Уже более двух недель не могу получить справку..отвечают- ждите 5 рабочих дней...потом опять пишут-ждите еще пять рабочих дней..уже не надеюсь получить
Был в офисе отделения банка в Митино. Сотрудница банка, главный эксперт Виктория, все чётко объяснила и выдала справки, какие запрашивали из автосалона. Хорошо, когда компетентные люди работают. Большое спасибо!
Более глупых сотрудников и банковской системы я еще не видела. Абсолютно некомпетентные сотрудники. По телефону невозможно связаться с отделениями банка, только личное присутствие. Сориентировать по документам и регламенту нет возможности, все по заученному тексту. Шаг вправо, шаг влево -ступор!
10
Show business's response
Инкогнито 5511
Level 11 Local Expert
January 13, 2023
Очень медленное обслуживание, нужно было бежать, но в итоге просидел 2 часа ожидая не понятно чего, в нормальных банках я со своим вопросом сидел бы минут 10 максимум, тут же все ленивые, в итоге опоздал на встречу и потратил кучу времени
Отвратительный банк! Самый ужасный банк в России. Со счетов в этом банке мошенники украли все деньги(детские). Сотрудники успели часть заблокировать. Но эти деньги мне не отдают. Хотя и правоохранительные органы представляли все документы, и я писала кучу заявлений. Считаю, что данный банк, такие же мошенники!прошу обратить внимание правоохранительных органов.
10
2
Show business's response
Светланка Девяткина
Level 5 Local Expert
July 8, 2023
Помогли с одобрением ипотеки, оставляла заявку на сайте, потом выбрала ближайшее отделение, пришла и все быстро сделали.
обращался с вопросом оплаты страховки по ипотеке. специалисты так и не смогли мне помочь, продержали меня почти два часа, пытались счет открыть. в итоге ничего не получилось. потрачено время и деньги за парковку. Она сильно дорогая около этого отделения
Сорвали сделку по ипотеке, по причине неграмотности юридического отдела банка, которые не могут проверить доверенность выданную нотариусом и апостиль. А чтобы вернуть свои деньги, которые внесли на счёт можно забрать только под 1%. Руководство на встречу и переговоры не выходит, им только можно писать письменные обращения. Классно? Это не банк, а помойка.
13
1
Show business's response
антон власов
Level 6 Local Expert
January 18, 2022
Желающие открыть счет должны знать: его могут в любой момент заблокировать сотрудники банка, которые (из жизненного конкретного примера) в декабре получили информацию по обновлению данных ЮЛ, а в январе решили ее обработать, но....... что-то пошло не так и они просто блокируют р/сч, без писем, без тикетов в приложениях, а клиент сидит в почте, на телефоне, пишет и звонит, пишет и звонит в банк, но увы...... до департамента rem@rosbank невозможно достучаться..... , тебя кормят нелепыми сообщениями, обещают, что все будет хорошо, ждите, возможно вам ответят. Резюме: хотите так-же, велкам!!!
Почитала негативные отзывы и удивилась. Почти 5 лет лет являюсь зарплатным клиентом Росбанка и никогда не сталкивалась ни с какими проблемами. При возникновении вопросов, все решалось оперативно. Обслуживаюсь в отделении М.Крылатское.
3
11
Show business's response
Алексей Б
Level 6 Local Expert
February 22, 2022
Отвратительный банк. Являлся зарплатным клиентом. Начиная с того, что курирующий менеджер не мог ничего толком сказать и ответить на возникающие вопросы. Заканчивая рядовыми сотрудниками в отделениях и на линии поддержи.
В ноябре 2021 года закрыл всё счета и написал заявление на отзыв персональных данных, так до сих пор шлют на почту и в смс предложения. Отвратительное качество обслуживания, ни о какой клиентоориентированности сотрудники не слышали. Все заявки обрабатываются в лучшем случае месяц, в худшем и в большинстве на обращения забивают.
Пришли деньги с больничного листа их сняли судебные приставы гор. Химки как банк мог допустить снять с больничного у многодетной семьи. У меня снимают с Зарплаты 25%+ с моей карты это нормально? Банк это нарушение закона игнорирует это Больничный же. Отвратительная не компитетность Россбанка сотрудники не знают как им работать и что нужно делать с законом ПОЗОР
Самый отвратительный банк. Сколько кредитов было - ни одной просрочки. Но не с этим банком. Приложения для оплаты - кредита полное г.... по телефону перекидывают друг на друга и отвечают по 30 минут. В приложении, в чате вопросы тоже не решаются. Вот первый раз не могу вообще ничего хорошего отметить. Никому не советую оформлять кредиты в этом банке.
10
1
Show business's response
DEMITER.R
Level 24 Local Expert
November 8, 2021
По первому впечатлению банк соответствует нормальным условиям и удобствам граждан. Но есть Но. Количество окошек 8 или 10 но работало одно почему-то. Граждане пришедшие в банк уже сформировали очередь. Потом появился ещё один сотрудник. Я очень торопился, прождал долго. Пришлось обратится к администратору, который выручил меня и оформил мои финансовые запросы в своём служебном кабинете уже. А так твердая "ТРОЙКА"
Ужасный банк! Персонал неможет конкретно ответить на вопросы, что-бы решить проблему нужно прийти в банк раз пять. Куча загвоздок что-бы выплатить страховку по кредиту, который в место пяти лет был выплачен за год досрочно. Не рекомендую этот ужасный банк.
