Rosbank
612 reviews
March 30, 2024
Прекрасный Банк и прекрасные Партнерские программы для Риелторов, и невероятно комфортные условия для ипотечников!
April 6, 2024
Не советую этот банк в целом. Обманывают. Сначала дают автокредит а потом он он катается потребительский и постоянные проценты бесконечные. Звонки в банк бесполезные, сотрудники кроме как слово "мы не можем предоставить Вам" больше ничего не знают! Если хотите нормально жить, не обращайтесь в этот банк. Сведений для этого более чем достаточно!
1
September 25, 2023
Была бы возможность не ставить звезд вообще, я бы не ставила. Самый отвратительный банк. Клиентоориентированность - 0, помощи - 0, горячая линия - -1
Мой отец брал кредит в этом банке, и к сожалению умер, в апреле 2023. Мне, как наследнице, достался этот кредит, но он застрахован) По каким то причинам в нашем городе НЕТ филиала, и ближайший это только Москва 300км. По горячей линии никто не знает какие документы нужны для страховой, все говорят разную информацию, на оф. почту не отвечают, в интернете вообще по другому, и фиг знает кому верить. 2 раза мы мотались в эту Москву, потому что нам отказывали в справке о задолженности (один из документов для страховой). Короче до сих порт морозятся и трепят нервы, прошло на секундочку 5 месяцев)
Никакого сочувствия и сострадания к клиентам, никакой помощи, я не знаю как ВЫ еще держитесь на плаву, желаю вам закрыться поскорее;)
9
October 6, 2024
При оформлении вклада банк в обязательном порядке выдает ,якобы,с бесплатным обслуживанием дебетовую карту МИР,которое потом оказывается платным при опред.условиях!
Закрыл все офисы в соседних областях,предлагая все операции совершать через мобильное приложение.
Обратившись,однажды,в чат мобильного приложения мне был дан,практ.дословно,такой ответ--"Сейчас на вашем направлении ведутся работы и сумма денег на карте может отображаться неверно???!!!"
July 6, 2024
Пока один из самых не клиентоориентированных банков. Попала сюда по причине закрытия ДельтаКредит банка и перевода ипотечного бизнеса в Росбанк. В итоге стало еще хуже.. Больше ни ногой.
1
March 1, 2023
Хорошо осведомленный персонал, все делают быстро, качественно, четко по делу. Очень аскетичный интерьер располагает к серьезной работе. Есть все услуги для сделки в одном месте.
3
5
December 20, 2023
19.12.2023 г. получил карту курьером, при первой же попытке войти в личный кабинет он был заблокирован службой безопасности. После разблокировки открыл вклад. 20.12.2023 г. перевел деньги внуку операцию заблокировала служба безопасности. В Ейске офиса Росбанка нет, предлагают проехать для разблокировки личного кабинета в Ростов на Дону. Расстояние между городами 250 км., время в пути в оду сторону 3 часа. Мне 72 года зачем служба безопасности Росбанка так издевается над людьми!?
2
1
January 26, 2024
Был авто кредит закрыл досрочно попросил закрыть счёт, в итоги через год случайно узнал что счёт не закрыт и счёте лежат 30 т р. Банк доволен , недавно решил проверить нет ли на меня кредитов и оболдел оформлена кредитка завалил в офис, оформлена по интернету 5 лет назад, людям не рекомендую очень плохой банк, даже не сообщили хотя все мои контакты есть просто выставили счёт за обслуживание за 5 лет
3
June 16, 2023
Обращалась 16 июня ,оформляли вклад.В отделении прохладно,народу мало. Девушка с именем на Ф....сидела слева от входа оформила все быстро и без лишних слов.Очень милая и приветливая. В кассе тоже очень приветливая девушка. Единственный минус-это далековато от метро. Наталья
3
2
July 21, 2023
Обслужили быстро, качественно и не навязывали дополнительных услуг, что радует. Расположен удобно, недалеко от метро. Спасибо за сервис.
