Rose 58
149 reviews
December 5
Заказываю букеты не первый раз. И когда возникает потребность в цветах - обращаюсь только к ним ) Всегда - Прекрасное обслуживание, свежие букеты, приветливый и ответственный персонал, качество на уровне. В этот раз заказали цветы с доставкой по адресу на следующий день, все пришло четко, и по времени. Спасибо за улыбки которые получают от ваших букетов. Спасибо за вашу работу.
1
May 4
Хороший магазин цветов, цены приемлемые, правда когда я приходила выбор был не такой широкий, но может завоза не было, но смогла выбрать из того что было. Доставку оформили без проблем, сама доставка была во время. Единственное что хочу добавить девчонки, которые там работают улыбайтесь почаще 😉вы же всё таки не хлебом торгуете😉
1
August 10, 2023
Отличный магазин! Сервис радует. Отношение и помощь сотрудников на высоком уровне. Очень оперативно, за 15 минут помогли сориентироваться и подсказать всё, что было необходимо
Мягкие игрушки по ОЧЕНЬ адекватным ценам, что радует и заставляет вернуться в этот магазин снова. Если хотите радовать своих любимых, то только этот магазин должен приходить к вам в голову! Спасибо
1
November 22
Флорист собирал цветы с таким лицом,как будто не работу свою выполняет, а одолжение делает
При входе я поздоровалась, меня окинули взглядом с закатывающимися глазами
Цветы собрали ,на улице холодно ,я спросила точно упаковать не надо ? Мне ответили нет
Посмотрим как простоят )
June 27
Спасибо за шикарный букет! Цены очень даже приемлимые. Правда доставка немного задержалась, но это нестрашно. Хотели так как на первом фото, сделали, как на втором(об этом предупреждают, так как некоторых цветов может не быть в наличии)
В общем довольны)
February 25
Вчера заказывал цветы в этом магазине, заказывал впервые. Все понравилось, заказывал из другого региона, общался с менеджером по ВатсАппу, заказ делал там же. Цены вполне демократические и приятные. Единственный минус в том, что открытка написана была очень неразборчивым почерком, хотя и женскими, прошу менеджера обратить на это внимание. Но в целом все нормально и всем доволен, буду заказывать ещё. Спасибо.
September 15, 2023
Продавец Дарья очень понравилась, помогла выбрать букет, проконсультировала по ценам, показала разные варианты сборок☺️ Собрала букет очень быстро и аккуратно))) В магазине чисто и уютно, осталось очень приятное впечатление от покупки цветочков 🫶🏻🔥
1
December 3
Цены хорошие, цветы в холодильнике тоже выгледят достаточно хорошо.
Но , купила букет 02.12 в районе 17 вечера, сегодня же 03.12 утром уже цветы завяли и бутоны повисли. Очень обидно. 650р на ветер.
October 13, 2023
Просто прекрасные девчонки по адресу проспект победы 96е
Приветливые, улыбчивые 😊
А именно Дарья и Ольга, замечательные флористы, сделали мне 2 прекрасных букета еще и дали дельные советы по уходу за цветочками 😍😍😍
Я в восторге, девочкам бы премию за такое обслуживание, со всей душой сразу видно , отличный персонал😍❤️🥰
September 1, 2023
Доставили шикарнейший букет, быстро и качественно! Огромное спасибо!❤️ Получатель был очень доволен и приятно удивлен такому шикарному букету!😍 (доставили даже чуть раньше, что очень сэкономило время!)
September 14
Привезли просто ужасный букет, который вообще не соответствует фото и описанию, которые указаны на сайте. Цветы все заветренные, явно не первой свежести. Крайне не рекомендую
July 27
Все на высшем уровне!
Букеты собираются быстро и красиво, вежливый персонал!)
September 15, 2023
Самый лучший магазин цветов, по версии моей бабушки, покупал несколько раз здесь ей букеты, очень понравились ей.
Теперь беру только здесь!
Ольга очень грамотный, симпотичный, гостеприимный флорист!
Однозначно рекомендую!
August 31
Если сказать что персонал неприветливый ничего не сказать, времени не было ехать в другой магазин. Повторно посещать данное заведение нет желания.
