РОЛЬФ Витебский
1301 review
April 1, 2023
Как всегда на высоте. Покупаю непервый автомобиль конкретно в этом автосалоне. На этот раз с пробегом. Спасибо, менеджеру по продажам автомобилей с пробегом Платон и всем сотрудникам "Рольф Витебский", которые помогали в совершении сделки. Это история моей покупки. Мнение о компании никому не навязываю, что бывает и что происходит в автосалоне, при огромном количестве покупателей и продающих в салон машины происходили на моих глазах, везде бывают ошибки и свои нюансы. Работа до последнего клиента это про них. Свой автомобиль я забрал в 22.30 при работе до 22.00. А за мной был ещё клиент на выдачу. Так что, как и всегда остался доволен работой салона.
3
January 2, 2023
Отличный диллерский центр, отдельное спасибо Константинову Роману, сразу видно профессионала своего дела, помог определится с комплектацией и быстро провел сделку, все было прозрачно и понятно. Так же большое спасибо за подарки к моему новому автомобилю. 10\10
4
October 22, 2022
С недавнего времени являюсь владельцем Exeed. Уже прошла первое ТО . Очень довольна дилерским центром . Все очень подробно объясняют , стараются помочь . Exeed реализует классные акции для своих клиентов , сейчас сдаю авто на бесплатный шиномонтаж .
Очень нравятся и мастера и менеджеры, уважительное отношение и готовность решить любой вопрос !
6
October 5, 2022
Пришла покупать сюда свой первый автомобиль. Все классно, обслуживание, машина, страховки, зимняя резина в подарок и 2 года условной гарантии (к резине и гарантии еще есть вопросики). При оформлении кредита меня спросили, нужна ли мне услуга "помощь на дорогах", я отказалась. А потом началось интересное. Тело кредита в приложении банка оказалось на 250 т.р больше, чем в шапке кредитного договора, в банке разводили руками, это не страхование жизни, как подумала я, а после выяснилось, что это та самая услуга "помощи на дорогах". Потом нашелся внутри договора каско тот самый пресловутый договор на помощь с моей подписью! Но! Я! Не! подписывала! его! Оказывается, последний листок, на котором только реквизиты и больше никакой инфы, мне подсунули на подпись вместе с бумагами каско. Отличная схема, ребят, супер. Неужели настолько наплевать на свою репутацию? Никогда, никогда не покупайте в салонах авто в кредит! Не ленитесь оформить заявку напрямую через банк, иначе выйдет намного дороже.
30
April 22, 2023
Вчера 21.04 посетили ваш салон на Витебском проспекте.Очень положительные испытали эмоции.Весь персонал обходительные и вежливые люди,знающие своё дело.Представители страховых компаний и банковские работники отработали великолепно.Особую благодарность хочу выразить менеджеру по продажам Даниловой Алене)))ДОКА!Умница!Превосходный специалист с положительной энергетикой и бесконечным терпением.С таким человеком приятно иметь дело!!!
1
1
September 15, 2023
Покупал там автомобили, отдавал в ремонт всё превосходно!!! Мне нравится туда ездить, но последнее время там немного суетливо... А так нормально, да и с парковкой там становится тесновато((но может я приехал в час пик)) всём удачи!!!
1
May 29, 2023
Замечательное место, где можно спокойно походить и посмотреть автомобили с пробегом, к вам никто не подойдет и не будет навязывать покупку) а все потому, что народу очень много, а менеджеры очень внимательны к своим клиентам. Вот и нам повезло, что нашим менеджером был Артем Полищук, который помог нам внимательно осмотреть автомобиль, показал все нюансы и недочеты и соориентировал как выгодно его приобрести. Спасибо большое Артем! Нам было приятно у вас (как представителя РОЛЬФа) купить автомобиль!