2
August 29, 2023
Для многих посещение банка начинается с парковки. При въезде на паркинг ОКО-2 присутствует указатель (стрелка с указанием направления Росбанк). Куда соотвественно едут нормальные люди при первом посещении. Оказывается эта парковка не для всех. Практически все при первом посещении Росбанка платят штраф 5000 руб к положенным 350 руб/час. Отмороженные охранники на паркинге ведут себя по хамски, ехидно посмеются над твоей проблемой и указывают на об’явление мелким шрифтом. Настроение было испорчено на весь день. Оказывается было сотни сообщений в банк об этой проблеме. Сотрудники банка ! Спустись в паркинг первого этажа! Проявите уважение к своим клиентам!!!!!!
2
2
August 22, 2023
Опыт посещения отделения негативный. Советую не тратить своё время и обращаться в другое отделение или другой банк! Договорилась о встрече заранее, за неделю, назначили дату и время, я пришла, меня отправили сначала к одному сотруднику, ждала мин 10 пока она освободится, потом направили к другому сотруднику, здесь надо отдать должное сотруднику он честно признался, что такого рода операции ещё не проводил , и при мне стал звонить на свою горячую линию, чтобы уточнить какие его дальнейшие действия.На линии, тоже оказался некомпетентный сотрудник и мы ждали ответа ещё мин 15, Потом оказалось, что для совершения всех манипуляций необходим управляющий, который уже уехала домой)) и они её ради меня разворачивать и звонить ей не собираются!Здесь просто занавес ))
6
December 1, 2024
Закрыл долг ,звонят и требуют еще 74000 , доказательства ни каких не предоставляют просто дай и все
1
September 4, 2023
Отделение хорошее! Документы получил быстро. Парковка внутри здания платная 350 рублей час. Заезд не сразу можно найти. Было бы классно, если вывеску над въездом на парковку повесили.
1
2
March 10, 2023
Отзыв о кредитной карте МИР#120 на все от Росбанка
В период с 7 марта 2023 года по 09 марта 2023 года сотрудники банка атаковали звонками и предлагалии взять кредитную карту…было очень красиво все расписано: «деньги снимай без процентно, переводи без процентно». Ну и я с дуру повелась…. Еще не раз сделала акцент на то, что у нас в городе нет представительства банка и получить карту поехать в Краснодар нет возможности…меня убедили что с виртуальной карты я смогу легко перевести деньги на свою зарплатную без процентов…ИТОГ: за открытие виртуальной карты сняли сразу 900 рублей (об этом мне представитель не сообщила), так еще я попробовала перевести 10 рублей на свою зарплатную карту и при переводе было указано что процент за операцию 0%. И тут самое интересное на 10.03.2023 у меня образовался долг перед банком 1200,49 руб…за перевод между своими счетами 10 рублей я оказалась должна 300,49 рублей (хотя при операции было указано что 0% за операцию) и плюс 900 рублей за открытие карты!! Скажу честно- обманул Росбанк меня конкретно. Не верьте Росбанку - обман…
17
September 19, 2023
Лучший банк для оформления ипотеки. Профессиональные и лояльные сотрудники. Быстрое рассмотрение, хорошие ставки, комфортное проведение сделки
1
January 29, 2024
Не рекомендую, вы каждый месяц будете понимать что выбор сделали не верно, если вы аюпо какой то причине упустили баланс своего счета и нет средств готовьтесь они снимут с вас пени даже если вы в этот же день внесли платёж. А субботу воскресенье они не списываю ждите понедельника
1
June 29, 2023
Офис Росбанк Дом посвящен быстрому и спокойному оформлению ипотечных кредитов. Грамотные менеджеры заранее готовят пакет документов. Прямо на ресепшен определяется сотрудник, выделяется переговорная, далее 1-1.5 часа в зависимости от сложности договора.
И вы уезжаете спокойно по своим делам уже с квартирой или напротив, продав её
2
November 23, 2021
Большой в хорошем смысле, оперативна работа сотрудников приятно радует, тут де кафетерий для доступно перекуса и достойного кофе. Огромный минус, парковка. Прямого доступа на лифте с паркинга нет, приходится по подземелью идти в соседнее здание. Подниматься наверх и по улице идти к зданию. Абсурд. Хотя банк гордо транслирует что у них своя парковка. Умалчивая что платная и по факту без прямого доступа. Но чисто технически она ведь есть)))
5
11
October 30, 2024
Был нормальный офис на 11 или 8 этаже...
