Ехали из Пятигорска , 9-го сентября заехали заправиться и перекусить. Всего две кассы, одна из которых работает в основном на кафе, в итоге очереди у колонок. Заправили 92-й бензин - хорошо, что всего полбака, так как машина еле-еле набирала скорость, рыча при этом. Вдобавок, купив две слойки с ветчиной и сыром, получили в итоге одну из них с курицей, ну а после употребления данных продуктов - началась изжога почти сразу. Таких "удачных" посещений заправок РОснефть у нас еще не встречалось.....
Отличное место! Огромный комплекс и территория, много места для остановки. Очень большая туалетная зона, огромное кафе в формате столовой, магазин, банкомат, терминал. Есть пылесос. За АЗС мотель с парковкой для большегрузов. Чисто (и на территории, и внутри, и в туалете) и прямо по европейски комфортно. Прочитал недовольнее отзывы - будто мы в совершенно разные места заезжали. Оцениваю на 5 баллов потому что никаких негативных моментов, влияющих на оценку не встретил.
Заехали специально покушать, но на кассе обрадовали, что касса не работает, ну вроде ничего страшного, но на вопрос когда починят, сказали может час, может два, не понятно, клиентоориентированность ноль
Ужасная заправка! Работники собирают очереди как будто специально. Да там все в одном месте и кафе и мотель и заправка но уважаемые, некоторые заезжают только заправиться а не есть и пить кофе. И не пойму я нельзя что-ли разделить кассы???? Кофе отдельно бензин отдельно….. заправился отъехал и иди пей свой кофе и ешь сосиски, все стоят ждут пока какая нибудь сонная тетеря купит кофе и решит какой бургер будет. Я понимаю наплыв сезон и т.д но буквально в 3-х минутах езды заправка Газпром намного быстрее сотрудники работают.
Люди! Заправляйтесь через приложение и очередей тогда не будет!!! Именно поэтому и сидит один кассир. 21 век на дворе))) Яндекс карты вам в помощь. Особенно «полные бакеры»🙈. Сначала пошел оплатил в очереди в кассу постоял, пришел заправился, потом пошел за сдачей. Минут 10 одна машина заправляется. А если перед вами их 3. Сотрудники Роснефть помогите людям стать мобильнее))) Такой трафик у вас серьезный, позаботьтесь о своих клиентах. А в остальном все отлично! Туалеты чистые, новые, можно поесть и выпить кофе. Мы правда не ели, только заправлялись. Удачи и процветания. Ну и конечно же отличной дороги!
Заехали заправиться и забежать в туалет… в женском двери не закрываются совсем, а в мужской пошел ребенок, так он закрылся и заклинило, кричал Помогите, никто не помог пока я не услышала!!!
Заправка супер, туалеты крутые. Но…. Дорога при въезде на заправку это же жесть. Такая богатая компания, и не могут сделать себе асфальт 🤦🏻♀️ должно быть стыдно,….
Отличная заправка приветливый персонал всегда улыбается также за рядом с заправкой имеется от АЗС Роснефть гостиница, останавливаешься там по пути обратно домой цены очень приемлемые приветливый персонал.
Отвратительное обслуживание 15.09.2023 в 11:28 сотрудницы хамки, на кассе просто нахалка. Аппараты кофе из 3-х не один не работает. Были с грудным ребенком, Воды горячей так и не допросились, а потом вообще заявили что стакан воды 99₽. Комнаты для матери и ребенка хсказала нет у нас. Туалеты грязные. Ладно бы народу было полно, запара у людей..... нет просто наглые и ленивые сотрудники. Роснефть 👎🏽👎🏽👎🏽👎🏽
Отсутствие персонала на заправке, очень медленное обслуживание.
1
Е
Елена
Level 4 Local Expert
August 3, 2024
3.08.24 заехали на заправку в 7:15 , пересменку работники как сказали проспали , кофе начали наливать , закончилось молоко , подошли к другой там тоже его не оказалось , ждали сотрудника , в итоге кофе покупали минут 25 . Все как-то грустно .
1 звезда только за чистоту туалетов и их количество. А вот кухня и кафе совершенно не справляются. Чек пробила, чашку под кофе не дала, ушла. Ждали френчдоги, оказалось, что про них вообще на кухне не знают( как и про другие заказы). Итог: оказалось, что выбранные наси сосиски закончились и без нашего разрешения просто поменяли на другие ( плевать на наши вкусовые предпочтения и аллергические реакции)
17 минут ожидания
10 колонка - не работают пистолеты (выщелкивают)
Одна касса работает
Очередь огромная
1
В
Виктория Евдокимова
Level 5 Local Expert
July 20, 2024
Отвратительный персонал!!!! Прождали с 6:30 до 7:25, не могли заправиться и поесть. То говорили, что у них пересменка, то цены меняются. Отвечали по хамски, особенно охранник и молодой человек в серой робе. Уехали голодные, кухня так и не открылась
Ужасная заправка. Отстояли в очереди с ребенком, чтобы купить водичку и шоколадку. Сбоку подходят левые люди и их кассир отпускает. Спустя двух таких наглых попросила пробить нам, Не пробили. Пришлось уйти так ничего и не купив. Не рекомендую!
01.07 в 12,30 на заправке случился какой-то сбой у девушки продавца, сначала не нажала кнопку, и просто нас не заправила, потом не долила бензина, пришлось стоять в очереди и делать возврат. Плохой интернет, билайн не ловит, по яндексу заправиться нельзя. В итоге потеряно 20 минут времени и нервы на разборки с продавцом , что в дороге очень дорого. ВООБЩЕМ БОЛЬШАЯ ЗАПРАВКА , БОЛЬШОЙ ПОТОК МАШИНИ 1 СОТРУДНИК, ПЕЧАЛЬ...
Отвратительный персонал. Туалет не работает. А кассир просто в глаза говорит - цен никаких на бензин не знаю, я тут не работаю. Супер))) ну и очередь, конечно, человек 15 за лимонадом, а за бензин стой и жди…. Хотя бы кассы разделили
Едем по трассе , на 3 заправках якобы не работают туалеты !!! В курсавке и дальше !
В чем дело ? Сотрудники сами их закрывают ! Что за отношение к клиентам ? Разберитесь со своим персоналом ! Они позорят в первую очередь вас , и влияют на вашу репутацию .
Я конечно не знаю, может мы в смену такую попали... персонал очень грубый, нам нагрубили, отогнали от стойки с игрушками, не разрешили смотреть. Нагрубили и в очереди за хотдогами ( когда спросили, наши ли это хотдоги). Такое мы видели впервые... вообще всегда пользуемся Роснефтью... были в шоке от подобного... настроение былр испорчено(