Где то с пол года назад оформила тут дебетовую карту можно все. Оформляла в отделении, хотя на сайте указано что есть доставка. Карта удобная, через 2 месяца подала данные карты для начисления зп, чтобы обслуживание было бесплатное. Никогда не верила в кешбек, но тут росбанк удивил) Да сумма неогромная, но я и живу достаточно скромно. Думаю если траты больше и еще попадется удачная категория, вернется приятненькая сумма.
Никогда повторюсь никогда не берите кредит у этого банка самый хреновый банк .
Взял автокредит на 12% через год подняли на 22% такого никогда не в одном банке не видел. НЕ РЕКОМЕНДУЮ
Отвратительный банк. Обновили мне КИ в 2021 году по кредиту, закрытому в 2011 году и перевели его в статус действующего после присоединения Русфинансбанка. Написала обращение в отделении, спросила нужно ли сканы, выписки из КИ, сотрудник сказала, что нет. Сегодня звоню, там отказ, никто не проинформировал ни звонком, ни смс, ни на почту. Сказали нужна выписка с КИ🤦♀️ Как вы вообще работаете? Вы сотрудников обучаете там? Что за некомпетентность. Сервиса ноль, профессионализма ноль.
Клиентоориентированность из 90-х.
Предоставить заведомо неверные тарифы, потом отказываться зафиксировать жалобу (подождите, когда % заплатят, если не так - ножками в отделение по гололеду погуляйте), контактный центр, который ничего не знает и судорожно шарахает трубки на просьбу предоставить свой номер, чтобы написать обращение на некорректную консультацию - могут, умеют, практикуют.
На простой вопрос прислать в чате выдержку из внутреннего положения, к вопросу не имеющую - туда же.
Это самый, самый, самый отвратительный банк. Вам бы уже закрыться и не издеваться над людьми. Платеж из другого банка зачисляется больше недели, дозвониться невозможно, никакую информацию получить невозможно. Просто ну очень плохо. Отделение на Профсоюзной, метро Новые Черемушки.
6
1
Show business's response
Инкогнито 8735
Level 2 Local Expert
July 22, 2024
Минус 100 Банк. Не исполняет решение суда. 380тыс приняли посчету. Продали долг агентству накрутил ещё 300тыс. Юристы банка думают что они юристы. На самом деле ***!!! Граждане юристы законы Российской Федерации надо исполнять!!!
2
1
Show business's response
Эльвина Курбанова
Level 6 Local Expert
June 5, 2023
Хорошее отделение, всегда чисто, нет скопления очередей. Всегда хватает персонала, если в очереди больше 3х человек, руководитель приглашает к себе и помогает решить вопросы, если обычный консультант не справляется( у меня была такая ситуация). Молодцы.
Ужасный банк, вместе с отделениями. 14 июня 2022г открывал "накопительный счет # аукционный", как новое физическое лицо - под 12% годовых. Операторы сказали, что б я внес 50 000 руб . и выше - без комиссии, если я вношу менее 50 000 руб., то берется комиссия. В итоге мне выдали Заявление на предоставление услуг с указанием счетов, где я мог воспользоваться по безналу - перечислять через личный кабинет денежные средства. Дебетовую карту я не получал и никаких разьяснений от операторов, что % ставка в отсутствии дебетовой карты будет ниже, как я потом обнаружил при закрытии счетов на проспекте Мира 124 (ДО Алексеевский) 21 сентября 2022г, что начисления, произвели по ставке 4%. Сообщено было, что я не соблюдал условия банка. (Оказывается необходимо было получить дебетовую карту "Можно все" и пользоваться ей на сумму 10-15 тыс. руб). У меня открыт такой же "накопительный счет" в транскапиталбанке, тоже без срочный, имеется дебетовая карта Транскапиталбанка, которой я не пользуюсь, остаток на этой карте 1 руб, но входя дистанционно в личный кабинет Транскапиталбанк производят начисления 8% на бесрочный накопительный счет. Советую будущим вкладчикам обходить данный банк стороной. Когда отберут лецензию у этого ужасного банка? Где Эльвира Набиуллина со своими сотрудниками для проверки данного банка?
По более чем трех летнему опыту общения с банком могу сказать, что Росбанк один из самых лучших банков страны. По всем продуктам всегда предлагались одни из самых выгодных условий. А приложение банка для телефона я считаю лучшим из конкурентов.