А теперь закуток с торца...
Прэлессно!!!!
June 23, 2022
Супер хайтек, очень чисто и приятно! Расположение соответствующее, обстановка внушает доверие! Приветливый персонал, только иногда очень долго стоишь в очереди, хотя много свободных менеджеров. А так все отлично!
4
4
May 7, 2023
Был один вынужденный один раз, это просто трешак, приехал раньше чем договаривались о в встрече, в итоге просидели час ожидания, из за 10 минут подписания документов, про стоянку и порковку подземную я вообще молчу, встал на их порковку при въезде не говорит куда что и зачем и как, в итоге при выезде нам говорят с вас 5350 за час порковки🤯🤯🤯, кое как решили вопрос на 700р больше не ногой туда, телефонов для связи с ними нет, все через общий телефон горячей линии что это такое, такой банк и нет связи с ипотечным отделом,короче намаялся за целый потерянный день просто ужас.
4
May 13, 2023
Огромный минус,что нет своей парковки!!!!Это просто ужас....На машине в этот банк не суваться!!!
А сам банк хороший ,есть все специалисты ,даже нотариус ,что очень удобно.Правда о нотариусе ничего хорошего не скажешь 😭...он/она ,там прям хамит ужасно просто,как будто к нему домой пришли за бесплатной консультацией!!,При чем стоимость услуг очень высокая.
4
2
December 21, 2022
Банк как банк, у меня лично вопрос к выбранной цветовой гамме и шрифту, но это как говорится вопрос личных предпочтений, или личный кабинет на сайте банка, надо как-то менять ситуацию – личный кабинет вызывает у меня только вопросы, неудобный, нелогичный, непонятный. Так вот, отношение к банку меняется, как только ты начинаешь с ним взаимодействовать лично - всё очень продумано и удобно от ресепшена до кассы. И конечно сотрудники банка отличные профессионалы - на каждом этапе - тебя передают из руки в руки, сопровождают, принимают, направляют. Алгоритм насколько отработан, что даже не надо вертеть головой и узнавать, что и куда дальше. Интерьер минималистичный и не отвлекает мысли от того зачем ты здесь. И конечно сотрудники. Прекрасные, замечательные люди. А Елена Засорина – вообще волшебница! Компетентность высочайшего уровня, переписка с ней – просто образец взаимодействия, четко, по существу, тезисно – всё как я люблю! Сделка прошла неделю назад я до сих пор под впечатлением. Даже если, я что-то не понимала – мне терпеливо объясняли снова и снова. Знаете бывает такое, застрянешь на какой-то цифре и впадёшь в ступор. Так вот от души рекомендую обращайтесь к Елене, не знаю сколько уже сделок она провела, наверно даже сложно представить эту цифру (в среднем 3 сделки в день, рабочих дней в году 240 плюс минус… ага) – и у меня всё прошло как по маслу (такое хорошее масло екстравержен оливкое… да!) Ещё специалист по заключению сделки – Яшина Олеся, бесконечно милая и очень доброжелательная девушка – ангел во плоти! Подведём итог – сотрудники банка идеальны для сотрудничества, особенно Засорина Елена и Яшина Олеся. Мне всё понравилось, могу смело рекомендовать!
2
2
January 27, 2024
Зимой очень скользко, и далековато от метро. Но место красивое, обслуживание хорошее
December 2, 2024
Для кого открыли отделение, непонятно. Ни остановится, ни припарковаться.
1
September 8, 2023
Самое ужасное место, самый ужасный банк, который я видела! Сотрудники не компетентны от слова совсем!!!! И очень хомят, особенно менеджеры по ипотеке(((, прошу руководство обратить внимание, пока все клиенты не разбежались
5
September 13, 2023
Банк очень оперативный, одобрили быстро ипотеку, онлайн оформление, сделку сделали ща 2 часа с онлайн регистрацией в РОСРЕЕСТРЕ. Выписку на следующий день уже получили. Сняла звезду ща то, что обещали раскрыть аккредитив через 40 минут после получения выписки. Раскрыли, а деньги шли 3 дня. Этот надо пояснять.
