РОЛЬФ Витебский
1301 review
August 21, 2023
Покупали тут Exeed vx. Добротный сервис и быстрая обратная связь. Как договорились так и было, без всяких накруток и перегибов.
3
1
August 1, 2022
В салоне понравилось, уехал на новом авто. Машины показали, рассказали по каждой. Очень понравилось что сразу предоставляют диагностику по авто. Спасибо менеджеру Ростиславу, помогал на всех этапах сделки, видно что человек реально заинтересован в помощи своим клиентам, что лично для меня очень ценно.
3
September 24, 2023
Нормальный салон. Но доверять в слепую точно нельзя. Всё проверяйте очень внимательно и сами лично. Тут как не крути ничего личного только бизнес.
1
March 22, 2023
В договоре купли продажи написано - в дтп не учавствовала. По факту у машины была поматя дверь. Это обман. Менеджер намеренно скрыл критическую информацию. Будем думать что с этим делать. + туда же можно будет докинуть навязывание услуг. Настойчиво просили поставить 5 звезд.
3
August 5, 2022
Просто ужасное отношение к клиентам, позвонил согласовал цену на ТО 120 т Форд Фокус , записался на самое раннее время на 7-30 , по приезду выяснилось, что цена в заказ-наряде выше почти на 20 тыс , ждем менеджеров сервиса которые должны придти в 8 , а по факту пришли в 8-40 , но и они не могут решить проблему , хотя прослушали запись моего разговора с их представителем и согласование цены ТО, решить может только начальник, которого нет и на связь вышел только в 9-10 .. к 10 утра согласовали старую цену , но в заказ-наряде все равно на 6 тыс больше ... а через час когда машину открыли , выяснилось что нужно менять помпу , а это как оказалось в стоимость ТО120 не входит и стоимость увеличивается на 12000 рублей ... и конечно вам дали максимальную скидку ... свой первый форд я купил в 2008 году и с тех пор год от года стоимость растет , а бардака все больше...
6
1
January 5, 2023
Хорошие грамотные специалисты, нашу проблему решили быстро и без проволочек. Очень вежливый персонал.
2
2
April 26, 2023
Вчера забрал,новую шкоду октавия,очень помог мэнеджер Артем,все оперативно и доброжелательно.
1
January 2, 2023
Большое спасибо менеджеру Андрею за помощь в покупке авто, грамотно рассказал и показал машину, согласовал скидку и оформились за 2 часа!
1
1
September 20, 2023
Предлагают авто по неплохим ценам. Из минусов - менеджер угостил кофе, попросил подождать и был таков. Минут на 40 исчез и вернулся как ни в чем не бывало без извинений. Старший менеджер слишком агрессивно общается, не профессионально. Пришлось повысить голос чтобы посадить. В остальном салон как салон. Жду когда на карту вернут залог в 5000 руб. Если не вернут, обновлю отзыв.
1
February 10, 2022
Спасибо отделу доп. оборудования за оперативное и главное качественное реагирование на мою поданную Претензию по Паджеро Спорт. Все было исправлено качественно и без задержек. Еще раз большое спасибо.
2
January 7, 2023
Уже несколько лет обслуживаюсь только здесь, так как, всё решают быстро и грамотно, походят индивидуально к решению вопроса и не разводят на деньги.
1
June 28, 2023
В целом ребята молодцы, клиентоориентированы. Автомобили к продаже подготовлены. Даже оперативно исправляют мелочи, пока оформляешь бумаги. Из минусов заниженная оценка авто в трейд дын, навязанные допы к автокредиту.
1
June 13, 2022
Рольф мы вообще любим👍Имели с ними дело. Они, год-два назад у нас офигенно быстро выкупили авто без каких либо заморочек, причём даже практически не торговались. Сами приезжали осматривать машину. В этом году мы снова меняем машину, но в этот раз маловато предложили, и мы сами к ним ездили на осмотр нашего а/м их специалистами🤷♀️ В этот раз не договорились о цене 🧐🙃Мы не очень расстроились😊Хотя если бы снова забрали без торга, мы были бы не против😉Персонал приветливый, грамотный. Мы рекомендуем к ним обращаться.
