осмотрели нашу машину, которую сдаем по trade-in. Вроде все нравится. И тут момент Х, подходит наш глубоко уважаемый Сергей и О ЧУДО!!! Одна только машина (БУ между прочим) выйдет нам 2.7млн, так же в кредит на 6 лет без права досрочного погашения под 18% годовых + обязательно купить КАСКО и ГАП, и не забываем про страхование жизни и помощь на дорогах за 250штук))
Платеж, ВНИМАНИЕ 37тр и платить мы будем целых 6 лет, не забываем что так же мы отдаем машину то есть \то еще около 700-750тр, и надо еще 500тр занести в кассу. Одним словом новая машинка будет дешевле стоить тысяч так на 700-800, ну кроме как - клоун, тут сказать в адрес его ничего увы не могу. Салон оставил только негатив, почему сразу не оговорить все условия!? Дергаете людей лететь через весь город, чтобы потом посмеяться им в лицо? Понимаю что конечно все хотят заработать, но продавать БУ машину дороже новой это конечно огонь, ребята вы просто побили все рекорды!!!
12
2
November 7
Отвратительное обслуживание. Сотрудники отсутствуют на местах, обслуживание длительное, шиномонтаж делают до 5 часов.
Не рекомендую.
1
August 11, 2023
Приобретали здесь машину 5 лет назад. Тогда еще сервис был на уровне. Делали ТО, ремонтировали по КАСКО.
Сейчас-дно. Скатились ниже плинтуса.
Чуть ниже отзыв оставил мой супруг, официальный ответ Рольфа : " Здравствуйте! Мы обеспокоены Вашим отзывом и хотели бы разобраться в ситуации, чтобы в дальнейшем продолжить наше сотрудничество. В нашем автосервисе все работы качественно выполняются квалифицированными специалистами и описанная Вами ситуация не соответствует политике нашего дилерского центра. Свяжитесь с нами по адресу электронной почты: и уточните Ваши контактные данные, дату и время посещения. С уважением, РОЛЬФ"
А раньше Рольф (отдел качества) сам звонил клиенту после посещения и спрашивал впечатления от визита.
Судя по отзывам, наплевательское отношение к клиентам стало нормой.
Работы выполняются некачественно, мастера не передают друг другу информацию.
А теперь подробнее:
Обратились для ремонта по КАСКО. То есть за такую работу еще и страховая платит.
Был ремонт двери и крыла.
Дверь для ремонта снимали , в итоге снаружи сделали хорошо, а внутри на рамке двери оставили потертости, это были повреждения, связанные не с дтп, а с ремонтом. Когда забрали машину первый раз увидели этот косяк, оставили машину на устранение недостатков. Кстати, машина почему-то была мокрой . Нам сказали, что в тот же день не успеют сделать, сделают на следующий день и позвонят. Мы озвучили также, что ждем звонка по готовности автомобиля. Весь следующий день провели в ожидании, по телефону было не дозвониться. В итоге супруг дозвонился в 16 часов. Получил ответ, что машина готова и они думали, что мы сами позвоним. Ну ладно. Приехали забирать. Машина снаружи и внутри испачкана чем-то белым, даже сиденья.
Обнаружили, что бампер после снятия установлен не до конца, не защелкнут. Указали на это мастеру, он пытался нас убедить, что так и надо, полчаса ходили по стоянке на заднем дворе и искали похожую Шкоду,чтобы посмотреть, как все таки должен стоять бампер. Это как вообще???
Также при проверке было обнаружено, что не работает стеклоподъемник отремонтированной двери, потертости устранены. Оказалось ,что сломали кнопку стеклоподъемника !!!!
Также обнаружена недополировка проема двери.
В итоге вместе с мастером находились прямо в ремзоне, пока не устранили все недостатки. При нас сняли бампер и о чудо, он все-таки встал на место!
Получается ,что ремонтники выполняют работу кое-как, а мастера даже не удосуживаются проверить машину перед тем, как отдать клиенту. В итоге машину забирали 2 дня. Во второй день потратили более 2 часов на это!
Шокированы сервисом.
Фото не делали, хотя конечно стоило.
Делайте выводы, стоит ли сюда обращаться. А если и рискнёте- проверяйте все досконально.
4
1
February 27, 2023
День добрый. Приобрел машину “Geely Coolray” 24.02.2023 году. Нашим менеджером консультантом был «Назаралиев Джавид». Он Менеджер Консультант, мечты каждого покупателя.
Очень понятно объяснил, посоветовал самую лучшую машину. Обязательно посоветую родственникам и друзьям. Не только Джавида, но и сам салон. За чистоту и порядок.
Еще раз выражаю свою благодарность салону и отдельно большое спасибо Джавиду.👍🏼
1
2
October 2, 2023
Покупали здесь не одну машину. Дважды попался менеджер Александр Кеда, очень вежливый, многое объяснил, очень сильно помог с выбором. Оформление документов не отнимает сил, очень комфортно в салоне.
1
September 24, 2023
Метаморфозы изменений салона наблюдаю всякий раз когда сюда приезжаю, видно сразу люди работают.
Это здОрово что они стараются подстроиться под сложные ситуации, сложившиеся в текущем времени:
-меняют линейку марок автомобилей, сейчас продают "китайцев", в том числе электромобили
-сохранили продажи Мицу, пусть это теперь только наиболее востребованные модели, могу загнуть один палец
-сохранили авто с пробегом
-обслуживают марки машин, бренды которых ушли с нашего рынка (форд раньше здесь продавали)
Сам салон изменился не в лучшую сторону, мест для менеджеров все больше, а для посетителей все меньше. Оставаться здесь для ожидания не хочется, упразднена сама зона ожидания. Диваны не удобные, площадочка для детей пропала, раньше можно было подзарядить технику, теперь нет.
В выставочном зале возле машин информационные стойки с рекламными буклетами и листками с комплектацией и ценой отсутствуют.
Мобильный интернет в салоне не работает, не ловит, WiFi в лучшем случае позволяет открыть доступ к сайту самого Рольфа.
Вот буфет стал лучше, выбор предложений увеличился.
Техническое обслуживание нормальное, механики, на высоте, кузовной цех так себе, халтурщики, не советую.
1
2