Банк выдал зп карту, не прикрепив счёт. Абсолютно не компетентный оператор ещё и меня виноватой сделал!!! Чтобы карта стала активной нужно 5 рабочих дней🤦♂️
Обслуживание на высоком уровне. Отношение к клиентам предельно внимательное. Персонал обучен хорошо. Время ожидания не более 10 минут (за последние два года посещений. Парковка 380₽/час…
8
11
Show business's response
Ирина Сизикова
Level 5 Local Expert
July 3, 2023
Искала карту с хорошим кешбеком, коллега расхвалила росбанк. Почитала на сайте и заказала и забрала в этом отделение, но можно и с доставкой на дом. Выпуск платный, но множество плюшек перевесили жабу) Совсем не прогадала. Категории повышенного кешбека радуют, ещё не было ни одной бесполезной. И самое главное что кешбек денежекой, а не бонусами и купонами.
Худший банк их всех, которые попадались мне. Ни одна захолустная помойка не переплюнет этот кружок маразма. Работают там исключительно лица с особенностями развития, как их модно теперь среди толерастов называть, которые даже не знают, кто из сотрудников тебя обслуживал и кто ты вообще такой. Постоянно путают юридические и физические лица, дозвониться до поддержки невозможно, проплаченный токен оказался бракованный, пришлось идти до главы отделения в попытках решить проблему, но и он не отстает от своих сотрудников в ментальных способностях. Дебетовая премиалка шлак полнейший, "повышенный" кэшбэк 3% за траты свыше 40 тысяч по каждой категории это просто угарище, банк Олега просто проворачивает уста росбанка на одном известном органе
Менеджеры настолько окси-евшие, что могут преспокойно назначить встречу и свалить по своим делам, не удосужившись об этом предупредить.Бесполезные консъержи со спидом мозга, которые неспособны принести пользу даже в самых простейших ситуациях, по типу поиска шиномонтажа ночью, с которым самому в теплом помещении удалось справиться минут за 7, а спустя час от этих моноизвилинных поступили извинения, что ничего найти не могут)
В общем, не связывайтесь с этим хламовником, я навсегда утратил способность спокойно выражаться из-за этого демонского отродья
После посещения отделения стали поступаиь звонки с очень навязчивой рекламой по предоставлению услуг. По выходным звонят рано утром. Предлагают либо карту Мир, либо кредитку. Вежливого завершения разговора не понимают. После отказов от обеих услуг звонки продолжаются. Я понимаю, что сотрудники общаются по скриптам, но, пожалуйста, обратите внимание на то, что вы очень сильно раздражаете лояльного клиента настолтко навязчивой и неуместной рекламой ☹️
Жуткий банк! Автокредит невозможно погасить не за 1,2,3,4 дня. Вся поддержка пинает друг на друга, все говорят, что технически нельзя узнать сумму задолженности с % по кредиту, возникает вопрос как и кто это рассчитывает. Помочь мне не хотели, только завтраками кормили. Банк - инвалид
Отвратительные сотрудники, которые обзванивают население. Какой-то левый мужик взял, видимо, кредит и не платит. Мой номер там откуда-то в поручителях. Мне звонят уже лет пять с разной периодичностью. Все мои просьбы прекратить это издевательство игнорируются. Разговаривать с ними невозможно, перебивают. Ещё один звонок, и пишу заявление в прокуратуру с компенсацией морального вреда.
Так себе место. Из 4 лифтов 2 постоянно не работают. Есть случае провала с пассажирами в лифтовую яму. Столовая - не вкусно совершенно!
1
3
Show business's response
Тростина Е.
Level 5 Local Expert
June 7, 2023
Банк нормальный, как и обслуживание в нём. Офис этот нравится, чистый и светлый, современный. Всегда есть нужные специалисты, нравится, что не футболят от одного к другому, а действительно помогают разобраться в ситуации.
Это банк, с которым лучше не иметь дело. ВНИМАНИЕ - не вносите валюту в банкоматы этого банка ни в коем случае! ВСЯ ВАЛЮТА БУДЕТ СКОНВЕРТИРОВАНА В РУБЛИ БЕЗ ВСЯКОГО УВЕДОМЛЕНИЯ ВАС! После авторизации карты банкомат Росбанка предлагает на экране выбрать счет внесения валюты. Например, 3 счета: долларовый, в евро и рублевый. Кладете доллары на долларовый счет, рубли - на рублевый и т.д. Приходите домой, открываете онлайн банк и обнаруживаете, что вся валюта была конвертирована в рубли по курсу банка!!!