2
February 19, 2023
Продала свой автомобиль по хорошей цене, спасибо менеджеру Галахову Антону, все было организовано быстро, качественно и сервис на высшем уровне ! Авто было в кредите, все выплаты поступили во время . Если продавать машину то только туда, не скидывают цены, оценивают по факту 👍🏻
2
December 14, 2022
Осталась довольна посещением автосалона. Вежливый и грамотный персонал. Отдельную благодарность хочу выразить менеджеру Шарикову Дмитрию за прекрасную работу. Ответил на все интересующие вопросы, помог с выбором автомобиля, провёл тест-драйв, быстро и качественно оформил сделку. Дмитрий, спасибо Вам за профессионализм!!!
2
April 2, 2023
Большую благодарность выражаем сотруднику Савельеву Андрею. Мы несколько недель не могли определиться с выбором авто. Андрей, рассказал все плюсы и минусы. Благодаря коммуникации и профессионализму Андрея, мы определились с выбором и приобрели автомобиль SUZUKI. Вам респект от Эльвиры, следующий авто покупаю у Вас.
2
1
June 9, 2023
Был несколько раз в данном сервисе, все организовано хорошо, четко, делают довольно качественно, немного крутоваты цены, не понравилось то , что сначала была оговорена одна цена , позднее "выплыл" приличный плюс , откуда неизвестно....
3
2
October 2, 2023
Не обращайтесь к ним в сервис, работают ***, не сделают работу, еще и прихватят что-нибудь. После покупки авто, проходила у них полное ТО, спустя 9 месяцев, проходила уже в другом месте, там мне сказали и показали фильтры которые не менялись больше 2 лет, так же обнаружили пропажу защиты картера, возмещать никто ничего не будет, так как записи с видео камер уже уничтожены, заплатила 18000 ни за что, не уверена что даже масло меняли, защиту не вернули, новая стоит 30000.
3
1
September 28, 2023
Регулярно проходил ТО в Рольфе, денег не экономил.
Через 1000 км. после очередного ТО зашумели задние тормоза, приехал в сервис, а мне там говорят, что у вас задние колодки в ноль и трут металл, уже диски попортились.
Вот такой теперь инспекционный сервис Шкода Рольф на Витебском.
Инспекционное ТО к слову обошлось 125 000₽ с рекомендациями и мелким ремонтом и доп. сервисом.
Однако тормоза видимо решили просто не смотреть.
Раньше звонил контроль качества, больше не звонят. Поэтому пишу здесь.
1
September 20, 2023
Начну с того, что в объявлении одна цена автомобиля, а в итоге «за наличку», цена выше на 200 тысяч, но чтобы цена в договоре была, как в объявлении, надо взять кредит и кучу доп.услуг, тогда будет выгоднее, чем «за наличку». Однако, на наше обращение, что мы готовы купить автомобиль за «наличку» и дороже на 200 тысяч, потому что любой кредит - это дорого, долго и точно уж не выгодно, нам приобрести автомобиль не дали, оказывается, их предложение не в силе, кредит и вагон услуг взять всё-таки придется, если мы хотим этот автомобиль, но если что, уже вот звонки поступают один за другим - интересуются данным автомобилем))) Кредитный отдел на то и нужен в Рольфе - продать, а вернее навязать доп. услуги, это понятно, но Вы с уверенностью утверждаете многие вещи, которые совершенно не так отражаются в реальной жизни, например, самое важное то, что с кредитом получится приобрести автомобиль выгоднее, в итоге, после четырех часового ожидания кредитного договора, выясняется, что выгоды никакой нет, что сумма платежей (первоначальный взнос + каско + непонятные доп.услуги по независимой гарантии + 3-х месячные проценты (90 дней) по кредиту) гораздо выше, чем стоимость автомобиля за наличку. хотелось «человечности», спустя 5-6 часов, проведенных в салоне, сил нет, уже думаешь, как бы покинуть стены Рольфа, подписываешь все эти непонятные доп.услуги и кредитный договор, так как вариантов больше нет, чтобы купить автомобиль. Более того, все устные комментарии по поводу Российского законодательства, а именно: что заемщик имеет право погашать кредит когда угодно, и в каких угодно количествах, “это ваше право, ведь все цитаты законодательства не будут же прописывать в кредитном договоре» и т.