В данном заведении первый раз.Оформил вклад,только вышел на улицу тут же звонок.Звонит якобы менеджер банка!!!оказалось машенники!!!!Вот вам и банк,инфу сразу слили,прошло 5 мин.Вот и думайте оно вам надо!!!!
Безобразный банк! Как только наш Русфинанс ( с которым,кстати,у меня никогда не было проблем) переуступил права Росбанку и тут всё началось: дозвониться на горячую линию невозможно, дозваниваешься по целому часу, а то и больше. Бывает и такое, что операторы просто сбрасывают звонок, а если и дозваниваешься, то делают такое одолжение, что ответили вам. Не советую никому брать в Росбанка кредит!!!
14
2
Show business's response
vburukin
Level 19 Local Expert
September 15, 2021
Просто ОМЕРЗИТЕЛЬНЕЙШИЙ сервис, оценка - минус 10 из 5 !!!!!!!!!!
Чаты, поддержки в ватсапе, телефоны - НЕ НЕСУТ вообще никакой функции и смысловой нагрузки!!! Одни отправляют к другим, другие к третьим и так по кругу - напоминает тупо какой-то прикол или стёб. Подача заявки на досрочное погашение в кабинете на сайте не работает, при слиянии с Русфинансом потеряли половину данных клиентов и теперь Я должен переть в офис к этим вурдалакам, чтобы оставить свой типа телефон. Вы идиоты??? Я вам ЗВОНЮ с этого телефона! Просто супер конченый банк, прежде никогда не приходилось работать с такой тупостью и расходовать столько нервов. НИКОГДА и НИ ПРИ КАКИХ обстоятельствах не обращусь в Росбанк и всем мало-мальски знакомым людям буду настоятельно рекомендовать того же.
Отличное отделение. В субботу почему то работать перестали с середины декабря 2020, жаль. Электронная очередь. Народа немного. Банкоматы всегда работают. Квалифицированный штат сотрудников. Отличный офис, переговорка, вендинговые автоматы с кофе. Рекомендую.
Ужасный банк,условия для клиентов никакие.Ставки низкие,обслуживание на нуле.Только делают вид что работают.Карты блокируют на 5 дней,требуют постоянного обновления!Я зарплатный клиент этого банка,поэтому приходится иметь дело с росбанком.Никогда бы не открыла счет сама.Лучше выбирайте другие,советую.
Заказав в отделении крупную сумму к снятию со своего собственного счета, была проинформирована в момент визита о том, что для получения своих же денег я должна заплатить банку комиссию в размере 14 000 руб. После скандала в отделении куча бесполезных звонков от разных сотрудников. В итоге денег оказывается нет. Машина, за которой ехали, ушла.
Спасибо. Больше не стоит
Не профессиональный подход, затягивание сроков, ответ только после того, как сам запросишь его дважды (напомнишь о себе). Потрачены деньги на оценку объекта ипотеки впустую. Сначала «все принято, одобрено, ждём последний документ и на сделку», потом «ой, у нас изменения были месяц назад ...». Можно было бы поставить минус - поставила бы!
Отвратительный банк. От слова совсем. При открытие счета и получение карты в банке указали не правильную дату рождения. и ФССП списали деньги со счета для другого человека. Банк не сделал ничего чтоб вернуть мои деньги!!! Если кто может помочь разобраться с данным банком буду благодарен.
Большое разочарование!!!являлась клиентом более десяти лет,в период пандемии попросила отсрочку платежа,обещали три месяца,в итоге накопился большой долг,когда приехала на закрытие кредита,насчитали баслословную сумму,в итоге даже остаток личных средств был снят непонятно за что,несмогли озвучить.не советую!!!!это худший банк!!!
11
2
Show business's response
Людмила Сельская
Level 19 Local Expert
November 24, 2022
Отвратительный банк. Обещают одно, а на деле совсем противоположное получается. Карта 120 под ноль - совсем не под ноль оказалась. Проверено на собственном опыте. Категорически не рекомендую
8
Show business's response
Рита Петрова
Level 8 Local Expert
June 28, 2023
Уже больше года являюсь клиентом банка, захожу в это отделение потому что близко к работе. График удобный, работают без перерыва
Обслуживание в филиале банка отвратительное,очередь в 2 человека может тянуться больше часа…ни на один вопрос толком ответить не могут,процент по кредиту гораздо выше,чем в других банках,приложение бестолковое(причём их 2!),крайне не советую быть клиентом этого банка!
За последние 2 дня позвонили уже раз 7 со своими никчемными предложениями по кредиту !!!! Уже невозможно. Если ещё такое повториться - буду жаловаться в соответсвующее место ! Ни один банк не использует такую пошлую схему по предложению кредита . Уровень продаж у Вас низкий , такой же и продукт походу
Клиентом банка не являюсь. Неделю назад стали активно названивать, поставила в чс, потом стали звонить моей подруге! И спрашивать про меня. Позвонила сейчас в банк, оказалось очень сильно хотели предложить мне выгодный кредит!!!! И кстати даже не знаю откуда у них мой номер и номер моей подруги
Могут запросто потеряться полмиллиона рублей на неделю. При обращении в службу поддержки, пишут какие-то абсолютно не логичные объяснения. Не серьёзный банк. Не рекомендую!