1
September 12, 2023
Забежали с молодым человеком в этот магазин перед выпиской из род дома - новоиспеченный папа от волнения забыл купить цветы. Настроение было на подьеме и в предвкушении встречи с маленьким человечком. Но продавец нас "отбрила" резким "нельзя трогать цветы руками!". А я всего лишь взяла готовый букет, п ч подумала, что он в продаже. Ни один цветочек не пострадал. К сожалению, не могу порекомендовать этот магазин, хотя сами по себе цветы хорошего качества, свежие. А продавцу хотелось бы сказать, что в цветочный магазин приходят за эмоциями и нужно быть добрее.
June 13, 2023
Спасибо большое за красивые букеты и быструю доставку! Заказ приняли быстро, собрали букеты в соответствии с пожеланиями! Отдельное спасибо менеджеру из ватсап, флористам и курьеру! Все очень вежливые и отлично помогли в нашей ситуации с подарком)
November 26, 2023
Да, меня предупреждали о том, что точно такого букета не будет, он будет похож.
Я не вижу ни единого сходства с оригиналом.
Когда я написала об этом, мне ответили, что могут переделать, но нужных цветов в магазине нет.
Фото на согласование не присылают, вот вы ко времени приезжаете забирать и видите «это».
Тратьте свое время, ждите, пока они переделают, учитывая, что НУЖНЫХ ЦВЕТОВ нет.
Я так хотела порадовать маму, находясь в другом городе, попросила подругу забрать и получила вот это.
Никакого решения проблемы не предложили.
Прошу руководство связаться со мной и разобраться в ситуации. Спасибо!
October 2
Понравились местные пензенские розы. Особая благодарность флористу Венере
1
April 21
Очень хороший магазин. Цветы просто огонь. Покупал жене цветы на день рождения, прошло пять дней, а цветы всё стоят. Запах божественный
October 24, 2023
Всегда свежие цветы на заказ и в наличии, к праздничным дням заказываю заранее, качество не страдает. И в школу и для родных заказываю теперь только здесь, цены на розы ниже не найти.
August 31, 2023
Шикарный магазин цветов, пользуюсь только им, цены супер,доставка отличная без задержки, всегда все вовремя.
Букеты всегда собирают суперские, нет равных)
September 18, 2023
Для меня это лучший магазин! Все собранные букеты очень понравились моим женщинам. Дарил и на 8 марта и на дни рождения. Флорист всегда мог угодить моим запросам. Огромное вам спасибо!
1
August 21
Продавец приветливый, цены не кусаются, цветы свежие
March 16, 2023
Добрый день! Жаль нельзя поставить 0 иди минус. Я бы поставила.
Предостерегаю всех желающих порадовать близких цветами от покупки в данном магазине!
Нам доставили заказ розы в шляпной коробке. Привезли раньше назначенного. Не прошло и суток половина цветов завяли. Связались по вотсап с менеджером. Если честно, даже в советских магазинах с таким хамским отношением встречались реже, чем у менеджеров Розы 58. Конечно же никаких извинений за некачественный товар и испорченный праздник. Сарказм. Хамство. Абсолютное незнание закона о защите прав потребителей. Все что заучил менеджер - цветы возврату не подлежат. При этом в той же 18 статье ЗоЗПП почему то менеджер забыл прочитать, что это касается права на возврат товара без недостатков. Любой товар с недостатками может быть возвращен.
В итоге добились таки обмена. Приехали к ним. В зоне хранения цветы стоят в пластиковом коробе где 1 см мутной желтой воды, температура около 14 град, хотя в ГОСТ 18908.1-2019 сказано, что в осенне-зимний период рекомендуемая температура хранения около 8 град.
Как итог, букет полученный на обмен тоже на треть уже завял спустя менее суток.
Добавила фото - сиреневые и оранжевые (первые две фото) - заказ в другом магазине, стоят четвертый день. А дальше светло и ярко розовые -это цветы от данного магазина Розы 58 спустя одну ночь.
И еще раз подчеркну и подтвержу предыдущие отзывы. Хамство менеджеров переходит все допустимые грани разумного.
Будьте осторожны, не портите праздник ни себе ни близким. Обращайтесь к другим компаниям, благо выбор сейчас большой.