2
December 17, 2023
Удобное расположение отделения банка.
Ждать очереди пришлось не долго.
Вежливо обслуживание.
К сожалению, по техническим причинам решение моего вопроса затянулось почти на неделю.
August 7, 2023
приобретали услугу "электронная регистрация перехода права", оплатили услугу в полном объёме 21.07, 2 недели с нами никто не выходил на связь, полный пакет документов отправлен в Росреестр только 07.08.23. С управляющим ЦИК связаться невозможно для решения проблемы. УВАЖАЕМЫЕ КЛИЕНТЫ И КОЛЛЕГИ - НЕ БЕРИТЕ НИКОГДА ДАННУЮ УСЛУГУ, банк не в состоянии её оказать
6
December 30, 2022
Профи все, к Росбанку много конечно вопросов,но у каждого своя кухня. Удобно ,что сделка идёт ,,на одном столе,,. Правда провели там 7 часов. Заказывайте комнаты если нужны раздельные для сделки с вечера.
2
4
December 21, 2024
Отличный банк. Надеюсь он после стояния станет ещё лучше.
2
November 2, 2023
Абсолютно некомпетентные сотрудники банка. Пришли вовремя на ипотечную сделку, в итоге из-за того, что неквалифицированные сотрудники пришлось просидеть в банке почти 6 часов. Менеджеры менялись, начальница бегала, никто толком ничего обьяснить не может, по времени не ориентируют. По итогу сделки никто не удосужился даже извинений принести.
4
1
June 13, 2023
Самый ужасный банк в плане клиентоориентировоности по ипотечному кредиту. Если хотите сберечь нервы, выберите другой банк. Я крайне недовольна отношением и коммуникацией. Просто бизнес-организация, которая ищет возможность с людей урвать. Со страховкой не помогут, просрочку сделаете ждите приглашение в суд и не от банка получите информацию, а в госуслугах, для них уважительная причина - это только смерть! Короче полный отстой, а не банк! Просто красивую обертку сделали, а внутри ужасная система!!!
7
2
November 1, 2023
Рос банк самый ужасный банк!!! Не в коем случае не заводите карты!!! У них вечные сбои ошибки и так постоянно! Если вы хотите встать на кассе и у вас нечем платить и даже не дозвониться робот вечно говорит о сбоях и извините и делайте что хотите!!! Ужас
4
April 27, 2022
Рефинансировала в Росбанк Доме свою ипотеку на условиях Семейной госпрограммы, все очень быстро и удобно, подала заявку сама через интернет и госуслуги, почти сразу перезвонил менеджер, все объяснил по документам и процессам, несмотря на сложные обстоятельства сделки, все прошло очень комфортно, регистрация электронная и бесплатно - приятный бонус!! Могу только рекомендовать!
8
3
March 20, 2023
Отвратительно… стала «счастливым» обладателем ипотечного кредита в этом банке. Не удачи начались еще с начала общения с некомпетентными менеджером… но речь не об этом. Каким-то образом на мне числится ранее заблокированный расчётный счёт, в блоке аж с 2017 года…. Мне открыли новый счёт и выдали карту, в отделении рядом с метро Котельники. Я сегодня внесла оплату по ипотеке в размере 60 000 руб, но деньги каким-то образом поступили на заблокированный счёт, при этом колл центр как попугаи сообщают одно и тоже, сообщая, что вопрос возможно решить только при обращении лично в банк, но списание по кредиту 21 марта, а сегодня 20 марта, отпросится с работы у меня не получается, а отделение работает именно в те часы, когда работаю я.
Вывод: банк присвоил себе мои деньги, отказывается решать вопрос дистанционно, завтра списание за ипотеку, а денег на «нужном» счету как бы нет, по ходу светит просрочка по кредиту по вине банка…. В общем жду полгода и сделаю рефинансирование. Ужасный банк, ужасное обслуживание, обходите его стороной и не связывайтесь с ними.