д., не имеют никакого даже поверхностного смысла, так так в общих условиях банка, на которые ссылается сам кредитный договор, четко говорится, что досрочное частичное погашение после 30 дневного срока возможно только в дату списания ежемесячного платежа, а это значит, будь добр - месячные проценты оплати банку. Еще момент, что услуги независимой гарантии навязаны не банком, а именно Вами (кредитным отделом Рольф), а чтобы все было не так заметно, Вы их включили в сам кредит, как и каско, за которые мы платим проценты банку, хотя могли оплатить данные услуги отдельно. И это лишь часть навязанных услуг, которые вводят в заблуждение покупателя, будем обходить кредитный отдел Рольфа (и сам Рольф) за километр. Пришли в Рольф в 13.00, уехали на кое-как купленном автомобиле в 21.00, только по приезду домой, еще раз прочитала всю ту кучу договоров, которые были подписаны за этот день в Рольфе, чувство безысходности не покидает до сих пор, дома еще раз пересчитала все суммы, которые навязаны, и я вынуждена платить, жаль, но никакого удовлетворения от покупки вовсе не получено. Сейчас, спустя месяц после покупки занимаюсь возвратом всех навязанных сумм, судебными делами с теми, кто не с первого раза хочет возвращать данные суммы, к сожалению …. Будьте осторожны!!!
8
1
November 15, 2023
Автосалон хороший, современный, продают новые машины и с пробегом, можно тест - драйв без проблем, машину оформили быстро , старую в трейдин сдал, оценили нормально, покупкой доволен.
1
1
September 3, 2023
Огромное спасибо менеджеру Артёму, подобрал нам автомобиль, который отвечает всем нашим потребностям, очень грамотный, вежливый специалист. Будем рекомендовать его знакомым!
1
September 21, 2023
Доброго времени суток! Приобрел в данном диллерском центре автомобиль с пробегом Skoda Rapid 31.09.2023. В ходе осмотра и диагностики экспертом, выяснилось, что мультимидийное устройство не работает, что было доведено до сведения продавца. Продавец уверил, что устранит данную неисправность. И действительно мультимидийное устройство замененили на схожее с другого автомобиля, после этого возникла проблема, которая заключалась в том, что нельзя просто поменять мультимидийное устройство, его нужно просписать, иначе горит ошибка "защита компонентов" и оно корректно не работает. Далее выяснилось, что у данного автосалона нет технической возможности, чтоб устранить ошибку "защита компонентов" для корректной работы устройства. Предложили стороннего специалиста для решения данной проблемы, сделали скидку на автомобиль в размере стоимости работ по устранению данной проблемы. И я задал уточняющий вопрос, мультимедиа аналогичная, с теми же самыми функциями, мне уверенно сказали да. Я подписал все документы, забрал машину и уехал. В этом была моя главная ошибка и дальше вы поймете почему. Я приехал к стороннему специалисту, он снял "защиту компонентов", мультимедиа заработала, но выяснилось, что оригинальная камера заднего вида штатно установленная с завода не работает. Специалист пояснил, что есть два варианта, первый - камера не подключена к мультимедиа, второй - данная мультимедиа от более простой комплектации и не поддерживает камеру заднего вида, нужно снимать мультимидийное устройство и смотреть. Что я и сообщил продавцу, мне перезвонили из отдела сервиса, записали на 21.09, 9:00. Я приехал, автомобиль забрали. Через полтора часа отзвонился мастер приёмщик и сказал, все хорошо, в сервисе сказали, что в течении двух часов все сделают. Ещё через час перезвонил и сказал, простите, они ничего сделать не смогли, приходите, будем решать. Я пришёл и мне было предложено пойти и поехать в известном направлении, так как мультимедиа не поддерживает камеру заднего вида, единственный вариант решения замена мультимедиа на другое, что руководство автосалона не согласовало. А дальше, как в крылатой фразе В.В. Жириновского - "Что не смеетесь, не смешно, да? Не поняли? Это Россия!" Дальше слушать истории о том, что еслибы обратились в течении двух недель после покупки, что-то можно было решить, но автомобиль ведь хороший, можете сами купить мультимедиа с поддержкой камеры или забить и ездить так, мне было слушать не интересно. Поэтому я никому не рекомендую подписывать акт приема передачи и забирать авто до устранения всех существенных недостатков. Иначе может получится, как у меня, говорили всё решим, в итоге ничего не решили и культурно отправили восвояси. Автомобиль покупал в подарок супруге, впечатления были испорчены. Надеюсь мой опыт будет кому то полезен. Клиентом данного автосалона больше не буду и рекомендовать ни кому не стану. Спасибо за внимание!