1
4
October 24, 2022
В принципе все устраивает но вот будучи 22 октября на техосмотре вдруг попал в ситуацию, когда девушки на приеме теохобслуживания "вдруг" решили принять очередь с хвоста :-) Уж не знаю в чем было дело, может знакомая там ее стояла... Но когда спросил, что может и меня стоит спросить что я здесь перед ней стою, то сказала конечно, конечно - "что бы вы хотели?", а так ноль внимания
7
May 13, 2023
Отличное кафе раньше было на 2 этаже. Как сейчас не знаю. В целом всем доволен кроме ценовой политики дилера.
1
February 22, 2022
Придраться просто не к чему ! Шикартный сервис, грамотные специалисты, приятный и терпеливый менеджер. Все показал, рассказал и помог с выбором. Быстро и качественно.
1
3
November 21, 2022
Купила новый автомобиль в Рольф Витебский, мою старую машину они взяли в трейд ин и сказали, что сами снимут её с учёта в ГИБДД ,т.к.в ПТС они уже являлись владельцами ТС (я оставила им доверенность). Автомобиль они продали. Но как выяснилось через 5 месяцев, когда мне стали приходить штрафы из других регионов России, что они не сняли машину с учёта ((( в итоге я заплатила 10 штрафов за недобросовестную работу сотрудников Рольфа!
5
1
July 16, 2023
Купил у них, обслуживаюсь тоже у них.
Могу сравнить с КИА: у них даже не земля, а унылый совок.
В Рольфе все сотрудники развёрнуты лицом к тебе, в каком бы настроении ты не приехал.
September 3, 2022
Хороший сервис. Цены на некоторые запчасти ниже, чем в интернет магазинах (но далеко не на все). Мастера молодцы, всё расскажут и покажут. Дадут список для заказа зап.частей.
2
July 8, 2023
Всегда чётко и профессионально проводят ТО. Дополнительные услуги предлагают неназойливо.
April 10, 2021
100% рекомендую этот салон. Две машины купила в этом салоне Недавно помогла подруге с покупкой машины. Профессионализм, сервис и подход к клиентам на высоком уровне. Есть с чем сравнивать.Поэтому считаю высоким уровнем. Машину выбрали, помогли с доп.функциями,пошли на встречу в ценовой политике. Мы остались довольными. Даже не думали, что так все красиво сложится. Хочу выразить благодарность старшему продавцу консультанту Родиону Забродину и продавцу - консультанту Александру Пономареву. Спасибо им огромное за их внимание, вежливость ,терпение,т.к. дамочки попались дотошные,но тоже вежливые. Приятно,когда работают такие специалисты. Рольф на Витебском самый лучший!
12
August 9, 2023
Высококлассные консультанты. Быстрый и качественный сервис. Ежегодное ТО - здесь)
1
January 5, 2023
Хочу оставить отзыв о покупке автомобиля в данном *автосалоне*. Общался сначала с менеджером Александром, показался адекватным сотрудником. Хотя для того чтобы перезвонить и дать подробную информацию ему необходимо было слишком много времени, ждали почти сутки. Договорились о времени сделки, просили подготовить документы заранее. Они этого не сделали. Сотрудника, с которым общались до этого, не было. Человек, который общался с нами, ничего не знал об автомобиле. Постоянно тянул время. В итоге провели в салоне больше 4 часов. По телефону сказали не обо всех нюансах автомобиля. Тест драйв провести не дали, даже по территории, ссылаясь на то, что сейчас зима, а резина летняя, по факту на этой "летней" резине езжу до сих пор, по снегу и гололеду. Не отдали секретки от колес, и не предупредили, что они там есть. После покупки повезли авто на диагностику. В итоге выявили проблемы, которых не было в диагностической карте, которую мне присылал Александр. По результатам диагностики выявленоъ что "Мозги" автомобиля просто плавают в топливе. Это невозможно было не заметить. В общем салон оставил отвратительные впечатления, крайне не рекомендую его и сам связываться больше не стану.