Служба поддержки банка тупо отвечает: "Ваша карта привязана к рублевому счету, потому произошла конвертация". На вопрос: "Почему тогда банкомат предлагает внести деньги и на валютные счета? Где доллары, внесенные мной на долларовый счет? Я ВЕДЬ ВНОСИЛ ДОЛЛАРЫ ИМЕННО НА ДОЛЛАРОВЫЙ СЧЕТ СОГЛАСНО МЕНЮ ИМЕННО ВАШЕГО БАНКОМАТА! Если карта привязана к рублевому счету, зачем выводятся пункты внесения на счета в других валютах? Зачем вводить клиентов в заблуждение?" ответа нет. Задаю 2-й вопрос: "Отлично - обманули на 1-м этапе! Почему на следующем шаге не выводится предупреждения, что валюта счета отличается от вносимой валюты? Что будет произведена конвертация по курсу банка? Подтвердить/Отменить операцию?". Поддержка не знает, как ответить на эти вопросы. Как это понимать? Во всех нормальных банках, если вносимая валюта отличается от валюты счета, выводится предупреждение о том, что будет конвертация по курсу банка. Например, в банкоматах Альфа-банка и т.д. В Росбанке же - запрограммированный обман клиентов. Это противоречит и Закону о правах потребителя, когда потребитель должен быть извещен о всех особенностях продуктах и услугах до их приобретения.
От правления банка требую разобраться с данным вопросом. А всем потенциальным клиентам советую не пользоваться услугами этого банка! Это просто ***! Обязательно будет заявление в прокуратуру и Роспотребнадзор о мошенничестве.
29
2
Show business's response
Богдан Божаткин
Level 16 Local Expert
September 27, 2024
Не фиксируют информации на горячей линии сотрудники кал центра Росбанк о попытке мошенничества. Говорят у них нет технической возможности. Нужно будет писать жалобу в банк России
Стильное Отделение по последнему слову техники! Много места, удобные диваны и вежливый персонал! Очень хорошо осведомлённый о всех программах банка!
Советую! Есть куча фишек, которых нет в других банках!
Люди проиграли войну ботов, но тут все положительные отзывы это фейк, от ботов или нанятых человекоботов. Не рекомендую. Нужны подробности, смотрите другие комменты живых людей, у них обычно одна звезда, в отличии от ботов
Один из лучших банковских офисов доя сотрудников! Обилие света, зон отдыха и релакса и помещений доя комфортной работы! Банк заботиться о работниках (включая разнообразие обеденных предприятий и кофеен) и окружающей среды - экологичность во всем, вплоть до раздельного сбора отходов
Какой раз убеждаюсь в некомпетентности сотрудников Росбанка, обращалась с одним вопросом неоднократно сотрудники марафонили меня почти 1 год с одним и тем же обращением. (((( Очень расстроена Росбанком . Убедительная просьба берите пожалуйста грамотных сотрудников.... Потеряла много времени и возможности из-за неграмотных сотрудников. В Данный банк больше не обращусь и знакомым не посоветую!!!!
Какое громкое и многообещающее, впрочем, как всегда у банка, было заявление о том, что МЕП - 1% - это НАВСЕГДА! Оказалось, это временный жест щедрости был. О каком тут доверии к банку вообще может идти речь?
Нет возможности отключить смс оповещение в приложении, почему то надо ехать в офис хотя при получении карты представляешь и паспорт и фото с паспортом. Тогда зачем при получении эти заморочки?
Компетентные и отзывчивые сотрудники, мой вопрос решили быстро, без дополнительных разговоров
2
Show business's response
Соня Антипова
Level 7 Local Expert
July 17, 2023
Я сама в студенчестве работала в другом банке и знаю насколько сложно работаь с людьми. Чем вы кормите ваших сотрудников, что они остаются такими спокойными и вежливыми?? Пока была в отделение ни одного скандала, ни одной конфликтной ситуации. Все доброжелательные и готовы помочь. И конечно же не в каждом банке такое встретишь.
Хуже банк представить сложно, по телефону говорят одно, приходишь говорят совершенно другие вещи, информацию предоставляют криво, половину умалчивают - обходите стороной это учреждение. Офис на садовой вроде центр Москвы, персонал не договаривает половины качество услуг и прочее - в общем обходите стороной
Самый ужасный банк в мире! Сотрудники то ли издеваются, то ли реально на столько не компетентны! На вопросы не отвечают. Приходится ездить к ним в отделение по 100 раз, но и там никто помочь не может. Не связывайтесь с этим банком никогда!