4
1
July 8, 2023
Приобрел тут авто с трейдином.
Мою машину забрали дешевле всех подобных салонов и потом выставили с огромной наценкой.
О покупке:
Брал в кредит, про то что навязали кучу дорогих услуг думаю можно и не говорить.
Резина сразу под замену, так же сказали о недостатках (что нужно ремонтировать), а на деле список оказался куда объемнее. За неделю владения машина уже 2 раз в сервис уезжает. В объявлении была указана одна комплектация, а после покупки выяснил, что другая. Со временем обнаружилось, что поворотника нет, в каких то местах сломан пластик, царапины, вмятины, скол на лобовом. В автотеке скрученный пробег.
Так что при покупке закладывайте в бюджет сразу 15+% на ремонт ( и это на сегодняшний день ), 30+% на дооснащение автомобиля и еще 25+% на внешку
Вывод: взял по по верху рынка с кучей проблем и в самой дешевой комплектации.
Upd
Сегодня машина опять уехала в сервис на замену педали газа
5
September 17, 2023
Огромное спасибо Минекаеву Артему за профессионализм и чуткое отношение к клиенту. Приобрели Jetta VS5, получили максимальные скидки и установлено допоборудование в подарок. Буду советовать обращаться в этот салон.
2
May 27, 2023
Хочу выразить огромную благодарность Яковлеву Владимиру и Александру Кеда, замечательные сотрудники которые действительно знают свою работу, и умеют работать с проблемными и дотошными клиентами (как мы) которые уехали довольные на новом автомобиле, а это дорогого стоит! Спасибо Вам огромное за помощь в выборе автомобиля! Были в нескольких салон Рольф но именно в Рольф Витебский приобрели машину.
Не знаю увидят ли они этот отзыв, но они очень умные и грамотные специалисты с огромным терпением)))
1
August 11, 2023
Прекрасный салон. Отличный сервис. Отдельно хочется поблагодарить менеджера Ксению: организовала всё на высшем уровне от А до Я.
А финальный звонок в рынду под дружные аплодисменты всего коллектива стал вишенкой на торте!
Спасибо!
1
February 8, 2023
Весьма противоречивое впечатление осталось от сотрудничества! Вроде бы огромный выбор автомобилей, большой современный центр и т.д., но не очень серьёзный подход к клиентам, возможно не ко всем, а выборочно (видимо ориентация на бюджет). Кормили обещаниями, об итогах своего решения компания даже не утрудилась нас как потенциальных покупателей проинформировать. Сделка не состоялась. Итог покупка нами автомобиля в другом автосалоне! Спасибо, Рольф! Благодаря вашему бездействию у нас отличный Jeep!
3
March 23, 2023
Продавал авто все понравилось оч быстро всё оформили наличка на руки менеджер Александр пять балов оч приятный а самое главное оперативный ☝️, но есть одно но пока оформлялись походу сидели возле туалета и оч от туда тянуло не приятными запахами ну как то было не оч)
1
September 28, 2023
Брал потрепанную машину с пробегом, менеджер присылал фото, сильно много каких косяков не сказал, по приезду думал отказаться и забрать залог но по факту мне все таки впарили автомобиль. Обещали все подготовить, машину,бумаги, в итоге приехав из Москвы через три дня после того как договорились и перевел залог машина как стояла так и стоит, ни кто из обещанного с ней ничего не сделал, в итоге я до обеда проторчал в рольфе вместо того чтобы как договаривались с утра забрать машину, поставить на учёт и гнать в Москву! Ничего не успел, пришлось в тридорога лететь в Москву т .к. утром надо было на работу
1
October 4, 2023
Спасибо большое менеджеру Евгению Майстренко за помощь в приобретении автомобиля, а так же большое спасибо сотруднице кредитного отдела Марии. Ребята настоящие профессионалы своего дела!