4
1
December 8, 2022
Большое спасибо Шарикову Дмитрию, а так же отделу кредитования, все на шикарном уровне, все комиссии , переплаты, страховки, внятно разжеваны и прописаны в договорах. Оформлял 01.12.22 остались после своего рабочего дня до 22 за что огромное спасибо. Хороших продаж!
3
1
February 9, 2022
Неоднозначные чувства. Сервис хороший хоть и значительно дорогой. Пытаються навязать как можно больше. Но делают качественно. Продавцы как повезёт. План горит предложат хорошие скидки. Нет. Значит будут накручивать по максимуму. На машину сделали скидку это хорошо. Но первый взнос отказались с карты чтоб оплатил ,только наличка. Когда принёс наличку, оказалось что за это я должен ещё и заплатить. Осадочек. На сервисе просил прикрепить брызговик. Готов был заплатить сверху. Проигнорили. Разбираться было лень. Забил. Но осадочек. И таких осад очков много. По этому как гарантия закончилась больше к ним не езжу
4
1
January 10, 2022
Хочется выразить огромную благодарность продавцу-консультанту Игорю Шумову за чуткий подход к клиентам. Только благодаря ему, процесс покупки был быстр и приятен! Кроме этого, вся работа салона отлажена, хороший сервис! Обязательно будем пользоваться услугами данного центра еще!
2
August 20, 2021
Нам помогла менеджер Олеся Шестопал. Мы как раз выбирали машину для моей жены. Она очень доходчиво объяснила моей супруге все плюсы и минусы каждой модели автомобиля. В итоге мы выбрали что-то среднее по цене и качеству, небольшую, но и не очень маленькую машину ŠKODA RAPID Седан. Все сотрудники салона отнеслись к нам с пониманием хотя выбирали мы очень долго.
1
4
July 13, 2023
Обслуживаю 3 машину, все Аутлендеры, там и покупал, проблем нет, заливаю только омывайку, правда цены дороже чемв гаражах.. но скупой платит дваждв
July 23, 2023
Нареканий к персоналу нет. Обслуживание устраивает. Отдел продаж с поставленной задачей справился!
1
2
December 25, 2022
Хочу сказать, что автосалон хороший, автомобили у них покупать можно. Предоставляют возможность ознакомиться с результатами диагностики кузова и подвески без проблем. Все соответсвует действительности.
Отдельную благодарность хочется выразить менеджеру по продажам Шарикову Дмитрию за быструю и честную сделку!
1
2
September 1, 2023
Меняют цены на ходу и уже после записи. На приемке грубят и все это за оба визита из 3. спасибо за продажу машины, но за сервисом поезжу в другие места!
1
August 4, 2022
Общалась с менеджером по поводу цены на автомобиль, на сайте авито и авто ру цена на интересующий меня автомобиль вдруг резко выросла , я уточнила могу ли я приобрести автомобиль за ту стоимость которая была 4 дня назад ну и может есть какие либо скидки. Мало того что менеджер общал уточнить и перезвонить и конечно этого не сделал, но и ещё когда я сама повторно перезвонила,он сказал,что за наличный расчёт цена будет минимум на сто тысяч дороже! А после того как я сказала что автомобиль у вас уже давно в продаже неужели вам не нужны покупатели он сказал " пусть висит" . И это менеджер по продажам! Я просто в шоке. Никому не советую обращаться в данный салон, купить автомобиль по заявленной цене просто нереально
9
1
July 7, 2023
Иногда через zzap хорошие цены. Чисто, опрятно. Ребята общительные.
1
September 25, 2023
Машин много, есть из чего выбрать, персонал отзывчивый, хотя тот менеджер, который со мной общался так и не скинул ссылку, хотя клятвенно обнщал
August 8, 2023
Очень хорошие менеджеры,быстро всё решают !Во всём помогают!
Уважуха!
2
August 1, 2023
Отношение к клиенту стало катастрофическим, внимание почти не обращают. Время то небольшое порядка 3 часов. Ремонтируют теперь все что движется.
March 2, 2023
Менеджеры продажи б/у авто слишком навязчивые делают важность сделки пафосно каждый рубль бегая согласовывать с руководством.