3
May 26, 2023
Заказала один букет, сделали абсолютно другой. Разговор с администратором в духе-сам дурак. На все вопросы один ответ-это авторский букет, мы не гарантируем попадание точь в точь. Судя по всему даже по составу. В прошлый раз только цветовая гамма совпала, в этот раз вообще мимо. "Авторский", судя по всему, означает "как рука взяла". При чем из остатков. А ещё были -опоздание курьера, букет без зелени, цветы на последнем издыхании. Терпение кончилось на 4м букете. Не судьба мне стать постоянным заказчиком. Категорически не рекомендую
April 17
Обслуживание на высоте. Доставка быстрая, цветы свежие, цена доступная. Одни плюсы🌸
1
October 6
Всё хорошо. Вот если на своём авто припарковаться, проблема.
November 27
Удобное местоположение, обслуживание хорошее
May 19
Хороший выбор роз по низким ценам, готовых букетов из других цветов в наличии было мало и цены высокие.
February 2, 2023
Фото 1 - букет, который я заказала на сайте и оплатила
Фото 2 - букет, который прислали в качестве примера на замену, т.к. не было роз нужного цвета
Фото 3 - букет, который получила моя мама.
Как говорится, найдите 10 отличий.
Девушка-админ в диалоге в WhatsApp и ее тон больше бы пришлись на рынке, хотя и там со мной никогда никто так по хамски не общался. В букет напихали распустившиеся цветы, еще и белые - я просила однотонный букет, разве это сложно?! Никто не предупредил о том, что будет такая замена, мне просто по факту обращения сообщили, что так красиво и вообще-то со всем сочетается. Хочу предложить персоналу данного магазина оплачивать букеты самостоятельно, чтобы иметь возможность творить и «делать красоту», если они не могут согласовать с покупателем ЦВЕТ и состав элементарного букета. Чтобы получить возврат или вообще какую-либо компенсацию, придется вернуть букет курьеру. Представьте лицо получателя, к которому возвращаются, чтобы его забрать. Вот это праздник, 10/10.
Не первый раз заказываю цветы в этом магазине, но с таким отвратительным отношением столкнулась впервые. Больше никогда ничего тут не куплю, потому что это просто мрак, когда сервис даже не хочет признать свою ошибку. Отстой!
2
July 26, 2023
Пришла в магазин, чтоб купить упаковку для подарка. Магазин уже был по графику закрыт, но дверь была открыта и девушка сидела на месте. На мою просьбу продать мне слюду для упаковки - категорически отказала. Прямо в лицо сказала, что у нее нет никакого желания меня обслуживать. Я живу прямо в этом доме. Она меня отправляла куда подальше.
1
June 27, 2023
На проспекте Победы хамки, две малолетнее особы!!!!!! Ужаснейшее отношение, ни когда и ни кому не советую туда ходить!!!! Эти две особы(совершенно не представляющие ни чего из себя) вели себя так , что не передать славами.... Отвечали односложно "да и что?" "да и что?" вывели меня просто из себя. Если бы можно было куда то написать, чтобы их убрали, то я обязательно бы это сделала!!!!!! Ужасно! Ужасно! Не профессионально........
1
January 29
Хороший магазин, много роз!!! Из других цветов особо оценить не чего было. Возможно дело случая. Персонал отзывчивый. Дали в подарок подкормку для цветов
February 13, 2023
Отвратительное отношение к клиентам!!! Доставка опоздала на 40 минут, написала им, что по их вине сюрприз испорчен, неужели в течении часа (с 8-30 до 9-30) нельзя привести букет ко времени, на что мне ответили: Извините, но заказ был оформлен в 20:04
Флористов уже не было , так как рабочее время до 20:00
Заказ приняли в качестве исключения на ранний интервал
Утром у флориста в магазине так же есть обязанности, так как люди могут быть.
На дорогах могут возникать разные причины, по которым курьер так же задерживается, этим самым он может и нас так же не предупредить..( Так как за рулем им не особо удобно писать нам, Вы должны нас тоже понимать в этом
То есть я за собственные деньги должна их понимать, а кто должен понимать покупателя?
Бред...Хамство!
Букет завял к вечеру!
Обрезала под углом 45 гр., вазу с цветами поставили вдали от обогревающих приборов, солнечных лучей и созревающих фруктов, в прохладном месте-не помогло!
Очень не рекомендую, можете испортить праздник!!!
2
July 27, 2023
Очень хороший магазин цветов! Всегда большой выбор цветов, всегда сведие цветы. И очень хорошие менеджеры, всегда помогут с ввбором!!!