1
1
December 14, 2022
Спасибо автосалону Рольф Витебский! Приятная атмосфера, вежливый персонал. Отдельное спасибо менеджеру Дмитрию Шарикову. Очень профессиональный молодой человек. Долго не могли с мужем определиться с покупкой авто, но Дмитрий терпеливо рассказал про все преимущества каждой модели.
1
2
May 5, 2023
Загорелись идеей купить Exeed LX 2023 года. Приехали в Рольф, наш менеджер Щербак Дмитрий Александрович, не только всё точно и по полочкам разложил про каждый автомобиль, но и сориентировал, и продемонстрировал модели LX и TXL, в итоге, мы решились купить Exeed TXL，так как понравился больше по цвету и габаритам. Дмитрий так же организовал трейд-ин и оформили авто кредит и всё это одним днём. Так же огромное спасибо девушкам из кредитного отдела, Ольге, всё грамотно объяснила, рассказала и сделала свою работу на 5+. Всё это время отношение было дружелюбным, словно всю жизнь друг друга знали. Всё вежливо и профессионально. Спасибо директору Рольф Exeed на Витебском за тёплый приём и таких бравых сотрудников, а так же за то, что угостили горячим кофе с долгой дороги меня и жену. Машину купили 25 апреля 2023 года, довольны обслуживанием и салоном в целом. Будем рекомендовать друзьям и знакомым.
1
1
August 21, 2023
Забудьте сюда дорогу. Приехали смотреть авто, нам был назначен менеджер Артур, после просмотров мы решили приехать на следующий день с экспертом. 5 часов мы возились с одной машиной. Сначала цена одна, в первый день мы спрашиваем точно ли это цена за наличные? Менеджер отвечает точно! В итоге на следующий день оказывается, что цена только в кредит такая, а по факту дороже. После долгой возни и споров с менеджером о том, что он даже не знает, что продает он решил быстренько слиться и сказал, что у него назначена встреча. В итоге другой менеджер был абсолютно не заинтересован в продаже, точно так же накручивал цену, доп услуги и прочее. Случайно пока были в вечном ожидании какой то инфомации увидели объявление о продаже точно такого же авто. Приехали, посмотрели, купили лучше, дешевле и быстрее! Второй раз убеждаюсь, что в салоны лучше вообще не лезть..
4
November 14, 2023
Один раз приехал на тест, в итоге чуть не навязали невыгодную покупку (трейд-ин заниженно, новая само собой заряжена). Второй раз приехал но новой машине (купленной не у них по понятным причинам) за обслуживанием как к ОД (ближайший к моему дому) - в итоге получил отказ из-за опоздания на 5 минут плюс 5-7 минут девушка заводила данные в базу. И когда по истечение 10-12 минут позвонила мастеру-тот вежливо послал из-за долгой задержки. В общем и целом не сильно хочется туда ещать и отводить свои деньги
2
December 14, 2022
Отличный автосалон. Менеджер Дмитрий Шариков очень компетентный и заинтересованый помочь сотрудник. Оперативно решал все вопросы. Максимально быстро предоставлял всю необходимую информацию. Машиной доволен как и работой Дмитрия. Спасибо большое за качественный сервис!