Из машин сданных полным к-т может не хватать шторок ковров или к-т колёс.
Так же трудности с предоставлением к машине сервисной книжке и другим документам. Несколько звонков на следующие дни тоже совершенно лишние.
November 6, 2022
Купил машину, в машине не было. Докатки, домкрата. А потом еще оказалось поменяли блок электроусилителя. Который через 30 км отказал работать. Когда вернулся назад, они сделали диагностику за мой счет и сказали нужно делать за мой счет.
Связался с прошлым владельцем, докатка, домкрат был. Блок был исправный (до этого рейку меняли) когда сдают им машину, они что возможно разбирают и продают.
4
May 8, 2023
Последнее время ценник на машины вообще не поддается каким то разумным объяснениям, а ценник на техническое обслуживание автомобилей бьёт рекорды. Может это и не связано с конкретной организацией, но факт остаётся фактом.
October 10, 2023
Отказываются продавать машину за наличные по цене в объявлениях, навязывают дополнительные страховки на сумму около полумиллиона рублей.
4
1
May 17, 2021
Приехал покупать GLE, обслуживал меня в салоне менеджер Вячеслав Токмаков! Посоветовал посмотреть GL 350 в кузове X166, автомобиль супер, подготовлен к продаже на 200 %, Вячеслав всë рассказал, показал все варианты, технически грамотный и компетентный специалист, объяснил ньюансы сдачи в трейд ин моего автомобиля и условия покупки диллерского, обговорили варианты, позволяющие сэкономить мои средства. По итогу работал со мной почти 2 дня, да еще и кофе угощали за счет салона, но зато я получил то, что хотел. Рад по уши!
Вячеславу огромный респект, салону огромная благодарность за теперь уже мой крутой автомобиль!!!! Доволен как слон!!!! Рекомендую данный салон и конкретно этого компетентного, грамотного и порядочного человека!
4
6
March 4, 2023
15.02.23 г прошла 5 ТО, на второй день застучали задние колодки, 23.02.23 пригласили при установили колодки, всё ок, опять через два дня снова стучали, 01.03.23 снова приехала, прошло два, снова такая картина, что делать? Коллектив вежливый, приняли отлично, во время. Но, печальный результат. Опять жду приглашение...
2
2
November 22, 2023
Машина стоит 1.3 млн., скидка трейдин и кредит.1.2, сдаю свою 520к, оформляют кредит на 1.45 млн, гении слов нет!
2
February 1, 2022
Добрый день всем. Очень хочу поделиться с вами информацией, вчера 31.01.2022 моей семьёй был приобретён автомобиль в данном салоне. Менеджер по имени Дмитрий Иванов, под руководством старшего и опытного продавца Сергея создали для нас максимально комфортную обстановку для приобретения авто. Нашими совместными решениями мы на всё нашли компромисс, настоящие профессионалы своего дела, спасибо огромное салону и ребятам за их работу. Советую и рекомендую не только друзьям, но и всем желающим!
1
3
May 8, 2022
7 мая 2022 в салоне РОЛЬФ ВИТЕБСКИЙ купили автомобиль Субару Аутбек обслуживал продавец консультант Пимишков Александр ,хочу оценить его работу на пять баллов , сопровождал от начала до конца сделки , отвечал на все вопросы , ознакомил с кредитным отделом, и с отделом выкупа нашего авто , ознакомил с приобретаемым нами авто, посмотрели салон , работу двигателя , прокатил по стоянке , за время оформления мы себя чувствовали почти родствениками , даже когда нам Александр выдал документы на руки , мы ещё долго не могли расстаться.Советую покупать только в РОЛЬФЕ и только у Александра Пимишкова ! Желаю хороших продаж!!!
2
2
April 17, 2023
Ужасные впечатления! Цена на сайте указан одна, в телефонном режиме говорят другую, приезжаешь в салон, смирившись с вторым вариантом цены, цена опять возрастает, подгоняя тебя под кредит с кабальными условиями! Категорически не советую
1
November 6, 2022
В процессе сдачи и приобретении автомобилей отмечаю профессиональную работу следующих сотрудников дилерского центра:
- специалиста по оценке Ивана Петрова;
- специалиста по продаже подержанных автомобилей Шумова Игоря.