8
2
April 21, 2023
Как многие знают (мои подписчики в других соц.сетях и каналах), моя компания с 2012го года оказывает услуги в сфере кредитного консалтинга и считается одной из лучших на этом рынке.
С абсолютной уверенностью также могу подтвердить, что РосБанк - один из достойнейших банков в РФ, от работы с которым вы останетесь довольны.
1
2
December 6, 2022
Привлекательные условия для ипотеки.Персонал квалифицированный.Грамотный.Оперативно решают вопросы.Большие удобные переговорные.Очень красивый офис.Отличный банк.Клиентоориентированный.
3
2
December 8, 2024
Один из самых надежных банков , рекомендую
1
1
September 26, 2023
Отвратительное отношение к клиентам
Заказал карту, неделю переносили доставку, в итоге доставили и на моменте активации выяснилось что оказывается банк мне ее не одобрил😂 потратили и свое и мое время, а в итоге карту можно выкинуть в помойку.
Не стоит тратить свое время, не банк а МФО у метро. Отвратительно
5
March 8, 2024
Большое спасибо Елене Рожковой!
Тот случай, когда есть правильные ответы на все вопросы) и просто приятное общение)
1
1
March 25, 2023
Нормальное такое отделение!
Все быстро, четко, профессионально. Атмосфера френдли. Девушки на ресепшене очень приветливые и доброжелательные. Чёрный дресс-код сотрудниц стройнит, а клиентов сосредотачивает. Всё, что запланировано, было сделано. В общем заслуженные 5 звёзд! 🙌
2
April 11, 2023
Самые тупые операторы в чате... А обращаться в чат заставляет самый тупой сайт... Подключила кэшбэк от партнёра, он не начислился. Пишу в чат. Сначала ждите с четверга на пятницу, потом ждите первого числа... Прошла пятница и прошло первое число.... Пишу в чат, оператор отвечает на вопросы не в попад. Отправляю скрин экрана и переписки, ответ вообще с потолка взят. Короче, лыжи мои с этим банком не едут.
5
July 11, 2023
Как всегда на высоте!! В этот раз просто фантастика! Я купил квартиру в Сочи, через электронную регистрацию, при этом я находился в Москве, а продавец в Сочи! Один раз пришёл в банк, выпустить электронную подпись, всё остальное в дистанционном режиме, по телефону! Нет очередей, не надо куда-то ехать. Не надо стоять в очереди в МФЦ! Нести выписку ЕГРН, чтобы продавцу получить деньги.
Оформил ипотеку лёжа на диване, банк сам обратился в Росреестр, через день получил выписку ЕГРН, а продавец деньги. Удобнее и быстрее уже быть не возможно. Спасибо большое сотрудникам банка за скорость работы, за отношение, за грамотность! Это у меня уже 3 ипотека есть с чем сравнивать.
2
3
September 20, 2022
Отличное отделение! Всегда приятный и доброжелательный персонал и большие профессионалы своего дела. Рекомендую это отделение для проведение сделок. !!!!
3
1
September 5, 2023
Даже одной звезды много. Обман при оформлении автокредита, скрытые платные услуги, нет возможности погасить кредит досрочно ( услуга платная), плохое приложение, поддержка по чату медленная, перекидывают с одного специалиста к другому. Если есть возможность проходите мимо "росбанка" совет человека который с ним столкнулся.
4
March 5, 2023
Маленькое отделение, обслуживают быстро, персонал вежливый. Расположение удобное. Сам Росбанк - банк как банк, который не лучше и не хуже многих других.
3
1
January 30, 2023
Все отлично. Внимательный менеджер, хорошие переговорные, есть кафетерий. Нотариус рядом. Все для удобства клиента.
1
2
July 4, 2023
Отличный клиентоориентированный банк. Персоонал проходит обучение. Толковые менеджеры. Ипотека на высшем уровне. Если выбираете банк для ипотеки, то это лучший вариант. Вовремя активировать лучшие программы,залог успеха. Звоните. Номер можно найти если вбить в поисковик мои инициалы. Одобрение ипотеки по наилучшим ставкам. А со мной продадите документы правильно, уменьшите ставку и получите выгодное одобрение
1
4