2
August 18, 2023
Купил мини купер пейсмен. 2013 г внешний вид хорош! По результатам диагностики рольф, сказал что 3 или 4 пункта надо сделать. Ок на сто тысяч рублей. Купил. Проблема с постановкой на учёт. Вернулся обратно ОК сами поставили. Все отремонтировали поездил 6 месяцев. Приехал к ним типа купите его у меня. Да хорошо давайте сделаем диагностику, делайте. Через час результат 30 пунктов и те-же что при покупке даже не заморочились взяли старые данные и добавили новые. Коробка вообще была на последнем дыхании но и при покупке и при продаже им же ни разу ни кто не сказал. Думайте сами решите сами
1
June 22, 2022
Сейчас все напишу от души:
У самого есть Паджеро Спорт, ещё на гарантии. Много обслуживался в рольфе (в этом центре 2 раза). Будут улыбаться. Вежливо с тобой говорить. До упора предлагать какие-то скидки и варианты. Но итог: космические цены за банальное ТО маслице поменять, ходовую протрести. Реально если что то - "а это не гарантийный случай". Тут же предложат решение вопроса по цене в 2-3 раза выше реальной (смотрю по орегиналам но купленным не у них). В общем каждый раз осадок. Я понимаю, что дорогая машина требует обслуживания, но не попыток драть 3 шкуры с клиента и при этом переводить стрелки и не нести ответственности. Воздушный к примеру фильтр при цене ТО в 40 т.р. могли бы и раз в 15 т.км поменять а не раз в 45 т.км (маромойская экономия), и заплатив такие деньги приходится ещё самому докупать (т.к. для дизеля это убийство раз в 45 т.км). В общем если денег не куда девать, и считать не хочется - можно к ним. Они примут любую сумму и ещё добавят.
16
1
August 1, 2023
Работа продавцов не поравилась. Такое впечатление, что их набрали с улицы. Невежевство, высокомерие и самоуверенность на высоком уровне. Выдают желаемое за действительное. Желание заработать деньги неправедным путём на продаже автомобилях, у них в голове и в душе. Отношение к людям потребительское. Пока ты заинтересован купить автомобиль, они улыбаются, шутят и на словах готовы на многое, НО как только человек решил отказаться от покупки, у них лицо меняется и готовы "разорвать" тебя в клочья. Руководству организации возможно нужно пересмотреть приоритеты и улучшить/сменить отдел продаж в полнм или частичном составе. Очень многое зависит от начальника продаж и старших продавцов на местах. Они ведь подбирают продавцов и настраивают на определённую работу. Очень, очень большая разница между действующими продавцами и теми которые работали 2005 - 2010 годах в Рольфе. Просто гигантская разница. Также хочу написать о том, что предоплату принимают в мгновение, а возврат денег осуществляют очень долго, при этом сумма маленькая. В целом остался недовольным и решил приобрести автомобиль у другого дилера в Приморском районе. В Рольф (ЭКСИД) больше не поеду. Не рекомендую.
4
2
November 22, 2022
На сервисе обслуживаем машину. Записываемся заранее на удобное время, в назначенный час сдали авто и гуляем в соседнем ТРК. В самом салоне тоже есть зона отдыха, где можно подождать, небольшое кафе, туалет. обслуживание нравится, на вопросы отвечают вежливо, можно получить рекомендацию по авто, качество обслуживания нравится, в нашем случае это- замена тормозных колодок, масла, фильтров, текущая диагностика и прочие мелочи. Муж ездит только в Рольф Витебский.
1
June 23, 2023
Смотрел для приобретения сыну кроссовер. Авто б/у очень много. Завели два авто и я окончательно решил, что брать не буду. Двигателя работают не устойчиво и со стука и, салоны изношены. Убедился, что существует правило у владельцев авто - пора продавать. Много ремонта, забот. Да ещё надо найти добросовестный салон. Цены примерно до 1,2млн. Лучше и не смотреть. Хорошее дешёвым не бывает, да и не расстаются. Если надумали брать нужен помощник разбирающийся в авто. Ч пишут в салоне, что прошли пред. продажную подготовку, то- не правда.
Четыре бала это персоналу. Общительный, не старается авто с проблемами показать что это нормально, предлагают варианты.
Б/у есть б/у. Может быть лучше подождать, чтобы ночью не спать.
1
August 24, 2023
Очень любят приврать и навязать лишние платные услуги как на сервисе, так и при продажи автомобиля. Работы по гарантии делают не охотно, много отговорок. При покупки машины в подарок самое дешевое и не качественное доп оборудование которое уже забито в цену авто. В сервис машину забирают и там может она простоять целый день без производства работ, когда работ там на 30 минут. ( например по шиномонтажу) хотя приезжаешь к назначенному времени.