1
2
February 8, 2022
В Рольф обратилась с целью покупки конкретного автомобиля Volkswagen Tiguan.
Сразу могу отметить работу сервиса: на звонки отвечают всегда, даже если приходится немного повисеть на линии. В первую очередь меня интересовала возможность получения кредита. Со мной связался отдел кредитования – замечательный сотрудник Наталья Кондратьева. Она сразу уточнила нужную информацию, сориентировала по возможности одобрения кредита и направила заявки в банки.
Также в течение нескольких дней до назначенной встречи для сделки по покупке автомобиля я общалась со специалистом из отдела продаж Вадимом Осипковым. Он уточнил данные по машине, сообщил о незначительных дефектах, так как авто было с пробегом. Так как я хотела зарезервировать автомобиль на случай появления других покупателей, а сделать это можно за на пару дней и за фиксированную цену, то Вадим договаривался с руководством о возможности забронировать автомобиль до момента моего приезда в салон. К сожалению, я была не готова вносить полную стоимость первого взноса для этой услуги, и мы в итоге условились на бронировании, которое я оплатила как раз за пару дней. В день сделки я подъехала в автосалон, где мы с Натальей сразу обсудили одобренные банками условия кредита, включая все страховки (КАСКО и ОСАГО) – она подобрала три абсолютно разных варианта, описала требования, и я выбрала уже конкретный банк. В это время автомобиль готовили к осмотру – я заказывала в сторонней организации услугу его осмотра. Затем нас провели к самой машине, также к нам подошел Вадим, который тоже присутствовал в течение всего процесса осмотра, участвовал в нем и отвечал на вопросы эксперта.
Когда все закончилось, и я уже точно определилась с тем, что хочу приобрети именно эту машину, Наталья проводила меня для заключения договора кредита с банком. Сразу хочу отметить удобство процесса, потому что все происходит в одном месте и в один день – при этом это было воскресенье. Менеджер банка РГС Светлана была на месте и мы сразу заключили договор.
В процессе заключения нужно было иногда ждать, пока банк подтвердит все данные, и меня и моего мужа в это время угостили кофе и пирожными в кафе при автосалоне. Потом мы прошли к Вадиму и заключили договор купли-продажи. Что ещё хочется отметить - все упомянутые сотрудники перед подписанием договоров дополнительно указывали, на какие условия обращать внимание, дали время изучить все пункты и отвечали на возникающие вопросы. Все условия договоров довольно стандартные, без скрытых нюансов и непрозрачных формулировок: просто необходимо читать и задавать вопросы.
В целом, я провела в салоне около четырёх часов, учитывая все процедуры, что скрасилось динамикой процесса, угощениями и доброжелательностью работников . Когда завершились все формальности, мне вручили ключи и все документы, отдельно сложив комплект документов, которые понадобятся для регистрации автомобиля в ГИБДД.
Сам автомобиль, хотя и с пробегом, но в отличном состоянии, юридически и документально оформлен как следует - предыдущая владелица отдавала его салону через трейд-ин, а Рольф сам проверял все документы и следил за его состоянием.
Ещё раз хочу отметить работу и поблагодарить за помощь в покупке моей первой машины и оформлении всех документов сотрудников салона - Осипкова Вадима и Кондратьеву Наталью! Несмотря на все мои волнения по поводу покупки, они поддерживали меня как в течение сделки, так и во время ожидания этого дня, пока я находилась в другом городе. Так что сомневающимся могу порекомендовать обращаться именно в Рольф.
1
3
July 19, 2023
Машины хорошей там нет. Собран хлам, правда наполерованный. Люди с наличкой им не интересны. Ожидал менеджера почти чвс, хотя предварительно звонил.
3
September 23, 2021
Отличный сервис, самые лучшие мастера, всегда вежливые и внимательные. Все объяснят подробно и доступно. Покупаю и обслуживаю тут уже не первую машину, нареканий нет.
3