March 8, 2023
Заказывали доставку цветов на 8 марта. Интервал доставки был 16-18 часов. Я понимаю, что большая нагрузка и могут не справляться, но время 22:00, букетов все еще нет. Принесли извинения и сказали, что заказ будет доставлен, но во сколько непонятно. После этого на звонки не отвечают, на сообщения тоже. Никаких контактов, кроме одного телефона нет. Праздник испорчен, благодаря этому цветочному. За такое даже одна звезда-много.
2
October 28, 2023
Ну такое, персонал грубоват, розы завяли на следующее утро, хотя всё по инструкции сделал: подрезал по 45 градусов и большую часть в воду погрузил. Не рекомендую.🥴
October 5, 2022
Отзыв о цветочной забегаловке rose58.
В предверии замечательного праздника Дня Учителя решили заказать куратору букет. У нас была определённая цветовая гамма (оранжевые и желтые цветы), определённый бюджет. 3 октября написали в магазин (в Вк), где нам сказали, написать 4 октября, так как точные оттенки появятся 4 октября, в день поставки.
Я написала 4 октября, отправили фотографии оттенков роз, мы выбрали нужные нам. Долго определялись с количеством и выбирали ленту, нам долго отвечали после закрытия магазина (нас сами попросили написать перед закрытием, так как поставка перед закрытием была, мы бы, конечно, хотели сделать все заранее и предварительно, но пошли навстречу магазину, раз им так удобнее). В итоге долго обсуждали, менеджер совсем не по-деловому общался. Договорились о букете из роз двух оттенков (фотографии прислали 4 октября перед закрытием), в количестве 21 штуки с кружевной лентой. Заполнила форму и оплатила заказ. Заказ на 1620р.
Через 10 минут после оплаты приходит сообщение от менеджера «того оттенка, который вы выбрали, нет в наличии». У меня в голове: как так? Мы же выбирали специально перед закрытием! Ну ладно, время уже после 8 вечера, подбираем новые оттенки (напоминаю, у нас особая цветовая гамма, другие цветы мы не могли выбрать). Я пишу конкретные сообщения, отправляю фотографии, а мне присылают букеты других цветов. С горем пополам остановились на чайной Розе и желтых розах – 21 розу. Хотя уже кипело все внутри. На мою просьбу связаться с кем-то главным – игнорировали.
5 октября. Мне курьер привозит цены, принимаю, решаю пересчитать. Их оказывается, мать его, 20!!!! 20 штук!!!! У нас с группой уже стресс!! Потому что это торжественный день, особые ощущения, а нам привозят похоронные розы. Конечно, вытащить розу не сложно, но впечатление от праздника испортилось, настроение улетучилось. Звоню в магазин понятное дело с огромной претензией, на повышенных тонах и не самыми вежливыми словами. На что мне вместо искренних прощений говорят фразу «Извините, мы можем вам вернуть деньги за одну розу». Ощущение, что это фраза наготове и такие ситуации у них рядовые))))) Еще и попросили общаться вежливо. Да они своим отношением к делу и клиентам не заслужили такого отношения от слова совсем. В итоге мы вытащили 1 розу, нам вернули деньги за две розы.
Но представляете, если бы мы заказали доставку в руки получателю, тому, кому эти цветы предназначались (куратору)?? Это же уму непостижимо! Суть букетов – праздник, радость, внимание. И испортить букет можно несвежестью цветов и четным количеством (если не траур конечно). Мы в шоке от сервиса данного инстаграммного «магазинчика». Обращались первый и последний раз. Никому не советуем.
Назвать это бизнесом, серьезным предприятием язык не поворачивается. Явно ни хозяйка, ни флористы, ни менеджеры не любят то дело, которым занимаются. Зачем тогда вообще это все? Где ответственность к делу? Мы платим деньги за конкретный товар (цветы) и конкретную услугу (менеджер, услуги флориста, в обязанности которого входит собрать цветы нужного оттенка и количества, а не справились даже с этим).
Клиентоориентированность – 0. Ни скидку, ни бонус, ни какое-то спецпредложение не предложили. Сделали всё возможное, чтобы клиент к ним не вернулся. Мы и не вернёмся)
Фото и переписку прилагаю.