2
May 2, 2023
Благодарю менеджера Алену Данилову и персонал центра за помощь и разъяснения в подборе и оформлении автомобиля. Хочу отметить отзывчивость и живое участие . Покупкой и подарками осталась довольна.
1
April 28, 2023
Работаем как юридическое лицо с несколькими автомобилями, которые и покупали в Рольф. Единственное, что не нравилось - ценник. Но Рольф в новых реалиях стал гораздо гибче и предлагает различные варианты. Я дошел до руководителя сервиса Лебедкина Павла Алексеевича и он решил все мои проблемы и предложил интересные варианты. Поэтому рекомендация - разговаривайте, заявляйте свои желания и Рольф подстроится. Мы останемся работать с ними, хотя уже серьезно рассматривали переход в гаражные сервисы.
August 27, 2023
Все было хорошо,сделали все супер , будем рекомендовать друзьям )) Получили всевозможные бонусы к машине)Фадеев Даниил ,спасибо большое вам ))
1
May 10, 2023
Ехал за дастером.
Выбрали киа, а в итоге купили каптур. Очень понравился Роман Лопатин. Не зря удостоен звания лучший продавец. Максимально тактичный. Не напрягал, но быстро отвечал на все вопросы. Рекомендую этого менеджера. Так же понравилась девушка оформлявшая страховки Алина и девушка из банка Открытие. Всё сложенно чётко, доступно и дображелательно. А вот посещая отделение Аэропорт на Пулковской лишился 13.500 за осаго в Ренессанс. Так и не возвращают уже месяц. И никто. Не может помочь повлиять на обидчиков(((
2
February 5
Перед поездкой в салон Рольф Витебский, созвонился с менеджером (Торопов Артур) для уточнения стоимости покупки авто за наличку. Подтвердили что цена указанная в обьявлении актуальна.
ПО ФАКТУ - ОБМАН!
В салоне руководитель отдела продаж подтвердил что цены на ресурсах auto.ru и avito не соответствуют реальной стоимости продажи. В итоге ЦЕНА б/у автомобиля оказалась ВЫШЕ НОВОГО!
3
September 7, 2023
Покупали машину с пробегом и… пожалели. Цена на авито и в салоне не совпадает, в кредит предлагают скидку в 5% в обмен на оформление «страховок» стоимостью до 20-30% от цены авто. Якобы «страховки» без которых кредит в салоне не оформляют, на самом деле являются доп.сервисами, и согласно договору не подлежат отмене. Консультант кредитного отдела не смогла развёрнуто ответить ни на один вопрос о допах и «страховках». В кредит на радостях закинули продлённую гарантию, которая по условиям договора не действительна на наше авто. А так же некий «сервис», который в процессе разбирательств вместе с юристом, оказался предпродажной антибактериальной обработкой кондиционера (кондей пахнет кстати). Консультант склоняет к выбору определённого банка, вероятно ориентируясь на высокие комиссионные для себя. Само «оформление» кредита в нашем случае заняло 5 часов, и в момент подписания (около 23:00) в зале выключили свет, сотрудники настояли на подписании договора в тот же день, мотивируя тем, что с завтрашнего дня повышаются ставки по кредиту. Машина, кстати, встала через 20 км после салона, выявлена серьезная неисправность. Все дальнейшие разбирательства с салоном ведутся с привлечением юриста, написана досудебная претензия, но морально мы готовимся к суду. Персонал на все претензии хамит, оскорбляет, ведёт себя некомпетентно. В другие дни в зале наблюдали разборки с клиентами и между сотрудниками. Если вам дороги ваши нервы, время и деньги, обходите рольф-витебский стороной.
5
July 9, 2023
Большая благодарность менеджеру Александру Павлову за его профессиональную работу со знанием своего дела. Хороших творческих успехов и процветания, с уважением клиенты.
1
September 11, 2023
Отличный дитейлинг, профессионалы своего дела, работают качественными материалами. Делают быстро и качественно, рекомендую.
July 22, 2023
Купили машину 25.06 в Рольфе на Витебском.
Провели в салоне 3-4 часа, хотя была договорённость о покупке конкретной машины заранее!!! Все очень долго. Один документ подписали, ждём чего-то 40 минут. Потом следующая операция… ещё 40 минут…
Плюс ко всему МАШИНА ОКАЗАЛАСЬ В АРЕСТЕ!!!
Уже месяц ее невозможно поставить на учёт и соответственно ездить на ней нельзя.
МЕСЯЦ!!!!! Ничего не предпринимается сотрудниками салона. Только кормят «завтраками».
4
May 10, 2023
Будьте очень внимательны, меняют договор купли продажи. У меня было 5 штук. Когда спросил почему так много сказали 1 в банк, 1 в ГАИ, 1 мне и 2 для салона. Тот который я читал перед подписанием отличается от других! Когда дочитал и хотел подписать меня отвлекли со словами, что нужно сходить что то уточнить пока очереди нет, договор остался на столе. Придя обратно, не переживая подписываю все. И уже при оформление в банке вижу не соответствие первого договора. Появились новые расходы как помощь при ДТП и карта помощи на дорогах. А это плюс 160тр к цене авто. появляются как доп. соглашения и приложения к договору
8
August 31, 2023
Получил направление от СК на ремонт по КАСКО в РОЛЬФ ЭСТЕЙТ САНКТ-ПЕТЕРБУРГ по адресу: Россия, 196105 г. Санкт-Петербург, Витебский пр. д.17, к. 6, лит. Б. Страховое событие 305400/2023.
В отделе удаленного урегулирования убытков доброжелательная менеджер Екатерина оперативно помогла оформлению необходимого пакета документов для СК. Сотрудники сервиса осмотрели машину на внешние и скрытые внутренние повреждения, и не затягивая отправили на согласование заказ-наряд в СК. Очень благодарен, что на всех данных этапах сотрудники поддерживали обратную связь со мной. Уверен, что ремонт будет произведен также быстро и качественно. Отличная команда!Профессионалы своего дела! Надеюсь поскорее уже забрать свою машину после ремонта! Обязательно оставлю дополнительный отзыв по факту получения своей ласточки.
3
July 20, 2023
При заключении договора на кредит и финансовые продукты рекомендую внимательно читать все доп. соглашения и договора. Т. К. очень много подводных "камней". ,что привело к неожиданным дополнительным затратам. Но также огромное спасибо руководителю отдела продаж Александру Грицких. Помог в решении возникших трудностей и предложил оптимальное решение для всех.
3
July 26, 2023
Отвратительный центр. Отдельно бы хотелось оценить работу менеджера Романа Игуменцева. В ходе сделки договорились о замене тормозной жидкости за их счет, но после покупки выяснилось одно но: только если оставить Роману отзыв в пять звезд)))) отличный шантаж «мы же вам это бесплатно будем делать». После покупки машины дозвониться нереально, когда наконец дозваниваешься- говорит, что сообщит нужную информацию завтра в обед, в итоге звонит через 3 дня. Письма на почту игнорируются. Потратил 5 часов нашего времени на согласование «скидки», забыв упомянуть, что она будет лишь при определенном кредите в определенном банке, зато какая была имитация бурной деятельности, согласования с руководством и весь последующий цирк.
Цена за наличные- выше, в лизинг- еще пожалуйста плюс 600 тысяч.
Покупая машину за 3 млн выбивали осмотр на подъемнике, про который договорились заранее - в итоге Роман радостно подкатил машину и сказал, чтобы поднимали сами, потому что свободных механиков нет. Что такое клиентский сервис - в Рольфе не слышали.
Скидки, которые выдает авито в объявлении- в жизни никогда такую не сделают. На вопросы почему тогда тут это написано «я про авито ничего не знаю, не я же это пишу». Очень удобно ничего не знать и устраивать лохотрон.
3
September 24, 2023
Все хорошо, вежливый персонал. Приезжал смотреть авто с пробегом.
Удобное расположение автомата с кофе возле диванов :)