2
September 1, 2023
Очень жаль что нельзя поставить минус!!!! Заказывала букет на 1 сентября за неделю. Выбрала букет, сделала предоплату, договорилась что заберу сама 1сентября., Приехала забирать и … продавщица выносит из холодильника букетик, маленький, и совсем не такой как я заказывала… в заказанном были 5 больших роз, 6 маленьких, лилии, кустовые хризантемы и еще какие-то маленькие цветочки как украшение… а вынесли мне букет из кустовых хризантем, 6-ти маленьких розочек и несколько веточек альстромерий… и на мое возмущение, что это не тот букет, мне продавщица в грбубой форме начинает доказывать что это подобный букет, просто лилий нет и розы крупные Тито уже по стоимости сюда не проходят.. со злостью, она вытаскивает из какого то мусорного ведра запаявшие розы и говорит что сейчас она мне их в букет еще напихает ( дословно с ее слов) такая жуткая хабалка.. не понятно почему такие люди работают в сфере услуг!! И судя по отзывам это уже не первый подобный случай, и жалуются на этого продавца!! Администрация, обратите на это внимание!! Никому не советую данную сеть цветочных магазинов, не ведитесь на красивые фото в ВК… по факту такие цветы вы не получите, только настроение себе испортите!!! Ужасный сервис!!!
2
March 11, 2023
Заказывали цветы и были ужасно расстроенны обслуживанием. Доставка должна была с 2 до 4 в итоги цветы привезли в 21:32. Сами цветы были в лучшем состоянии. Две розочки были сломаны, увидела только когда сняла упаковку. 5 цветочков были увядающими.
Созвониться с менеджерами было очень тяжело, персонал хамло!
Не хотела грубый комментарий писать до последнего, пока эти мадамы не начали грубить….
2
September 15, 2023
Дарья - очень приятная девушка. Постоянный клиент у нее, беру только ее букеты, собирает быстро, а главное - красиво😍
January 13, 2023
Отличные не дорогие цветы. Покупал розы, простояли две недели. Девчонки стараются сделать букет быстро и аккуратно. Удобное расположение магазинов.
1
October 16, 2022
Брали 21.09 цветы с доставкой через интернет, по фото, и по предоплате! На их странице можно было выбрать букет, приемлемый по цене и характеристикам. Только вот привозят они совсем другое, и никаким образом конечно не компенсируют это!!! А зачем? Вы ведь заплатили уже 😂 Обман покупателя! Никому не советую!!!
Дополню: Предложили мне приехать в магазин и поменять букет , то есть прокатиться до них, потратиться и опять же получить не то, что заказывала! Потому что того, что я заказала тупо нет 🤭🤣 Молодцы ребята, всегда на стороне клиента ! Так держать 👏
2
December 5, 2022
Цветы хорошие, цены хорошие, флористы сомнительные. Покупал большой букет 03.12.22, цветы на вид были свежие, но уже к вечеру того же дня начали опускать головы, на следующий день половина букета были увядшими. Сегодня однозначно поняли что дело в том как срезали шипы, очень небрежно, половину цветков просто ошкурили по стволу, как раз они и завяли даже не раскрывшись. Судя по отзывам это у них частое явление.
2
August 11, 2022
Был сегодня на Калинина, обслужили просто 'отпад'. Девочка с недовольной миной с видом ' как Вы меня всё утомили' собрала мне 7 розочек под ленточку. Неприятно, некрасиво, непрофессионально. Самое неприятное, что букет она швырнула на стойку..
Граждане - работодатели, убедительная просьба: не надо держать девочек в своём магазине, которые не хотят работать, надо им предлагать достойную альтернативу ( магнит, пятёрочка), там с таким отношением к клиентам сойдут за свою. И то в последнее время нареканий к обслуживанию в последних магазинах у меня претензий нет.
Ужас, во времена непростой жизненной ситуации в стране хотя бы в этом месте должен быть праздник...
А так цветочки симпотичные, живучие и цена адекватная.
2
December 11
Ассортимент порадовал,спасибо!
July 27, 2023
Как всегда очень красивые и и свежие цветы😍
Приветливые и улыбчивые флористы 100/10
❤️❤️❤️
1
February 13, 2023
Спасибо,за отличные цветы!Делала заказ в новогодние праздники подруге на день рождения! Доставка быстрая,букет очень красивый и долго стоял!
1
November 22, 2022
Очень довальна обслуживанием, посоветуют ,что лучше, помогут в подборе цветовой гаммы . Доставкой доволна, , персонал вежливый, грамонтый в своём деле.
1
1
October 9, 2023
Всегда заказываем цветы именно в этом месте.Бывают конечно нюансы,но это поправимо.Одни из самых не дорогих в Пензе!